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细节决定成败 汪中求
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主讲人 简介香港恒雅（深圳）公司 市场部经理清华同方股份有限公司（ 600100） 商务部经理泰豪科技股份有限公司（ 600590） 市场总监广州日报 HR精英俱乐部 特聘营销培训师中国电信广东公司 特聘营销培训师北京博士德文化公司 首席管理顾问奇正机构 首席营销顾问北京大学民营企业研究所 特聘研究员
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研究课题：,细节管理,
,工业品营销,
,民营企业组织,
部分培训课程：
建设最具竞争力的企业从小事做起 太原钢铁集团 /武商集团精细化管理时代 中国工商银行总行 /红豆集团 /信谊药业做事抓细节做人抓小节 白求恩国际和平医院 /苏宁电器细节决定成败 中石油国际部 /北京大学深圳研究生院大学生的自我营销 北京大学 /武汉大学 /东北大学弘扬求真务实精神从细节做起 沈阳市政府 /成都市委组织部营销管理 北京大学 /清华大学 EMBA班课程详情上 BAIDU或 GOOGLE网站搜索引擎查阅,汪中求,
4
上海地铁一号线和二号线
三级台阶的作用：地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。地铁二号就因为缺了这几级台阶，
曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。
出口转弯的作用：德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯；二号线地铁线省去了转弯，开着空调，增加了多少运营成本。
一条装饰线的作用：一号线把靠近站台约 50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边；二号线全部用同一色的瓷砖，乘客很难意识到已经靠近了轨道。地铁
5
周恩来“亲自照料每棵树”
1971年 10月 10日埃塞俄比亚的塞拉西皇帝来访，
周总理在事先检查宴会厅时发现布置的埃国三色国旗挂倒了。
,对于周恩来来说，任何大事都是‘从注意小事入手’这一格言，是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，也能够看到森林。”
—— 尼克松
6
人们渴望一举成名,一夜暴富 。
各类讲究,技巧,,,秘诀,,,绝招,,
,迅速成功,,,快速致富,之类的书籍触目皆是 。
当一个国家或地区的 GDP的增长率介于 5-15%
之间时,浮躁就会成为一种普遍的现象 。
—— 北京师范大学管理学院李永瑞社会浮躁因素
7
重概念、轻数据文化特征因素
,大概其”、“差不多”、“可许”、
“少许”的词汇在社会上泛滥。
清朝军官也将“伤敌无算”、“杀敌无数”这样模糊的数字用在送给上级的战报中。
8
,工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异,。 ——张瑞敏
我国企业的不良品率平均在 10%左右,而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为 3‰ 。
每生产 1美元的产品,我国耗费的能源是美国的
4.3倍,是日本的 11.5倍 。
中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯高 11倍,比印度高 15倍,比美国高 182倍 。
从国民素质和民族中兴的高度看待细节
9
,中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，
缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”
—— 汪中求
10
给细节一个定义细节是能够体现事物内在联系和实质的微小事物和情节。其余无关痛痒的细枝末节均称之为,碎片,。
管理是使有限的资源发挥最大效能的作用的过程。
细节管理与执行力：都着意于事情做到位、
做透。前者强调全体成员的素质，要求主动和自觉；后者则更重于对下属的要求，
常显被动。
11
战略就是在企业的各项运营活动之间建立一种配称。
制定战略就是要把你想实现的东西加以限制，如果想满足所有的需求，
就等于没有战略。
战略就是在竞争中作出取舍，其实质就是选择不做哪些事情。
—— 迈克尔 · 波特战略从细节中来到细节中去
12
工作时间研究成为泰勒理论要素
l把每个工人的各项工作内容都转换成简单的基本动作。
l挑出所有不必要的动作，并且取消这些动作。
l仔细观察熟练工人的基本动作，以码表记录时间，
从中挑出最快、最好的工作方法。
l描述和记录每个基本动作及合理的工作，并且加以整理分类。
l研究并记录当优秀工人实际操作时，应该在工作时间上放宽多少百分比的弹性，以涵盖工作时不可避免的延误、中断和小型的意外等等。
l研究并记录假如要防止工作疲劳，应该容许工人每隔多少时间休息一次，每次休息多久。
重谈泰勒
13
戴明的 PDCA
戴明的质量管理思想集中体现在 PDCA
(plan计划 /do执行
/check检查 /act处理 )
的循环上。
14
非名家而絮语
简单不等于容易。
不要相信,布置等于完成,。
把简单的招式练到极致就是,绝招,。
做事不贪大，做人不计小。
每人改变一点点，全民族素质就提高一大步。
细节决定成败。
—— 汪中求
15
谢谢
：
大家的时间大家的关注大家的兴趣大家的参与
THWZQ@YAHOO.COM
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上海地铁一号线和二号线
三级台阶的作用：地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。地铁二号就因为缺了这几级台阶，
曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。
出口转弯的作用：德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯；二号线地铁线省去了转弯，开着空调，增加了多少运营成本。
一条装饰线的作用：一号线把靠近站台约 50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边；二号线全部用同一色的瓷砖，乘客很难意识到已经靠近了轨道。地铁
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周恩来“亲自照料每棵树”
1971年 10月 10日埃塞俄比亚的塞拉西皇帝来访，
周总理在事先检查宴会厅时发现布置的埃国三色国旗挂倒了。
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之间时,浮躁就会成为一种普遍的现象 。
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重概念、轻数据文化特征因素
,大概其”、“差不多”、“可许”、
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我国企业的不良品率平均在 10%左右,而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为 3‰ 。
每生产 1美元的产品,我国耗费的能源是美国的
4.3倍,是日本的 11.5倍 。
中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯高 11倍,比印度高 15倍,比美国高 182倍 。
从国民素质和民族中兴的高度看待细节
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缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”
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细节管理与执行力：都着意于事情做到位、
做透。前者强调全体成员的素质，要求主动和自觉；后者则更重于对下属的要求，
常显被动。
11
战略就是在企业的各项运营活动之间建立一种配称。
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工作时间研究成为泰勒理论要素
l把每个工人的各项工作内容都转换成简单的基本动作。
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l仔细观察熟练工人的基本动作，以码表记录时间，
从中挑出最快、最好的工作方法。
l描述和记录每个基本动作及合理的工作，并且加以整理分类。
l研究并记录当优秀工人实际操作时，应该在工作时间上放宽多少百分比的弹性，以涵盖工作时不可避免的延误、中断和小型的意外等等。
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重谈泰勒
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戴明的 PDCA
戴明的质量管理思想集中体现在 PDCA
(plan计划 /do执行
/check检查 /act处理 )
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简单不等于容易。
不要相信,布置等于完成,。
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