第二章 Internet商务案例之二 拉拉手资源交易网 (www.lalasho,com)
“网上商店大比拚，货比三家最舒心,。拉拉手是网上商店比较中心，
每时每刻搜索所有的网上商店，提供所需商品在不同网上商店的价格服务等信息，帮助优秀的商家和目标消费者进行沟通思考题：
1．如何理解拉拉手企业运营资源交易网的核心经营思想？
2．如何理解电子商务网站中的隐私政策？
案例之二 拉拉手资源交易网 (www.lalasho,com)
交易网的功能价格比较商品比较服务比较隐私政策信息搜集信息使用密码控制安全性互联网商务是一场革命打破时空的局限改变贸易形态汇聚信息生成新的业务自适应导航业务交往个人化互联网市场将成为商业活动的重要场所发展趋势经营模式总体框架
2.1 Internet商务框架结构
IBM框架
Internet
虚拟商场企业
CA中 心支付网关呼叫中心政府用户 用户银行物流中心
2.1 Internet商务框架结构发展趋势经营模式总体框架
IBM框架电子收款机
Commerce POINT
eTill
电子钱包
Commerce POINT
Wallet
Net Commerec
付款网关
商家认证中心
Registry for SET
消费者银行商业终端服务器
Internet
付款信息认证信息用户端浏览器
2.1 Internet商务框架结构发展趋势经营模式总体框架
IBM框架传统企业虚实结合模式
www.lhok.com
新兴企业无型商品模式
www.ourgame.com
新兴企业虚拟柜台模式
www.amzon.com
2.1 Internet商务框架结构发展趋势经营模式总体框架
IBM框架交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算
2.2 B2C 电 子 商 务英文,Business to Consumer
企业 通过 网络 向 个人 消费者直接 销售产品 和 提供服务网络顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算在 Internet上提供商品或服务可以接受消费者直接“在线订购”
网上商店与传统商店的比较名称 域名：www.ego365.com 店名：第一百货商店店面 虚拟空间：网页商品 虚拟商品：图片、平面物理空间：商店物理商品：
实物、立体时间 24小时 固定时间
2.2 B2C电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算
① 注册 ② 登录 ③ 选购商品
⑧ 商家送货
⑤ 选择送货方式
⑥ 选择支付方式
④ 查看验证商品
⑦ 下定单结帐
⑨ 消费者验货签字
⑩ 结束
2.2 B2C 电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算注 册 信 息登 录 名 登录用：字母、数字，简单易记的名字登录密码 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同姓 名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料电子信箱 联系用户用：促销信息、取回密码等其它信息 证件号、性别、文化、出生日期、收入等
2.2 B2C 电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算
2.2 B2C电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算购买目标明确?利用查询选购商品?啤酒在搜索框中输入“啤酒”按搜索也可按名称查看图片搜索到的商品，选中可直接放入购物按购买输入数量购买目标不明确?边浏览边选购商品
2.2 B2C 电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算这是购买的商品清单，可以修改数量当确认准确无误后，按结账
2.2 B2C 电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算送货时段,按小时或“天”计算送货范围,本市所属区,郊区、外省送货费用,免费、收费送货方式,送货上门,自提、邮寄
2.2 B2C 电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算货到付款,不依赖于任何支付系统汇款方式,通过邮政系统或银行系统汇款电子支付,通过银行卡或其它卡支付完成
2.2 B2C电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算经营着离线商店的零售商
2.2 B2C 电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商真实商店与网上商店并存
www.lhok.com www.bookmall.com.cn
网上销售是唯一的销售方式
www.Amazon.com www.alibaba.com.cn
产品制造商网上直销或服务
www,DELL.com www.IBM.com.cn
交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算网络参与型
2.2 B2C 电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型认为网上社区是最好的购物隐私规避型 购买比较隐私的商品价格折扣型 网上购物主要是寻找价格低的商品购物厌恶型 对过去网上购物经历不满意商品浏览型 网上查看商品网下购买贪图方便型 网上购物最大的好处就是不出家门自动监控型 网上购物可以自动监控购物流程购物类型专门计划性购物一般计划性购物提 醒 购 物完全无计划购物交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算收取服务费
2.2 B2C 电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型会员制降低销售除商品价格外收取一定的服务费
www.eachnet.com.cn
入会要收取一定的会员费
www.alibaba.com.cn
网上提供低价商品提高企业形象
www.dangdang.com
交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算信息反馈
2.2 B2C 电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型与消费者互动电子邮件,BBS、直接反馈信息、服务、交易
2.2 B2C 电 子 商 务
B2C
电子商务案例分析
Internet
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D ò? 1ˉ í?
§μ′ í×
VISA· ￠?¨ò? D
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上海书城网上商城交易概述
B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平 B2B
垂直 B2B
2.3 B2B 电 子 商 务交易模式英文,Business to Business
企业 与 企业 之间通过 网络 进行产品、服务及信息的交换网络平台
B2B案例交易概述
B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平 B2B
垂直 B2B
2.3 B2B 电 子 商 务交易模式
B2B案例买卖双方之间按标准格式相互交换信息交易概述
B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平 B2B
垂直 B2B
2.3 B2B 电 子 商 务交易模式贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证
B2B案例交易概述
B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平 B2B
垂直 B2B
2.3 B2B 电 子 商 务交易模式企业内部和外部的电子商务集成化
B2B案例
Internet
Intranet
ó| éì
Intranet
éú °ú éì
Extarnet
·
交易概述
B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平 B2B
垂直 B2B
2.3 B2B 电 子 商 务交易模式将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理
B2B案例 利润,广告、网上拍卖、出售网上店面
网络商品交易中心认证中心买方 卖方银行配送部门网络商品交易中心签订合同撮合信息传递信息传递汇款结算转账结算撮合信息客户信用信息签订合同买方卖方交易平台解决传统交易中：
“拿钱不给货”
“拿货不给钱”
开设统一账户资金统一结算交易概述
B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平 B2B
垂直 B2B
2.3 B2B 电 子 商 务交易模式
B2B案例企业上游供应商 下游经销商利润,广告、网上拍卖、出售网上店面
垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营
2.4 网上商务信息的收集与整理及时信息收集的困难解决办法基本要求资料的可信度信息的分级网络搜索引擎迅速、灵敏地反映销售市场的最新动态准确 信息应真实地反映客观现实，失真度小适度 信息要有针对性和目的性，不要无的放矢经济 以最低的费用获得必要的信息
2.4 网上商务信息的收集与整理信息收集的困难解决办法基本要求资料的可信度信息的分级网络搜索引擎观察网站的类型
edu,教育类网站 gov,政府类网站
com,商业类网站 net,商业或网络观察作者姓名、组织机构名称或公司名称浏览站点的主页、观察其评价
2.4 网上商务信息的收集与整理资源多而分散信息收集的困难解决办法基本要求资料的可信度信息的分级网络搜索引擎缺乏有效的管理信息鱼目混珠 检索方法多样化
2.4 网上商务信息的收集与整理信息收集的困难解决办法基本要求资料的可信度信息的分级网络搜索引擎明确检索目标使用布尔操作符利用索引检索引擎
2.4 网上商务信息的收集与整理免费商务信息信息收集的困难解决办法基本要求资料的可信度信息的分级网络搜索引擎收取较低费用的信息收取标准信息费的信息 优质优价的信息
2.4 网上商务信息的收集与整理信息收集的困难解决办法基本要求资料的可信度信息的分级网络搜索引擎
www.sohu.com
www.yahoo.com.cn
www.google.com
search.sina.com.cn www.excite.com
www.baidu.com
案例,www.google.com
特点搜索速度快只摘录包含查询字串可贮存网页的快照搜索实例,检索,搜索引擎,和,历史,2个关键字在 2个关键字之间加空格搜索实例,检索,搜索引擎,和,历史,2个关键字但不含,中国历史,和,世界历史,的中文网页
168000项！太多了只有 751项，少多了用,-” 隔开搜索实例：含有,搜索引擎,和,历史,,不含,文化,,含有以下关键字中的任何一个：,蜘蛛,,,Yahoo”。
OR只能大写！
一定要有空格搜索实例：强制搜索,www的历史 internet”
关键词用引号搜索实例：在,www的历史 internet”
中搜索,电子商务,
加空格在此进入 输入关键字
“网上商店大比拚，货比三家最舒心,。拉拉手是网上商店比较中心，
每时每刻搜索所有的网上商店，提供所需商品在不同网上商店的价格服务等信息，帮助优秀的商家和目标消费者进行沟通思考题：
1．如何理解拉拉手企业运营资源交易网的核心经营思想？
2．如何理解电子商务网站中的隐私政策？
案例之二 拉拉手资源交易网 (www.lalasho,com)
交易网的功能价格比较商品比较服务比较隐私政策信息搜集信息使用密码控制安全性互联网商务是一场革命打破时空的局限改变贸易形态汇聚信息生成新的业务自适应导航业务交往个人化互联网市场将成为商业活动的重要场所发展趋势经营模式总体框架
2.1 Internet商务框架结构
IBM框架
Internet
虚拟商场企业
CA中 心支付网关呼叫中心政府用户 用户银行物流中心
2.1 Internet商务框架结构发展趋势经营模式总体框架
IBM框架电子收款机
Commerce POINT
eTill
电子钱包
Commerce POINT
Wallet
Net Commerec
付款网关
商家认证中心
Registry for SET
消费者银行商业终端服务器
Internet
付款信息认证信息用户端浏览器
2.1 Internet商务框架结构发展趋势经营模式总体框架
IBM框架传统企业虚实结合模式
www.lhok.com
新兴企业无型商品模式
www.ourgame.com
新兴企业虚拟柜台模式
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2.1 Internet商务框架结构发展趋势经营模式总体框架
IBM框架交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算
2.2 B2C 电 子 商 务英文,Business to Consumer
企业 通过 网络 向 个人 消费者直接 销售产品 和 提供服务网络顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算在 Internet上提供商品或服务可以接受消费者直接“在线订购”
网上商店与传统商店的比较名称 域名：www.ego365.com 店名：第一百货商店店面 虚拟空间：网页商品 虚拟商品：图片、平面物理空间：商店物理商品：
实物、立体时间 24小时 固定时间
2.2 B2C电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述
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① 注册 ② 登录 ③ 选购商品
⑧ 商家送货
⑤ 选择送货方式
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⑩ 结束
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B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算注 册 信 息登 录 名 登录用：字母、数字，简单易记的名字登录密码 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同姓 名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料电子信箱 联系用户用：促销信息、取回密码等其它信息 证件号、性别、文化、出生日期、收入等
2.2 B2C 电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算
2.2 B2C电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述
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B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算这是购买的商品清单，可以修改数量当确认准确无误后，按结账
2.2 B2C 电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算送货时段,按小时或“天”计算送货范围,本市所属区,郊区、外省送货费用,免费、收费送货方式,送货上门,自提、邮寄
2.2 B2C 电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算货到付款,不依赖于任何支付系统汇款方式,通过邮政系统或银行系统汇款电子支付,通过银行卡或其它卡支付完成
2.2 B2C电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算经营着离线商店的零售商
2.2 B2C 电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商真实商店与网上商店并存
www.lhok.com www.bookmall.com.cn
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www,DELL.com www.IBM.com.cn
交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算网络参与型
2.2 B2C 电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型认为网上社区是最好的购物隐私规避型 购买比较隐私的商品价格折扣型 网上购物主要是寻找价格低的商品购物厌恶型 对过去网上购物经历不满意商品浏览型 网上查看商品网下购买贪图方便型 网上购物最大的好处就是不出家门自动监控型 网上购物可以自动监控购物流程购物类型专门计划性购物一般计划性购物提 醒 购 物完全无计划购物交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算收取服务费
2.2 B2C 电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型会员制降低销售除商品价格外收取一定的服务费
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入会要收取一定的会员费
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网上提供低价商品提高企业形象
www.dangdang.com
交易概述
B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算信息反馈
2.2 B2C 电 子 商 务顾客类型收益模式信息沟通企业类型与消费者互动电子邮件,BBS、直接反馈信息、服务、交易
2.2 B2C 电 子 商 务
B2C
电子商务案例分析
Internet
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上海书城网上商城交易概述
B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平 B2B
垂直 B2B
2.3 B2B 电 子 商 务交易模式英文,Business to Business
企业 与 企业 之间通过 网络 进行产品、服务及信息的交换网络平台
B2B案例交易概述
B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平 B2B
垂直 B2B
2.3 B2B 电 子 商 务交易模式
B2B案例买卖双方之间按标准格式相互交换信息交易概述
B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平 B2B
垂直 B2B
2.3 B2B 电 子 商 务交易模式贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证
B2B案例交易概述
B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平 B2B
垂直 B2B
2.3 B2B 电 子 商 务交易模式企业内部和外部的电子商务集成化
B2B案例
Internet
Intranet
ó| éì
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Extarnet
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交易概述
B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平 B2B
垂直 B2B
2.3 B2B 电 子 商 务交易模式将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理
B2B案例 利润,广告、网上拍卖、出售网上店面
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开设统一账户资金统一结算交易概述
B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平 B2B
垂直 B2B
2.3 B2B 电 子 商 务交易模式
B2B案例企业上游供应商 下游经销商利润,广告、网上拍卖、出售网上店面
垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营
2.4 网上商务信息的收集与整理及时信息收集的困难解决办法基本要求资料的可信度信息的分级网络搜索引擎迅速、灵敏地反映销售市场的最新动态准确 信息应真实地反映客观现实，失真度小适度 信息要有针对性和目的性，不要无的放矢经济 以最低的费用获得必要的信息
2.4 网上商务信息的收集与整理信息收集的困难解决办法基本要求资料的可信度信息的分级网络搜索引擎观察网站的类型
edu,教育类网站 gov,政府类网站
com,商业类网站 net,商业或网络观察作者姓名、组织机构名称或公司名称浏览站点的主页、观察其评价
2.4 网上商务信息的收集与整理资源多而分散信息收集的困难解决办法基本要求资料的可信度信息的分级网络搜索引擎缺乏有效的管理信息鱼目混珠 检索方法多样化
2.4 网上商务信息的收集与整理信息收集的困难解决办法基本要求资料的可信度信息的分级网络搜索引擎明确检索目标使用布尔操作符利用索引检索引擎
2.4 网上商务信息的收集与整理免费商务信息信息收集的困难解决办法基本要求资料的可信度信息的分级网络搜索引擎收取较低费用的信息收取标准信息费的信息 优质优价的信息
2.4 网上商务信息的收集与整理信息收集的困难解决办法基本要求资料的可信度信息的分级网络搜索引擎
www.sohu.com
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search.sina.com.cn www.excite.com
www.baidu.com
案例,www.google.com
特点搜索速度快只摘录包含查询字串可贮存网页的快照搜索实例,检索,搜索引擎,和,历史,2个关键字在 2个关键字之间加空格搜索实例,检索,搜索引擎,和,历史,2个关键字但不含,中国历史,和,世界历史,的中文网页
168000项！太多了只有 751项，少多了用,-” 隔开搜索实例：含有,搜索引擎,和,历史,,不含,文化,,含有以下关键字中的任何一个：,蜘蛛,,,Yahoo”。
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关键词用引号搜索实例：在,www的历史 internet”
中搜索,电子商务,
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