2009-7-24 1
管理学基础安徽水利水电职业技术学院管理系授课班级：人力资源 0303
授课教师：丁 传 奉
2009-7-24 2
课程定位与教学理念
课程定位：培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。
教学理念：以培养创新精神为灵魂，以培养实践能力为根本。
2009-7-24 3
“124”教学内容体系
,一条主线,,以培养基层管理岗位综合管理技能为主线；
,两大基础,,管理基础知识与先进管理思想；
,四大关键能力,,计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。
2009-7-24 4
学习目标综合管理技能基层管理岗位管理系统基础 先进管理思想计划与决策能力组织与人事能力领导与沟通能力控制与信息处理能力
2009-7-24 5
管理学原理
前言
第一章 管理、管理学和管理者
第二章 管理思想的演变
第三章 管理的决策
第四章 计划
第五章 组织
第六章 领导
第七章 控制
2009-7-24 6
管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。
本节点睛
2009-7-24 7
引 言
本节点睛
走进管理
与企业家对话一,管理的重要性与必然性二,课程定位与内容体系三,教学与考核方法
2009-7-24 8
海尔的腾飞
1、崛起与发展：
从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业,2002年海尔实现全球营业额
711亿元，是 84年的 20000多倍； 2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。
走进管理下一页
【 详见案例 0.1】
2009-7-24 9
2,,名牌战略,
海尔发展战略创新的三个阶段：
（ 1） 名牌战略阶段
（ 2） 多元化战略阶段
（ 3） 国际化战略阶段
2002年海尔品牌价值评估为 489亿元，跃居中国第一品牌。
海尔的腾飞走进管理
2009-7-24 10
3、海尔的成功美国,家电,杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了,海尔击败通用电气,这样的警告。
美国,财富,杂志选出在,美国以外全球最具影响力的 25名商界领袖,中，其首席执行官张瑞敏排在第 19位。
张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。
海尔的腾飞走进管理
2009-7-24 11
中联公司成立于 1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。
公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司 20多个，三级公司 50多个，四级公司更是遍布全国。
疯狂扩张的代价走进管理
【 详见案例 0.2】
2009-7-24 12
偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，
致使资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。
1997年，国务院不得不对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。
疯狂扩张的代价走进管理
2009-7-24 13
与企业家对话话 题：
你认为海尔与中联公司成败的 关键是什么？
2009-7-24 14
评 论
上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。
美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明,有 90%破产企业是由于管理不善所致 。
我国国有企业 80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。
2009-7-24 15
一、管理的重要性与必然性
㈠,管理是共同劳动的产物
㈡、管理是极为重要经济资源
㈢、管理是一切组织与事业成功的关键要素
㈣、管理是管理专业大学生最基本的职业生存能力
2009-7-24 16
二、课程地位与内容体系
课程功能
课程在管理学体系中的地位
课程体系
2009-7-24 17
课程功能
,管理学基础,作为管理专业的专业基础课,
直接为培养管理能力服务,同时,又为后续的各个职能管理课程奠定基础 。
2009-7-24 18
课程在管理学体系中的地位管理学知识体系管理学原理（基础）
营销管理生产管理物资技术设备管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导指导 提供基础
2009-7-24 19
课程内容体系管理学基础上篇：管理原理 下篇：管理职能管理系统管理思想计划组织领导控制返回
2009-7-24 20
三、教学与考核方法下一页目的：做学习主人，生动活泼地学
（一） 教学方法
（二）考核方法
2009-7-24 21
㈠ 教学方法
1,课程教学方法的改革的指导原则以调动学生的积极性为核心；
由以教师为中心转为以学生为中心 。
2009-7-24 22
㈠ 教学方法
2,课堂上的栏目有,
【 本节点睛 】,【 走进管理 】,【 讲授与训练 】
【 实践训练 】 等。
3,具体方法有：
除讲授方法外，有头脑风暴法、多媒体教学、
角色扮演、情景剧、调查与访问、等。
2009-7-24 23
考核体系：建立以能力为核心的、开放式的全程化考核系统。
1、理解概念、注重能力
2、多元性与开放性答案
3、实行全程化考核。
㈡ 考核方法
2009-7-24 24
第一章 管理、管理学和管理者
学习目标
主要内容
2009-7-24 25
学习目标
掌握管理的涵义；
理解管理的属性,了解管理系统的构成；
掌握管理者的素质要求；
理解管理者的基本职能；
理解管理对象的构成与环境分类；
了解管理方法的分类,掌握管理机制的机理与类型 。
2009-7-24 26
学习目标
理解并解释说明管理的基本概念；
认知并能有意识培养自己的管理素质；
理解并能运用管理机制分析与解决管理实际问题。
返回
2009-7-24 27
主要内容
第一节 管理概念、属性及职能
第二节 管理者的职责、技能及职业
第三节 管理的过程、特性和适用范围
第四节 管理工作所面对的环境返回
2009-7-24 28
第一节 管理概念、作用和任务
本节点睛
走进管理
讲授与训练
单元小结
思考与训练返回
2009-7-24 29
本节点睛管理就是通过别人努力实现目标的艺术 。
2009-7-24 30
三孔啤酒有限公司
三孔啤酒有限公司是 1987年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而成的。公司现已形成,三孔,,,汉沙,两大品牌，十几个品种和十几种不同包装方式的产品系列，市场以淮海经济区为中心，辐射到全国 23个省市。
走进管理
【 详见案例 1.1】
2009-7-24 31
三孔啤酒有限公司
董事长兼总经理宋文俊，在一个个生死存亡的关键时刻，作出了一系列正确而富有成效的决策，为此人们称其为战略家；宋文俊时刻关注着人的作用重视中高层管理干部和员工队伍建设，为此人们称其为教育家。
走进管理
2009-7-24 32
讲授与训练
管理的概念与属性
管理系统及其构成
管理职能
2009-7-24 33
一、管理的概念与属性
1,管理的概念
2,管理属性
2009-7-24 34
1、管理的概念
管理定义的多样化
对各类定义的归纳本课程的定义,管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
2009-7-24 35
管理定义的多样化
泰勒的定义,管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。
法约尔的定义,管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
西蒙的定义,管理就是决策。
马克斯韦伯定义,管理就是协调活动。
美国管理协会的定义,管理是通过他人的努力来达到目标。
2009-7-24 36
对管理定义的归纳
1,强调作业过程,管理是计划、组织、
领导、控制的过程；
2,强调管理的核心环节,管理就是决策；
3,强调对人的管理,管理就是通过其他人把事办好；
4,强调管理者个人作用,管理就是领导；
5,强调管理的本质,管理就是协调。
2009-7-24 37
课堂讨论
讨论内容,对照多种管理定义，
说出自己心中的管理定义。
2009-7-24 38
2、管理属性
管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。
自然属性,同生产力相联系的管理的普遍性，
是由生产力决定的。
社会属性,同生产关系相联系的管理的特殊性，
是由生产关系决定的。
2009-7-24 39
管理属性的关系图生 产 过 程生产力 生产关系自然属性管理的一般职能社会属性管理的特殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制自然属性主要体现在组织生产要素上。
社会属性主要体现在协调生产关系上。
2009-7-24 40
课堂讨论
讨论内容：
请举例说明：
管理既是科学，又是艺术？
2009-7-24 41
二、管理系统及其构成
管理系统：
由相互联系、相互作用的若干要素或子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
管理系统的构成,
管理目标；管理主体；管理对象；管理机制与方法；管理环境。
2009-7-24 42
三、管理职能
1,管理职能的涵义与内容
2,四大管理职能简介
2009-7-24 43
1、管理职能的涵义与内容
管理职能,是指管理者实施管理的功能或程序 。 即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程 。
管理职能包括 计划,组织,领导和控制 。
2009-7-24 44
2、四大管理职能简介
计划职能 是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
组织职能 是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程 。
领导职能 是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为 。
控制职能 是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
2009-7-24 45
管理职能的关系控制计划组织领导
2009-7-24 46
单元小结
在介绍多种管理定义的基础上,深入研究管理定义；分析管理的属性；介绍管理系统的五个要素和四大职能 。
2009-7-24 47
思考与训练
1,你觉得管理重要吗？ 你对学好管理学充满了信心吗？
2,你是怎样认识管理定义的？ 能给管理下个定义吗？
3,结合实际或案例分析管理系统的构成 。
4,为什么说管理既是科学又是艺术？
5,分析一个管理成功的案例,谈谈自己对管理的理解 。
2009-7-24 48
课后作业
结合所学内容与三孔啤酒公司的实际，在右图的空格中填写管理者的职能与主要工作。
管理者
2009-7-24 49
第二节 管理者的职责、技能及职业化
本节点睛
走进管理
讲授与训练
单元小结
思考与训练
2009-7-24 50
本节点睛
企业没有高素质的管理者,
就等于航行在大海中的船由外行掌舵 。
2009-7-24 51
新闻记者出身的佐佐木明走进管理
1976年受到卫星电算机浪潮的启示，产生了专门从事设计机种向大公司出售的,智慧,的想法，便同两位朋友白手起家，开办了,头脑公司,。其奋斗目标,1.,要用并不比别人高名的技术，向别人还没有注意到的社会需要开发，力求赶在大公司前面研制出新产品,； 2.在千百万人司空见惯的社会现象中，发现别人还没有发现的路子。
【 详见案例 1.2】
2009-7-24 52
新闻记者出身的佐佐木明佐佐木明在观察到社会的潜在市场后，
立即着手,学习机,的设计与制造。
经过一年半的刻苦钻研，克服了技术和经费上的困难，终于研制成了,学习机,,头脑公司也从此享有声誉，
获得了巨大的发展。
2009-7-24 53
讲授与训练
一,管理者
二,管理者的素质
三,现代管理者素质的核心 —— 创新
2009-7-24 54
一、管理者
1,管理者的概念
2,管理者的类型
2009-7-24 55
1、管理者的概念
关于管理者的 传统观点,强调职位、职权、
下属；
关于管理者的 现代观点,强调对组织富有贡献的责任。
管理者的 定义,
管理者是指履行管理职能,对实现组织目标负有贡献责任的人 。
2009-7-24 56
2、管理者的类型
（ 1）按管理 层次（见下表） 划分高层管理者,决策层中层管理者,执行层基层管理者,作业层
（ 2） 按管理工作的性质与领域划分综合管理者 ； 职能管理者 。
（ 3） 按职权关系的性质划分直线管理人员 ； 参谋人员 。
2009-7-24 57
按管理者层次分类高层管理者中层管理者第一线管理者
（督导人员）
一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业组织政策，
指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向
2009-7-24 58
二、管理者的素质
1,管理者的素质,是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。
2、管理者的基本素质（ 见表 ）
3,管理者的技能（ 见表 )
4、有效管理者与成功管理者 （见表）
2009-7-24 59
管理者的基本素质基本素质含 义 内 容政治与文化素质指管理者的政治思想修养水平和文化基础政治坚定性,敏感性；事业心,
责任感；思想境界与品德情操；
人文修养与广博的文化知识等基本业务素质指管理者在所从事工作领域内的知识与能力一般业务素质和专门业务素质身心素质指管理者本人的身体状况与心理条件健康的身体；坚强的意志；开朗,
乐观的性格；广泛而健康的兴趣等
2009-7-24 60
3,管理者的技能基 本技 能含 义 内 容技术技 能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识,技术和方法的能力专业知识,经验；技术,技巧；程序,方法,
操作与工具运用熟练程度人际技 能指管理者处理人事关系的技能观察人,理解人,掌握人的心理规律的能力；
人际交往,融洽相处,与人沟通的能力；了解并满足下属需要,进行有效激励的能力；善于团结他人,增强向心力,凝聚力的能力等概念技 能
（ 构想技能 ）
指管理者观察,理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察,分析能力；对全局性的,战略性的,长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等 。 其核心是一种观察力和思维力有效的管理者＝成功的管理者
？
活动类型传统管理 沟通 人力资源管理 网络关系平均的管理者
32% 29% 20% 19%
成功的管理者
13% 28% 11% 48%
有效的管理者
19% 44% 26% 11%
平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布最有成绩的管理者 组织中提升最快的管理者
2009-7-24 62
三、现代管理者素质的核心 —— 创新
1、创新是现代管理者素质的核心。
2、创新素质主要体现：
创新意识
创新精神
创新思维
创新能力
2009-7-24 63
单元小结
通过传统观点与现代观点的比较，认识管理者的概念；
重点分析了管理者的分类与素质要求，特别是管理者的技能。
2009-7-24 64
思考与训练
1,管理者的传统概念与现代概念的区别是什么?
2,实际管理中需要管理者具备哪些素质？ 基层管理者最重要的素质与技能是什么？
3,访问一位你感兴趣的管理者,了解他的职位,职责和胜任工作所 （ 应 ）
具备的素质与能力 。
2009-7-24 65
第三节 管理客体
——管理对象与管理环境
本节点睛
走进管理
讲授与训练
单元小结
思考与训练
2009-7-24 66
本节点睛不熟悉环境的管理,宛如：
盲人骑瞎马,夜半临深潭 。
2009-7-24 67
锦公司与尿布
重点思考：
锦公司的发展主要靠的是什么？
在发展的各个阶段中,公司的管理与环境的关系怎样？
走进管理
【 详见案例 1.4】
2009-7-24 68
讲授与训练
一、管理对象
二、管理环境
2009-7-24 69
一、管理对象
1,管理对象的概念
2,组织的形态
3,资源或要素
4,职能活动
2009-7-24 70
1、管理对象的概念
管理对象的内涵,管理者为实现管理目标,通过管理行为作用其上的客体 。
管理对象的外延,管理的对象应包括各类社会组织及其构成要素与职能活动 。
2009-7-24 71
管理对象要素间的关系
（ 实现 ）
管理目标社会组织
（ 发挥功能 ）
职能活动 （ 工作或活动环节 ）
管理者资源或要素 （ 构成组织的细胞 ）
服务 响影行为作用 础基 构成动态运行与组合
2009-7-24 72
2、组织的形态
社会组织
社会组织内部的单位或部门
2009-7-24 73
3、资源或要素
人员；资金；物资设备；时间；信息。
分析内容,举一反三。提出对资金、物资设备、
信息、时间要素管理的看法。
案例分析内容,多川博的锦公司的管理对象及各要素在组织活动中的作用 。
2009-7-24 74
4、职能活动
管理者最经常,最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动 。
管理者正是在对各种活动进行筹划,组织,协调和控制的过程中,发挥着管理的功能 。
讨论：
请指出学校的管理者主要应管理哪些职能活动？
2009-7-24 75
二、管理环境
1,管理与环境
2,环境对管理的影响
3,环境管理
2009-7-24 76
1、管理与环境
管理环境,是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。
管理环境的分类：
经济环境；技术环境；政治环境；社会与心理环境。
一般环境与任务环境。
2009-7-24 77
2、管理与环境的关系
——环境对管理的影响
(1)对应关系
(2)交换关系
(3)影响关系环境决定着组织的管理
2009-7-24 78
3、环境管理
了解与认识环境
分析与评估环境
能动地适应环境课堂讨论,
请分析锦公司不同时期环境与公司管理的相互关系 。
2009-7-24 79
单元小结
从社会组织、构成要素及其职能活动三个层次上研究了管理对象；分析了管理的环境分类及环境与管理之间的关系。
2009-7-24 80
思考与训练
1,怎样理解管理的对象？
2,怎样理解经济环境对管理的影响？
3,管理者应怎样进行环境管理?
4,评价尿布大王对环境因素的认识与运用 。
返回
2009-7-24 81
第四节 管理作用方式
— 管理机制与管理方法
本节点睛
走进管理
讲授与训练
单元小结
自我评估
思考与训练
2009-7-24 82
本节点睛管理机制是一只看不见的手 。
2009-7-24 83
鼎立建筑公司
重点思考：
1,鼎立建筑中取得成功的因素
2,鼎立建筑公司目前出现问题的原因
3,怎样才能走出困境,走向成功？
返回走进管理
【 详见 案例 1.5】
2009-7-24 84
讲授与训练
一、管理机制
二,管理方法
2009-7-24 85
一、管理机制
1,管理机制的涵义与特征
2,管理机制的构成
3,运行机制
4,动力机制
5,约束机制返回
2009-7-24 86
1、管理机制的涵义与特征
管理机制的涵义,是指管理系统的结构及其运行机理 。
管理机制的特征,(1)客观性 (2)自动性 (3)
可调性
管理机制的重要性,管理机制是决定管理功效的核心问题 。
返回
2009-7-24 87
2、管理机制的构成
管理机制以客观规律为依据 。
管理机制以管理结构为基础和载体 。 一个组织的管理结构主要包括以下方面,(1)组织功能与目标； (2)组织的基本构成方式；
(3)组织结构； (4)环境结构 。
分析内容：
1,有什么样的管理结构,就有什么样的管理机制
2,有什么样的管理机制,就有什么样的管理行为,就有什么样的管理效果 。
管理机制本质 见下一页
2009-7-24 88
管理机制的本质与类型
管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个子机制。
据某报报道：每年 2月,本是机关文印室最繁忙的时期,但 H
市 S区政府文印室今年并不紧张 --区政府新设的 "文件核算制
"削平了往年的 "文山 "高峰 。 该区规定,每打印一份文件,8
开纸收费 8元,16开纸收费 4元,加印一张双面 8开收费一角,
单面 8开收费七分,16开纸对半收价 。 文印费又批准打印的部门从该部门业务费中开支,节约有奖,超支自负 。 此令一出,各部门反映强烈,"文山 "不推自倒 。
S区政府的作法是否真正有效？
返回
2009-7-24 89
3、运行机制
运行机制的涵义 。 运行机制主要指组织基本职能的活动方式,系统功能和运行原理 。
运行机制的普遍性。 任何组织，大到一个国家，小到一个企业、单位、部门，都有其特定的运行机制。
2009-7-24 90
4、动力机制
动力机制是一种极为重要的管理机制，是为管理系统运行提供动力的机制。所谓动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机理。
动力机制主要由以下三方面构成 （见表）
学生讨论返回
2009-7-24 91
动力机制主要构成动力机制的构成 内 容 作用原理利益驱动人们会在物质利益的吸引下,采取有助于组织功能实现的行动,
从而有效推动整个系统的运行是由经济规律决定的政令推动管理者凭借行政权威,强制性地要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动,以此推动整个系统的运行 。
社会规律决定的社会心理推动管理者利用各种管理手段或措施,
对被管理者进行富有成效的教育和激励,以调动其积极性,使其自觉自愿地努力实现组织目标是由社会与心理规律决定的
2009-7-24 92
学生讨论分析内容：
1,一个企业中,富有激励作用的分配制度,会有效地调动员工的生产积极性,多劳多得,少劳少得,员工为了,多得,而,多劳,,这是什么驱动？
2,不合理利益驱动的负作用 。
讨论内容：
1,如果你是企业销售总管,在企业产品部分滞销的情况下,你怎样确保销售计划的完成？
2、你是怎样理解权力约束的双向性？利益约束的双向性的？
返回
2009-7-24 93
5,约束机制
权力约束
利益约束
责任约束
社会心理约束讨论内容,机制就是具体的管理办法，就是具体的管理行为，对吗？为什么？
2009-7-24 94
二,管理方法
1,管理方法的涵义与分类
2,四大常用方法的比较返回
2009-7-24 95
1、管理方法的涵义与分类
管理方法的涵义 。 管理方法,是指管理者为实现组织目标,组织和协调管理要素的工作方式,途径或手段 。
管理方法的分类 。 七种分类
2009-7-24 96
单元小结
从管理机制的含义出发，明确管理机制的内容；了解管理方法的分类；掌握管理机制的构成及作用机理。
2009-7-24 97
自我评估
你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？
要求,每一个问题,在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈,
然后加总你的分数 。
1,我希望与我的上级建立积极的关系 。
2,我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛 。
3,我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争 。
4,我希望以主动和果断的方式行事 。
5,我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响 。
6,我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人投地 。
7,我希望完成通常与工作有关的例行职责 。
弱 1 2 3 4 5 6 7 强
自我评估参考答案
2009-7-24 98
自我评估参考答案
你的得分将落在 7—49分的区间内评分标准为：
l7 — 12：较低的管理动机
l22—34：中等
l35—49：较高的管理动机返回
2009-7-24 99
思考与训练
1,如何理解管理机制的涵义与特征？
2,管理机制包括哪些子机制?怎样运用这些机制?
3,怎样有效地运用管理方法?
4,请你代替顾问给鼎立建筑公司提具体的可行的改进建议？
5、访问一位管理者，向他（她）了解他（她）的职位、工作职能、
胜任该职务的管理技能，以及所采用的管理办法等情况。
管理学基础安徽水利水电职业技术学院管理系授课班级：人力资源 0303
授课教师：丁 传 奉
2009-7-24 2
课程定位与教学理念
课程定位：培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。
教学理念：以培养创新精神为灵魂，以培养实践能力为根本。
2009-7-24 3
“124”教学内容体系
,一条主线,,以培养基层管理岗位综合管理技能为主线；
,两大基础,,管理基础知识与先进管理思想；
,四大关键能力,,计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。
2009-7-24 4
学习目标综合管理技能基层管理岗位管理系统基础 先进管理思想计划与决策能力组织与人事能力领导与沟通能力控制与信息处理能力
2009-7-24 5
管理学原理
前言
第一章 管理、管理学和管理者
第二章 管理思想的演变
第三章 管理的决策
第四章 计划
第五章 组织
第六章 领导
第七章 控制
2009-7-24 6
管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。
本节点睛
2009-7-24 7
引 言
本节点睛
走进管理
与企业家对话一,管理的重要性与必然性二,课程定位与内容体系三,教学与考核方法
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海尔的腾飞
1、崛起与发展：
从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业,2002年海尔实现全球营业额
711亿元，是 84年的 20000多倍； 2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。
走进管理下一页
【 详见案例 0.1】
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2,,名牌战略,
海尔发展战略创新的三个阶段：
（ 1） 名牌战略阶段
（ 2） 多元化战略阶段
（ 3） 国际化战略阶段
2002年海尔品牌价值评估为 489亿元，跃居中国第一品牌。
海尔的腾飞走进管理
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3、海尔的成功美国,家电,杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了,海尔击败通用电气,这样的警告。
美国,财富,杂志选出在,美国以外全球最具影响力的 25名商界领袖,中，其首席执行官张瑞敏排在第 19位。
张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。
海尔的腾飞走进管理
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中联公司成立于 1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。
公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司 20多个，三级公司 50多个，四级公司更是遍布全国。
疯狂扩张的代价走进管理
【 详见案例 0.2】
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偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，
致使资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。
1997年，国务院不得不对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。
疯狂扩张的代价走进管理
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与企业家对话话 题：
你认为海尔与中联公司成败的 关键是什么？
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评 论
上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。
美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明,有 90%破产企业是由于管理不善所致 。
我国国有企业 80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。
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一、管理的重要性与必然性
㈠,管理是共同劳动的产物
㈡、管理是极为重要经济资源
㈢、管理是一切组织与事业成功的关键要素
㈣、管理是管理专业大学生最基本的职业生存能力
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二、课程地位与内容体系
课程功能
课程在管理学体系中的地位
课程体系
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课程功能
,管理学基础,作为管理专业的专业基础课,
直接为培养管理能力服务,同时,又为后续的各个职能管理课程奠定基础 。
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课程在管理学体系中的地位管理学知识体系管理学原理（基础）
营销管理生产管理物资技术设备管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导指导 提供基础
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课程内容体系管理学基础上篇：管理原理 下篇：管理职能管理系统管理思想计划组织领导控制返回
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三、教学与考核方法下一页目的：做学习主人，生动活泼地学
（一） 教学方法
（二）考核方法
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㈠ 教学方法
1,课程教学方法的改革的指导原则以调动学生的积极性为核心；
由以教师为中心转为以学生为中心 。
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㈠ 教学方法
2,课堂上的栏目有,
【 本节点睛 】,【 走进管理 】,【 讲授与训练 】
【 实践训练 】 等。
3,具体方法有：
除讲授方法外，有头脑风暴法、多媒体教学、
角色扮演、情景剧、调查与访问、等。
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考核体系：建立以能力为核心的、开放式的全程化考核系统。
1、理解概念、注重能力
2、多元性与开放性答案
3、实行全程化考核。
㈡ 考核方法
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第一章 管理、管理学和管理者
学习目标
主要内容
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学习目标
掌握管理的涵义；
理解管理的属性,了解管理系统的构成；
掌握管理者的素质要求；
理解管理者的基本职能；
理解管理对象的构成与环境分类；
了解管理方法的分类,掌握管理机制的机理与类型 。
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学习目标
理解并解释说明管理的基本概念；
认知并能有意识培养自己的管理素质；
理解并能运用管理机制分析与解决管理实际问题。
返回
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主要内容
第一节 管理概念、属性及职能
第二节 管理者的职责、技能及职业
第三节 管理的过程、特性和适用范围
第四节 管理工作所面对的环境返回
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第一节 管理概念、作用和任务
本节点睛
走进管理
讲授与训练
单元小结
思考与训练返回
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本节点睛管理就是通过别人努力实现目标的艺术 。
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三孔啤酒有限公司
三孔啤酒有限公司是 1987年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而成的。公司现已形成,三孔,,,汉沙,两大品牌，十几个品种和十几种不同包装方式的产品系列，市场以淮海经济区为中心，辐射到全国 23个省市。
走进管理
【 详见案例 1.1】
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三孔啤酒有限公司
董事长兼总经理宋文俊，在一个个生死存亡的关键时刻，作出了一系列正确而富有成效的决策，为此人们称其为战略家；宋文俊时刻关注着人的作用重视中高层管理干部和员工队伍建设，为此人们称其为教育家。
走进管理
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讲授与训练
管理的概念与属性
管理系统及其构成
管理职能
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一、管理的概念与属性
1,管理的概念
2,管理属性
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1、管理的概念
管理定义的多样化
对各类定义的归纳本课程的定义,管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
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管理定义的多样化
泰勒的定义,管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。
法约尔的定义,管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
西蒙的定义,管理就是决策。
马克斯韦伯定义,管理就是协调活动。
美国管理协会的定义,管理是通过他人的努力来达到目标。
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对管理定义的归纳
1,强调作业过程,管理是计划、组织、
领导、控制的过程；
2,强调管理的核心环节,管理就是决策；
3,强调对人的管理,管理就是通过其他人把事办好；
4,强调管理者个人作用,管理就是领导；
5,强调管理的本质,管理就是协调。
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课堂讨论
讨论内容,对照多种管理定义，
说出自己心中的管理定义。
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2、管理属性
管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。
自然属性,同生产力相联系的管理的普遍性，
是由生产力决定的。
社会属性,同生产关系相联系的管理的特殊性，
是由生产关系决定的。
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管理属性的关系图生 产 过 程生产力 生产关系自然属性管理的一般职能社会属性管理的特殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制自然属性主要体现在组织生产要素上。
社会属性主要体现在协调生产关系上。
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课堂讨论
讨论内容：
请举例说明：
管理既是科学，又是艺术？
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二、管理系统及其构成
管理系统：
由相互联系、相互作用的若干要素或子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
管理系统的构成,
管理目标；管理主体；管理对象；管理机制与方法；管理环境。
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三、管理职能
1,管理职能的涵义与内容
2,四大管理职能简介
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1、管理职能的涵义与内容
管理职能,是指管理者实施管理的功能或程序 。 即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程 。
管理职能包括 计划,组织,领导和控制 。
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2、四大管理职能简介
计划职能 是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
组织职能 是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程 。
领导职能 是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为 。
控制职能 是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
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管理职能的关系控制计划组织领导
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单元小结
在介绍多种管理定义的基础上,深入研究管理定义；分析管理的属性；介绍管理系统的五个要素和四大职能 。
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思考与训练
1,你觉得管理重要吗？ 你对学好管理学充满了信心吗？
2,你是怎样认识管理定义的？ 能给管理下个定义吗？
3,结合实际或案例分析管理系统的构成 。
4,为什么说管理既是科学又是艺术？
5,分析一个管理成功的案例,谈谈自己对管理的理解 。
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课后作业
结合所学内容与三孔啤酒公司的实际，在右图的空格中填写管理者的职能与主要工作。
管理者
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第二节 管理者的职责、技能及职业化
本节点睛
走进管理
讲授与训练
单元小结
思考与训练
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本节点睛
企业没有高素质的管理者,
就等于航行在大海中的船由外行掌舵 。
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新闻记者出身的佐佐木明走进管理
1976年受到卫星电算机浪潮的启示，产生了专门从事设计机种向大公司出售的,智慧,的想法，便同两位朋友白手起家，开办了,头脑公司,。其奋斗目标,1.,要用并不比别人高名的技术，向别人还没有注意到的社会需要开发，力求赶在大公司前面研制出新产品,； 2.在千百万人司空见惯的社会现象中，发现别人还没有发现的路子。
【 详见案例 1.2】
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新闻记者出身的佐佐木明佐佐木明在观察到社会的潜在市场后，
立即着手,学习机,的设计与制造。
经过一年半的刻苦钻研，克服了技术和经费上的困难，终于研制成了,学习机,,头脑公司也从此享有声誉，
获得了巨大的发展。
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讲授与训练
一,管理者
二,管理者的素质
三,现代管理者素质的核心 —— 创新
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一、管理者
1,管理者的概念
2,管理者的类型
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1、管理者的概念
关于管理者的 传统观点,强调职位、职权、
下属；
关于管理者的 现代观点,强调对组织富有贡献的责任。
管理者的 定义,
管理者是指履行管理职能,对实现组织目标负有贡献责任的人 。
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2、管理者的类型
（ 1）按管理 层次（见下表） 划分高层管理者,决策层中层管理者,执行层基层管理者,作业层
（ 2） 按管理工作的性质与领域划分综合管理者 ； 职能管理者 。
（ 3） 按职权关系的性质划分直线管理人员 ； 参谋人员 。
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按管理者层次分类高层管理者中层管理者第一线管理者
（督导人员）
一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业组织政策，
指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向
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二、管理者的素质
1,管理者的素质,是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。
2、管理者的基本素质（ 见表 ）
3,管理者的技能（ 见表 )
4、有效管理者与成功管理者 （见表）
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管理者的基本素质基本素质含 义 内 容政治与文化素质指管理者的政治思想修养水平和文化基础政治坚定性,敏感性；事业心,
责任感；思想境界与品德情操；
人文修养与广博的文化知识等基本业务素质指管理者在所从事工作领域内的知识与能力一般业务素质和专门业务素质身心素质指管理者本人的身体状况与心理条件健康的身体；坚强的意志；开朗,
乐观的性格；广泛而健康的兴趣等
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3,管理者的技能基 本技 能含 义 内 容技术技 能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识,技术和方法的能力专业知识,经验；技术,技巧；程序,方法,
操作与工具运用熟练程度人际技 能指管理者处理人事关系的技能观察人,理解人,掌握人的心理规律的能力；
人际交往,融洽相处,与人沟通的能力；了解并满足下属需要,进行有效激励的能力；善于团结他人,增强向心力,凝聚力的能力等概念技 能
（ 构想技能 ）
指管理者观察,理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察,分析能力；对全局性的,战略性的,长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等 。 其核心是一种观察力和思维力有效的管理者＝成功的管理者
？
活动类型传统管理 沟通 人力资源管理 网络关系平均的管理者
32% 29% 20% 19%
成功的管理者
13% 28% 11% 48%
有效的管理者
19% 44% 26% 11%
平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布最有成绩的管理者 组织中提升最快的管理者
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三、现代管理者素质的核心 —— 创新
1、创新是现代管理者素质的核心。
2、创新素质主要体现：
创新意识
创新精神
创新思维
创新能力
2009-7-24 63
单元小结
通过传统观点与现代观点的比较，认识管理者的概念；
重点分析了管理者的分类与素质要求，特别是管理者的技能。
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思考与训练
1,管理者的传统概念与现代概念的区别是什么?
2,实际管理中需要管理者具备哪些素质？ 基层管理者最重要的素质与技能是什么？
3,访问一位你感兴趣的管理者,了解他的职位,职责和胜任工作所 （ 应 ）
具备的素质与能力 。
2009-7-24 65
第三节 管理客体
——管理对象与管理环境
本节点睛
走进管理
讲授与训练
单元小结
思考与训练
2009-7-24 66
本节点睛不熟悉环境的管理,宛如：
盲人骑瞎马,夜半临深潭 。
2009-7-24 67
锦公司与尿布
重点思考：
锦公司的发展主要靠的是什么？
在发展的各个阶段中,公司的管理与环境的关系怎样？
走进管理
【 详见案例 1.4】
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讲授与训练
一、管理对象
二、管理环境
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一、管理对象
1,管理对象的概念
2,组织的形态
3,资源或要素
4,职能活动
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1、管理对象的概念
管理对象的内涵,管理者为实现管理目标,通过管理行为作用其上的客体 。
管理对象的外延,管理的对象应包括各类社会组织及其构成要素与职能活动 。
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管理对象要素间的关系
（ 实现 ）
管理目标社会组织
（ 发挥功能 ）
职能活动 （ 工作或活动环节 ）
管理者资源或要素 （ 构成组织的细胞 ）
服务 响影行为作用 础基 构成动态运行与组合
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2、组织的形态
社会组织
社会组织内部的单位或部门
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3、资源或要素
人员；资金；物资设备；时间；信息。
分析内容,举一反三。提出对资金、物资设备、
信息、时间要素管理的看法。
案例分析内容,多川博的锦公司的管理对象及各要素在组织活动中的作用 。
2009-7-24 74
4、职能活动
管理者最经常,最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动 。
管理者正是在对各种活动进行筹划,组织,协调和控制的过程中,发挥着管理的功能 。
讨论：
请指出学校的管理者主要应管理哪些职能活动？
2009-7-24 75
二、管理环境
1,管理与环境
2,环境对管理的影响
3,环境管理
2009-7-24 76
1、管理与环境
管理环境,是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。
管理环境的分类：
经济环境；技术环境；政治环境；社会与心理环境。
一般环境与任务环境。
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2、管理与环境的关系
——环境对管理的影响
(1)对应关系
(2)交换关系
(3)影响关系环境决定着组织的管理
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3、环境管理
了解与认识环境
分析与评估环境
能动地适应环境课堂讨论,
请分析锦公司不同时期环境与公司管理的相互关系 。
2009-7-24 79
单元小结
从社会组织、构成要素及其职能活动三个层次上研究了管理对象；分析了管理的环境分类及环境与管理之间的关系。
2009-7-24 80
思考与训练
1,怎样理解管理的对象？
2,怎样理解经济环境对管理的影响？
3,管理者应怎样进行环境管理?
4,评价尿布大王对环境因素的认识与运用 。
返回
2009-7-24 81
第四节 管理作用方式
— 管理机制与管理方法
本节点睛
走进管理
讲授与训练
单元小结
自我评估
思考与训练
2009-7-24 82
本节点睛管理机制是一只看不见的手 。
2009-7-24 83
鼎立建筑公司
重点思考：
1,鼎立建筑中取得成功的因素
2,鼎立建筑公司目前出现问题的原因
3,怎样才能走出困境,走向成功？
返回走进管理
【 详见 案例 1.5】
2009-7-24 84
讲授与训练
一、管理机制
二,管理方法
2009-7-24 85
一、管理机制
1,管理机制的涵义与特征
2,管理机制的构成
3,运行机制
4,动力机制
5,约束机制返回
2009-7-24 86
1、管理机制的涵义与特征
管理机制的涵义,是指管理系统的结构及其运行机理 。
管理机制的特征,(1)客观性 (2)自动性 (3)
可调性
管理机制的重要性,管理机制是决定管理功效的核心问题 。
返回
2009-7-24 87
2、管理机制的构成
管理机制以客观规律为依据 。
管理机制以管理结构为基础和载体 。 一个组织的管理结构主要包括以下方面,(1)组织功能与目标； (2)组织的基本构成方式；
(3)组织结构； (4)环境结构 。
分析内容：
1,有什么样的管理结构,就有什么样的管理机制
2,有什么样的管理机制,就有什么样的管理行为,就有什么样的管理效果 。
管理机制本质 见下一页
2009-7-24 88
管理机制的本质与类型
管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个子机制。
据某报报道：每年 2月,本是机关文印室最繁忙的时期,但 H
市 S区政府文印室今年并不紧张 --区政府新设的 "文件核算制
"削平了往年的 "文山 "高峰 。 该区规定,每打印一份文件,8
开纸收费 8元,16开纸收费 4元,加印一张双面 8开收费一角,
单面 8开收费七分,16开纸对半收价 。 文印费又批准打印的部门从该部门业务费中开支,节约有奖,超支自负 。 此令一出,各部门反映强烈,"文山 "不推自倒 。
S区政府的作法是否真正有效？
返回
2009-7-24 89
3、运行机制
运行机制的涵义 。 运行机制主要指组织基本职能的活动方式,系统功能和运行原理 。
运行机制的普遍性。 任何组织，大到一个国家，小到一个企业、单位、部门，都有其特定的运行机制。
2009-7-24 90
4、动力机制
动力机制是一种极为重要的管理机制，是为管理系统运行提供动力的机制。所谓动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机理。
动力机制主要由以下三方面构成 （见表）
学生讨论返回
2009-7-24 91
动力机制主要构成动力机制的构成 内 容 作用原理利益驱动人们会在物质利益的吸引下,采取有助于组织功能实现的行动,
从而有效推动整个系统的运行是由经济规律决定的政令推动管理者凭借行政权威,强制性地要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动,以此推动整个系统的运行 。
社会规律决定的社会心理推动管理者利用各种管理手段或措施,
对被管理者进行富有成效的教育和激励,以调动其积极性,使其自觉自愿地努力实现组织目标是由社会与心理规律决定的
2009-7-24 92
学生讨论分析内容：
1,一个企业中,富有激励作用的分配制度,会有效地调动员工的生产积极性,多劳多得,少劳少得,员工为了,多得,而,多劳,,这是什么驱动？
2,不合理利益驱动的负作用 。
讨论内容：
1,如果你是企业销售总管,在企业产品部分滞销的情况下,你怎样确保销售计划的完成？
2、你是怎样理解权力约束的双向性？利益约束的双向性的？
返回
2009-7-24 93
5,约束机制
权力约束
利益约束
责任约束
社会心理约束讨论内容,机制就是具体的管理办法，就是具体的管理行为，对吗？为什么？
2009-7-24 94
二,管理方法
1,管理方法的涵义与分类
2,四大常用方法的比较返回
2009-7-24 95
1、管理方法的涵义与分类
管理方法的涵义 。 管理方法,是指管理者为实现组织目标,组织和协调管理要素的工作方式,途径或手段 。
管理方法的分类 。 七种分类
2009-7-24 96
单元小结
从管理机制的含义出发，明确管理机制的内容；了解管理方法的分类；掌握管理机制的构成及作用机理。
2009-7-24 97
自我评估
你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？
要求,每一个问题,在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈,
然后加总你的分数 。
1,我希望与我的上级建立积极的关系 。
2,我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛 。
3,我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争 。
4,我希望以主动和果断的方式行事 。
5,我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响 。
6,我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人投地 。
7,我希望完成通常与工作有关的例行职责 。
弱 1 2 3 4 5 6 7 强
自我评估参考答案
2009-7-24 98
自我评估参考答案
你的得分将落在 7—49分的区间内评分标准为：
l7 — 12：较低的管理动机
l22—34：中等
l35—49：较高的管理动机返回
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思考与训练
1,如何理解管理机制的涵义与特征？
2,管理机制包括哪些子机制?怎样运用这些机制?
3,怎样有效地运用管理方法?
4,请你代替顾问给鼎立建筑公司提具体的可行的改进建议？
5、访问一位管理者，向他（她）了解他（她）的职位、工作职能、
胜任该职务的管理技能，以及所采用的管理办法等情况。
