第 14章 微机的维护及常见故障排除
微机系统故障的产生原因、
微机系统故障的检查诊断步骤、
常用维修方法和工具、
自检程序（ POST）在诊断测试中的应用、
微机的日常维护，
本章内容
14.1 微机系统故障的产生原因
1,正常使用故障：寿命到，机械磨损、器件老化 ；
解决：提高使用效率。
2,硬件故障：配件质量差、组装工艺不好等 ；
解决：选好配件，精心组装。
3,来自电源的影响,外电源电压不稳、干扰大。
解决,加稳压电源。
4,温度不正常的作用：正常环境温度在 10℃ — 30℃,
高温使器件加速老化，低温使印刷电路断裂；
解决：室内环境可使用空调调节。,机箱内空间应安排合理。
5,灰尘对微机系统的影响
鼠标灵敏度下降,操作困难,CPU或电源散热风扇停转,散热不良造成元件烧坏,芯片过热烧坏,软驱磁头,光驱的激光头沾染灰尘,读盘不良等；
解决：应保持清洁；
6,电磁辐射危害：引起机器运行不稳定,对外界无线设备的干扰；
解决：采用较好的机箱和电源配件
7,静电 导致的微机系统故障；
解决：机房不使用地毯，维修或机器升级时拿电路板时，手应持其边缘而不能接触电路印刷线。
8,病毒的影响
解决：定期杀毒、升级系统和杀毒软件,U盘、软盘与主机交换数据前先查毒 。
9,人为原因；
解决：避免频繁开关机，避免开机状态下移动或震动机器，避免带电插拔连接线。
10,硬件系统升级引起的故障；
解决：选择质量和兼容性好的配件，充分考虑配件升级后电源的负载能力。
14.2 微机系统故障的检查诊断步骤和原则
14.2.1 微机系统故障的检查诊断步骤
1,先区分是软件故障还是硬件故障；
2,对软件故障要具体确定是系统软件还是应用软件故障，可采用重装系统、卸载重装应用软件等解决。
3,硬件故障的检查步骤如果屏幕能显示、可先排除 CPU,RAM、显卡、显示器无故障、可逐个加入各外设以判断对系统的影响。
如果无显示，采用替换法判断显示器或是主机故障，如果是主机故障可采用替换法或根据响声判断
CPU、主板、内存、显卡的故障。
14.3 自检程序（ POST）在诊断测试中的应用
自检程序正确则显示图 14-1所示的系统配置内容。
图 14-1 微机自检后显示的系统配置
1,测试和初始化的顺序自检程序开机自动检查 CPU→ ROM
BIOS→ CMOS RAM→ DMA→ 键盘控制器 →
基本的 64KB系统 RAM→ 软盘控制器 → 软驱 A
的可用性 → 串行接口电路 → 硬盘控制器 → 其他硬件等。
2,POST错误声码分析
表 14-1列出了 Award和 AMI的 BIOS错误报警声码。
表 14-1 不同 BIOS声响报警表示的错误表
3,POST错误提示信息分析
(1) 非致命性错误提示信息
(2) 致命性错误提示响声
14.4 微机的硬件日常维护
1,维护工具：十字起、尖觜钳、等
2.注意保持机房的卫生。
经常进行：清洁显示器,主机,键盘,鼠标 （ 机械鼠标油垢 ） 外设 。
外表可用清洁剂或半干湿布,但注意滴水和电路板防潮 。
3,微机主机的拆卸除尘 (视环境半年或 2年）
步骤如下：
(1) 拔下外设连线
(2) 打开机箱盖
(3) 拆下适配卡
(4) 拔下驱动器数据线
(5) 拔下驱动器电源插头
(6) 拆下驱动器
(7) 其他插头
4,清洁机箱内表面的积尘
5,清洁插槽、插头、插座的灰尘
6,清洁 CPU风扇的灰尘
7,清洁内存条、适配卡、主板上的灰尘。
维护注意事项：清洁时 拔下主机电源插头，开机箱，接触电路板时，防止静电对集成电路的伤害,CPU脚的弯曲折断损坏。
14.5 微机软件的日常维护
1、系统的安全维护：
（ 1）安装正版系统软件和杀毒软件，且做到定期升级，数据拷进拷出均先对优盘查毒、杀毒。系统软件也要及时打补丁，防止病毒从网络侵入。
（ 2）系统软件备份当系统软件安装配置完成，应用软件调试好之后可应用 GHOST克隆软件对整个系统盘
（ C盘）进行打包保存到 D盘或 E盘，一旦系统出现严重故障，可在短期内恢复。
2、数据的保护：
（ 1）数据的备份重要数据（如帐目、科研数据、重要文章等）如每天发生变化，则需每天备份，且备份到不同的存储介质上（如优盘），多份保存。
（ 2）通常 C盘做系统盘和应用软件安装盘，将自己产生的数据或文件放在 D盘或 E盘。
（ 3）对应用软件和重要数据的保存，可买空白光盘做刻录保存。
微机系统故障的产生原因、
微机系统故障的检查诊断步骤、
常用维修方法和工具、
自检程序（ POST）在诊断测试中的应用、
微机的日常维护，
本章内容
14.1 微机系统故障的产生原因
1,正常使用故障：寿命到，机械磨损、器件老化 ；
解决：提高使用效率。
2,硬件故障：配件质量差、组装工艺不好等 ；
解决：选好配件，精心组装。
3,来自电源的影响,外电源电压不稳、干扰大。
解决,加稳压电源。
4,温度不正常的作用：正常环境温度在 10℃ — 30℃,
高温使器件加速老化，低温使印刷电路断裂；
解决：室内环境可使用空调调节。,机箱内空间应安排合理。
5,灰尘对微机系统的影响
鼠标灵敏度下降,操作困难,CPU或电源散热风扇停转,散热不良造成元件烧坏,芯片过热烧坏,软驱磁头,光驱的激光头沾染灰尘,读盘不良等；
解决：应保持清洁；
6,电磁辐射危害：引起机器运行不稳定,对外界无线设备的干扰；
解决：采用较好的机箱和电源配件
7,静电 导致的微机系统故障；
解决：机房不使用地毯，维修或机器升级时拿电路板时，手应持其边缘而不能接触电路印刷线。
8,病毒的影响
解决：定期杀毒、升级系统和杀毒软件,U盘、软盘与主机交换数据前先查毒 。
9,人为原因；
解决：避免频繁开关机，避免开机状态下移动或震动机器，避免带电插拔连接线。
10,硬件系统升级引起的故障；
解决：选择质量和兼容性好的配件，充分考虑配件升级后电源的负载能力。
14.2 微机系统故障的检查诊断步骤和原则
14.2.1 微机系统故障的检查诊断步骤
1,先区分是软件故障还是硬件故障；
2,对软件故障要具体确定是系统软件还是应用软件故障，可采用重装系统、卸载重装应用软件等解决。
3,硬件故障的检查步骤如果屏幕能显示、可先排除 CPU,RAM、显卡、显示器无故障、可逐个加入各外设以判断对系统的影响。
如果无显示，采用替换法判断显示器或是主机故障，如果是主机故障可采用替换法或根据响声判断
CPU、主板、内存、显卡的故障。
14.3 自检程序（ POST）在诊断测试中的应用
自检程序正确则显示图 14-1所示的系统配置内容。
图 14-1 微机自检后显示的系统配置
1,测试和初始化的顺序自检程序开机自动检查 CPU→ ROM
BIOS→ CMOS RAM→ DMA→ 键盘控制器 →
基本的 64KB系统 RAM→ 软盘控制器 → 软驱 A
的可用性 → 串行接口电路 → 硬盘控制器 → 其他硬件等。
2,POST错误声码分析
表 14-1列出了 Award和 AMI的 BIOS错误报警声码。
表 14-1 不同 BIOS声响报警表示的错误表
3,POST错误提示信息分析
(1) 非致命性错误提示信息
(2) 致命性错误提示响声
14.4 微机的硬件日常维护
1,维护工具：十字起、尖觜钳、等
2.注意保持机房的卫生。
经常进行：清洁显示器,主机,键盘,鼠标 （ 机械鼠标油垢 ） 外设 。
外表可用清洁剂或半干湿布,但注意滴水和电路板防潮 。
3,微机主机的拆卸除尘 (视环境半年或 2年）
步骤如下：
(1) 拔下外设连线
(2) 打开机箱盖
(3) 拆下适配卡
(4) 拔下驱动器数据线
(5) 拔下驱动器电源插头
(6) 拆下驱动器
(7) 其他插头
4,清洁机箱内表面的积尘
5,清洁插槽、插头、插座的灰尘
6,清洁 CPU风扇的灰尘
7,清洁内存条、适配卡、主板上的灰尘。
维护注意事项：清洁时 拔下主机电源插头，开机箱，接触电路板时，防止静电对集成电路的伤害,CPU脚的弯曲折断损坏。
14.5 微机软件的日常维护
1、系统的安全维护：
（ 1）安装正版系统软件和杀毒软件，且做到定期升级，数据拷进拷出均先对优盘查毒、杀毒。系统软件也要及时打补丁，防止病毒从网络侵入。
（ 2）系统软件备份当系统软件安装配置完成，应用软件调试好之后可应用 GHOST克隆软件对整个系统盘
（ C盘）进行打包保存到 D盘或 E盘，一旦系统出现严重故障，可在短期内恢复。
2、数据的保护：
（ 1）数据的备份重要数据（如帐目、科研数据、重要文章等）如每天发生变化，则需每天备份，且备份到不同的存储介质上（如优盘），多份保存。
（ 2）通常 C盘做系统盘和应用软件安装盘，将自己产生的数据或文件放在 D盘或 E盘。
（ 3）对应用软件和重要数据的保存，可买空白光盘做刻录保存。
