第一章
导游的由来与发展
导游的由来与发展
第一节 导游的内涵与概念
第二节 导游的由来与发展
第三节 面向 21世纪的导游
第一节 导游的内涵与概念
一、导游的双重内涵,
a,导游人员
b,导游服务
二、导游的概念
导游服务,
是导游人员代表
被委派的旅行社,
接待或陪同游客
旅行、游览,按
照组团合同或约
定的内容或标准
向其提供的旅游
接待服务。
导游人员,
（ tour guide）
是指依照《导游
人员管理条例》
的规定取得导游
证，接受旅行社
的委派，为游客
提供向导、讲解
及相关旅游服务
的人员。
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第二节 导游的由来与发展
一、古代的旅行与向导
A,帝王巡游
B,使节出行
C,旅行家漫游
二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现
托马斯 ?库克
三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大
A,现代旅游的发展 与 导游的作用
B,导游队伍的发展壮大
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托马斯 ?库克的历史贡献
1,第一次组织群众包租火车进
行团体旅游
2,第一个开办旅游代理业务
3,编写出版了第一本旅游指南
《利物浦之行手册,
4,第一次组织出国包价旅游
5,第一次组织环球旅游
6,第一个开办旅游公司
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现代旅游发展的特点
1、旅游的大众化发展
2、旅游的全球化发展
3、旅游的规范化发展
4、旅游的持续化发展
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导游的作用
1、旅游者需要导游服务,
导游员是旅游者的良师益友。
2、旅游业需要导游服务,
导游员是旅游接待第一线关键人员。
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导游队伍的成长壮大
1、国外导游队伍的发展状况
专业化、规范化、个性化
2,我国导游队伍的发展状况
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我国导游队伍的发展状况
1、初创阶段
2、大发展时期
3、全面建设时期
截止 2001年底，全国有导游人员近 20
万,其中正规军 15万 ；按业务水平分类：
特级导游 24人，高级导游 1139人，占 0.8%，
中级导游 4002人，占 2.8%，初级导游则有
144000人，占 96%，前三种级别相加不足
4%。
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第三节 面向 21世纪的导游
一,21世纪的旅游
三大朝阳产业：旅游业、电信业、电子工业
二,21世纪的导游
21世纪旅游新特点
1、旅游需求趋向多样化
2、旅游活动趋向立体化
3、旅游方式趋向个性化
4、旅游者趋向成熟化
5、旅游服务趋向优质化
6、旅游业竞争趋向全面化
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21世纪的导游
1、知识化导游
2、科技化导游
3、专门化导游
4、个性化导游
5、艺术化导游