第 14章 硬件系统的故障与维修
本章介绍了微机硬件系统的维修方法和各主要部
件的常见故障分析，本章精选了大量典型的硬件故障
实例，描述了它们的故障现象及分析和排除方法。
14.1 硬件故障与维修简介
14.2 主板的常见故障与维修
14.3 CPU和内存的常见故障与维修
退出
14.4 硬盘的常见故障与维修
14.5 软盘和光盘驱动器的常见故障与维修
14.6 键盘和鼠标器的常见故障与维修
14.7 声卡和调制解调器的常见故障与维修
14.8 电源部件的常见故障与维修
14.9 显示器的常见故障与维修
退出
14.1 硬件故障与维修简介
14.1.1硬件维修简介
14.1.1.1 故障分类
1,按照构造原理的故障分类
(1)．电路故障
电路故障是指因电子元器件和印刷电路板损坏所
引起的故障。处理这类故障要求具备电路分析的基本
知识，要求了解设备的电路原理，还要求熟悉设备的
具体电路。这类故障的基本特点是与故障有关的电路
的电压、电流、电阻或波形会发生变化，因此主要是
依靠测量电路的电压、电流、电阻或波形来确定故障
点和故障元器件。为此需要数字万用表、焊接工具和
示波器等通用工具。
(2)．机械故障
机械故障是指因机械零部件损坏所引起的故障。
处理这类故障要求具备一定的物理和机械知识，要求
了解设备的机械原理，还要求熟悉各个零件的拆装。
为此需要各种规格的螺丝刀、钳子和一些专用工具。
2,按照故障的直接起因的分类
(1)人为故障
人为故障是指因操作者违章操作引起的故障。避
免人为故障的最好办法就是学习操作知识和严格照章
操作。
(2)意外故障
意外故障是指因出乎意料的原因引起的故障，也
就是非人为的故障。应当事先采取改善环境的措施以
防患于未然。
(3)超寿命故障
超寿命故障是指超过元器件和零部件的标称使用
期限所引起的故障。为了尽可能延长设备的使用寿命
和降低故障率，应当改善工作环境和始终仔细操作。
14.1.1.2 维修等级
1．板级维修
板级维修顾名思义是指电路板一级的维修，即只
需将故障定位到一块电路板或便于拆卸的独立部件，
然后加以更换即可。承担板级维修要求熟悉整机系统
的硬件和软件配置，了解各个部件的工作原理、功能、
技术指标、兼容性和价格等，掌握故障诊断和维修的
基本方法和操作技巧，配备常用的硬件和软件维修工
具。
2．元件级维修
元件级维修是指必须将故障原因最终确定到一个
损坏的元器件，如电阻、电容、晶体管、集成电路、
导线和焊点等，然后更换和焊接元件，通常还要对相
关电路重新调试和检测。对于机械故障则要求故障定
位到一个零件，如齿轮、轴杆、开关等，然后加以更
换和精确定位。承担元件级维修要求具备各种电子线
路的原理和常用元器件的知识，要有设备的电路图
（最好是维修手册），要掌握故障诊断、电路测量调
试、元件焊接、操作技能和维修技巧，还要配备拆装、
焊接、测量、调试的工具和必要的仪器。
14.1.2 硬件维修方法
14.1.2.1 硬件的基本维修方法
1．体察
即直接闻、听、看和摸。
2．拔插
拔去怀疑有故障的板卡和设备，并根据机器在此
前和此后的运行情况对比，可以判断定位故障所在。
3．替换
当故障的疑点集中到某个芯片、板卡或设备上时，
都可以使用同类部件互换的办法来确定故障，这是板
级维修最常用和有效的办法。
4．利用软件工具
对微机硬件的故障诊断最基本的手段之一就是利
用系统诊断工具软件。
14.1.2.2 元器件的测量
1．电阻的识别与测量
电阻的标称值用数字或色标表示，阻值单位为 Ω、
KΩ和 MΩ。色标的表示方法是, 1,2,3,4,5,6,7、
8,9,0”分别用, 棕红橙黄绿，蓝紫灰白黑, 表示，
再用, 金、银, 分别表示, 5%,10%”的误差。电阻的
色标通常为四环，第 1,2环表示阻值的 2位有效数字，
第 3环表示乘以 10的几次方，第 4环表示误差。精密电
阻的色标为五环，第 1,2,3环表示阻值的 3位有效数
字，第 4环表示乘以 10的几次方，第 5环表示误差。
2．电容的识别与测量
电容的标称值用数字或色标表示，容量单位为
μ F,mμ F（ nF）和 μμF（ pf）。色标的表示方法与
电阻一样，只是单位为 pF，通常也为四环，也有用第
五环表示温度系数的。
3．电感和线圈的测量
判断其好坏的方法就是用万用表测量其电阻是否
很小，如果电阻无限大则说明烧断了。
4．晶体管的测量
二极管有一个 PN结，单向导电。三极管有两个 PN
结（ be和 bc），是电流放大元件。检查晶体管的简便
方法是用万用表测量 PN结的单向导电性。
5．集成电路的测量
集成电路（ Integrate Circuit）即 IC，对它的好
坏进行测量需要专门的仪器。在一般的维修中，可以
查阅集成电路手册来了解它的内部电路组成、技术性
能和典型应用电路。复杂的 IC采用代换法来判断。
硬件维修常用的工具有：带磁性头的十字型和小
一字型螺丝刀。剪线、剥线和尖嘴钳。 35W左右的电烙
铁、焊锡、松香和吸锡器等。数字式万用表。示波器。
网线专用钳。
14.2 主板的常见故障与维修
14.2.1 主板故障分析
14.2.1.1 主板故障简介
在怀疑主板故障之前，首先排除其它部件如电源、
内存条,CPU、显示卡等故障或接插部件接触不良的可
能性，将故障准确定位。
主板故障诊断首先依靠的是系统 ROM BIOS的加电
自检程序 POST，开机后的音响故障提示和显示正常后
的屏幕文字故障提示是进行主板故障检测的主要手段。
开机后,POST程序首先进行的是 CPU、芯片组、
ROM BIOS、基本内存和显示内存等核心元件的所谓
,致命性, 故障检测，在此过程中若发现被测元件故
障,PC扬声器就会发出, 嘀嘀嘀 ……” 的报警声音。上
述元件检查通过后，继续进行内存、键盘、软硬盘等
设备的检测，叫做, 非致命性, 故障检测，并以屏幕
文字描述故障信息。
14.2.1.2 BIOS系统自检程序的故障提示
1,致命, 故障的声音提示
下面列出几种主要 BIOS程序的故障声音代码,
1,AMI BIOS,……
2,Award BIOS,……
3,Phoenix BIOS,……
2 故障的文字提示,……
14.2.1.3 主板的硬件方式检查
在对主板进行硬件检查前，应首先关掉电源，拔
去各个适配器卡，对主板进行仔细的目测观察，排除
可能的短路、断路及接触不良。
在加电之前，一定要用万用表检查各电源输入端
对地电阻。
首先要保证 +5V和 +12V电源电压是正常的,PC扬声
器是正常的，并拔去所有的扩展板、硬盘、软盘驱动
器、键盘和鼠标等。这时开机后有短促的提示音响，
表明 POST已工作。
关机后插上显示卡和显示器，再开机应有显示信
息。如果能正常显示信息，再安装键盘、扩展卡、软
盘驱动器和硬盘等设备继续进行检查。
主板常见的故障点有,CPU和插座、内存条和插槽、
各个总线插槽、各个接口插槽等。可能是接触不良，
也可能是硬件损坏。
14.2.2 主板故障实例
下面列举几个主板故障的实例,
例 1．开机后系统无任何反应，电源指示灯也不亮。
例 2．每次开机都发现 CMOS数据丢失，必须重新执
行 BIOS Setup设置才能继续运行。
例 3．开机后发现 Windows下鼠标丢失。
例 4．一台 586微机，常常发生死机和别的怪现象，
运行不稳定。
例 5,586微机，主板采用的 CPU为 AMD K6-166MHz，
内存 32MB，硬盘 850MB。运行中意外死机较多。
例 6．开机后，电源灯亮，有风扇转动声，屏幕无
显示,PC扬声器, 嘀、嘀,……” 直响。
例 7．一台奔腾 II机，在新安装了 64MB的 PC-100的
SDRAM内存条后，开机出现显示器黑屏幕。在别的机器
上检查内存条是好的。
例 8．在一台 Pentium 133的机器上，增加安装一
个新的 13GB硬盘，结果 BIOS不识别，装不上。
例 9．系统运行中经常, 死机, 和出现各种怪现象。
例 10．一台微机的软驱 A在读写软盘时常常无反应。
例 11．开机后进入 Windows 98启动，突然运行中
断。再次开机，虽然电源正常，但系统无任何反应。
例 12．在给一台机器重新安装 Windows 95时，显
示屏幕上显示一个黑色矩形后便死机。
14.3 CPU和内存的常见故
障与维修
14.3.1 CPU的常见故障与维修
14.3.1.1 CPU故障分析
CPU是微机中最核心的器件，它具有很高的可靠性
和无故障使用寿命。但是如果在安装拆卸时不小心或
工作环境恶劣，也会造成 CPU损坏。常见的 CPU故障现
象有：开机后系统无任何反应、系统运行不稳定并反
复重新启动、系统自行锁定或崩溃等。造成 CPU损坏的
硬件原因有：过热烧坏、静电击穿、电压过高击穿和
插脚损坏等。
对怀疑 CPU故障的一般处理方法是：查看 CPU的散
热片和风扇是否正常。关机后仔细观察 CPU及其附近，
有无芯片爆裂、导线烫伤和短路等异常情况。检查 CPU
接插是否良好或重新安插 CPU。重新核实一下 CPU的类
型、电压、外频和倍率等有关跳线设置是否正确。重
新核实一下在 CMOS Setup中 CPU的有关设置是否正确。
用代换的方法确认 CPU的损坏。
14.3.2 内存的常见故障与维修
14.3.2.1 内存故障分析
内存故障会随时随地以各种各样的方式表现出来。
内存故障的现象可能是固定的，也可能是变化的；可
能重复出现，也可能随机出现。这些特点都使得内存
故障比较难于准确判断和精确定位。
如果在开机实行加电自检（ POST）时出现关于内
存错误的声音和文字提示信息，或者在系统正常运行
时随机地锁死或无端的重新启动，则都可能是内存故
障。就内存的硬件故障而言，原因多是内存条的印刷
电路或存储芯片损坏，或者主板上的内存插槽触点损
坏。
如果怀疑内存出现故障，并且故障现象重复发生，
可以在关机后重新安装一下内存条，排除因接触不良
造成的故障。
如果故障现象依旧，则可能是某个内存条损坏或
内存插槽损坏，这时可以用逐条更换和变换位置的方
法最终定位故障。
如果是内存条损坏，应进一步观察是否有断线、
开焊或虚接的地方，设法将其修复。如果需要更换内
存条，则应当选购相同芯片和容量的。
如果是内存插槽损坏，则应仔细检查各个触点，
尽可能修复。如果无法修复，就只有更换主板了。
14.3.2.2 内存故障实例
例 1．开机后 PC喇叭发出, 滴滴滴, 连续的故障提示音响，
黑屏幕无任何信息。
例 2．增加或更换新的内存条后，内存不能工作或检测到
的内存容量与实际不符。
例 3．机内安装了 128MB内存，每次开机都执行 3遍内存检
测，时间太长，完成系统启动太慢。
例 4．开机自检时显示的内存容量比实际少 32,64KB，或
者少 1,2,4,8MB。
例 5．开机后，在 DOS下使用 MEM命令检查内存情况，发现
640KB的常规内存显示为 638KB。
例 6．在 DOS下安装 Windows失败，提示没有足够的扩展内
存。
例 7．在系统自检时长时间停顿、提示, System Cache
Error”、系统运行速度明显下降甚至死机。
14.4 硬盘的常见故障与维修
14.4.1硬盘故障分析
14.4.1.1 硬盘故障简介
硬盘故障有, 物理故障, 即硬件故障，也有, 逻
辑故障, 即软件故障。
硬故障最常见的是可以识别和驱动硬盘，但磁盘
出现坏扇区。还有控制器的某个元件烧坏以至于系统
无法识别和驱动硬盘等。硬件故障很少发生。
软故障常见的是不能引导系统或某个应用程序不
能正常运行等。由于硬盘容量越来越大，软件系统日
趋复杂，软件故障则经常发生。
硬盘的故障现象种类繁多，处理的关键在于故障
的分析和准确定位。
首先应考虑是否是硬盘外部环境的问题，如主板、
硬盘接口、电源和电缆等，排除之后，还要确定是软
件故障还是硬件故障等。这就要求首先要熟悉硬盘工
作的原理和电路功能，熟悉常用的各类软件特别是操
作系统。
要尽量利用系统 BIOS和 DOS检测硬盘时的出错提示
信息，还要掌握各种硬盘检测修复工具软件。
14.4.1.2 硬盘故障类型和处理
1．在开机后发现物理硬盘丢失。
2．系统自检时提示硬盘硬故障。
3．硬盘不能正常引导 DOS或 Windows。
4．不能正常运行某些应用软件。
5．硬盘染上病毒，是较为常见的软故障。
6．重新做硬盘和安装软件是排除软故障的最后一招。
14.4.2 硬盘故障实例
例 1．硬盘分区表感染病毒，或在 DOS分区操作时被告知
硬盘已被非 DOS分区占用且无法删除。
例 2．执行某个应用软件，提示许多文件损坏，重新安装
后故障依旧。
例 3．硬盘启动时失败，提示系统引导文件损坏，并且无
法重新安装。
例 4．新硬盘使用不久就损坏，换了一个硬盘不久又损坏。
例 5．执行某个应用软件，提示文件损坏，重新安装后故
障依旧。
14.4.3 硬盘的整盘复制
在维修硬盘时，常常需要对用户硬盘进行全盘备
份、操作系统复制、硬盘升级、重复安装多个硬盘等，
这时就需要将一个源硬盘的整盘内容原样地复制到另
一个目标硬盘上。
在进行硬盘复制之前，要将源盘和目标盘都安装
到同一台微机上，如果是连接在同一个 IDE接口电缆上，
还要将源盘电路板上的跳线设置为主盘（ Master），
而将目标盘的跳线设置为从盘（ Slave）。运行 CMOS
Setup程序，正确设置两个硬盘的类型参数。还要制作
DOS系统启动软盘，并将复制硬盘所需的工具软件都拷
贝到此盘上备用。
硬盘复制的方法，通常有以下四种,
1．整盘磁道精确复制
如果是对完全一样的硬盘进行复制，可以利用硬
盘工具诺顿（ NORTON如 NU8.0）中的 DISKEDIT程序进行。
它可以实现硬盘上的磁盘分区、各种操作系统和多数
加密软件的复制。
2．硬盘快速复制
如果目标盘大于源盘，可以利用硬盘复制工具
GHOST进行。 GHOST支持各种分区和操作系统，还支持
两台微机用并口连接进行硬盘的复制。它还能将磁盘
的全部内容压缩到一个镜像文件中，保存到另一个硬
盘上，必要时再展开到新的硬盘上。
3．全盘文件拷贝
这种方法的本质是设法将源盘上包括操作系统在
内的全部文件复制到目标盘，因此只要目标硬盘的容
量够用，就可以进行。首先执行 FDISK和 FORMAT/S命令
对目标盘进行分区、格式化和传系统。再执行 XCOPY命
令将源盘中的全部文件夹和文件复制到目标盘中。
假设源盘为 C:目标盘为 D:，命令格式和参数为
,XCOPY32 C:\*.* D:\*.* /S/E/C/H/K/Y”。也可用命
令, XCOPY C:\*.* D:\*.* /S/E/C/H/K/Y”进行。
4．用串并口连接两台微机进行硬盘复制
如果目标盘在另一台机器上且不便于拆下或不便
于安装到源盘的机器上，比如便携机和台式机之间的
硬盘复制，这时就可以通过连接两台微机的串、并口，
形成直接连网来进行硬盘复制。
两个 9针串口之间各针脚的连接如下,
插头 1 插头 2
2 3
3 2
4 6
6 4
5 5
7 8
8 7
两个 25针串口之间各针脚的连接如下,
插头 1 插头 2
2 3
3 2
6 20
20 6
7 7
5 4
4 5
两个 25针并口之间各针脚的连接如下,
插头 1 插头 2 插头 1 插头 2
2 15 13 3
3 13 12 4
4 12 10 5
5 10 11 6
6 11 25 25
15 2
再准备两片 DOS启动盘，拷贝 DOS 6的直接连网命
令 INTERLNK.EXE和 INTERSVR.EXE，拷贝必要的工具软
件。在用于源硬盘机器的 DOS启动盘的 CONFIG.SYS文件
中加入, device = <盘符 ><路径 > \interlnk.exe”。
用软盘启动两台机器，在源机上执行 INTERLNK命令，
在目标机上执行 INTERSVR命令。这样就建立了两台微
机连网，可以在一台机器上选则要复制的源盘和目标
盘，就可以进行硬盘复制。
如果是在 Windows 98下，则在, 附件, 中选, 通
讯,,在选, 直接电缆连接,,一台选作主机，另一
台选作客户。再设置文件和打印机的共享即可。
如果要使用 GHOST.EXE程序进行，则要在两台微机
上均执行 GHOST命令，一台选作主机（ Master），选菜
单中的, LPT MASTER”，另一台选作从机（ SLAVE），
选菜单中的, LPT SLAVE”。
14.5 软盘和光盘驱动器的
常见故障与维修
14.5.1软盘驱动器的常见故障与维修
14.5.1.1 软盘驱动器故障分析
1 软驱故障简介
在确定软驱本身的硬故障之前，首先要排除其外
部环境故障，主要有主板故障，软驱没有得到 +5V或
+12V电压供电或电压偏低，在 CMOS SETUP中软驱类型
设置错误（如设为, None”），主板或多功能卡上软驱
控制芯片损坏，软驱插口和连接电缆接触不良或损坏，
更多的是软盘片损坏，等等。
软驱故障的诊断，一是来自系统 BIOS的加电自检
程序 POST的故障提示，软驱故障的提示代码为, 6xx”，
提示文字为, FDD Controller Failure”等等。二是来
自引导运行 DOS和 Windows时对软驱操作所得到的软驱
故障提示，如, Disk error reading drive A”等。三
是来自专门的系诊断软件对软驱的测试，如运用
QAPLUS,SYSCHECK等可以得到更为具体准确的软驱故
障定位。
2 软驱故障类型和处理
1．用好的系统软盘仍无法引导系统。
2．无法对软盘进行读写操作或时好时坏。
3．不能写盘。
14.5.1.2 软盘驱动器故障实例
例 1．一个 5”软驱，在写盘时出现, Write
protect error writing drive B”，但检查盘片，写
保护缺口没有写保护胶贴纸。
例 2．某软驱，使用好的软盘，不久就出现坏道。
例 3．软驱对好盘进行格式化也常常发现坏道。
例 4．某软驱自己格式化的软盘读写都无问题，但
对其它软盘读写常常出错或无法进行，即软盘没有互
换性。
14.5.2 光盘驱动器的常见故障与维修
实际经验表明光驱的寿命较短且故障较多。
光驱不属于 BIOS和 DOS系统的基本设备，把它安装
到系统上需要运行另外的驱动程序。光驱的设备驱动
程序有硬件驱动（例如 SONY光驱的 ATAPI_CD.SYS）和
软件驱动（ 6.0版本以上的 MS-DOS具有的 MSCDEX.EXE），
前者要写入 CONFIG.SYS，后者要写入 AUTOEXEC.BAT，
才能在每次开机启动 DOS时自动执行光驱的驱动，否则
在 DOS系统上就没有光驱。如果在选择光驱的盘符（如
D:）时，系统提示, Invalid Drive Specification”，
就说明光驱没有装好。这时应首先检查一下光驱的 +5V
和 +12V电源电压是否正常、插口和电缆是否连接良好，
然后用 TYPE命令查看 CONFIG.SYS和 AUTOEXEC.BAT文件
中光驱的驱动程序是否正确。
在 Windows 9x上，光驱的驱动程序包括在它的 32
位设备驱动程序库中，每次启动光驱都会自动安装。
如果没有光驱，则可用, 添加 /删除新硬件, 来安装。
如果在插入一张好的光盘对光驱进行读盘操作时，
很长时间无结果或提示, Not Ready Reading Drive D”
或死机，则大多是光驱读盘失败。这时应首先用专门
的清洗盘对光驱的激光头加以清洁，如果无效，则认
为光驱激光头或电路损坏。
14.6 键盘和鼠标器的常见
故障与维修
14.6.1 键盘的常见故障与维修
例 1．开机后黑屏幕，不启动。
例 2．某个按键有时失效，无法键入字符。
例 3．某一列按键失效，均无法键入相应字符。
14.6.2 鼠标的常见故障与维修
例 1．鼠标光标失控不动，或时好时坏。
例 2．鼠标左按钮无效。
例 3．鼠标光标失控不动，或时好时坏。
14.7 声卡和调制解调器的
常见故障与维修
14.7.1 声卡的常见故障与维修
如果系统安装了声卡但没有声音，可以按以下几
个方面进行检查,
1．通常应检查是否安装了声卡驱动程序。在 DOS
下要检查 CONFIG.SYS和 AUTOEXEC.BAT中的声卡驱动命
令行。在 Windows 9x下，在, 控制面板, 中选择, 系
统,,, 设备管理,,检查声卡驱动程序是否安装。
2．还要检查安装的声卡驱动程序是否与声卡硬件
相符，声卡驱动程序名应与声卡主芯片的型号一致。
3．检查声卡的驱动程序的资源占用（ IRQ,I/O
Port,DMA）是否与别的硬件冲突。
4．还要检查音箱是否能正常放音。如果怀疑音箱
有问题，可以用立体声耳机代替试音。
5．如果音箱能正常工作，则应检查调音台的音量
调节是否开大，不能处于, 静音, 。
14.7.2 调制解调器的常见故障与维修
14.7.2.1 调制解调器安装故障分析
常见的 Modem故障现象是在建立拨号连接后，拨号
时听不到拨号音，无法拨通因特网。
硬件方面可能的原因是电话线及插头连接不良、
Modem卡插接不良,Modem卡损坏，等等。软件方面可
能的原因有：拨号的电话号码设置错误,Modem与声卡
等硬件资源冲突,Modem的驱动程序、串行接口、音频
/脉冲方式等设置错误等。
解决方法首先是用连接在 Modem上的电话拨号，试
试电话线路是否连接完好。再一次拔下和插好 Modem卡，
或换一个插槽安装 Modem卡。
在, 控制面板, 中打开, 系统,,选择, 设备管
理,,检查调制解调器的驱动程序的型号、配置的 COM
口和资源占用等是否正确。
在, 控制面板, 中打开, 调制解调器,,选择
,诊断,,选择, COM n … 调制解调器,,点击, 详
细信息,,测试 Modem，应显示有关信息。
在, 我的电脑, 中打开, 拨号网络,,右键单击
已经建立的, 拨号连接,,打开它的, 属性, 。检查
电话号码设置是否正确，选择当前正确的 Modem驱动，
点击, 设置,,检查端口、速度、连接和其它选项。
如果还有问题，可以用代换的方法检查 Modem卡是
否损坏。
17.2.2.2 调制解调器掉线故障分析
在 Modem拨号连接正常时，还有一种多发性故障就
是在用 Modem通讯时，连接经常自行断开，这种现象称
为, 掉线, 。
掉线故障的原因有：如果有电话与 Modem并联（串
机），则电话摘机会使 Modem断开。电话线路上过大的
噪音干扰会使 Modem断开。在按要求键入一条命令后，
长时间没有继续输入下面的命令，系统可能会, 挂
机, 。某些系统对用户的使用时间有所限制，如果超
过了规定时间，可能会被管理程序挂断。
尽量缩短电话线和保证接点接触良好，最好是将
接线两端焊接好，以减少接点阻抗形成的线路噪音干
扰。
在 Modem和拨号连接的属性中，仔细设置有关的等
待时间限制项，避免短时间和频繁挂断。
在, 控制面板, 中打开, 调制解调器,,检查
,属性,,适当调整速率。
如果是因为线路质量差或线路噪音干扰强的原因
引起频繁掉线，则应首先查找和排除室内电话线附近
的干扰源，在室内应采用优质电话线、连接器、分线
器和插头等，外部线路只有请电信部门维修。如果申
请一条 ISDN专线则更好。
14.8 电源部件的常见故障
与维修
14.8.1 电源故障分析
电源是微机所有部件正常工作的基础，反过来说
任何部件发生故障都首先要检查 PC电源部件输出的直
流电压是否正常。
检查电源部件的一般步骤如下,
（ 1）首先要保证负载没有短路。量主板电源插座
的各路电压输入脚对地电阻,+5V一路可能为几十欧或
十几欧，其它几路则较高。
（ 2）电源加电，看、听散热风扇（ +12V）转动是
否正常。用万用表量 +5V,+12V,-5V,-12V输出是否
正常,PG（ Power Good）端电压是否正常。
（ 3）如果电源输出有问题，则断电，打开电源外
壳，仔细查找有烧坏痕迹的元件，用万用表量测保险
丝是否烧断、开关功率管 PN结是否完好等，更换损坏
的元件。
（ 4）也可以加电检查，先量 306V直流高压正常否。
不正常则检查 220V输入、整流及滤波大电容。正常则
检查功率开关管、偏置元件、各路电压的整流管等以
及后面的各级电路元件。
电源故障大多发生在它的几个功率元件上，常见故障有,
(1) 因偶然原因保险丝烧断，致使电源无输出。
(2) 直流逆变器振荡电路中的功率开关晶体管或
场效应管或其周围的偏置电阻烧坏，造成电源无输出。
若有损坏元件则更换之，功率管可以用参数相近的代
换。
(3) 脉宽调制集成电路 TL494等损坏，或因其输出
不正常又造成功率晶体管烧坏，使电源无输出、输出
不正常或输出电压不可微调。
(4) 对于某些电源，因 +5V输出空载或负载电流太
小，会使电源自动进入空载保护（无输出）状态。
(5) ± 5V或 12V有一路或多路无输出，有可能引起
缺相保护电路起作用，关闭所有输出。
(6) 整流二极管烧坏或直流 310V的两个滤波电解
电容失效、漏电。
(7) 电源盒外部的 110V/220V交流市电选择开关位
置拨错，造成过压输入而烧坏功率晶体管等或造成输
出欠压保护。
(8) +5V直流输出的整流二极管或滤波电容过热时
特性变差，会造成 +5V直流电压纹波明显增大，使机器
工作失常。
(9) 电源的自检启动信号 PG（ Power Good）无输
出或输出偏低会使系统在运行过程中突然重新启动或
根本无法启动。
(10) 输出直流电压偏低（如 +5V为 4.7V以下），
可能造成系统板无法工作。
(11) 电源风扇（ +12V）损坏，声音过大或停转，
可单独更换风扇。
14.8.2 电源故障实例
例 1．工作中突然一声爆裂声，机箱后部电源处有
糊味。
例 2．打开电源开关，有时能启动，而有时不能启
动。
例 3．开机后系统有时无任何反应，但有时又能正
常启动，还有时在工作中突然重新启动。
例 4．将电源的一个 +5V小插头连接到机箱面板的
显示板上，开机后一声响，机器关闭。
例 5．开机工作中突然听到一声响，电源指示灯熄
灭，风扇停转，主机停止工作。
例 6．开机后电源灯亮，但机器没有任何反应。
例 7．开机后电源灯亮，但机器没有任何反应。
例 8．开机，系统工作，但提示驱动器故障。听到
硬盘马达和风扇的转动声明显变化。
例 9．有时开机后不久电源指示灯熄灭，主机停止
运行。有时此现象发生在工作当中。
14.9 显示器的常见故障与
维修
14.9.1 显示器故障分析
微机的显示系统硬件是由显示器、显示卡构成的，
因此当显示系统出现问题时，首先要确认显示卡是否
有正确的红、绿、蓝视频信号和行、场同步信号输出，
可以用示波器测显示卡的输出插座，也可以连接一台
好的显示器来验证。
显示卡的故障可能是显存、显卡 BIOS或处理器芯
片损坏。
如果显示器指示灯亮度不足或根本不亮，要么是
220V市电未能输入到显示器中，要么是显示器的开关
电源部分有故障。
如果开关电源无问题，则应首先检查确定显示器
信号电缆、插头插针和连接均无问题，保证显示器输
入信号没有断路。
出现黑屏时，有两种可能，一是显示器的视频信
号处理电路出了问题，一是行场扫描电路出了问题。
如果光栅正常而图象不正常，则故障出在视频信
号处理电路。这部分电路可以从输入开始一级级向后
查，一直查到显像管。
如果显示的颜色有问题，则要根据 R,G,B三原色
合成原理来分析是哪一路视放出的问题，比如白字变
成青色说明红色视频通道出了问题，白字变成紫色说
明绿色视频通道出了问题，白字变成黄字说明蓝色视
频通道出了问题。
如果光栅不正常，则可根据光栅的形状是左右变
窄还是上下变窄来判断故障是出在行扫描电路还是场
扫描电路。
显示器对画面的要求较高，都备有多种外部调节，
一般有如下几项,
对比度（ Contrast），可改变画面的亮暗反差。
它的实质是调节视频信号的幅度大小。
亮度（ Brightness），可改变画面的亮暗程度。
它的实质是调节视频信号的电平高低。
水平幅度（ H-Size），可改变画面水平方向的宽
窄。它的实质是调节行扫描锯齿电压或电流的幅度大
小。
垂直幅度（ V-Size），可改变画面垂直方向的大
小。它的实质是调节场扫描锯齿电压或电流的幅度大
小。
水平位置（ H-Position或 H-Shift），可左右移动
画面。它的实质是调节行扫描锯齿电压或电流的相位。
垂直位置（ V-Position或 V-Shift），可上下移动
画面。它的实质是调节场扫描锯齿电压或电流的相位。
枕形校正（ Pincushion），可改变光栅左右两边
的枕形失真。
对于数字调节的显示器，为了使光栅和画面更为
完美，还有梯形失真、水平度、色温等调节和强力消
磁等功能。
14.9.2 显示器故障分类
按电路分类把显示器故障现象和可能的原因归纳
如下,
1．电源电路故障
例 1．电源指示灯不亮。
例 2．电源指示灯变暗光栅变小。
例 3．电源指示灯亮但无光栅图像。
例 4．一开机就烧保险丝。
2．视频处理电路故障
例 1．有光栅但无图像。
例 2．图像亮度或对比度不足且不可调节。
例 3．颜色偏或明显缺少一基色（ R/G/B）。
例 4．图像边缘有拖尾。
例 5．光栅过亮且可以看见回扫线。
3．场扫描电路故障
例 1．光栅垂直幅度明显变小且不可调节。
例 2．水平一条亮线。
例 3．图像上下滚动即场不同步。
例 4．图像上下边缘反卷。
例 5．屏幕中心一亮点。
4．行扫描和高压电路故障
例 1．光栅水平幅度明显变小且不可调节
例 2．垂直一条亮线。
例 3．图像左右滚动甚至水平横线即行不同步。
例 4．图像左右边缘反卷。
例 5．屏幕中心一亮点。
例 6．画面模糊发虚即聚焦不好。
例 7．图像变暗且不可调整。
例 8．光栅变暗。
例 9．无光栅无高压。
5,CRT显象管故障
它的灯丝、栅极、聚焦极和高压阳极的偏置电压
故障，偏转线圈的故障等，都会影响光栅的显现。三
色阴极和偏置电压故障会影响图像的显现。
14.9.3 显示器故障实例
例 1．开机接通电源后黑屏幕，没有光栅和图像。
例 2．光栅图像在垂直方向上变窄并无法调节，或者变成
水平一亮线。
例 3．光栅图像在水平方向上变窄并无法调节，或者变成
垂直一亮线。
例 4．明显显示光栅的回扫线。
例 5．画面在水平方向上扭斜，或变成一条条横道。
例 6．画面垂直向上或向下滚动。
例 7．没有显示画面。
例 8．画面模糊不清，发虚。
例 9．屏幕上白色字变成紫色、青色或黄色字。
例 10．屏幕上出现局部花斑，即图像颜色混乱。
习题
1．硬件故障维修的基本方法是什么？
2．熟悉元器件的测量方法。
3．熟悉 BIOS系统检测的故障声音和文字提示的含义。
4．掌握主板故障的分析方法和典型故障实例。
5．掌握 CPU和内存的典型故障实例。
6．掌握硬盘的主要故障类型和处理方法。
7．掌握硬盘的典型故障实例。
8．掌握硬盘的整盘复制方法。
9．掌握软盘驱动器的主要故障类型、处理方法和
典型故障实例。
10．熟悉光盘驱动器的故障分析和处理。
11．掌握键盘和鼠标的典型故障实例。
12．掌握声卡故障的检查步骤。
13．掌握 Modem故障的分析方法。
14．掌握电源故障的检查方法、重点故障元件和
典型故障实例。
15．掌握显示器的光栅调节。
16．掌握显示器的故障分类和典型故障实例。
本章介绍了微机硬件系统的维修方法和各主要部
件的常见故障分析，本章精选了大量典型的硬件故障
实例，描述了它们的故障现象及分析和排除方法。
14.1 硬件故障与维修简介
14.2 主板的常见故障与维修
14.3 CPU和内存的常见故障与维修
退出
14.4 硬盘的常见故障与维修
14.5 软盘和光盘驱动器的常见故障与维修
14.6 键盘和鼠标器的常见故障与维修
14.7 声卡和调制解调器的常见故障与维修
14.8 电源部件的常见故障与维修
14.9 显示器的常见故障与维修
退出
14.1 硬件故障与维修简介
14.1.1硬件维修简介
14.1.1.1 故障分类
1,按照构造原理的故障分类
(1)．电路故障
电路故障是指因电子元器件和印刷电路板损坏所
引起的故障。处理这类故障要求具备电路分析的基本
知识，要求了解设备的电路原理，还要求熟悉设备的
具体电路。这类故障的基本特点是与故障有关的电路
的电压、电流、电阻或波形会发生变化，因此主要是
依靠测量电路的电压、电流、电阻或波形来确定故障
点和故障元器件。为此需要数字万用表、焊接工具和
示波器等通用工具。
(2)．机械故障
机械故障是指因机械零部件损坏所引起的故障。
处理这类故障要求具备一定的物理和机械知识，要求
了解设备的机械原理，还要求熟悉各个零件的拆装。
为此需要各种规格的螺丝刀、钳子和一些专用工具。
2,按照故障的直接起因的分类
(1)人为故障
人为故障是指因操作者违章操作引起的故障。避
免人为故障的最好办法就是学习操作知识和严格照章
操作。
(2)意外故障
意外故障是指因出乎意料的原因引起的故障，也
就是非人为的故障。应当事先采取改善环境的措施以
防患于未然。
(3)超寿命故障
超寿命故障是指超过元器件和零部件的标称使用
期限所引起的故障。为了尽可能延长设备的使用寿命
和降低故障率，应当改善工作环境和始终仔细操作。
14.1.1.2 维修等级
1．板级维修
板级维修顾名思义是指电路板一级的维修，即只
需将故障定位到一块电路板或便于拆卸的独立部件，
然后加以更换即可。承担板级维修要求熟悉整机系统
的硬件和软件配置，了解各个部件的工作原理、功能、
技术指标、兼容性和价格等，掌握故障诊断和维修的
基本方法和操作技巧，配备常用的硬件和软件维修工
具。
2．元件级维修
元件级维修是指必须将故障原因最终确定到一个
损坏的元器件，如电阻、电容、晶体管、集成电路、
导线和焊点等，然后更换和焊接元件，通常还要对相
关电路重新调试和检测。对于机械故障则要求故障定
位到一个零件，如齿轮、轴杆、开关等，然后加以更
换和精确定位。承担元件级维修要求具备各种电子线
路的原理和常用元器件的知识，要有设备的电路图
（最好是维修手册），要掌握故障诊断、电路测量调
试、元件焊接、操作技能和维修技巧，还要配备拆装、
焊接、测量、调试的工具和必要的仪器。
14.1.2 硬件维修方法
14.1.2.1 硬件的基本维修方法
1．体察
即直接闻、听、看和摸。
2．拔插
拔去怀疑有故障的板卡和设备，并根据机器在此
前和此后的运行情况对比，可以判断定位故障所在。
3．替换
当故障的疑点集中到某个芯片、板卡或设备上时，
都可以使用同类部件互换的办法来确定故障，这是板
级维修最常用和有效的办法。
4．利用软件工具
对微机硬件的故障诊断最基本的手段之一就是利
用系统诊断工具软件。
14.1.2.2 元器件的测量
1．电阻的识别与测量
电阻的标称值用数字或色标表示，阻值单位为 Ω、
KΩ和 MΩ。色标的表示方法是, 1,2,3,4,5,6,7、
8,9,0”分别用, 棕红橙黄绿，蓝紫灰白黑, 表示，
再用, 金、银, 分别表示, 5%,10%”的误差。电阻的
色标通常为四环，第 1,2环表示阻值的 2位有效数字，
第 3环表示乘以 10的几次方，第 4环表示误差。精密电
阻的色标为五环，第 1,2,3环表示阻值的 3位有效数
字，第 4环表示乘以 10的几次方，第 5环表示误差。
2．电容的识别与测量
电容的标称值用数字或色标表示，容量单位为
μ F,mμ F（ nF）和 μμF（ pf）。色标的表示方法与
电阻一样，只是单位为 pF，通常也为四环，也有用第
五环表示温度系数的。
3．电感和线圈的测量
判断其好坏的方法就是用万用表测量其电阻是否
很小，如果电阻无限大则说明烧断了。
4．晶体管的测量
二极管有一个 PN结，单向导电。三极管有两个 PN
结（ be和 bc），是电流放大元件。检查晶体管的简便
方法是用万用表测量 PN结的单向导电性。
5．集成电路的测量
集成电路（ Integrate Circuit）即 IC，对它的好
坏进行测量需要专门的仪器。在一般的维修中，可以
查阅集成电路手册来了解它的内部电路组成、技术性
能和典型应用电路。复杂的 IC采用代换法来判断。
硬件维修常用的工具有：带磁性头的十字型和小
一字型螺丝刀。剪线、剥线和尖嘴钳。 35W左右的电烙
铁、焊锡、松香和吸锡器等。数字式万用表。示波器。
网线专用钳。
14.2 主板的常见故障与维修
14.2.1 主板故障分析
14.2.1.1 主板故障简介
在怀疑主板故障之前，首先排除其它部件如电源、
内存条,CPU、显示卡等故障或接插部件接触不良的可
能性，将故障准确定位。
主板故障诊断首先依靠的是系统 ROM BIOS的加电
自检程序 POST，开机后的音响故障提示和显示正常后
的屏幕文字故障提示是进行主板故障检测的主要手段。
开机后,POST程序首先进行的是 CPU、芯片组、
ROM BIOS、基本内存和显示内存等核心元件的所谓
,致命性, 故障检测，在此过程中若发现被测元件故
障,PC扬声器就会发出, 嘀嘀嘀 ……” 的报警声音。上
述元件检查通过后，继续进行内存、键盘、软硬盘等
设备的检测，叫做, 非致命性, 故障检测，并以屏幕
文字描述故障信息。
14.2.1.2 BIOS系统自检程序的故障提示
1,致命, 故障的声音提示
下面列出几种主要 BIOS程序的故障声音代码,
1,AMI BIOS,……
2,Award BIOS,……
3,Phoenix BIOS,……
2 故障的文字提示,……
14.2.1.3 主板的硬件方式检查
在对主板进行硬件检查前，应首先关掉电源，拔
去各个适配器卡，对主板进行仔细的目测观察，排除
可能的短路、断路及接触不良。
在加电之前，一定要用万用表检查各电源输入端
对地电阻。
首先要保证 +5V和 +12V电源电压是正常的,PC扬声
器是正常的，并拔去所有的扩展板、硬盘、软盘驱动
器、键盘和鼠标等。这时开机后有短促的提示音响，
表明 POST已工作。
关机后插上显示卡和显示器，再开机应有显示信
息。如果能正常显示信息，再安装键盘、扩展卡、软
盘驱动器和硬盘等设备继续进行检查。
主板常见的故障点有,CPU和插座、内存条和插槽、
各个总线插槽、各个接口插槽等。可能是接触不良，
也可能是硬件损坏。
14.2.2 主板故障实例
下面列举几个主板故障的实例,
例 1．开机后系统无任何反应，电源指示灯也不亮。
例 2．每次开机都发现 CMOS数据丢失，必须重新执
行 BIOS Setup设置才能继续运行。
例 3．开机后发现 Windows下鼠标丢失。
例 4．一台 586微机，常常发生死机和别的怪现象，
运行不稳定。
例 5,586微机，主板采用的 CPU为 AMD K6-166MHz，
内存 32MB，硬盘 850MB。运行中意外死机较多。
例 6．开机后，电源灯亮，有风扇转动声，屏幕无
显示,PC扬声器, 嘀、嘀,……” 直响。
例 7．一台奔腾 II机，在新安装了 64MB的 PC-100的
SDRAM内存条后，开机出现显示器黑屏幕。在别的机器
上检查内存条是好的。
例 8．在一台 Pentium 133的机器上，增加安装一
个新的 13GB硬盘，结果 BIOS不识别，装不上。
例 9．系统运行中经常, 死机, 和出现各种怪现象。
例 10．一台微机的软驱 A在读写软盘时常常无反应。
例 11．开机后进入 Windows 98启动，突然运行中
断。再次开机，虽然电源正常，但系统无任何反应。
例 12．在给一台机器重新安装 Windows 95时，显
示屏幕上显示一个黑色矩形后便死机。
14.3 CPU和内存的常见故
障与维修
14.3.1 CPU的常见故障与维修
14.3.1.1 CPU故障分析
CPU是微机中最核心的器件，它具有很高的可靠性
和无故障使用寿命。但是如果在安装拆卸时不小心或
工作环境恶劣，也会造成 CPU损坏。常见的 CPU故障现
象有：开机后系统无任何反应、系统运行不稳定并反
复重新启动、系统自行锁定或崩溃等。造成 CPU损坏的
硬件原因有：过热烧坏、静电击穿、电压过高击穿和
插脚损坏等。
对怀疑 CPU故障的一般处理方法是：查看 CPU的散
热片和风扇是否正常。关机后仔细观察 CPU及其附近，
有无芯片爆裂、导线烫伤和短路等异常情况。检查 CPU
接插是否良好或重新安插 CPU。重新核实一下 CPU的类
型、电压、外频和倍率等有关跳线设置是否正确。重
新核实一下在 CMOS Setup中 CPU的有关设置是否正确。
用代换的方法确认 CPU的损坏。
14.3.2 内存的常见故障与维修
14.3.2.1 内存故障分析
内存故障会随时随地以各种各样的方式表现出来。
内存故障的现象可能是固定的，也可能是变化的；可
能重复出现，也可能随机出现。这些特点都使得内存
故障比较难于准确判断和精确定位。
如果在开机实行加电自检（ POST）时出现关于内
存错误的声音和文字提示信息，或者在系统正常运行
时随机地锁死或无端的重新启动，则都可能是内存故
障。就内存的硬件故障而言，原因多是内存条的印刷
电路或存储芯片损坏，或者主板上的内存插槽触点损
坏。
如果怀疑内存出现故障，并且故障现象重复发生，
可以在关机后重新安装一下内存条，排除因接触不良
造成的故障。
如果故障现象依旧，则可能是某个内存条损坏或
内存插槽损坏，这时可以用逐条更换和变换位置的方
法最终定位故障。
如果是内存条损坏，应进一步观察是否有断线、
开焊或虚接的地方，设法将其修复。如果需要更换内
存条，则应当选购相同芯片和容量的。
如果是内存插槽损坏，则应仔细检查各个触点，
尽可能修复。如果无法修复，就只有更换主板了。
14.3.2.2 内存故障实例
例 1．开机后 PC喇叭发出, 滴滴滴, 连续的故障提示音响，
黑屏幕无任何信息。
例 2．增加或更换新的内存条后，内存不能工作或检测到
的内存容量与实际不符。
例 3．机内安装了 128MB内存，每次开机都执行 3遍内存检
测，时间太长，完成系统启动太慢。
例 4．开机自检时显示的内存容量比实际少 32,64KB，或
者少 1,2,4,8MB。
例 5．开机后，在 DOS下使用 MEM命令检查内存情况，发现
640KB的常规内存显示为 638KB。
例 6．在 DOS下安装 Windows失败，提示没有足够的扩展内
存。
例 7．在系统自检时长时间停顿、提示, System Cache
Error”、系统运行速度明显下降甚至死机。
14.4 硬盘的常见故障与维修
14.4.1硬盘故障分析
14.4.1.1 硬盘故障简介
硬盘故障有, 物理故障, 即硬件故障，也有, 逻
辑故障, 即软件故障。
硬故障最常见的是可以识别和驱动硬盘，但磁盘
出现坏扇区。还有控制器的某个元件烧坏以至于系统
无法识别和驱动硬盘等。硬件故障很少发生。
软故障常见的是不能引导系统或某个应用程序不
能正常运行等。由于硬盘容量越来越大，软件系统日
趋复杂，软件故障则经常发生。
硬盘的故障现象种类繁多，处理的关键在于故障
的分析和准确定位。
首先应考虑是否是硬盘外部环境的问题，如主板、
硬盘接口、电源和电缆等，排除之后，还要确定是软
件故障还是硬件故障等。这就要求首先要熟悉硬盘工
作的原理和电路功能，熟悉常用的各类软件特别是操
作系统。
要尽量利用系统 BIOS和 DOS检测硬盘时的出错提示
信息，还要掌握各种硬盘检测修复工具软件。
14.4.1.2 硬盘故障类型和处理
1．在开机后发现物理硬盘丢失。
2．系统自检时提示硬盘硬故障。
3．硬盘不能正常引导 DOS或 Windows。
4．不能正常运行某些应用软件。
5．硬盘染上病毒，是较为常见的软故障。
6．重新做硬盘和安装软件是排除软故障的最后一招。
14.4.2 硬盘故障实例
例 1．硬盘分区表感染病毒，或在 DOS分区操作时被告知
硬盘已被非 DOS分区占用且无法删除。
例 2．执行某个应用软件，提示许多文件损坏，重新安装
后故障依旧。
例 3．硬盘启动时失败，提示系统引导文件损坏，并且无
法重新安装。
例 4．新硬盘使用不久就损坏，换了一个硬盘不久又损坏。
例 5．执行某个应用软件，提示文件损坏，重新安装后故
障依旧。
14.4.3 硬盘的整盘复制
在维修硬盘时，常常需要对用户硬盘进行全盘备
份、操作系统复制、硬盘升级、重复安装多个硬盘等，
这时就需要将一个源硬盘的整盘内容原样地复制到另
一个目标硬盘上。
在进行硬盘复制之前，要将源盘和目标盘都安装
到同一台微机上，如果是连接在同一个 IDE接口电缆上，
还要将源盘电路板上的跳线设置为主盘（ Master），
而将目标盘的跳线设置为从盘（ Slave）。运行 CMOS
Setup程序，正确设置两个硬盘的类型参数。还要制作
DOS系统启动软盘，并将复制硬盘所需的工具软件都拷
贝到此盘上备用。
硬盘复制的方法，通常有以下四种,
1．整盘磁道精确复制
如果是对完全一样的硬盘进行复制，可以利用硬
盘工具诺顿（ NORTON如 NU8.0）中的 DISKEDIT程序进行。
它可以实现硬盘上的磁盘分区、各种操作系统和多数
加密软件的复制。
2．硬盘快速复制
如果目标盘大于源盘，可以利用硬盘复制工具
GHOST进行。 GHOST支持各种分区和操作系统，还支持
两台微机用并口连接进行硬盘的复制。它还能将磁盘
的全部内容压缩到一个镜像文件中，保存到另一个硬
盘上，必要时再展开到新的硬盘上。
3．全盘文件拷贝
这种方法的本质是设法将源盘上包括操作系统在
内的全部文件复制到目标盘，因此只要目标硬盘的容
量够用，就可以进行。首先执行 FDISK和 FORMAT/S命令
对目标盘进行分区、格式化和传系统。再执行 XCOPY命
令将源盘中的全部文件夹和文件复制到目标盘中。
假设源盘为 C:目标盘为 D:，命令格式和参数为
,XCOPY32 C:\*.* D:\*.* /S/E/C/H/K/Y”。也可用命
令, XCOPY C:\*.* D:\*.* /S/E/C/H/K/Y”进行。
4．用串并口连接两台微机进行硬盘复制
如果目标盘在另一台机器上且不便于拆下或不便
于安装到源盘的机器上，比如便携机和台式机之间的
硬盘复制，这时就可以通过连接两台微机的串、并口，
形成直接连网来进行硬盘复制。
两个 9针串口之间各针脚的连接如下,
插头 1 插头 2
2 3
3 2
4 6
6 4
5 5
7 8
8 7
两个 25针串口之间各针脚的连接如下,
插头 1 插头 2
2 3
3 2
6 20
20 6
7 7
5 4
4 5
两个 25针并口之间各针脚的连接如下,
插头 1 插头 2 插头 1 插头 2
2 15 13 3
3 13 12 4
4 12 10 5
5 10 11 6
6 11 25 25
15 2
再准备两片 DOS启动盘，拷贝 DOS 6的直接连网命
令 INTERLNK.EXE和 INTERSVR.EXE，拷贝必要的工具软
件。在用于源硬盘机器的 DOS启动盘的 CONFIG.SYS文件
中加入, device = <盘符 ><路径 > \interlnk.exe”。
用软盘启动两台机器，在源机上执行 INTERLNK命令，
在目标机上执行 INTERSVR命令。这样就建立了两台微
机连网，可以在一台机器上选则要复制的源盘和目标
盘，就可以进行硬盘复制。
如果是在 Windows 98下，则在, 附件, 中选, 通
讯,,在选, 直接电缆连接,,一台选作主机，另一
台选作客户。再设置文件和打印机的共享即可。
如果要使用 GHOST.EXE程序进行，则要在两台微机
上均执行 GHOST命令，一台选作主机（ Master），选菜
单中的, LPT MASTER”，另一台选作从机（ SLAVE），
选菜单中的, LPT SLAVE”。
14.5 软盘和光盘驱动器的
常见故障与维修
14.5.1软盘驱动器的常见故障与维修
14.5.1.1 软盘驱动器故障分析
1 软驱故障简介
在确定软驱本身的硬故障之前，首先要排除其外
部环境故障，主要有主板故障，软驱没有得到 +5V或
+12V电压供电或电压偏低，在 CMOS SETUP中软驱类型
设置错误（如设为, None”），主板或多功能卡上软驱
控制芯片损坏，软驱插口和连接电缆接触不良或损坏，
更多的是软盘片损坏，等等。
软驱故障的诊断，一是来自系统 BIOS的加电自检
程序 POST的故障提示，软驱故障的提示代码为, 6xx”，
提示文字为, FDD Controller Failure”等等。二是来
自引导运行 DOS和 Windows时对软驱操作所得到的软驱
故障提示，如, Disk error reading drive A”等。三
是来自专门的系诊断软件对软驱的测试，如运用
QAPLUS,SYSCHECK等可以得到更为具体准确的软驱故
障定位。
2 软驱故障类型和处理
1．用好的系统软盘仍无法引导系统。
2．无法对软盘进行读写操作或时好时坏。
3．不能写盘。
14.5.1.2 软盘驱动器故障实例
例 1．一个 5”软驱，在写盘时出现, Write
protect error writing drive B”，但检查盘片，写
保护缺口没有写保护胶贴纸。
例 2．某软驱，使用好的软盘，不久就出现坏道。
例 3．软驱对好盘进行格式化也常常发现坏道。
例 4．某软驱自己格式化的软盘读写都无问题，但
对其它软盘读写常常出错或无法进行，即软盘没有互
换性。
14.5.2 光盘驱动器的常见故障与维修
实际经验表明光驱的寿命较短且故障较多。
光驱不属于 BIOS和 DOS系统的基本设备，把它安装
到系统上需要运行另外的驱动程序。光驱的设备驱动
程序有硬件驱动（例如 SONY光驱的 ATAPI_CD.SYS）和
软件驱动（ 6.0版本以上的 MS-DOS具有的 MSCDEX.EXE），
前者要写入 CONFIG.SYS，后者要写入 AUTOEXEC.BAT，
才能在每次开机启动 DOS时自动执行光驱的驱动，否则
在 DOS系统上就没有光驱。如果在选择光驱的盘符（如
D:）时，系统提示, Invalid Drive Specification”，
就说明光驱没有装好。这时应首先检查一下光驱的 +5V
和 +12V电源电压是否正常、插口和电缆是否连接良好，
然后用 TYPE命令查看 CONFIG.SYS和 AUTOEXEC.BAT文件
中光驱的驱动程序是否正确。
在 Windows 9x上，光驱的驱动程序包括在它的 32
位设备驱动程序库中，每次启动光驱都会自动安装。
如果没有光驱，则可用, 添加 /删除新硬件, 来安装。
如果在插入一张好的光盘对光驱进行读盘操作时，
很长时间无结果或提示, Not Ready Reading Drive D”
或死机，则大多是光驱读盘失败。这时应首先用专门
的清洗盘对光驱的激光头加以清洁，如果无效，则认
为光驱激光头或电路损坏。
14.6 键盘和鼠标器的常见
故障与维修
14.6.1 键盘的常见故障与维修
例 1．开机后黑屏幕，不启动。
例 2．某个按键有时失效，无法键入字符。
例 3．某一列按键失效，均无法键入相应字符。
14.6.2 鼠标的常见故障与维修
例 1．鼠标光标失控不动，或时好时坏。
例 2．鼠标左按钮无效。
例 3．鼠标光标失控不动，或时好时坏。
14.7 声卡和调制解调器的
常见故障与维修
14.7.1 声卡的常见故障与维修
如果系统安装了声卡但没有声音，可以按以下几
个方面进行检查,
1．通常应检查是否安装了声卡驱动程序。在 DOS
下要检查 CONFIG.SYS和 AUTOEXEC.BAT中的声卡驱动命
令行。在 Windows 9x下，在, 控制面板, 中选择, 系
统,,, 设备管理,,检查声卡驱动程序是否安装。
2．还要检查安装的声卡驱动程序是否与声卡硬件
相符，声卡驱动程序名应与声卡主芯片的型号一致。
3．检查声卡的驱动程序的资源占用（ IRQ,I/O
Port,DMA）是否与别的硬件冲突。
4．还要检查音箱是否能正常放音。如果怀疑音箱
有问题，可以用立体声耳机代替试音。
5．如果音箱能正常工作，则应检查调音台的音量
调节是否开大，不能处于, 静音, 。
14.7.2 调制解调器的常见故障与维修
14.7.2.1 调制解调器安装故障分析
常见的 Modem故障现象是在建立拨号连接后，拨号
时听不到拨号音，无法拨通因特网。
硬件方面可能的原因是电话线及插头连接不良、
Modem卡插接不良,Modem卡损坏，等等。软件方面可
能的原因有：拨号的电话号码设置错误,Modem与声卡
等硬件资源冲突,Modem的驱动程序、串行接口、音频
/脉冲方式等设置错误等。
解决方法首先是用连接在 Modem上的电话拨号，试
试电话线路是否连接完好。再一次拔下和插好 Modem卡，
或换一个插槽安装 Modem卡。
在, 控制面板, 中打开, 系统,,选择, 设备管
理,,检查调制解调器的驱动程序的型号、配置的 COM
口和资源占用等是否正确。
在, 控制面板, 中打开, 调制解调器,,选择
,诊断,,选择, COM n … 调制解调器,,点击, 详
细信息,,测试 Modem，应显示有关信息。
在, 我的电脑, 中打开, 拨号网络,,右键单击
已经建立的, 拨号连接,,打开它的, 属性, 。检查
电话号码设置是否正确，选择当前正确的 Modem驱动，
点击, 设置,,检查端口、速度、连接和其它选项。
如果还有问题，可以用代换的方法检查 Modem卡是
否损坏。
17.2.2.2 调制解调器掉线故障分析
在 Modem拨号连接正常时，还有一种多发性故障就
是在用 Modem通讯时，连接经常自行断开，这种现象称
为, 掉线, 。
掉线故障的原因有：如果有电话与 Modem并联（串
机），则电话摘机会使 Modem断开。电话线路上过大的
噪音干扰会使 Modem断开。在按要求键入一条命令后，
长时间没有继续输入下面的命令，系统可能会, 挂
机, 。某些系统对用户的使用时间有所限制，如果超
过了规定时间，可能会被管理程序挂断。
尽量缩短电话线和保证接点接触良好，最好是将
接线两端焊接好，以减少接点阻抗形成的线路噪音干
扰。
在 Modem和拨号连接的属性中，仔细设置有关的等
待时间限制项，避免短时间和频繁挂断。
在, 控制面板, 中打开, 调制解调器,,检查
,属性,,适当调整速率。
如果是因为线路质量差或线路噪音干扰强的原因
引起频繁掉线，则应首先查找和排除室内电话线附近
的干扰源，在室内应采用优质电话线、连接器、分线
器和插头等，外部线路只有请电信部门维修。如果申
请一条 ISDN专线则更好。
14.8 电源部件的常见故障
与维修
14.8.1 电源故障分析
电源是微机所有部件正常工作的基础，反过来说
任何部件发生故障都首先要检查 PC电源部件输出的直
流电压是否正常。
检查电源部件的一般步骤如下,
（ 1）首先要保证负载没有短路。量主板电源插座
的各路电压输入脚对地电阻,+5V一路可能为几十欧或
十几欧，其它几路则较高。
（ 2）电源加电，看、听散热风扇（ +12V）转动是
否正常。用万用表量 +5V,+12V,-5V,-12V输出是否
正常,PG（ Power Good）端电压是否正常。
（ 3）如果电源输出有问题，则断电，打开电源外
壳，仔细查找有烧坏痕迹的元件，用万用表量测保险
丝是否烧断、开关功率管 PN结是否完好等，更换损坏
的元件。
（ 4）也可以加电检查，先量 306V直流高压正常否。
不正常则检查 220V输入、整流及滤波大电容。正常则
检查功率开关管、偏置元件、各路电压的整流管等以
及后面的各级电路元件。
电源故障大多发生在它的几个功率元件上，常见故障有,
(1) 因偶然原因保险丝烧断，致使电源无输出。
(2) 直流逆变器振荡电路中的功率开关晶体管或
场效应管或其周围的偏置电阻烧坏，造成电源无输出。
若有损坏元件则更换之，功率管可以用参数相近的代
换。
(3) 脉宽调制集成电路 TL494等损坏，或因其输出
不正常又造成功率晶体管烧坏，使电源无输出、输出
不正常或输出电压不可微调。
(4) 对于某些电源，因 +5V输出空载或负载电流太
小，会使电源自动进入空载保护（无输出）状态。
(5) ± 5V或 12V有一路或多路无输出，有可能引起
缺相保护电路起作用，关闭所有输出。
(6) 整流二极管烧坏或直流 310V的两个滤波电解
电容失效、漏电。
(7) 电源盒外部的 110V/220V交流市电选择开关位
置拨错，造成过压输入而烧坏功率晶体管等或造成输
出欠压保护。
(8) +5V直流输出的整流二极管或滤波电容过热时
特性变差，会造成 +5V直流电压纹波明显增大，使机器
工作失常。
(9) 电源的自检启动信号 PG（ Power Good）无输
出或输出偏低会使系统在运行过程中突然重新启动或
根本无法启动。
(10) 输出直流电压偏低（如 +5V为 4.7V以下），
可能造成系统板无法工作。
(11) 电源风扇（ +12V）损坏，声音过大或停转，
可单独更换风扇。
14.8.2 电源故障实例
例 1．工作中突然一声爆裂声，机箱后部电源处有
糊味。
例 2．打开电源开关，有时能启动，而有时不能启
动。
例 3．开机后系统有时无任何反应，但有时又能正
常启动，还有时在工作中突然重新启动。
例 4．将电源的一个 +5V小插头连接到机箱面板的
显示板上，开机后一声响，机器关闭。
例 5．开机工作中突然听到一声响，电源指示灯熄
灭，风扇停转，主机停止工作。
例 6．开机后电源灯亮，但机器没有任何反应。
例 7．开机后电源灯亮，但机器没有任何反应。
例 8．开机，系统工作，但提示驱动器故障。听到
硬盘马达和风扇的转动声明显变化。
例 9．有时开机后不久电源指示灯熄灭，主机停止
运行。有时此现象发生在工作当中。
14.9 显示器的常见故障与
维修
14.9.1 显示器故障分析
微机的显示系统硬件是由显示器、显示卡构成的，
因此当显示系统出现问题时，首先要确认显示卡是否
有正确的红、绿、蓝视频信号和行、场同步信号输出，
可以用示波器测显示卡的输出插座，也可以连接一台
好的显示器来验证。
显示卡的故障可能是显存、显卡 BIOS或处理器芯
片损坏。
如果显示器指示灯亮度不足或根本不亮，要么是
220V市电未能输入到显示器中，要么是显示器的开关
电源部分有故障。
如果开关电源无问题，则应首先检查确定显示器
信号电缆、插头插针和连接均无问题，保证显示器输
入信号没有断路。
出现黑屏时，有两种可能，一是显示器的视频信
号处理电路出了问题，一是行场扫描电路出了问题。
如果光栅正常而图象不正常，则故障出在视频信
号处理电路。这部分电路可以从输入开始一级级向后
查，一直查到显像管。
如果显示的颜色有问题，则要根据 R,G,B三原色
合成原理来分析是哪一路视放出的问题，比如白字变
成青色说明红色视频通道出了问题，白字变成紫色说
明绿色视频通道出了问题，白字变成黄字说明蓝色视
频通道出了问题。
如果光栅不正常，则可根据光栅的形状是左右变
窄还是上下变窄来判断故障是出在行扫描电路还是场
扫描电路。
显示器对画面的要求较高，都备有多种外部调节，
一般有如下几项,
对比度（ Contrast），可改变画面的亮暗反差。
它的实质是调节视频信号的幅度大小。
亮度（ Brightness），可改变画面的亮暗程度。
它的实质是调节视频信号的电平高低。
水平幅度（ H-Size），可改变画面水平方向的宽
窄。它的实质是调节行扫描锯齿电压或电流的幅度大
小。
垂直幅度（ V-Size），可改变画面垂直方向的大
小。它的实质是调节场扫描锯齿电压或电流的幅度大
小。
水平位置（ H-Position或 H-Shift），可左右移动
画面。它的实质是调节行扫描锯齿电压或电流的相位。
垂直位置（ V-Position或 V-Shift），可上下移动
画面。它的实质是调节场扫描锯齿电压或电流的相位。
枕形校正（ Pincushion），可改变光栅左右两边
的枕形失真。
对于数字调节的显示器，为了使光栅和画面更为
完美，还有梯形失真、水平度、色温等调节和强力消
磁等功能。
14.9.2 显示器故障分类
按电路分类把显示器故障现象和可能的原因归纳
如下,
1．电源电路故障
例 1．电源指示灯不亮。
例 2．电源指示灯变暗光栅变小。
例 3．电源指示灯亮但无光栅图像。
例 4．一开机就烧保险丝。
2．视频处理电路故障
例 1．有光栅但无图像。
例 2．图像亮度或对比度不足且不可调节。
例 3．颜色偏或明显缺少一基色（ R/G/B）。
例 4．图像边缘有拖尾。
例 5．光栅过亮且可以看见回扫线。
3．场扫描电路故障
例 1．光栅垂直幅度明显变小且不可调节。
例 2．水平一条亮线。
例 3．图像上下滚动即场不同步。
例 4．图像上下边缘反卷。
例 5．屏幕中心一亮点。
4．行扫描和高压电路故障
例 1．光栅水平幅度明显变小且不可调节
例 2．垂直一条亮线。
例 3．图像左右滚动甚至水平横线即行不同步。
例 4．图像左右边缘反卷。
例 5．屏幕中心一亮点。
例 6．画面模糊发虚即聚焦不好。
例 7．图像变暗且不可调整。
例 8．光栅变暗。
例 9．无光栅无高压。
5,CRT显象管故障
它的灯丝、栅极、聚焦极和高压阳极的偏置电压
故障，偏转线圈的故障等，都会影响光栅的显现。三
色阴极和偏置电压故障会影响图像的显现。
14.9.3 显示器故障实例
例 1．开机接通电源后黑屏幕，没有光栅和图像。
例 2．光栅图像在垂直方向上变窄并无法调节，或者变成
水平一亮线。
例 3．光栅图像在水平方向上变窄并无法调节，或者变成
垂直一亮线。
例 4．明显显示光栅的回扫线。
例 5．画面在水平方向上扭斜，或变成一条条横道。
例 6．画面垂直向上或向下滚动。
例 7．没有显示画面。
例 8．画面模糊不清，发虚。
例 9．屏幕上白色字变成紫色、青色或黄色字。
例 10．屏幕上出现局部花斑，即图像颜色混乱。
习题
1．硬件故障维修的基本方法是什么？
2．熟悉元器件的测量方法。
3．熟悉 BIOS系统检测的故障声音和文字提示的含义。
4．掌握主板故障的分析方法和典型故障实例。
5．掌握 CPU和内存的典型故障实例。
6．掌握硬盘的主要故障类型和处理方法。
7．掌握硬盘的典型故障实例。
8．掌握硬盘的整盘复制方法。
9．掌握软盘驱动器的主要故障类型、处理方法和
典型故障实例。
10．熟悉光盘驱动器的故障分析和处理。
11．掌握键盘和鼠标的典型故障实例。
12．掌握声卡故障的检查步骤。
13．掌握 Modem故障的分析方法。
14．掌握电源故障的检查方法、重点故障元件和
典型故障实例。
15．掌握显示器的光栅调节。
16．掌握显示器的故障分类和典型故障实例。
