商业伦理学
商业伦理学（ Business Ethics或
Management Ethics）又称管理伦理
学、或企业伦理学，是一门近年来兴
起的一门新型学科，它是研究企业管
理活动中的伦理道德问题的科学。
1999年全国 MBA教育指导委员 会将
,管理伦理学, 列为 MBA专业的一门
必修课。为了与我国 MBA教学内容统
一，我们拟根据, 管理伦理学, 的学
大纲要求进行教学。
阅读文献,
1、苏 勇：, 管理伦理学,,东方出版中心。
2、温克勤：, 管理伦理学,,天津人民出版社。
3、严缘华：, 管理伦理学,,上海交通大学出版社。
4、张文贤：, 管理伦理学,,复旦大学出版社。
5、李兰芬：, 管理伦理学,,中国商业出版社。
1,高兆明：, 管理伦理导论,,复旦大学出版社。
2,周祖城：, 管理与伦理,,清华大学出版社。
3,刘光明：, 商业伦理学,,人民出版社。
4,成中英：, 文化、伦理与管理,,贵州人民出版社。
10、普拉利：, 商业伦理,,中信出版社。
11,Manual G.velasquez,Business Ethics,Concepts and Cases,
Prentice-Hall,Inc,
12,David J, Frutzsche,Business Ethics,A Global and Managrial
Perspective,
13,Norman Bowie,Business Ethics,Prentice Hall Inc,
14,Cees Van Dam and Luud Stallaert,Trends in Business Ethics,
Kluwer Boston Inc,
15、主要网站：美国国际商业道德协会 (www.business-ethics.org)
香港道德发展中心 （ www.icac.org.hk）
第一章、管理伦理学的研究
对象及相关性问题
?管理伦理学的研究主题
?管理伦理学的研究对象
?管理伦理学的研究任务
?管理伦理学的学科性质
?管理伦理学的研究方法
第一节、管理伦理学
的研究主题
?管理伦理的产生
?西方管理伦理研究的缘起与发展
?我国管理伦理研究的现状
?管理伦理研究的主题
一、管理伦理的产生
?管理对象的不断扩展
?人的主体化趋势
?管理的人文化趋势
?社会压力的扩大化趋势
二、西方管理伦理研究的缘起与
进展
?管理伦理作用的普遍意识
?研究领域的分化
?不同区域的特色
?新的管理理念的形成
?管理伦理的操作性
三、我国管理伦理研究的现状
?管理伦理的中国化
?管理伦理的普遍化
?管理伦理的科学化
四、管理伦理研究的主题
西方管理伦理研究的局限
?我国管理伦理研究的不足
?管理伦理研究的主题
第二节 管理伦理学的对象
?基本概念
?研究对象：管理活动中的道德现
象
一、基本概念
?组织（企业）
?管理
?道德与伦理
?伦理学
企业组织的基本规定
一, 人是企业组织的主体
二, 企业组织的功能在于协调企业各种
关系
三, 企业组织在本质上反映的是相互协
作关系
四, 企业组织是一个开放系统
“德”“得”相通的基本理念
●,得, 必须, 德,
●, 德, 为了, 得,
●, 得, 就是, 德,
●, 德, 必然, 得,
●, 德, 就是, 得,
二,管理伦理学的研究对象 ——
管理活动中的道德现象
企业管理中的道德现象
道德活动现象：个体道德活动
群体道德活动
道德意识现象：企业价值观念
企业文化心理
员工道德素质
道德规范现象：企业经营理念
企业规章制度
职业道德规范
企业是处在关系中的企业
?政府关系 社区关系
?公众关系 员工关系
?消费者关系 经销商关系
?竞争者关系 供应者关系
第三节 管理伦理学的任务
? 一, 探讨企业管理道德的特点及规律
? 二, 确立道德在企业管理活动中的位置
? 三, 概括企业管理道德规范的主要内容
? 四, 引导企业精神文明建设的方向
? 五, 为中国企业的发展提供精神支柱
第四节 管理伦理学的学科性质其与
相邻学科的关系
? 一、管理伦理学的学科性质
? 二、管理伦理学与相邻学科的关系
1.管理伦理学与伦理学
2.管理伦理学与管理学
3.管理伦理学与管理心理学
4.管理伦理学与领导科学
第五节 管理伦理学的研究方法
? 一, 传统研究方法的局限
? 二、管理伦理学的研究方法
1、哲学方法
2.自然科学方法
3.人文科学方法
4、伦理学方法
第二章 管理伦理学的理论前提
——人性问题
? 第一节 中国历史上的人性观及对管理伦
理思想的影响
? 第二节 西方管理思想中的人性假设
? 第三节 建立完整开放的人性观
第一节 中国历史上的人性观及对管
理伦理思想的影响
? 一, 性可塑论与, 为仁由己,
, 正 者 正 也, 子 帅 以 正, 孰 敢 不
正,,,其身正不令而行；其身不正, 虽令不
从 。,
, 己所不欲, 忽施于人 。,,己欲立而立
人, 己欲达而达人 。,
, 仁远乎哉？ 我欲仁, 斯人至矣 。,, 为
仁由己, 而由人乎哉 ！,
第一节 中国历史上的人性观及对管
理伦理思想的影响（续一）
? 二、性善论与施“仁政”
, 恻隐之心, 人皆有之；羞恶之心, 人毕
有之；恭敬之心, 人皆有之；是非之心, 人皆
有之 。 恻隐之心, 仁也；羞恶之心, 义也；恭
敬之心, 礼也；是非之心, 智也 。 仁义礼智,
非由外铄我也, 我固有之也 。,
, 人皆有不忍人之心, 先王有不忍人之
心, 斯有不忍人之政矣 。 以不忍人之心, 行不
忍人之政, 治天下可运于掌上 。,
第一节 中国历史上的人性观及对管
理伦理思想的影响（续二）
? 三, 性恶论与, 化性起伪,
荀子说：, 人之性恶, 其善者伪也 。,
? 四、性无善恶论与人性的改变
告子认为：, 性犹湍水也，决诸东方则东
流，决诸西方则西流。人性之无分于善与不善
也，犹水之无分于东西也。,
第二节 西方管理思想中的人性假设
? 一,, 经济人, 的假设与古典管理理论
这种人性假设的主要观点如下,
? 1.一般人的本性是不喜欢工作的, 只要有可能,
就会尽量逃避工作 。
? 2.一般人宁愿受别人指挥, 希望逃避责任, 对
安全的需要高于一切 。
? 3.由于人不喜欢工作和责任的本性, 对于大多
数人就必须加以严格的控制, 强迫, 指挥, 以
惩罚相威胁, 迫使他们完成 。
第二节 西方人性假设（续一）
?,经济人, 假设的 管理特征是,
? 1.管理工作的重点在于提高生产率, 完成生产任务,
不考虑人的感情因素 。
? 2.管理是少数人的事, 与广大工人群众无关, 工人的
任务就是听从指挥, 努力生产 。
? 3.在奖惩制度上, 主要依靠金钱业刺激工人的生产积
极性, 同时对消极怠工者给予严厉的制裁措施, 实行
的是, 胡萝卜加大棒, 的政策 。
? 4.建立严格的工作规范与管理法规, 依赖于管理者的
严格控制和监督 。
第二节 西方人性假设（续二）
? 二,, 社会人, 的假设与人群关系理论
社会人假设理论认为,（ 1） 人们工作的主要动机
是社会性需要, 经过与同事之间的联系可以获得基本
的认同感 。 （ 2） 工业革命和合理化的结果, 使工作变
得单调而毫无意义, 因此必须从工作的社会关系中去
寻找工作的意义 。 （ 3） 人的非正式组织的社会作用比
组织的经济诱因来说, 具有更大的影响力 。 （ 4） 人们
最期望于领导者的是能够承认并满足他们的社会性需
求 。
第二节 西方人性假设（续三）
?,社会人, 假设的管理特征,
（ 1） 管理人员不应只关心生产任务的完成, 而应
把注意力的重点放在关心人, 满足人的需要上 。 （ 2）
管理人员不能只注意指挥, 监督, 计划, 控制和组织,
而更要重视职工之间的关系, 培养和开成职工之间的
归属感和责任感 。 （ 3） 在实行奖励时, 提倡集体奖励
制度而不主张个人奖励制度 。 （ 4） 管理人 `员不应只
限于制定计划, 组织工序, 检查产品, 应在员工之间
起联络人的作用, 一方面要了解职工的需要和情感,
另一方面要向上级呼吁, 反映 。
第二节 西方人性假设（续四）
? 三,, 自我实现的人, 与行为科学理论
基本观点,(1)一般人都是勤的, 厌恶工作并不是
普遍的人的本性 。 如果环境和条件有利, 人们工作起
来就象游戏和休息一样自然 。 (2)控制和惩罚不是实现
组织目标的唯一方法, 人们在执行工作任务中能够自
我控制和自我指导 。 (3)一般人在适当条件下不仅会乐
于接受任务, 而且会主动寻求责任 。 (4)在现代工业条
件下, 一般人的潜力只利用了一部分, 人们中间还蕴
藏着极大的潜力 。 5,人有, 自我实现, 的愿望, 为了
实现自己承诺的目标, 人们可以淡化物质的需求 。
第二节 西方人性假设（续五）
? 行为科学理论的管理措施
（ 1） 管理重点应从物质因素转移到人的作用和工
作环境上, 管理要尽可能把工作安排得富有意义, 使
职工感到自豪, 有利于发挥个人智慧和能力 。 （ 2） 管
理者的主要职责不是生产的指导者, 也不是人际关系
的调节者, 而只是一个采访者, 其主要任务在于为发
挥人的才智创造适宜的环境 。 （ 3） 管理的任务是创造
一个可以允许和鼓励每一位职工都能从工作中得到内
在激励的环境 。 （ 4） 管理的制度应该保证职工能充分
发挥自己的才能, 达到自己希望的成就 。
第二节 西方人性假设（续六）
? 四,,复杂人, 的假设与权变理论
基本 观点,(1)人的需要是多种多样的, 它随着人的
发展和生活条件的不断变化而变化, 每个人的需要各
不相同, 需要的层次也因人而异 。 (2)人在同一时期内
有各种需要和动机, 这些需要和动机发生相互作用并
结合为统一的整体, 形成错综复杂的动机模式 。 (3)人
的工作与生活条件不断变化, 因而会不断产生新的需
要和动机 。 一个人在不同单位或同一单位的不同部门
工作, 会产生不同的需要 。 (4)由于人的需要不同, 能
力各异, 对于不同的管理方式会有不同的反应, 因此,
没有一种万能的, 适用于各种人的管理方式 。
第二节 西方人性假设（续七）
? 五、自由发展人假设
管理措施,
? （ 1） 强调在管理中要关心人, 尊重人, 信任人, 以
摆脱企业与职工之间的对立局面, 创造一种和谐的
企业环境, 消除企业内部的文化性内耗 。 但更重要
的是以此来激发人的内在潜力, 为企业的目标服务 。
? （ 2） 强调激发工人的工作使命感, 依靠精神动力激
发职工的热情, 推动企业发展 。
第二节 西方人性假设（续八）
? 自由发展人假设的管理措施（续）
? （ 3）强调团队或企业与工人一体的精神，以消除异
体感，通过各种措施使职工对企业产生一体意识，
让职工意识到自己是企业的主人，不是企业临时请
的客人。
? （ 4）强调内部体制开放，通过内部的创新活动和加
强企业内部的竞争机制，使企业充满活力。
? （ 5）强调运用价值观、英雄人物、习俗以及文化网
络等手段，增强企业的文化力，塑造良好的企业形
象。
第三节 建立完整开放的人性观
? 一, 人性概念的含义及人性的内容
? 二, 人性的特点
? 三、完整开放的人性观与管理伦理道德
第四节 管理文化与管理伦理
?管理文化的差异与管理伦理
的差异
?市场经济条件下的伦理文化
观念
?当代文化背景下的管理伦理
管理文化差异与管理伦理差异
?美国管理文化的特点
?日本管理文化的特点
?美、日管理文化的差异
?相同文化背景下的管理文化差异
市场经济条件下的伦理文化观念
?功利观念
?整合观念
?多元观念
?公共观念
当代文化背景下的管理伦理
?经济效益与社会效益
?真正实现人本管理与人文管理
?确立优秀的企业伦理准则
第二章 管理的伦理性质与
伦理的管理本质
? 第一节 管理的伦理性质
? 第二节 伦理的管理本质
第一节、管理的伦理性质
? 管理：人的“类特性”
? 人类活动的管理构序
? 管理的二重性及其职能
? 管理是规律性和价值性的统一
? 管理决定人类活动的特性
? 管理的价值效应
? 管理与伦理的统一性
一、管理：人的, 类特性,
?管理概念的发展与管理学的意义
?管理的本质属性
1、目的性活动
2、对象化活动
3、自组织活动
4、实践性活动
二、人类活动的管理构序
? 管理构序的发生过程
? 人类管理构序的展开形态
三、管理的二重性及其职能
?管理的规律性与价值性
?管理的价值性及其职能
?管理的规律性职能
四、管理是规律性与价值性的
统一
?规律性与价值性具有统一性
?规律性与价值性统一的途径
?自觉活动是管理活动的最高境界
五、管理决定人类的活动的特
性
?要素结构性
?根本目的性
?原则规律性
?自觉能动性
六、管理的价值效应
? 管理确立劳动的道德价值
? 管理确立生产力发展的道德价值
? 管理确立人的全面发展的道德价值
七、管理与伦理的统一性
?管理与伦理具有同质性
?管理与伦理具有相容性
?管理与伦理具有异质性
第二节、伦理的管理本质
? 人类把握对象世界的独有方式
? 伦理活动：人类精神活动的基本式样
? 伦理：人类对自己的内在管理
? 伦理是特殊的社会管理方式
? 伦理的管理功能
? 自律管理是人类管理的最高形式
一、人类把握对象世界的独有
方式
?人类把握世界的两种方式
?物质活动与精神活动的相互
关系
二、伦理活动：人类精神活动
的基本式样
?人类理论活动
?人类伦理活动
?人类艺术活动
三、伦理：人类对自我内在管
理的建构活动
?伦理的价值指向
?伦理是人的全面发展的重要维度
?伦理价值的深层内涵
四、伦理是特殊的社会管理方
式
?社会秩序的形式：自生与创生
?原始社会的伦理管理
五、伦理的管理功能
?凝聚功能
?导向功能
?操作功能
?整合功能
?激励功能
六、自律管理是人类管理的最
高形式。
?伦理“应当”是管理制度的生长
点
?从他律到自律是管理的内在要求
第三章、中国企业的伦理精神
?人道主义精神
?科学求实精神
?集体主义精神
第一节人道主义精神
?尊重人
?信任人
?宽容人
什么是人道主义
人道主义有广义与狭义之分。狭
义的人道主义是指欧洲文艺复兴
时期新兴的资产阶级反对神学、
反对神道的一种文化思潮；广义
人道主义是指维护人的尊严、权
利和自由、尊重人的价值、要求
人得到自由发展的思想和观点
中国, 人道主义, 特色
中国的, 人道主义, ==人情主义 +人生主义
一, 强调人在宇宙中的核心地位
二, 注重现实人生的, 三不朽,
三, 注重人在社会中的使用与人的责任
四, 强调人与人之间的的情感沟通
五, 强调人的主观能动性
一、尊重人
?尊重人的权利
?尊重人的价值
?尊重人的差异
企业中的人权
?员工的权利
?股东的权利
?供销商的权利
?顾客的权利
?政府的权利
?社区的权利
?媒介的权利
人的价值分析
?人的价值有存在价值（人格价值）
与活动价值（工作价值）之分。
?人的价值有正负之分，正价值就
是一生所得小于一生所创造的，
负价值就是得大于所创造的。
?企业中尊重人的价值要注意内外
之分
企业内部人的价值
?体力劳动者与脑力劳动者
?生产者与管理者
?资本所有者与雇用者
?创造效益的员工与后线服务的员
工
?工作价值与人格价值
企业外部人的价值
?直接利益相关人与间接利益
相关人
?购买顾客与未购买顾客
?重要顾客与次要顾客
?权利公众与非权利公众
尊重人的差异
? 差异 ——趋同 ——差异，是社会实践的
客观规律。
? 企业内部的差异：素质差异（生理、心
理、教育、能力、财富、生活阅历等）
和绩效差异。
? 企业外部的差异：消费者与供销商的财
富差异、理性差异、购买差异等；政府
与社会区的权利差异；同行之间的技术
差异、产品差异、销售差异；媒介公众
间的风格差异、能量差异等
二、信任人
? 自信心
? 诚实性
? 正确性
? 稳定性
? 可靠性
? 公开性
? 学习力
三、宽容人
?宽容人的差异
?宽容人的过失
?容许别人超过自己
第二节、科学求实精神
?实证原则
?实效原则
?卓越原则
一、实证原则
?科学精神：普遍性、公有性、无
私利性、怀疑性
?怎样坚持实证原则,
1、深入调查
2、实事求是
二、实效原则
?何谓企业的“效”：最
大利润观与社会责任观
的分野
?如何实现“效”：学会
奖赏
三、卓越原则
?竞争意识
?越越意识（理性、批判、
完美）
?学习意识
知识管理中的道德风险及其规避
? 知识管理的风险：一个不容忽视的问题
? 潜在不确定性：知识管理中的道德风险
?,美德即知识”：知识管理的道德理念
知识管理的风险：一个不容忽视的问题
? 知识管理是一种以“人”为中心，以信息为基
础，以知识创新为目标的管理方式。
? 知识管理的出发点是把知识视为最重要的资源，
把最大限度地掌握的利用知识作为企业竞争得
以提高的关键
? 企业的知识有三种：依附在机器设备上的知识、
体现在资料说明书上的知识、员工头脑中的意
会知识
潜在的不确定性：知识管理的道德风险
?知识价值的中立性
?知识收益的困难性
?知识共享的障碍性
美德即知识：知识管理的道德理念
?对知识内容进行道德过滤
?提高知识主体的道德素质
?加强知识传播的道德控制
第三节、集体主义精神
?利益共享
?高度负责
?服务全局
一、利益共享
?两种现象：公有私用制、私有公用
制
?利益共享的机制,
1、法律机制（产权制度）
2、道德机制（权利与义务对等）
3、经济机制（利益均衡）
二、高度负责
? 企业个体责任：企业员工责任和投资者
责任。
? 企业市场责任：对、消费者、合作者、
行业的责任。
? 企业公共责任：对政府、社区、生态的
责任。
企业利润与企业
责任的三种状态
?企业利润恰当化状态
?企业无利润状态
?企业利润非法化状态
三、服务全局
? 当满足顾客合理要求而损害企业利益时；
? 当顾客的要求不合理时；
? 当员为顾客服务的积极性不高时
? 有偿报务与无偿报务发生矛盾时 。
企业管理的两难,
?德法两难（道德价值与法律价值的冲
突）
?德德两难（善善冲突、善恶冲突、恶
恶冲突）
?情理两难（合情不合理、合理不合情）
第四章 企业管理中的伦理关系
?第一节 人本与利本
?第二节 合作与竞争
?第三节 公平与效率
?第四节 投机与诚信
? 一, 义利关系与企业经济秩序的
构建
?二, 西方市场经济秩序中的义利
关系
?三, 义利关系与企业经济秩序
一、义利关系与企业经济秩序的构建
?“经济人”和“道德人”的差异
经济运行动力上的差异
经济活动目标上的差异
经济行为评价上的差异
判断市场 经济运行是否有序的理论标准
在, 利, 的层面上,
⊙ 经济活动主体是否平等
⊙ 社会交易成本是否降低
⊙ 产业结构调整是否优化
⊙ 商品质量提高是否持续
在, 义, 的层面上,
⊙ 经济自由
⊙ 经济公平
⊙ 消费者主权
三、义利关系与企业经济秩序
? 义利关系的两种价值判断
? 目前市场规范失序的表现,
⊙ 规范真空
⊙ 规范冲突
⊙ 规范虚置
? 规范市场秩序的道德调控
1,经济理性； 2,道德契约； 3,自我节制
第二节 合作与竞争
?一, 竞争的道德价值
㊣ 主体精神的弘扬
㊣ 人性潜能的激活
㊣ 经济人格的升华
第二节 合作与竞争（续一）
?二, 竞争的道德界限
※ 竞争动机：自利而不损人
※ 竞争手段：多样而不失当
※ 竞争后果：差等而不分化
第二节 合作与竞争（续二）
?三, 善的循环与, 利他经营,
1.善的循环的依据
★ 均胜假设
★ 报恩, 报复假设
2.善的循环的运用 ——四要素
3.利他的经营
第三节 公平与效率
? 一, 什么是企业管理中的公平与效率？
? 二, 市场经济内生的悖论
? 三, 悖论的合理解 ——社会主义市场经
济中的公平与效率
? 四, 伦理约束的必要性
一、企业管理中的公平与效率
企业管理中的公平：权利的平等、
机会的平等、分配中的平等。
企业管理中的效率：用较少的人
力物力财力的投入来获得较大的
产出
二、市场经济内生的悖论
?场内公平与场外公平
?市场经济与平等原则
?机会均等的中不平等
三、社会主义市场经济中的公平与效率
?值得注意的西方经济家的三
种观点
1、哈耶克； 2、福利经济学；
3、奥肯。
?解决公平与效率问题的两难
四、伦理约束的必要性
?“获得公平”、“转让公平”、
“矫正公平”三者的统一。
?进一步进行经济制度改革
? 一, 中国伦理传统中的诚信至上
? 第一, 诚信是立身处世之本 。
? 第二, 诚信是从政的基本准则 。
? 第三, 诚信是自我修养的境界 。
? 第四, 诚信是社会交往的基本要求 。
? 第五, 诚信是维护封建社会等级关系的一种道
德规范 。
第四节、投机与诚信
?中外诚信伦理及其制度化
?诚信伦理与市场竞争优势
?当代中国的企业伦理建设
一、中外诚信伦理及其制度化
? ? 中国 传统的人际关系：下对上的关系；上对下的关系；平等的关系。
? ? 诚信的基本内涵：立身处世之本；为官从政的要求；自我修养的境界；社
会交往的准则
? ? 诚信在商业领域的体现是“义商”、“良贾”、“诚贾”。
? ? 西方的诚信伦理主要体现在清教伦理中，主要是指不说妄语，不轻易起誓，
尤其是禁止交易中的欺诈。
? ? 在西方主要是通过法律形式构造了一个严密的信用网。
? ? 我国的《民法通则》、《反不正当竞争法》都有关于诚信伦理的规定。
二、诚信伦理与市场竞争优势
?企业市场竞争力的构成：人力、物
力、财力、文化力。
?诚信伦理的市场表现：质量是生命、
永远按许诺的做。
?诚信伦理在竞争中的主要体现：销
售竞争、商标竞争、广告竞争、服
务竞争。
三
、
当
代
中
国
的
诚
信
伦
理
建
设
?
进
一
步
健
全
产
权
制
度
?
进
一
步
规
范
政
府
行
为
?
建
立
有
效
的
信
息
传
输
?
建
立
健
全
法
律
制
度
?
积
极
应
对
入
世
机
会
第五章 企业经济活动中的伦理道德
问题分析
? 第一节 企业决策管理的伦理
? 第二节 企业生产管理的伦理
? 第三节 企业现场管理的伦理
? 第四节 企业营销管理的伦理
? 第五节 企业人才管理的伦理
第一节 企业决策管理的伦理
? 一, 传统决策的缺陷
? 第一, 决策时考虑的只是企业自身的利益, 而
对消费者, 供应者, 竞争者, 政府, 社区, 公
众, 乃至整个社会等利益相关者的利益考虑甚
少；
? 第二, 无论是, 最优解, 还是, 满意解,, 衡
量的基本上都是经济绩效, 而对社会绩效考虑
不够；
? 第三, 决策分析充其量包括经济, 技术, 法律
三者的分析, 而缺乏必要的伦理分析 。
第一节 企业决策管理的伦理 (续一 )
? 二, 决策的伦理分析
决策的伦理分析包括以下主要内容,
? 1.确认利益相关者 。
? 2.倾听利益相关者的意见, 分析决策对他们的可
能影响 。
? 3.明确与该决策有关的法律和伦理规范 。
? 4.评价方案时, 除了经济效果, 还要考虑：长远
经济效益；难以定量化的, 跟长远经济效益有
关的因素；对利益相关者正反两方面的影响 。
第一节 企业决策管理的伦理 (续二 )
? 二, 决策的伦理分析 （ 续 ）
决策的伦理分析包括内容,
? 5.在决策实施时, 要建立有助于产生和维护符合
伦理的行为 （ Moral action） 的组织结构和制度,
实行符合伦理的领导 （ moral leadership） 。
美国学者还列举了衡量企业决策伦理性的十
二个问题, 可供管理者在决策时考虑 。
第一节 企业决策管理的伦理 (续三 )
? 三, 好决策的两个先决条件
一个好决策至少要符合两个要求：一是方
向要正确 。 二是决策要可行 。
? 条件一,
要把企业效益与社会效益统一起来, 通过服务于社会,
获取企业利益；在提高自身利益的同时, 创造社会效益 。
? 条件二,
在决策时, 要考虑利益相关者的利益, 在自身的利益
得到保障的同时, 使利益相关者也获得应得的一份 。
第二节 企业生产管理的伦理
? 一, 物质生产的精神气质
? 1.入世, 非命与, 四主德,
? 2.天职观
? 3.工具理性
? 二, 商品生产与价值选择
? 1.商品生产与价值选择的依据
? 2.商品生产与道德现实
? 3.商品生产的手段与目的
第二节 企业生产管理的伦理（续一）
?三, 物质生产与生态价值
?1.生产与生态的悖论
?2.旧价值体系批判
?3.生产与科学, 道德, 审美的契
合
第二节 企业生产管理的伦理（续二）
? 三, 物质生产与生态价值 （ 续 ）
新建的生态伦理学包括两个决定性的概念, 即,
? 伦理学的正当行为概念必须扩大到包括对自然
界本身的关心, 当一事物趋向于保护该生物群
属乃至整个生态的完整, 稳定和完美时, 它是
正确的, 反之, 它是错误的 。
? 道德权利概念应扩大到自然界的一切实体和过
程, 应当确认生态系统中各个成员在自然状态
中都有 相互依赖的关系 。
第三节 企业现场管理的伦理
? 一, 明确管理与含蓄管理
? 1.两种管理方式的优缺点
A.明确的管理方式
B.含蓄的管理方式
? 2.对两种方式伦理层面的分析
如何调动员工的积极性呢？
? 创造平等的气氛
? 尊重员工的自主性
第三节 企业现场管理的伦理（续一）
? 二, 单一管理与多彩管理
? 1.单一性与分工理论
A.企业生产过程
B.劳动分工理论
? 2.对单一性作业方式的伦理分析
第三节 企业现场管理的伦理（续二）
? 二, 单一管理与多彩管理 （ 续 ）
? 3.使员工的工作丰富多彩
A.扩大工作内容
B.班组长轮换制
C.把生产线变成工作站
D.组织业余活动小组
E.工作流程再造 (Reengineering the Corporation)
? 三, 公开管理与隐藏管理
第四节 企业营销管理的伦理
? 一, 营销道德的几种理论
? 1.显要义务理论 （ The Prima Facie Duty Frame work）
A.诚实
B.感恩
C.公正
D.行善
E.自我完善
F.不作恶
第四节 企业营销管理的伦理（续一）
? 一, 营销道德的几种理论 （ 续 ）
? 2.相称理论 （ The Proportionality Framework）
? 3.社会公正理论 （ The Social Justice Framework）
A.两条基本公正原则
自由原则
差异原则
B.公正原则的伦理意义
第四节 企业营销管理的伦理（续二）
? 二,, 绿色, 营销的伦理意义
? 1.何谓, 绿色, 营销
? 2.,绿色, 营销的特点
A.具有鲜明的, 绿色, 标记
B.可持续发展新思想的产物
C.实现经济, 社会, 环境三效益的统一
第四节 企业营销管理的伦理（续三）
? 二,, 绿色, 营销的伦理意义 （ 续一 ）
? 3.,绿色, 营销的内容
A.搜集, 绿色, 信息
B.开发, 绿色, 产品
C.设计, 绿色, 包装
D.制定, 绿色, 价格
E.开展, 绿色, 促销
第四节 企业营销管理的伦理（续四）
? 二,, 绿色, 营销的伦理意义 （ 续二 ）
? 4.,绿色, 营销的伦理涵义
A.满足人们日益增长的消费需求
B.节约了宝贵的能源和资源
C.有效地减少了对环境的污染
第四节 企业营销管理的伦理（续五）
? 三, 营销手段中的道德审度
? 1.产品策略中的伦理问题
A.产品策略中的不道德性
B.产品策略的伦理分析
? 2.促销回扣中的伦理问题
A.促销回扣的不道德性
B.促销回扣的伦理分析
第四节 企业营销管理的伦理（续六）
? 三, 营销手段中的道德审度 （ 续 ）
? 3.现场促销中的伦理问题
? 四, 商业广告的道德要求
? 1.广告及其在中国的发展
? 2.广告中的伦理规范
第五节 企业人才管理的伦理
? 一, 人才管理的基本原则
? 1.尊重原则
? 2.信任原则
? 3.自成原则
? 4.情感原则
? 5.流动原则
第五节 企业人才管理的伦理（续一）
? 二, 人才选拔的道德要求
人才标准的确立必须符合管理伦理, 选拔
人才应遵循下列几个原则,
? 1.德才兼备原则
? 2.能级原则
? 3.动态原则
第五节 企业人才管理的伦理（续二）
? 三, 人才考评的伦理问题
人才的选择是为了更好地进行使用, 因此,
在使用中, 更要注意不要违反管理原理和管理
伦理的原则 。
? 1.赏与罚
? 2.用与信
? 3.能人与完人
第六章 企业管理中的个体道德
要求
?第一节 管理者与道德
?第二节 领导者与道德
?第三节 企业员工的自我道德管
理
第一节 管理者与道德
? 一, 管理者的道德要求
1,在对自己的要求上, 要严于律己, 以身作则,
做群众的表率 。
2,在对工作上, 要忠于职守, 敢于创新, 勇于
负责 。
3,在组织上, 知人善任, 荐贤举能 。
4,在处理问题上, 公道正直 。
5,在人际关系上, 通情达理, 善与人同 。
第一节 管理者与道德（续一）
? 二, 管理者的道德品质
? 三, 管理方式的道德评价
1,专制式独裁：权力集中于最高一级, 下级无
任何发言权 。
2,仁慈式独裁：权力控制在最高一层, 但授与
中下层部分权力 。
3,协商式管理：重要问题的决定权在最高一级,
中下层在次要问题上有时也有决定权 。
第一节 管理者与道德（续二）
? 三, 管理方式的道德评价 （ 续 ）
4,参与式管理：让职工参与管理, 上下级处于
平待的地位, 管理者对下级有完全的信任 。
以上四种管理方式, 可归为两大类型：
前两种属于独裁型, 后两种属于民主型 。 此
外, 还有一种放任式的管理, 这种方式的特
点是管理者放弃应有的管理地位, 不干预下
属的工作, 下属可以随心所欲 。
第二节 领导者与道德
? 一, 领导者的职责与道德
? 职责一, 进行决策 。 道德要求,
a） 科学精神
b） 民主作风
c） 创新意识
d） 独立判断
第二节 领导者与道德（续一）
? 一, 领导者的职责与道德 （ 续一 ）
? 职责二, 组织实施 。 道德要求,
a） 组织机构设置要从实际出发 。
b） 规章制度的制度, 要实现民主化, 并带
头遵守规章制度 。
c） 在组织管理中, 要做到职, 权, 责, 利
相统一 。
第二节 领导者与道德（续二）
? 一, 领导者的职责与道德 （ 续二 ）
? 职责三, 选用人才 。 道德要求,
a） 爱才之心
b） 识才之眼
c） 用才之能
d） 容才之量
e） 护才之魄
f） 举才之德
第二节 领导者与道德（续三）
? 二, 企业领导者的影响力与道德
? 运用权力的道德
第一, 公仆意识, 服务原则
第二, 依法用权, 接受监督
第三, 用权为公, 奖惩分明
第四, 克尽职守, 勇于负责
? 个人威信与品德
第三节 企业员工的自我道德管理
? 一, 自我道德管理与个体道德意识
? 二, 自我道德管理的目标
? 第一, 积极进取的人生观 。
? 第二, 爱国主义的感情 。
? 第三, 主人翁的工作态度 。
? 第四, 精益求精的业务能力和不断提高的科
学文化水平 。
? 第五, 健康向上的心理品格 。
第三节 企业员工的自我道德管理
（续）
? 三, 自我道德管理的方式
? 自我认识
? 自我设计
? 自我监督
? 自我控制
? 自我实现
第七章、企业的伦理道德建设
?企业道德建设的制约与出路
?伦理领导
?企业伦理守则
?企业的道德教育
?伦理控制
第一节、企业道德建设的制约
与出路
? 制约因素,
1、宏观方面（短期行为、法制不健全、
地方保护主义、社会风气不良、金钱的
压力与诱惑）
2、微观方面（小团体利益、责任不明确、
规范不清、赏罚不明）
? 出路：外部与内部
第二节、伦理领导
?管理者的道德品质影响
?影响不道德行为产生的要素
第三节、企业伦理守则
?企业伦理守则的内容
?企业伦理守则的依据
?企业伦理守则的分类
?企业伦理守则的例举
第四节、企业的道德教育
?道德教育的必要性
?道德教育的任务
?道德教育的有效原则
?日本企业的道德教育
第五节、伦理控制
?伦理控制与招聘
?赏罚分明
?控制的一贯
商业伦理学（ Business Ethics或
Management Ethics）又称管理伦理
学、或企业伦理学，是一门近年来兴
起的一门新型学科，它是研究企业管
理活动中的伦理道德问题的科学。
1999年全国 MBA教育指导委员 会将
,管理伦理学, 列为 MBA专业的一门
必修课。为了与我国 MBA教学内容统
一，我们拟根据, 管理伦理学, 的学
大纲要求进行教学。
阅读文献,
1、苏 勇：, 管理伦理学,,东方出版中心。
2、温克勤：, 管理伦理学,,天津人民出版社。
3、严缘华：, 管理伦理学,,上海交通大学出版社。
4、张文贤：, 管理伦理学,,复旦大学出版社。
5、李兰芬：, 管理伦理学,,中国商业出版社。
1,高兆明：, 管理伦理导论,,复旦大学出版社。
2,周祖城：, 管理与伦理,,清华大学出版社。
3,刘光明：, 商业伦理学,,人民出版社。
4,成中英：, 文化、伦理与管理,,贵州人民出版社。
10、普拉利：, 商业伦理,,中信出版社。
11,Manual G.velasquez,Business Ethics,Concepts and Cases,
Prentice-Hall,Inc,
12,David J, Frutzsche,Business Ethics,A Global and Managrial
Perspective,
13,Norman Bowie,Business Ethics,Prentice Hall Inc,
14,Cees Van Dam and Luud Stallaert,Trends in Business Ethics,
Kluwer Boston Inc,
15、主要网站：美国国际商业道德协会 (www.business-ethics.org)
香港道德发展中心 （ www.icac.org.hk）
第一章、管理伦理学的研究
对象及相关性问题
?管理伦理学的研究主题
?管理伦理学的研究对象
?管理伦理学的研究任务
?管理伦理学的学科性质
?管理伦理学的研究方法
第一节、管理伦理学
的研究主题
?管理伦理的产生
?西方管理伦理研究的缘起与发展
?我国管理伦理研究的现状
?管理伦理研究的主题
一、管理伦理的产生
?管理对象的不断扩展
?人的主体化趋势
?管理的人文化趋势
?社会压力的扩大化趋势
二、西方管理伦理研究的缘起与
进展
?管理伦理作用的普遍意识
?研究领域的分化
?不同区域的特色
?新的管理理念的形成
?管理伦理的操作性
三、我国管理伦理研究的现状
?管理伦理的中国化
?管理伦理的普遍化
?管理伦理的科学化
四、管理伦理研究的主题
西方管理伦理研究的局限
?我国管理伦理研究的不足
?管理伦理研究的主题
第二节 管理伦理学的对象
?基本概念
?研究对象：管理活动中的道德现
象
一、基本概念
?组织（企业）
?管理
?道德与伦理
?伦理学
企业组织的基本规定
一, 人是企业组织的主体
二, 企业组织的功能在于协调企业各种
关系
三, 企业组织在本质上反映的是相互协
作关系
四, 企业组织是一个开放系统
“德”“得”相通的基本理念
●,得, 必须, 德,
●, 德, 为了, 得,
●, 得, 就是, 德,
●, 德, 必然, 得,
●, 德, 就是, 得,
二,管理伦理学的研究对象 ——
管理活动中的道德现象
企业管理中的道德现象
道德活动现象：个体道德活动
群体道德活动
道德意识现象：企业价值观念
企业文化心理
员工道德素质
道德规范现象：企业经营理念
企业规章制度
职业道德规范
企业是处在关系中的企业
?政府关系 社区关系
?公众关系 员工关系
?消费者关系 经销商关系
?竞争者关系 供应者关系
第三节 管理伦理学的任务
? 一, 探讨企业管理道德的特点及规律
? 二, 确立道德在企业管理活动中的位置
? 三, 概括企业管理道德规范的主要内容
? 四, 引导企业精神文明建设的方向
? 五, 为中国企业的发展提供精神支柱
第四节 管理伦理学的学科性质其与
相邻学科的关系
? 一、管理伦理学的学科性质
? 二、管理伦理学与相邻学科的关系
1.管理伦理学与伦理学
2.管理伦理学与管理学
3.管理伦理学与管理心理学
4.管理伦理学与领导科学
第五节 管理伦理学的研究方法
? 一, 传统研究方法的局限
? 二、管理伦理学的研究方法
1、哲学方法
2.自然科学方法
3.人文科学方法
4、伦理学方法
第二章 管理伦理学的理论前提
——人性问题
? 第一节 中国历史上的人性观及对管理伦
理思想的影响
? 第二节 西方管理思想中的人性假设
? 第三节 建立完整开放的人性观
第一节 中国历史上的人性观及对管
理伦理思想的影响
? 一, 性可塑论与, 为仁由己,
, 正 者 正 也, 子 帅 以 正, 孰 敢 不
正,,,其身正不令而行；其身不正, 虽令不
从 。,
, 己所不欲, 忽施于人 。,,己欲立而立
人, 己欲达而达人 。,
, 仁远乎哉？ 我欲仁, 斯人至矣 。,, 为
仁由己, 而由人乎哉 ！,
第一节 中国历史上的人性观及对管
理伦理思想的影响（续一）
? 二、性善论与施“仁政”
, 恻隐之心, 人皆有之；羞恶之心, 人毕
有之；恭敬之心, 人皆有之；是非之心, 人皆
有之 。 恻隐之心, 仁也；羞恶之心, 义也；恭
敬之心, 礼也；是非之心, 智也 。 仁义礼智,
非由外铄我也, 我固有之也 。,
, 人皆有不忍人之心, 先王有不忍人之
心, 斯有不忍人之政矣 。 以不忍人之心, 行不
忍人之政, 治天下可运于掌上 。,
第一节 中国历史上的人性观及对管
理伦理思想的影响（续二）
? 三, 性恶论与, 化性起伪,
荀子说：, 人之性恶, 其善者伪也 。,
? 四、性无善恶论与人性的改变
告子认为：, 性犹湍水也，决诸东方则东
流，决诸西方则西流。人性之无分于善与不善
也，犹水之无分于东西也。,
第二节 西方管理思想中的人性假设
? 一,, 经济人, 的假设与古典管理理论
这种人性假设的主要观点如下,
? 1.一般人的本性是不喜欢工作的, 只要有可能,
就会尽量逃避工作 。
? 2.一般人宁愿受别人指挥, 希望逃避责任, 对
安全的需要高于一切 。
? 3.由于人不喜欢工作和责任的本性, 对于大多
数人就必须加以严格的控制, 强迫, 指挥, 以
惩罚相威胁, 迫使他们完成 。
第二节 西方人性假设（续一）
?,经济人, 假设的 管理特征是,
? 1.管理工作的重点在于提高生产率, 完成生产任务,
不考虑人的感情因素 。
? 2.管理是少数人的事, 与广大工人群众无关, 工人的
任务就是听从指挥, 努力生产 。
? 3.在奖惩制度上, 主要依靠金钱业刺激工人的生产积
极性, 同时对消极怠工者给予严厉的制裁措施, 实行
的是, 胡萝卜加大棒, 的政策 。
? 4.建立严格的工作规范与管理法规, 依赖于管理者的
严格控制和监督 。
第二节 西方人性假设（续二）
? 二,, 社会人, 的假设与人群关系理论
社会人假设理论认为,（ 1） 人们工作的主要动机
是社会性需要, 经过与同事之间的联系可以获得基本
的认同感 。 （ 2） 工业革命和合理化的结果, 使工作变
得单调而毫无意义, 因此必须从工作的社会关系中去
寻找工作的意义 。 （ 3） 人的非正式组织的社会作用比
组织的经济诱因来说, 具有更大的影响力 。 （ 4） 人们
最期望于领导者的是能够承认并满足他们的社会性需
求 。
第二节 西方人性假设（续三）
?,社会人, 假设的管理特征,
（ 1） 管理人员不应只关心生产任务的完成, 而应
把注意力的重点放在关心人, 满足人的需要上 。 （ 2）
管理人员不能只注意指挥, 监督, 计划, 控制和组织,
而更要重视职工之间的关系, 培养和开成职工之间的
归属感和责任感 。 （ 3） 在实行奖励时, 提倡集体奖励
制度而不主张个人奖励制度 。 （ 4） 管理人 `员不应只
限于制定计划, 组织工序, 检查产品, 应在员工之间
起联络人的作用, 一方面要了解职工的需要和情感,
另一方面要向上级呼吁, 反映 。
第二节 西方人性假设（续四）
? 三,, 自我实现的人, 与行为科学理论
基本观点,(1)一般人都是勤的, 厌恶工作并不是
普遍的人的本性 。 如果环境和条件有利, 人们工作起
来就象游戏和休息一样自然 。 (2)控制和惩罚不是实现
组织目标的唯一方法, 人们在执行工作任务中能够自
我控制和自我指导 。 (3)一般人在适当条件下不仅会乐
于接受任务, 而且会主动寻求责任 。 (4)在现代工业条
件下, 一般人的潜力只利用了一部分, 人们中间还蕴
藏着极大的潜力 。 5,人有, 自我实现, 的愿望, 为了
实现自己承诺的目标, 人们可以淡化物质的需求 。
第二节 西方人性假设（续五）
? 行为科学理论的管理措施
（ 1） 管理重点应从物质因素转移到人的作用和工
作环境上, 管理要尽可能把工作安排得富有意义, 使
职工感到自豪, 有利于发挥个人智慧和能力 。 （ 2） 管
理者的主要职责不是生产的指导者, 也不是人际关系
的调节者, 而只是一个采访者, 其主要任务在于为发
挥人的才智创造适宜的环境 。 （ 3） 管理的任务是创造
一个可以允许和鼓励每一位职工都能从工作中得到内
在激励的环境 。 （ 4） 管理的制度应该保证职工能充分
发挥自己的才能, 达到自己希望的成就 。
第二节 西方人性假设（续六）
? 四,,复杂人, 的假设与权变理论
基本 观点,(1)人的需要是多种多样的, 它随着人的
发展和生活条件的不断变化而变化, 每个人的需要各
不相同, 需要的层次也因人而异 。 (2)人在同一时期内
有各种需要和动机, 这些需要和动机发生相互作用并
结合为统一的整体, 形成错综复杂的动机模式 。 (3)人
的工作与生活条件不断变化, 因而会不断产生新的需
要和动机 。 一个人在不同单位或同一单位的不同部门
工作, 会产生不同的需要 。 (4)由于人的需要不同, 能
力各异, 对于不同的管理方式会有不同的反应, 因此,
没有一种万能的, 适用于各种人的管理方式 。
第二节 西方人性假设（续七）
? 五、自由发展人假设
管理措施,
? （ 1） 强调在管理中要关心人, 尊重人, 信任人, 以
摆脱企业与职工之间的对立局面, 创造一种和谐的
企业环境, 消除企业内部的文化性内耗 。 但更重要
的是以此来激发人的内在潜力, 为企业的目标服务 。
? （ 2） 强调激发工人的工作使命感, 依靠精神动力激
发职工的热情, 推动企业发展 。
第二节 西方人性假设（续八）
? 自由发展人假设的管理措施（续）
? （ 3）强调团队或企业与工人一体的精神，以消除异
体感，通过各种措施使职工对企业产生一体意识，
让职工意识到自己是企业的主人，不是企业临时请
的客人。
? （ 4）强调内部体制开放，通过内部的创新活动和加
强企业内部的竞争机制，使企业充满活力。
? （ 5）强调运用价值观、英雄人物、习俗以及文化网
络等手段，增强企业的文化力，塑造良好的企业形
象。
第三节 建立完整开放的人性观
? 一, 人性概念的含义及人性的内容
? 二, 人性的特点
? 三、完整开放的人性观与管理伦理道德
第四节 管理文化与管理伦理
?管理文化的差异与管理伦理
的差异
?市场经济条件下的伦理文化
观念
?当代文化背景下的管理伦理
管理文化差异与管理伦理差异
?美国管理文化的特点
?日本管理文化的特点
?美、日管理文化的差异
?相同文化背景下的管理文化差异
市场经济条件下的伦理文化观念
?功利观念
?整合观念
?多元观念
?公共观念
当代文化背景下的管理伦理
?经济效益与社会效益
?真正实现人本管理与人文管理
?确立优秀的企业伦理准则
第二章 管理的伦理性质与
伦理的管理本质
? 第一节 管理的伦理性质
? 第二节 伦理的管理本质
第一节、管理的伦理性质
? 管理：人的“类特性”
? 人类活动的管理构序
? 管理的二重性及其职能
? 管理是规律性和价值性的统一
? 管理决定人类活动的特性
? 管理的价值效应
? 管理与伦理的统一性
一、管理：人的, 类特性,
?管理概念的发展与管理学的意义
?管理的本质属性
1、目的性活动
2、对象化活动
3、自组织活动
4、实践性活动
二、人类活动的管理构序
? 管理构序的发生过程
? 人类管理构序的展开形态
三、管理的二重性及其职能
?管理的规律性与价值性
?管理的价值性及其职能
?管理的规律性职能
四、管理是规律性与价值性的
统一
?规律性与价值性具有统一性
?规律性与价值性统一的途径
?自觉活动是管理活动的最高境界
五、管理决定人类的活动的特
性
?要素结构性
?根本目的性
?原则规律性
?自觉能动性
六、管理的价值效应
? 管理确立劳动的道德价值
? 管理确立生产力发展的道德价值
? 管理确立人的全面发展的道德价值
七、管理与伦理的统一性
?管理与伦理具有同质性
?管理与伦理具有相容性
?管理与伦理具有异质性
第二节、伦理的管理本质
? 人类把握对象世界的独有方式
? 伦理活动：人类精神活动的基本式样
? 伦理：人类对自己的内在管理
? 伦理是特殊的社会管理方式
? 伦理的管理功能
? 自律管理是人类管理的最高形式
一、人类把握对象世界的独有
方式
?人类把握世界的两种方式
?物质活动与精神活动的相互
关系
二、伦理活动：人类精神活动
的基本式样
?人类理论活动
?人类伦理活动
?人类艺术活动
三、伦理：人类对自我内在管
理的建构活动
?伦理的价值指向
?伦理是人的全面发展的重要维度
?伦理价值的深层内涵
四、伦理是特殊的社会管理方
式
?社会秩序的形式：自生与创生
?原始社会的伦理管理
五、伦理的管理功能
?凝聚功能
?导向功能
?操作功能
?整合功能
?激励功能
六、自律管理是人类管理的最
高形式。
?伦理“应当”是管理制度的生长
点
?从他律到自律是管理的内在要求
第三章、中国企业的伦理精神
?人道主义精神
?科学求实精神
?集体主义精神
第一节人道主义精神
?尊重人
?信任人
?宽容人
什么是人道主义
人道主义有广义与狭义之分。狭
义的人道主义是指欧洲文艺复兴
时期新兴的资产阶级反对神学、
反对神道的一种文化思潮；广义
人道主义是指维护人的尊严、权
利和自由、尊重人的价值、要求
人得到自由发展的思想和观点
中国, 人道主义, 特色
中国的, 人道主义, ==人情主义 +人生主义
一, 强调人在宇宙中的核心地位
二, 注重现实人生的, 三不朽,
三, 注重人在社会中的使用与人的责任
四, 强调人与人之间的的情感沟通
五, 强调人的主观能动性
一、尊重人
?尊重人的权利
?尊重人的价值
?尊重人的差异
企业中的人权
?员工的权利
?股东的权利
?供销商的权利
?顾客的权利
?政府的权利
?社区的权利
?媒介的权利
人的价值分析
?人的价值有存在价值（人格价值）
与活动价值（工作价值）之分。
?人的价值有正负之分，正价值就
是一生所得小于一生所创造的，
负价值就是得大于所创造的。
?企业中尊重人的价值要注意内外
之分
企业内部人的价值
?体力劳动者与脑力劳动者
?生产者与管理者
?资本所有者与雇用者
?创造效益的员工与后线服务的员
工
?工作价值与人格价值
企业外部人的价值
?直接利益相关人与间接利益
相关人
?购买顾客与未购买顾客
?重要顾客与次要顾客
?权利公众与非权利公众
尊重人的差异
? 差异 ——趋同 ——差异，是社会实践的
客观规律。
? 企业内部的差异：素质差异（生理、心
理、教育、能力、财富、生活阅历等）
和绩效差异。
? 企业外部的差异：消费者与供销商的财
富差异、理性差异、购买差异等；政府
与社会区的权利差异；同行之间的技术
差异、产品差异、销售差异；媒介公众
间的风格差异、能量差异等
二、信任人
? 自信心
? 诚实性
? 正确性
? 稳定性
? 可靠性
? 公开性
? 学习力
三、宽容人
?宽容人的差异
?宽容人的过失
?容许别人超过自己
第二节、科学求实精神
?实证原则
?实效原则
?卓越原则
一、实证原则
?科学精神：普遍性、公有性、无
私利性、怀疑性
?怎样坚持实证原则,
1、深入调查
2、实事求是
二、实效原则
?何谓企业的“效”：最
大利润观与社会责任观
的分野
?如何实现“效”：学会
奖赏
三、卓越原则
?竞争意识
?越越意识（理性、批判、
完美）
?学习意识
知识管理中的道德风险及其规避
? 知识管理的风险：一个不容忽视的问题
? 潜在不确定性：知识管理中的道德风险
?,美德即知识”：知识管理的道德理念
知识管理的风险：一个不容忽视的问题
? 知识管理是一种以“人”为中心，以信息为基
础，以知识创新为目标的管理方式。
? 知识管理的出发点是把知识视为最重要的资源，
把最大限度地掌握的利用知识作为企业竞争得
以提高的关键
? 企业的知识有三种：依附在机器设备上的知识、
体现在资料说明书上的知识、员工头脑中的意
会知识
潜在的不确定性：知识管理的道德风险
?知识价值的中立性
?知识收益的困难性
?知识共享的障碍性
美德即知识：知识管理的道德理念
?对知识内容进行道德过滤
?提高知识主体的道德素质
?加强知识传播的道德控制
第三节、集体主义精神
?利益共享
?高度负责
?服务全局
一、利益共享
?两种现象：公有私用制、私有公用
制
?利益共享的机制,
1、法律机制（产权制度）
2、道德机制（权利与义务对等）
3、经济机制（利益均衡）
二、高度负责
? 企业个体责任：企业员工责任和投资者
责任。
? 企业市场责任：对、消费者、合作者、
行业的责任。
? 企业公共责任：对政府、社区、生态的
责任。
企业利润与企业
责任的三种状态
?企业利润恰当化状态
?企业无利润状态
?企业利润非法化状态
三、服务全局
? 当满足顾客合理要求而损害企业利益时；
? 当顾客的要求不合理时；
? 当员为顾客服务的积极性不高时
? 有偿报务与无偿报务发生矛盾时 。
企业管理的两难,
?德法两难（道德价值与法律价值的冲
突）
?德德两难（善善冲突、善恶冲突、恶
恶冲突）
?情理两难（合情不合理、合理不合情）
第四章 企业管理中的伦理关系
?第一节 人本与利本
?第二节 合作与竞争
?第三节 公平与效率
?第四节 投机与诚信
? 一, 义利关系与企业经济秩序的
构建
?二, 西方市场经济秩序中的义利
关系
?三, 义利关系与企业经济秩序
一、义利关系与企业经济秩序的构建
?“经济人”和“道德人”的差异
经济运行动力上的差异
经济活动目标上的差异
经济行为评价上的差异
判断市场 经济运行是否有序的理论标准
在, 利, 的层面上,
⊙ 经济活动主体是否平等
⊙ 社会交易成本是否降低
⊙ 产业结构调整是否优化
⊙ 商品质量提高是否持续
在, 义, 的层面上,
⊙ 经济自由
⊙ 经济公平
⊙ 消费者主权
三、义利关系与企业经济秩序
? 义利关系的两种价值判断
? 目前市场规范失序的表现,
⊙ 规范真空
⊙ 规范冲突
⊙ 规范虚置
? 规范市场秩序的道德调控
1,经济理性； 2,道德契约； 3,自我节制
第二节 合作与竞争
?一, 竞争的道德价值
㊣ 主体精神的弘扬
㊣ 人性潜能的激活
㊣ 经济人格的升华
第二节 合作与竞争（续一）
?二, 竞争的道德界限
※ 竞争动机：自利而不损人
※ 竞争手段：多样而不失当
※ 竞争后果：差等而不分化
第二节 合作与竞争（续二）
?三, 善的循环与, 利他经营,
1.善的循环的依据
★ 均胜假设
★ 报恩, 报复假设
2.善的循环的运用 ——四要素
3.利他的经营
第三节 公平与效率
? 一, 什么是企业管理中的公平与效率？
? 二, 市场经济内生的悖论
? 三, 悖论的合理解 ——社会主义市场经
济中的公平与效率
? 四, 伦理约束的必要性
一、企业管理中的公平与效率
企业管理中的公平：权利的平等、
机会的平等、分配中的平等。
企业管理中的效率：用较少的人
力物力财力的投入来获得较大的
产出
二、市场经济内生的悖论
?场内公平与场外公平
?市场经济与平等原则
?机会均等的中不平等
三、社会主义市场经济中的公平与效率
?值得注意的西方经济家的三
种观点
1、哈耶克； 2、福利经济学；
3、奥肯。
?解决公平与效率问题的两难
四、伦理约束的必要性
?“获得公平”、“转让公平”、
“矫正公平”三者的统一。
?进一步进行经济制度改革
? 一, 中国伦理传统中的诚信至上
? 第一, 诚信是立身处世之本 。
? 第二, 诚信是从政的基本准则 。
? 第三, 诚信是自我修养的境界 。
? 第四, 诚信是社会交往的基本要求 。
? 第五, 诚信是维护封建社会等级关系的一种道
德规范 。
第四节、投机与诚信
?中外诚信伦理及其制度化
?诚信伦理与市场竞争优势
?当代中国的企业伦理建设
一、中外诚信伦理及其制度化
? ? 中国 传统的人际关系：下对上的关系；上对下的关系；平等的关系。
? ? 诚信的基本内涵：立身处世之本；为官从政的要求；自我修养的境界；社
会交往的准则
? ? 诚信在商业领域的体现是“义商”、“良贾”、“诚贾”。
? ? 西方的诚信伦理主要体现在清教伦理中，主要是指不说妄语，不轻易起誓，
尤其是禁止交易中的欺诈。
? ? 在西方主要是通过法律形式构造了一个严密的信用网。
? ? 我国的《民法通则》、《反不正当竞争法》都有关于诚信伦理的规定。
二、诚信伦理与市场竞争优势
?企业市场竞争力的构成：人力、物
力、财力、文化力。
?诚信伦理的市场表现：质量是生命、
永远按许诺的做。
?诚信伦理在竞争中的主要体现：销
售竞争、商标竞争、广告竞争、服
务竞争。
三
、
当
代
中
国
的
诚
信
伦
理
建
设
?
进
一
步
健
全
产
权
制
度
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进
一
步
规
范
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府
行
为
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建
立
有
效
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信
息
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输
?
建
立
健
全
法
律
制
度
?
积
极
应
对
入
世
机
会
第五章 企业经济活动中的伦理道德
问题分析
? 第一节 企业决策管理的伦理
? 第二节 企业生产管理的伦理
? 第三节 企业现场管理的伦理
? 第四节 企业营销管理的伦理
? 第五节 企业人才管理的伦理
第一节 企业决策管理的伦理
? 一, 传统决策的缺陷
? 第一, 决策时考虑的只是企业自身的利益, 而
对消费者, 供应者, 竞争者, 政府, 社区, 公
众, 乃至整个社会等利益相关者的利益考虑甚
少；
? 第二, 无论是, 最优解, 还是, 满意解,, 衡
量的基本上都是经济绩效, 而对社会绩效考虑
不够；
? 第三, 决策分析充其量包括经济, 技术, 法律
三者的分析, 而缺乏必要的伦理分析 。
第一节 企业决策管理的伦理 (续一 )
? 二, 决策的伦理分析
决策的伦理分析包括以下主要内容,
? 1.确认利益相关者 。
? 2.倾听利益相关者的意见, 分析决策对他们的可
能影响 。
? 3.明确与该决策有关的法律和伦理规范 。
? 4.评价方案时, 除了经济效果, 还要考虑：长远
经济效益；难以定量化的, 跟长远经济效益有
关的因素；对利益相关者正反两方面的影响 。
第一节 企业决策管理的伦理 (续二 )
? 二, 决策的伦理分析 （ 续 ）
决策的伦理分析包括内容,
? 5.在决策实施时, 要建立有助于产生和维护符合
伦理的行为 （ Moral action） 的组织结构和制度,
实行符合伦理的领导 （ moral leadership） 。
美国学者还列举了衡量企业决策伦理性的十
二个问题, 可供管理者在决策时考虑 。
第一节 企业决策管理的伦理 (续三 )
? 三, 好决策的两个先决条件
一个好决策至少要符合两个要求：一是方
向要正确 。 二是决策要可行 。
? 条件一,
要把企业效益与社会效益统一起来, 通过服务于社会,
获取企业利益；在提高自身利益的同时, 创造社会效益 。
? 条件二,
在决策时, 要考虑利益相关者的利益, 在自身的利益
得到保障的同时, 使利益相关者也获得应得的一份 。
第二节 企业生产管理的伦理
? 一, 物质生产的精神气质
? 1.入世, 非命与, 四主德,
? 2.天职观
? 3.工具理性
? 二, 商品生产与价值选择
? 1.商品生产与价值选择的依据
? 2.商品生产与道德现实
? 3.商品生产的手段与目的
第二节 企业生产管理的伦理（续一）
?三, 物质生产与生态价值
?1.生产与生态的悖论
?2.旧价值体系批判
?3.生产与科学, 道德, 审美的契
合
第二节 企业生产管理的伦理（续二）
? 三, 物质生产与生态价值 （ 续 ）
新建的生态伦理学包括两个决定性的概念, 即,
? 伦理学的正当行为概念必须扩大到包括对自然
界本身的关心, 当一事物趋向于保护该生物群
属乃至整个生态的完整, 稳定和完美时, 它是
正确的, 反之, 它是错误的 。
? 道德权利概念应扩大到自然界的一切实体和过
程, 应当确认生态系统中各个成员在自然状态
中都有 相互依赖的关系 。
第三节 企业现场管理的伦理
? 一, 明确管理与含蓄管理
? 1.两种管理方式的优缺点
A.明确的管理方式
B.含蓄的管理方式
? 2.对两种方式伦理层面的分析
如何调动员工的积极性呢？
? 创造平等的气氛
? 尊重员工的自主性
第三节 企业现场管理的伦理（续一）
? 二, 单一管理与多彩管理
? 1.单一性与分工理论
A.企业生产过程
B.劳动分工理论
? 2.对单一性作业方式的伦理分析
第三节 企业现场管理的伦理（续二）
? 二, 单一管理与多彩管理 （ 续 ）
? 3.使员工的工作丰富多彩
A.扩大工作内容
B.班组长轮换制
C.把生产线变成工作站
D.组织业余活动小组
E.工作流程再造 (Reengineering the Corporation)
? 三, 公开管理与隐藏管理
第四节 企业营销管理的伦理
? 一, 营销道德的几种理论
? 1.显要义务理论 （ The Prima Facie Duty Frame work）
A.诚实
B.感恩
C.公正
D.行善
E.自我完善
F.不作恶
第四节 企业营销管理的伦理（续一）
? 一, 营销道德的几种理论 （ 续 ）
? 2.相称理论 （ The Proportionality Framework）
? 3.社会公正理论 （ The Social Justice Framework）
A.两条基本公正原则
自由原则
差异原则
B.公正原则的伦理意义
第四节 企业营销管理的伦理（续二）
? 二,, 绿色, 营销的伦理意义
? 1.何谓, 绿色, 营销
? 2.,绿色, 营销的特点
A.具有鲜明的, 绿色, 标记
B.可持续发展新思想的产物
C.实现经济, 社会, 环境三效益的统一
第四节 企业营销管理的伦理（续三）
? 二,, 绿色, 营销的伦理意义 （ 续一 ）
? 3.,绿色, 营销的内容
A.搜集, 绿色, 信息
B.开发, 绿色, 产品
C.设计, 绿色, 包装
D.制定, 绿色, 价格
E.开展, 绿色, 促销
第四节 企业营销管理的伦理（续四）
? 二,, 绿色, 营销的伦理意义 （ 续二 ）
? 4.,绿色, 营销的伦理涵义
A.满足人们日益增长的消费需求
B.节约了宝贵的能源和资源
C.有效地减少了对环境的污染
第四节 企业营销管理的伦理（续五）
? 三, 营销手段中的道德审度
? 1.产品策略中的伦理问题
A.产品策略中的不道德性
B.产品策略的伦理分析
? 2.促销回扣中的伦理问题
A.促销回扣的不道德性
B.促销回扣的伦理分析
第四节 企业营销管理的伦理（续六）
? 三, 营销手段中的道德审度 （ 续 ）
? 3.现场促销中的伦理问题
? 四, 商业广告的道德要求
? 1.广告及其在中国的发展
? 2.广告中的伦理规范
第五节 企业人才管理的伦理
? 一, 人才管理的基本原则
? 1.尊重原则
? 2.信任原则
? 3.自成原则
? 4.情感原则
? 5.流动原则
第五节 企业人才管理的伦理（续一）
? 二, 人才选拔的道德要求
人才标准的确立必须符合管理伦理, 选拔
人才应遵循下列几个原则,
? 1.德才兼备原则
? 2.能级原则
? 3.动态原则
第五节 企业人才管理的伦理（续二）
? 三, 人才考评的伦理问题
人才的选择是为了更好地进行使用, 因此,
在使用中, 更要注意不要违反管理原理和管理
伦理的原则 。
? 1.赏与罚
? 2.用与信
? 3.能人与完人
第六章 企业管理中的个体道德
要求
?第一节 管理者与道德
?第二节 领导者与道德
?第三节 企业员工的自我道德管
理
第一节 管理者与道德
? 一, 管理者的道德要求
1,在对自己的要求上, 要严于律己, 以身作则,
做群众的表率 。
2,在对工作上, 要忠于职守, 敢于创新, 勇于
负责 。
3,在组织上, 知人善任, 荐贤举能 。
4,在处理问题上, 公道正直 。
5,在人际关系上, 通情达理, 善与人同 。
第一节 管理者与道德（续一）
? 二, 管理者的道德品质
? 三, 管理方式的道德评价
1,专制式独裁：权力集中于最高一级, 下级无
任何发言权 。
2,仁慈式独裁：权力控制在最高一层, 但授与
中下层部分权力 。
3,协商式管理：重要问题的决定权在最高一级,
中下层在次要问题上有时也有决定权 。
第一节 管理者与道德（续二）
? 三, 管理方式的道德评价 （ 续 ）
4,参与式管理：让职工参与管理, 上下级处于
平待的地位, 管理者对下级有完全的信任 。
以上四种管理方式, 可归为两大类型：
前两种属于独裁型, 后两种属于民主型 。 此
外, 还有一种放任式的管理, 这种方式的特
点是管理者放弃应有的管理地位, 不干预下
属的工作, 下属可以随心所欲 。
第二节 领导者与道德
? 一, 领导者的职责与道德
? 职责一, 进行决策 。 道德要求,
a） 科学精神
b） 民主作风
c） 创新意识
d） 独立判断
第二节 领导者与道德（续一）
? 一, 领导者的职责与道德 （ 续一 ）
? 职责二, 组织实施 。 道德要求,
a） 组织机构设置要从实际出发 。
b） 规章制度的制度, 要实现民主化, 并带
头遵守规章制度 。
c） 在组织管理中, 要做到职, 权, 责, 利
相统一 。
第二节 领导者与道德（续二）
? 一, 领导者的职责与道德 （ 续二 ）
? 职责三, 选用人才 。 道德要求,
a） 爱才之心
b） 识才之眼
c） 用才之能
d） 容才之量
e） 护才之魄
f） 举才之德
第二节 领导者与道德（续三）
? 二, 企业领导者的影响力与道德
? 运用权力的道德
第一, 公仆意识, 服务原则
第二, 依法用权, 接受监督
第三, 用权为公, 奖惩分明
第四, 克尽职守, 勇于负责
? 个人威信与品德
第三节 企业员工的自我道德管理
? 一, 自我道德管理与个体道德意识
? 二, 自我道德管理的目标
? 第一, 积极进取的人生观 。
? 第二, 爱国主义的感情 。
? 第三, 主人翁的工作态度 。
? 第四, 精益求精的业务能力和不断提高的科
学文化水平 。
? 第五, 健康向上的心理品格 。
第三节 企业员工的自我道德管理
（续）
? 三, 自我道德管理的方式
? 自我认识
? 自我设计
? 自我监督
? 自我控制
? 自我实现
第七章、企业的伦理道德建设
?企业道德建设的制约与出路
?伦理领导
?企业伦理守则
?企业的道德教育
?伦理控制
第一节、企业道德建设的制约
与出路
? 制约因素,
1、宏观方面（短期行为、法制不健全、
地方保护主义、社会风气不良、金钱的
压力与诱惑）
2、微观方面（小团体利益、责任不明确、
规范不清、赏罚不明）
? 出路：外部与内部
第二节、伦理领导
?管理者的道德品质影响
?影响不道德行为产生的要素
第三节、企业伦理守则
?企业伦理守则的内容
?企业伦理守则的依据
?企业伦理守则的分类
?企业伦理守则的例举
第四节、企业的道德教育
?道德教育的必要性
?道德教育的任务
?道德教育的有效原则
?日本企业的道德教育
第五节、伦理控制
?伦理控制与招聘
?赏罚分明
?控制的一贯
