企业文化与管理伦理
讲 座
主要内容
一、企业文化及其构建
二、当代中国的企业伦理精神
三、企业管理中的伦理关系调节
四、企业经济活动中的伦理道德题
第一讲 企业文化及其构建
?企业文化现象与企业文化
?企业文化的系统分析
?当代中国的企业文化建设
一、企业文化现象与企业文化
?企业文化现象的表现,
风俗习惯、思维方式、行为
准则、价值观念、精神境界、
工作作风、待人艺术。
二、企业文化的定义与内涵
?企业文化是企业在各种
活动及其结果中，所努
力贯彻和实际体现出来
的以文明取胜的群体竞
争意识
企业文化包括 物质载体 和 精神内容 ；
物质载体 又包括 活动过程和活动结
果。
活动过程,生产经营管理、美化工
作环境、参与社会事务、处理人际
关系、制定规章制度、从事科研教
育、开展文体活动。
活动结果,优质产品（服务）、英
雄人物、合理利润、科技成果、精
美报刊、社会赞助、花园厂房
企业文化的精神内容包括 精神
现象与精神本质。
精神现象,价值观念、精神状
态、工作作风、风俗习惯、
道德规范、行为准则、思维
方式。
精神本质,为社会服务、理解
与尊重人
二、企业文化的系统分析
?企业文化的要素
?企业文化的结构
?企业文化的功能
企业文化的要素
?中心要素,价值观念、精神境界、
理想追求
?催化要素,教育培训、科学技术、
文学艺术、规章制度。
?物质要素,物质产品、技术服务、
环境保护、社会赞助、劳动条件。
?习俗要素,风俗、习惯、传统、仪
式
企业文化的结构
?利益共同体结构
?命运共同体结构
?自由联合体结构
企业文化的功能
振兴功能 导向功能
协调功能 凝聚功能
美化功能 育人功能
三、当代中国的企业文化建设
?企业文化建设的一般程序
?当代中国企业文化的特征
与类型
?当代中国企业文化的塑造
企业文化建设的一般程序
?中心要素的设计
?中心要点的催化
?中心要素的实现
中国企业文化的特征
?宏观上是发展不平衡、
崇尚辩证法、由雷同走
向个性化。
?微观上是完整化、具体
化、细致化
中国企业文化的基本类型
?按所有制分
?按生长点分
?按引进程度分
?按内容特色分
当代中国企业文化的塑造
?中国企业特征的改变及其主
体地位的确立。
?中国企业文化生长的契机
?从实际出发建设中国企业文
化
?当代中国企业文化的重塑
第二讲、中国企业的伦理精神
?人道主义精神
?科学求实精神
?集体主义精神
一、人道主义精神
?尊重人
?信任人
?宽容人
尊重人
?尊重人的权利
?尊重人的价值
?尊重人的差异
企业中的人权
?员工的权利
?股东的权利
?供销商的权利
?顾客的权利
?政府的权利
?社区的权利
?媒介的权利
信任人
自信心 诚实性
正确性 稳定性
可靠性 公开性
学习力
宽 容 人
?宽容人的差异
?宽容人的过失
?容许别人超过自己
二、科学求实精神
?实证原则
?实效原则
?卓越原则
实证原则
?科学精神：普遍性、公有性、
无私利性、怀疑性
?怎样坚持实证原则,
1、深入调查
2、实事求是
实效原则
?何谓企业的“效”：最
大利润观与社会责任观
的分野
?如何实现“效”：学会
奖赏
卓越原则
?竞争意识
?越越意识（理性、批判、
完美）
?学习意识
三、集体主义精神
?利益共享
?高度负责
?服务全局
利益共享
?两种现象：公有私用制、私有公用
制
?利益共享的机制,
1、法律机制（产权制度）
2、道德机制（权利与义务对等）
3、经济机制（利益均衡）
高度负责
? 企业个体责任：企业员工责任和投资者
责任。
? 企业市场责任：对、消费者、合作者、
行业的责任。
? 企业公共责任：对政府、社区、生态的
责任。
企业利润与企业
责任的三种状态
?企业利润恰当化状态
?企业无利润状态
?企业利润非法化状态
服务全局
?当满足顾客合理要求而损害企业
利益时；
?当顾客的要求不合理时；
?当员为顾客服务的积极性不高时
?有偿报务与无偿报务发生矛盾时。
第三讲 企业管理中的伦理关系
?第一节 人本与利本
?第二节 合作与竞争
?第三节 公平与效率
?第四节 投机与诚信
一,人本与利本
? 一, 义利关系与企业经济秩序的构建
? 二, 西方市场经济秩序中的义利关系
? 三, 义利关系与企业经济秩序
义利关系与企业经济秩序的构建
?“经济人”和“道德人”的差异
经济运行动力上的差异
经济活动目标上的差异
经济行为评价上的差异
西方市场经济中的义利关系
判断市场 经济运行是否有序的理论标准
在, 利, 的层面上,
⊙ 经济活动主体是否平等
⊙ 社会交易成本是否降低
⊙ 产业结构调整是否优化
⊙ 商品质量提高是否持续
在, 义, 的层面上,
⊙ 经济自由
⊙ 经济公平
⊙ 消费者主权
义利关系与企业经济秩序
? 义利关系的两种价值判断
? 目前市场规范失序的表现,
⊙ 规范真空
⊙ 规范冲突
⊙ 规范虚置
? 规范市场秩序的道德调控
1,经济理性； 2,道德契约； 3,自我节制
二,合作与竞争
?一, 竞争的道德价值
㊣ 主体精神的弘扬
㊣ 人性潜能的激活
㊣ 经济人格的升华
二,合作与竞争
?二, 竞争的道德界限
※ 竞争动机：自利而不损人
※ 竞争手段：多样而不失当
※ 竞争后果：差等而不分化
第二节 合作与竞争（续二）
?三, 善的循环与, 利他经营,
1.善的循环的依据
★ 均胜假设
★ 报恩, 报复假设
2.善的循环的运用 ——四要素
3.利他的经营
三,公平与效率
? 一, 什么是企业管理中的公平与效率？
? 二, 市场经济内生的悖论
? 三, 悖论的合理解 ——社会主义市场经
济中的公平与效率
? 四, 伦理约束的必要性
企业管理中的公平与效率
企业管理中的公平：权利的平等、
机会的平等、分配中的平等。
企业管理中的效率：用较少的人
力物力财力的投入来获得较大的
产出
市场经济内生的悖论
?场内公平与场外公平
?市场经济与平等原则
?机会均等的中不平等
社会主义市场经济中的公平与
效率
?值得注意的西方经济家的三
种观点
1、哈耶克； 2、福利经济学；
3、奥肯。
?解决公平与效率问题的两难
伦理约束的必要性
?“获得公平”、“转让公平”、
“矫正公平”三者的统一。
?进一步进行经济制度改革
四、投机与诚信
?中外诚信伦理及其制度化
?诚信伦理与市场竞争优势
?当代中国的企业伦理建设
中外诚信伦理及其制度化
? ? 中国 传统的人际关系：下对上的关系；上对下的关系；平等的关系。
? ? 诚信的基本内涵：立身处世之本；为官从政的要求；自我修养的境界；社
会交往的准则
? ? 诚信在商业领域的体现是“义商”、“良贾”、“诚贾”。
? ? 西方的诚信伦理主要体现在清教伦理中，主要是指不说妄语，不轻易起誓，
尤其是禁止交易中的欺诈。
? ? 在西方主要是通过法律形式构造了一个严密的信用网。
? ? 我国的《民法通则》、《反不正当竞争法》都有关于诚信伦理的规定。
诚信伦理与市场竞争优势
?企业市场竞争力的构成：人力、物
力、财力、文化力。
?诚信伦理的市场表现：质量是生命、
永远按许诺的做。
?诚信伦理在竞争中的主要体现：销
售竞争、商标竞争、广告竞争、服
务竞争。
三
、
当
代
中
国
的
诚
信
伦
理
建
设
?
进
一
步
健
全
产
权
制
度
?
进
一
步
规
范
政
府
行
为
?
建
立
有
效
的
信
息
传
输
?
建
立
健
全
法
律
制
度
?
积
极
应
对
入
世
机
会
第四讲 企业经济活动中的伦理
道德问题
? 企业决策管理的伦理
? 企业生产管理的伦理
? 企业现场管理的伦理
? 企业营销管理的伦理
? 企业财务管理的伦理
? 企业人才管理的伦理
一、企业决策管理的伦理
? 一, 传统决策的缺陷
? 第一, 决策时考虑的只是企业自身的利益, 而
对消费者, 供应者, 竞争者, 政府, 社区, 公
众, 乃至整个社会等利益相关者的利益考虑甚
少；
? 第二, 无论是, 最优解, 还是, 满意解,, 衡
量的基本上都是经济绩效, 而对社会绩效考虑
不够；
? 第三, 决策分析充其量包括经济, 技术, 法律
三者的分析, 而缺乏必要的伦理分析 。
? 二, 决策的伦理分析
决策的伦理分析包括以下主要内容,
? 1.确认利益相关者 。
? 2.倾听利益相关者的意见, 分析决策对他们的可
能影响 。
? 3.明确与该决策有关的法律和伦理规范 。
? 4.评价方案时, 除了经济效果, 还要考虑：长远
经济效益；难以定量化的, 跟长远经济效益有
关的因素；对利益相关者正反两方面的影响 。
? 二, 决策的伦理分析
决策的伦理分析包括内容,
? 5.在决策实施时, 要建立有助于产生和维护符合
伦理的行为 （ Moral action） 的组织结构和制度,
实行符合伦理的领导 （ moral leadership） 。
美国学者还列举了衡量企业决策伦理性的十
二个问题, 可供管理者在决策时考虑 。
? 三, 好决策的两个先决条件
一个好决策至少要符合两个要求：一是方
向要正确 。 二是决策要可行 。
? 条件一,
要把企业效益与社会效益统一起来, 通过服务于社会,
获取企业利益；在提高自身利益的同时, 创造社会效益 。
? 条件二,
在决策时, 要考虑利益相关者的利益, 在自身的利益
得到保障的同时, 使利益相关者也获得应得的一份 。
二,企业生产管理的伦理
一, 产品的安全性与厂商的道德责任问题
二, 生产中的商业机密保护及其伦理问题
三, 生产中的环境保护问题
产品的安全性和厂商的道德责任
问题所在,
道德责任之一：产品的安全达标
道德责任之二：产品赔偿责任
1,传统的产品赔偿责任
2,严格赔偿责任
生产中的商业机密保护及其伦理问题
1,商业机密的窃取与保护的伦理分析
2,商业机密的窃取与保护
商业机密的标准 （ 是否采取民保密措施, 是
否为之付出了代价, 是否对竞争者有价值 ）
3,内部人交易及其伦理分析
4,关于公开信息 （ 对谁公开, 公开什么, 采取
什么形式 ）
生产中的环境保护问题
? 环境问题的产生与性质
1、环境破坏现象与原因
2、解决环境问题的伦理准则
? 解决环境问题所面临的困难
三,企业现场管理的伦理
? 一, 明确管理与含蓄管理
? 1.两种管理方式的优缺点
A.明确的管理方式
B.含蓄的管理方式
? 2.对两种方式伦理层面的分析
如何调动员工的积极性呢？
? 创造平等的气氛
? 尊重员工的自主性
第三节 企业现场管理的伦理（续一）
? 二, 单一管理与多彩管理
? 1.单一性与分工理论
A.企业生产过程
B.劳动分工理论
? 2.对单一性作业方式的伦理分析
第三节 企业现场管理的伦理（续二）
? 二, 单一管理与多彩管理 （ 续 ）
? 3.使员工的工作丰富多彩
A.扩大工作内容
B.班组长轮换制
C.把生产线变成工作站
D.组织业余活动小组
E.工作流程再造 (Reengineering the Corporation)
? 三, 公开管理与隐藏管理
四,企业营销管理的伦理
? 一, 营销道德的几种理论
? 1.显要义务理论 （ The Prima Facie Duty Frame work）
A.诚实
B.感恩
C.公正
D.行善
E.自我完善
F.不作恶
四 企业营销管理的伦理（续一）
? 一, 营销道德的几种理论 （ 续 ）
? 2.相称理论 （ The Proportionality Framework）
? 3.社会公正理论 （ The Social Justice Framework）
A.两条基本公正原则
自由原则
差异原则
B.公正原则的伦理意义
四 企业营销管理的伦理（续二）
? 二, 市场营销的伦理准则
1.公平交易的必要条件
理性人条件, 知识条件, 非强制条件
2,知识条件与诚实不欺的伦理准则
诚实不欺伦理准则的得出
欺骗的实质与界限
3,非强制条件与不限制自由交易的伦理准则
4,理性人条件消费者自我保护的伦理准则
四 企业营销管理的伦理（续二）
? 三,, 绿色, 营销的伦理意义
? 1.何谓, 绿色, 营销
? 2.,绿色, 营销的特点
A.具有鲜明的, 绿色, 标记
B.可持续发展新思想的产物
C.实现经济, 社会, 环境三效益的统一
四 企业营销管理的伦理（续三）
? 二,, 绿色, 营销的伦理意义 （ 续一 ）
? 3.,绿色, 营销的内容
A.搜集, 绿色, 信息
B.开发, 绿色, 产品
C.设计, 绿色, 包装
D.制定, 绿色, 价格
E.开展, 绿色, 促销
四 企业营销管理的伦理（续四）
? 二,, 绿色, 营销的伦理意义 （ 续二 ）
? 4.,绿色, 营销的伦理涵义
A.满足人们日益增长的消费需求
B.节约了宝贵的能源和资源
C.有效地减少了对环境的污染
四 企业营销管理的伦理（续五）
? 三, 营销手段中的道德审度
? 1.产品策略中的伦理问题
A.产品策略中的不道德性
B.产品策略的伦理分析
? 2.促销回扣中的伦理问题
A.促销回扣的不道德性
B.促销回扣的伦理分析
四 企业营销管理的伦理（续六）
? 三, 营销手段中的道德审度 （ 续 ）
? 3.现场促销中的伦理问题
? 四, 商业广告的道德要求
? 1.广告及其在中国的发展
? 2.广告中的伦理规范
五、企业财务管理中的伦理
?会计活动中的伦理问题
?金融活动中的伦理问题
?企业兼并与重组中的伦理问
题
会计活动中的伦理问题
?不道德的会计行为与基本的
会计伦理准则
?会计人员违规行为的原因与
对策
金融活动中的伦理问题
?不道德的金融活动及其道德评价
不道德的融资行为与不道德的
投资行为
?金融危机的制度原因
企业重组与兼并中的伦理问题
? 企业重组及其伦理评价
? 恶意兼并过程中的惯用手段及其伦理评
价
软敲诈（ Greenmail）
金降落伞（ Golden Parachutes）
杠杆收购（ Leveraged Buyouts ）
六、企业人才管理的伦理
? 一, 人才管理的基本原则
? 1.尊重原则
? 2.信任原则
? 3.自成原则
? 4.情感原则
? 5.流动原则
六 企业人才管理的伦理（续一）
? 二, 人才选拔的道德要求
人才标准的确立必须符合管理伦理, 选拔
人才应遵循下列几个原则,
? 1.德才兼备原则
? 2.能级原则
? 3.动态原则
六 企业人才管理的伦理（续二）
? 三, 人才考评的伦理问题
人才的选择是为了更好地进行使用, 因此,
在使用中, 更要注意不要违反管理原理和管理
伦理的原则 。
? 1.赏与罚
? 2.用与信
? 3.能人与完人
第五讲 企业管理中的个体道德要求
? 一 管理者与道德
? 二 领导者与道德
? 三 企业员工的自我道德管理
一 管理者与道德
? 管理者的道德要求
1,在对自己的要求上, 要严于律己, 以身作则,
做群众的表率 。
2,在对工作上, 要忠于职守, 敢于创新, 勇于
负责 。
3,在组织上, 知人善任, 荐贤举能 。
4,在处理问题上, 公道正直 。
5,在人际关系上, 通情达理, 善与人同 。
一 管理者与道德（续一）
? 二, 管理者的道德品质
? 三, 管理方式的道德评价
1,专制式独裁：权力集中于最高一级, 下级无
任何发言权 。
2,仁慈式独裁：权力控制在最高一层, 但授与
中下层部分权力 。
3,协商式管理：重要问题的决定权在最高一级,
中下层在次要问题上有时也有决定权 。
一 管理者与道德（续二）
? 三, 管理方式的道德评价 （ 续 ）
4,参与式管理：让职工参与管理, 上下级处于
平待的地位, 管理者对下级有完全的信任 。
以上四种管理方式, 可归为两大类型：
前两种属于独裁型, 后两种属于民主型 。 此
外, 还有一种放任式的管理, 这种方式的特
点是管理者放弃应有的管理地位, 不干预下
属的工作, 下属可以随心所欲 。
二 领导者与道德
? 一, 领导者的职责与道德
? 职责一, 进行决策 。 道德要求,
a） 科学精神
b） 民主作风
c） 创新意识
d） 独立判断
二 领导者与道德（续一）
? 领导者的职责与道德 （ 续一 ）
? 职责二, 组织实施 。 道德要求,
a） 组织机构设置要从实际出发 。
b） 规章制度的制度, 要实现民主化, 并带
头遵守规章制度 。
c） 在组织管理中, 要做到职, 权, 责, 利
相统一 。
二 领导者与道德（续二）
? 一, 领导者的职责与道德 （ 续二 ）
? 职责三, 选用人才 。 道德要求,
a） 爱才之心
b） 识才之眼
c） 用才之能
d） 容才之量
e） 护才之魄
f） 举才之德
二 领导者与道德（续三）
? 二, 企业领导者的影响力与道德
? 运用权力的道德
第一, 公仆意识, 服务原则
第二, 依法用权, 接受监督
第三, 用权为公, 奖惩分明
第四, 克尽职守, 勇于负责
? 个人威信与品德
三 企业员工的自我道德管理
? 一, 自我道德管理与个体道德意识
? 二, 自我道德管理的目标
? 第一, 积极进取的人生观 。
? 第二, 爱国主义的感情 。
? 第三, 主人翁的工作态度 。
? 第四, 精益求精的业务能力和不断提高的科
学文化水平 。
? 第五, 健康向上的心理品格 。
三 企业员工的自我道德管理（续）
? 自我道德管理的方式
? 自我认识
? 自我设计
? 自我监督
? 自我控制
? 自我实现
第六章、企业的伦理道德建设
?企业道德建设的制约与出路
?伦理领导
?企业伦理守则
?企业的道德教育
?伦理控制
第一节、企业道德建设的制约
与出路
? 制约因素,
1、宏观方面（短期行为、法制不健全、
地方保护主义、社会风气不良、金钱的
压力与诱惑）
2、微观方面（小团体利益、责任不明确、
规范不清、赏罚不明）
? 出路：外部与内部
第二节、伦理领导
?管理者的道德品质影响
?影响不道德行为产生的要素
第三节、企业伦理守则
?企业伦理守则的内容
?企业伦理守则的依据
?企业伦理守则的分类
?企业伦理守则的例举
第四节、企业的道德教育
?道德教育的必要性
?道德教育的任务
?道德教育的有效原则
?日本企业的道德教育
第五节、伦理控制
?伦理控制与招聘
?赏罚分明
?控制的一贯
祝 各 位
身体健康
万事如意
全家幸福
讲 座
主要内容
一、企业文化及其构建
二、当代中国的企业伦理精神
三、企业管理中的伦理关系调节
四、企业经济活动中的伦理道德题
第一讲 企业文化及其构建
?企业文化现象与企业文化
?企业文化的系统分析
?当代中国的企业文化建设
一、企业文化现象与企业文化
?企业文化现象的表现,
风俗习惯、思维方式、行为
准则、价值观念、精神境界、
工作作风、待人艺术。
二、企业文化的定义与内涵
?企业文化是企业在各种
活动及其结果中，所努
力贯彻和实际体现出来
的以文明取胜的群体竞
争意识
企业文化包括 物质载体 和 精神内容 ；
物质载体 又包括 活动过程和活动结
果。
活动过程,生产经营管理、美化工
作环境、参与社会事务、处理人际
关系、制定规章制度、从事科研教
育、开展文体活动。
活动结果,优质产品（服务）、英
雄人物、合理利润、科技成果、精
美报刊、社会赞助、花园厂房
企业文化的精神内容包括 精神
现象与精神本质。
精神现象,价值观念、精神状
态、工作作风、风俗习惯、
道德规范、行为准则、思维
方式。
精神本质,为社会服务、理解
与尊重人
二、企业文化的系统分析
?企业文化的要素
?企业文化的结构
?企业文化的功能
企业文化的要素
?中心要素,价值观念、精神境界、
理想追求
?催化要素,教育培训、科学技术、
文学艺术、规章制度。
?物质要素,物质产品、技术服务、
环境保护、社会赞助、劳动条件。
?习俗要素,风俗、习惯、传统、仪
式
企业文化的结构
?利益共同体结构
?命运共同体结构
?自由联合体结构
企业文化的功能
振兴功能 导向功能
协调功能 凝聚功能
美化功能 育人功能
三、当代中国的企业文化建设
?企业文化建设的一般程序
?当代中国企业文化的特征
与类型
?当代中国企业文化的塑造
企业文化建设的一般程序
?中心要素的设计
?中心要点的催化
?中心要素的实现
中国企业文化的特征
?宏观上是发展不平衡、
崇尚辩证法、由雷同走
向个性化。
?微观上是完整化、具体
化、细致化
中国企业文化的基本类型
?按所有制分
?按生长点分
?按引进程度分
?按内容特色分
当代中国企业文化的塑造
?中国企业特征的改变及其主
体地位的确立。
?中国企业文化生长的契机
?从实际出发建设中国企业文
化
?当代中国企业文化的重塑
第二讲、中国企业的伦理精神
?人道主义精神
?科学求实精神
?集体主义精神
一、人道主义精神
?尊重人
?信任人
?宽容人
尊重人
?尊重人的权利
?尊重人的价值
?尊重人的差异
企业中的人权
?员工的权利
?股东的权利
?供销商的权利
?顾客的权利
?政府的权利
?社区的权利
?媒介的权利
信任人
自信心 诚实性
正确性 稳定性
可靠性 公开性
学习力
宽 容 人
?宽容人的差异
?宽容人的过失
?容许别人超过自己
二、科学求实精神
?实证原则
?实效原则
?卓越原则
实证原则
?科学精神：普遍性、公有性、
无私利性、怀疑性
?怎样坚持实证原则,
1、深入调查
2、实事求是
实效原则
?何谓企业的“效”：最
大利润观与社会责任观
的分野
?如何实现“效”：学会
奖赏
卓越原则
?竞争意识
?越越意识（理性、批判、
完美）
?学习意识
三、集体主义精神
?利益共享
?高度负责
?服务全局
利益共享
?两种现象：公有私用制、私有公用
制
?利益共享的机制,
1、法律机制（产权制度）
2、道德机制（权利与义务对等）
3、经济机制（利益均衡）
高度负责
? 企业个体责任：企业员工责任和投资者
责任。
? 企业市场责任：对、消费者、合作者、
行业的责任。
? 企业公共责任：对政府、社区、生态的
责任。
企业利润与企业
责任的三种状态
?企业利润恰当化状态
?企业无利润状态
?企业利润非法化状态
服务全局
?当满足顾客合理要求而损害企业
利益时；
?当顾客的要求不合理时；
?当员为顾客服务的积极性不高时
?有偿报务与无偿报务发生矛盾时。
第三讲 企业管理中的伦理关系
?第一节 人本与利本
?第二节 合作与竞争
?第三节 公平与效率
?第四节 投机与诚信
一,人本与利本
? 一, 义利关系与企业经济秩序的构建
? 二, 西方市场经济秩序中的义利关系
? 三, 义利关系与企业经济秩序
义利关系与企业经济秩序的构建
?“经济人”和“道德人”的差异
经济运行动力上的差异
经济活动目标上的差异
经济行为评价上的差异
西方市场经济中的义利关系
判断市场 经济运行是否有序的理论标准
在, 利, 的层面上,
⊙ 经济活动主体是否平等
⊙ 社会交易成本是否降低
⊙ 产业结构调整是否优化
⊙ 商品质量提高是否持续
在, 义, 的层面上,
⊙ 经济自由
⊙ 经济公平
⊙ 消费者主权
义利关系与企业经济秩序
? 义利关系的两种价值判断
? 目前市场规范失序的表现,
⊙ 规范真空
⊙ 规范冲突
⊙ 规范虚置
? 规范市场秩序的道德调控
1,经济理性； 2,道德契约； 3,自我节制
二,合作与竞争
?一, 竞争的道德价值
㊣ 主体精神的弘扬
㊣ 人性潜能的激活
㊣ 经济人格的升华
二,合作与竞争
?二, 竞争的道德界限
※ 竞争动机：自利而不损人
※ 竞争手段：多样而不失当
※ 竞争后果：差等而不分化
第二节 合作与竞争（续二）
?三, 善的循环与, 利他经营,
1.善的循环的依据
★ 均胜假设
★ 报恩, 报复假设
2.善的循环的运用 ——四要素
3.利他的经营
三,公平与效率
? 一, 什么是企业管理中的公平与效率？
? 二, 市场经济内生的悖论
? 三, 悖论的合理解 ——社会主义市场经
济中的公平与效率
? 四, 伦理约束的必要性
企业管理中的公平与效率
企业管理中的公平：权利的平等、
机会的平等、分配中的平等。
企业管理中的效率：用较少的人
力物力财力的投入来获得较大的
产出
市场经济内生的悖论
?场内公平与场外公平
?市场经济与平等原则
?机会均等的中不平等
社会主义市场经济中的公平与
效率
?值得注意的西方经济家的三
种观点
1、哈耶克； 2、福利经济学；
3、奥肯。
?解决公平与效率问题的两难
伦理约束的必要性
?“获得公平”、“转让公平”、
“矫正公平”三者的统一。
?进一步进行经济制度改革
四、投机与诚信
?中外诚信伦理及其制度化
?诚信伦理与市场竞争优势
?当代中国的企业伦理建设
中外诚信伦理及其制度化
? ? 中国 传统的人际关系：下对上的关系；上对下的关系；平等的关系。
? ? 诚信的基本内涵：立身处世之本；为官从政的要求；自我修养的境界；社
会交往的准则
? ? 诚信在商业领域的体现是“义商”、“良贾”、“诚贾”。
? ? 西方的诚信伦理主要体现在清教伦理中，主要是指不说妄语，不轻易起誓，
尤其是禁止交易中的欺诈。
? ? 在西方主要是通过法律形式构造了一个严密的信用网。
? ? 我国的《民法通则》、《反不正当竞争法》都有关于诚信伦理的规定。
诚信伦理与市场竞争优势
?企业市场竞争力的构成：人力、物
力、财力、文化力。
?诚信伦理的市场表现：质量是生命、
永远按许诺的做。
?诚信伦理在竞争中的主要体现：销
售竞争、商标竞争、广告竞争、服
务竞争。
三
、
当
代
中
国
的
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全
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制
度
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应
对
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机
会
第四讲 企业经济活动中的伦理
道德问题
? 企业决策管理的伦理
? 企业生产管理的伦理
? 企业现场管理的伦理
? 企业营销管理的伦理
? 企业财务管理的伦理
? 企业人才管理的伦理
一、企业决策管理的伦理
? 一, 传统决策的缺陷
? 第一, 决策时考虑的只是企业自身的利益, 而
对消费者, 供应者, 竞争者, 政府, 社区, 公
众, 乃至整个社会等利益相关者的利益考虑甚
少；
? 第二, 无论是, 最优解, 还是, 满意解,, 衡
量的基本上都是经济绩效, 而对社会绩效考虑
不够；
? 第三, 决策分析充其量包括经济, 技术, 法律
三者的分析, 而缺乏必要的伦理分析 。
? 二, 决策的伦理分析
决策的伦理分析包括以下主要内容,
? 1.确认利益相关者 。
? 2.倾听利益相关者的意见, 分析决策对他们的可
能影响 。
? 3.明确与该决策有关的法律和伦理规范 。
? 4.评价方案时, 除了经济效果, 还要考虑：长远
经济效益；难以定量化的, 跟长远经济效益有
关的因素；对利益相关者正反两方面的影响 。
? 二, 决策的伦理分析
决策的伦理分析包括内容,
? 5.在决策实施时, 要建立有助于产生和维护符合
伦理的行为 （ Moral action） 的组织结构和制度,
实行符合伦理的领导 （ moral leadership） 。
美国学者还列举了衡量企业决策伦理性的十
二个问题, 可供管理者在决策时考虑 。
? 三, 好决策的两个先决条件
一个好决策至少要符合两个要求：一是方
向要正确 。 二是决策要可行 。
? 条件一,
要把企业效益与社会效益统一起来, 通过服务于社会,
获取企业利益；在提高自身利益的同时, 创造社会效益 。
? 条件二,
在决策时, 要考虑利益相关者的利益, 在自身的利益
得到保障的同时, 使利益相关者也获得应得的一份 。
二,企业生产管理的伦理
一, 产品的安全性与厂商的道德责任问题
二, 生产中的商业机密保护及其伦理问题
三, 生产中的环境保护问题
产品的安全性和厂商的道德责任
问题所在,
道德责任之一：产品的安全达标
道德责任之二：产品赔偿责任
1,传统的产品赔偿责任
2,严格赔偿责任
生产中的商业机密保护及其伦理问题
1,商业机密的窃取与保护的伦理分析
2,商业机密的窃取与保护
商业机密的标准 （ 是否采取民保密措施, 是
否为之付出了代价, 是否对竞争者有价值 ）
3,内部人交易及其伦理分析
4,关于公开信息 （ 对谁公开, 公开什么, 采取
什么形式 ）
生产中的环境保护问题
? 环境问题的产生与性质
1、环境破坏现象与原因
2、解决环境问题的伦理准则
? 解决环境问题所面临的困难
三,企业现场管理的伦理
? 一, 明确管理与含蓄管理
? 1.两种管理方式的优缺点
A.明确的管理方式
B.含蓄的管理方式
? 2.对两种方式伦理层面的分析
如何调动员工的积极性呢？
? 创造平等的气氛
? 尊重员工的自主性
第三节 企业现场管理的伦理（续一）
? 二, 单一管理与多彩管理
? 1.单一性与分工理论
A.企业生产过程
B.劳动分工理论
? 2.对单一性作业方式的伦理分析
第三节 企业现场管理的伦理（续二）
? 二, 单一管理与多彩管理 （ 续 ）
? 3.使员工的工作丰富多彩
A.扩大工作内容
B.班组长轮换制
C.把生产线变成工作站
D.组织业余活动小组
E.工作流程再造 (Reengineering the Corporation)
? 三, 公开管理与隐藏管理
四,企业营销管理的伦理
? 一, 营销道德的几种理论
? 1.显要义务理论 （ The Prima Facie Duty Frame work）
A.诚实
B.感恩
C.公正
D.行善
E.自我完善
F.不作恶
四 企业营销管理的伦理（续一）
? 一, 营销道德的几种理论 （ 续 ）
? 2.相称理论 （ The Proportionality Framework）
? 3.社会公正理论 （ The Social Justice Framework）
A.两条基本公正原则
自由原则
差异原则
B.公正原则的伦理意义
四 企业营销管理的伦理（续二）
? 二, 市场营销的伦理准则
1.公平交易的必要条件
理性人条件, 知识条件, 非强制条件
2,知识条件与诚实不欺的伦理准则
诚实不欺伦理准则的得出
欺骗的实质与界限
3,非强制条件与不限制自由交易的伦理准则
4,理性人条件消费者自我保护的伦理准则
四 企业营销管理的伦理（续二）
? 三,, 绿色, 营销的伦理意义
? 1.何谓, 绿色, 营销
? 2.,绿色, 营销的特点
A.具有鲜明的, 绿色, 标记
B.可持续发展新思想的产物
C.实现经济, 社会, 环境三效益的统一
四 企业营销管理的伦理（续三）
? 二,, 绿色, 营销的伦理意义 （ 续一 ）
? 3.,绿色, 营销的内容
A.搜集, 绿色, 信息
B.开发, 绿色, 产品
C.设计, 绿色, 包装
D.制定, 绿色, 价格
E.开展, 绿色, 促销
四 企业营销管理的伦理（续四）
? 二,, 绿色, 营销的伦理意义 （ 续二 ）
? 4.,绿色, 营销的伦理涵义
A.满足人们日益增长的消费需求
B.节约了宝贵的能源和资源
C.有效地减少了对环境的污染
四 企业营销管理的伦理（续五）
? 三, 营销手段中的道德审度
? 1.产品策略中的伦理问题
A.产品策略中的不道德性
B.产品策略的伦理分析
? 2.促销回扣中的伦理问题
A.促销回扣的不道德性
B.促销回扣的伦理分析
四 企业营销管理的伦理（续六）
? 三, 营销手段中的道德审度 （ 续 ）
? 3.现场促销中的伦理问题
? 四, 商业广告的道德要求
? 1.广告及其在中国的发展
? 2.广告中的伦理规范
五、企业财务管理中的伦理
?会计活动中的伦理问题
?金融活动中的伦理问题
?企业兼并与重组中的伦理问
题
会计活动中的伦理问题
?不道德的会计行为与基本的
会计伦理准则
?会计人员违规行为的原因与
对策
金融活动中的伦理问题
?不道德的金融活动及其道德评价
不道德的融资行为与不道德的
投资行为
?金融危机的制度原因
企业重组与兼并中的伦理问题
? 企业重组及其伦理评价
? 恶意兼并过程中的惯用手段及其伦理评
价
软敲诈（ Greenmail）
金降落伞（ Golden Parachutes）
杠杆收购（ Leveraged Buyouts ）
六、企业人才管理的伦理
? 一, 人才管理的基本原则
? 1.尊重原则
? 2.信任原则
? 3.自成原则
? 4.情感原则
? 5.流动原则
六 企业人才管理的伦理（续一）
? 二, 人才选拔的道德要求
人才标准的确立必须符合管理伦理, 选拔
人才应遵循下列几个原则,
? 1.德才兼备原则
? 2.能级原则
? 3.动态原则
六 企业人才管理的伦理（续二）
? 三, 人才考评的伦理问题
人才的选择是为了更好地进行使用, 因此,
在使用中, 更要注意不要违反管理原理和管理
伦理的原则 。
? 1.赏与罚
? 2.用与信
? 3.能人与完人
第五讲 企业管理中的个体道德要求
? 一 管理者与道德
? 二 领导者与道德
? 三 企业员工的自我道德管理
一 管理者与道德
? 管理者的道德要求
1,在对自己的要求上, 要严于律己, 以身作则,
做群众的表率 。
2,在对工作上, 要忠于职守, 敢于创新, 勇于
负责 。
3,在组织上, 知人善任, 荐贤举能 。
4,在处理问题上, 公道正直 。
5,在人际关系上, 通情达理, 善与人同 。
一 管理者与道德（续一）
? 二, 管理者的道德品质
? 三, 管理方式的道德评价
1,专制式独裁：权力集中于最高一级, 下级无
任何发言权 。
2,仁慈式独裁：权力控制在最高一层, 但授与
中下层部分权力 。
3,协商式管理：重要问题的决定权在最高一级,
中下层在次要问题上有时也有决定权 。
一 管理者与道德（续二）
? 三, 管理方式的道德评价 （ 续 ）
4,参与式管理：让职工参与管理, 上下级处于
平待的地位, 管理者对下级有完全的信任 。
以上四种管理方式, 可归为两大类型：
前两种属于独裁型, 后两种属于民主型 。 此
外, 还有一种放任式的管理, 这种方式的特
点是管理者放弃应有的管理地位, 不干预下
属的工作, 下属可以随心所欲 。
二 领导者与道德
? 一, 领导者的职责与道德
? 职责一, 进行决策 。 道德要求,
a） 科学精神
b） 民主作风
c） 创新意识
d） 独立判断
二 领导者与道德（续一）
? 领导者的职责与道德 （ 续一 ）
? 职责二, 组织实施 。 道德要求,
a） 组织机构设置要从实际出发 。
b） 规章制度的制度, 要实现民主化, 并带
头遵守规章制度 。
c） 在组织管理中, 要做到职, 权, 责, 利
相统一 。
二 领导者与道德（续二）
? 一, 领导者的职责与道德 （ 续二 ）
? 职责三, 选用人才 。 道德要求,
a） 爱才之心
b） 识才之眼
c） 用才之能
d） 容才之量
e） 护才之魄
f） 举才之德
二 领导者与道德（续三）
? 二, 企业领导者的影响力与道德
? 运用权力的道德
第一, 公仆意识, 服务原则
第二, 依法用权, 接受监督
第三, 用权为公, 奖惩分明
第四, 克尽职守, 勇于负责
? 个人威信与品德
三 企业员工的自我道德管理
? 一, 自我道德管理与个体道德意识
? 二, 自我道德管理的目标
? 第一, 积极进取的人生观 。
? 第二, 爱国主义的感情 。
? 第三, 主人翁的工作态度 。
? 第四, 精益求精的业务能力和不断提高的科
学文化水平 。
? 第五, 健康向上的心理品格 。
三 企业员工的自我道德管理（续）
? 自我道德管理的方式
? 自我认识
? 自我设计
? 自我监督
? 自我控制
? 自我实现
第六章、企业的伦理道德建设
?企业道德建设的制约与出路
?伦理领导
?企业伦理守则
?企业的道德教育
?伦理控制
第一节、企业道德建设的制约
与出路
? 制约因素,
1、宏观方面（短期行为、法制不健全、
地方保护主义、社会风气不良、金钱的
压力与诱惑）
2、微观方面（小团体利益、责任不明确、
规范不清、赏罚不明）
? 出路：外部与内部
第二节、伦理领导
?管理者的道德品质影响
?影响不道德行为产生的要素
第三节、企业伦理守则
?企业伦理守则的内容
?企业伦理守则的依据
?企业伦理守则的分类
?企业伦理守则的例举
第四节、企业的道德教育
?道德教育的必要性
?道德教育的任务
?道德教育的有效原则
?日本企业的道德教育
第五节、伦理控制
?伦理控制与招聘
?赏罚分明
?控制的一贯
祝 各 位
身体健康
万事如意
全家幸福
