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第 10章 电脑日常维护与故障处理
电脑使用注意事项
电脑工作环境
电脑故障检测
电脑故障索引
电脑故障检测方法
开机自检 POST铃声代码的含义
电脑常见故障分析
点击进入
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10.1 使用电脑注意事项
10.2 电脑故障检测
10.3 常见电脑故障事例分析
思考与训练
第 10章 电脑日常维护与故障处理
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10.1 使用电脑注意事项
电脑安放在干净平稳的工作台上；
最好不要与震动较大的设备放在同一个工作台
不要放置在阳光直射的地方；
室内温度在 10 ℃ ~35 ℃, 相对湿度为 30％ ～ 80％ ；
市电要求 180 V～ 240 V,45 Hz～ 55 Hz；
最好使用有地线的供电电源；
市电不稳定的地方应通过净化电源供电, 或使用 UPS；
不要让电脑与大功率的电气设备共用同一供电回路
电脑应该远离强电磁场 。
10.1.1 电脑的工作环境
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10.1.2 电脑启动与关机
开关机时要注意的问题
(1) 关闭电脑电源后, 需间隔 20秒后才能重新开启电源 。
(2) 对于 AT电源, 关闭电脑电源开关后, 也就真正关闭
了电源 。
(3) 在使用数据库管理系统时, 一定要返回操作系统状
态后, 再关闭电脑, 否则可能丢失数据 。
(4) DOS系统中, 在命令提示状态 C:\>下, 就可以直接
关闭机箱的电源开关, 而在 Windows 95/98/2000、
Windows NT,Netware Server,Unix,Xenix、
Linux等操作系统状态下, 都有它们自己的关闭系
统方式, 不可直接关闭电源
10.1 使用电脑注意事项
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(5) 在升级主板 BIOS或显卡 BIOS过程中, 不得关闭电源,
否则重启时失败 。
(6) 在一些系统出现故障时, 无法正常关闭系统, 对 AT
机箱只要关闭机箱电源开关即可, 对于 ATX机箱,
持续按下 ATX电源开关 5秒钟, 可实现强行关闭系统,
重启动后, 再解决故障 。
(7) 对于 ATX机箱, 持续按下电源开关不到 4秒, 使系统
处于睡眠状态, 可以用键盘或鼠标唤醒 。
10.1.3 数据备份
数据备份的意思是你的重要数据 （ 如你的文档, 源程序文件,
数据库等 ） 或难得的软件应该保留两份或更多份, 以备不测 。
10.1 使用电脑注意事项
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常用的数据备份方法是：
(1) 直接拷贝文件到软盘或其它硬盘；
(2) 通过压缩软件压缩后再拷贝到软盘或其它硬盘, 压缩
软件 （ 如 Winzip,WinRAR） 支持多卷压缩, 大的文件
可分多盘保存 ;
(3) 备份大量的数据：使用磁带或大容量软盘备份 ;
(4) 软盘的整盘备份：使用 HDCOPY等整盘拷贝程序 ;
(5) 硬盘的整盘或分区备份：使用 GHOST硬盘复制工具
（ 第 6章已详细介绍 ）
10.1.4 搬运电脑
1,搬运电脑注意事项
2,搬运电脑注意事项
10.1 使用电脑注意事项
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10.1.5 软盘和光盘的保存
注意以下几点：
硬盘轻拿轻放, 手尽可能不要触及电路板 。
软盘不能折弯, 手不要触摸读写口的磁介质 。
光盘不能严重划伤 （ 现在有修复一般划伤的液体,
市场上有卖 ） 。
使软盘和磁带的写保护缺口为保护状态 。
禁止磁盘和磁带受潮, 否则会丢失数据 。
10.1 使用电脑注意事项
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10.2.1 电脑故障索引
电脑故障分为硬件故障和软件故障
硬件故障的一般原因有：接触不良, 硬件正常
工作的参数设置不当, 系统 BIOS不能支持新硬件,
硬件坏等 。
软件故障的一般原因有：相应硬件的驱动程序
没有安装, 软件自身的缺陷, 硬件没有满足软件对
它的要求, 操作不当, 计算机病毒的干扰等 。
10.2 电脑故障检测
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01,启动黑屏故障
02,显示类故障
03,电脑启动故障 （ 软驱 / 硬盘 / 光驱 ）
04,打印故障
05,软盘 /软驱故障
06,硬盘类故障
07,CMOS类故障
08,添加新硬件出现故障
09,拨号网络故障
10,键盘鼠标故障
11,光驱 （ CD-ROM） 故障
12,电脑运行不稳定
13,其它常见故障
10.2 电脑故障检测
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10.2.2 电脑故障的检测方法
1,排除故障操作规程
(1) 排除硬件故障操作规程
(2) 排除软件故障操作规程
2,电脑故障的常用检测方法
(1) 清洁法
(2) 观察法
(3) 拔插法
(4) 交换法
(5) 对比法
(6) 测试法
10.2.3 POST（ 开机自检 ） 铃声代码
10.2 电脑故障检测
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图 10-1 万用开机口令
10.3 常见电脑故障事例分析
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图 10-2 选择正确的监视器类型
10.3 常见电脑故障事例分析
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图 10-3 软驱磁头诊断软件 FDHD 2.0 主界面
10.3 常见电脑故障事例分析
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思考与训练
1,排除硬件故障的注意事项有哪些？
2,仔细体会, 电脑故障索引, 的内容, 积累解决故障的经验 。
3,如果一台电脑开启时, 没有显示, 没有声音, 但主机的
电源灯是亮的 。 你分析这个故障的可能情况 。
4,一块能正常启动的硬盘, 装到另一台电脑中启动时,出
现如下提示, Missing operating system”,你认为什么
原因？
5,在 Windows 98系统中添加硬件设备后, 通过, 设备管理
器, 观察, 有的设备上有黄色的问号, 是怎么回事？
该怎样处理？
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第 10章 电脑日常维护与故障处理
电脑使用注意事项
电脑工作环境
电脑故障检测
电脑故障索引
电脑故障检测方法
开机自检 POST铃声代码的含义
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思考与训练
第 10章 电脑日常维护与故障处理
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10.1 使用电脑注意事项
电脑安放在干净平稳的工作台上；
最好不要与震动较大的设备放在同一个工作台
不要放置在阳光直射的地方；
室内温度在 10 ℃ ~35 ℃, 相对湿度为 30％ ～ 80％ ；
市电要求 180 V～ 240 V,45 Hz～ 55 Hz；
最好使用有地线的供电电源；
市电不稳定的地方应通过净化电源供电, 或使用 UPS；
不要让电脑与大功率的电气设备共用同一供电回路
电脑应该远离强电磁场 。
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10.1.2 电脑启动与关机
开关机时要注意的问题
(1) 关闭电脑电源后, 需间隔 20秒后才能重新开启电源 。
(2) 对于 AT电源, 关闭电脑电源开关后, 也就真正关闭
了电源 。
(3) 在使用数据库管理系统时, 一定要返回操作系统状
态后, 再关闭电脑, 否则可能丢失数据 。
(4) DOS系统中, 在命令提示状态 C:\>下, 就可以直接
关闭机箱的电源开关, 而在 Windows 95/98/2000、
Windows NT,Netware Server,Unix,Xenix、
Linux等操作系统状态下, 都有它们自己的关闭系
统方式, 不可直接关闭电源
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(5) 在升级主板 BIOS或显卡 BIOS过程中, 不得关闭电源,
否则重启时失败 。
(6) 在一些系统出现故障时, 无法正常关闭系统, 对 AT
机箱只要关闭机箱电源开关即可, 对于 ATX机箱,
持续按下 ATX电源开关 5秒钟, 可实现强行关闭系统,
重启动后, 再解决故障 。
(7) 对于 ATX机箱, 持续按下电源开关不到 4秒, 使系统
处于睡眠状态, 可以用键盘或鼠标唤醒 。
10.1.3 数据备份
数据备份的意思是你的重要数据 （ 如你的文档, 源程序文件,
数据库等 ） 或难得的软件应该保留两份或更多份, 以备不测 。
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常用的数据备份方法是：
(1) 直接拷贝文件到软盘或其它硬盘；
(2) 通过压缩软件压缩后再拷贝到软盘或其它硬盘, 压缩
软件 （ 如 Winzip,WinRAR） 支持多卷压缩, 大的文件
可分多盘保存 ;
(3) 备份大量的数据：使用磁带或大容量软盘备份 ;
(4) 软盘的整盘备份：使用 HDCOPY等整盘拷贝程序 ;
(5) 硬盘的整盘或分区备份：使用 GHOST硬盘复制工具
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10.1.4 搬运电脑
1,搬运电脑注意事项
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注意以下几点：
硬盘轻拿轻放, 手尽可能不要触及电路板 。
软盘不能折弯, 手不要触摸读写口的磁介质 。
光盘不能严重划伤 （ 现在有修复一般划伤的液体,
市场上有卖 ） 。
使软盘和磁带的写保护缺口为保护状态 。
禁止磁盘和磁带受潮, 否则会丢失数据 。
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10.2.1 电脑故障索引
电脑故障分为硬件故障和软件故障
硬件故障的一般原因有：接触不良, 硬件正常
工作的参数设置不当, 系统 BIOS不能支持新硬件,
硬件坏等 。
软件故障的一般原因有：相应硬件的驱动程序
没有安装, 软件自身的缺陷, 硬件没有满足软件对
它的要求, 操作不当, 计算机病毒的干扰等 。
10.2 电脑故障检测
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01,启动黑屏故障
02,显示类故障
03,电脑启动故障 （ 软驱 / 硬盘 / 光驱 ）
04,打印故障
05,软盘 /软驱故障
06,硬盘类故障
07,CMOS类故障
08,添加新硬件出现故障
09,拨号网络故障
10,键盘鼠标故障
11,光驱 （ CD-ROM） 故障
12,电脑运行不稳定
13,其它常见故障
10.2 电脑故障检测
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10.2.2 电脑故障的检测方法
1,排除故障操作规程
(1) 排除硬件故障操作规程
(2) 排除软件故障操作规程
2,电脑故障的常用检测方法
(1) 清洁法
(2) 观察法
(3) 拔插法
(4) 交换法
(5) 对比法
(6) 测试法
10.2.3 POST（ 开机自检 ） 铃声代码
10.2 电脑故障检测
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10.3 常见电脑故障事例分析
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1,排除硬件故障的注意事项有哪些？
2,仔细体会, 电脑故障索引, 的内容, 积累解决故障的经验 。
3,如果一台电脑开启时, 没有显示, 没有声音, 但主机的
电源灯是亮的 。 你分析这个故障的可能情况 。
4,一块能正常启动的硬盘, 装到另一台电脑中启动时,出
现如下提示, Missing operating system”,你认为什么
原因？
5,在 Windows 98系统中添加硬件设备后, 通过, 设备管理
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