1
知识经济时代企业制胜秘诀
－－ 学习型组织管理
2
第一单元
学习型组织管理理论的五个问题
3
一、学习型组织管理理论是什么
性质的理论？
1、这是当今最前沿的两大管理理论之一。
1、管理运动
2、泰勒的科学管理理论
3、吉尔布雷恩夫妇的动作研究
4、韦伯的组织理论
5、闵斯特伯格的工业心理学思想
6、法约尔的一般管理理论
7、梅奥的人际关系理论
8、巴纳德的系统组织理论
9、勒湿的领导风格类型理论
10、马斯洛的需要层次论
11、团体力学理论
12、斯金纳的强化理论
13、阿吉里斯的,不成熟－
成熟”理论
14、坦南鲍姆的领导行为
连续体理论
15、戴尔的比较管理经验研究
16、麦格雷戈的人性假设与管
理方式
17、利克特的管理新模式
4
18、布莱克的管理方格论
19、西肖尔的组织效能评价标准
20、亚当斯的公平理论
21、菲德勒的权变管理思想
22、赫茨伯格的双因素激励理论
23、本尼斯的组织发展理论
24、麦可利兰的成就动机理论
25、波特和劳勒的期望激励理论
26、弗鲁姆的期望理论及管理决
策新思想
27、杜拉克的有效的管理者研究
28、伯法的管理科学学派
29、西蒙的管理决策学派
30、明茨伯格的经理角色学派
31、威廉,大内的 Z理论
32、波特的竞争战略研究
33、沙因的组织文化研究
34、学习型组织理论
35,企业再造
5
2、这是宏观的管理理论
? 国家管理：新加坡－学习型新加坡、学
习型政府
欧盟－学习型社会
? 城市管理：中国上海－学习型城市
? 企业管理：美国微软、中国内蒙伊利集
团－学习型企业
? 学校管理：中国同济大学、美国 MIT－
学习型学院
? 家庭管理：中国上海－学习型家庭
6
二、究竟什么是学习型组织
－学习型组织的真谛
1、全体成员全身心投入，并有 持续增长的
学习力 的组织。
2、能让组织成员体验到工作中 生命意义 的
组织
3、通过学习能创造自我，扩展 创造 未来能
量的组织
7
学习力三要素
1、动力－目标
2、毅力－意志
3、能力－知识＋实践
8
学习力模型 目标
能力 意志
能学 应学
也许
能学
学习
9
企业之间竞争说到底是 学习力 的竞争
市
场
产
品
技
术
人
才
学
习
力
包袱
10
树根理论
11
著名心理学家马斯洛五层次需求理论
温饱
安全
归属感
尊严
自我价值
12
现代企业管理的,双元双层”原
则
双元
（ 1）企业的发展
（ 2）员工的发展
双层
（ 1）组织
（ 2）个人
13
三、学习型组织究竟好在哪里？
类型
比较内容
学习型企
业前三名
等级权力控制型企
业前三名
比较倍数
利润之和
（ 1 9 94 ～
1997 ）
717.953
亿美元
20.561 亿美元 35 倍
销售利润
率
4.25 ％ 0.11 ％ 39 倍
我们以 1994～ 1997年连续 4年入围, 世界
500强, 的企业，按学习型与等级权力控制
型分别排序，各取前 3名进行企业效益对比。
14
为什么学习型企业优于
等级权力控制型企业？
等级权力控制型企业 学习型企业
领
导
者
思考
（主动、盲目）
思考
被
领
导
者
行动
（被动、易消极）
思考
行动
（上下互动、主动、明
了、积极）
结
果
领导者有现成答案
被动、等待
低效、低质
没有人有现成答案
主动、创造
高效、高质
、决策,决策
15
管理重心与创造力
管理
思想
管理
结果
强调基层为主强调集中控制
等级权力控制型企业 学习型企业
命运在自己手中
管理重心上移
有人在遥控我们
侵蚀学习力、创造力
管理重心下移
增强学习力、创造力
16
四,学习型组织的,学习”有什么特点？
一、学习与工作不可分离的学习。
（一）工作学习化。
工作决策 决策反思
行动
行动反思
经验共享
文字化
17
微软的学习,三理念”
① 通过 自我批评 的学习
② 通过 信息反馈 的学习
③ 通过 交流共享 的学习
18
（二） 学习工作化
现代企业是,三位一体”的组织
1、生产（工作）者
2、科研主体
3、学习组织
19
L≧ C
? 当今世界唯一不变－ Change（ 变化）
? 当今世界企业之间的竞争－学习速度之争
? 内部变革速度 <外部变革速度 ?末日
学习
速度
变化
速度
20
比尔,盖茨（ Bill Gates）, 未来时速》
? 80年代－注重 质量 的年代
? 90年代－注重 再设计 的年代
? 新 10年－注重 速度 的年代
? 居安思危 ?居危思危
? 大鱼吃小鱼 ?快鱼吃慢鱼
21
10倍速度的时代
? 电 话：发明 ?1000万用户 30年
? Internet,发明 ?1000万用户 3年
功
能
扫
盲
1、信息时代－捕捉能力－上网能力
2、地球村－－沟通能力－外语能力
3、数字社会－－－－－－生存能力
22
? 美国,8岁－读写
13岁－上网
18岁－大学
? 中国上海普陀区提出教育发展三年内目标
6岁学外语,12岁学上网
? 上海市少年工作委员会提倡五年,雏鹰计划”
人人会上网 队队有网页
23
－摘自江泽民在接见部分两院院士时的讲话
科技进步真是永无止境 … 当今世界科技发展的
事实印证了这一思想。前几年提出了, 信息高速公路
”,随后又提出, 知识经济,,最近美国副总统戈尔
又提出了, 数字地球, 的概念。
24
数字地球
数
字
地
球
1、巨量信息－ 1015
2、多分辨率
3、三维
25
二、特别强调,组织的学习”
? 组织学习＝反馈＋反思＋共享
OL ＝ Feedback+Introspection+Share
26
三、学习型组织强调,学”后
必须要有 新行为
学 习
Leis--------------------?Learning
(脚印、路径）
27
学习型组织的学习强调
1、学习与工作不分离。
2、个人基础上的组织学习。
3、以信息反馈为基础的学习。
4、以反思为基础的学习。
5、以共享为基础的学习。
6、学后必须有新行为。
28
五、学习型组织管理理论与其
他管理理论的关系
管理 1、认识论
理论 2、方法论
29
老子认为领导水平有四个层次
功
成
、
事
遂
、
百
姓
皆
曰
：
我
自
然
。
最好
领导水平
较好
较差
最差
畏之
誉之
知之
部下反应
侮之
30
第三单元
学习型组织的五项修炼
31
第一项修炼：自我超越
1、为什么强调自我？
内因是根据，是第一位的。
外因是条件，是第二位的。
32
2、怎样才能自我超越
? 要开展境界教育
? 要从, 工具性, 的工作观
转
变为, 创造性, 的工作观
? 要向极限挑战
33
三种极限
死亡
极限
常规极限
自我极限
34
创造高峰黄金时期曲线
0 28 55 年龄（岁）
人
数
35
江泽民在, 两院, 院士大会上
说：
世界科学家第一项发明 61％在 25岁以前
22岁 发明微积分 牛顿
22岁 环球航行, 物种起源, 达尔文
29岁 发明留声机、电灯 爱迪声
30岁 /34岁 提出,宇称不守恒”定律 李政道 /杨振宁
26岁 提出狭义相对论 爱因斯坦
1998.6.1北京
30岁 /28岁 发表共产党宣言 马克思 /恩格斯
36
第二项修炼－改善心智模式
心智模式三个特点
? 心智模式，根深蒂固于每个人心中
? 大多数人，自我感觉良好
? 人无完人，心智模式都有缺陷之处
37
2、怎样改善心智模式
? 必须学会首先把镜子转向自己
? 必须学会有效地表达自己的想法
? 必须学会开放心灵容纳别人的想法
38
巴黎 SCRL商业情报公司对 2.2万家法
国企业的研究结果公布后引起了巨大的轰
动。发现：
由妇女领导的企业的平均收益率（纯
利润与营业额之比） 是所有企业平均收益
率的 3倍。
－ 摘自《山东职工教育,1997.8
39
? 科学家认为：
男人多半是,左半球的人”
女人多办是,右半球的人”
? 法国经济杂志, 企业, 月刊，一次调查后
得出惊人结论：
妇女是更好的经理和企业家
－ 摘自, 山东职工教育, 1997.8
40
现代人心智模式,三要求”
AQ逆境商
EQ情商IQ智商
41
知难而退
半途而废
攀登者
知难而进
直至成功
高
低
AQ
AQ的三个层次
42
4、新旧观念比较
旧观念
2,人人 都 可以 赢
（ win-win）
2.每件事有 赢家
就必有 输家
1.合作 有助于员工
工作更有效率
1,竞争 会使
员工工作更好
新观念
43
EQ五要素
1、了解自己
2、管理自己
3、控制自己
4、理解别人
5、管理人际关系
44
第三项修炼：建立共同愿景
1、共同愿景三要素
? 目标
? 价值观
? 使命感
45
愿景的三个层次
? 组织大愿景
? 团队小愿景
? 个人愿景
三声铃响，必有应答
一切为了 3’18”
1010
46
第四项修炼－团队学习
为什么要强调团队学习
但是许多团队
个人智商都很高,120以上
团队智商却很低,62
时代 过去 现在
组织
取胜
主要靠开发
人力资源
主要靠开发
廉价物质资源
关键
依靠
一、二个
领导人 整个团队
47
智商 80以上从事创造活动不存在任何困难
智商 80以上占总数的 88％以上
中下智力
临界智力
智力不足
中上智力
优秀
非常优秀
中智
46％
16％
8％
16％
10％
60 70 80 90 110 120 130 140100
48
团队学习
目的：使团体智商 >个人智商
使个人成长速度更快
关键：深度汇谈（ Dialogue）
即：每人全部摊出心中的设想，真正
一起思考
障碍：自我防卫
49
哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出：
大部分管理团体都会在压力面前出现智障。
四种妥协
为了保护自己－－不提没把握的问题
为了维护团结－－不提分歧性的问题
为了不使人难堪－－不提质疑性的问题
为了使大家接受－－只作折中性结论
50
共识有两种：
1 向下聚焦型,
找出个人观点中的共同部分
2 向上发展型,
以个人观点为基础，建立更高层
次的共识，使每个人看到原来自己
没看到的，更本质、更深远的东西
团队学习的目标：
取得更高层次的共识
51
第五项修炼：系统思考
共
同
愿
景
自
我
超
越
团
队
学
习
改善
心智
模式
系统思考
向
上
张
力
基
础
52
系统思考的三点要求
应防止分割思考，要 整体 思考
应防止静止思考，要 动态 思考
应防止表面思考，要 本质 思考
53
蝴蝶效应维纳民谣
钉子缺,蹄铁卸；
蹄铁卸，战马蹶；
战马蹶，骑士绝；
骑士绝，战事折，
战事折,国家灭。
54
青
蛙
现
象
55
美国汽车市场
美国汽车工
业这只青蛙，
能跳出来吗？
1962年
占 <15％
占 21.3％
1974年
才引起注意80年代初
1989年 占 30％ 美日汽车大战
1967年 占 10％
悠然自在
也未正视
美国三大汽车商
根本没注意
日本汽车
占 4％
知识经济时代企业制胜秘诀
－－ 学习型组织管理
2
第一单元
学习型组织管理理论的五个问题
3
一、学习型组织管理理论是什么
性质的理论？
1、这是当今最前沿的两大管理理论之一。
1、管理运动
2、泰勒的科学管理理论
3、吉尔布雷恩夫妇的动作研究
4、韦伯的组织理论
5、闵斯特伯格的工业心理学思想
6、法约尔的一般管理理论
7、梅奥的人际关系理论
8、巴纳德的系统组织理论
9、勒湿的领导风格类型理论
10、马斯洛的需要层次论
11、团体力学理论
12、斯金纳的强化理论
13、阿吉里斯的,不成熟－
成熟”理论
14、坦南鲍姆的领导行为
连续体理论
15、戴尔的比较管理经验研究
16、麦格雷戈的人性假设与管
理方式
17、利克特的管理新模式
4
18、布莱克的管理方格论
19、西肖尔的组织效能评价标准
20、亚当斯的公平理论
21、菲德勒的权变管理思想
22、赫茨伯格的双因素激励理论
23、本尼斯的组织发展理论
24、麦可利兰的成就动机理论
25、波特和劳勒的期望激励理论
26、弗鲁姆的期望理论及管理决
策新思想
27、杜拉克的有效的管理者研究
28、伯法的管理科学学派
29、西蒙的管理决策学派
30、明茨伯格的经理角色学派
31、威廉,大内的 Z理论
32、波特的竞争战略研究
33、沙因的组织文化研究
34、学习型组织理论
35,企业再造
5
2、这是宏观的管理理论
? 国家管理：新加坡－学习型新加坡、学
习型政府
欧盟－学习型社会
? 城市管理：中国上海－学习型城市
? 企业管理：美国微软、中国内蒙伊利集
团－学习型企业
? 学校管理：中国同济大学、美国 MIT－
学习型学院
? 家庭管理：中国上海－学习型家庭
6
二、究竟什么是学习型组织
－学习型组织的真谛
1、全体成员全身心投入，并有 持续增长的
学习力 的组织。
2、能让组织成员体验到工作中 生命意义 的
组织
3、通过学习能创造自我，扩展 创造 未来能
量的组织
7
学习力三要素
1、动力－目标
2、毅力－意志
3、能力－知识＋实践
8
学习力模型 目标
能力 意志
能学 应学
也许
能学
学习
9
企业之间竞争说到底是 学习力 的竞争
市
场
产
品
技
术
人
才
学
习
力
包袱
10
树根理论
11
著名心理学家马斯洛五层次需求理论
温饱
安全
归属感
尊严
自我价值
12
现代企业管理的,双元双层”原
则
双元
（ 1）企业的发展
（ 2）员工的发展
双层
（ 1）组织
（ 2）个人
13
三、学习型组织究竟好在哪里？
类型
比较内容
学习型企
业前三名
等级权力控制型企
业前三名
比较倍数
利润之和
（ 1 9 94 ～
1997 ）
717.953
亿美元
20.561 亿美元 35 倍
销售利润
率
4.25 ％ 0.11 ％ 39 倍
我们以 1994～ 1997年连续 4年入围, 世界
500强, 的企业，按学习型与等级权力控制
型分别排序，各取前 3名进行企业效益对比。
14
为什么学习型企业优于
等级权力控制型企业？
等级权力控制型企业 学习型企业
领
导
者
思考
（主动、盲目）
思考
被
领
导
者
行动
（被动、易消极）
思考
行动
（上下互动、主动、明
了、积极）
结
果
领导者有现成答案
被动、等待
低效、低质
没有人有现成答案
主动、创造
高效、高质
、决策,决策
15
管理重心与创造力
管理
思想
管理
结果
强调基层为主强调集中控制
等级权力控制型企业 学习型企业
命运在自己手中
管理重心上移
有人在遥控我们
侵蚀学习力、创造力
管理重心下移
增强学习力、创造力
16
四,学习型组织的,学习”有什么特点？
一、学习与工作不可分离的学习。
（一）工作学习化。
工作决策 决策反思
行动
行动反思
经验共享
文字化
17
微软的学习,三理念”
① 通过 自我批评 的学习
② 通过 信息反馈 的学习
③ 通过 交流共享 的学习
18
（二） 学习工作化
现代企业是,三位一体”的组织
1、生产（工作）者
2、科研主体
3、学习组织
19
L≧ C
? 当今世界唯一不变－ Change（ 变化）
? 当今世界企业之间的竞争－学习速度之争
? 内部变革速度 <外部变革速度 ?末日
学习
速度
变化
速度
20
比尔,盖茨（ Bill Gates）, 未来时速》
? 80年代－注重 质量 的年代
? 90年代－注重 再设计 的年代
? 新 10年－注重 速度 的年代
? 居安思危 ?居危思危
? 大鱼吃小鱼 ?快鱼吃慢鱼
21
10倍速度的时代
? 电 话：发明 ?1000万用户 30年
? Internet,发明 ?1000万用户 3年
功
能
扫
盲
1、信息时代－捕捉能力－上网能力
2、地球村－－沟通能力－外语能力
3、数字社会－－－－－－生存能力
22
? 美国,8岁－读写
13岁－上网
18岁－大学
? 中国上海普陀区提出教育发展三年内目标
6岁学外语,12岁学上网
? 上海市少年工作委员会提倡五年,雏鹰计划”
人人会上网 队队有网页
23
－摘自江泽民在接见部分两院院士时的讲话
科技进步真是永无止境 … 当今世界科技发展的
事实印证了这一思想。前几年提出了, 信息高速公路
”,随后又提出, 知识经济,,最近美国副总统戈尔
又提出了, 数字地球, 的概念。
24
数字地球
数
字
地
球
1、巨量信息－ 1015
2、多分辨率
3、三维
25
二、特别强调,组织的学习”
? 组织学习＝反馈＋反思＋共享
OL ＝ Feedback+Introspection+Share
26
三、学习型组织强调,学”后
必须要有 新行为
学 习
Leis--------------------?Learning
(脚印、路径）
27
学习型组织的学习强调
1、学习与工作不分离。
2、个人基础上的组织学习。
3、以信息反馈为基础的学习。
4、以反思为基础的学习。
5、以共享为基础的学习。
6、学后必须有新行为。
28
五、学习型组织管理理论与其
他管理理论的关系
管理 1、认识论
理论 2、方法论
29
老子认为领导水平有四个层次
功
成
、
事
遂
、
百
姓
皆
曰
：
我
自
然
。
最好
领导水平
较好
较差
最差
畏之
誉之
知之
部下反应
侮之
30
第三单元
学习型组织的五项修炼
31
第一项修炼：自我超越
1、为什么强调自我？
内因是根据，是第一位的。
外因是条件，是第二位的。
32
2、怎样才能自我超越
? 要开展境界教育
? 要从, 工具性, 的工作观
转
变为, 创造性, 的工作观
? 要向极限挑战
33
三种极限
死亡
极限
常规极限
自我极限
34
创造高峰黄金时期曲线
0 28 55 年龄（岁）
人
数
35
江泽民在, 两院, 院士大会上
说：
世界科学家第一项发明 61％在 25岁以前
22岁 发明微积分 牛顿
22岁 环球航行, 物种起源, 达尔文
29岁 发明留声机、电灯 爱迪声
30岁 /34岁 提出,宇称不守恒”定律 李政道 /杨振宁
26岁 提出狭义相对论 爱因斯坦
1998.6.1北京
30岁 /28岁 发表共产党宣言 马克思 /恩格斯
36
第二项修炼－改善心智模式
心智模式三个特点
? 心智模式，根深蒂固于每个人心中
? 大多数人，自我感觉良好
? 人无完人，心智模式都有缺陷之处
37
2、怎样改善心智模式
? 必须学会首先把镜子转向自己
? 必须学会有效地表达自己的想法
? 必须学会开放心灵容纳别人的想法
38
巴黎 SCRL商业情报公司对 2.2万家法
国企业的研究结果公布后引起了巨大的轰
动。发现：
由妇女领导的企业的平均收益率（纯
利润与营业额之比） 是所有企业平均收益
率的 3倍。
－ 摘自《山东职工教育,1997.8
39
? 科学家认为：
男人多半是,左半球的人”
女人多办是,右半球的人”
? 法国经济杂志, 企业, 月刊，一次调查后
得出惊人结论：
妇女是更好的经理和企业家
－ 摘自, 山东职工教育, 1997.8
40
现代人心智模式,三要求”
AQ逆境商
EQ情商IQ智商
41
知难而退
半途而废
攀登者
知难而进
直至成功
高
低
AQ
AQ的三个层次
42
4、新旧观念比较
旧观念
2,人人 都 可以 赢
（ win-win）
2.每件事有 赢家
就必有 输家
1.合作 有助于员工
工作更有效率
1,竞争 会使
员工工作更好
新观念
43
EQ五要素
1、了解自己
2、管理自己
3、控制自己
4、理解别人
5、管理人际关系
44
第三项修炼：建立共同愿景
1、共同愿景三要素
? 目标
? 价值观
? 使命感
45
愿景的三个层次
? 组织大愿景
? 团队小愿景
? 个人愿景
三声铃响，必有应答
一切为了 3’18”
1010
46
第四项修炼－团队学习
为什么要强调团队学习
但是许多团队
个人智商都很高,120以上
团队智商却很低,62
时代 过去 现在
组织
取胜
主要靠开发
人力资源
主要靠开发
廉价物质资源
关键
依靠
一、二个
领导人 整个团队
47
智商 80以上从事创造活动不存在任何困难
智商 80以上占总数的 88％以上
中下智力
临界智力
智力不足
中上智力
优秀
非常优秀
中智
46％
16％
8％
16％
10％
60 70 80 90 110 120 130 140100
48
团队学习
目的：使团体智商 >个人智商
使个人成长速度更快
关键：深度汇谈（ Dialogue）
即：每人全部摊出心中的设想，真正
一起思考
障碍：自我防卫
49
哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出：
大部分管理团体都会在压力面前出现智障。
四种妥协
为了保护自己－－不提没把握的问题
为了维护团结－－不提分歧性的问题
为了不使人难堪－－不提质疑性的问题
为了使大家接受－－只作折中性结论
50
共识有两种：
1 向下聚焦型,
找出个人观点中的共同部分
2 向上发展型,
以个人观点为基础，建立更高层
次的共识，使每个人看到原来自己
没看到的，更本质、更深远的东西
团队学习的目标：
取得更高层次的共识
51
第五项修炼：系统思考
共
同
愿
景
自
我
超
越
团
队
学
习
改善
心智
模式
系统思考
向
上
张
力
基
础
52
系统思考的三点要求
应防止分割思考，要 整体 思考
应防止静止思考，要 动态 思考
应防止表面思考，要 本质 思考
53
蝴蝶效应维纳民谣
钉子缺,蹄铁卸；
蹄铁卸，战马蹶；
战马蹶，骑士绝；
骑士绝，战事折，
战事折,国家灭。
54
青
蛙
现
象
55
美国汽车市场
美国汽车工
业这只青蛙，
能跳出来吗？
1962年
占 <15％
占 21.3％
1974年
才引起注意80年代初
1989年 占 30％ 美日汽车大战
1967年 占 10％
悠然自在
也未正视
美国三大汽车商
根本没注意
日本汽车
占 4％
