第一章 管理概述
教学目标
1、总目标
培养基层管理岗位的综合管理技能。
2、具体目标
围绕高职培养的特点,帮助学生树立
科学的管理理念,掌握基础管理知识,培
养计划、组织、领导和控制等四大（职
能）能力。
教学内容设计（ 2+4模块）
管理
概述
管理思想
发展史
计划 组织
领导 控制
管理职能层
（ 4职能）
基础理论层
（ 2基础）
主要教学方法
1.模块教学
2.情景模拟
3.案例分析
4.管理游戏
学习要求：
1、课前预习，课堂上认真听讲,课后复习。
课后复习依据有二：一是教材和笔记；二
是图书馆有关管理方面的期刊、报纸和书
籍。
2、逐步有意识地建立科学、正确的管理观，
培养基层管理岗位的综合管理技能。
课外参考书：
1,,管理学, 徐国华 清华大学出版社
2,,管理学 — 原理与方法, 周三多 复旦大
学出版社
3,,管理学, 周健临主编 上海财经大学出
版社
4,,工业管理与一般管理, （法）法约尔著
团结出版社
考核方法：
期末成绩
过程考核 50 %
试卷成绩 50 %
第一章 篇首案例
—— A项目团队的狂人们
1、案例背景
（ 1）安捷伦实验室全球有名。
（ 2）其 A项目团队中的科学家个体能力突出，
但团队意识不够。
2,原 A项目负责人管理不成功。
3,A项目新负责人（管理者）如何处理
（ 1）认识这个群体
（ 2）采取不同的方式对待问题员工
4、结局：管理成功
启 示
1,为什么说管理是科学性和艺术性的统一？
A项目新负责人说：, 别指望靠管理的条条
框框能约束这些科学狂人，和他们打交道，就
象在厨房里做牛排，仅看菜谱是远远不够的，
你得掌握好火候，这些都得凭感觉。,
2,现有的条件能让她成为一名优秀的管理者吗？
作为管理者应具备怎样的条件？
3、管理者应如何对待具有不同特征的管理对象？
4、案例中涉及了哪些管理职能？
管
理
的
基
本
概
念
管
理
的
科
学
性
与
艺
术
性
管
理
环
境
艺术性
科学性
宏观环境
微观环境
环境分析
管理内涵
管理者
管理对象
管理职能
管
理
是
科
学
性
与
艺
术
性
的
统
一
模块一 模块二 模块三
模块一 管理的基本概念
1.管理的内涵
(1)管理的作用 （ 必要性 ）
例 1：, 秦池, 的教训
例 2：乔布斯在苹果电脑公司的新旧管理风格
总 结：
[1]高度专业化的社会分工是现代企业建立的基础,
如何协调企业内部人员, 内部与外部资源的关系,
从而调动各种积极因素, 都要靠有效的管理； （ 原
因 ）
[2]实现组织的预期目标需要全体成员长期共同的努
力 。 （ 目的 ）
模块一 管理的基本概念
(2) 管理的概念
管理 —— 就是 管理者 在特定的 环境 下
对其所辖范围内的 组织资源 有目的地进行
计划, 组织, 领导和控制, 通过组织资源
的优化配置, 有效 实现组织目标 的社会活
动 。
（ 3） 框图 （ 系统分析法 ）
主
体
客
体
作用
计划, 组织
,领导, 控
制
管理者 组织资源
组 织
组织外部环境
2 管理者
(1) 管理者的概念
(2)管理者在管理活动中的地位与作用
美国著名管理学家 彼得 ·德鲁克 1955年首
先提出, 管理者角色, 的概念。
美国管理学家 享利 ·明茨伯格 在 20世纪 60
年代末期提出管理者扮演着三大类 10种
不同但却高度相关的角色。
(3)管理者划分
管理的基本概念
（ 4）管理者的素质
（ 5）管理者的技能
管理的基本概念
人 际
基 层
中 层
高 层 概 念
技 术
3 管理对象
（ 1）管理对象的概念
管理对象 是管理活动作用的受体 。
（ 2）管理对象的要素
人员、财物、信息、时间、技术
管理的基本概念
4 管理的职能
计 划
组 织
领 导
控 制
管理的基本概念
思考题
1,什么是管理？ 尽量用浅显的的语言谈谈你对
管理的理解 。
2,什么是管理的属性？
3,管理者概念是什么？ 试用角色理论谈谈你对
管理者的理解 。
4,管理者的素质包括哪些方面？
5,管理者有哪些构成？
6,管理对象的构成是怎样的？
7,管理的职能有哪些？
管理的基本概念
模块二 管理的科学性与艺术性
1 管理是一门科学
（ 1）科学的规律性
（ 2）严密的程序性
（ 3）先进的技术性
2 管理是一门艺术
（ 1）巧妙的应变性
（ 2）灵活的策略性
（ 3）完善的协调性
3 管理是科学与艺术的统一
—— 客观规律与主观能动性的统一
对于学习管理学的人来说，不能把管
理学当作一般的知识性学科进行学习，也
不能简单地当作完成职业任务的操作技能
来学习，而应该从管理科学、管理艺术二
个层面来学习研讨管理学，使自己修炼成
一个出色的管理者。
管理的科学性与艺术性
思考题：
谈谈你对, 管理既是科学技术之学,
又是艺术之学, 这句话的理解 。
管理的科学性与艺术性
1 管理环境的概念
管理环境 是影响一个组织生存和发展的
各种 外部因素 和 内部条件 的总和 。
2 企业的外部环境
(1)政治环境
(2) 经济环境
(3) 社会环境
(4) 技术环境
(5) 自然环境
(6) 行业环境分析
模块三 管理环境
3 企业的内部环境
企业内部环境分析一般包括,人力 资
源分析,物力 资源分析,财力 资源分析、
技术 资源分析,信息 资源分析和 企业 文
化建设研究等。
4 环境分析
常用 SWOT分析环境,通过输入并筛选
纷繁复杂的信息，其后进行组合与决策，
是战略管理的一般程序,是竞争与经营战
略决策中常用的工具。
管 理 环 境
W
SO战略
O
S
WO战略
WT战略 ST战略
T
管 理 环 境
SWOT分析
教学目标
1、总目标
培养基层管理岗位的综合管理技能。
2、具体目标
围绕高职培养的特点,帮助学生树立
科学的管理理念,掌握基础管理知识,培
养计划、组织、领导和控制等四大（职
能）能力。
教学内容设计（ 2+4模块）
管理
概述
管理思想
发展史
计划 组织
领导 控制
管理职能层
（ 4职能）
基础理论层
（ 2基础）
主要教学方法
1.模块教学
2.情景模拟
3.案例分析
4.管理游戏
学习要求：
1、课前预习，课堂上认真听讲,课后复习。
课后复习依据有二：一是教材和笔记；二
是图书馆有关管理方面的期刊、报纸和书
籍。
2、逐步有意识地建立科学、正确的管理观，
培养基层管理岗位的综合管理技能。
课外参考书：
1,,管理学, 徐国华 清华大学出版社
2,,管理学 — 原理与方法, 周三多 复旦大
学出版社
3,,管理学, 周健临主编 上海财经大学出
版社
4,,工业管理与一般管理, （法）法约尔著
团结出版社
考核方法：
期末成绩
过程考核 50 %
试卷成绩 50 %
第一章 篇首案例
—— A项目团队的狂人们
1、案例背景
（ 1）安捷伦实验室全球有名。
（ 2）其 A项目团队中的科学家个体能力突出，
但团队意识不够。
2,原 A项目负责人管理不成功。
3,A项目新负责人（管理者）如何处理
（ 1）认识这个群体
（ 2）采取不同的方式对待问题员工
4、结局：管理成功
启 示
1,为什么说管理是科学性和艺术性的统一？
A项目新负责人说：, 别指望靠管理的条条
框框能约束这些科学狂人，和他们打交道，就
象在厨房里做牛排，仅看菜谱是远远不够的，
你得掌握好火候，这些都得凭感觉。,
2,现有的条件能让她成为一名优秀的管理者吗？
作为管理者应具备怎样的条件？
3、管理者应如何对待具有不同特征的管理对象？
4、案例中涉及了哪些管理职能？
管
理
的
基
本
概
念
管
理
的
科
学
性
与
艺
术
性
管
理
环
境
艺术性
科学性
宏观环境
微观环境
环境分析
管理内涵
管理者
管理对象
管理职能
管
理
是
科
学
性
与
艺
术
性
的
统
一
模块一 模块二 模块三
模块一 管理的基本概念
1.管理的内涵
(1)管理的作用 （ 必要性 ）
例 1：, 秦池, 的教训
例 2：乔布斯在苹果电脑公司的新旧管理风格
总 结：
[1]高度专业化的社会分工是现代企业建立的基础,
如何协调企业内部人员, 内部与外部资源的关系,
从而调动各种积极因素, 都要靠有效的管理； （ 原
因 ）
[2]实现组织的预期目标需要全体成员长期共同的努
力 。 （ 目的 ）
模块一 管理的基本概念
(2) 管理的概念
管理 —— 就是 管理者 在特定的 环境 下
对其所辖范围内的 组织资源 有目的地进行
计划, 组织, 领导和控制, 通过组织资源
的优化配置, 有效 实现组织目标 的社会活
动 。
（ 3） 框图 （ 系统分析法 ）
主
体
客
体
作用
计划, 组织
,领导, 控
制
管理者 组织资源
组 织
组织外部环境
2 管理者
(1) 管理者的概念
(2)管理者在管理活动中的地位与作用
美国著名管理学家 彼得 ·德鲁克 1955年首
先提出, 管理者角色, 的概念。
美国管理学家 享利 ·明茨伯格 在 20世纪 60
年代末期提出管理者扮演着三大类 10种
不同但却高度相关的角色。
(3)管理者划分
管理的基本概念
（ 4）管理者的素质
（ 5）管理者的技能
管理的基本概念
人 际
基 层
中 层
高 层 概 念
技 术
3 管理对象
（ 1）管理对象的概念
管理对象 是管理活动作用的受体 。
（ 2）管理对象的要素
人员、财物、信息、时间、技术
管理的基本概念
4 管理的职能
计 划
组 织
领 导
控 制
管理的基本概念
思考题
1,什么是管理？ 尽量用浅显的的语言谈谈你对
管理的理解 。
2,什么是管理的属性？
3,管理者概念是什么？ 试用角色理论谈谈你对
管理者的理解 。
4,管理者的素质包括哪些方面？
5,管理者有哪些构成？
6,管理对象的构成是怎样的？
7,管理的职能有哪些？
管理的基本概念
模块二 管理的科学性与艺术性
1 管理是一门科学
（ 1）科学的规律性
（ 2）严密的程序性
（ 3）先进的技术性
2 管理是一门艺术
（ 1）巧妙的应变性
（ 2）灵活的策略性
（ 3）完善的协调性
3 管理是科学与艺术的统一
—— 客观规律与主观能动性的统一
对于学习管理学的人来说，不能把管
理学当作一般的知识性学科进行学习，也
不能简单地当作完成职业任务的操作技能
来学习，而应该从管理科学、管理艺术二
个层面来学习研讨管理学，使自己修炼成
一个出色的管理者。
管理的科学性与艺术性
思考题：
谈谈你对, 管理既是科学技术之学,
又是艺术之学, 这句话的理解 。
管理的科学性与艺术性
1 管理环境的概念
管理环境 是影响一个组织生存和发展的
各种 外部因素 和 内部条件 的总和 。
2 企业的外部环境
(1)政治环境
(2) 经济环境
(3) 社会环境
(4) 技术环境
(5) 自然环境
(6) 行业环境分析
模块三 管理环境
3 企业的内部环境
企业内部环境分析一般包括,人力 资
源分析,物力 资源分析,财力 资源分析、
技术 资源分析,信息 资源分析和 企业 文
化建设研究等。
4 环境分析
常用 SWOT分析环境,通过输入并筛选
纷繁复杂的信息，其后进行组合与决策，
是战略管理的一般程序,是竞争与经营战
略决策中常用的工具。
管 理 环 境
W
SO战略
O
S
WO战略
WT战略 ST战略
T
管 理 环 境
SWOT分析
