实验一 利用电子邮件收集客户信息实验目标:掌握利用电子邮件收集客户信息的具体方法实验程序及内容:
1、实验要求:通过本软件的网络营销前后台模块的实验,具备利用电子邮件收集客户对某种产品或服务的意见的能力。实验内容包括:
(1)模拟获取一个电子邮件(aaa@ecp.net),并设置好邮件账号。
(2)获取已经注册电子邮箱的客户甲的电子信箱test@ecp.net。
(3)通过电子邮件向客户甲发送调查问卷。
2、实验步骤:
打开IE浏览器,在地址栏里输入已经安装“电子商务师实验室软件”的WEB服务器IP地址
(我们这里是http:192.168.0.191/ecp),进入“电子商务师实验室”首页;
点击网络营销模块,进入网络营销模块首页;
点击“电子邮件”栏目,进入电子邮件信息发布模块。
注册一个电子邮件(aaa@ecp.net);
a,点击“注册”按钮,b,进入新邮件注册页面。并按照提示输入相应的内容;
c,点击提交,d,即可完成新邮件的注册。为了能使用该账户收发电子邮件,
e,接下来必须进行账号设置。在弹出的对话框中,f,选择“确定”,g,即可进行设置;
h,在这里输入显示名i,:aaa;
j,接下来输入电子邮件地址:aaa@ecp.net
k,再选择电子邮件服l,务器:mail.ecp.net,m,并点击下一步;
n,然后输入邮件登录的账号名o,:aaa,p,密码:aaa;
q,选择是否安全密码验证登录(SPA):可选
r,点击“完成”,s,就完成了全部设置工作并会弹出一个祝贺窗口,t,点击确定即可;
u,在邮箱登陆页面,v,输入登陆名w,和密码,x,就可以进入您刚刚申请的邮箱;
y,点击“退出”,z,即可离开您的邮箱。
拥有自己的电子邮箱后,为了收集客户信息,我们还要有客户的电子邮箱地址。假设某客户甲有一个邮箱:www@ecp.net
aa,点击电子商务师实验室首页→网络营销后台模块→网上信息发布管理模块;
bb,点击“邮件发布信息管理”,cc,然后在弹出的页面中输入用户名dd、
和口令(默认均为admin),ee,进入到后台管理界面。
ff,点击“注册用户信息”,gg,即可获取客户甲的电子邮件(www@ecp.net)。
hh,通过电子邮件向收集到的客户甲(test@ecp.net)发送调查问卷:
(1) 点击网络营销首页并进入电子邮件信息发布模块;
(2) 用账号aaa,(3) 密码aaa登录ecp.net邮件服(4) 务器;
(5) 点击左边栏目中的“发送电子邮件”,(6) 然后在弹出的邮件编辑页面中,(7) 填入相应的内容;
(8) 点击“发送”,(9) 即可完成调查邮件向客户甲的发送。
本实验注意事项:
(1)本次实验中的所有电子邮件均为模拟。
(2)制作调查问卷时,一定要写明自己企业的所在地、通讯方式和联系方式。
实验二 网上单证格式和流程设计方法实验目标:了解并掌握网上单证格式和流程的设计实验程序及内容
1、实验要求
通过单证的设计实现来掌握其流程和要点。实验内容:以一个网站论坛使用流程为例,设计并实现单证。
其中包括设计网上单证的种类和格式内容、设计网上单证的风格、设计网上单证功能和链接。
2、实验步骤:
设计网上单证的种类、格式内容、单证风格、单证功能。
A,进入电子商务师实验室首页,B,点击网上单证处理→(后台)单证设计管理,
C,然后在登录界面中填入管理员账号admin,D,口令admin进行登录;
E,点击“登录”按钮即可进入单证设计管理后台首页。
F,点击上图“新增”按钮,G,可进行各种单证类型的添加。首先进行的是单证模板信息的添加。
H,选择欲添加的模板所属的单证类型,I,并填写其他信息完成后,J,点击“下一步”按钮,K,即可进行单证表格设计。
L,根据单证要求,M,在上图中进行表格的设计。可点击“增加项目”按钮增加表格项目,N,并可选择是否为必填项。
O,完成填写后,P,点击“完成”按钮。即可完成用户身份注册单证的格式设计。
Q,点击上图“单证流程管理”链接,R,进入流程管理界面。如图2-2-15所示(考核点:进入流程管理界面,S,
T,击上图“新增”按钮,U,进入单证流程信息定义界面。该模块可进行单证功能和链接设计。填写流程定义的信息,
V,然后点击“确定”按钮,W,进入单证流程节点设置界面。在该模块可以进行单证功能和链接设置。
X,点击,添加节点”按钮,Y,进入节点添加界面,Z,在这里即可进行单证的功能和链接设置。
AA,根据上一步骤完成第一个模板选择后(如选择身份注册类型单证、论坛注册标BB,题),CC,点击“下一步”按钮,
DD,进行单证功能和链接的设计。
EE,根据图示界面进行单证功能的设计,FF,完成后点击“完成”按钮,GG,即可完成第一个节点的设计。
HH,点击上图“添加节点”按钮,II,继续进行第二个节点的添加,JJ,一直这样循环,KK,直到流程中所有节点添加完毕。
操作过程与第一个节点添加过程相同LL,。当完成整个流程设计后,MM,学生就可以在前台进行单证的操作实验。
本实验注意事项:
(1)网上单证应力求简洁、界面风格友好、流程准确清晰。
(2)网上单证要让客户在操作过程中感到方便和简单。
(3)节点的设计必须按照流程顺序添加
1、在B2C商城购物并用电子钱包支付货款 。(20)
答案:
第一步 申请个人支付账号步骤一(1分):点击电子商务师实验室首页——电子支付。即可进入电子支付模块首页。
(考核点:进入电子支付模块首页,http://localhost/ecp/bank/bankweb/index.asp)
步骤二(1分):点击个人帐号办理栏目中的申请个人支付帐号,然后在弹出的页面中输入要使用的用户名
(考核点:申请个人支付帐号登录,http://localhost/ecp/bank/bankweb/personal/InputNewName.asp)点击确定步骤三(1分):进入个人信息填写栏目。
(考核点:进入个人信息填写栏目,http://localhost/ecp/bank/bankweb/personal/WriteNewUser.asp)
输入相应的个人信息(密码为123456),并选择自动审批项。点击提交,即可完成申请。
(考核点:完成申请,http://localhost/ecp/bank/bankweb/personal/ApplyUserResult.asp)
步骤四:点击返回首页(考核点:返回首页,http://localhost/ecp/bank/bankweb/index.asp)
步骤五(1分):在首页的个人用户服务区内,点击查询帐号审批结果链接,进入查询登录界面。
(考核点:进入查询审批结果登录界面,http://localhost/ecp/bank/bankweb/personal/QueryLogin.asp)
步骤六(1分):输入注册的用户名和密码,点击登录,进入个人银行帐号申请审批结果页面并将申请所得支付账号记录在考卷上。
(考核点:进入审批结果页面,http://localhost/ecp/bank/bankweb/personal/ConfirmResult.asp)
第二步 在B2C网上商城内用电子钱包进行购物。
步骤一:点击进入网络营销首页——网上商场,并选择会员注册按钮,按要求填写用户名等信息 ;
步骤二:点击立即购买,将万基西洋参油放入购物车,将数量改为2,并点击重新计价按钮。
步骤三:点击收银台按钮,然后用会员帐号登录进收银台页面。
步骤四:付款方式选择网上在线支付,然后选择好送货方式。点击确定按钮。
步骤五:点击使用电子钱包支付按钮,弹出电子钱包登录框。
步骤六:如果没有登录帐号,点击新建用户按钮。如步骤七:填写注册用户信息,用户ID为各自登陆账号,点击确定按钮,增加成功。
步骤八:然后用刚注册的用户帐号登录,进入电子钱包页面。
(考核点:登录进入电子钱包,http://localhost/ecp/bank/WalletBuy/main.asp?userid=zhongsu&password=123456&cert=)
步骤九:点击图中添加按钮,给电子钱包添加网上支付卡。
步骤十:然后按照提示,点击下一步,按要求输入卡的说明。
步骤十一:点击下一步,然后按照提示进行卡信息设置。
步骤十二:点击下一步,然后选择中文语种。最后点击完成按钮,即可完成银行卡的添加。
步骤十三,此时系统提示是否转入认证中心获取证书。
步骤十四:点击确定,进入虚拟银行获取证书的页面。
步骤十五:点击上图中获取证书链接,即可完成证书的获取;
步骤十六:此时重新以用户ID登录进入电子钱包;
步骤十七:此时可以看到证书还未导入。首先点击上图中的卡,然后点击下方的获取证书按钮。
步骤十八:然后弹出获取证书协议;
步骤十九:点击接受按钮,弹出证书注册信息表;
步骤二十:填写完两页注册信息后,点击确定按钮,即可完成电子证书的使用申请;
步骤二十一:输入用户ID和口令,进入电子钱包页面。
步骤二十二:点击帐号选择里面的卡支付。此时该卡会弹出输入PIN码的提示;
步骤二十三:在上图中输入德意卡的PIN码,弹出支付确认页面。
步骤二十四:然后点击确认按钮,即可完成电子钱包的在线支付了。此时收款方返回持卡人支付成功的信息;
步骤二十五:最后完成支付后,会有页面提示。
步骤二十六:再次登陆电子钱包,查看购买情况。
在电子商务实验室进行网上商品发布以及网上询价,首先以分公司登陆,添加一个新产品,
产品名称为各人的登陆帐号;接着以客户身份对新增产品进行询价,发布询价单,询价单标题为各人的登陆账号。(20)
答案:
第一步 发布产品步骤一:点击电子商务师——电子合同——(后台)网上报价。以分公司身份登陆,分公司管理区选择商品维护;
步骤二:添加新品种和商品信息;
第二步:发布询价单步骤一:点击电子商务实验师首页——电子合同——(前台)网上询价。
(考核点:进入电子合同前台网上询价界面。(http://localhost/ecp/x2x/btob/ebargain/xjlb.asp#)
步骤二:点击左边框中的会员登录,然后在登录页面填入所指定的学号、密码,进行登录
(考核点:进入登录界面,http://localhost/ecp/x2x/btob/ebargain/login.asp)。
登录成功后进入到会员服务页面。(1分)
步骤三:点击图中左边框中的搜索引擎寻找欲购买的商品,进入到搜索页面。
步骤四:在上图中,选择欲购买询价的商品。(1分)
步骤五:点击发布询价单,进入询价单填写页面,填写询价单,询价单标题为各人的登陆账号;(1分)
步骤六:点击完成按钮,即可完成对所购买商品的询价单的填写。(1分)
在电子商务实验室网络营销前台,搜索内容有关“电子商务”的新闻,并阅读其中一条新闻。(15分)
参考步骤:
步骤一(2分):点击网络营销模块的前台――搜索引擎模块
(考核点:http://192.168.11.218/ecp/ecpweb/search/search.asp)
步骤二(5分):点击分类搜索
(考核点:http://192.168.11.218/ecp/ecpweb/search/searchold.asp)。
步骤三(5分):在新闻分类的输入框中键入“电子商务”,单击搜索。
(考核点:http://192.168.11.218/ecp/ecpweb/search/serxwH.asp)。
步骤四(3分):点击阅读一条电子商务的新闻。
(考核点:http://192.168.11.218/ecp/ecpweb/search/newspage.asp?nid=70)
在电子商务实验室网络营销前台,注册并设置一个电子邮件账号,账号为各人准考证的后4位,
邮件服务器为mail.ecp.net。 (15分)
参考步骤:
步骤一(5分):点击网络营销模块的前台――电子邮件模块
(考核点:http://192.168.11.218/ecp/ecpweb/mailrel/default.asp)。
步骤二(5分):点击注册E-mail帐号,在页面中填入相关信息。
(考核点:http://192.168.11.218/ecp/ecpweb/mailrel/register.asp)
步骤三(5分):设置已注册好的电子邮件,填入显示名称,单击下一步。
(考核点:http://192.168.11.218/ecp/ecpweb/mailrel/step1.asp)
在电子商务实验室电子支付前台,申请一个个人支付帐号,用户名为各人准考证的后6位,密码为1234,其他属性自拟。(30分)
参考步骤:
步骤一(5分):点击电子商务师实验室首页——电子支——虚拟银行服务。
(考核点:http://localhost/ecp/bank/bankweb/index.asp)
步骤二(5分):点击申请个人支付帐号进入申请个人用户名页面。
(考核点:http://192.168.11.218/ecp/bank/bankweb/personal/InputNewName.asp)
步骤三(5分):按要求输入用户名,单击确定,进入填写用户个人信息页面。
(考核点:http://192.168.11.218/ecp/bank/bankweb/personal/WriteNewUser.asp)