信息系统分析与设计信息系统分析与设计 管管 理理 学学 院院 祁祁 巍巍 qiwei@hit.edu.cn TEL：： 86418123 l 参考书目 ：参考书目 ： l Systems Analysis and Design Methods, Sixth Edition 作者作者 : Jeffrey L. Whitten, Lonnie D. Bentley, Kevin C. Dittman 原出版社 ：原出版社 ： McGraw-Hill 出版社 ：出版社 ： 机械工业出机械工业出 版社版社 l Systems Analysis and Design in a Changing World 作作 者者 : John W. Satzinger Robert B. Jackson Stephen D. Burd 原出版社 ：原出版社 ： Thomson Learning 出版社出版社 : 机械工业机械工业 出版社出版社 l Modern Systems Analysis and Design, Third Edition 作作 者者 : Jeffrey A .Hoffer, University of Dayton, Joey F. George 原出版社 ：原出版社 ： Pearson Education 出版社 ：出版社 ： 清华大清华大 学出版社学出版社 l 教案下载 ：教案下载 ： l 202.118.250.163----信息管理与信息系统研究所论坛信息管理与信息系统研究所论坛 l 考核 ： 卷面考核 ： 卷面 70%+作业作业 20%+考勤考勤 10% 相关说明相关说明 绪论绪论 l 主要内容 ：主要内容 ： l 基本概念基本概念 l信息系统开发的原则信息系统开发的原则 l信息系统开发的要素信息系统开发的要素 l信息系统开发的特性与挑战信息系统开发的特性与挑战 l信息系统开发环境信息系统开发环境 l小结小结 绪论绪论 l 学习目标学习目标 l信息系统基本概念信息系统基本概念 l信息系统开发和系统分析与设计的关系信息系统开发和系统分析与设计的关系 l影响信息系统开发的重要因素影响信息系统开发的重要因素 l信息系统开发环境信息系统开发环境 l信息系统开发的人员与角色信息系统开发的人员与角色 l构建信息系统的策略构建信息系统的策略 l系统分析与设计阶段有那些技术可用系统分析与设计阶段有那些技术可用 绪论绪论 l 信息与信息系统信息与信息系统 l信息 ：信息 ： l关于客观世界可通讯的知识 。关于客观世界可通讯的知识 。 l客观的客观的 --可通讯的可通讯的 --知识知识 l数据 ：数据 ： l是对客观事物记录下来的 ， 可以鉴别的符号 （ 包是对客观事物记录下来的 ， 可以鉴别的符号 （ 包 括 ： 数字 、 字母 、 字符 、 文字 ） 以及图形 、 图像 、括 ： 数字 、 字母 、 字符 、 文字 ） 以及图形 、 图像 、 声音等声音等 l数据与信息的关系 ：数据与信息的关系 ： l区别 ：区别 ： 数据没有意义 ； 信息是有意义的数据没有意义 ； 信息是有意义的 绪论绪论 l 信息与信息系统信息与信息系统 l信息的分类信息的分类 l分类方法 ： 应用领域 ， 加工顺序 ， 反映形式等分类方法 ： 应用领域 ， 加工顺序 ， 反映形式等 l应用分类 ： 管理信息 、 社会信息 、 科技信息 、 自然应用分类 ： 管理信息 、 社会信息 、 科技信息 、 自然 信息信息 l管理信息管理信息 l反映与控制管理活动的经过加工的数据反映与控制管理活动的经过加工的数据 l特性 ：特性 ： l 事实性事实性 l 滞后性 （ 时效性 ）滞后性 （ 时效性 ） l 不完全性不完全性 l 等级性等级性 绪论绪论 l 信息与信息系统信息与信息系统 l系统 ：系统 ： l是一组为实现某些结果相互联系 、 相互作用的部是一组为实现某些结果相互联系 、 相互作用的部 件 ；件 ； l信息系统 ：信息系统 ： l一组通过相互联系和作用而完成收集 、 处理 、 存储一组通过相互联系和作用而完成收集 、 处理 、 存储 和输出实现业务任务所需信息的部件 。和输出实现业务任务所需信息的部件 。 绪论绪论 绪论绪论 l 管理信息系统管理信息系统 l管理信息系统 （管理信息系统 （ Management Information System, 简称简称 MIS） 是由人 、 计算机 、 通信设） 是由人 、 计算机 、 通信设 备等硬件和软件组成 ， 能进行管理信息的收备等硬件和软件组成 ， 能进行管理信息的收 集 、 加工 、 存储 、 传输 、 维护和使用的系统 。集 、 加工 、 存储 、 传输 、 维护和使用的系统 。 MIS可以实测企业生产经营活动中的各种运行可以实测企业生产经营活动中的各种运行 情况 ， 并能利用历史的数据预测未来 ， 能从全情况 ， 并能利用历史的数据预测未来 ， 能从全 局出发辅助管理人员做出科学的决策 ， 还可以局出发辅助管理人员做出科学的决策 ， 还可以 利用信息控制企业的生产经营活动 ， 并帮助企利用信息控制企业的生产经营活动 ， 并帮助企 业实现规划目标 。业实现规划目标 。 -----国家管理科学百科全书国家管理科学百科全书 绪论绪论 l 管理信息系统管理信息系统 l管理信息系统 （管理信息系统 （ Management Information System, 简称简称 MIS） 是一种以计算机为基础 ，） 是一种以计算机为基础 ， 集成化的人集成化的人 — 机系统 ， 用来提供信息 ， 支持组机系统 ， 用来提供信息 ， 支持组 织机构内部的作业 、 管理和决策职能 。 该系统织机构内部的作业 、 管理和决策职能 。 该系统 使用 ： 计算机的软件 、 硬件和通讯设备 ， 手工使用 ： 计算机的软件 、 硬件和通讯设备 ， 手工 规程 ， 分析 、 计划 、 控制和决策用的模型及数规程 ， 分析 、 计划 、 控制和决策用的模型及数 据库 。据库 。 ------美国明尼苏达大学企业管理研究生美国明尼苏达大学企业管理研究生 院教授院教授 G.B.Davis 绪论绪论 l 管理信息系统的发展管理信息系统的发展 l(Electronic Data Processing—— EDP) l(Data Processing —— DP) l(Transaction Processing System——TPS) l(Information Report System——IRS) l(Management Information System——MIS) l(Decision Support System ——DSS) l(Data Warehouse ——DW) 绪论绪论 l 管理信息系统的结构指的是 ：管理信息系统的结构指的是 ： MIS各个组成各个组成 部分的相互关系的总和 。部分的相互关系的总和 。 lMIS的物理结构 ：的物理结构 ： l硬件设备硬件设备 l软件软件 l数据资源数据资源 l系统操作规程系统操作规程 l系统人员系统人员 绪论绪论 l 面向活动的面向活动的 MIS子系统子系统 l 管理活动的层次结构管理活动的层次结构 l 三个层次的的关联三个层次的的关联 l 不同活动层次对信息的不同活动层次对信息的 要求要求 作业管理 管理 控制 战略 管理 特殊要求 信息需求 事务处理 要求 战略规划 、 策略等 计划 、 执行 报告等 业务报表和 报告等 低 ( 不经常使用 )较高高使用频度 低较高高需求的精度 较陈旧 ， 相对稳定定期变化经常变化流通性 未来的综合 （ 历史加少量未来 ）历史的时间性 概括较概括具体 、 详细概括性 宽有一定的确定性 ( 较宽 )规定明确 、 较窄范围 主要外部主要内部系统内部来源 战略计划管理控制作业控制信息特征 事务 数据 处理 文件 事务 数据 输出 事务 数据 作业报 告处理 文件 作业控 制报告 查 询 处 理 文件 查询的 应答查询 查询的应 答 用于作业控制的信息子系统 数据库 事务数据文件 ； 预算 、 标准 、 指标文件 ； 行业对照等其它 外部数据文件 请求查 询 问题等 计划与预算 ； 定期报告 ； 特别报告 ； 分析结果 ； 各种决策 ； 查询应答结果 等 查询处理模块 决策模型 子程序 分析问题模块 差异报告模块 计划预算模块 处理程序 用于管理控制的信息子系统 绪论绪论 l 基于职能的基于职能的 MIS子系统子系统 ：： l职能的概念职能的概念 l组织职能在活动上具有某种独立性 ， 在管理上规定组织职能在活动上具有某种独立性 ， 在管理上规定 了不同的职责任务 。了不同的职责任务 。 l制造行业一般包括 ：制造行业一般包括 ： l市场销售 ， 生产 ， 财会 ， 供应 ， 人事 ， 信息处理部市场销售 ， 生产 ， 财会 ， 供应 ， 人事 ， 信息处理部 门 ， 高级管理部门 。门 ， 高级管理部门 。 l它们均有自己的特殊需求 ， 须专门设计信息系统进它们均有自己的特殊需求 ， 须专门设计信息系统进 行辅助 。行辅助 。 l每个职能子系统内 ： 用于事务处理 、 作业控每个职能子系统内 ： 用于事务处理 、 作业控 制 、 管理控制和战略计划的具体应用 。制 、 管理控制和战略计划的具体应用 。 绪论绪论 l MIS是各个职能子系统的是各个职能子系统的 联合体联合体 ：： l每个子系统又分成四个主要信息处理部分 ： 即每个子系统又分成四个主要信息处理部分 ： 即 事务处理 、 作业控制的信息辅助 、 管理控制的事务处理 、 作业控制的信息辅助 、 管理控制的 信息辅助和战略计划的信息系统的辅助 ；信息辅助和战略计划的信息系统的辅助 ； l具有各职能子系统为各自编写的应用程序及供具有各职能子系统为各自编写的应用程序及供 其使用的专用数据文件 ；其使用的专用数据文件 ； l具有为多个职能部门服务的公共应用程序及供具有为多个职能部门服务的公共应用程序及供 多个职能子系统存取 、 检索使用的公共数据文多个职能子系统存取 、 检索使用的公共数据文 件 ；件 ； l具有为多个应用程序共用的分析和决策模型 。具有为多个应用程序共用的分析和决策模型 。