电子商务与物流
简单说明
信息技术在企业中的应用开始逐步影响企业
供应链的各个环节，电子商务的兴起所带来
的变革力量不仅波及企业产品、定价、广告
等方面，更是对企业的物流配送产生了巨大
的影响。物流系统与信息技术有机的结合解
决了长期困扰企业物流的效率低下问题。
内容提要
?物流的基本概念
?电子商务与物流 的 关系
?电子商务物流的模式、内容、技术与特点
?中国物流业发展现状与对策
1,物流的基本概念
在二次大战中，围绕战争物资供应，美国军队建立了
,后勤, （ Logistics）理论，并将其用于战争活动中。其中
所提出的, 后勤, 是指将战时物资生产、采购、运输、配给
等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费
用更低、速度更快、服务更好。
1.1 物流的概念
美国 给物流的概念
1.1 物流的概念
墨尔本 皇家理工大学物流组筹划主任 Roger Oakden
（罗吉 ?澳克顿）先生统计了从 1992到 1997年间物流概念的
变化,10年不到，物流由一种,物质资料的运动,，改变为
,使用信息技术为消费者提供低成本服务的活动,。
物流概念的变化
1.1 物流的概念
?“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。”
?“从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终消
费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。”
?“物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价
值、场所价值和一定的加工价值的活动。”
?“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由
一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、
保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基
本活动，是这些活动的统一。”
目前 国内 外对物流的定义,
1.1 物流的概念
（ 1）物流比储运所包含的内容更广泛，一般认为 物流 包括
运输、保管、配送、包装、装卸,流通加工及相关信息活动，
而 储运仅指储存和运输 两个环节，虽然其中也涉及到包装、装
卸、流通加工及信息活动，但这些活动并不包含在储运概念之
中；
（ 2）物流强调诸活动的系统化，从而达到整个物流活动的
整体最优化,储运概念则不涉及存储与运输及其他活动整体的
系统化和最优化问题；
（ 3）物流是一个现代的概念，在二次大战后才在各国兴起，
而在我国储运是一个十分古老、传统的概念。
物流与储运的主要差别,
1.2 物流的分类
（ 1） 社会物流：面向社会，以一个社会为范畴的物流。这
种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的。
（ 2） 企业物流：从企业角度研究与之有关的物流活动。
目前对物流的研究主要从两个方面着手,
1.2 物流的分类
目前对物流的研究主要从两个方面着手,
1.3 物流管理
1.3.1 物流管理的定义
所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据
物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科
学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、
控制和监督,使各项物流活动 实现最佳的协调与配合,
以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
1.3 物流管理
1.3.1 物流管理的定义
物流管理的对象有
1.3 物流管理
1.3.2 物流系统化
什么是物流系统？
物流系统是指在一定的时间和空间里，由
所需 输送的物料 和包括 有关设备, 输送工具,
仓储设备, 人员 以及 通信联系 等若干相互制约
的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。
1.3 物流管理
1.3.2 物流系统化 物流系统的构成 物流作业系统是指在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业过程中采用各种先进技能和技术，使生产点、物流
点、输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的
效率。
物流信息系统是指在保证订货、进货、库存、出货、配送
等信息畅通的基础上，使通讯点、通讯线路、通讯手段网
络化，提高物流作业系统的运行效率。
1.3 物流管理
1.3.2 物流系统化
物流系统化的目标,
?服务性,通过送货、配送,,准时供货,,, 柔性供货,
等方式为客户提供满意的服务。
?快捷性,通过直达物流、联合运输、时间表系统等管理
和技术实现快速高效。
?节约性,尽量节约流通过程中的消耗。
?适当规模化,建立适当的物流系统规模。
?库存控制,正确确定库存方式、数量、结构等。
1.3 物流管理
1.3.2 物流系统化
物流系统化的作用,
① 对用户的订货能很快的进行配送；
② 接受用户订货时商品的在库率高；
③ 在运送中交通事故、货物损伤、丢失和发送错误少；
④ 保管中变质、丢失、破损现象少；
⑤ 具有能很好地实现运送、保管功能的包装；
⑥ 装卸搬运功能满足运送和保管的要求；
⑦ 能提供保障物流活动流畅进行的物流信息系统，能够
及时反馈信息；
⑧ 合理的流通加工，以保证生产费、物流费和最少。
2,电子商务与物流的关系
2.1 物流是实施电子商务的根本保证
（ 1）物流是电子商务的基本构成部分
物流
2.1 物流是实施电子商务的根本保证
（ 2）物流保障生产
?生产的顺利进行需要各类物流活动支持。
整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。
?合理化、现代化的物流保障了现代化生产
的高效进行。
2.1 物流是实施电子商务的根本保证
（ 3）物流服务于商流
?商流, 商品所有权由供方转移到需方 。
?一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照
需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖方）以
适当的方式、途径向需方（购方）转移。
?在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以
商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化
的物流，如何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空
文。
2.1 物流是实施电子商务的根本保证
（ 4）物流是实现, 以顾客为中心, 理念的根本保证
2.2 电子商务对物流的影响
（ 1）电子商务将改变人们传统的物流观念
电子商务作为一新兴的商务活动，为物
流创造了一虚拟的运动空间。可以通过各种
的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实
体在实际的运动过程中，达到效率最高、费
用最省、距离最短、时间最少的功能。
2.2 电子商务对物流的影响
（ 2）电子商务将改变物流的运作方式
① 传统的物流和配送过程 是由多个业务流程组成的，受人为
因素影响和时间影响很大。新型的物流和配送的业务流程都
由网络系统连接, 可以实现整个过程的实时监控和实时决策，
而且这种物流的实时控制是以整体物流来进行的。
②物流和配送的持续时间 在电子商务环境下会大大缩短。
2.2 电子商务对物流的影响
（ 3）电子商务改变物流企业的经营形态
电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理, 改变物流
企业的竞争状态。
在传统物流企业之间的竞争,单打独斗,依靠优质服务、
降低物流费用等。
在电子商务时代,主要依靠 物流企业相互联合，在竞争中
形成一种协同竞争的状态，以实现物流高效化、合理化、系
统化。
2.2 电子商务对物流的影响
（ 4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技
术与物流管理水平的提高
首先, 电子商务将促进物流基础设施的改善 。
其次, 电子商务将促进物流技术的进步 。
第三, 电子商务将促进物流管理水平的提高 。
3,电子商务物流
3.1 电子商务物流模式
电子商务物流应该是信息化、现代化、社会化的，就是
指物流和配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件
设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、
守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、
分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围
限度的各类用户，满足其对商品的需求。
3.1 电子商务物流模式
3.1.1 物流一体化
第一利润源泉
第二利润源泉
第三利润源泉
亚太物流联盟主席指出，物流一体化就是利用物流管理，使
产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获
益，使整个社会获得明显的经济效益。
3.1 电子商务物流模式
3.1.1 物流一体化
（ 1）物流一体化的含义
就是以物流系统为核心由生产企业、物流企
业、销售企业, 消费者 构成 的供应链的整体化和系
统化。
是物流业发展的高级和成熟的阶段, 能够为社
会提供全方位的物流服务。
3.1 电子商务物流模式
3.1.1 物流一体化
（ 2）物流一体化的发展
可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观
物流一体化。
物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他
物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。
微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，
并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。
宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到国家国
民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，它使跨国公司从内
部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
（ 1）第三方物流的含义
是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去
完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供
物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提
供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一
种形式。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
（ 2）第三方物流是社会化分工和现代物流发展的方
向。
在国外第三方物流已经是现代物流产业的主体。
这种在现代经济中为货主提供集成化、专业化、个
性化全方位服务的物流方式，市场的需求量正呈迅
速上升之势。
（ 3）第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长
率的特征。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
（ 4） 在西方发达国家第三方物流的实践中, 有以下
几方面值得注意 。
第一, 物流业务的范围不断扩大 。
第二, 灵活运用自理和代理两种方式, 提供客户定
制的物流服务 。
第三, 物流产业的发展潜力巨大, 具有广阔的发展
前景 。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
（ 5）第三方物流给企业（顾客）带来了众多益处主要表现在,
a 集中于主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的
人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，
努力开发出新产品参与世界竞争。
b 节省费用，减少资本积压。
c 减少库存。
d 提升企业形象。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
案例：一百集团某超市。 这是一家经营面积上万平方米，经
营品种涵盖粮油、日用百货、小家电等十几个大类的近 3万种
商品的超市,80%以上的商品有条码，每天的销售数据记录
平均达万余条，进退货记录数也达上千条种。
公司建立了以单品管理小组（ SUK）为决策层，以计
算机部门为中心、数据库为基础的管理层，以各个业务操作
流程环节为作业层的运作体系。计算机中心围绕决策层的要
求或意见进行软件设计或对已有模块进行整合，充分为票据
流、资金流、信息流为一体的动态物流管理服务。前台收银、
后台管理、配货中心、网络管理等具体作业层则执行和完成
各项指令。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
付款方面采用数字化手段,
首先，界定时间，根据合同由电脑控制什么时间，出哪个供
应商结算单；
其次，付款的额度也由电脑核算，即经销商品的付款额为相
应时间段内进货金额减退货金额的总额，代销、联销商品的
付款额为相应时间段内销售成本总额；
再次，参照供应商在整个时间段内的进销存表，检查是否存
有运行异常，核查进货额、销售额、退货额和库存额，判断
是否进行商品库存调整和付款调整，最终形成付款通知单，
由财务部门准备付款。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
从数据库中排找周期内消费频率高的会员，主动沟通、
联谊，借此提高超市的亲和力，增加顾客的忠诚度；其次以
会员为对象，以月为单位展开 DM（ Direct Mail，直邮）商
品宣传，并把每一期的 DM商品录入电脑。
在每次活动结束后，从电脑中跟踪分析 DM 商品的销
售、毛利同比，销售、毛利份额比，会员购买比例、折让比
例与销售上升的比例等指标，以此来分析顾客的潜在需求，
顾客对价格的敏感度；检查 DM商品的组合策略、定价策略，
进而为调整 DM商品组合、促销价格的制定提供决策数据。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
第一，得出按品类划分的销量排名、毛利排名、销售额比率
排名；
第二，以三个参数乘以各自的权重，最终得出综合排名；
最后，再综合排名的基础上，再根据商品的敏感度、商品组
合策略等因素，淘汰后几条商品。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
案例：网上连邦 。
连邦总部就是采用正规连锁与特许连锁并行的方法,
从 94年开始建立 7个直营店之后, 就开始四处建立特许加盟
店, 直至发展到如今 300多家专卖店 。 同时网上连邦作为
B2B模式依赖于传统的商业模式和物流配送体系并不断发展 。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
在商品采购上分为首批采购和日常采购, 避免死库存的产生增加成本, 同
时也加强了专卖店订单的智能化管理；
在配发货方面分为代销产品, 配货产品和订货产品三块分而治之, 做到密
切吻合专卖店的要求, 从约定数量, 订货单管理和控制库风险各个方面保
证质量；
在厂商直供方面采用由厂商直接供货和结算由总部统一负责的途径, 提高
了工作效率和速度的同时降低了成本费用, 减少资金占用 。
事实证明网上连邦的确是, 赢在连锁,, 以相对完善的物流体系使 B2B真
正成为企业的加速器 。
3.1 电子商务物流模式
3.1.3 中国电子商务物流模式
物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须
以第三方物流充分发育和完善为 基础 。物流一体化
的 实质 是一个物流管理的问题，即专业化物流管理
人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施，
发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最
优的效果。同时，物流一体化的 趋势 为第三方物流
的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。
3.2 电子商务物流内容
3.2.1 传统物流服务
（ 1）运输服务。
（ 2）储存功能。
（ 3）装卸搬运功能。
（ 4）包装功能。
（ 5）流通加工功能。
（ 6）物流信息处理功能。
电子商务物流服务内容可以分为以下两个方面。
3.2 电子商务物流内容
3.2.2 增值性物流服务
（ 1） 什么是 增值性物流服务
是普通商务活动中典型的物流作业，电子商务
的物流也应该具备这些功能。但除了传统的物流服
务外，电子商务还需要增值性的物流服务（ Value
Added Logistics Services）。
3.2 电子商务物流内容
3.2.2 增值性物流服务
（ 2）增值性的物流服务包括以下几层含义和内容,
①增加便利性的服务。
②加快反应速度的服务。（ Quick Response）
③降低成本的服务。
④延伸服务。
以上这些延伸服务最具有增值性，但也是最难
提供的服务，能否提供此类增值服务现在已成为衡
量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。
3.3 电子商务物流的基本技术
物流技术 一般是指与物流要素活动有关的所有专业
技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，
如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、
物品实时跟踪技术等，此外，还包括物流规划、物
流评价、物流设计、物流策略等。随着计算机网络
技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术，
如 GIS（地理信息系统）,GPS（全球卫星定位系
统）,EDI（电子数据交换）,Bar Code（条码）
等等。
3.3 电子商务物流的基本技术
3.3.1 条码技术及应用
条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的
,瓶颈, 问题，为供应链管理提供了有力的技术支
持。
条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进
行标识和描述的方法，是实现 POS系统,EDI、电
子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代
化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。
3.3 电子商务物流的基本技术
3.3.1 条码技术及应用
物流条码为贸易环节提供了通用语言，为 EDI
和电子商务奠定了基础。因此，物流条码标准化在
推动各行业信息化、现代化建设进程和供应链管理
的过程中将起到不可估量的作用。
3.3 电子商务物流的基本技术
3.3.2 EDI技术及应用
EDI（电子数据交换）是指按照 统 一规定的一
套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网
络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数
据交换和自动处理。它是实现信息交换的有效手段，
其目的在于利用现有的计算机及通信网络资源，提
高贸易伙伴之间的通信效率，降低成本。
3.3 电子商务物流的基本技术
3.3.3 射频技术及应用
射频技术 RF（ Radio Frequency）的基本原
理是电磁理论。 RF适用于物料跟踪、运载工具
和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，
对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。
3.3 电子商务物流的基本技术
3.3.3 射频技术及应用
便携式数据终端（ PDT）的应用多了起来,PDT可把那
些采集到的有用数据存储起来或传送至一个管理信息系统。
便携式数据终端 一般包括一个扫描器、一个体积小但功能
很强并带有存储器的计算机、一个显示器和供人工输入的键
盘。在只读存储器中装有常驻内存的操作系统，用于控制数
据的采集和传送。
3.3 电子商务物流的基本技术
3.3.4 GIS技术及应用
GIS（ Geographical Information System，地理信
息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，
采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地
理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系
统。
其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子
表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后
对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图
到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运
输线路以及其他内容。
3.3 电子商务物流的基本技术
3.3.5 GPS技术及应用
全球定位系统（ Global Positioning System——GPS）
具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。近
10年来，我国测绘等部门使用 GPS的经验表明,GPS以全天
候、高精度、自动化、高效益等显著特点，赢得广大测绘工
作者的信赖，并成功地应用于大地测量、工程测量、航空摄
影测量、运载工具导航和管制、地壳运动监测、工程变形监
测、资源勘察、地球动力学等多种学科，从而给测绘领域带
来一场深刻的技术革命。 GPS在物流领域可以应用于汽车自
定位、跟踪调度，用于铁路运输管理，用于军事物流。
3.4 电子商务物流特点
3.4.1 信息化
电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物
流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码化、物流信
息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时
化、物流信息存储的数字化等。
因此,条码技术 （ Bar Code）,数据库技术
(Database),电子定货系统 （ EOS,Electronic Ordering
System）,电子数据交换 （ EDI,Electronic Data
Interchange）等先进技术与管理策略在我国的物流中将会
得到普遍的应用。
3.4 电子商务物流特点
3.4.2 自动化
自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电
一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效
果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高
劳动生产力、减少物流作业的差错等。物流自动化
的设施非常多，如条码 /语音 /射频自动识别系统、
自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物
自动跟踪系统等。
3.4 电子商务物流特点
自动物料储运系统 能够自动把生产过程中
涉及到的原材料、零部件、在制品、完成品等
在仓库和车间以及厂区的其他地方之间进行运
送、包装和储存。它包括自动化运输设备和自
动化存储系统。
3.4.2 自动化
自动物料储运系统
¤自动存储 /检索系统
-小型料箱 /料盒仓库
-托盘式立体自动仓库
-高速料盒仓库
¤输送和分类
-输送系统
-滑块分拣系统
-分叉皮带分拣
-数字显示式拣选系统
¤自动小车
-有轨式无人搬运车 (STV)
-自动导引小车 (AGV)
-悬挂单轨传送系统 (SPC)
¤便捷台车
-拣选台车
-高度保持台车
¤仓库管理软件
¤自动存储 /检索系统
小型自动仓库
用于自动存储和补充的
15种料箱式处理系统。
用于重量小于 6,600磅
的 9种托盘式处理系统。
托盘式立体自动仓库
用于大批量配送的快
速，灵活的短期存储。
MSS II 高速盒式仓库
¤输送和分类
输送系统
适用于快速，平滑，
综合物流先进方法。
适用于高速配送自动
化的滑块和皮带分类
拣选
分类系统
适用于料箱，料盒或托
盘的快速，灵活，节省
成本的输送系统。
数字显示式拣选系统
¤自动小车
适用于料箱，料盒或
托盘的快速，灵活，
节省成本的搬运系统。
有轨式无人搬运车
使用大福特有的可以
使用 10年的电池，并
且可以 90度原地转弯。
自动导引小车
快速，安静，节省空
间的自动进行物品补
充的系统。
悬挂单轨式系统
¤便捷台车
为实时无纸有序拣选
提供简单，经济的设
计方案。
拣选台车
使装载和卸载维持在
一个舒适的高度的人
性化的设计方案。
高度保持台车
¤仓库管理软件
用于常规和自操作下的实时库存控制。
仓库管理软件
自动物料储运系统
3.4 电子商务物流特点
3.4.3 网络化
物流领域的网络化有两层含义,
（ 1） 物流配送系统的计算机通信网络,包括物流配
送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，
另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通
信 。
（ 2） 二是组织的网络化。
3.4 电子商务物流特点
3.4.4 智能化
这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流
作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、
运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹
和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经
营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识
才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是
不可回避的技术难题。好在专家系统、机器人等相
关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了
提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子
商务下物流发展的一个新趋势。
3.4 电子商务物流特点
3.4.5 柔性化
柔性化本来是为实现, 以顾客为中心, 理念而在生产领域提
出的,20世纪 90年代，国际生产领域纷纷推出 柔 性制造系统
（ FMS,Flexible Manufacturing System）、计算机集成
制造系统（ CIMS,Computer Integrated
Manufacturing System）、制造资源系统（ MRP：
Manufacturing Requirement Planning）、企业资源计划
（ ERP,Enterprise Resource Planning）以及供应链管理
的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进
行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。
3.5 国外先进的电子商务物流模式案例
美国的物流配送业发展起步早，经验成熟，尤
其是信息化管理程度高，对我国物流发展有很大的
借鉴意义。从 20世纪 60年代起，商品配送合理化在
发达国家普遍得到重视。为了向流通领域要效益，
美国企业采取了以下措施：一是将老式的仓库改为
配送中心；二是引进电脑管理网络，对装卸、搬运、
保管实行标准化操作，提高作业效率；三是连锁店
共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。
3.5 国外先进的电子商务物流模式案例
美国连锁店的配送中心主要有三种类型。
3.5 国外先进的电子商务物流模式案例
（ 1）批发型
美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心，建
于 1982年，建筑面积 10万平方米，工作人员 2000人左右，
共有全封闭型温控运输车 600多辆,1995年销售额达 20亿美
元。经营的商品均为食品，有 43000多个品种，其中有 98％
的商品由该公司组织进货，另有 2％的商品是该中心开发加工
的商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鲜食品。该中心实
行会员制。各会员超市因店铺的规模大小不同、所需商品配
送量的不同，而向中心交纳不同的会员费。会员店在日常交
易中与其他店一样，不享受任何特殊的待遇，但可以参加配
送中心的定期的利润处理。
3.5 国外先进的电子商务物流模式案例
（ 2）零售型
美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中
心。该配送中心是沃尔玛公司独资建立的，专为本公司的连
锁店按时提供商品，确保各店稳定经营。该中心的建筑面积
为 12万平方米，总投资 7000万美元，有职工 1200多人；配
送设备包括 200辆车头,400节车厢,13条配送传送带，配
送场内设有 170个接货口。中心 24小时运转，每天为分布在
纽约州、宾夕法尼亚州等 6个州的沃尔玛公司的 100家连锁店
配送商品。 1995年，该中心的销售额为 20亿美元。
3.5 国外先进的电子商务物流模式案例
（ 3）仓储型
美国福 来明 公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中
心。它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟加州总部的委
托业务，为该联盟在该地区的 350家加盟店负责商品配送。
该配送中心建筑面积为 7万平方米，其中有冷库、冷藏库 4万
平方米，杂货库 3万平方米，经营 8.9万个品种，有 70％左右
的商品由该中心集中配送，一般鲜活商品和 怕 碰撞的商品，
如牛奶、面包、炸土豆片、瓶装饮料和啤酒等，从当地厂家
直接进货到店，蔬菜等商品从当地的批发市场直接进货。
3.5 国外先进的电子商务物流模式案例
美国配送中心的运作流程
（ 1）库内货架间设有 27条通道,19个进货口；
（ 2）以托盘为主,4组集装箱为一货架；
（ 3）商品的堆放分为储存的商品和配送的商品，一般根据
商品的生产日期、进货日期和保质期，采取先进库的商品先出
库的原则，在存货架的上层是后进的储存商品，在货架下层的
储存商品是待出库的配送商品；
（ 4）品种配货是数量多的整箱货，所以用叉车配货；店配
货是细分货，小到几双一包的袜子，所以利用传送带配货；
（ 5）轻量、体积大的商品（如卫生纸等），用叉车配货，
重量大、体积小的商品用传送带配货；
（ 6）特殊商品存放区，如少量高价值的药品、滋补品等，
为防止丢失，用铁丝网圈起，标明无关人员不得入内。
4 中国电子商务物流的发展与对策
4.1 我国物流业发展现状
4.1.1 我国现有的物流企业大致可以分为以下几类,
（ 1）中央直属的专业性物流企业，即专营生产资料的物资储
运总公司和外运总公司。仓储主要针对系统内部，因此商流与
物流分离，受行政控制。
（ 2）地方专业性物流企业，即地方商业系统的储运公司及粮
食仓储系统，完全受当地行政领导。
（ 3）兼营性物流企业，即集物流与商流为一体的物流企业，
比重大且数量正在不断增多。
4.1 我国物流业发展现状
4.1.2中国物流业在经济高速增长的大环境下也有了很大改
善，主要体现在以下几个方面,
（ 1） 基础设施：公路里程 160万公里, 其中高速公路约 1.5万
多公里；铁路运力跃居亚洲第一；水运方面列世界第五；民用航空也新建, 扩建了一批机场及支线, 国际航线的增开 。
（ 2） 配送体系：形成了一批有一定规模的全国范围配送体系
的物流企业, 连锁商业和配送服务正在兴起 。
（ 3） 第三方物流的发展：如阳光网, 时空网等与原有的国家
大中型仓储运输企业一起提供范围较广的物流服务 。
4.2 我国电子商务物流发展的障碍
（ 1） 与物流发展相关的制度和政策法规尚未完善
（ 2） 缺少综合性物流服务
（ 3） 条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业
的发展
（ 4） 物流和配送方面的人才稀缺
4.3 我国电子商务物流发展对策
（ 1） 建立适应电子商务发展的物流中心, 实现物流
配送体系的社会化和产业化
（ 2） 加强硬件, 软件建设, 实现物流配送体系的现
代化
（ 3） 制定完整高效的物流配送方案
4.3 我国电子商务物流发展对策
针对我国经济发展及物流业改革现状，借鉴发达
国家走过的道路和经验，我国从 1992年开始了物流配
送中心的试点工作，原国内贸易部印发了, 关于商品
物流（配送）中心发展建设的意见, 。, 意见, 提出：
大中型储运企业要发挥设施和服务优势，改造、完善
设施，增加服务项目，完善服务功能，向社会化的现
代物流中心转变；小型储运企业和有一定储运设施规
模的批发企业向配送中心转变。
4.3 我国电子商务物流发展对策
近年来，随着市场经济的快速增长，特别是连锁
商业的发展，各种形式的配送中心如雨后春笋般发展
起来。据不完全统计，目前全国共有各种类型的物流
配送中心 1000多家。其中上海和广东数量最多，发展
也最为成熟。此外，日本、美国、英国等国家在我国
北京、上海、南京等地建有自己的物流配送中心。国
外还有一些企业机构正在研讨中国的物流配送业，把
今后几年内打入中国作为发展战略。
4.3 我国电子商务物流发展对策
[案例 ]：中国物资储运总公司
4.3 我国电子商务物流发展对策
[案例 ]：中国物资储运总公司
中储占地面积 1300万平方米，货场 450万平方米，
库房 200万平方米，仓储面积总量居全国同类企业之
首。中储的各物流中心共有铁路专用线 129条，总长
144公里，与全国各铁路车站可对发货物，存放在中
储仓库，无论从产地出货，还是在消费地进货，客户
都能获得铁路运输直接入库的经济、安全和便利。中
储所属 64个仓库分布在全国各大经济圈中心和港口，
形成了覆盖全国、紧密相连的庞大网络。
4.3 我国电子商务物流发展对策
[案例 ]：中国物资储运总公司
中储目前的增值服务主要包括,
（ 1） 现货交易及市场行情即时发布 。 中储的 20多个仓库根据
区域经济的需要，成为前店后库式的商品交易市场。包括：金
属材料、汽车、建材、木材、塑料、机电产品、纸制品、农副
产品、蔬菜水果、日用百货等市场，并在中储网站上发布全国
各大生产资料市场的实时行情。
（ 2） 物流的中间加工 。 中储的各大金属材料配送中心都配有
剪切加工设备，如在天津与上海宝钢、日本三菱商社合资兴建
的天津宝钢储菱物资配送有限公司，总投资１,３亿元人民币，
从日本引进具有国际先进水平的钢材横剪、纵剪生产线，年加
工能力 10－ 12万吨。
4.3 我国电子商务物流发展对策
[案例 ]：中国物资储运总公司
中储目前的增值服务主要包括,
（ 3） 全过程物流组织 。 中储凭藉 40年的储运经验和专业的物
流管理队伍，运用现代信息技术，为用户设计经济、合理的物
流方案，整合内外部资源，包括：不同运输方式的整合、仓储
资源和运输资源的整合、跨地区资源整合等，组织全程代理和
门到门服务，实现全过程物流的总成本最低。
（ 4） 形式多样的配送服务 。
①生产配送。 做为生产企业的产成品配送基地，为生产企业
提供产前、产中、产后的原材料及产成品配送到生产线及全国
市场的配送服务。如中储的天津唐家口仓库、陕西咸阳仓库等
为周边的彩电生产厂提供配送服务。
4.3 我国电子商务物流发展对策
[案例 ]：中国物资储运总公司
中储目前的增值服务主要包括,
②销售配送。 生产企业在产品出厂到销往全国市场途中，中储
担当其地区配送中心的角色。生产企业将产品大批量运至中储
各地的物流中心，由中储提供保管及其众多销售网点的配送服
务。如海尔、澳柯玛、长虹等产品已通过中储各地的物流中心
销往全国市场。
③连锁店配送。 为超级市场和连锁商店提供上千种商品的分拣、
配送服务。如上海沪南公司为正大集团易初莲花超市提供随叫
随到的配送服务。
④加工配送。 中储的许多物流中心为用户提供交易、仓储、加
工、配送及信息服务的一条龙服务。
4.3 我国电子商务物流发展对策
[案例 ]：中国物资储运总公司
中储的目标是充分发挥中储股份的龙头作用，利用国内外两个资源及
中储的内部资源，采取收购、兼并等手段，实现全国合理布局，建成一批
与现代物流需求相适应的物流中心，进而推动中储整体向现代物流企业转
变的步伐，与国际接轨，再造中储，建成服务一流的现代物流企业。
为此，中储总公司加快了系统信息化建设，投资成立 "中储物流在线
有限公司 "，目的是将虚拟的电子网络和有形的物流网络有机结合，整合国
内外资源，提升传统业务。在实施过程中，充分发挥自身的优势，首先完
成系统内部物流网建设，包括数据源、单证和业务流程的标准化，再造业
务流程，通过对传统企业的电子化改造，使之成为能够满足现代物流需求
的数码仓库。实现以电子化配送中心、仓库、运输网络为基础，以数码仓
库完备的现代物流组织为纽带，以中储电子商务物流平台为核心，横向联
合运输网络系统、纵向连接行业分销系统，建立布局合理、运转高效的现
代物流配送和分销电子商务网络体系。
4.3 我国电子商务物流发展对策
[总结 ]
目前中国每年净增人口 1300万，经济增长率和物流量都要
相应增加 1-2%。 改革开放 20年，年平均经济增长速度 10%，
在此 20年间，对外贸易量年均增长 15%，进出口总量已达到
3500亿美元，占 GDP35%。 物流量也必然会有相应的增长。
4.3 我国电子商务物流发展对策
[总结 ]
物流服务领域有相当大的开发空间。按照国际货币基金组
织 1997年的统计，中国当年物流成本占 GDP的比重为 16.9%，
达 718亿美元。若按国际平均水平 12%估算，物流企业和生产制
造企业可以分享的物流利润空间应在 208亿美元左右。
综上所述，由于中国经济发展的良好态势，以及加入 WTO,
电子商务的冲击、西部开发的影响，中国的物流事业 将迎来 发
展的黄金时期。
简单说明
信息技术在企业中的应用开始逐步影响企业
供应链的各个环节，电子商务的兴起所带来
的变革力量不仅波及企业产品、定价、广告
等方面，更是对企业的物流配送产生了巨大
的影响。物流系统与信息技术有机的结合解
决了长期困扰企业物流的效率低下问题。
内容提要
?物流的基本概念
?电子商务与物流 的 关系
?电子商务物流的模式、内容、技术与特点
?中国物流业发展现状与对策
1,物流的基本概念
在二次大战中，围绕战争物资供应，美国军队建立了
,后勤, （ Logistics）理论，并将其用于战争活动中。其中
所提出的, 后勤, 是指将战时物资生产、采购、运输、配给
等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费
用更低、速度更快、服务更好。
1.1 物流的概念
美国 给物流的概念
1.1 物流的概念
墨尔本 皇家理工大学物流组筹划主任 Roger Oakden
（罗吉 ?澳克顿）先生统计了从 1992到 1997年间物流概念的
变化,10年不到，物流由一种,物质资料的运动,，改变为
,使用信息技术为消费者提供低成本服务的活动,。
物流概念的变化
1.1 物流的概念
?“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。”
?“从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终消
费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。”
?“物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价
值、场所价值和一定的加工价值的活动。”
?“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由
一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、
保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基
本活动，是这些活动的统一。”
目前 国内 外对物流的定义,
1.1 物流的概念
（ 1）物流比储运所包含的内容更广泛，一般认为 物流 包括
运输、保管、配送、包装、装卸,流通加工及相关信息活动，
而 储运仅指储存和运输 两个环节，虽然其中也涉及到包装、装
卸、流通加工及信息活动，但这些活动并不包含在储运概念之
中；
（ 2）物流强调诸活动的系统化，从而达到整个物流活动的
整体最优化,储运概念则不涉及存储与运输及其他活动整体的
系统化和最优化问题；
（ 3）物流是一个现代的概念，在二次大战后才在各国兴起，
而在我国储运是一个十分古老、传统的概念。
物流与储运的主要差别,
1.2 物流的分类
（ 1） 社会物流：面向社会，以一个社会为范畴的物流。这
种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的。
（ 2） 企业物流：从企业角度研究与之有关的物流活动。
目前对物流的研究主要从两个方面着手,
1.2 物流的分类
目前对物流的研究主要从两个方面着手,
1.3 物流管理
1.3.1 物流管理的定义
所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据
物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科
学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、
控制和监督,使各项物流活动 实现最佳的协调与配合,
以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
1.3 物流管理
1.3.1 物流管理的定义
物流管理的对象有
1.3 物流管理
1.3.2 物流系统化
什么是物流系统？
物流系统是指在一定的时间和空间里，由
所需 输送的物料 和包括 有关设备, 输送工具,
仓储设备, 人员 以及 通信联系 等若干相互制约
的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。
1.3 物流管理
1.3.2 物流系统化 物流系统的构成 物流作业系统是指在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业过程中采用各种先进技能和技术，使生产点、物流
点、输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的
效率。
物流信息系统是指在保证订货、进货、库存、出货、配送
等信息畅通的基础上，使通讯点、通讯线路、通讯手段网
络化，提高物流作业系统的运行效率。
1.3 物流管理
1.3.2 物流系统化
物流系统化的目标,
?服务性,通过送货、配送,,准时供货,,, 柔性供货,
等方式为客户提供满意的服务。
?快捷性,通过直达物流、联合运输、时间表系统等管理
和技术实现快速高效。
?节约性,尽量节约流通过程中的消耗。
?适当规模化,建立适当的物流系统规模。
?库存控制,正确确定库存方式、数量、结构等。
1.3 物流管理
1.3.2 物流系统化
物流系统化的作用,
① 对用户的订货能很快的进行配送；
② 接受用户订货时商品的在库率高；
③ 在运送中交通事故、货物损伤、丢失和发送错误少；
④ 保管中变质、丢失、破损现象少；
⑤ 具有能很好地实现运送、保管功能的包装；
⑥ 装卸搬运功能满足运送和保管的要求；
⑦ 能提供保障物流活动流畅进行的物流信息系统，能够
及时反馈信息；
⑧ 合理的流通加工，以保证生产费、物流费和最少。
2,电子商务与物流的关系
2.1 物流是实施电子商务的根本保证
（ 1）物流是电子商务的基本构成部分
物流
2.1 物流是实施电子商务的根本保证
（ 2）物流保障生产
?生产的顺利进行需要各类物流活动支持。
整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。
?合理化、现代化的物流保障了现代化生产
的高效进行。
2.1 物流是实施电子商务的根本保证
（ 3）物流服务于商流
?商流, 商品所有权由供方转移到需方 。
?一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照
需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖方）以
适当的方式、途径向需方（购方）转移。
?在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以
商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化
的物流，如何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空
文。
2.1 物流是实施电子商务的根本保证
（ 4）物流是实现, 以顾客为中心, 理念的根本保证
2.2 电子商务对物流的影响
（ 1）电子商务将改变人们传统的物流观念
电子商务作为一新兴的商务活动，为物
流创造了一虚拟的运动空间。可以通过各种
的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实
体在实际的运动过程中，达到效率最高、费
用最省、距离最短、时间最少的功能。
2.2 电子商务对物流的影响
（ 2）电子商务将改变物流的运作方式
① 传统的物流和配送过程 是由多个业务流程组成的，受人为
因素影响和时间影响很大。新型的物流和配送的业务流程都
由网络系统连接, 可以实现整个过程的实时监控和实时决策，
而且这种物流的实时控制是以整体物流来进行的。
②物流和配送的持续时间 在电子商务环境下会大大缩短。
2.2 电子商务对物流的影响
（ 3）电子商务改变物流企业的经营形态
电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理, 改变物流
企业的竞争状态。
在传统物流企业之间的竞争,单打独斗,依靠优质服务、
降低物流费用等。
在电子商务时代,主要依靠 物流企业相互联合，在竞争中
形成一种协同竞争的状态，以实现物流高效化、合理化、系
统化。
2.2 电子商务对物流的影响
（ 4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技
术与物流管理水平的提高
首先, 电子商务将促进物流基础设施的改善 。
其次, 电子商务将促进物流技术的进步 。
第三, 电子商务将促进物流管理水平的提高 。
3,电子商务物流
3.1 电子商务物流模式
电子商务物流应该是信息化、现代化、社会化的，就是
指物流和配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件
设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、
守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、
分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围
限度的各类用户，满足其对商品的需求。
3.1 电子商务物流模式
3.1.1 物流一体化
第一利润源泉
第二利润源泉
第三利润源泉
亚太物流联盟主席指出，物流一体化就是利用物流管理，使
产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获
益，使整个社会获得明显的经济效益。
3.1 电子商务物流模式
3.1.1 物流一体化
（ 1）物流一体化的含义
就是以物流系统为核心由生产企业、物流企
业、销售企业, 消费者 构成 的供应链的整体化和系
统化。
是物流业发展的高级和成熟的阶段, 能够为社
会提供全方位的物流服务。
3.1 电子商务物流模式
3.1.1 物流一体化
（ 2）物流一体化的发展
可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观
物流一体化。
物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他
物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。
微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，
并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。
宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到国家国
民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，它使跨国公司从内
部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
（ 1）第三方物流的含义
是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去
完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供
物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提
供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一
种形式。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
（ 2）第三方物流是社会化分工和现代物流发展的方
向。
在国外第三方物流已经是现代物流产业的主体。
这种在现代经济中为货主提供集成化、专业化、个
性化全方位服务的物流方式，市场的需求量正呈迅
速上升之势。
（ 3）第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长
率的特征。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
（ 4） 在西方发达国家第三方物流的实践中, 有以下
几方面值得注意 。
第一, 物流业务的范围不断扩大 。
第二, 灵活运用自理和代理两种方式, 提供客户定
制的物流服务 。
第三, 物流产业的发展潜力巨大, 具有广阔的发展
前景 。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
（ 5）第三方物流给企业（顾客）带来了众多益处主要表现在,
a 集中于主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的
人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，
努力开发出新产品参与世界竞争。
b 节省费用，减少资本积压。
c 减少库存。
d 提升企业形象。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
案例：一百集团某超市。 这是一家经营面积上万平方米，经
营品种涵盖粮油、日用百货、小家电等十几个大类的近 3万种
商品的超市,80%以上的商品有条码，每天的销售数据记录
平均达万余条，进退货记录数也达上千条种。
公司建立了以单品管理小组（ SUK）为决策层，以计
算机部门为中心、数据库为基础的管理层，以各个业务操作
流程环节为作业层的运作体系。计算机中心围绕决策层的要
求或意见进行软件设计或对已有模块进行整合，充分为票据
流、资金流、信息流为一体的动态物流管理服务。前台收银、
后台管理、配货中心、网络管理等具体作业层则执行和完成
各项指令。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
付款方面采用数字化手段,
首先，界定时间，根据合同由电脑控制什么时间，出哪个供
应商结算单；
其次，付款的额度也由电脑核算，即经销商品的付款额为相
应时间段内进货金额减退货金额的总额，代销、联销商品的
付款额为相应时间段内销售成本总额；
再次，参照供应商在整个时间段内的进销存表，检查是否存
有运行异常，核查进货额、销售额、退货额和库存额，判断
是否进行商品库存调整和付款调整，最终形成付款通知单，
由财务部门准备付款。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
从数据库中排找周期内消费频率高的会员，主动沟通、
联谊，借此提高超市的亲和力，增加顾客的忠诚度；其次以
会员为对象，以月为单位展开 DM（ Direct Mail，直邮）商
品宣传，并把每一期的 DM商品录入电脑。
在每次活动结束后，从电脑中跟踪分析 DM 商品的销
售、毛利同比，销售、毛利份额比，会员购买比例、折让比
例与销售上升的比例等指标，以此来分析顾客的潜在需求，
顾客对价格的敏感度；检查 DM商品的组合策略、定价策略，
进而为调整 DM商品组合、促销价格的制定提供决策数据。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
第一，得出按品类划分的销量排名、毛利排名、销售额比率
排名；
第二，以三个参数乘以各自的权重，最终得出综合排名；
最后，再综合排名的基础上，再根据商品的敏感度、商品组
合策略等因素，淘汰后几条商品。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
案例：网上连邦 。
连邦总部就是采用正规连锁与特许连锁并行的方法,
从 94年开始建立 7个直营店之后, 就开始四处建立特许加盟
店, 直至发展到如今 300多家专卖店 。 同时网上连邦作为
B2B模式依赖于传统的商业模式和物流配送体系并不断发展 。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
在商品采购上分为首批采购和日常采购, 避免死库存的产生增加成本, 同
时也加强了专卖店订单的智能化管理；
在配发货方面分为代销产品, 配货产品和订货产品三块分而治之, 做到密
切吻合专卖店的要求, 从约定数量, 订货单管理和控制库风险各个方面保
证质量；
在厂商直供方面采用由厂商直接供货和结算由总部统一负责的途径, 提高
了工作效率和速度的同时降低了成本费用, 减少资金占用 。
事实证明网上连邦的确是, 赢在连锁,, 以相对完善的物流体系使 B2B真
正成为企业的加速器 。
3.1 电子商务物流模式
3.1.3 中国电子商务物流模式
物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须
以第三方物流充分发育和完善为 基础 。物流一体化
的 实质 是一个物流管理的问题，即专业化物流管理
人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施，
发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最
优的效果。同时，物流一体化的 趋势 为第三方物流
的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。
3.2 电子商务物流内容
3.2.1 传统物流服务
（ 1）运输服务。
（ 2）储存功能。
（ 3）装卸搬运功能。
（ 4）包装功能。
（ 5）流通加工功能。
（ 6）物流信息处理功能。
电子商务物流服务内容可以分为以下两个方面。
3.2 电子商务物流内容
3.2.2 增值性物流服务
（ 1） 什么是 增值性物流服务
是普通商务活动中典型的物流作业，电子商务
的物流也应该具备这些功能。但除了传统的物流服
务外，电子商务还需要增值性的物流服务（ Value
Added Logistics Services）。
3.2 电子商务物流内容
3.2.2 增值性物流服务
（ 2）增值性的物流服务包括以下几层含义和内容,
①增加便利性的服务。
②加快反应速度的服务。（ Quick Response）
③降低成本的服务。
④延伸服务。
以上这些延伸服务最具有增值性，但也是最难
提供的服务，能否提供此类增值服务现在已成为衡
量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。
3.3 电子商务物流的基本技术
物流技术 一般是指与物流要素活动有关的所有专业
技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，
如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、
物品实时跟踪技术等，此外，还包括物流规划、物
流评价、物流设计、物流策略等。随着计算机网络
技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术，
如 GIS（地理信息系统）,GPS（全球卫星定位系
统）,EDI（电子数据交换）,Bar Code（条码）
等等。
3.3 电子商务物流的基本技术
3.3.1 条码技术及应用
条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的
,瓶颈, 问题，为供应链管理提供了有力的技术支
持。
条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进
行标识和描述的方法，是实现 POS系统,EDI、电
子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代
化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。
3.3 电子商务物流的基本技术
3.3.1 条码技术及应用
物流条码为贸易环节提供了通用语言，为 EDI
和电子商务奠定了基础。因此，物流条码标准化在
推动各行业信息化、现代化建设进程和供应链管理
的过程中将起到不可估量的作用。
3.3 电子商务物流的基本技术
3.3.2 EDI技术及应用
EDI（电子数据交换）是指按照 统 一规定的一
套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网
络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数
据交换和自动处理。它是实现信息交换的有效手段，
其目的在于利用现有的计算机及通信网络资源，提
高贸易伙伴之间的通信效率，降低成本。
3.3 电子商务物流的基本技术
3.3.3 射频技术及应用
射频技术 RF（ Radio Frequency）的基本原
理是电磁理论。 RF适用于物料跟踪、运载工具
和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，
对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。
3.3 电子商务物流的基本技术
3.3.3 射频技术及应用
便携式数据终端（ PDT）的应用多了起来,PDT可把那
些采集到的有用数据存储起来或传送至一个管理信息系统。
便携式数据终端 一般包括一个扫描器、一个体积小但功能
很强并带有存储器的计算机、一个显示器和供人工输入的键
盘。在只读存储器中装有常驻内存的操作系统，用于控制数
据的采集和传送。
3.3 电子商务物流的基本技术
3.3.4 GIS技术及应用
GIS（ Geographical Information System，地理信
息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，
采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地
理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系
统。
其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子
表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后
对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图
到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运
输线路以及其他内容。
3.3 电子商务物流的基本技术
3.3.5 GPS技术及应用
全球定位系统（ Global Positioning System——GPS）
具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。近
10年来，我国测绘等部门使用 GPS的经验表明,GPS以全天
候、高精度、自动化、高效益等显著特点，赢得广大测绘工
作者的信赖，并成功地应用于大地测量、工程测量、航空摄
影测量、运载工具导航和管制、地壳运动监测、工程变形监
测、资源勘察、地球动力学等多种学科，从而给测绘领域带
来一场深刻的技术革命。 GPS在物流领域可以应用于汽车自
定位、跟踪调度，用于铁路运输管理，用于军事物流。
3.4 电子商务物流特点
3.4.1 信息化
电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物
流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码化、物流信
息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时
化、物流信息存储的数字化等。
因此,条码技术 （ Bar Code）,数据库技术
(Database),电子定货系统 （ EOS,Electronic Ordering
System）,电子数据交换 （ EDI,Electronic Data
Interchange）等先进技术与管理策略在我国的物流中将会
得到普遍的应用。
3.4 电子商务物流特点
3.4.2 自动化
自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电
一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效
果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高
劳动生产力、减少物流作业的差错等。物流自动化
的设施非常多，如条码 /语音 /射频自动识别系统、
自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物
自动跟踪系统等。
3.4 电子商务物流特点
自动物料储运系统 能够自动把生产过程中
涉及到的原材料、零部件、在制品、完成品等
在仓库和车间以及厂区的其他地方之间进行运
送、包装和储存。它包括自动化运输设备和自
动化存储系统。
3.4.2 自动化
自动物料储运系统
¤自动存储 /检索系统
-小型料箱 /料盒仓库
-托盘式立体自动仓库
-高速料盒仓库
¤输送和分类
-输送系统
-滑块分拣系统
-分叉皮带分拣
-数字显示式拣选系统
¤自动小车
-有轨式无人搬运车 (STV)
-自动导引小车 (AGV)
-悬挂单轨传送系统 (SPC)
¤便捷台车
-拣选台车
-高度保持台车
¤仓库管理软件
¤自动存储 /检索系统
小型自动仓库
用于自动存储和补充的
15种料箱式处理系统。
用于重量小于 6,600磅
的 9种托盘式处理系统。
托盘式立体自动仓库
用于大批量配送的快
速，灵活的短期存储。
MSS II 高速盒式仓库
¤输送和分类
输送系统
适用于快速，平滑，
综合物流先进方法。
适用于高速配送自动
化的滑块和皮带分类
拣选
分类系统
适用于料箱，料盒或托
盘的快速，灵活，节省
成本的输送系统。
数字显示式拣选系统
¤自动小车
适用于料箱，料盒或
托盘的快速，灵活，
节省成本的搬运系统。
有轨式无人搬运车
使用大福特有的可以
使用 10年的电池，并
且可以 90度原地转弯。
自动导引小车
快速，安静，节省空
间的自动进行物品补
充的系统。
悬挂单轨式系统
¤便捷台车
为实时无纸有序拣选
提供简单，经济的设
计方案。
拣选台车
使装载和卸载维持在
一个舒适的高度的人
性化的设计方案。
高度保持台车
¤仓库管理软件
用于常规和自操作下的实时库存控制。
仓库管理软件
自动物料储运系统
3.4 电子商务物流特点
3.4.3 网络化
物流领域的网络化有两层含义,
（ 1） 物流配送系统的计算机通信网络,包括物流配
送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，
另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通
信 。
（ 2） 二是组织的网络化。
3.4 电子商务物流特点
3.4.4 智能化
这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流
作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、
运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹
和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经
营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识
才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是
不可回避的技术难题。好在专家系统、机器人等相
关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了
提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子
商务下物流发展的一个新趋势。
3.4 电子商务物流特点
3.4.5 柔性化
柔性化本来是为实现, 以顾客为中心, 理念而在生产领域提
出的,20世纪 90年代，国际生产领域纷纷推出 柔 性制造系统
（ FMS,Flexible Manufacturing System）、计算机集成
制造系统（ CIMS,Computer Integrated
Manufacturing System）、制造资源系统（ MRP：
Manufacturing Requirement Planning）、企业资源计划
（ ERP,Enterprise Resource Planning）以及供应链管理
的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进
行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。
3.5 国外先进的电子商务物流模式案例
美国的物流配送业发展起步早，经验成熟，尤
其是信息化管理程度高，对我国物流发展有很大的
借鉴意义。从 20世纪 60年代起，商品配送合理化在
发达国家普遍得到重视。为了向流通领域要效益，
美国企业采取了以下措施：一是将老式的仓库改为
配送中心；二是引进电脑管理网络，对装卸、搬运、
保管实行标准化操作，提高作业效率；三是连锁店
共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。
3.5 国外先进的电子商务物流模式案例
美国连锁店的配送中心主要有三种类型。
3.5 国外先进的电子商务物流模式案例
（ 1）批发型
美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心，建
于 1982年，建筑面积 10万平方米，工作人员 2000人左右，
共有全封闭型温控运输车 600多辆,1995年销售额达 20亿美
元。经营的商品均为食品，有 43000多个品种，其中有 98％
的商品由该公司组织进货，另有 2％的商品是该中心开发加工
的商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鲜食品。该中心实
行会员制。各会员超市因店铺的规模大小不同、所需商品配
送量的不同，而向中心交纳不同的会员费。会员店在日常交
易中与其他店一样，不享受任何特殊的待遇，但可以参加配
送中心的定期的利润处理。
3.5 国外先进的电子商务物流模式案例
（ 2）零售型
美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中
心。该配送中心是沃尔玛公司独资建立的，专为本公司的连
锁店按时提供商品，确保各店稳定经营。该中心的建筑面积
为 12万平方米，总投资 7000万美元，有职工 1200多人；配
送设备包括 200辆车头,400节车厢,13条配送传送带，配
送场内设有 170个接货口。中心 24小时运转，每天为分布在
纽约州、宾夕法尼亚州等 6个州的沃尔玛公司的 100家连锁店
配送商品。 1995年，该中心的销售额为 20亿美元。
3.5 国外先进的电子商务物流模式案例
（ 3）仓储型
美国福 来明 公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中
心。它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟加州总部的委
托业务，为该联盟在该地区的 350家加盟店负责商品配送。
该配送中心建筑面积为 7万平方米，其中有冷库、冷藏库 4万
平方米，杂货库 3万平方米，经营 8.9万个品种，有 70％左右
的商品由该中心集中配送，一般鲜活商品和 怕 碰撞的商品，
如牛奶、面包、炸土豆片、瓶装饮料和啤酒等，从当地厂家
直接进货到店，蔬菜等商品从当地的批发市场直接进货。
3.5 国外先进的电子商务物流模式案例
美国配送中心的运作流程
（ 1）库内货架间设有 27条通道,19个进货口；
（ 2）以托盘为主,4组集装箱为一货架；
（ 3）商品的堆放分为储存的商品和配送的商品，一般根据
商品的生产日期、进货日期和保质期，采取先进库的商品先出
库的原则，在存货架的上层是后进的储存商品，在货架下层的
储存商品是待出库的配送商品；
（ 4）品种配货是数量多的整箱货，所以用叉车配货；店配
货是细分货，小到几双一包的袜子，所以利用传送带配货；
（ 5）轻量、体积大的商品（如卫生纸等），用叉车配货，
重量大、体积小的商品用传送带配货；
（ 6）特殊商品存放区，如少量高价值的药品、滋补品等，
为防止丢失，用铁丝网圈起，标明无关人员不得入内。
4 中国电子商务物流的发展与对策
4.1 我国物流业发展现状
4.1.1 我国现有的物流企业大致可以分为以下几类,
（ 1）中央直属的专业性物流企业，即专营生产资料的物资储
运总公司和外运总公司。仓储主要针对系统内部，因此商流与
物流分离，受行政控制。
（ 2）地方专业性物流企业，即地方商业系统的储运公司及粮
食仓储系统，完全受当地行政领导。
（ 3）兼营性物流企业，即集物流与商流为一体的物流企业，
比重大且数量正在不断增多。
4.1 我国物流业发展现状
4.1.2中国物流业在经济高速增长的大环境下也有了很大改
善，主要体现在以下几个方面,
（ 1） 基础设施：公路里程 160万公里, 其中高速公路约 1.5万
多公里；铁路运力跃居亚洲第一；水运方面列世界第五；民用航空也新建, 扩建了一批机场及支线, 国际航线的增开 。
（ 2） 配送体系：形成了一批有一定规模的全国范围配送体系
的物流企业, 连锁商业和配送服务正在兴起 。
（ 3） 第三方物流的发展：如阳光网, 时空网等与原有的国家
大中型仓储运输企业一起提供范围较广的物流服务 。
4.2 我国电子商务物流发展的障碍
（ 1） 与物流发展相关的制度和政策法规尚未完善
（ 2） 缺少综合性物流服务
（ 3） 条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业
的发展
（ 4） 物流和配送方面的人才稀缺
4.3 我国电子商务物流发展对策
（ 1） 建立适应电子商务发展的物流中心, 实现物流
配送体系的社会化和产业化
（ 2） 加强硬件, 软件建设, 实现物流配送体系的现
代化
（ 3） 制定完整高效的物流配送方案
4.3 我国电子商务物流发展对策
针对我国经济发展及物流业改革现状，借鉴发达
国家走过的道路和经验，我国从 1992年开始了物流配
送中心的试点工作，原国内贸易部印发了, 关于商品
物流（配送）中心发展建设的意见, 。, 意见, 提出：
大中型储运企业要发挥设施和服务优势，改造、完善
设施，增加服务项目，完善服务功能，向社会化的现
代物流中心转变；小型储运企业和有一定储运设施规
模的批发企业向配送中心转变。
4.3 我国电子商务物流发展对策
近年来，随着市场经济的快速增长，特别是连锁
商业的发展，各种形式的配送中心如雨后春笋般发展
起来。据不完全统计，目前全国共有各种类型的物流
配送中心 1000多家。其中上海和广东数量最多，发展
也最为成熟。此外，日本、美国、英国等国家在我国
北京、上海、南京等地建有自己的物流配送中心。国
外还有一些企业机构正在研讨中国的物流配送业，把
今后几年内打入中国作为发展战略。
4.3 我国电子商务物流发展对策
[案例 ]：中国物资储运总公司
4.3 我国电子商务物流发展对策
[案例 ]：中国物资储运总公司
中储占地面积 1300万平方米，货场 450万平方米，
库房 200万平方米，仓储面积总量居全国同类企业之
首。中储的各物流中心共有铁路专用线 129条，总长
144公里，与全国各铁路车站可对发货物，存放在中
储仓库，无论从产地出货，还是在消费地进货，客户
都能获得铁路运输直接入库的经济、安全和便利。中
储所属 64个仓库分布在全国各大经济圈中心和港口，
形成了覆盖全国、紧密相连的庞大网络。
4.3 我国电子商务物流发展对策
[案例 ]：中国物资储运总公司
中储目前的增值服务主要包括,
（ 1） 现货交易及市场行情即时发布 。 中储的 20多个仓库根据
区域经济的需要，成为前店后库式的商品交易市场。包括：金
属材料、汽车、建材、木材、塑料、机电产品、纸制品、农副
产品、蔬菜水果、日用百货等市场，并在中储网站上发布全国
各大生产资料市场的实时行情。
（ 2） 物流的中间加工 。 中储的各大金属材料配送中心都配有
剪切加工设备，如在天津与上海宝钢、日本三菱商社合资兴建
的天津宝钢储菱物资配送有限公司，总投资１,３亿元人民币，
从日本引进具有国际先进水平的钢材横剪、纵剪生产线，年加
工能力 10－ 12万吨。
4.3 我国电子商务物流发展对策
[案例 ]：中国物资储运总公司
中储目前的增值服务主要包括,
（ 3） 全过程物流组织 。 中储凭藉 40年的储运经验和专业的物
流管理队伍，运用现代信息技术，为用户设计经济、合理的物
流方案，整合内外部资源，包括：不同运输方式的整合、仓储
资源和运输资源的整合、跨地区资源整合等，组织全程代理和
门到门服务，实现全过程物流的总成本最低。
（ 4） 形式多样的配送服务 。
①生产配送。 做为生产企业的产成品配送基地，为生产企业
提供产前、产中、产后的原材料及产成品配送到生产线及全国
市场的配送服务。如中储的天津唐家口仓库、陕西咸阳仓库等
为周边的彩电生产厂提供配送服务。
4.3 我国电子商务物流发展对策
[案例 ]：中国物资储运总公司
中储目前的增值服务主要包括,
②销售配送。 生产企业在产品出厂到销往全国市场途中，中储
担当其地区配送中心的角色。生产企业将产品大批量运至中储
各地的物流中心，由中储提供保管及其众多销售网点的配送服
务。如海尔、澳柯玛、长虹等产品已通过中储各地的物流中心
销往全国市场。
③连锁店配送。 为超级市场和连锁商店提供上千种商品的分拣、
配送服务。如上海沪南公司为正大集团易初莲花超市提供随叫
随到的配送服务。
④加工配送。 中储的许多物流中心为用户提供交易、仓储、加
工、配送及信息服务的一条龙服务。
4.3 我国电子商务物流发展对策
[案例 ]：中国物资储运总公司
中储的目标是充分发挥中储股份的龙头作用，利用国内外两个资源及
中储的内部资源，采取收购、兼并等手段，实现全国合理布局，建成一批
与现代物流需求相适应的物流中心，进而推动中储整体向现代物流企业转
变的步伐，与国际接轨，再造中储，建成服务一流的现代物流企业。
为此，中储总公司加快了系统信息化建设，投资成立 "中储物流在线
有限公司 "，目的是将虚拟的电子网络和有形的物流网络有机结合，整合国
内外资源，提升传统业务。在实施过程中，充分发挥自身的优势，首先完
成系统内部物流网建设，包括数据源、单证和业务流程的标准化，再造业
务流程，通过对传统企业的电子化改造，使之成为能够满足现代物流需求
的数码仓库。实现以电子化配送中心、仓库、运输网络为基础，以数码仓
库完备的现代物流组织为纽带，以中储电子商务物流平台为核心，横向联
合运输网络系统、纵向连接行业分销系统，建立布局合理、运转高效的现
代物流配送和分销电子商务网络体系。
4.3 我国电子商务物流发展对策
[总结 ]
目前中国每年净增人口 1300万，经济增长率和物流量都要
相应增加 1-2%。 改革开放 20年，年平均经济增长速度 10%，
在此 20年间，对外贸易量年均增长 15%，进出口总量已达到
3500亿美元，占 GDP35%。 物流量也必然会有相应的增长。
4.3 我国电子商务物流发展对策
[总结 ]
物流服务领域有相当大的开发空间。按照国际货币基金组
织 1997年的统计，中国当年物流成本占 GDP的比重为 16.9%，
达 718亿美元。若按国际平均水平 12%估算，物流企业和生产制
造企业可以分享的物流利润空间应在 208亿美元左右。
综上所述，由于中国经济发展的良好态势，以及加入 WTO,
电子商务的冲击、西部开发的影响，中国的物流事业 将迎来 发
展的黄金时期。
