管理心理学
一日通
北京师范大学
吴 岩
管理心理学
? 研究管理过程中人的心理和行为的科学
? 史前时期（ 1900年以前）
? 科学管理（世纪初 -20年代）
? 人际关系时期（ 30-40年代）
? 人本主义（ 50-60年代）
? 权变时期（ 70年代）
? 组织文化（ 80年代）
? 当代
学科的特点
? 科学性
? 主要采纳实证的方法
? 理论体系系统化
? 内容包括
? 个体 (个性、满意、健康）
? 群体 (心理规律、群体动
力学）
? 组织 (结构、沟通、文化）
? 领导 (理论、决策、激励）
学科的特点
? 实用性
? 切入管理的实际问题
? 可以立刻指导实践
个体心理
? 个性
? 工作满意度
? 心理健康
个性心理特征
?气质
?能力
?性格
气质
? 心理活动的动力学特征
? 速度
? 强度
? 稳定性
? 灵活性
? 四种气质
? 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质
? 气质与管理
能力
? 能力定义 ——
? 顺利完成某项活动必备的心理品质
? 成功智力
? 用以达成人生中主要目标的智力
? 导致个体以目标为导向并采取相应的行动
成功智力
? 分析智力：用于解决问题和判定思维成果
的质量 （ 预测力在 15%以下 ）
? 创造智力：用于帮助人从开始就形成好的
问题和想法
? 实践智力：将思想及其分析结果以一种行
之有效的方式加以实施
? 成功智力只有在分析, 创造和实践能力三方面协
调, 平衡时才最为有效
性格
人对现实的稳定态度和相应的行为方式
MBTI性格分类法
? M=Myers
? B=Briggs
? T=类型
? I =指标
MBTI
外向 E 内向 I
感觉 S 直觉 N
思考 T 情感 F
判断 J 知觉 P
外向（ E）或内向（ I）
? 从人际交往中获得能量
? 喜欢外出
? 表情丰富, 外露
? 喜欢交互作用, 合群
? 喜行动, 多样性 （ 不能长
期坚持 ）
? 不怕打扰, 喜自由沟通
? 讲, 然后想；易冲动, 易
后悔, 易受他人影响
? 从时间中获得能量
? 喜静, 多思, 冥想 （ 离群,
与外界相互误解 ）
? 谨慎, 不露表情
? 社会行为的反射性 （ 会失
去机会 ）
? 独立, 负责, 细致, 周到,
不蛮干
? 不怕长时间做事, 勤奋,
怕打扰
? 想, 然后讲
感觉（ S）或直觉（ N）
? 通过五官感受世界, 注重
真实的存在, 实际
? 用已经有的技能解决问题
? 喜具体明确
? 重细节 （ 少全面性 ）
? 脚踏实地
? 做事有可能的结果, 能忍
耐, 小心
? 可做重复工作 （ 不喜新 ）
不喜展望
? 通过第六感洞察世界, 注
重应该如何, 比较笼统,
? 喜学新技能
? 不重准确, 喜抽象和理论
? 重可能性, 讨厌细节
? 好高骛远, 喜欢新问题
? 凭爱好做事, 对事情的态
度易变
? 提新见解, 匆促结论
思考（ T）或情感（ F）
? 分析, 用逻辑客观方式决
策；坚信自己正确, 不考
虑他人意见
? 清晰, 正义, 不喜调和
? 批判和鉴别力
? 规则
? 工作中少表现出情感, 也
不喜欢他人感情用事
? 主观和综合, 用个人化的,
价值导向的方式决策；考
虑决策对他人的影响
? 和谐, 宽容, 喜欢调解
? 不按照逻辑思考
? 考虑环境
? 喜欢工作场景中的情感,
从赞美中得到享受, 也希
望他人的赞美
判断（ J）或知觉（ P）
? 封闭定向
? 结构化和组织化
? 时间导向
? 决断, 事情都有正误之分
? 喜命令, 控制, 反应迅速,
喜欢完成任务
? 不善适应
? 开放定向
? 弹性化和自发化
? 探索和开放结局
? 好奇, 喜欢收集新信息而
不是做结论
? 喜欢观望, 喜欢开始许多
新的项目, 但不完成
? 优柔寡断, 易分散注意
请各位学员给自己下一个判断
MB组合（一）
? ISTJ 最有责任感
? ISFJ 最忠诚
? INFJ 最有思考
? INTJ 最独立
? ISTP 最现实
? ISFP 最有艺术气质
? INFP 最理想主义
? INTP 最会用概念进行思考
MB组合（二）
? ESTP 最具有自发性
? ESFP 最慷慨
? ENFP 最乐观
? ENTP 最具有发明性
? ESTJ 最严格做事
? ESFJ 最和谐
? ENFJ 最能说服人
? ENTJ 最能指挥
MBTI
感觉
直觉
思
考
情
感
决断性的
可依赖的
对细节敏感
实用主义的
分析的
有责任心的
有创造性的
进步的
有很多观念
慈善的
以人为导向
助人的
会计 /程序 /
市场 /工程 /
生产
指导 /资讯 /
会商 /销售 /
访谈
系统设计 /系
统分析 /法律
/中高级管理
/教育 /经济
公关 /广告 /
人事 /政治 /
顾客服务
个性心理特征与管理（总结）
? 认识人的个性是管理者的基本能力
? 个性与岗位要相互匹配
? 个性组合可以造就好的群体
? 管理者自己的个性分析
工作满意度与心理健康
? 工作满意度的理论
? 教师的心理压力
? 心理健康的标准
双因素理论
?10种保健因素
?公司的政策和行政管理
?
?与上级的关系
?同事之间关系
?
双因素理论（续）
?10种保健因素 （ 续 ）
?
?工作安全
?个人生活
?
?
双因素理论（续）
? 6种激发因素
?
? 认可
? 发展
? 工作本身
? 成长的可能
? 责任
公平理论
?个人投入 /报酬 ＝他人投入 /报酬
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0
5
10
15
20
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心理健康的标准
?
?
?
?智慧能力
?对他人的积极态度
心理健康的标准
?创造性
?
?完全成熟
?
?情感与动机控制
心理健康
?调整心理健康
?预防心理疾病
群体心理
群体心理活动规律
群体动力学
群体行为规律
? 社会助长 /社会干扰作用
群体行为规律
A B C X
从众
群体行为规律
? 竞争
? 责任分摊效应
? 其他
群体动力学
? 士气和凝聚力
? 规范
组织心理
概念
效能观念
改革
组织的基本概念
? 定义：
? 为完成任务而进行的群体结合过程
组织效能观
? 结构效能
? 沟通效能
? 运作效能
? 文化效能
增加效能的艺术
? 降低层次，减肥机构
? 两种沟通和多种渠道
? 了解学习型组织的几种类型
? 文化的根基，在于良好的组织记忆
组织变革
?改革的进程
?解冻
?变革
?再冻结
结束，谢谢参与！
一日通
北京师范大学
吴 岩
管理心理学
? 研究管理过程中人的心理和行为的科学
? 史前时期（ 1900年以前）
? 科学管理（世纪初 -20年代）
? 人际关系时期（ 30-40年代）
? 人本主义（ 50-60年代）
? 权变时期（ 70年代）
? 组织文化（ 80年代）
? 当代
学科的特点
? 科学性
? 主要采纳实证的方法
? 理论体系系统化
? 内容包括
? 个体 (个性、满意、健康）
? 群体 (心理规律、群体动
力学）
? 组织 (结构、沟通、文化）
? 领导 (理论、决策、激励）
学科的特点
? 实用性
? 切入管理的实际问题
? 可以立刻指导实践
个体心理
? 个性
? 工作满意度
? 心理健康
个性心理特征
?气质
?能力
?性格
气质
? 心理活动的动力学特征
? 速度
? 强度
? 稳定性
? 灵活性
? 四种气质
? 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质
? 气质与管理
能力
? 能力定义 ——
? 顺利完成某项活动必备的心理品质
? 成功智力
? 用以达成人生中主要目标的智力
? 导致个体以目标为导向并采取相应的行动
成功智力
? 分析智力：用于解决问题和判定思维成果
的质量 （ 预测力在 15%以下 ）
? 创造智力：用于帮助人从开始就形成好的
问题和想法
? 实践智力：将思想及其分析结果以一种行
之有效的方式加以实施
? 成功智力只有在分析, 创造和实践能力三方面协
调, 平衡时才最为有效
性格
人对现实的稳定态度和相应的行为方式
MBTI性格分类法
? M=Myers
? B=Briggs
? T=类型
? I =指标
MBTI
外向 E 内向 I
感觉 S 直觉 N
思考 T 情感 F
判断 J 知觉 P
外向（ E）或内向（ I）
? 从人际交往中获得能量
? 喜欢外出
? 表情丰富, 外露
? 喜欢交互作用, 合群
? 喜行动, 多样性 （ 不能长
期坚持 ）
? 不怕打扰, 喜自由沟通
? 讲, 然后想；易冲动, 易
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? 从时间中获得能量
? 喜静, 多思, 冥想 （ 离群,
与外界相互误解 ）
? 谨慎, 不露表情
? 社会行为的反射性 （ 会失
去机会 ）
? 独立, 负责, 细致, 周到,
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? 不怕长时间做事, 勤奋,
怕打扰
? 想, 然后讲
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? 通过五官感受世界, 注重
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? 用已经有的技能解决问题
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? 脚踏实地
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? 可做重复工作 （ 不喜新 ）
不喜展望
? 通过第六感洞察世界, 注
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? 喜学新技能
? 不重准确, 喜抽象和理论
? 重可能性, 讨厌细节
? 好高骛远, 喜欢新问题
? 凭爱好做事, 对事情的态
度易变
? 提新见解, 匆促结论
思考（ T）或情感（ F）
? 分析, 用逻辑客观方式决
策；坚信自己正确, 不考
虑他人意见
? 清晰, 正义, 不喜调和
? 批判和鉴别力
? 规则
? 工作中少表现出情感, 也
不喜欢他人感情用事
? 主观和综合, 用个人化的,
价值导向的方式决策；考
虑决策对他人的影响
? 和谐, 宽容, 喜欢调解
? 不按照逻辑思考
? 考虑环境
? 喜欢工作场景中的情感,
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判断（ J）或知觉（ P）
? 封闭定向
? 结构化和组织化
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? 探索和开放结局
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不是做结论
? 喜欢观望, 喜欢开始许多
新的项目, 但不完成
? 优柔寡断, 易分散注意
请各位学员给自己下一个判断
MB组合（一）
? ISTJ 最有责任感
? ISFJ 最忠诚
? INFJ 最有思考
? INTJ 最独立
? ISTP 最现实
? ISFP 最有艺术气质
? INFP 最理想主义
? INTP 最会用概念进行思考
MB组合（二）
? ESTP 最具有自发性
? ESFP 最慷慨
? ENFP 最乐观
? ENTP 最具有发明性
? ESTJ 最严格做事
? ESFJ 最和谐
? ENFJ 最能说服人
? ENTJ 最能指挥
MBTI
感觉
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慈善的
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助人的
会计 /程序 /
市场 /工程 /
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会商 /销售 /
访谈
系统设计 /系
统分析 /法律
/中高级管理
/教育 /经济
公关 /广告 /
人事 /政治 /
顾客服务
个性心理特征与管理（总结）
? 认识人的个性是管理者的基本能力
? 个性与岗位要相互匹配
? 个性组合可以造就好的群体
? 管理者自己的个性分析
工作满意度与心理健康
? 工作满意度的理论
? 教师的心理压力
? 心理健康的标准
双因素理论
?10种保健因素
?公司的政策和行政管理
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?与上级的关系
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双因素理论（续）
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?
?工作安全
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双因素理论（续）
? 6种激发因素
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? 认可
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公平理论
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?智慧能力
?对他人的积极态度
心理健康的标准
?创造性
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心理健康
?调整心理健康
?预防心理疾病
群体心理
群体心理活动规律
群体动力学
群体行为规律
? 社会助长 /社会干扰作用
群体行为规律
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从众
群体行为规律
? 竞争
? 责任分摊效应
? 其他
群体动力学
? 士气和凝聚力
? 规范
组织心理
概念
效能观念
改革
组织的基本概念
? 定义：
? 为完成任务而进行的群体结合过程
组织效能观
? 结构效能
? 沟通效能
? 运作效能
? 文化效能
增加效能的艺术
? 降低层次，减肥机构
? 两种沟通和多种渠道
? 了解学习型组织的几种类型
? 文化的根基，在于良好的组织记忆
组织变革
?改革的进程
?解冻
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