社区文化建设
福建信息职业技术学院
商贸管理系
刘晓敏
社区文化建设
第一章 社区概述
一、社区的概念
二、社区的基本特征
三、社区的作用
四、社区类型
五、社区建设的原则
六、社区建设的内容
七、城市社区
第二章 社区文化建设
一、文化
二、社区文化
三、社区文化的内容
四、社区文化的特点
五、物业管理与社区文化建设
六、物业公司及业主在社区文化
建设中的角色定位
七、社区文化活动组织及创意
八、社区文化建设的功能
九、社区文化建设的原则
十、社区文化建设的方法
第一章 社区概述
一、社区的概念
二、社区的基本特征
三、社区的作用
四、社区类型
五、社区建设的原则
六、社区建设的内容
七、城市社区
一、社 区 的 概 念
?,社区, 一词最初是德国社会学家 F·滕尼斯在其
1887年出版的, 社区与社会, 一书中首先使用
的。
? 滕尼斯在, 社区与社会, 一书中，将人类群体
分为两种类型，即社区和社会。
? 社会是社会共同体，以目的、利益、契约以及
距离为基础；
? 社区则是生活共同体，以地域、意识、行为以
及利益为特征，指的是具有某种互动关系和共
同文化维系力的人群进行活动的区域。
二、社区的基本特征
? (1)地域要素。指为城市干道所分割或自然界
限所包围，具有生存发展的硬件设施、相对
独立和稳定的地域。
? (2)人口因素。指有一定规模、数量、分布状
况和类型构成的人口。
? (3)结构要素。社区由一些群体和组织所构成，
如家庭、邻里、商业、学校、医院、民间团
体、政府机关等。
? (4)社会心理要素。群体对个体的行为产生决
定性的影响，形成共同的生活方式、行为规
范和心理取向。社区成员对本社区具有归属
感，产生参与群体的集体意识和行为。
社区的五要素
1、有一定数量的人群：由某种生产关系为基础
而组织起来的人口集体组成
2、有一定的地域,一般为 5-50平方公里
3、有一定的生活服务设施：学校、医院、文化
市场、商业网点、交通、通讯等
4、有共同的生活方式和文化背景：特有的文化
背景、行为准则
5、有相应的管理机构
三、社区的作用
（ 1）社区是人们从事生产和日常生活的基本
环境。
（ 2）社区具有管理和制约作用。
（ 3）社区具有凝聚作用，促进社区成员间的
协作和支持。
（ 4）社区健康是社区发展的重要目标之一。
四、社区类型
一般按行政区划分类,
? 城市（都市）社区：街道、居委会
? 农村社区：乡镇、村
此后提及的社区主要是指城市（都市）
社区。
也可按地理、民族、语系等因素分类
也可按单位性质分类,
居民社区、学校、工作单位、医院、特
殊场所
五、社区建设的原则
?以
人
为
本
，
服
务
居
民
?资
源
共
享
，
共
驻
共
建
?责
权
统
一
，
管
理
有
序
?扩
大
民
主
，
居
民
自
治
?因
地
制
宜
，
循
环
渐
进
六、社区建设的内容
?社 区 服 务
?社 区 卫 生
?社 区 治 安
?社 区 文 化
?社 区 环 境
?城市化：指城市数量的增多、城市
规模的扩大以及城市文明向乡村扩
展的过程
七、城市社区
城 市 的 分 类
? 特大城市（ 100万人以上）
? 大城市（ 50万 —100万）
? 中等城市（ 20万 —50万）
? 小城市（ 10—20万）
七、城市社区
城市社区的特点
? 经济活动集中，人口密度高，人口聚居
的规模大。
? 组织结构复杂
? 生活方式多样化
七、城市社区
城市社区建设内容
一 社区服务
二 社区卫生
三 社区环境
四 社区治安
五 社区精神文明建设
社 区 服 务
? 社区服务主要是
指为社区居民的
基本日常生活服
务，解决生活便
利问题的所有服
务。
社
区
主
要
环
境
污
染
?
空
气
污
染
?水
污
染
?噪
声
污
染
?工
业
、
建
筑
、
生
活
垃
圾
污
染
社区治安的原则
? 打防并举
? 标本兼治
? 重在治本
社 区 智 能 化 管 理
? 门禁系统功能
? 防盗报警系统功能
? 停车场管理系统功能
? 远距离读卡功能
? 电脑管理功能
? 可视对讲功能
? 网络公用信息服务功能
社区精神文明建设的基本原则
? 整 体 发 展 的 原 则
? 以 人 为 本 的 原 则
? 因 地 制 宜 的 原 则
? 共 同 参 与 的 原 则
第二章 社区文化建设
一、文化
二、社区文化
三、社区文化的内容
四、社区文化的特点
五、物业管理与社区文化建设
六、物业公司及业主在社区文化建设中的角色定位
七、社区文化活动组织及创意
八、社区文化建设的功能
九、社区文化建设的原则
十、社区文化建设的方法
一、文化
,文化” 定义繁多。据统计，有代表性的
定义达 340多条。
,文化”一词源于拉丁文，意指经过人
类耕作、培养、教育、学习而发展的各种事
物或方式，是与大自然本来存在的事物相对
应。
第一次将文化作为一个中心概念提出，
作者把文化表述为“是一个复杂的总体，包
括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以
及人类在社会中所获得的一切能力与习惯”。
一、文化
美国文化人类学家克鲁伯和克拉克洪等将文
化定义为“是历史上所创造的生存样式系统，
其中既包含显性样式也包含隐性样式”。
, 大英百科全书, 将文化分为两类：一类将文
化等同于“总体的人类社会遗产”；另一类
“是一种渊源于历史的有利于活结构的体系，
这种体系往往为集团的成员所共有”，它包
括集团的语言、传统、习惯和制度，包括有
激励作用的思想、信仰和价值，以及它们在
物质工具和制造物中的体现。
一、文化
文化概念有多种外延不同的涵义，但可
以作一个最基本的区分。
广义上，文化是每指有类社会历史实践
过程中所创造的物质财产和精神财产的
总和；
狭义上，文化仅指精神层面的内容，像
哲学、艺术、道德、宗教、礼仪、制度
等。
一、文化
? 文化的三个基本特征,
? (1)文化与行为有密切的关系，它在很大程
度上决定着人的行为，并激励和限制行为
的结果。
? (2)文化是后天习得的，可以继承，生生不
息。
? (3)价值观是文化的核心。
二、社区文化
社区文化并非单纯指一些娱乐性的群众
活动，而是一种整体性的社区氛围，如同一
个企业的企业文化一样，对这个群体里的所
有人均起着渲染和影响作用。随着观念的不
断发展，社区文化反映了小区的生命力，关
系到房子的升值和保值。不仅可以增加业主
对楼盘的忠诚度，而且坚定潜在消费者的购
买信心。
二、社区文化
社区文化的建立还是一个长期的过程，
一种高雅的社区文化的形成，是发展商、管
理机构及业主、住户共同努力的结果，与整
个小区设计、开发、销售的各个环节紧密相
关，也只有在建筑设计、物业管理、营销及
广告方面都要有一个整体的以人为本的思路，
才可能体现出物业和业主的特色，满足人性
中对文化的追求，照顾到人们对于所居住物
业的精神需要，进而形成小区特有的文化氛
围和格调。
二、社区文化
社区文化的基本载体是全体业主、住户。
他们的生活模式、价值取向、道德观念、行
为方式等最终决定了一个社区文化的面貌。
文化与社区不能割裂。文化是在一定的空间
范围和时间向度上生成的，社区是文化的土
壤，社区结构的形成端赖于文化的制约，文
化的孕育和传承又存在于社区的社会活动和
生活工作之中。
二、社区文化
从物业管理的角度来审视社区文化，社
区文化应该是一个较为宽泛的概念。
社区文化是在一定的区域范围内，在一定的
社会历史条件下，社区成员在社区社会实践
中共同创造的具有本社区特色的精神财富及
其物质形态。
三、社区文化的内容
社区文化是一定区域、一定条件下社区
成员共同创造的精神财富及其物质形态，它
包括文化观念、价值观念、社区精神、道德
规范、行为准则、公众制度、文化环境等等，
其中，价值观在社区文化的核心。
社区文化不可能离开一定的形态而存在，这
种形态既可以是物质的、精神的，也可以是
物质与精神的结合。具体来说，社区文化可
以包括环境文化、行为文化、制度文化和精
神文化四个方面的内容,
三、社区文化的内容
? （一）环境文化
? 社区环境是社区文化的第一个层面。
? 它是由社区成员共同创造维护的自然环境与人文环境
的结合，是社区精神物质化、对象化的具体体现。
? 它主要包括社区容貌、休闲娱乐环境、文化设施、生
活环境等。通过社区环境，可以感知社区成员理想、
价值观、精神面貌等外在形象。如残疾人无障碍通道
设施可以充分体现社区关怀、尊重生命、以人为本的
社区理念。
? 当然，怡人的绿化园林、舒心的休闲布局、写意的小
品园艺等都可以营造出理想的环境文化氛围。
三、社区文化的内容
? (二 )行为文化
? 行为文化也可以被称为活动文化，是社区成员
在交往、娱乐、生活、学习、经营等过程中产
生的活动文化。
? 通常所说社区文化都是指这一类的社区文化活
动。这些活动实际上反映出社区的社区风尚、
精神面貌、人际关系范式等文化特征。如儿童
节晚会、国庆节联欢会、广场交响音乐会、元
旦千人舞会、重阳节文艺汇演、趣味家庭运动
会、游泳比赛、新春长跑等等。
三、社区文化的内容
? (三 )制度文化
? 制度文化是社区精神、社区价值观、社区理想等相适应的制度、
规章、组织机构等。同时，这些制度等对保障社区文化持久、
健康地开展具有一定的约束力和控制力。
? 制度文化可以粗略地分为两大类：一类是物业管理企业的各种
规章制度，另一类是社区的公共制度。
? 企业的规章制度和社区的公共制度都可以反映出社区价值观、
社区道德准则、生活准则等。如奖罚分明可以体现在社区的严
谨风格，规劝有加可以体现出社区的人性感悟等。为保障社区
文化活动深入持久地开展下去，现在很多小区物业管理部门都
成立的专门社区文化部，负责社区文化活动建设工作。社区文
化部在引导、扶植的基础上成立各种类型的社区文化活动组织，
如老年活动中心、艺术团、协会、表演队等，同时还对社区文
化活动开展的时间、地点、内容、方式、程序等予以规范。
三、社区文化的内容
? (四 )精神文化
? 精神文化是社区文化的核心，是社区独具特
征的意识形态和文化观念，包括社区精神、
社区道德、价值观念、社区理想、行为准则
等。这是社区成员精神观、价值观、道德观
生成的主要途径。
? 环境文化、行为文化、制度文化都属于精神
文化的外在体现。如社区升旗仪式、评选文
明户、学雷锋演讲等。
? 由于精神文化具有明显的社区特点，所经往
往要多年积累，逐步形成。
四、社区文化的特点
? (一 )社区文化有着浓郁的企业化色彩，社区管
理者主观推动，企业在社区文化建设中扮演着
重要的角色。
? 在物业管理对小区实施一体化管理之后，物业
管理企业成了社区文化的组织者、创造者与传
播者。
四、社区文化的特点
? (二 )社区文化建设有潜在的功利性。
? 物业管理企业藉此推动物业管理，节约劳动
成本，提高工作效率。社区文化旨在改变问
题住户，创造理想住户。
四、社区文化的特点
? (三 )社区文化具有理性化和世俗化的特征。
? 社区成员以效率和效能作为衡量与评价日常
生活的标准，对事件的处理不太强调邻里个
人感情，而以利益为基本准则。人们讲究实
效，讲究实惠，注重切身利益，重视实实在
在的好处。社区成员的人格往往呈孤独的、
冷漠化的态势。
四、社区文化的特点
? (四 )社区文化具有开放性特征。
? 这种开放性一方面表现为社区文化的手段对
社区外的依赖，另一方面则表现为社区成员
对区域外各种文化的吸纳。同时，社区成员
的文化需求呈多元性，而多元化的形成除了
因年龄、素质、兴趣等因素之外，跟社区文
化的内外撞击有很大的关系。
五、物业管理与社区文化建设
? （一）通过社区文化的建设，可以增强住户
对居住区的归属感。
? 市场竞争环境日趋激烈，物业管理企业在注
重高水平服务的同时，也应不断加强社区文
化的“感情投资”，通过各种形式和渠道增
强住户对社区的归属感和凝聚力。
五、物业管理与社区文化建设
? （二）以社区文化架起小区文明的“桥梁”。
? 物业管理应以优质服务、文明家庭、文明居
住区等系列社区活动，将居民的实际利益、
思想感情与住区文明的“桥梁”：把小区内
各种职业、性格的住户和社会团体，形成一
条以居住区为依托、共同为居民服务、发挥
各自功能的纽带，即建立良好的社区秩序，
也促进了居民身心健康和文明素质的提高，
形成奉献爱心、尊老爱幼的良好社会风气。
五、物业管理与社区文化建设
? （三） 有助于物业管理企业锻造品牌与核心竞争力。
? 社区文化活动的组织，对于提高小区的档次、形成小区
的格调均有重要作用。“物以类聚，人以群分” —只有
形成高档次高格调的小区文化氛围，才有可能吸引高层
次的业主，而拥有高层次和高品位的人群，即是强有力
的潜在消费群，同时又可以提高小区的格调，相得益彰，
起到良性循环的作用。如果我们可以在各社区内建立起
一种良好的氛围 —住户与住户之间以及住户与物业管理
者之间彼此能够良好相处，相互关怀，把社区看作自己
的大家庭。那么这样一种即有整体的统一性，同时每个
小区又有着自己独立特色的、和谐、隔洽的社区氛围，
将会成为物业企业品牌的重要附加值。
五、物业管理与社区文化建设
? （四）社区文化工作是我们为业主提供的一
项重要的增值服务。
? 一所物业拥有良好的生活方式、文化氛围和
文化底蕴，会使该物业的品牌知名度和品牌
美誉度得到更进一步的提升，给物业注入一
种强大的文化内涵。而这种文化内涵将成为
物业的“灵魂”，成为该物业的特有标志。
文化具有巨大的无形资产，当这种无形资产
转移到物业之中，就会带来物业的增值。
六、物业公司及业主在社区文化建设
中的角色定位
? （一）物业公司的角色定位
? 物业公司的角色从长远来说，应当逐步从社区活动的组织者过
渡到社区文化的协调者与引导者，社区文化最终应逐渐发展为
以业主为主，自发开展的自主式和自助式社区文化活动。
? 1．自主式社区文化：逐步将业主委员会也吸引到社区文化的
建设中来，从业主自身的角度出发，尝试采取业主自主、管理
处配合的方式开展一些社区文化活动，增强业主们的参与感和
成就感，有利于顾客满意度的提高，同时也能引领社区文化的
时代潮流。
? 2．自动式社区文化：将在某方面具有一定特长的业主组织起
来，组成社区的某种社团 (如合唱团、足球队、英语沙龙等 )，
定期进行交流，可以提高业主参与社区文化活动的积极性，既
能保证活动的频率及适合性，又减轻部门组织工作的压力。
六、物业公司及业主在社区文化建设
中的角色定位
? （二）发展商的角色定位
? 发展商在未来的社区文化建设中所应承担的角
色，主要是在社区前期规划及配套设施方面。
发展商应充分考虑未来的社区文化开展需求，
把社区文化渗透到居住环境的设计中去。如社
区整体建筑风格的设计、客户 (业主 )的社会层
次定位，同时还包括社区内各项配套设施，如
休闲场所等。使社区不仅成为建筑文化和景观
文化的展示地，同时也是社区文化发展的舞台。
六、物业公司及业主在社区文化建设
中的角色定位
? （三）业主的角色定位
? 业主仅是社区文化的参与者和受益者，更是社区文化
的创造者。社区文化建设的一个重要目标就是要在社
区成员中确立共同的价值目标，使全体社区成员增进
对社区的认同感和归属感，共同建设新社区。而这种
感召力和生命力正是来自于社区成员对社区文化的高
度认同和踊跃参与。社区中部分热衷于文化活动的积
极分子自然组合所形成的文化团队是社区文化建设队
伍的雏形和有形体现，正是这些互利性、公益性、非
营利性民间团队组织在社区中的活动，吸引了其他业
主对文化活动的参与，并逐步形成社区的文化氛围。
从一定意义上讲，这些团队活动的内容和形式，活动
的规模和质量，是社区文化建设的重要标志。
七、社区文化活动组织及创意
? （一）关注不同人群的不同需求
? 业主是一个相对复杂的群体，年龄、性别、个
人爱好各不相同，各不同社区之间业主的社会
层次也不尽相同。因此不同类型物业的社区文
化开展应有所侧重，要根据业主的实际需求来
开展活动，不能强求一律。在活动形式也要做
到丰富多样，关注不同群体的不同需求。
七、社区文化活动组织及创意
? （二）注重参与性
? 所有活动都应考虑尽可能增加业主的参与性，
如果组织的活动不符合业主的兴趣，参与的人
很少，就失去了组织应以业主为参与主体，且
在形式上可以充分调节动业主的积极性。
七、社区文化活动组织及创意
? （三）娱乐性、文化性和宣传价值并重
? 对于小区业主来说，活动的举行并不需要有
什么重大的政治意义，轻松愉悦的感官享受
才是参与的目的。所以活动在策划和组织时
需做到健康、娱乐性强，并且要和社区的整
体文化氛围相符合，具有积极的意义和文化
价值。同时，只有活动本身具有良好的宣传
价值，才能够吸引足够的关注，达到宣传社
区文化品牌的目的。
七、社区文化活动组织及创意
? （四）传统化 +创新化
? 在一个小区的社区文化活动策划中，要将一
些活动固定为习俗。这样才能给业主和潜在
消费者一个印象：小区的社区文化活动是丰
富多彩、永不落幕的。如：元宵灯谜会、重
阳登高、新春晚会、少儿夏令营等。
? 但同时也需要根据具体环境、社会风尚和业
主需求不断策划一些形式新颖和活动，以保
持业主对我们社区文化活动的期待和关注。
七、社区文化活动组织及创意
? （五）注重节假日的活动及氛围营造
? 在一些大的节庆期间和长假期中，如五一劳动
节、春节、国庆节、暑假等，业主的空闲时间
相对较多，还可能会有一些非常住户（业主）
回来度假，此时业主对社区的关注程度较高，
此时应在小区内积极营造假日的文化氛围，如
节日祝贺等，不应组织相应活动来丰富业主们
的期生活。如以少儿为主体的时期活动，还可
以解决家长们的后顾之忧。
八、社区文化建设的功能
? (一 )引导功能
? 社区文化的引导功能是指社区文化对社区成员
的思想和行为的取向具有引导作用，使之符合
社区理想和目标。社区文化引导功能既表现为
对社区成员个体的思想行为的引导作用，同时
也表现为对社区整体的价值取向和行为起导向
作用。这种导向作用之所经能够实现，是因为
一个社区的社区文化一旦形成，它就会建立起
自身系统的价值和规范标准。
八、社区文化建设的功能
? (二 )约束功能
? 约束功能是指社区文化对社区成员的思想、心理和行
为具有约束和规范的作用，主要表现在社区文化中的
制度文化建设上。为了加强对社区文化工作的管理，
必须建立和健全各项规章制度和法规。通过营造社区
特有的文化范围，制订行为规范和行为准则来维持社
区秩序，调整人与人之间的社会关系，使社区居民懂
得哪些事该做，哪些事不该做，产生一种自我约束作
用，从正面保证社区文化健康、稳定地发展。群体意
识、社区与论、共同的习俗和风尚等造成强大的群体
压力和动力，使社区成员产生心理共鸣，继而产生行
为的自我控制。
八、社区文化建设的功能
? (三 )凝聚功能
? 凝聚功能是指社区成员在共同目标、利益和信念的基
础上，通过共建机制，使社区各种力量相互作用、相
互吸引，从而形成一种特有的集聚、凝结的社区合力
和整体效应。社区文化犹如粘合剂，把社区内的成员
“粘合”在一起，社区通过多种文化活动吸引居民参
与，使他们从生疏到认识，从认识到熟悉，增加认同
感和归属感，从而产生一种凝聚力，形成共同的理想
和希望。社区就像是一个大家庭，每个居民都是家庭
中的一员，社区文化将使他们产生主人翁的责任感，
使他们乐于参与社区的事务，发挥自己的才能和智慧，
为社区的繁荣做出贡献。
八、社区文化建设的功能
? (四 )娱乐功能
? 娱乐功能是指社区文化能给人们消遣，提供一种轻松、
舒适的环境的作用。人们不仅有物质方面的需求，更
有精神方面的需要。随着改革开放和社会主义现代化
建设的不断发展，人们生活水平的提高，人们对精神
生活有了更高的需求，而社区文化恰恰在很大的程度
上满足了人们对精神生活的需求，社区为他们提供了
场地。社区居民在紧张繁忙的一天工作中会感到精神
倦怠，身体疲劳。社区文化活动将为他们提供一个轻
松、愉快和舒适的环境，使他们从劳累和压力中解脱
出来，得到精神上的享受，并以饱满的精神投入次日
的工作。
八、社区文化建设的功能
? (五 )激励功能
? 激励功能使社区成员从内心产生一种积极上进
和进取的精神。这种激励表现在正面的引导而
不是消极地满足需求，表现在内在的引导而不
是表面的推动。例如，在社区住着各种各样的
人，其中包括老、弱、病、残、寡、孤、独等
人士，他们中有些人由于生理或心理等原因，
对生活和生存产生厌恶的不正确心理，为使他
们重新找回自信和人生目标，有必要让他们多
参与社区文化活动，通过参加活动使他们重拾
信心积极面对人生。
八、社区文化建设的功能
? (六 )改造功能
? 社区文化的改造功能最直接的表现是解决精神
方面的社会问题。如居民中的封建迷信思想及
活动，只能用科学道理和事实加以解释和纠正。
当前，我国社会主义市场经济新体制必然伴随
有拜金主义、自私自利、以权谋私、道德滑坡
等社会问题，造成社会污染。加强社区文化，
开展各种文化活动，则能够净化社会环境，改
善社区居民的精神风貌，为改革开放和社会主
义现代化建设创造更加有利的社会环境。
九、社区文化建设的原则
? (一 )老与少相结合
? 老与少相结合是指社区文化建设应该抓住老人与儿童这两个大的群体，带动
中青年人参与社区文化活动。
? 首先，社区成员中老人和儿童所占的比例较大，在很多小区，他们的比例占 总人口的一半以上，这一群体自然要受到关注和重视。
? 其次，参与社区文化活动必须有充裕的时间。现代都市节奏加快，迫于竞争
的压力和生存的需求，中青年人的大部分时间都用于工作和围绕工作所进行
的学习、交往上，没有太多的时间和精力参与社区文化活动；相反，老人和
孩子时间宽裕。特别是老人，除了日常家务之外，有充足的时间参与社区活
动。
? 再次，参与社区文化活动必须有强烈的需求。中青年人当然也有，但是他们
的渴望为繁杂的事务所限制，需求成了深层次的期盼；而老人和孩子的需求 是直接的、显在的，只要有环境，就可以实现。
? 最后，社区是老人和孩子实现文化需求的最主要的场所，他们的文化更具有
区域性，对区域的关注和依赖远胜过中青年人。中青年更多的要参与区域外
的文化实践，音乐厅、舞厅、咖啡屋等可能是其主要活动要积极地加以扶植、
引导、组织。
九、社区文化建设的原则
? （二）大与小相结合
?,大”是指大型的社区文化活动，需经过专门的精心策划组织，参与者众，
影响面广，如体育节、艺术节、文艺汇演、入住仪式。社区周年庆等；
?,小”是指小型的社区文化活动，是指那些常规的。每日每周都可能开展
的。又有一定的组织安排的社区文化活动，如每日的晨练、休闲、娱乐等，
通常由兴趣小组，组织大活动和小活动要合理搭配，合理安排，大活动不
能没有。也不能过于频密、缺少大的活动、影响面窄、影响力小、社区文
化建设的进程会减慢，社区文化氛围会减弱。但是大活动对场地。经费、
人员素质的要求比较高,而且要倾注大量的人力、物力、大活动过于频密，
容易产生倦怠等负面心态，往往适得其反。
? 一般大的活动以 2—3个月一次为宜。小的活动要经常性开铺得广一些，琴
棋书画、天文地理、娱乐游戏、吹拉弹唱等等都可以形成兴趣组织，渐进
式地渗透发展。小活动的组织要充分利用已有的资源，尽可能地节约开支，
并且注意不要形成噪音扰民。负担过重的情形，大小活动合理搭配，形成
节奏，小活动时间长了也会演化成大活动。
九、社区文化建设的原则
? （三）雅与俗相结合
? 所谓雅与俗相结合，是指社区文化活动应当注重社区成员不同
层面的需求,既有阳春白雪的活动，高雅与媚俗同在，崇高与优
美并存。社区文化活动忌讳单调乏味，如果总是“炒剩饭”。
? 单一，再多的活动也不会提起社区成员的兴趣，甚至会影响到
社区成员对社区其他服务项目的不良评价。社区文化活动也应
该百花齐放，满足不同层次的兴趣爱好，兼顾不同类型的文化
品味。这就要求物业管理企业要充分做好社区文化调查工作，
真正摸清社区成员在想什么，需要得到什么样的文化服务，愿
意参加怎样的社区文化活动。通俗的活动如家庭卡拉 OK比赛、
迪斯科表演、秧歌、腰鼓等等，高雅的活动如举办的交响音乐
会，旅游、书画珍藏品展、国际编队舞等等。
? 当然，社区文化之雅也不能曲高和寡，那样会失去文化的群众
基础；俗也不可以俗不可耐，那样会导致社区文化的畸形发育。
所以，社区文化的开展一定要做到雅俗共赏，不温不火。
九、社区文化建设的原则
? （四）远与近相结合
?,远”是指组织开展社区文化建设要有超前的意识,要
有发展的眼光，要有整体的目标；
?,近”是指要有短期周密的安排,落实和检查。社区文
化对塑造社区精神，引导生活方式等方面具有极其重
要的作用。
? 物业管理单位被誉为新生活方式的“领航者”。随着
人们生活水平的提高和社会的不断进步，社区成员的
价值观念，消费观念等都在悄悄地发生着变化。物业
管理企业应把握时代的脉搏，以敏锐的目光洞察社区
将要面临的变化，超前一步为住户提供服务。社区文
化活动开展要有预见性，领先性。例如：随着知识经
济时代的到来，住用户已不再满足单纯的吹拉弹唱等
娱乐形式，社区文化已从娱乐型向科技知识型发展。
十、社区文化建设的方法
? (一 )关于场地
? 开展社区文化活动必须有场地，硬件设施是社区文化
活动的基本保障。场地的来源首先要求规划，设计部
门将社区文化活动的场地、设施纳入规划；物业管理
企业在前期介入阶段要积极争取、合理建议。小区交
付使用后，物业管理单位在资金许可的情况下，还要
有计划、有步骤地对社区文化设施加以完善。条件不
够的，要尽可能地提高文化设施和利用率，充分发挥
露天广场、庭院、架空层的作用，要做到大活动有地
点，小活动有场所。物业管理企业还应动员常驻社区
的企事业单位及机关、学校将其文化设施对社区成员
开放。政府应做这方面的法规政策建设，使社区文化
工作有法可依，有章可循。
十、社区文化建设的方法
? (二 )关于资金
? 社区文化活动的开展需要一定的资金支持。资金的来
源主要有几个方面：一是物业管理单位每年从管理经
费中划拨一定的比例用于社区文化建设，这是企业办
文化的重要表现。二是寻求企事业单位和个人的赞助。
热心于公益事业、关心社区成长的单位和个人越来越
多，物业管理单位应处理好关系，把握好时机，掌握
好分寸，争取多方面的支持。三是由社区文化活动的
直接受益者出资，如组织旅游等，资金的主要来源是
向参与者筹措。四是以文养文，进行文化经营，将其
所得再于社区文化建设。社区文化活动经费要厉行节
约，开源节流。
十、社区文化建设的方法
? (三 )关于机构
? 设立机构是社区文化活动得经正常开展的组织保证。
物业管理单位开展得较好的城市地区一般都要求物业
管理企业成立社区文化的专门部门，负责落实社区文
化活动的组织与执行。社区文化的管理部门对人才素
质要求较高，很多人要能做到一专多能。能否建立一
支高素质的社区文化队伍，直接关系到社区文化活动
的成效,规模大的小区可以专人负责，明确分工；规模
小的小区也可以兼职工作,松散合作。
十、社区文化建设的方法
? (四 )关于方案
? 社区文化建设的管理部门要制订好社区文化活
动的计划和方案，并及时做好活动后的总结工
作。有了计划与方案，在工作中才不会手忙脚
乱，才不会影响活动的质量。方案的拟订要以
调查分析为依据，科学合理，切实可行，行之
有理。
福建信息职业技术学院
商贸管理系
刘晓敏
社区文化建设
第一章 社区概述
一、社区的概念
二、社区的基本特征
三、社区的作用
四、社区类型
五、社区建设的原则
六、社区建设的内容
七、城市社区
第二章 社区文化建设
一、文化
二、社区文化
三、社区文化的内容
四、社区文化的特点
五、物业管理与社区文化建设
六、物业公司及业主在社区文化
建设中的角色定位
七、社区文化活动组织及创意
八、社区文化建设的功能
九、社区文化建设的原则
十、社区文化建设的方法
第一章 社区概述
一、社区的概念
二、社区的基本特征
三、社区的作用
四、社区类型
五、社区建设的原则
六、社区建设的内容
七、城市社区
一、社 区 的 概 念
?,社区, 一词最初是德国社会学家 F·滕尼斯在其
1887年出版的, 社区与社会, 一书中首先使用
的。
? 滕尼斯在, 社区与社会, 一书中，将人类群体
分为两种类型，即社区和社会。
? 社会是社会共同体，以目的、利益、契约以及
距离为基础；
? 社区则是生活共同体，以地域、意识、行为以
及利益为特征，指的是具有某种互动关系和共
同文化维系力的人群进行活动的区域。
二、社区的基本特征
? (1)地域要素。指为城市干道所分割或自然界
限所包围，具有生存发展的硬件设施、相对
独立和稳定的地域。
? (2)人口因素。指有一定规模、数量、分布状
况和类型构成的人口。
? (3)结构要素。社区由一些群体和组织所构成，
如家庭、邻里、商业、学校、医院、民间团
体、政府机关等。
? (4)社会心理要素。群体对个体的行为产生决
定性的影响，形成共同的生活方式、行为规
范和心理取向。社区成员对本社区具有归属
感，产生参与群体的集体意识和行为。
社区的五要素
1、有一定数量的人群：由某种生产关系为基础
而组织起来的人口集体组成
2、有一定的地域,一般为 5-50平方公里
3、有一定的生活服务设施：学校、医院、文化
市场、商业网点、交通、通讯等
4、有共同的生活方式和文化背景：特有的文化
背景、行为准则
5、有相应的管理机构
三、社区的作用
（ 1）社区是人们从事生产和日常生活的基本
环境。
（ 2）社区具有管理和制约作用。
（ 3）社区具有凝聚作用，促进社区成员间的
协作和支持。
（ 4）社区健康是社区发展的重要目标之一。
四、社区类型
一般按行政区划分类,
? 城市（都市）社区：街道、居委会
? 农村社区：乡镇、村
此后提及的社区主要是指城市（都市）
社区。
也可按地理、民族、语系等因素分类
也可按单位性质分类,
居民社区、学校、工作单位、医院、特
殊场所
五、社区建设的原则
?以
人
为
本
，
服
务
居
民
?资
源
共
享
，
共
驻
共
建
?责
权
统
一
，
管
理
有
序
?扩
大
民
主
，
居
民
自
治
?因
地
制
宜
，
循
环
渐
进
六、社区建设的内容
?社 区 服 务
?社 区 卫 生
?社 区 治 安
?社 区 文 化
?社 区 环 境
?城市化：指城市数量的增多、城市
规模的扩大以及城市文明向乡村扩
展的过程
七、城市社区
城 市 的 分 类
? 特大城市（ 100万人以上）
? 大城市（ 50万 —100万）
? 中等城市（ 20万 —50万）
? 小城市（ 10—20万）
七、城市社区
城市社区的特点
? 经济活动集中，人口密度高，人口聚居
的规模大。
? 组织结构复杂
? 生活方式多样化
七、城市社区
城市社区建设内容
一 社区服务
二 社区卫生
三 社区环境
四 社区治安
五 社区精神文明建设
社 区 服 务
? 社区服务主要是
指为社区居民的
基本日常生活服
务，解决生活便
利问题的所有服
务。
社
区
主
要
环
境
污
染
?
空
气
污
染
?水
污
染
?噪
声
污
染
?工
业
、
建
筑
、
生
活
垃
圾
污
染
社区治安的原则
? 打防并举
? 标本兼治
? 重在治本
社 区 智 能 化 管 理
? 门禁系统功能
? 防盗报警系统功能
? 停车场管理系统功能
? 远距离读卡功能
? 电脑管理功能
? 可视对讲功能
? 网络公用信息服务功能
社区精神文明建设的基本原则
? 整 体 发 展 的 原 则
? 以 人 为 本 的 原 则
? 因 地 制 宜 的 原 则
? 共 同 参 与 的 原 则
第二章 社区文化建设
一、文化
二、社区文化
三、社区文化的内容
四、社区文化的特点
五、物业管理与社区文化建设
六、物业公司及业主在社区文化建设中的角色定位
七、社区文化活动组织及创意
八、社区文化建设的功能
九、社区文化建设的原则
十、社区文化建设的方法
一、文化
,文化” 定义繁多。据统计，有代表性的
定义达 340多条。
,文化”一词源于拉丁文，意指经过人
类耕作、培养、教育、学习而发展的各种事
物或方式，是与大自然本来存在的事物相对
应。
第一次将文化作为一个中心概念提出，
作者把文化表述为“是一个复杂的总体，包
括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以
及人类在社会中所获得的一切能力与习惯”。
一、文化
美国文化人类学家克鲁伯和克拉克洪等将文
化定义为“是历史上所创造的生存样式系统，
其中既包含显性样式也包含隐性样式”。
, 大英百科全书, 将文化分为两类：一类将文
化等同于“总体的人类社会遗产”；另一类
“是一种渊源于历史的有利于活结构的体系，
这种体系往往为集团的成员所共有”，它包
括集团的语言、传统、习惯和制度，包括有
激励作用的思想、信仰和价值，以及它们在
物质工具和制造物中的体现。
一、文化
文化概念有多种外延不同的涵义，但可
以作一个最基本的区分。
广义上，文化是每指有类社会历史实践
过程中所创造的物质财产和精神财产的
总和；
狭义上，文化仅指精神层面的内容，像
哲学、艺术、道德、宗教、礼仪、制度
等。
一、文化
? 文化的三个基本特征,
? (1)文化与行为有密切的关系，它在很大程
度上决定着人的行为，并激励和限制行为
的结果。
? (2)文化是后天习得的，可以继承，生生不
息。
? (3)价值观是文化的核心。
二、社区文化
社区文化并非单纯指一些娱乐性的群众
活动，而是一种整体性的社区氛围，如同一
个企业的企业文化一样，对这个群体里的所
有人均起着渲染和影响作用。随着观念的不
断发展，社区文化反映了小区的生命力，关
系到房子的升值和保值。不仅可以增加业主
对楼盘的忠诚度，而且坚定潜在消费者的购
买信心。
二、社区文化
社区文化的建立还是一个长期的过程，
一种高雅的社区文化的形成，是发展商、管
理机构及业主、住户共同努力的结果，与整
个小区设计、开发、销售的各个环节紧密相
关，也只有在建筑设计、物业管理、营销及
广告方面都要有一个整体的以人为本的思路，
才可能体现出物业和业主的特色，满足人性
中对文化的追求，照顾到人们对于所居住物
业的精神需要，进而形成小区特有的文化氛
围和格调。
二、社区文化
社区文化的基本载体是全体业主、住户。
他们的生活模式、价值取向、道德观念、行
为方式等最终决定了一个社区文化的面貌。
文化与社区不能割裂。文化是在一定的空间
范围和时间向度上生成的，社区是文化的土
壤，社区结构的形成端赖于文化的制约，文
化的孕育和传承又存在于社区的社会活动和
生活工作之中。
二、社区文化
从物业管理的角度来审视社区文化，社
区文化应该是一个较为宽泛的概念。
社区文化是在一定的区域范围内，在一定的
社会历史条件下，社区成员在社区社会实践
中共同创造的具有本社区特色的精神财富及
其物质形态。
三、社区文化的内容
社区文化是一定区域、一定条件下社区
成员共同创造的精神财富及其物质形态，它
包括文化观念、价值观念、社区精神、道德
规范、行为准则、公众制度、文化环境等等，
其中，价值观在社区文化的核心。
社区文化不可能离开一定的形态而存在，这
种形态既可以是物质的、精神的，也可以是
物质与精神的结合。具体来说，社区文化可
以包括环境文化、行为文化、制度文化和精
神文化四个方面的内容,
三、社区文化的内容
? （一）环境文化
? 社区环境是社区文化的第一个层面。
? 它是由社区成员共同创造维护的自然环境与人文环境
的结合，是社区精神物质化、对象化的具体体现。
? 它主要包括社区容貌、休闲娱乐环境、文化设施、生
活环境等。通过社区环境，可以感知社区成员理想、
价值观、精神面貌等外在形象。如残疾人无障碍通道
设施可以充分体现社区关怀、尊重生命、以人为本的
社区理念。
? 当然，怡人的绿化园林、舒心的休闲布局、写意的小
品园艺等都可以营造出理想的环境文化氛围。
三、社区文化的内容
? (二 )行为文化
? 行为文化也可以被称为活动文化，是社区成员
在交往、娱乐、生活、学习、经营等过程中产
生的活动文化。
? 通常所说社区文化都是指这一类的社区文化活
动。这些活动实际上反映出社区的社区风尚、
精神面貌、人际关系范式等文化特征。如儿童
节晚会、国庆节联欢会、广场交响音乐会、元
旦千人舞会、重阳节文艺汇演、趣味家庭运动
会、游泳比赛、新春长跑等等。
三、社区文化的内容
? (三 )制度文化
? 制度文化是社区精神、社区价值观、社区理想等相适应的制度、
规章、组织机构等。同时，这些制度等对保障社区文化持久、
健康地开展具有一定的约束力和控制力。
? 制度文化可以粗略地分为两大类：一类是物业管理企业的各种
规章制度，另一类是社区的公共制度。
? 企业的规章制度和社区的公共制度都可以反映出社区价值观、
社区道德准则、生活准则等。如奖罚分明可以体现在社区的严
谨风格，规劝有加可以体现出社区的人性感悟等。为保障社区
文化活动深入持久地开展下去，现在很多小区物业管理部门都
成立的专门社区文化部，负责社区文化活动建设工作。社区文
化部在引导、扶植的基础上成立各种类型的社区文化活动组织，
如老年活动中心、艺术团、协会、表演队等，同时还对社区文
化活动开展的时间、地点、内容、方式、程序等予以规范。
三、社区文化的内容
? (四 )精神文化
? 精神文化是社区文化的核心，是社区独具特
征的意识形态和文化观念，包括社区精神、
社区道德、价值观念、社区理想、行为准则
等。这是社区成员精神观、价值观、道德观
生成的主要途径。
? 环境文化、行为文化、制度文化都属于精神
文化的外在体现。如社区升旗仪式、评选文
明户、学雷锋演讲等。
? 由于精神文化具有明显的社区特点，所经往
往要多年积累，逐步形成。
四、社区文化的特点
? (一 )社区文化有着浓郁的企业化色彩，社区管
理者主观推动，企业在社区文化建设中扮演着
重要的角色。
? 在物业管理对小区实施一体化管理之后，物业
管理企业成了社区文化的组织者、创造者与传
播者。
四、社区文化的特点
? (二 )社区文化建设有潜在的功利性。
? 物业管理企业藉此推动物业管理，节约劳动
成本，提高工作效率。社区文化旨在改变问
题住户，创造理想住户。
四、社区文化的特点
? (三 )社区文化具有理性化和世俗化的特征。
? 社区成员以效率和效能作为衡量与评价日常
生活的标准，对事件的处理不太强调邻里个
人感情，而以利益为基本准则。人们讲究实
效，讲究实惠，注重切身利益，重视实实在
在的好处。社区成员的人格往往呈孤独的、
冷漠化的态势。
四、社区文化的特点
? (四 )社区文化具有开放性特征。
? 这种开放性一方面表现为社区文化的手段对
社区外的依赖，另一方面则表现为社区成员
对区域外各种文化的吸纳。同时，社区成员
的文化需求呈多元性，而多元化的形成除了
因年龄、素质、兴趣等因素之外，跟社区文
化的内外撞击有很大的关系。
五、物业管理与社区文化建设
? （一）通过社区文化的建设，可以增强住户
对居住区的归属感。
? 市场竞争环境日趋激烈，物业管理企业在注
重高水平服务的同时，也应不断加强社区文
化的“感情投资”，通过各种形式和渠道增
强住户对社区的归属感和凝聚力。
五、物业管理与社区文化建设
? （二）以社区文化架起小区文明的“桥梁”。
? 物业管理应以优质服务、文明家庭、文明居
住区等系列社区活动，将居民的实际利益、
思想感情与住区文明的“桥梁”：把小区内
各种职业、性格的住户和社会团体，形成一
条以居住区为依托、共同为居民服务、发挥
各自功能的纽带，即建立良好的社区秩序，
也促进了居民身心健康和文明素质的提高，
形成奉献爱心、尊老爱幼的良好社会风气。
五、物业管理与社区文化建设
? （三） 有助于物业管理企业锻造品牌与核心竞争力。
? 社区文化活动的组织，对于提高小区的档次、形成小区
的格调均有重要作用。“物以类聚，人以群分” —只有
形成高档次高格调的小区文化氛围，才有可能吸引高层
次的业主，而拥有高层次和高品位的人群，即是强有力
的潜在消费群，同时又可以提高小区的格调，相得益彰，
起到良性循环的作用。如果我们可以在各社区内建立起
一种良好的氛围 —住户与住户之间以及住户与物业管理
者之间彼此能够良好相处，相互关怀，把社区看作自己
的大家庭。那么这样一种即有整体的统一性，同时每个
小区又有着自己独立特色的、和谐、隔洽的社区氛围，
将会成为物业企业品牌的重要附加值。
五、物业管理与社区文化建设
? （四）社区文化工作是我们为业主提供的一
项重要的增值服务。
? 一所物业拥有良好的生活方式、文化氛围和
文化底蕴，会使该物业的品牌知名度和品牌
美誉度得到更进一步的提升，给物业注入一
种强大的文化内涵。而这种文化内涵将成为
物业的“灵魂”，成为该物业的特有标志。
文化具有巨大的无形资产，当这种无形资产
转移到物业之中，就会带来物业的增值。
六、物业公司及业主在社区文化建设
中的角色定位
? （一）物业公司的角色定位
? 物业公司的角色从长远来说，应当逐步从社区活动的组织者过
渡到社区文化的协调者与引导者，社区文化最终应逐渐发展为
以业主为主，自发开展的自主式和自助式社区文化活动。
? 1．自主式社区文化：逐步将业主委员会也吸引到社区文化的
建设中来，从业主自身的角度出发，尝试采取业主自主、管理
处配合的方式开展一些社区文化活动，增强业主们的参与感和
成就感，有利于顾客满意度的提高，同时也能引领社区文化的
时代潮流。
? 2．自动式社区文化：将在某方面具有一定特长的业主组织起
来，组成社区的某种社团 (如合唱团、足球队、英语沙龙等 )，
定期进行交流，可以提高业主参与社区文化活动的积极性，既
能保证活动的频率及适合性，又减轻部门组织工作的压力。
六、物业公司及业主在社区文化建设
中的角色定位
? （二）发展商的角色定位
? 发展商在未来的社区文化建设中所应承担的角
色，主要是在社区前期规划及配套设施方面。
发展商应充分考虑未来的社区文化开展需求，
把社区文化渗透到居住环境的设计中去。如社
区整体建筑风格的设计、客户 (业主 )的社会层
次定位，同时还包括社区内各项配套设施，如
休闲场所等。使社区不仅成为建筑文化和景观
文化的展示地，同时也是社区文化发展的舞台。
六、物业公司及业主在社区文化建设
中的角色定位
? （三）业主的角色定位
? 业主仅是社区文化的参与者和受益者，更是社区文化
的创造者。社区文化建设的一个重要目标就是要在社
区成员中确立共同的价值目标，使全体社区成员增进
对社区的认同感和归属感，共同建设新社区。而这种
感召力和生命力正是来自于社区成员对社区文化的高
度认同和踊跃参与。社区中部分热衷于文化活动的积
极分子自然组合所形成的文化团队是社区文化建设队
伍的雏形和有形体现，正是这些互利性、公益性、非
营利性民间团队组织在社区中的活动，吸引了其他业
主对文化活动的参与，并逐步形成社区的文化氛围。
从一定意义上讲，这些团队活动的内容和形式，活动
的规模和质量，是社区文化建设的重要标志。
七、社区文化活动组织及创意
? （一）关注不同人群的不同需求
? 业主是一个相对复杂的群体，年龄、性别、个
人爱好各不相同，各不同社区之间业主的社会
层次也不尽相同。因此不同类型物业的社区文
化开展应有所侧重，要根据业主的实际需求来
开展活动，不能强求一律。在活动形式也要做
到丰富多样，关注不同群体的不同需求。
七、社区文化活动组织及创意
? （二）注重参与性
? 所有活动都应考虑尽可能增加业主的参与性，
如果组织的活动不符合业主的兴趣，参与的人
很少，就失去了组织应以业主为参与主体，且
在形式上可以充分调节动业主的积极性。
七、社区文化活动组织及创意
? （三）娱乐性、文化性和宣传价值并重
? 对于小区业主来说，活动的举行并不需要有
什么重大的政治意义，轻松愉悦的感官享受
才是参与的目的。所以活动在策划和组织时
需做到健康、娱乐性强，并且要和社区的整
体文化氛围相符合，具有积极的意义和文化
价值。同时，只有活动本身具有良好的宣传
价值，才能够吸引足够的关注，达到宣传社
区文化品牌的目的。
七、社区文化活动组织及创意
? （四）传统化 +创新化
? 在一个小区的社区文化活动策划中，要将一
些活动固定为习俗。这样才能给业主和潜在
消费者一个印象：小区的社区文化活动是丰
富多彩、永不落幕的。如：元宵灯谜会、重
阳登高、新春晚会、少儿夏令营等。
? 但同时也需要根据具体环境、社会风尚和业
主需求不断策划一些形式新颖和活动，以保
持业主对我们社区文化活动的期待和关注。
七、社区文化活动组织及创意
? （五）注重节假日的活动及氛围营造
? 在一些大的节庆期间和长假期中，如五一劳动
节、春节、国庆节、暑假等，业主的空闲时间
相对较多，还可能会有一些非常住户（业主）
回来度假，此时业主对社区的关注程度较高，
此时应在小区内积极营造假日的文化氛围，如
节日祝贺等，不应组织相应活动来丰富业主们
的期生活。如以少儿为主体的时期活动，还可
以解决家长们的后顾之忧。
八、社区文化建设的功能
? (一 )引导功能
? 社区文化的引导功能是指社区文化对社区成员
的思想和行为的取向具有引导作用，使之符合
社区理想和目标。社区文化引导功能既表现为
对社区成员个体的思想行为的引导作用，同时
也表现为对社区整体的价值取向和行为起导向
作用。这种导向作用之所经能够实现，是因为
一个社区的社区文化一旦形成，它就会建立起
自身系统的价值和规范标准。
八、社区文化建设的功能
? (二 )约束功能
? 约束功能是指社区文化对社区成员的思想、心理和行
为具有约束和规范的作用，主要表现在社区文化中的
制度文化建设上。为了加强对社区文化工作的管理，
必须建立和健全各项规章制度和法规。通过营造社区
特有的文化范围，制订行为规范和行为准则来维持社
区秩序，调整人与人之间的社会关系，使社区居民懂
得哪些事该做，哪些事不该做，产生一种自我约束作
用，从正面保证社区文化健康、稳定地发展。群体意
识、社区与论、共同的习俗和风尚等造成强大的群体
压力和动力，使社区成员产生心理共鸣，继而产生行
为的自我控制。
八、社区文化建设的功能
? (三 )凝聚功能
? 凝聚功能是指社区成员在共同目标、利益和信念的基
础上，通过共建机制，使社区各种力量相互作用、相
互吸引，从而形成一种特有的集聚、凝结的社区合力
和整体效应。社区文化犹如粘合剂，把社区内的成员
“粘合”在一起，社区通过多种文化活动吸引居民参
与，使他们从生疏到认识，从认识到熟悉，增加认同
感和归属感，从而产生一种凝聚力，形成共同的理想
和希望。社区就像是一个大家庭，每个居民都是家庭
中的一员，社区文化将使他们产生主人翁的责任感，
使他们乐于参与社区的事务，发挥自己的才能和智慧，
为社区的繁荣做出贡献。
八、社区文化建设的功能
? (四 )娱乐功能
? 娱乐功能是指社区文化能给人们消遣，提供一种轻松、
舒适的环境的作用。人们不仅有物质方面的需求，更
有精神方面的需要。随着改革开放和社会主义现代化
建设的不断发展，人们生活水平的提高，人们对精神
生活有了更高的需求，而社区文化恰恰在很大的程度
上满足了人们对精神生活的需求，社区为他们提供了
场地。社区居民在紧张繁忙的一天工作中会感到精神
倦怠，身体疲劳。社区文化活动将为他们提供一个轻
松、愉快和舒适的环境，使他们从劳累和压力中解脱
出来，得到精神上的享受，并以饱满的精神投入次日
的工作。
八、社区文化建设的功能
? (五 )激励功能
? 激励功能使社区成员从内心产生一种积极上进
和进取的精神。这种激励表现在正面的引导而
不是消极地满足需求，表现在内在的引导而不
是表面的推动。例如，在社区住着各种各样的
人，其中包括老、弱、病、残、寡、孤、独等
人士，他们中有些人由于生理或心理等原因，
对生活和生存产生厌恶的不正确心理，为使他
们重新找回自信和人生目标，有必要让他们多
参与社区文化活动，通过参加活动使他们重拾
信心积极面对人生。
八、社区文化建设的功能
? (六 )改造功能
? 社区文化的改造功能最直接的表现是解决精神
方面的社会问题。如居民中的封建迷信思想及
活动，只能用科学道理和事实加以解释和纠正。
当前，我国社会主义市场经济新体制必然伴随
有拜金主义、自私自利、以权谋私、道德滑坡
等社会问题，造成社会污染。加强社区文化，
开展各种文化活动，则能够净化社会环境，改
善社区居民的精神风貌，为改革开放和社会主
义现代化建设创造更加有利的社会环境。
九、社区文化建设的原则
? (一 )老与少相结合
? 老与少相结合是指社区文化建设应该抓住老人与儿童这两个大的群体，带动
中青年人参与社区文化活动。
? 首先，社区成员中老人和儿童所占的比例较大，在很多小区，他们的比例占 总人口的一半以上，这一群体自然要受到关注和重视。
? 其次，参与社区文化活动必须有充裕的时间。现代都市节奏加快，迫于竞争
的压力和生存的需求，中青年人的大部分时间都用于工作和围绕工作所进行
的学习、交往上，没有太多的时间和精力参与社区文化活动；相反，老人和
孩子时间宽裕。特别是老人，除了日常家务之外，有充足的时间参与社区活
动。
? 再次，参与社区文化活动必须有强烈的需求。中青年人当然也有，但是他们
的渴望为繁杂的事务所限制，需求成了深层次的期盼；而老人和孩子的需求 是直接的、显在的，只要有环境，就可以实现。
? 最后，社区是老人和孩子实现文化需求的最主要的场所，他们的文化更具有
区域性，对区域的关注和依赖远胜过中青年人。中青年更多的要参与区域外
的文化实践，音乐厅、舞厅、咖啡屋等可能是其主要活动要积极地加以扶植、
引导、组织。
九、社区文化建设的原则
? （二）大与小相结合
?,大”是指大型的社区文化活动，需经过专门的精心策划组织，参与者众，
影响面广，如体育节、艺术节、文艺汇演、入住仪式。社区周年庆等；
?,小”是指小型的社区文化活动，是指那些常规的。每日每周都可能开展
的。又有一定的组织安排的社区文化活动，如每日的晨练、休闲、娱乐等，
通常由兴趣小组，组织大活动和小活动要合理搭配，合理安排，大活动不
能没有。也不能过于频密、缺少大的活动、影响面窄、影响力小、社区文
化建设的进程会减慢，社区文化氛围会减弱。但是大活动对场地。经费、
人员素质的要求比较高,而且要倾注大量的人力、物力、大活动过于频密，
容易产生倦怠等负面心态，往往适得其反。
? 一般大的活动以 2—3个月一次为宜。小的活动要经常性开铺得广一些，琴
棋书画、天文地理、娱乐游戏、吹拉弹唱等等都可以形成兴趣组织，渐进
式地渗透发展。小活动的组织要充分利用已有的资源，尽可能地节约开支，
并且注意不要形成噪音扰民。负担过重的情形，大小活动合理搭配，形成
节奏，小活动时间长了也会演化成大活动。
九、社区文化建设的原则
? （三）雅与俗相结合
? 所谓雅与俗相结合，是指社区文化活动应当注重社区成员不同
层面的需求,既有阳春白雪的活动，高雅与媚俗同在，崇高与优
美并存。社区文化活动忌讳单调乏味，如果总是“炒剩饭”。
? 单一，再多的活动也不会提起社区成员的兴趣，甚至会影响到
社区成员对社区其他服务项目的不良评价。社区文化活动也应
该百花齐放，满足不同层次的兴趣爱好，兼顾不同类型的文化
品味。这就要求物业管理企业要充分做好社区文化调查工作，
真正摸清社区成员在想什么，需要得到什么样的文化服务，愿
意参加怎样的社区文化活动。通俗的活动如家庭卡拉 OK比赛、
迪斯科表演、秧歌、腰鼓等等，高雅的活动如举办的交响音乐
会，旅游、书画珍藏品展、国际编队舞等等。
? 当然，社区文化之雅也不能曲高和寡，那样会失去文化的群众
基础；俗也不可以俗不可耐，那样会导致社区文化的畸形发育。
所以，社区文化的开展一定要做到雅俗共赏，不温不火。
九、社区文化建设的原则
? （四）远与近相结合
?,远”是指组织开展社区文化建设要有超前的意识,要
有发展的眼光，要有整体的目标；
?,近”是指要有短期周密的安排,落实和检查。社区文
化对塑造社区精神，引导生活方式等方面具有极其重
要的作用。
? 物业管理单位被誉为新生活方式的“领航者”。随着
人们生活水平的提高和社会的不断进步，社区成员的
价值观念，消费观念等都在悄悄地发生着变化。物业
管理企业应把握时代的脉搏，以敏锐的目光洞察社区
将要面临的变化，超前一步为住户提供服务。社区文
化活动开展要有预见性，领先性。例如：随着知识经
济时代的到来，住用户已不再满足单纯的吹拉弹唱等
娱乐形式，社区文化已从娱乐型向科技知识型发展。
十、社区文化建设的方法
? (一 )关于场地
? 开展社区文化活动必须有场地，硬件设施是社区文化
活动的基本保障。场地的来源首先要求规划，设计部
门将社区文化活动的场地、设施纳入规划；物业管理
企业在前期介入阶段要积极争取、合理建议。小区交
付使用后，物业管理单位在资金许可的情况下，还要
有计划、有步骤地对社区文化设施加以完善。条件不
够的，要尽可能地提高文化设施和利用率，充分发挥
露天广场、庭院、架空层的作用，要做到大活动有地
点，小活动有场所。物业管理企业还应动员常驻社区
的企事业单位及机关、学校将其文化设施对社区成员
开放。政府应做这方面的法规政策建设，使社区文化
工作有法可依，有章可循。
十、社区文化建设的方法
? (二 )关于资金
? 社区文化活动的开展需要一定的资金支持。资金的来
源主要有几个方面：一是物业管理单位每年从管理经
费中划拨一定的比例用于社区文化建设，这是企业办
文化的重要表现。二是寻求企事业单位和个人的赞助。
热心于公益事业、关心社区成长的单位和个人越来越
多，物业管理单位应处理好关系，把握好时机，掌握
好分寸，争取多方面的支持。三是由社区文化活动的
直接受益者出资，如组织旅游等，资金的主要来源是
向参与者筹措。四是以文养文，进行文化经营，将其
所得再于社区文化建设。社区文化活动经费要厉行节
约，开源节流。
十、社区文化建设的方法
? (三 )关于机构
? 设立机构是社区文化活动得经正常开展的组织保证。
物业管理单位开展得较好的城市地区一般都要求物业
管理企业成立社区文化的专门部门，负责落实社区文
化活动的组织与执行。社区文化的管理部门对人才素
质要求较高，很多人要能做到一专多能。能否建立一
支高素质的社区文化队伍，直接关系到社区文化活动
的成效,规模大的小区可以专人负责，明确分工；规模
小的小区也可以兼职工作,松散合作。
十、社区文化建设的方法
? (四 )关于方案
? 社区文化建设的管理部门要制订好社区文化活
动的计划和方案，并及时做好活动后的总结工
作。有了计划与方案，在工作中才不会手忙脚
乱，才不会影响活动的质量。方案的拟订要以
调查分析为依据，科学合理，切实可行，行之
有理。
