哈佛管理技能培训教程：第十三单元 哈佛经理弊病诊治 第三章 哈佛经理诊断病例 第三章 哈佛经理诊断病例 一、经营人员无能症诊断书 采取同族企业或非同族企业的经营方式是否已经确定? YES NO 对未来三年所需要的“人”、“物”、“财 是否已经拟定了计划? YES NO 是否已经明确拟好本年度的经方针以及经营计划? YES NO 是否定期诊断企业的经营有无不适? YES NO 是否比较并且分析过自己公司与竞争对手的“人”、“物”、“财”等三种实力? YES NO 经营者的平均年龄是否在五十五岁以下? YES NO  (7)经营者是否已经恪守本身的职责? YES NO (8)经营层工作的分担是否明确地划分? YES NO (9)经营层中的对立意见是否毫不隐瞒地提出来讨论? YES NO (10)是否培育了继任人选? YES NO  二、管理制度失调症诊断书 整个企业上下是否都了解经营方针、经营计划? YES NO 本年度的重点业务是否按各部门明确地加以分配? YES NO 是否能从外部迅速而且正确地获得本公司所需要的信息? YES NO 凡是应该送到经营者手上的报告是否已建立周全的制作体系? YES NO 报告书的阅读者是否减少到最少限度的人数? YES NO 传票或帐簿的流程是否设定了最短途径? YES NO 传票或帐簿的流程中是否有内部稽查? YES NO 公司内部管理规则是否完善? YES NO 是否有效运用公司内部管理规则? YES NO 目标管理是否获得具体成效? YES NO  三、资金脉搏失调症诊断书 有否根据长期经营计划(大约三年)拟定资金运用计划? YES NO 有否拟定长期收支计划(大约三年)，而且不断地修正? YES NO 主要往来银行与其他银行是否区分清楚?有否建立对公司的支援体制? YES NO  (4)主要往来银行是否充分了解我方公司的经营方针或经营计划? YES NO (5)经者是否亲身和金融机关的干部交涉? YES NO (6)是否由财务会计与管理会计双方共同进行经理业务? YES NO (7)是否致力于增加自有资本? YES NO (8)借款的利息是否影响收益，而形成巨大的压力? YES NO (9)是否了防止贪污的机构? YES NO (10)节省经费(有效活用)的观念是否为全体从业人员彻底接受? YES NO 四、慢性组织胶合症诊断书 业务组织的编制是否和经营环境或经营方针结合? YES NO 是否明确了解目前应该把业务重点放在哪一个部门(业务)? YES NO 从未因录用人员而增设组织(部或科)? YES NO 组织编制是否也站在顾客的立场考虑过? YES NO 各组织单位的业务分工，是否做到没有间暇的人? YES NO (6)是否对人员做最恰当的工作安排? YES NO (7)人员的职务分担是否适当? YES NO (8)上司为了克尽职守，应该学习的事务的基准是否明确? YES NO (9)能否裁撤亏损部门? YES NO (10)各组织单位间的联络是否灵活而且迅速? YES NO 五、收益机能低落症诊断书 公司的产(商)品是否能经常汰旧换新? YES NO 对顾客能否弃旧迎新? YES NO 是否设法谋求有利的交易条件? YES NO (4)库存管理是否适当? YES NO (5)机器设备的投资效率是否凌驾同行的其他公司之上? YES NO (6)每一个人的附加价值(劳动生产力)是否高于同行的其他公司? YES NO (7)参与间接业务的人数对直接人数的比率(直问比率)是否低于同行的其他公司? YES NO (8)是否每年有计划地全面降低成本? YES NO (9)总资本利益率是否高于同行的其他公司? YES NO (10)是否由于改善了内部的管理制度，而建立可以获得高收益的体制? YES NO 六、收益构造脆弱症诊断书 工资对附加价值的比例(劳动分配率)是否低于同行的其他公司? YES NO 工资水准是否高于同行的其他公司? YES NO 利益对附加价值的比例是否高于同行的其他公司? YES NO 税前净利的成长率是否高于同行的其他公司? YES NO 自有资本的成长是否高于总资本? YES NO 是否削减高级职员奖金，以避免挤压内部准备金? YES NO 是否采取合理的减税对策与处置? YES NO 是否有效运用资金而获得收益(财务效率化)? YES NO 借款是否顺利偿还? YES NO (10)是否引进报酬分配制度? YES NO 七、机能慢性麻痹症诊断书 是否可借现有的主力商品(强势商品)提高销售额? YES NO 如果吸收、合并其他企业，或采取合作方式，能否扩大市场? YES NO 公司是否属于新加入者不容易参与竞争的行业? YES NO 行业是否能遵守约定，是否有削价竞争的问题? YES NO (5)公司的商品，是否以附加价较高者为主体?其销售额能否继续扩大? YES NO (6)是否可获得消费者体谅而轻易涨价? YES NO (7)是否具有高市场占有率?要让具有竞争力的同行赶上是否还要一段时间? YES NO (8)销售网是否完善?会不会被其他公司赶上? YES NO (9)是否拥有购买力强的顾客? YES NO (10)是否受到政府或有关机关的保护? YES NO  八、业务改善窒息症诊断书 是否有能力顺利开发新商(产)品? YES NO 有否有专责研究进军新市场的组织单位? YES NO 新的尝试并不是只凭一时的灵感，而是事先有周详的计划? YES NO 是否建立完整的体系而且有系统地归集新领域的信息? YES NO 是否留意到自己公司产(商)品的寿命周期? YES NO (6)改善业务时，是否获得公司的同意? YES NO (7)参与改善业务的工作人员是否胜任? YES NO (8)最高责任者是否积极谋求经营合理化? YES NO (9)参与业务改善的工作人员，能否采取适当的判断与行动? YES NO (10)是否具有结合顾客意见和业务改善的体制? YES NO 九、综合得分640分以上才是健康的企业 　 诊断之后，接着进行评分。评分方法是答案为“YES”者获10分，“NO”或“?” 是0分。每一个系统各有十个问题，八个系统总计八十个问题，所以，满分是800分。 综合得分如果在640分以上，那么企业的健康状态是“佳”；630分至560分之间为“尚可”；550以下是“不良”，必须立即对症下药彻底治疗。