第二章 信息系统模式及其构建
一、当前企业中的各种信息系统
三、系统的各类建构板块
二、信息系统体系结构的框架
一、当前企业中的各种信息系统
1、信息系统的分类框架
1）管理活动的分类
?战略规划
?管理控制
?知识管理
?操作管理
2）决策过程和分类
决策阶段 信息需求 信息系统
情报 例外报表 M I S
设计 模拟 D S S, K W S
选择 " W h a t - i f " 分析 D S S,复杂模拟
实施 图表 PC 和大型机助手
决策过程、信息需
求及相应信息系统
决策问题分类
应收款
订单输入
存货控制
预算分析
工程成本
短期预算
仓库和工厂
位置
PERT网络
分析系统
生产计划
现金管理
变化分析
全面预算
预算准备
销售和生产
合并和购置
新生产计划
研发计划
操作控制 管理控制 战略计划
管理层次
非结构化
半结构化
结构化
问
题
结
构
化
程
度
3）信息系统基本分类框架
非结构化
半结构化
结构化
操作控制层 知识管理层 战略规划层 管理控制层
TPS
OAS MIS
DSS
ESS KWS
应收帐处理
电子会议 产品成本
预算准备
产品设计 新市场、新产品
事务处理系统
办公自动化系统
知识工作系统
管理信息系统
决策支持系统
经理支持系统
1）事务处理系统 TPS(transaction processing system)
? 事务处理系统是操作层的数据处理自动化，提高效率的
信息系统。
?典型的 TPS,销售订单处理系统、物料需求计划、财务
管理系统等。
?TPS的基本功能：数据处理、数据维护、数据查询、监控
功能。
?TPS是其它信息系统的基础。
2、各类典型的信息系统
2）管理信息系统 MIS（ Management information system)
MIS是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收
集、传递、加工、保存、维护和使用的社会技术系统。
MIS功能结构
库房管理 财务管理 流动资金 成本核算
车间调度
市场预测
合同管理
质量管理 综合统计
设备工具 物资供应
生产计划 共 享
数
据
库
3）决策支持系统 DSS（ Decision support system)
DSS是能够利用数据和模型来帮助决策者解决非结构化
问题的高度灵活的、人机交互式的信息系统。
DSS的组成结构
TPS 外源数据
用户
DSS
数据库
用户接口
DSS软件系统
分析模型
OLAP工具
数据挖掘工具
数据库系统
模型库系统
人机对话系统
DSS的最新发展
DSS=DW+DM+OLAP
数据仓库 DW
OLAP（ on-line analytical processing)是对大容量、聚合
的数据进行分析，为用户进行动态实时多维分析。
联机分析处理 OLAP
DW（ data warehouse) 是面向主题的、集成的、与时间
密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员
业务分析与决策制定。
数据挖掘 DM
DM（ Data mining)是从数据库或数据仓库中发现并提取隐
藏其中的信息，找出数据间潜在的关联，发现被忽略的要素。
4）办公信息系统 OSI（ office information system)
OSI是指通过先进技术的应用，将人们的部分办公业务
物化于人以外的各种设备，并由这些设备和办公人员共同
完成办公业务的人机信息系统。
OSI的组成结构
办
公
信
息
系
统
设备
软件
办公人员
各种办公设备
输入 /输出设备
通信设备
服务器、工作站
系统软件：操作系统、语言处理程序
应用软件
专用软件
通用软件
支持软件
3、信息系统概念的发展
年代 信息的概念 信息系统 目标
1 9 5 0 —1 9 6 0 年 行政管理的需要 TP S,会计系统 告速大财务计算
6 0 —7 0 年代中期 一般工作目标的支持 M I S 高速的通用报表系统
70 年代中 ——8 0
年代末
针对特定用户的管理支持 D S S, E S S
改进、完善与客户化的
决策支持
90 年代至今
战略资源、竞争优势、商
务活动的基础
全面开发和整合企
业信息系统
促进组织的生存和繁荣
二、信息系统体系结构的框架
1、企业的组织结构
1）直线型组织结构
2）职能型组织结构
3）直线参谋型组织结构
4）直线职能参谋型组织结构
5）事业部制组织结构
6）矩阵型组织结构
8）网络结构
7）多维立体型组织结构
1、信息系统体系结构
信息系统体系结构是指一个统一的信息系统框架，通过这个框架，
与信息系统有关的各种人员可以从不同角度去组织或观察信息系统的
基本结构。
系统
拥有
者
系统
用户
系统
设计
者
系统
实施
者
关注数据 关注处理 关注接口 关注通信 系统开发
拥有者的
数据视图
拥有者的
处理视图
拥有者的
接口视图
拥有者的
通信视图
系统用户的
数据视图
系统用户的
处理视图
系统用户的
接口视图
系统用户的
通信视图
系统设计者
的数据视图
系统设计者
的接口视图
系统设计者
的处理视图
系统设计者
的通信视图
系统实施者
的数据视图
系统实施者
的接口视图
系统实施者
的处理视图
系统实施者
的通信视图
系
统
分
析
员
关注者
系
统
分析
与
设计
方
法
学
处
理
过
程 信息技术与体系结构 销售与咨询商
三、信息系统的各类建构板块
1、数据建构板块和数据视图
系统
拥有
者
系统
用户
系统
设计
者
系统
实施
者
关注数据 关注处理 关注接口 关注通信 系统开发
商务知识
数据需求
数据库范式
数据库程序
系
统
分
析
员
关注者
系
统
分析
与
设计
方
法
学
处
理
过
程 数据库
管理系统
销售与
咨询商
1）系统拥有者的数据视图
? 商务知识：能够及时准确地从相关信息中洞察到事物本质的能力
?商务实体：与商务活动有关的有形或无形事物，如：顾客、设备、产
品、订单、付款等。
?商务规则：描述商务实体之间的相互作用。
系统拥有者的基本作用是界定系统的范围和要达到的目标。
2）系统用户的数据视图
?商务数据需求是指根据实体、属性、关系和规则表示的用户数据。
?系统拥有者将商务实体和规则识别出来，系统用户将商务实体和规则
进一步延伸为商务数据需求；系统分析员正确地识别和验证用户的商
务数据需求。
3）系统设计者的数据视图
系统设计者将商务数据需求转化到数据库中。因此，系统设计者的数据视
图包括数据结构、数据库范式、字段、指针和其他数据库依赖关系。
4）系统实施者的数据视图
用具体的 DBMS实施前面定义的数据库。
2、过程建构板块和处理视图
系统
拥有
者
系统
用户
系统
设计
者
系统
实施
者
关注数据 关注处理 关注接口 关注通信 系统开发
系
统
分
析
员
关注者
系
统
分析
与
设计
方
法
学
处
理
过
程 应用开发
环境
销售与
咨询商
商务功能
处理需求
应用范式
与说明书
应用程序
1）系统拥有者的处理视图
系统拥有者的处理视图是商务功能，它决定系统的范围。商务功
能由商务事件及其响应来识别。
2）系统用户的处理视图
系统设计者要明确系统的边界（哪些由系统自动完成），设计系
统架构（软、硬件平台），准备软件说明书。
3）系统设计者的处理视图
系统用户与商务处理相关。商务处理是响应商务事件的活动。
系统用户提供商务处理需求，处理需求是根据活动、数据流和工作流
表示的系统用户的商务处理。
4）系统实施者的处理视图
用具体程序设计语言编程实现。
系统
拥有
者
系统
用户
系统
设计
者
系统
实施
者
关注数据 关注处理 关注接口 关注通信 系统开发
系
统
分
析
员
关注者
系
统
分析
与
设计
方
法
学
处
理
过
程
接口技术 销售与 咨询商
3、接口建构板块和接口视图
商务地点
接口需求
接口说明
接口程序
1）系统拥有者的接口视图
明确信息系统的接口范围。
2）系统用户的接口视图
3）系统设计者的接口视图
4）系统实施者的接口视图
明确信息系统的用户接口，即：输入、输出形式。
考虑用户接口和系统 — 系统接口的技术设计问题。
利用接口技术构建、安装、测试和实现用户接口和系
统 — 系统接口。
4、网络建构板块和通信视图
应用信息系统 应用信息系统 应用信息系统
通信网络
交换网络
接 口
处 理
数 据
汇聚层
接入层
系统
拥有
者
系统
用户
系统
设计
者
系统
实施
者
关注数据 关注处理 关注接口 关注通信 系统开发
系
统
分
析
员
关注者
系
统
分析
与
设计
方
法
学
处
理
过
程
网络技术
销售与
咨询商
通信环境
通信要求
网络体系
网络程序
1）系统拥有者的通信视图
从物理位置看通信。
2）系统用户的通信视图
3）系统设计者的通信视图
4）系统实施者的通信视图
关于通信需求的描述。
确定以何种通信体系支持信息系统的通信需求。
编制网络通信程序。