MARKETING
市场学
张文贤
0
20
40
60
80
100
East
West
North
East 20.4 27.4 90 20.4
West 30.6 38.6 34.6 31.6
North 45.9 46.9 45 43.9
1st
Qtr
2nd
Qtr
3rd
Qtr
4th
Qtr
欢迎大家参与学习
让我们一起讨论
市场学的由来和发展
? 什么是市场学
? 什么是市场营销
? 市场学的由来
? 市场学的发展
市场学革命
? 从推销到营销
? 从以市场为终点到以
市场为起点
? 从以企业为中心到以
顾客为中心
? 从 4Ps组合到 10Ps组
合
从 4Ps到 11Ps
? Product（ 产品）
? Price（ 价格）
? Place（ 渠道）
? Promotion（ 促销）
? Probing（ 探查）
? Partitioning（ 分割）
? Prioritizing（ 优先）
? Positioning（ 定位）
? Power（ 权力）
? Public Relations（ 公
共关系）
? People（ 人）
市场学的基本内容
? 市场学的核心概念,
? — 交换
? 市场学的基本原理,
? — 供求规律
? — 目标市场
? — 需求弹性
? — 市场细分
? — 产品生命周期
? — 市场营销组合
市场营销的基本研究方法
? 传统研究法 — 产品、机
构、职能
? 历史研究法
? 管理（或决策）研究法
? 系统研究法 — 生产企业、
中间商、顾客、竞争者、
公众、宏观环境
市场营销的具体研究方法
? 调查研究的方法
? 比较分析的方法
? 动态分析的方法
? 数学模型的方法
市场营销观念的演变
? 生产导向
? 产品导向
? 推销导向
? 市场导向
? 社会导向
市场营销创新
? 从 4P’s到 4C’s
? 从 4C’s到 4R’s
? 文化营销
? 品牌营销
? 绿色营销
? 服务营销
? 关系营销
? 定制营销
经典的营销理论
? 20世纪 50年代，
Jerome McCarth提出
4Ps理论，即,
? Product
? Price
? Place
? Promotion
现代的营销理论
? 20世纪 80年代，美国
市场学家罗德明提出
4Cs理论
? Consumer
? Cost
? Convenience
? Communication
创新的营销理论
? 20世纪 90年代
Don.E.Schultz提出
4Rs理论
? Related
? Reflect
? Relation
? Reward
市场营销创新：生产要素重组
“企业管理的根本任务只
有两条 — 创新、营销。”
— Pater F,Drucker
? 引入一种新的产品
? 采用一种新的生产方法
? 开辟一个新的市场
? 获得一种新的原料
? 实施一种新的组织形式
文化营销的三个层次
? 产品文化营销：包括产
品的设计、生产、定价、
分销、促销等
? 品牌文化营销：包括利
益认知、情感认知、情
感属性、文化传统、个
性形象等价值观念
? 企业文化营销：包括外
显文化营销、行为文化
营销、制度文化营销、
精神文化营销等
知识营销的特点
? 以科普为先导，用
“知识”推动营销
? 突出知识含量，增加
产品附加值
? 营销手段信息化、科
技化和多样化
? 技术创新、工艺创新
? 注重可持续发展
知识营销策略,4Ps+2K
? 相关知识（ Related
Knowledge）
? 知识传递
（ Knowledge
Spreading）
?,昂立一号”：清除
体内垃圾，创造全新
的科学保健观念
品牌营销
? 商标的价值
? 品牌忠诚度
? 品牌知名度
? 品牌的基础
? 品牌的联想
? 品牌的定位
? 品牌的命名
? 品牌的延伸
商标价值的评估
? 根据商标名称创造的
溢价
? 衡量商标名称对顾客
偏好产生的影响
? 观察商标的替换价值
? 根据股票的市场价格
? 考虑商标的受益能力
品牌忠诚度的潜在价值
? 降低市场营销成本
? 贸易杠杆作用
? 吸引新的顾客
? 对竞争威胁作出反应
提高忠诚度的方法
? 积极对待顾客
? 常随顾客左右
? 衡量、掌握顾客的满
意度
? 创造转移成本
? 提供额外服务
? 留住老顾客
品牌知名度的获得
? 标新立异
? 采用标语与口号
? 生动形象的符号
? 广告效应
? 公益活动
? 商标延伸
? 运用包装的商标暗示
全球营销战略的特征
? 以全球观为导向的整
体营销
? 建立与竞争对手之间
的战略联盟
? 从“全球扩张”到
“全球学习”
? 以品牌为中心的全球
市场营销策划
绿色营销的具体内容
? 绿色企业
? 绿色营销战略
? 绿色消费
? 绿色产品
? 绿色价格
? 绿色分销渠道
? 绿色促销
企业的, 绿化, 过程
? 企业产品“绿化”：
生态设计、清洁生产、
生态包装
? 促销活动的“绿化”：
“绿色”广告、网络
促销
? 企业形象的“绿化”：
对内开展绿色教育，
对外进行绿色宣传
倡导绿色消费
? Economic 经济实惠
? Ecological生态效益
? Equitable符合平等原
则
? Reduce减少不必要消
费
? Reuse修理旧物再用
? Recycle利用再生资源
市场营销的微观环境
?企业本身
?供应商
?营销中介
?顾客
?竞争者
?公众
企业本身
?高层管理部门
?财务
?研究与开发
?采购
?生产部门
市场营销是企业的基础
? 市场营销是企业的基础，不能把它看作
是单独的职能。从营销的最终成果亦即
从顾客的观点来看，市场营销就是整个
企业。
? — 彼得 ·杜拉克
营销中介
?中间商
?实体分配公司
?营销服务机构
?财务中间机构
精明的公司善于合作
? 如果一个公司不适当地从它的供应商处
挤取利润，如果它过多地把产品塞给分
销商，如果它使合作者输在供应环节上
而获得胜利，那么，这个公司就会失败。
精明的公司将通过与供应商和分销商合
作，以更好地为最终顾客服务。
? —— 菲利普 ?科特勒
顾客：企业的目标市场
? 消费者市场
? 生产者市场
? 中间商市场
? 政府市场
? 国际市场：外国的消
费者、生产者、中间
商、和政府组成
企业面临的竞争者
? 愿望竞争者
? 一般竞争者
? 产品形式竞争者
? 品牌竞争者
市场定位的 4Cs策略
? Customers（ 顾客）
? Channels（ 分销渠道）
? Competition（ 竞争）
? Company（ 公司）
企业面临的公众
? 金融公众（银行、投资
公司、证券交易所、保
险公司）
? 媒介公众（报纸、杂志、
广播、电视）
? 政府公众
? 群众团体
? 当地公众
? 一般公众
? 内部公众
市场营销的人口环境
? 人口数量
? 人口出生率和自然增
长率
? 人口结构：年龄、性
别、文化、地区等
? 家庭规模
? 人口流动
市场营销的经济环境
? 国民收入：人均收入、
收入分配、消费结构、
信用消费
? 国内生产总值
? 经济发展阶段：传统社
会、起飞准备阶段、起
飞阶段、成熟阶段、大
众高度消费阶段
? 城市化程度
? 基础设施：交通、通讯、
能源、商业基础设施
市场营销的文化环境
? 语言（外语的翻译、
形体语言）
? 教育（普及程度、教
育水平和知识结构）
? 宗教
? 美学观念
? 价值观念
? 风俗习惯
市场营销的技术环境
? 新技术革命
? 科技进步与竞争能力
? 研究与开发
? 技术含量与交易成本
环境威胁与市场机会
0
5
10
15
20
25
30
35
ò? ?? ?t ?? èy ?? ?? ?? ?? ?? áù ??
ê3 ??
ìì è? ??
?? 1Y
0
50
100
μú ò? ?? ?è μú ?? ?? ?è
?? 2?
?÷ 2?
±±2?
营销信息系统
? 内部报告系统：订单、
销售额、存货水平、
应收帐款、应付帐款
? 营销情报系统：搜集
外部信息
? 营销调研系统
? 营销决策支持系统
营销调研的内容
? 营销环境调研
? 营销专题调研
? — 市场需求
? — 购买行为
? — 产品
? — 定价
? — 分销
? — 促销
营销调研的类型
? 探测性调研
? 描述性调研
? 因果性调研
营销调研的步骤
? 确定问题和调研目标
? 制定调研计划
? 搜集信息
? 分析信息
? 提出结论
市场预测
? 市场需求预测的基本概
念：市场需求和市场潜
量；企业需求和企业潜
量
? 对当前市场需求的估计：
估计总市场潜量；估计
区域市场潜量；估计行
业销售额和企业的市场
占有率
? 对未来市场需求的预测
销售预测的一般程序
? 宏观经济预测：分析
通货膨胀、失业、利
率、消费者支出和储
蓄、企业投资、政府
支出、净出口、及其
他
? 行业预测
? 根据对市场占有率的
估计，预测企业销售
额
预测的信息基础
? 人们说什么：购买者、
推销人员、企业外部
的专家
? 人们做什么：进行市
场实验
? 人们已经做了什么：
对购买行为进行分析
市场细分
? 市场细分概述
? 市场细分的基础和依
据
? 市场细分的程序
市场细分的概念
? 美国市场学家温德
尔 ·史密斯提出
（ 1956）
? 作用：发现市场机会；
确定目标市场；提高
经济效益
市场细分的依据
? 地理变数：地理位置、
城镇规模、地形气候、
交通运输
? 人口变数：年龄、性别、
家庭人口、家庭生命周
期、收入、职业
? 心理变数：社会阶层、
生活、个性
? 行为变数：时机、动机、
使用者情况、使用率、
忠诚度、消费兴趣、对
产品的态度
市场细分的程序
? 确定市场范围
? 列举潜在顾客的基本
需求
? 分析潜在顾客的不同
需求
? 考虑潜在顾客的特殊
需求
? 为细分市场初步取名
市场定位
? 阿尔 ?赖斯
（ AL?Ries） 和杰
克 ?特劳特
（ Jack?Trout） 在
1972年提出
? 产品定位
? 企业形象设计
产品定位
? 产品差异化：特色、
性能、标准、耐用、
可靠、可修、风格
? 产品定位策略：属性
定位、利益定位、质
量定位、价格定位、
用户定位、竞争定位
企业形象设计
? 形象识别（ Corporate
Identity）,有鲜明的个性，
具有创新的特征
? 理念识别（ Mind
Identity）,企业使命、经
营哲学、企业精神及道
德行为准则
? 行为识别（ Behavioral
Identity）,行为规范 —
统一性和独特性
视觉识别（ Visual Identity）
? 通过独特的视觉形象
设计，引起公众对企
业的注意，扩大企业
及其产品在公众中的
认知程度
? 基本要素：企业标志
和商标、标准字、标
准色
消费者市场的特点
? 需求的扩展性
? 需求的多层次性
? 需求的复杂多变性
? 需求的可诱导性
? 购买者的分散性
消费者动机的类型
? 感情动机
? 理智动机
? 惠顾动机
? 心理动机
? — 求实
? — 求廉
? — 求名
? — 求新
? — 求美
消费者购买行为的类型
? 复杂型
? 和谐型
? 习惯型
? 多变型
消费者性格分析
?习惯型
?理智型
?冲动型
?经济型
?情感型
?不定型
消费者购买行为模式
?为何购买 (Why)
?购买什么 (What)
?何时购买 (When)
?何处购买 (Where)
?如何购买 (How)
?由谁购买 (Who)
影响消费者行为的基本因素
?心理因素
?经济因素
?社会文化因素
心理因素
? 知觉 (Perception)
? — 选择性注意
? — 选择性曲解
? — 选择性记忆
? 学习 (Learning)
? 信念和态度 (Belief
& Attitude)
经济因素
?商品价格
?消费者收入
?商品效用
社会文化因素
? 社会阶层
? 文化和亚文化
? — 民族
? — 宗教
? — 种族
? — 区域
? 相关群体
? 家庭
? 年龄和生命周期
购买者决策过程
?引起需要
?搜集信息
?评估比较
?试用
?购买决策
?购后感受
企业战略计划
? 企业目标：投资收益
率、销售增长率、市
场份额提高率、成本
降低率、产品创新率,
? 业务（或产品）组合：
波士顿“市场增长
率 — 市场占有率矩
阵”：问题类、明星
类、金牛类、狗类
企业战略选择
?发展战略
?维持战略
?收割战略
?放弃战略
市场竞争战略
? 两种竞争优势,
? — 成本优势
? — 差异优势
? 三种竞争战略,
? — 总成本领先战略
? — 差异化战略
? — 集中化战略
企业的竞争地位
?市场领导者
?市场挑战者
?市场追随者
?市场补缺者
市场学
张文贤
0
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60
80
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East
West
North
East 20.4 27.4 90 20.4
West 30.6 38.6 34.6 31.6
North 45.9 46.9 45 43.9
1st
Qtr
2nd
Qtr
3rd
Qtr
4th
Qtr
欢迎大家参与学习
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市场学的由来和发展
? 什么是市场学
? 什么是市场营销
? 市场学的由来
? 市场学的发展
市场学革命
? 从推销到营销
? 从以市场为终点到以
市场为起点
? 从以企业为中心到以
顾客为中心
? 从 4Ps组合到 10Ps组
合
从 4Ps到 11Ps
? Product（ 产品）
? Price（ 价格）
? Place（ 渠道）
? Promotion（ 促销）
? Probing（ 探查）
? Partitioning（ 分割）
? Prioritizing（ 优先）
? Positioning（ 定位）
? Power（ 权力）
? Public Relations（ 公
共关系）
? People（ 人）
市场学的基本内容
? 市场学的核心概念,
? — 交换
? 市场学的基本原理,
? — 供求规律
? — 目标市场
? — 需求弹性
? — 市场细分
? — 产品生命周期
? — 市场营销组合
市场营销的基本研究方法
? 传统研究法 — 产品、机
构、职能
? 历史研究法
? 管理（或决策）研究法
? 系统研究法 — 生产企业、
中间商、顾客、竞争者、
公众、宏观环境
市场营销的具体研究方法
? 调查研究的方法
? 比较分析的方法
? 动态分析的方法
? 数学模型的方法
市场营销观念的演变
? 生产导向
? 产品导向
? 推销导向
? 市场导向
? 社会导向
市场营销创新
? 从 4P’s到 4C’s
? 从 4C’s到 4R’s
? 文化营销
? 品牌营销
? 绿色营销
? 服务营销
? 关系营销
? 定制营销
经典的营销理论
? 20世纪 50年代，
Jerome McCarth提出
4Ps理论，即,
? Product
? Price
? Place
? Promotion
现代的营销理论
? 20世纪 80年代，美国
市场学家罗德明提出
4Cs理论
? Consumer
? Cost
? Convenience
? Communication
创新的营销理论
? 20世纪 90年代
Don.E.Schultz提出
4Rs理论
? Related
? Reflect
? Relation
? Reward
市场营销创新：生产要素重组
“企业管理的根本任务只
有两条 — 创新、营销。”
— Pater F,Drucker
? 引入一种新的产品
? 采用一种新的生产方法
? 开辟一个新的市场
? 获得一种新的原料
? 实施一种新的组织形式
文化营销的三个层次
? 产品文化营销：包括产
品的设计、生产、定价、
分销、促销等
? 品牌文化营销：包括利
益认知、情感认知、情
感属性、文化传统、个
性形象等价值观念
? 企业文化营销：包括外
显文化营销、行为文化
营销、制度文化营销、
精神文化营销等
知识营销的特点
? 以科普为先导，用
“知识”推动营销
? 突出知识含量，增加
产品附加值
? 营销手段信息化、科
技化和多样化
? 技术创新、工艺创新
? 注重可持续发展
知识营销策略,4Ps+2K
? 相关知识（ Related
Knowledge）
? 知识传递
（ Knowledge
Spreading）
?,昂立一号”：清除
体内垃圾，创造全新
的科学保健观念
品牌营销
? 商标的价值
? 品牌忠诚度
? 品牌知名度
? 品牌的基础
? 品牌的联想
? 品牌的定位
? 品牌的命名
? 品牌的延伸
商标价值的评估
? 根据商标名称创造的
溢价
? 衡量商标名称对顾客
偏好产生的影响
? 观察商标的替换价值
? 根据股票的市场价格
? 考虑商标的受益能力
品牌忠诚度的潜在价值
? 降低市场营销成本
? 贸易杠杆作用
? 吸引新的顾客
? 对竞争威胁作出反应
提高忠诚度的方法
? 积极对待顾客
? 常随顾客左右
? 衡量、掌握顾客的满
意度
? 创造转移成本
? 提供额外服务
? 留住老顾客
品牌知名度的获得
? 标新立异
? 采用标语与口号
? 生动形象的符号
? 广告效应
? 公益活动
? 商标延伸
? 运用包装的商标暗示
全球营销战略的特征
? 以全球观为导向的整
体营销
? 建立与竞争对手之间
的战略联盟
? 从“全球扩张”到
“全球学习”
? 以品牌为中心的全球
市场营销策划
绿色营销的具体内容
? 绿色企业
? 绿色营销战略
? 绿色消费
? 绿色产品
? 绿色价格
? 绿色分销渠道
? 绿色促销
企业的, 绿化, 过程
? 企业产品“绿化”：
生态设计、清洁生产、
生态包装
? 促销活动的“绿化”：
“绿色”广告、网络
促销
? 企业形象的“绿化”：
对内开展绿色教育，
对外进行绿色宣传
倡导绿色消费
? Economic 经济实惠
? Ecological生态效益
? Equitable符合平等原
则
? Reduce减少不必要消
费
? Reuse修理旧物再用
? Recycle利用再生资源
市场营销的微观环境
?企业本身
?供应商
?营销中介
?顾客
?竞争者
?公众
企业本身
?高层管理部门
?财务
?研究与开发
?采购
?生产部门
市场营销是企业的基础
? 市场营销是企业的基础，不能把它看作
是单独的职能。从营销的最终成果亦即
从顾客的观点来看，市场营销就是整个
企业。
? — 彼得 ·杜拉克
营销中介
?中间商
?实体分配公司
?营销服务机构
?财务中间机构
精明的公司善于合作
? 如果一个公司不适当地从它的供应商处
挤取利润，如果它过多地把产品塞给分
销商，如果它使合作者输在供应环节上
而获得胜利，那么，这个公司就会失败。
精明的公司将通过与供应商和分销商合
作，以更好地为最终顾客服务。
? —— 菲利普 ?科特勒
顾客：企业的目标市场
? 消费者市场
? 生产者市场
? 中间商市场
? 政府市场
? 国际市场：外国的消
费者、生产者、中间
商、和政府组成
企业面临的竞争者
? 愿望竞争者
? 一般竞争者
? 产品形式竞争者
? 品牌竞争者
市场定位的 4Cs策略
? Customers（ 顾客）
? Channels（ 分销渠道）
? Competition（ 竞争）
? Company（ 公司）
企业面临的公众
? 金融公众（银行、投资
公司、证券交易所、保
险公司）
? 媒介公众（报纸、杂志、
广播、电视）
? 政府公众
? 群众团体
? 当地公众
? 一般公众
? 内部公众
市场营销的人口环境
? 人口数量
? 人口出生率和自然增
长率
? 人口结构：年龄、性
别、文化、地区等
? 家庭规模
? 人口流动
市场营销的经济环境
? 国民收入：人均收入、
收入分配、消费结构、
信用消费
? 国内生产总值
? 经济发展阶段：传统社
会、起飞准备阶段、起
飞阶段、成熟阶段、大
众高度消费阶段
? 城市化程度
? 基础设施：交通、通讯、
能源、商业基础设施
市场营销的文化环境
? 语言（外语的翻译、
形体语言）
? 教育（普及程度、教
育水平和知识结构）
? 宗教
? 美学观念
? 价值观念
? 风俗习惯
市场营销的技术环境
? 新技术革命
? 科技进步与竞争能力
? 研究与开发
? 技术含量与交易成本
环境威胁与市场机会
0
5
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15
20
25
30
35
ò? ?? ?t ?? èy ?? ?? ?? ?? ?? áù ??
ê3 ??
ìì è? ??
?? 1Y
0
50
100
μú ò? ?? ?è μú ?? ?? ?è
?? 2?
?÷ 2?
±±2?
营销信息系统
? 内部报告系统：订单、
销售额、存货水平、
应收帐款、应付帐款
? 营销情报系统：搜集
外部信息
? 营销调研系统
? 营销决策支持系统
营销调研的内容
? 营销环境调研
? 营销专题调研
? — 市场需求
? — 购买行为
? — 产品
? — 定价
? — 分销
? — 促销
营销调研的类型
? 探测性调研
? 描述性调研
? 因果性调研
营销调研的步骤
? 确定问题和调研目标
? 制定调研计划
? 搜集信息
? 分析信息
? 提出结论
市场预测
? 市场需求预测的基本概
念：市场需求和市场潜
量；企业需求和企业潜
量
? 对当前市场需求的估计：
估计总市场潜量；估计
区域市场潜量；估计行
业销售额和企业的市场
占有率
? 对未来市场需求的预测
销售预测的一般程序
? 宏观经济预测：分析
通货膨胀、失业、利
率、消费者支出和储
蓄、企业投资、政府
支出、净出口、及其
他
? 行业预测
? 根据对市场占有率的
估计，预测企业销售
额
预测的信息基础
? 人们说什么：购买者、
推销人员、企业外部
的专家
? 人们做什么：进行市
场实验
? 人们已经做了什么：
对购买行为进行分析
市场细分
? 市场细分概述
? 市场细分的基础和依
据
? 市场细分的程序
市场细分的概念
? 美国市场学家温德
尔 ·史密斯提出
（ 1956）
? 作用：发现市场机会；
确定目标市场；提高
经济效益
市场细分的依据
? 地理变数：地理位置、
城镇规模、地形气候、
交通运输
? 人口变数：年龄、性别、
家庭人口、家庭生命周
期、收入、职业
? 心理变数：社会阶层、
生活、个性
? 行为变数：时机、动机、
使用者情况、使用率、
忠诚度、消费兴趣、对
产品的态度
市场细分的程序
? 确定市场范围
? 列举潜在顾客的基本
需求
? 分析潜在顾客的不同
需求
? 考虑潜在顾客的特殊
需求
? 为细分市场初步取名
市场定位
? 阿尔 ?赖斯
（ AL?Ries） 和杰
克 ?特劳特
（ Jack?Trout） 在
1972年提出
? 产品定位
? 企业形象设计
产品定位
? 产品差异化：特色、
性能、标准、耐用、
可靠、可修、风格
? 产品定位策略：属性
定位、利益定位、质
量定位、价格定位、
用户定位、竞争定位
企业形象设计
? 形象识别（ Corporate
Identity）,有鲜明的个性，
具有创新的特征
? 理念识别（ Mind
Identity）,企业使命、经
营哲学、企业精神及道
德行为准则
? 行为识别（ Behavioral
Identity）,行为规范 —
统一性和独特性
视觉识别（ Visual Identity）
? 通过独特的视觉形象
设计，引起公众对企
业的注意，扩大企业
及其产品在公众中的
认知程度
? 基本要素：企业标志
和商标、标准字、标
准色
消费者市场的特点
? 需求的扩展性
? 需求的多层次性
? 需求的复杂多变性
? 需求的可诱导性
? 购买者的分散性
消费者动机的类型
? 感情动机
? 理智动机
? 惠顾动机
? 心理动机
? — 求实
? — 求廉
? — 求名
? — 求新
? — 求美
消费者购买行为的类型
? 复杂型
? 和谐型
? 习惯型
? 多变型
消费者性格分析
?习惯型
?理智型
?冲动型
?经济型
?情感型
?不定型
消费者购买行为模式
?为何购买 (Why)
?购买什么 (What)
?何时购买 (When)
?何处购买 (Where)
?如何购买 (How)
?由谁购买 (Who)
影响消费者行为的基本因素
?心理因素
?经济因素
?社会文化因素
心理因素
? 知觉 (Perception)
? — 选择性注意
? — 选择性曲解
? — 选择性记忆
? 学习 (Learning)
? 信念和态度 (Belief
& Attitude)
经济因素
?商品价格
?消费者收入
?商品效用
社会文化因素
? 社会阶层
? 文化和亚文化
? — 民族
? — 宗教
? — 种族
? — 区域
? 相关群体
? 家庭
? 年龄和生命周期
购买者决策过程
?引起需要
?搜集信息
?评估比较
?试用
?购买决策
?购后感受
企业战略计划
? 企业目标：投资收益
率、销售增长率、市
场份额提高率、成本
降低率、产品创新率,
? 业务（或产品）组合：
波士顿“市场增长
率 — 市场占有率矩
阵”：问题类、明星
类、金牛类、狗类
企业战略选择
?发展战略
?维持战略
?收割战略
?放弃战略
市场竞争战略
? 两种竞争优势,
? — 成本优势
? — 差异优势
? 三种竞争战略,
? — 总成本领先战略
? — 差异化战略
? — 集中化战略
企业的竞争地位
?市场领导者
?市场挑战者
?市场追随者
?市场补缺者
