欢 迎
21世纪企业面临的挑战
?市场激烈的竟争
?科技发展一日千里
?商品和服务讲求创意, 创新
?客户成为公司发展的主导人物
21世纪企业致胜之道
?不断学习
?发挥创意思维
?以人为本
管理趋势
企业领导人的角色
? 面对越来越多的竞争、复杂的工作
程序和不断变迁
? 领导者和管理层需要给予员工回应
和支持，激发他们的创意与潜能，
从而提升他们的表现，提高生产力
廿一
世纪
企业领导人的角色
? 领导员工作出优秀的表现，在企业
中建立一种新的文化
? 运用一套新的管理概念，与员工建
立一种不同的工作关系
? 不断提升自己的管理及领导能力
廿一
世纪
企业领导人的角色
? 教练的特点
– 聆听的时间占多
– 发问
– 预防
– 发掘可能性
– 承诺
– 挑战
– 和员工关系密切
– 要求成果
? 传统管理者的特点
– 说话的时间占多
– 给予指示
– 补救
– 假设
– 控制
– 命令
– 和员工保持距离
– 要求解释
廿一
世纪
《教练技术,
?,教练技术》已经成为企业领导人
和管理层不可缺少的能力
? 越来越多的管理者以教练的角色去
支持员工提升表现和达成目标
? 同时，他们也需要有一位教练在背
后支持他们不断提升自己
管理人的能力
? 何谓《教练,
? 教练的角色
? 教练与其他管理能力的分别
? 教练对个人与企业发展的效益
? 教练的发展趋势
概
念
《教练》的定义
?,教练》技术
– 是一种有策略及有方向的过程，目的是引发
对方的潜能，改进企业管理层和员工们的行
为、思维模式、工作表现与效率等
?,教练,
– 需具备特别的互动技巧、待人处事态度及内
涵素质
《教练》是 …..,
《教练》如 ……
一面镜子
反映被教练者的
心态、行为和实况
催化剂
提升个人的表现
和加速企业的发展
指南针
协助被教练者清晰他们的方向,
更有效地和更快捷地达成目标
《教练》的角色
? 全职专业教练
? 兼职专业教练
? 经理兼任教练
? 公司内部教练
（人力资源部管理或独立管理）
《教练》的关系
? 互动双向、互相信任
? 有共同的目标,
达成被教练者要做到的目标
? 平等的伙伴
《教练》的工作
教练支持被教练者,
? 提升自觉能力
? 激发潜能
? 创造超卓的成绩
教练过程及其目的
? 清晰被教练者的 目标
? 反映他的 心态
? 引导他 自己找出 解决方法
? 支持他订出 实际行动
? 并创造 超卓的成绩
管理人应具备的管理能力
? 负责策划性工作
? 具监管能力
? 参与统筹事务
? 以指导为主
? 帮助解决问题
? 根据有关资料和数据作
出分析
? 提高专业的建议及意见
? 给予指引及方向
? 重视对方的强项从而支
持他做得更好
? 令对方达到超卓的水平
? 注重未来的成就
? 舒缓对方的情绪
? 着重已发生的事情
? 给予心理上帮助
? 协助对方纠正行为
管理人应具备的管理能力
管理
执行公司规章制度
实施行政指令
定出公司的长远目标和
策略
顾问
让新同事了解公司的运作
传授经验
给予解决方法
辅导
支持被情绪影响工作的员工
处理冲突的情况
教练
发挥员工的创意及潜能
提升员工的自信心
凝聚团队的动力
如何有效发挥管理能力
《教练》对个人的效益
? 更 有效地和迅速地 达成目标
? 减少 犯不必要的 错失,能够寻找 更多有
效的方法
? 无论在生活上或工作上，能 引导别人 达
到 更高的层次
? 创造 更多财富,工作 更有效率, 更具创
意, 更有影响力 和 更有吸引力
《教练》对企业的效益
? 引发员工发挥他们独特的才华，更具 创意
? 引发各员工积极和 共赢 的心态，更有效提升工
作与服务素质
? 激励员工上下一心，使员工的理想和组织的 理
想一致,一起迈向共同的理想
? 促进员工 真诚的沟通,发挥 团队精神
? 协助组织有效地 演进
? 在激烈的竞争中,脱颖而出
? 提升员工的 满足感
《教练》的重点
? 加强人际关系及人力发展的技术
? 建立一种具创意的组织文化
? 全面地提升个人以至团队的素质
如何衡量成功的教练
21世纪企业面临的挑战
?市场激烈的竟争
?科技发展一日千里
?商品和服务讲求创意, 创新
?客户成为公司发展的主导人物
21世纪企业致胜之道
?不断学习
?发挥创意思维
?以人为本
管理趋势
企业领导人的角色
? 面对越来越多的竞争、复杂的工作
程序和不断变迁
? 领导者和管理层需要给予员工回应
和支持，激发他们的创意与潜能，
从而提升他们的表现，提高生产力
廿一
世纪
企业领导人的角色
? 领导员工作出优秀的表现，在企业
中建立一种新的文化
? 运用一套新的管理概念，与员工建
立一种不同的工作关系
? 不断提升自己的管理及领导能力
廿一
世纪
企业领导人的角色
? 教练的特点
– 聆听的时间占多
– 发问
– 预防
– 发掘可能性
– 承诺
– 挑战
– 和员工关系密切
– 要求成果
? 传统管理者的特点
– 说话的时间占多
– 给予指示
– 补救
– 假设
– 控制
– 命令
– 和员工保持距离
– 要求解释
廿一
世纪
《教练技术,
?,教练技术》已经成为企业领导人
和管理层不可缺少的能力
? 越来越多的管理者以教练的角色去
支持员工提升表现和达成目标
? 同时，他们也需要有一位教练在背
后支持他们不断提升自己
管理人的能力
? 何谓《教练,
? 教练的角色
? 教练与其他管理能力的分别
? 教练对个人与企业发展的效益
? 教练的发展趋势
概
念
《教练》的定义
?,教练》技术
– 是一种有策略及有方向的过程，目的是引发
对方的潜能，改进企业管理层和员工们的行
为、思维模式、工作表现与效率等
?,教练,
– 需具备特别的互动技巧、待人处事态度及内
涵素质
《教练》是 …..,
《教练》如 ……
一面镜子
反映被教练者的
心态、行为和实况
催化剂
提升个人的表现
和加速企业的发展
指南针
协助被教练者清晰他们的方向,
更有效地和更快捷地达成目标
《教练》的角色
? 全职专业教练
? 兼职专业教练
? 经理兼任教练
? 公司内部教练
（人力资源部管理或独立管理）
《教练》的关系
? 互动双向、互相信任
? 有共同的目标,
达成被教练者要做到的目标
? 平等的伙伴
《教练》的工作
教练支持被教练者,
? 提升自觉能力
? 激发潜能
? 创造超卓的成绩
教练过程及其目的
? 清晰被教练者的 目标
? 反映他的 心态
? 引导他 自己找出 解决方法
? 支持他订出 实际行动
? 并创造 超卓的成绩
管理人应具备的管理能力
? 负责策划性工作
? 具监管能力
? 参与统筹事务
? 以指导为主
? 帮助解决问题
? 根据有关资料和数据作
出分析
? 提高专业的建议及意见
? 给予指引及方向
? 重视对方的强项从而支
持他做得更好
? 令对方达到超卓的水平
? 注重未来的成就
? 舒缓对方的情绪
? 着重已发生的事情
? 给予心理上帮助
? 协助对方纠正行为
管理人应具备的管理能力
管理
执行公司规章制度
实施行政指令
定出公司的长远目标和
策略
顾问
让新同事了解公司的运作
传授经验
给予解决方法
辅导
支持被情绪影响工作的员工
处理冲突的情况
教练
发挥员工的创意及潜能
提升员工的自信心
凝聚团队的动力
如何有效发挥管理能力
《教练》对个人的效益
? 更 有效地和迅速地 达成目标
? 减少 犯不必要的 错失,能够寻找 更多有
效的方法
? 无论在生活上或工作上，能 引导别人 达
到 更高的层次
? 创造 更多财富,工作 更有效率, 更具创
意, 更有影响力 和 更有吸引力
《教练》对企业的效益
? 引发员工发挥他们独特的才华，更具 创意
? 引发各员工积极和 共赢 的心态，更有效提升工
作与服务素质
? 激励员工上下一心，使员工的理想和组织的 理
想一致,一起迈向共同的理想
? 促进员工 真诚的沟通,发挥 团队精神
? 协助组织有效地 演进
? 在激烈的竞争中,脱颖而出
? 提升员工的 满足感
《教练》的重点
? 加强人际关系及人力发展的技术
? 建立一种具创意的组织文化
? 全面地提升个人以至团队的素质
如何衡量成功的教练
