引 文有一个古老的故事说，有人问三个石匠在做什么？
第一个石匠说：,我在混口饭吃。,
第二个石匠一边敲打石块一边说：
,我在做全国最好的石匠活。,
第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：,我在建造一所大教堂。,
三个石匠第一个石匠：正当地工作，以便得到公平的报酬。
第二个石匠：只关心自己的工作目标，
使之专业，忘却并远离企业的目标。
第三个石匠：以企业目标为依据，完成团队配合与团队成果。
猎杀骆驼一位父亲带着三个孩子到沙漠猎杀骆驼。
他们到了目的地。
父亲问老大：“你看到了什么？”
老大：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有沙漠。”
父亲摇摇头说：“不对。”
父亲以同样的问题问老二。
老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、
猎枪，还有沙漠。”
父亲又摇摇头说：“不对。”
父亲又以同样的问题问老三。
老三回答：“我只看到了骆驼。”
父亲高兴地说：“你答对了。”
目标管理 Target Management
时间管理 Time Management
职业道德 Professional Ethics
性格认知 Character Acknowledgement
一、目标管理
1,什么是目标管理？
---激光工作原理
1954,德鲁克 (Peter Drucke )。
MBO（ Management By Objectives)
一种管理制度 ---自我控制
一种管理程序 ---目标一、目标管理
2,个人目标与企业目标
强调企业目标的完整性与统一性共同成就
重视个人目标的实现性以人为本 木桶原理一、目标管理
3,实行目标管理的必要性
民主的管理 —— 调动员工积极性与创造性
自觉的管理 —— 激发员工潜能，自我控制实现企业与个人的目标
成果的管理 —— 客观公正地评定目标的实现成果一、目标管理
4,如何进行目标管理？
运用 S.M.A.R.T原理制定目标：
S specific---特殊性 （用户满意度）
M measurable---可测量性
A achievable---可实现性 （ 100％）
R realistic---现实性
T time-based---时间基础我家门前一片草坪二、时间管理
1,什么是时间？
时间就是生命孔子：“逝者如斯夫”。
一寸光阴一寸金二、时间管理以下是一个正常人的时间帐目表,
项目 每天耗时 40年耗时 结余睡眠 8小时 13.3年 26.7年一日三餐 2.5小时 4.2年 22.5年交通 1.5小时 2.5年 20年电话 1小时 1.7年 18.3年看电视上网 3小时 5年 13.3年看报、聊天 3小时 5年 8.3年刷牙、洗脸、洗澡 1小时 1.7年 6.6年休假、白日梦、闹 2小时 3.3年 3.3年情绪、身体不适
work
二、时间管理
2,谁偷走了我们的时间？
测试：大脑图
谁是时间窃贼？解决方法？
大脑的机械齿轮矢量图二、时间管理二、时间管理
3,时间管理的必要性
时间管理的重要性
时间管理的误区二、时间管理
4,如何进行时间管理？
目标、计划、优先原则 ---笛卡尔原理
时间管理的四象限
80/20原则在时间管理上的应用
SMART原则中的时间管理
统筹学在时间管理上的应用
20种节省时间的方法二、时间管理
5,勿以善小而不为
爱尔兰的诗歌
,抽点时间看流星,
二、时间管理
6,时间计划测试测试一：时间管理测试二：可塑度三、职业道德
1,高效能人士的七个习惯
积极主动 —— 个人愿景的原则
以终为始 —— 自我领导的原则
要事为先 —— 自我管理的原则
双赢思维 —— 人际领导的原则
知己知彼 —— 将心比心的原则
统合综效 —— 创造性合作的原则
不断更新 —— 平衡的自我更新的原则习惯
思想决定行动
行动决定习惯
习惯决定品德
品德决定命运人类成长的三个阶段
依赖期 —— 围绕“你”的观念
独立期 —— 着眼“我”的观念
互赖期 —— 从“我们”的观念出发独立期互赖期公众成功
7 不断更新积极主动
1
以始为终
2
依赖期知彼解己
5
统合综效
6
双赢思维
4
积极主动 （ Be Proactive）
—— 个人愿景的原则
积极主动的人可发挥人类四项独特的禀赋
自觉
良知
想象力
自主意志
爱是一个动词
30天积极主动对待事物的试验
以终为始 （ Begin With The End In Mind）
—— 自我领导的原则
先设定目标，再展开计划。
种种生活重心：
配偶、家庭、金钱、工作、名利、
享乐、朋友、敌人、宗教、自我
以原则为重心原则
要事为先 ( Put First Things First )
—— 自我管理的原则
区分轻重缓急，合理安排时间与顺序。
事务分类表 时间管理四象限法紧急 不紧急重要
A
危机
急迫的问题
有期限压力的计划
B
防患于未然
改进产能
发掘新机会
规划、休闲不重要
C
不速之客
某些电话、信件和报告
某些会议
必要而不重要的问题
受欢迎的活动
D
繁琐的工作
某些信件、电话
浪费时间的事
有趣的活动
要事为先 ( Put First Things First )
—— 自我管理的原则
个人管理四步骤
确定角色
选择目标
安排进度
随时调整
授权
下达指令
充分信任
双赢思维 ( Think Win/Win )
—— 人际领导的原则
双赢即非损人利己，亦非损及利人。
,我们”而非“我”。
事例：美国攻打伊拉克打赌情况 输赢 得分
4美国 输 － 1000分
3美国 赢 ＋ 1000分
1伊拉克 输 － 3000分
2美国 赢 ＋ 2000分
2伊拉克 输 － 2000分
1美国 赢 ＋ 3000分
3伊拉克 输 － 1000分
4伊拉克 赢 ＋ 1000分美国攻打伊拉克
知己知彼 ( Seek First To Understand,
Then To Be Understood )
—— 将心比心的原则
首先了解对方，继而让对方了解自己。
知彼需要仁慈心，解己需要勇气。
统合综效 ( Synergize )
—— 创造性合作的原则
集思广益
摒弃敌对的态度,1＋ 1＝ 1/2
不以妥协为目标,1＋ 1＝ 1?
不仅止于合作,1＋ 1＝ 2
目标是创造性的合作,1＋ 1> 2
不断更新 ( Sharpen The Saw )
—— 平衡的自我更新的原则更新并塑造四个基本生活面向：
生理
情感
心智
心灵三、职业道德
2,做事先做人
,商道,
× 鼎
× 戒盈杯
× 空白银票
× 财上平如水，人中直似衡三、职业道德
六种感情存款
× 理解别人
× 注意小节
× 信守承诺
× 阐明期望
× 诚恳正直
× 勇于道歉三、职业道德
3,自我测试：
抗压力与抗诱惑力测试
你经得住诱惑吗？
测试你的心理适应能力？
四、性格认知
1,九型性格
九型性格的起源
什么是九型性格？
性格决定命运
九型性格的起源
2000年前古巴比伦王国。
1980年美国斯坦福大学 Helen教授。
通用汽车,AT&T,HP(惠普 )计算机、
可口可乐,NOKIA、美国中央情报局等。
什么是九型性格？ 正面
完美型 —— 理性、有条理的类型
助人型 —— 有爱心、善于处理人际关系的类型
成就型 —— 适应力强，有野心的类型
自我型 —— 爱反省，有艺术才能的类型
理智型 —— 观察敏锐，好争论的类型
疑惑型 —— 吸引人注意力，忠诚的类型
活跃型 —— 有才艺，乐观的类型
领袖型 —— 有力量，果断的类型
平和型 —— 融洽、随和的类型
什么是九型性格？ 负面
完美型 —— 过于批判、挑剔、唠叨
助人型 —— 给自我压力、不客观
成就型 —— 乐于竞争、为达目的不择手段
自我型 —— 情绪无常、对批评过于敏感
理智型 —— 傲慢不易于沟通、注重隐私而古怪
谨慎型 —— 焦虑充满怀疑、优柔寡断
享乐型 —— 注意力不集中、容易半途而废
权威型 —— 威胁他人按己意行事、会树敌
和谐型 —— 不坚持己见、效率低、固执、疏忽四、性格认知
2,与十类不同性格的人相处
推卸责任的人
过于敏感的人
怨天尤人的人
悲观主义者
支配狂
喜怒无常的人
独行侠
过度竞争的人
现实的人
难开金口的人相处步骤,
可能的情境
共事策略
小谏言推卸责任的人
可能的情境我的电脑死机了。。。
我的猫把资料叼走了。。。
共事策略
× 安排工作时目标明确
× 不要听信对方的借口
× 坚持由对方解决问题
小谏言平辈之间的相处，应把彼此当作互助互惠的伙伴，
而不是比高比低的对手。
过于敏感的人
可能的情境我的报告有错字吗？可是我的中文很好。。。
共事策略
× 不当面指出错误，私下批评
× 谨慎用词，客观公正，指出事实即可
× 提出意见的同时指出其优点
小谏言只要与人共事，总会发现有些人不好相处。 …… 最重要的是你选择如何响应任何人或任何情况 。
怨天尤人的人
可能的情境问题都出在小王身上，要不然我。。。
共事策略
× 多征询他们的意见
× 正确导引他们的思维，重在解决问题
× 尊重事实，作出响应和改善
小谏言人之所以令人难以应付，并非由于他的技能或知识不足，而在于他们的个性。
悲观主义者
可能的情境这个方法肯定行不通的，以前不就是这样。。。
共事策略
× 把对方意见看作预防犯错的机制
× 强调团队责任，解除对方心理压力
× 激励对方有备而来，避免失败小谏言对待他人应如同目的，切莫对待他人如同手段。
－前联合国秘书长达 ·哈马绍（ Dag Hammerskjold）
支配狂
可能的情境你这么做不行，要照我的方法去做。。。
共事策略
× 让对方了解你值得信赖
× 必要时征询他们的意见
× 让对方了解犯了小错的你会从中得到启示小谏言就保住工作饭碗的三个层面：工作本身、人际关系、外在世界而言，人际关系可说是最重要也最困难的一环。
喜怒无常的人
可能的情境我讨厌别人动我的桌子。。。
共事策略
× 不用理会对方无礼的表现，冷静对待
× 只需陈述事实，不需辩解
× 乐于倾听对方谈话（平静时）
小谏言愤怒时，先在心中数到十，才让话说出口；如果愤怒仍未平息，便数至一百，再不行就数到一千。
独行侠
可能的情境不用讨论了，我自己的我会负责，其他。。。
共事策略
× 让对方保有独立空间和隐私
× 电话沟通比面对面更容易小谏言切记：在任何组织里，没有任何工作可以独立完成。
他人的想法与做法，都有可能会影响我们。
过度竞争的人
可能的情境那个客户本来是我的，好心让给他，他能做下来都是我的功劳。。。
共事策略
× 书面记录自己的点子给经理了解到
× 及时把点子付诸行动小谏言性格坚定的人是需要的，性格温和的人也是需要的。
这两种人配合得当，就会产生集体的力量。大齿轮和小齿轮都有作用，齿轮并不只是大的好。
—— 松下电器创办人松下幸之助现实的人
可能的情境帮他做事除了一声谢谢什么都没有，不帮。。。
共事策略
× 如非分内事，他们有权拒绝
× 不用命令口气请求对方帮助
× 提出双边交易小谏言人的问题永远不会自动消失，你一定要采取行动，
否则可能会被一些微不足道的小事，弄得焦头烂额。
难开金口的人
可能的情境这个嘛，我不太清楚。。。
共事策略
× 放低姿态与对方交谈
× 问开放性问题，鼓励对方说话
× 称赞对方的成就小谏言我们可以找出一些方法，使他们的正面特质得以发挥
，并将负面特质对团队的影响降到最低。
四、性格认知
3,性格测试
人是一条鱼，社会是一缸水
性格取向测试尾声
NO!