MOTIVATING
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。
——弗朗西斯（ C,Francis）
需要层次论生 理安 全社 交尊 重自我实现双因素理论保健因素 激励因素
防止职工产生不满情绪?激励职工的工作热情工 资监 督地 位安 全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就期望理论
M = V× E
M——激发力量 。 指调动一个人的积极性,激发出人的内部潜力的强度 。
V——效价 。 指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小,或者说是某项活动成果的吸引力的大小,其变动范围在 -100%或 +100%之间 。
E——期望值 。 指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小,以概率表示 。
公平理论
H
H
P
P
a
a
P
P
I
O
I
O
I
O
I
O 或
OP——对自己报酬的感觉
Oa——对别人所获报酬的感觉
IP——对自己所作投入的感觉
Ia——对别人所作投入的感觉
OH——对自己过去报酬的感觉
IH——对自己过去投入的感觉强化理论当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。
要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施 。
小步子前进,分阶段设立目标,及时给予强化 。
及时反馈 。
原 则激励原理需求 动机 行为需求满足新的需求激励激励体系依靠领导
做出榜样
充分沟通
善用表扬
真挚情感给予机会
职业发展
持续培训
参与管理健全制度
考核制度
分配制度
晋升制度
奖励制度营造文化
企业精神
企业目标
企业风气鄂尔多斯的金字塔式激励机制工资 +奖金激励企业劳动竞赛活动激励企业思想政治工作激励干部任用机制激励旧金字塔产权 +工资、奖金激励危机激励考核激励 企业文化 激励新金字塔
FOREMOST
Full Spectrum Organization Employee Motivation Strategy
is a strategy-driven conceptual process,created to motivate
the total organization.
Consideration of the needs and resources of the whole organization,In
contrast to limited,fragmented,flash-in-the-pan initiatives,FOREMOST
evaluates the total organization and,applying strategic thinking,
considers coherent,global and creative options for aligning individual
motivation with the business strategy and goals.
Consideration of all factors influencing employee motivation.
FOREMOST encompasses everything an organization has the
capabilities and resources to do to influence individual and team effort,
creativity,perseverance,goal-oriented performance,and achievement.
Principles
工资（奖金）
福利
奖励激励形式 —— 物质激励激励形式 —— 精神激励
目标激励
荣誉激励
兴趣激励
参与激励
内在激励
晋升激励
榜样激励
感情激励
表扬激励
文化激励
形象激励
Ten Motivators
Economic rewards
Promotions
Formal psychic rewards
Informal psychic rewards
Opportunity to grow
Leadership
Goals
Challenging and stimulating work
Autonomy
Fun
目标激励
解释目标将怎样使公司,客户和员工受益 。
描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献 。
在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动 。
使用故事,比喻,共同经验和生动的叙述 。
精神激励参与激励
班组民主化管理
合理化建议制度
“推动”运动
一日厂长制
“开放式管理”
职工持股
收益分成
核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神精神激励
目标结合原则
物质激励与精神激励相结合原则
外激和内激相结合原则
,任何人都不可能真正被他人激励起来 …… 这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励 …… 自我评价 …… 和自信的气氛中工作 。,
正激与负激相结合原则
按需激励原则
民主公正原则激励的原则精神层
企业经营哲学
企业精神
企业风气
企业目标
企业道德制度层
管理制度
特殊制度
企业风俗物质层
企业标志,标准字,标准色
厂容厂貌
产品特色,式样,品质,包装
企业的工艺设备特性
厂徽,厂旗,厂服,厂花,厂歌
企业的文化体育生活设施
企业造型或纪念建筑
纪念品
文化传播网络企业文化企业文化精神层制度层 物质层企业文化建设
以系统的观点看待企业文化，正确处理三个层次的关系
吸取中国传统文化的精髓，提炼有特色的企业精神
摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用沃尔玛的价值观
“乡土”理念
顾客第一给我一个 W！给我一个 A！给我一个 L！给我一个 M！给我一个 A！
给我一个 R！给我一个 T！ 拼起来是什么？ 沃尔玛 (Warl-Mart)！
谁是第一？顾客！
太阳下山规则
超越客户的期望
十英尺的态度
企业基本目标－每一个员工的责任
顾客完全满意 Total Customer satisfaction (TCS)
主要处事信念－一贯的处事原则
尊重个人，以礼待人 Constant Respect for People
操守完美，诚信不渝 Uncompromising Integrity
主要进取精神－达到同业之冠
坚持 6个西格玛质量标准 ； 6-Sigma Quality
全面缩短运转周期 ； Cycle Time Reduction
成为产品和制造技术的领先者 ； Product and Manufacturing Leadership
增进企业利润 。 Superior Financial Performance
提供人人参与、集体协作、鼓励创新的工作环境
肯定个人尊严 Individual Dignity Entitlement (IDP)
摩托罗拉企业文化概览摩托罗拉的价值观摩托罗拉的价值观
保持对人不变的尊重
以,诚、诺、信,为信条
平等、开放、民主、授权
团队精神
使用人、培育人、发展人摩托罗拉与人
不断缩短运转周期；
提供一流产品和服务；
满足顾客的任何合理要求；
设法超出顾客的最高期望值；
始终坚持诚信不渝的商业道德。
摩托罗拉的实践－ TCS
管理者自己要做到，更要鼓励、要求每一个员工做到；
成立,顾客完全满意小组（ TCS）,,发挥团队精神；
开展 TCS竟赛活动，深化观念，促进交流，推广范例，激励精神；
积极及时反馈和鼓励。
顾客完全满意：如何做？
顾客完全满意：人人做！
摩托罗拉的实践 - IDE
肯定个人尊严
“肯定个人尊严”是一种各级主管与员工之间一对一、面对面的对话与沟通形式，每个季度进行一次，旨在加强公司、主管与员工的双向交流，确保员工的需要和利益与公司的生存发展的需要达到完美的结合，使公司成为员工的最佳选择。
每个员工都有权利和义务接受教育培训；
实现每年每人 40小时最低培训要求；
教育培训紧密结合企业业务发展需求和员工个人职业发展规划；
教育培训是长期的、不断的过程；
管理层要保证对教育培训的投入：
培训费用 / 总工资费用＝ 4% （ US 一般比例＝ 1%~2%）
摩托罗拉的实践 - 教育与培训摩托罗拉员工教育培训的政策和实践企业文化建设
以系统的观点看待企业文化，正确处理三个层次的关系
吸取中国传统文化的精髓，提炼有特色的企业精神
摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用
君子和而不同,小人同而不和 。 ——,论语 ·子路,
夫和实生物,同则不继 。 以他平他谓之和,故能丰长而物归之 。 若以同裨同,尽乃弃矣 。 ——,国语 ·郑语,
和如羹焉,水火醯醢盐梅以烹鱼肉,燀之以薪,宰夫和之,齐之以味,济其不及,以泄其过 。 君子食之,以平其心 。 君臣亦然,君所谓可,而有否焉,臣献其否,以成其可 。 君所谓否,而有可焉,臣献其可,以去其否 。
是以政平而不干,民无争心 。 ……若以水济水,谁能食之?
若琴瑟之专壹一,谁能听之?同之不可也如是 。
——晏子,左传 ·昭公 20年,
中国传统文化的精髓 ——和谐什么是“和谐”？
和，是不同事物的相成相济，是多样性的统一，它承认矛盾，是矛盾发展的协调统一；同，是相同事物的叠加，它回避矛盾，掩盖事物之间的差异。表现在处理人际关系上，同是唯唯诺诺，是无原则的苟同甚至同流合污；和则是有原则的和睦相处，就是说，凡无关原则的小事，要理解忍让，不要小题大作、闹不团结，凡事关原则性的大问题，
则要坚持原则、一丝不苟。表现在上下级关系上，同是下级对上级的绝对服从和死气沉沉、紧张压抑的,一言堂,；和则是上下级的互相尊重和坦诚议政、集思广益的,众言堂,。
中国传统文化的精髓 ——和谐什么是“和谐”？
崇仁厉义爱人 /克己复礼 /重义轻利 /义,然后取 /放于利而行,多怨
德治,仁政为政以德 /道之以政,齐之以刑,民免而无耻 。 道之以德,齐之以礼,有耻且格 /务德而不务刑 /不以仁政,不能平治于天下
中庸之道
家族本位
协和万邦怀柔 /抚和 /顺俗施化
无为而治
天人合一中国传统文化的精髓 ——和谐怯 懦吝 啬下 流麻木不仁伪 谦无 耻冥 顽小 气争 攘无 味奸 诈勇 敢慷 慨高 尚和 蔼诚谦 仰节 制宏 度友 爱雅 谑义 愤血气之勇奢 侈虚 浮情感激烈夸羞 缩荒 淫俗 气谄 媚滥 谑嫉 妒不足项 中项 过度项中 庸无为而治中国传统文化的精髓 ——和谐
“我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无事，而民自富；我无欲，而民自朴。”
“圣人处无为之事，行不言之教”
“治大国，若烹小鲜”
“无为而无不为”
“道法自然”
积极职场的象征,C.A.R.E.
C：,创造性沟通,（ Creative Communication）
A：,气氛,（ Atmosphere）
,凡事感谢,（ Appreciation for All）
R：,尊重,（ Respect）
,生存意义,（ Reason for Being）
E：,同情心,(Empathy)
“热情,（ Enthusiasm）
创造性沟通创意就是见人所见，却想出别人没想到的东西。
信息传诵得是否清楚、正确？（这是“事”的层次，也是沟通的目的）
对方有何感觉？ （ 这是,人,的层次,包括传送者的遣词用字,语调以及真诚 。 ）
对方会不会感到惊喜？ （ 这是创意的根本所在,而创意字重塑职场精神时极其重要 。 ）
与别人沟通时，问自己三个问题创造性沟通如何进行创意沟通
运用符号
有创意的邀请 /广告方式
创意说明书,,道歉,函
在邮件中加入惊喜：巧克力,口香糖,贴纸 ……
在文书或别的沟通媒介上加点调剂
会议
协助大家学习
,谣言止步,会议
形成一个奋发积极的工作场所,最重要的条件之一,是营造一种,工作真好,的气氛 。
极度紧张会引发人体神经性的转变,导致疲乏,沮丧以及乏味等情绪产生 。 而捧腹大笑则能刺激脑部产生内啡肽 。 内啡肽可以振作肢体,头脑,情绪上的活力,带动轻松,振作的感觉,以及积极的思考方式 。
投资一些玩笑吧,对工作要严肃一点,对自己就不必了 。
气 氛气 氛 —— 方法
发泄区
真心的对待：,惊喜点心会,
意外的收获，惊喜之乐
节庆时，在大家料想不到的地方布置一下凡事感谢
必须是真心诚意
必须明白,具体
必须是一种习惯 ——不只是特例
“增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。”
欣赏必须具备三大特色才行好的管理大部分都和“爱”的事物相关，你若觉得用这名词使你不太自在，那就改成“关怀”。
因为合宜的管理都需要关怀别人，而不是利用别人。
尊重尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求
纯粹倾听,不带批评
接纳差异,不作指责
肯定别人独特的品格
多往好的方向去看
以关怀之心告诉别人你的真正想法尊重高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视
与工作伙伴分享公司的成就
和公司内每一阶层沟通
授权
拿自己打趣：主管地位的人轻松一些,员工就比较容易轻松得起来,工作的乐趣也就相对提高了 。
强调员工个人整体的价值
让员工知道你的关心尊重尊重
所谓尊重员工,有一大部分是指信任员工会尽力做事,
也会正确做完 。
最好采用渐进的方式,让员工明了你真的信任他们 。
将生命的两大部分合而为一 ——工作与家庭平衡生存的意义
水电工人：大楼医生
为自己的工作添加个人标记
以寻宝活动迎新
分享错误的经验,从中学习同情心就是你的痛苦在我心中。
“对我们的同类所能犯下的最严重罪行,不是恨他们,而是不在乎他们：无情莫过乎如此 。,
——萧伯纳同情心同情心
回馈社区：瓶罐的故事
员工扮演顾客
致电表示关怀
多鼓励别人
主动欢迎新同事
奖励仁慈之举热情
提供振奋人心的教育训练课程 （ 励志演讲 ）
鼓励社交,联谊活动
参加社区活动
将每个星期五定为特别日子 （ 绿色日,鬼怪游戏日,热狗日,宝宝相片日,古怪帽子日,连环图画日,漫画日,冰淇淋联谊日,
便餐日,,我要当 ……,日,化妆舞会日 …… ）
成立公司合唱团或乐团
为工作精神规划远景
针对节庆规划特别活动
举办趣味竞赛
选一个公司或部门的吉祥物
每周玩些新花样企业文化建设
以系统的观点看待企业文化，正确处理三个层次的关系
吸取中国传统文化的精髓，提炼有特色的企业精神
摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。
——弗朗西斯（ C,Francis）
需要层次论生 理安 全社 交尊 重自我实现双因素理论保健因素 激励因素
防止职工产生不满情绪?激励职工的工作热情工 资监 督地 位安 全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就期望理论
M = V× E
M——激发力量 。 指调动一个人的积极性,激发出人的内部潜力的强度 。
V——效价 。 指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小,或者说是某项活动成果的吸引力的大小,其变动范围在 -100%或 +100%之间 。
E——期望值 。 指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小,以概率表示 。
公平理论
H
H
P
P
a
a
P
P
I
O
I
O
I
O
I
O 或
OP——对自己报酬的感觉
Oa——对别人所获报酬的感觉
IP——对自己所作投入的感觉
Ia——对别人所作投入的感觉
OH——对自己过去报酬的感觉
IH——对自己过去投入的感觉强化理论当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。
要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施 。
小步子前进,分阶段设立目标,及时给予强化 。
及时反馈 。
原 则激励原理需求 动机 行为需求满足新的需求激励激励体系依靠领导
做出榜样
充分沟通
善用表扬
真挚情感给予机会
职业发展
持续培训
参与管理健全制度
考核制度
分配制度
晋升制度
奖励制度营造文化
企业精神
企业目标
企业风气鄂尔多斯的金字塔式激励机制工资 +奖金激励企业劳动竞赛活动激励企业思想政治工作激励干部任用机制激励旧金字塔产权 +工资、奖金激励危机激励考核激励 企业文化 激励新金字塔
FOREMOST
Full Spectrum Organization Employee Motivation Strategy
is a strategy-driven conceptual process,created to motivate
the total organization.
Consideration of the needs and resources of the whole organization,In
contrast to limited,fragmented,flash-in-the-pan initiatives,FOREMOST
evaluates the total organization and,applying strategic thinking,
considers coherent,global and creative options for aligning individual
motivation with the business strategy and goals.
Consideration of all factors influencing employee motivation.
FOREMOST encompasses everything an organization has the
capabilities and resources to do to influence individual and team effort,
creativity,perseverance,goal-oriented performance,and achievement.
Principles
工资（奖金）
福利
奖励激励形式 —— 物质激励激励形式 —— 精神激励
目标激励
荣誉激励
兴趣激励
参与激励
内在激励
晋升激励
榜样激励
感情激励
表扬激励
文化激励
形象激励
Ten Motivators
Economic rewards
Promotions
Formal psychic rewards
Informal psychic rewards
Opportunity to grow
Leadership
Goals
Challenging and stimulating work
Autonomy
Fun
目标激励
解释目标将怎样使公司,客户和员工受益 。
描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献 。
在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动 。
使用故事,比喻,共同经验和生动的叙述 。
精神激励参与激励
班组民主化管理
合理化建议制度
“推动”运动
一日厂长制
“开放式管理”
职工持股
收益分成
核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神精神激励
目标结合原则
物质激励与精神激励相结合原则
外激和内激相结合原则
,任何人都不可能真正被他人激励起来 …… 这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励 …… 自我评价 …… 和自信的气氛中工作 。,
正激与负激相结合原则
按需激励原则
民主公正原则激励的原则精神层
企业经营哲学
企业精神
企业风气
企业目标
企业道德制度层
管理制度
特殊制度
企业风俗物质层
企业标志,标准字,标准色
厂容厂貌
产品特色,式样,品质,包装
企业的工艺设备特性
厂徽,厂旗,厂服,厂花,厂歌
企业的文化体育生活设施
企业造型或纪念建筑
纪念品
文化传播网络企业文化企业文化精神层制度层 物质层企业文化建设
以系统的观点看待企业文化，正确处理三个层次的关系
吸取中国传统文化的精髓，提炼有特色的企业精神
摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用沃尔玛的价值观
“乡土”理念
顾客第一给我一个 W！给我一个 A！给我一个 L！给我一个 M！给我一个 A！
给我一个 R！给我一个 T！ 拼起来是什么？ 沃尔玛 (Warl-Mart)！
谁是第一？顾客！
太阳下山规则
超越客户的期望
十英尺的态度
企业基本目标－每一个员工的责任
顾客完全满意 Total Customer satisfaction (TCS)
主要处事信念－一贯的处事原则
尊重个人，以礼待人 Constant Respect for People
操守完美，诚信不渝 Uncompromising Integrity
主要进取精神－达到同业之冠
坚持 6个西格玛质量标准 ； 6-Sigma Quality
全面缩短运转周期 ； Cycle Time Reduction
成为产品和制造技术的领先者 ； Product and Manufacturing Leadership
增进企业利润 。 Superior Financial Performance
提供人人参与、集体协作、鼓励创新的工作环境
肯定个人尊严 Individual Dignity Entitlement (IDP)
摩托罗拉企业文化概览摩托罗拉的价值观摩托罗拉的价值观
保持对人不变的尊重
以,诚、诺、信,为信条
平等、开放、民主、授权
团队精神
使用人、培育人、发展人摩托罗拉与人
不断缩短运转周期；
提供一流产品和服务；
满足顾客的任何合理要求；
设法超出顾客的最高期望值；
始终坚持诚信不渝的商业道德。
摩托罗拉的实践－ TCS
管理者自己要做到，更要鼓励、要求每一个员工做到；
成立,顾客完全满意小组（ TCS）,,发挥团队精神；
开展 TCS竟赛活动，深化观念，促进交流，推广范例，激励精神；
积极及时反馈和鼓励。
顾客完全满意：如何做？
顾客完全满意：人人做！
摩托罗拉的实践 - IDE
肯定个人尊严
“肯定个人尊严”是一种各级主管与员工之间一对一、面对面的对话与沟通形式，每个季度进行一次，旨在加强公司、主管与员工的双向交流，确保员工的需要和利益与公司的生存发展的需要达到完美的结合，使公司成为员工的最佳选择。
每个员工都有权利和义务接受教育培训；
实现每年每人 40小时最低培训要求；
教育培训紧密结合企业业务发展需求和员工个人职业发展规划；
教育培训是长期的、不断的过程；
管理层要保证对教育培训的投入：
培训费用 / 总工资费用＝ 4% （ US 一般比例＝ 1%~2%）
摩托罗拉的实践 - 教育与培训摩托罗拉员工教育培训的政策和实践企业文化建设
以系统的观点看待企业文化，正确处理三个层次的关系
吸取中国传统文化的精髓，提炼有特色的企业精神
摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用
君子和而不同,小人同而不和 。 ——,论语 ·子路,
夫和实生物,同则不继 。 以他平他谓之和,故能丰长而物归之 。 若以同裨同,尽乃弃矣 。 ——,国语 ·郑语,
和如羹焉,水火醯醢盐梅以烹鱼肉,燀之以薪,宰夫和之,齐之以味,济其不及,以泄其过 。 君子食之,以平其心 。 君臣亦然,君所谓可,而有否焉,臣献其否,以成其可 。 君所谓否,而有可焉,臣献其可,以去其否 。
是以政平而不干,民无争心 。 ……若以水济水,谁能食之?
若琴瑟之专壹一,谁能听之?同之不可也如是 。
——晏子,左传 ·昭公 20年,
中国传统文化的精髓 ——和谐什么是“和谐”？
和，是不同事物的相成相济，是多样性的统一，它承认矛盾，是矛盾发展的协调统一；同，是相同事物的叠加，它回避矛盾，掩盖事物之间的差异。表现在处理人际关系上，同是唯唯诺诺，是无原则的苟同甚至同流合污；和则是有原则的和睦相处，就是说，凡无关原则的小事，要理解忍让，不要小题大作、闹不团结，凡事关原则性的大问题，
则要坚持原则、一丝不苟。表现在上下级关系上，同是下级对上级的绝对服从和死气沉沉、紧张压抑的,一言堂,；和则是上下级的互相尊重和坦诚议政、集思广益的,众言堂,。
中国传统文化的精髓 ——和谐什么是“和谐”？
崇仁厉义爱人 /克己复礼 /重义轻利 /义,然后取 /放于利而行,多怨
德治,仁政为政以德 /道之以政,齐之以刑,民免而无耻 。 道之以德,齐之以礼,有耻且格 /务德而不务刑 /不以仁政,不能平治于天下
中庸之道
家族本位
协和万邦怀柔 /抚和 /顺俗施化
无为而治
天人合一中国传统文化的精髓 ——和谐怯 懦吝 啬下 流麻木不仁伪 谦无 耻冥 顽小 气争 攘无 味奸 诈勇 敢慷 慨高 尚和 蔼诚谦 仰节 制宏 度友 爱雅 谑义 愤血气之勇奢 侈虚 浮情感激烈夸羞 缩荒 淫俗 气谄 媚滥 谑嫉 妒不足项 中项 过度项中 庸无为而治中国传统文化的精髓 ——和谐
“我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无事，而民自富；我无欲，而民自朴。”
“圣人处无为之事，行不言之教”
“治大国，若烹小鲜”
“无为而无不为”
“道法自然”
积极职场的象征,C.A.R.E.
C：,创造性沟通,（ Creative Communication）
A：,气氛,（ Atmosphere）
,凡事感谢,（ Appreciation for All）
R：,尊重,（ Respect）
,生存意义,（ Reason for Being）
E：,同情心,(Empathy)
“热情,（ Enthusiasm）
创造性沟通创意就是见人所见，却想出别人没想到的东西。
信息传诵得是否清楚、正确？（这是“事”的层次，也是沟通的目的）
对方有何感觉？ （ 这是,人,的层次,包括传送者的遣词用字,语调以及真诚 。 ）
对方会不会感到惊喜？ （ 这是创意的根本所在,而创意字重塑职场精神时极其重要 。 ）
与别人沟通时，问自己三个问题创造性沟通如何进行创意沟通
运用符号
有创意的邀请 /广告方式
创意说明书,,道歉,函
在邮件中加入惊喜：巧克力,口香糖,贴纸 ……
在文书或别的沟通媒介上加点调剂
会议
协助大家学习
,谣言止步,会议
形成一个奋发积极的工作场所,最重要的条件之一,是营造一种,工作真好,的气氛 。
极度紧张会引发人体神经性的转变,导致疲乏,沮丧以及乏味等情绪产生 。 而捧腹大笑则能刺激脑部产生内啡肽 。 内啡肽可以振作肢体,头脑,情绪上的活力,带动轻松,振作的感觉,以及积极的思考方式 。
投资一些玩笑吧,对工作要严肃一点,对自己就不必了 。
气 氛气 氛 —— 方法
发泄区
真心的对待：,惊喜点心会,
意外的收获，惊喜之乐
节庆时，在大家料想不到的地方布置一下凡事感谢
必须是真心诚意
必须明白,具体
必须是一种习惯 ——不只是特例
“增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。”
欣赏必须具备三大特色才行好的管理大部分都和“爱”的事物相关，你若觉得用这名词使你不太自在，那就改成“关怀”。
因为合宜的管理都需要关怀别人，而不是利用别人。
尊重尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求
纯粹倾听,不带批评
接纳差异,不作指责
肯定别人独特的品格
多往好的方向去看
以关怀之心告诉别人你的真正想法尊重高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视
与工作伙伴分享公司的成就
和公司内每一阶层沟通
授权
拿自己打趣：主管地位的人轻松一些,员工就比较容易轻松得起来,工作的乐趣也就相对提高了 。
强调员工个人整体的价值
让员工知道你的关心尊重尊重
所谓尊重员工,有一大部分是指信任员工会尽力做事,
也会正确做完 。
最好采用渐进的方式,让员工明了你真的信任他们 。
将生命的两大部分合而为一 ——工作与家庭平衡生存的意义
水电工人：大楼医生
为自己的工作添加个人标记
以寻宝活动迎新
分享错误的经验,从中学习同情心就是你的痛苦在我心中。
“对我们的同类所能犯下的最严重罪行,不是恨他们,而是不在乎他们：无情莫过乎如此 。,
——萧伯纳同情心同情心
回馈社区：瓶罐的故事
员工扮演顾客
致电表示关怀
多鼓励别人
主动欢迎新同事
奖励仁慈之举热情
提供振奋人心的教育训练课程 （ 励志演讲 ）
鼓励社交,联谊活动
参加社区活动
将每个星期五定为特别日子 （ 绿色日,鬼怪游戏日,热狗日,宝宝相片日,古怪帽子日,连环图画日,漫画日,冰淇淋联谊日,
便餐日,,我要当 ……,日,化妆舞会日 …… ）
成立公司合唱团或乐团
为工作精神规划远景
针对节庆规划特别活动
举办趣味竞赛
选一个公司或部门的吉祥物
每周玩些新花样企业文化建设
以系统的观点看待企业文化，正确处理三个层次的关系
吸取中国传统文化的精髓，提炼有特色的企业精神
摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用
