计算机在商务中的应用
－电子商务推荐教材：,电子商务概论,张进主编北京大学出版社指导老师,王肖戈
E－ mail,xgw23@sina.com
教 学 大 纲电子商务导论电子商务技术基础电子商务安全保障电子商务资金流电子商务物流和供应链电子商务实务网络经济学第一章 电子商务概述主要内容：
了解电子商务的起源
了解电子商务的各种定义
了解电子商务的分类
了解电子商务的两大发展阶段
了解电子商务与传统商务的区别
了解电子商务的特性与优缺点
了解电子商务所带来的影响一、电子商务的起源
1970s 银行业使用 电子资金转账（ electronic funds transfer,E F T）
1970s－ 1980s大企业使用 电子数据交换（ electronic data interchange，
E D I）增值网（ value added network,VA N）
1990s Internet电子商务二、电子商务定义
IBM,电子商务＝ Web＋企业业务
HP,电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式
Intel,电子商务＝电子化的市场＋电子化的交易＋电子化的服务
GE,电子商务是指任何商务交易形式或商务信息交流通过电子信息高速公路运行或动作
专家定义专家定义电子商务
从通信的角度来讲，电子商务是通过电话线、计算机网络或者其他电子手段对信息、产品、服务或支付进行的传递；
从业务流程的角度来说，电子商务是对业务交易和工作流程自动化的一种技术应用；
从服务的角度来说，电子商务是一种满足企业、消费者需求，进行管理以降低成本并改善产品质量、提高服务响应速度的工具；
从在线的角度来讲，电子商务提供了在互联网上以及通过其他在线服务买卖产品和信息的能力。
Electronic Commerce Electronic Business
电子商务的三维理解模型传统商务完全电子商务电子商务实物产品数字产品虚拟产品实际代理 数字代理 虚拟主体实际过程数字过程虚拟过程三、电子商务的内涵
1.电子商务的前提,（ 电子工具 ）
2.电子商务的核心,（ 人 ）
3.电子商务的基础,（ 电子工具的使用 ）
4.电子商务的对象,（ 流通、分配、交换 ）
四,电子商务的分类
1.按参与交易的对象分
B to C
B to B
B to G
C to C
2.按交易涉及的商品内容分
间接电子商务
直接电子商务
3.按电子商务所使用的网络类型分
EDI电子商务（ Electronic Data Interchange ）
互联网电子商务（ Internet）
内部网电子商务（ Intranet）
五、电子商务发展的两个阶段
1.基于 EDI的电子商务无纸贸易、无纸交易,VAN
2.基于互联网的电子商务
费用低廉
覆盖面广
功能更全面
使用更灵活六、电子商务与传统商务的区别
1.传统商务的运作过程
1) 交易前的准备过程
2) 贸易磋商过程
3) 合同执行过程
4) 支付过程
2.电子商务的运作过程
1) 交易前的准备过程
2) 贸易磋商过程
3) 合同执行过程
4) 支付过程事务流物 流资金流七、电子商务的特性
1.电子商务的功能广告宣传 （ WEB服务器、网络主页 Home Page、电子邮件 E－ mail）
咨询洽谈 （ E－ mail,News Group,Chat,Whiteboard Conference、
BBS）
网上定购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理
2.电子商务的特性普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性
3.电子商务的优点对企业的益处对消费者的益处对社会的益处
4.电子商务的不足技术上的不足非技术上的不足八、电子商务对社会的冲击和竞争优势
1、电子商务的竞争优势树立良好的企业形象
降低营销成本
降低采购成本
实现无库存
降低企业组织管理费用增强成本竞争优势创造新的市场机会缩短产品生产周期提高顾客满意程度
2、电子商务对社会的冲击
改变企业的经营方式
改变人们的消费方式
改变企业的生产方式
将带来全新的金融业
改变政府的行为
(1)对企业经营管理的影响竞争战略的影响组织结构的影响管理机制的影响
(2)对消费者的影响
购买行为的影响
生活方式的影响
(3)对市场的影响
市场性质的转变
市场准入条件的变革
市场营销理念和策略的影响
(4)对经济政策的影响
税收政策
货币政策九、电子商务发展三阶段实施电子商务绝非一蹴而就。 IBM将目前企业的电子商务发展分为三个主要阶段。
第一阶段的电子商务是企业将现有的业务流程放到互联网上，
并通过互联网进行信息、交易处理。它使企业面向全球各地的客户，并增加利润、提高效率，提供更好的客户服务；
第二阶段的电子商务，企业开始整合核心业务流程，在员工、
供应商以及合作伙伴间建立起更亲近、更具响应性的关系。
它可以削减库存成本，缩短回应客户时间，精简财务流程；
第三阶段的电子商务则是通过技术的自我管理，如连接、调整、整合并且自我修复 IT系统，使企业全力贯注于核心业务的发展上。
－电子商务推荐教材：,电子商务概论,张进主编北京大学出版社指导老师,王肖戈
E－ mail,xgw23@sina.com
教 学 大 纲电子商务导论电子商务技术基础电子商务安全保障电子商务资金流电子商务物流和供应链电子商务实务网络经济学第一章 电子商务概述主要内容：
了解电子商务的起源
了解电子商务的各种定义
了解电子商务的分类
了解电子商务的两大发展阶段
了解电子商务与传统商务的区别
了解电子商务的特性与优缺点
了解电子商务所带来的影响一、电子商务的起源
1970s 银行业使用 电子资金转账（ electronic funds transfer,E F T）
1970s－ 1980s大企业使用 电子数据交换（ electronic data interchange，
E D I）增值网（ value added network,VA N）
1990s Internet电子商务二、电子商务定义
IBM,电子商务＝ Web＋企业业务
HP,电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式
Intel,电子商务＝电子化的市场＋电子化的交易＋电子化的服务
GE,电子商务是指任何商务交易形式或商务信息交流通过电子信息高速公路运行或动作
专家定义专家定义电子商务
从通信的角度来讲，电子商务是通过电话线、计算机网络或者其他电子手段对信息、产品、服务或支付进行的传递；
从业务流程的角度来说，电子商务是对业务交易和工作流程自动化的一种技术应用；
从服务的角度来说，电子商务是一种满足企业、消费者需求，进行管理以降低成本并改善产品质量、提高服务响应速度的工具；
从在线的角度来讲，电子商务提供了在互联网上以及通过其他在线服务买卖产品和信息的能力。
Electronic Commerce Electronic Business
电子商务的三维理解模型传统商务完全电子商务电子商务实物产品数字产品虚拟产品实际代理 数字代理 虚拟主体实际过程数字过程虚拟过程三、电子商务的内涵
1.电子商务的前提,（ 电子工具 ）
2.电子商务的核心,（ 人 ）
3.电子商务的基础,（ 电子工具的使用 ）
4.电子商务的对象,（ 流通、分配、交换 ）
四,电子商务的分类
1.按参与交易的对象分
B to C
B to B
B to G
C to C
2.按交易涉及的商品内容分
间接电子商务
直接电子商务
3.按电子商务所使用的网络类型分
EDI电子商务（ Electronic Data Interchange ）
互联网电子商务（ Internet）
内部网电子商务（ Intranet）
五、电子商务发展的两个阶段
1.基于 EDI的电子商务无纸贸易、无纸交易,VAN
2.基于互联网的电子商务
费用低廉
覆盖面广
功能更全面
使用更灵活六、电子商务与传统商务的区别
1.传统商务的运作过程
1) 交易前的准备过程
2) 贸易磋商过程
3) 合同执行过程
4) 支付过程
2.电子商务的运作过程
1) 交易前的准备过程
2) 贸易磋商过程
3) 合同执行过程
4) 支付过程事务流物 流资金流七、电子商务的特性
1.电子商务的功能广告宣传 （ WEB服务器、网络主页 Home Page、电子邮件 E－ mail）
咨询洽谈 （ E－ mail,News Group,Chat,Whiteboard Conference、
BBS）
网上定购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理
2.电子商务的特性普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性
3.电子商务的优点对企业的益处对消费者的益处对社会的益处
4.电子商务的不足技术上的不足非技术上的不足八、电子商务对社会的冲击和竞争优势
1、电子商务的竞争优势树立良好的企业形象
降低营销成本
降低采购成本
实现无库存
降低企业组织管理费用增强成本竞争优势创造新的市场机会缩短产品生产周期提高顾客满意程度
2、电子商务对社会的冲击
改变企业的经营方式
改变人们的消费方式
改变企业的生产方式
将带来全新的金融业
改变政府的行为
(1)对企业经营管理的影响竞争战略的影响组织结构的影响管理机制的影响
(2)对消费者的影响
购买行为的影响
生活方式的影响
(3)对市场的影响
市场性质的转变
市场准入条件的变革
市场营销理念和策略的影响
(4)对经济政策的影响
税收政策
货币政策九、电子商务发展三阶段实施电子商务绝非一蹴而就。 IBM将目前企业的电子商务发展分为三个主要阶段。
第一阶段的电子商务是企业将现有的业务流程放到互联网上，
并通过互联网进行信息、交易处理。它使企业面向全球各地的客户，并增加利润、提高效率，提供更好的客户服务；
第二阶段的电子商务，企业开始整合核心业务流程，在员工、
供应商以及合作伙伴间建立起更亲近、更具响应性的关系。
它可以削减库存成本，缩短回应客户时间，精简财务流程；
第三阶段的电子商务则是通过技术的自我管理，如连接、调整、整合并且自我修复 IT系统，使企业全力贯注于核心业务的发展上。
