第 1章 总 论
什么是统计学？ （ what’s Statistics)
统计学是一门研究事物数量方面的方法论的学科。
什么是管理统计学？ (what’s Statistics for
Management)
将统计学的方法应用于管理领域，称为管理统计学。
统计学的四要素总体 (population) 所要研究事物的全体样本 (sample) 从 总体中随机抽取的若干单位构成的集合推断 (inference) 样本信息 总体特征推断的可靠性 (confidence) 估计区间,置信度同质性大量性总 样本 体判断、预测和估计
统计学的内容描述统计 （ descriptive statistics)
通过处理数据来总括和描述其重要特征推断统计 （ inferential statistics)
根据样本资料推断总体特征统计图表 数据的分布特征（集中趋势、离散趋势）
参数估计,侧重于用样本统计量估计总体参数假设检验,侧重于用样本资料验证总体的某种性质或特征
统计在管理决策中作用的流程图管理问题的提出现实问题管理问题的确立统计问题的提出管理问题的解决管理问题的答案统计问题的答案统计分析新问题