,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-1
电子商务概论
INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS
（ 第 2版 ）
邵兵家 主编高等教育出版社
2006年 7月
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-2
第 1章 电子商务概述
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-3
学习目标
熟悉商务与商务活动的内涵；
理解传统商务及其局限性；
了解 EDI的产生与运作原理；
熟悉 INTERNET及其主要功能；
熟悉电子商务的由来；
掌握电子商务的含义、内涵、流程。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-4
海尔全面的电子商务
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-5
海尔全面的电子商务
做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。
优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。
把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-6
电子商务概述
1.1 商务与商务活动
1.2 传统商务及其局限性
1.3 EDI及其应用
1.4 INTERNET及其应用
1.5 电子商务的产生
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-7
1,1 商务与商务活动
1,商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。
2,商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前 /售后服务、
客户关系、咨询服务等。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-8
1.2 商务实务操作过程
交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程 。 实质为商品信息的发布,查询和匹配过程 。
贸易磋商过程贸易单证的传递 。 书信,电话,传真
合同与执行签定合同与执行合同 。
支付过程现金和支票形式 。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-9
1.2.2 事务流、物流、现金流
事务流交易过程中的所有单据和实务操作过程 。
物流商品的流动。
现金流资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-10
1.2.3 传统商贸存在的问题
信息不完善
时间长
费用高
一定的风险！
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-11
1.3 传统商务过程的电子化
计算机与通讯技术的发展与应用
INTERNET的发展与优势
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-12
1.3.1 计算机与通讯技术的应用
1839年电报发送信息。
40年代，大型可运行程序计算机问世。
70年代,EDI的应用。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-13
EDI
EDI的产生
传统 EDI的概念
EDI系统的组成
EDI特点、使用范围及优势
传统 EDI存在的问题
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-14
EDI的产生 背景
70年代以来国际贸易的发展
平均一笔生意需要 30-40份纸面单证
成本高、传递慢、重复处理
计算机、网络通信、数据标准化为特征
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-15
传统 EDI的概念
传统 EDI的定义将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。
EDI的工作方式原始文档 — 中间文件 —— EDI标准格式文件发送 —— 接收 —— 转换 —— 处理
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-16
EDI系统的组成
三要素
EDI软件,EDI硬件、通信网络。
EDI软件将用户数据库系统中的信息，翻译成 EDI的标准格式，以供传输交换。
转换软件、中间文件、翻译软件,通信软件
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-17
EDI示意图
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-18
EDI特点、使用范围及优势
EDI特点
使用对象不同组织
一般传送业务资料（发票、定单等）
采用共同标准化的格式
尽量避免人工操作介入
与 E-mail的区别在于不需人工辨认、判断
EDI使用范围
世界范围 （ 进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-19
EDI特点、使用范围及优势（续）
使用 EDI的优势
降低纸张使用成本 25%
提高工作效率
节省库存费用 23%
减少错误数据处理 30%
节省人员费用
其他
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-20
传统 EDI存在的问题美国只有 5%企业使用 EDI，主要集中在大企业
环境问题
基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，
能自动接受订单，友好处理错误问题。
费用问题
系统集成费、入网费、信息传输费
（ GE系统 100万美元）
安全问题
保密性、完整性、可用性
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-21
1.4 INTERNET
INTERNET的产生与发展
INTERNET的应用功能
商业互联网的特征
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-22
INTERNET的产生与发展
INTERNET的产生
ARPA(Advanced Research Project Agency)
50年代 美国高级研究计划署成立
ARPANET 60年代
NSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研
National Science Foundation 成立计算机科学网
1990年开始,NSFNET 取代 ARPANET
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-23
1.4.1 互联网的发展
全世界上网人数的变化
年份 上网人数
1996 2800万
1997 4000万
1998 5700万
1999 8000万
2000 1.02亿
2002 6.0亿
2006 10亿
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-24
1.4.2 互联网的发展
中国的发展
1994.4.20
NCFC工程通过美国 Sprint公司连入 Internet的 64K国际专线开通，实现了与 Internet的全功能连接。从此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能 Internet的国家。
2004年 6月 30日网民 8700万
2005年 12月 31日网民数量超过 1亿
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-25
1.5 互联网的主要功能
电子邮件
文件传输 FTP
远程登录
WWW服务
公告版
新闻组服务
信息搜索
聊天
即时消息
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-26
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-27
www服务
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-28
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-29
信息搜索
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-30
聊 天
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-31
即时消息
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-32
Internet 的功能特征
跨时间
跨区域
标准统一
内容丰富
交互性好
信息密度高
个性定制
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-33
电子商务运行概念图
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-34
1.6 电子商务的定义对电子商务的各种定义
OECD
全球信息基础设施委员会
政府部门
权威学者
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-35
1.6 对电子商务的各种定义
OECD的定义（ EC— Electronic Commerce）
电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，
通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-36
对电子商务的各种定义 （续 1）
欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、
传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-37
对电子商务的各种定义 （续 2）
美国（全球电子商务纲要）
电子商务是指通过 Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，
全球电子商务将涉及世界各国。
IBM （ Electronic-Business）
电子商务是在 Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，
应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-38
对电子商务的各种定义 （续 3）
权威学者美国 瑞维?卡拉科塔和安德鲁? B?惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。
这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。
———,电子商务的前沿,
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-39
综合定义企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境 。
外部在线商务活动主要包括：
采购,销售,商贸磋商,价格比较,经营决策,营销策略,推销促销,公关宣传,售前 /售后服务,客户关系,咨询服务等 。
外部环境：
安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-40
本章小结
商务与电子商务
互联网的发展
电子商务的含义
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-41
提 问
解答 1
解答 2
电子商务概论
INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS
（ 第 2版 ）
邵兵家 主编高等教育出版社
2006年 7月
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-2
第 1章 电子商务概述
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-3
学习目标
熟悉商务与商务活动的内涵；
理解传统商务及其局限性；
了解 EDI的产生与运作原理；
熟悉 INTERNET及其主要功能；
熟悉电子商务的由来；
掌握电子商务的含义、内涵、流程。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-4
海尔全面的电子商务
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-5
海尔全面的电子商务
做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。
优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。
把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-6
电子商务概述
1.1 商务与商务活动
1.2 传统商务及其局限性
1.3 EDI及其应用
1.4 INTERNET及其应用
1.5 电子商务的产生
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-7
1,1 商务与商务活动
1,商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。
2,商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前 /售后服务、
客户关系、咨询服务等。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-8
1.2 商务实务操作过程
交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程 。 实质为商品信息的发布,查询和匹配过程 。
贸易磋商过程贸易单证的传递 。 书信,电话,传真
合同与执行签定合同与执行合同 。
支付过程现金和支票形式 。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-9
1.2.2 事务流、物流、现金流
事务流交易过程中的所有单据和实务操作过程 。
物流商品的流动。
现金流资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-10
1.2.3 传统商贸存在的问题
信息不完善
时间长
费用高
一定的风险！
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-11
1.3 传统商务过程的电子化
计算机与通讯技术的发展与应用
INTERNET的发展与优势
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-12
1.3.1 计算机与通讯技术的应用
1839年电报发送信息。
40年代，大型可运行程序计算机问世。
70年代,EDI的应用。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-13
EDI
EDI的产生
传统 EDI的概念
EDI系统的组成
EDI特点、使用范围及优势
传统 EDI存在的问题
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-14
EDI的产生 背景
70年代以来国际贸易的发展
平均一笔生意需要 30-40份纸面单证
成本高、传递慢、重复处理
计算机、网络通信、数据标准化为特征
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-15
传统 EDI的概念
传统 EDI的定义将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。
EDI的工作方式原始文档 — 中间文件 —— EDI标准格式文件发送 —— 接收 —— 转换 —— 处理
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-16
EDI系统的组成
三要素
EDI软件,EDI硬件、通信网络。
EDI软件将用户数据库系统中的信息，翻译成 EDI的标准格式，以供传输交换。
转换软件、中间文件、翻译软件,通信软件
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-17
EDI示意图
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-18
EDI特点、使用范围及优势
EDI特点
使用对象不同组织
一般传送业务资料（发票、定单等）
采用共同标准化的格式
尽量避免人工操作介入
与 E-mail的区别在于不需人工辨认、判断
EDI使用范围
世界范围 （ 进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-19
EDI特点、使用范围及优势（续）
使用 EDI的优势
降低纸张使用成本 25%
提高工作效率
节省库存费用 23%
减少错误数据处理 30%
节省人员费用
其他
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-20
传统 EDI存在的问题美国只有 5%企业使用 EDI，主要集中在大企业
环境问题
基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，
能自动接受订单，友好处理错误问题。
费用问题
系统集成费、入网费、信息传输费
（ GE系统 100万美元）
安全问题
保密性、完整性、可用性
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-21
1.4 INTERNET
INTERNET的产生与发展
INTERNET的应用功能
商业互联网的特征
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-22
INTERNET的产生与发展
INTERNET的产生
ARPA(Advanced Research Project Agency)
50年代 美国高级研究计划署成立
ARPANET 60年代
NSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研
National Science Foundation 成立计算机科学网
1990年开始,NSFNET 取代 ARPANET
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-23
1.4.1 互联网的发展
全世界上网人数的变化
年份 上网人数
1996 2800万
1997 4000万
1998 5700万
1999 8000万
2000 1.02亿
2002 6.0亿
2006 10亿
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-24
1.4.2 互联网的发展
中国的发展
1994.4.20
NCFC工程通过美国 Sprint公司连入 Internet的 64K国际专线开通，实现了与 Internet的全功能连接。从此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能 Internet的国家。
2004年 6月 30日网民 8700万
2005年 12月 31日网民数量超过 1亿
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-25
1.5 互联网的主要功能
电子邮件
文件传输 FTP
远程登录
WWW服务
公告版
新闻组服务
信息搜索
聊天
即时消息
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-26
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-27
www服务
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-28
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-29
信息搜索
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-30
聊 天
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-31
即时消息
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-32
Internet 的功能特征
跨时间
跨区域
标准统一
内容丰富
交互性好
信息密度高
个性定制
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-33
电子商务运行概念图
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-34
1.6 电子商务的定义对电子商务的各种定义
OECD
全球信息基础设施委员会
政府部门
权威学者
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-35
1.6 对电子商务的各种定义
OECD的定义（ EC— Electronic Commerce）
电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，
通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-36
对电子商务的各种定义 （续 1）
欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、
传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-37
对电子商务的各种定义 （续 2）
美国（全球电子商务纲要）
电子商务是指通过 Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，
全球电子商务将涉及世界各国。
IBM （ Electronic-Business）
电子商务是在 Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，
应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-38
对电子商务的各种定义 （续 3）
权威学者美国 瑞维?卡拉科塔和安德鲁? B?惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。
这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。
———,电子商务的前沿,
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-39
综合定义企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境 。
外部在线商务活动主要包括：
采购,销售,商贸磋商,价格比较,经营决策,营销策略,推销促销,公关宣传,售前 /售后服务,客户关系,咨询服务等 。
外部环境：
安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-40
本章小结
商务与电子商务
互联网的发展
电子商务的含义
,电子商务概论》（第 2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4-41
提 问
解答 1
解答 2
