2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 1
第六章 信息技术在现代物流管理中的应用
6.1 快速反应系统 (QR)
6.2 有效客户反应系统 (ECR)
6.3 业务流程重组系统 (BPR)
6.4 客户关系管理系统 (CRM)
6.5 企业资源计划系统 (ERP)
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 2
6.1 快速反应系统 (QR)
6.1.1 QR产生的背景
6.1.2 QR的特点及定义
6.1.3 实施 QR的条件
6.1.4 实施 QR的效益分析
6.1.5 案例分析二十七
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 3
6.1.1 QR产生的背景
1985— 1986年,Kurt Salmon协会进行了供应
链分析,结果发现,尽管系统的各个部分具有高运
作效率,但整个系统的效率却十分低.于是纤维、
纺织、服装以及零售业开始寻找那些在供应链上导
致高成本的原因、结果发现.供应链的长度是影响
其高效运作的主要因素。例如,整个服装业供应
链.从原材料到消费者购买,时间为 66周,其中 11
周在制造车间,40周在仓库或转运,15周在商店、
这样长的供应链不仅各种费用大,更重要的是,建
立在不精确需求预测上的生产和分销,因数量过多
或过少造成的损失非常大。 整个服装业供应链系统的
总损失每年可达 25亿美元,其中 2/ 3的损夫来自于零售或
制造商对服装的降价处理以及在零售时的缺货。进一步的
调查发现,消费者离开商店而不购买的主要原因是找不到
合适尺寸和颜色的商品。
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这项研究导致了快速反应策略的应用和发
展。快速反应是零售商及其供应商密切合作的
策略,零售商和供应商通过共享 POS系统信息
联合预测未来需求,发现新产品营销机会等,
对消费者的需求做出快速的反应。从运作的角
度来讲,贸易伙伴需要用 EDI来加快信息的流
动,并共同重组他们的业务活动,以将订货前
导时间和成本极小化。在补货中应用 QR可以将
交货前导时间降低 75%
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 5
6.1.2 QR的特点及定义
QR(Quick Response).即快速反应, 是美国纺
织服装业发展起来的一种供应链管理方法 。 它是美
国零售商, 服装制造商以及坊织品供应商开发的整
体业务概念, 目的是减少原材料到销售点的时间和
整个供应链上的库存, 最大限度地提高供应链管理
的运作效率 。
QR要求零售商和供应商一起工作, 通过共享
POS信息来预测商品的未来补货需求, 以及不断地
预测未来发展趋势以探索新产品的机会, 以便对消
费者的需求能更快地做出反应 。 在运作方面, 双方
利用 EDI来加速信息流, 并通过共同组织活动来使
得前置时间和费用最小 。
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6.1.3 实施 QR的条件
一,改变传统的经营方式, 经营意识和组织结构
二,开发和应用现代信息处理技术
三,与供应链各方建立战略伙伴关系
四,开放企业商业信息
五,缩短生产周期和降低商品库存
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6.1.4 实施 QR的效益分析
1,销售额的大幅度增加
2,商品周转率的大幅度提高
3.需求预测误差大幅度减少
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6.1.5 QR的最新发展
目前在欧美, QR的发展已跨入第三
个阶段 即联合计划, 预测与补货
( Collaborative Planning,Forecasting and
Replenishment,CPFR) 阶段 。 CPFR是一种
建立在贸易伙伴之间密切合作和标准业
务流程基础上的经营理念, 它应用一系
列技术模型, 这些模型具有如下特点;
开放, 但有安全的通信系统, 适应于各
个行业;在整个供应链上是可扩展的;
能支持多种需求 ( 如新数据类型, 各种
数据库系统之间的联接等 ) 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 9
6.2 有效客户反应系统 (ECR)
6.2.1 ECR产生的背景
6.2.2 ECR的特点及定义
6.2.3 实施 ECR的条件
6.2.4 ECR的效益分析
6.2.5 ECR的实施方法
6.2.6 案例分析二十七
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 10
6.2.1 ECR产生的背景
20世纪在 60年代和 70年代, 美国日杂百
货业的竟争主要是在生产厂商之间展开, 竞争
的重心是品牌, 商品, 经销渠道和大量的广告
和促销, 在零售商和生产厂家的交易关系中生
产厂家占据支配地位 。 进入 80年代, 特别是到
了 90年代以后, 在零售商和生产厂家的交易关
系中, 零售商开始占据主导地位 。 竞争的重心
转向流通中心, 商家自有品牌 ( PB), 供应键
效率和 POS系统 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 11
在这期间, 从零售商角度来看, 随着新的
零售业态如仓储商店, 折扣店的大量涌现, 使
得它们能以相当低的价格销售商品, 从而使日
杂百货业的竞争更趋激烈 。 在这种状况下 许
多传统超市业者开始寻找适应这种竞争方式的
新管理方法, 从生产厂家角度来看, 由于日杂
百货商品的技术含量不高, 大量无实质性差别
的新商品被投入市场 使生产厂家之间的竞争
日趋同化, 生产厂家为了获得销售渠道, 通常
采用直接或间接的降价方式作为向零售商促销
的主要手段, 这种方式往往会大量牺牲厂家自
身的利益, 所以 如果生产商能与供应链中的
零售商结成更为紧密的联盟, 将不仅有利于零售业的发展, 同时也符合生产厂家自身的利益 。
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在上述背景下 美国食品市场营销协会
( UCFoodMarketiaplnstitut,FMI) 联合包括
COCA,COLA,P& G,SafewaV Store等 6家企业
与流通咨询企业 KutIsalmon Associates公司
一起组成研究小组, 对食品业的供应链进行调
查, 总结, 分析, 于 1993年 1月提出了改进该
行业供应链管理的详细报告, 在该报告中系统
地提出 有效客户反应 的概念体系 。 经过美国食
品市场营销协会的大力宣传, ECR概念被零售
商和制造商所接纳并被广泛地应用于实践 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 13
6.2.2 ECR的特点及定义
ECR( Efficient Consumer Response), 即
,有效客户反应,, 它是在食品杂货业分销系统
中, 分销商和供应商为消除系统中不必要的成本
和费用, 给客户带来更大效益而进行密切合作的
一种供应链管理方法 。
ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力
和以客户需求为基础的系统, 使零售商及供应商
以业务伙伴方式合作, 提高整个食品杂货业供应
链的效率, 而不是单个环节的效率, 从而大大降
低整个系统的成本, 库存和物资储备, 同时为客
户提供更好的服务 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 14
6.2.3 实施 ECR的条件
一,实施 ECR的原则
二,实施 ECR的四大要素
1.高效产品引进
( Efficient Product Introductions)
2.高效商店品种
( Efficient Store Assotment)
3.促销 ( Efficien Promotion)
4.补货 ( Efficient Replenishment)
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 15
6.2.4 ECR的效益分析
对客户, 分销商和供应商来说, 除这些有
形的利益以外, ECR还有着重要的不可量化的
无形利益 。
( 1) 客户:增加选择和购物便利, 减少无库存
货品, 货品更新鲜 。
( 2) 分销商:提高信誉, 更加了解客户情况,
改善与供应商的关系 。
( 3)供应商:减少缺货现象,加强品牌的完整
性,改善与分销商的关系。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 16
6.2.5 ECR的实施方法
1.为变革创造氛围
2.选择初期 ECR同盟伙伴
3.开发情息技术投资项目, 支持 ECR
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 17
6.3 业务流程重组系统 (BPR)
6.3.1 BPR的概念
6.3.2 BPR的工具
6.3.3 BPR的实施
6.3.4 BPR与物流
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 18
6.3.1 BPR的概念
一,BPR 概 述
BPR( Business process reengineering) 这
个词汇是由美国著名管理学家米切尔,哈默在发
表于 1990年 7一 8期的, 哈佛商业评沦, 的一篇
文章一, 重组并非自动化, 而是重构, 中提出
并获得了声誉和认同的 。 同年, 托马斯,达文波
特撰写了, 信息技术与经营过程的再设计, 一书, 其中也提到了 BPR的概念, 但他的 BPR是
指 企 业 流 程 再 设 计, 是 Business process
redesign,而非当前公认的 BPR。 他们两位均
被公认为是 BPR的缔造者 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 19
二, 什么是 BPR
1993年, 哈默和杰穆斯 ·钱辟在, 企业再
造工程, 一书中正式对 BPR作了定义:业务流
程重组是对业务流程的根本的再思考和彻底的
重设计, 以在关键绩效指标如成本, 质量, 服
务和速度方面获得显著的改善 。 此外, 还有许
多学者或机构对 BPR作了不同的定义 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 20
三,BPR的两个层次
从 BPB的发展过程和实施应用来看, BPR
可分为两个层次:渐进式的流程改进和激进式
的流程重组 。
( 一 ) 渐进式的流程改进
(二 ) 激进式的流程重组
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 21
四,业务流程
( 一 ) 业务流程的概念
达文波特和雪特将业务流程定义为:
业务流程是一系列逻辑上相关的任务的集
合, 通过执行这些任务获得一个预定义的
业务结果;业务流程是一个结构化, 指标
化的活动集合, 通过设计这些活动, 可以
产生特定的针对专门客户和市场的结果 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 22
业务流程也可以通过三维定义来表示,
1,实体维,
2,对象维,
3,活动维,
( 二 ) 企业的两大核心业务流程一物流支持和
新产品开发
五, BPR的构架基础
(一 ) 流程
1,前端服务流程
关健性指标大体可分为,产品或服务质量,
灵活性, 交货可可靠性, 速度, 价格, 关系管
理 等六个方面 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 23
2,后端生产流程
交货时滞 是取得客户满意度 的一个重
要因素 。 产品生产方式共有四种类型,
分别为:订货生产, 装配生产, 工程生
产和备货生产 。
3,库存管理流程
( 二 ) 人员 ( 组织 )
1,组织结构
2,组织文化
( 三 ) 技术
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 24
6.3.3 BPR的实施
一,BPR实施的进程
J.佩帕德和 P.罗兰将 BPR的实施进程分为五
个阶段,
( 一 )营造环境, 建立企业危机意识
1.描绘公司远景
2.获取管理阶层的支持
3.制定计划和开展必要的培训
4.找出核心流程
5.建立 BPR团队
6.沟通信息和想法
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 25
( 二 ) 对流程进行分析, 诊断和重新设计
1.组建团队
2.找出流程的结果和联系
3.分析并量化现有流程
4.诊断环境条件
5.标杆瞄准
6.重新设计流程
7.分析新流程对人员和技术的需求
8.检验新流程
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 26
( 三 ) 对组织基础结构进行重新设计
1.评审组织的人力资源
2.评审技术结构与技术能力
3.引设计新的组织结构
4.定义新的角色
5.必要的外部或内部转岗
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 27
( 四 ) 试点与切换
试点与切换阶段包括以下几个步骤,
1.选定试点流程
应具备三个特点,
第一:能够显著显现 BPR计划的效果;
第二:成功率高参与人员的素质尽可能
高;
第三:试点流程应包括足够多的在全面实
施时会涉及的因素, 作为推广到组
织其他部分的一个参照检验 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 28
2.组建试点流程团队
3.约定参加试点流程的客户和供应商
4.启动试点流程并进行监督
5.评审试点流程
6.排定切换次序, 在整个组织范围内分阶
段实施
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 29
( 五 ) 实现远景目标
组织经实施 BPR发生转变后, 是否达到
预定的远景目标, 还需对这一阶段进行评价 。
评价主要包括以下几个步骤,
1.评价流程重组的收效
2.巩固流程重组的效益
3.不断改进和发展新的流程
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 30
6.3.4 BPR与物流
一,传统企业的物流组织结构和物流业务特征
传统企业的物流运作大都是基于职能部门
制的专业化模式 。 物流作业的专业化分工可以
提高单个物流活动的运作效率, 但是在由人组
成的整个物流管理系统中, 系统的总效率并不
等于单个物流活动的效率的简单汇总 。
另外, 为了对物流业务进行监督控制和权
力制约, 往往还衍生出审核, 批准, 协调等分
工形式, 这种基于权力平衡的分工可以降低物
流活动的差错率, 但同时也降低了物流运作的
总效率 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 31
二,传统企业的物流业务重组
BPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门
的管理方式, 代之以业务流程为中心, 重新设计企
业管理过程 。 而物流管理的理念是以系统全局的观
点管理和规划物料从产出原点到消费点的整个流转
和存储过程, 这期间不仅涉及企业内部物料的搬运,
存储, 控制和生产, 也包括企业间物料的运输 。 整
个物流流程将各企业的采购部, 生产部, 销售部,
客户眼务部等物流支持部门连成了一个密不可分的
整体, 形成供应链 。 往往同一供应链上的企业存在
着息息相关, 休戚与共的利益关系 。 所以企业内部
物流的重组和企业间物流的重组必将提高整个供应
链物流的运作效率, 从而更好地为客户提供服务,
提高整个供应链的竞争力 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 32
6.4 客户关系管理系统 (CRM)
6.4.1 CRM产生与作用
6.4.2 CRM的内容
6.4.3 CRM的实施
6.4.4 CRM与物流
6.4.5 案例分析三十
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 33
6.4.1 CRM产生与作用
客户关系管理
( CRM customer relationship management)
是一种新颖的管理机制,实现这种管理机制的目
的是为了改善企业与客户之间的关系 。 它用于
企业的市场营销, 销售, 服务与支持各个与客
户有关的方面 。 这种管理机制能使企业在营销,
销售, 服务与支持的各个方面形成一种协调的
关系 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 34
一,CRM的产生
当越来越多的企业开始应用了 ERP软件和
进行业务流程重组之后, 企业的内部管理的效
率提高了, 内部管理的优化工作完成了, 此时
顾客驱动的理念被越来越多的企业所接受, 企
业从以产品为中心而转向以客户为中心, 企业
的注意力从内部管理转向了外部客户, 从 ERP
软件中的销售管理功能转向了突出销售, 营销,
客户服务和支持的客户关系管理 ( CRM) 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 35
二,CRM的作用
( 一 ) 开拓市场
( 二 ) 吸引客户
( 三 ) 减少销售环节
( 四 ) 降低销售成本
( 五 ) 提离企业运行效率
三,企业导入 CRM的必要性
( 一 ) 提高各部门的协调性
( 二 ) 提高员工工作的有效性
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 36
6.4.2 CRM的内容
客户关系管理软件的功能包含了销售, 营销和客户
服务/支持及商务智能四大部分 。
一,销售自动化
CRM的销售自动化部分中具有如下功能,
(一)现场销售 (二)电话销售与网络销售
( 三 ) 客户管理 ( 四 ) 佣金管理
( 五 ) 日历日程表
二,营销自动化
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 37
三,客户服务与支持
客户服务与支持的功能一般包括,
( 一 ) 安装产品的跟踪
( 二 ) 服务合同管理
( 三 ) 求助电话管理
( 四 ) 退货和检修管理
( 五 ) 投诉管理和知识库
( 六 ) 客户关怀
( 七 ) 日历日程表
四,商务智能
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 38
6.4.3 CRM的实施
一,CRM软件实施中要注意以下问题
( 一 ) 企业核心层的重视
(二 ) 实施人员的选择
( 三 ) 具有明确的实施目标
( 四 ) 选择合适的软件供应商
( 五 ) 实施要有基础
二,CRM在中国的应用
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 39
6.4.4 CRM与物流
无论是流通上的物流管理, 或者是制造
上的物流管理, 还是第三方物流和国际物流,
都离不开客户, 也都存在着客户与企业的关
系, 当然也都需要对客户关系进行管理 。
流通上物流管理包含了运输, 保管, 配
送, 包装, 装卸, 流通加工各个部分, 每个
部分都有客户和企业的关系存在 。 例如:运
输中有托运方和承运方;保管中有委托保管
方和保管方;而托运方和委托保管方均为客
户 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 40
6.5 企业资源计划系统 (ERP)
6.5.1 ERP的概念
6.5.2 ERP的功能组成
6.5.3 ERP系统选择与项目实施
6.5.4 ERP与物流
6.5.5 案例分析三十一
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 41
6.5.1 ERP的概念
一,ERP的定义
对 EBP的定义可以从管理思想、软件产品和管
理系统三个层次给出,
( 一 ) 由美国著名的计算机技术咨询和评估集
团 Garter Group Inc,提 出 的 一 整 套 企 业
管理系统体系标准, 其实质是在制造资源计划
( manufacturing resourcesplanning,MRP II)
基础上进一步发展而成的面向七条供应链
( supply chain) 的管理思想 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 42
( 二 ) 综合应用了客户机/服务器体系, 关系
数据库结构, 面向对象技术, 图形用户界面,
第四代语言 ( 4GL), 网络通讯等信息产业成
果, 以 ERP管理思想为灵魂的软件产品;
( 三 ) 整合了企业管理理念, 业务流程, 基础
数据, 人力物力, 计算机硬件和软件于一体的
企业资源管理系统 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 43
二,ERP的发展
( 一 ) ERP的发展历程
1,物料需求计划 ( material requirement
planning,MRP) 阶段
2, 制造资源计划 ( manufacturing
resources planning,MRP II) 阶段
3,企业资源计划 ( enterprise resources
planning,ERP) 阶段
4,电子商务时代的 ERP
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 44
三,ERP在中国的应用与发展
(一)第一阶段:启动期
(二 ) 第二阶段,成长期
( 三 ) 第三阶段:成熟期
四,ERP的新发展
( 一 ) ERP功能的扩展
1,纳人 PDM功能
2,ERP与 EDI的集成
① ERP将企业内部的 EDI集成
② 企业间的 EDI
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 45
3,增加了工作流功能
4,增加数据仓库 ( DW) 和联机分析处理
( OLAP) 功能
5,客户关系管理的应用
( 二 ) 向 Internet,Web上转移
( 三 ) 新的模块化软件和专业化软件
1,新的, 模块化, 概念与现行的, 可选择
模块的套件, 是不同的
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 46
模块化具有以下特点,
① 采用一种新的将第三方软件集成
到 ERP中去的方法, 称为业务应用程序接
口 。
② 用户可以按需求单独更新某一个
模块, 而没有必要为了增强某一个功能对
系统进行全面升级 。
③ 业务应用程序接口技术对 ERP软
件的开发商说来是非常重大的进步 。
2,专业化软件
( 四 ) ERP软件向 NT平台转移
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 47
6.5.2 ERP的功能组成
一,ERP的主要功能模块
ERP是将企业所有资源进行集成管理, 简单地
说是将企业的三大流即物流, 资金流, 信息流进行
全面一体化管理的管理信息系统 。 它的功能模块已
不同于以往的 MRP或 MRPII的模块, 它不仅可用于
生产企业的管理, 而且在许多其他类型的企业, 如
一些非生产, 公益事业的企业也可导入 ERP系统进
行资源计划和管理 。
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 48
1,会计核算
( 1) 总账模块
( 2) 应收账模块
( 3) 应付账模块
( 4) 现金管理模块
( 5) 固定资产核算模块
( 6) 多币制模块
( 7) 工资核算模块
( 8) 成本模块
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 49
2,财务管理
( 1) 财务计划
( 2) 财务分析
( 3) 财务决策
3.生产控制管理
( 1) 主生产计划
( 2) 物料需求计划
( 3) 能力需求计划
( 4) 车间控制
( 5) 产品数据管理
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 50
4.物流管理
( 1) 分销管理
① 客户信息的管理和服务
②对于销售订单的管理
③ 对于销售的统计与分析
( 2) 库存控制
( 3) 采购管理
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6.5.3 ERP系统选择与项目实施
一, 系统选择
( 一 ) 按照标准构架建立
( 二 ) 便于用户化
( 三 ) 功能完整且易学易用
( 四 ) 需要多少拥有成本
( 五 ) 调查用户的反应
( 六 ) 是否能升级
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 52
二, ERP系统的实施
( 一 ) 项目的前期工作 ( 软件安装之前的阶段 )
1.领导层培训及 ERP原理的培训
2.企业诊断
3.需求分析, 确定目标
4.软件选型
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 53
(二)实施准备阶段(包括数据和各种参数的准
备设置)
1.项目组织
( 1) 领导小组
( 2) 项目实施小组
( 3) 业务组
2.数据准备
3.系统安装调试
4.软件原型测试
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 54
( 三 ) 模拟运行及用户化
1.模拟运行及用户化
2.制定工作准则与工作规程
3.验收
( 四 ) 切换运行
( 五 ) 新系统运行
三, ERP系统应用成功的标志
( 一 ) 系统运行集成化
( 二 ) 业务流程合理化
( 三 ) 绩效监控动态化
( 四 ) 管理改善持续化
2011年 10月 16日 第六章 信息技术在现代物流管理中 的应用 55
6.5.4 ERP与物流
供应链管理 ( SCM) 的范围很广, 以生产物
流为例, 它连结了供应商, 制造商和客户, 甚至
于还连结了供应商的供应商, 客户的客户 。 在这
条价值链中, 供应商和客户均属于企业外部管理,
而制造商则是属于企业内部管理 。 所以, SCM涉
及企业外部一些领域, 同时也涉及企业内部诸多
功能 。 而企业内部的这些功能, 对于生产型企业
来说, 它有生产物流, 供应物流, 销售物流, 回
收物流, 废弃物流 。 伴随着这些物流的发生, 将
会产生大量的信息, 这些信息组成了物流信息系
统, 而当前的 ERP系统中已经含有部分的这些信息
处理过程, 如运输保管等功能在 EBP系统中均有相
应的功能模块 。 因此, 应用了 ERP系统也就相应地
实现了 SCM中部分的管理功能 。