第九章
住宅小区物业管理系统的开发
住宅小区物业管理系统的开发
? 物业管理系统概述
? 面向对象的建模与分析
? 住宅小区物业管理系统分析
? 住宅小区物业管理系统设计
? 住宅小区物业管理系统实施
? 案例小结
物业管理系统概述
? 物业管理信息系统，是利用计算机硬件和软件，对物业
管理中的建筑物、住户、费用、工程、管理人员、绿地、
附属设施、治安消防、交通、清洁卫生、投诉等信息资
料统一进行一系列收集、传递、加工、存储、计算等操
作，反映企业的各种运行状况，辅助企业决策，促进企
业实现规划目标的应用系统。
? 物业管理系统的引入，将改变物业管理人员手工操作的
历史，各项收费将由计算机自动完成，解决了手工操作
带来的各种麻烦，提高管理人员的办事效率，减少了错
误率。
物业管理系统概述
? 服务 房屋及其附属设备、设施的维修、养护；治安保卫、
消防工作；清洁卫生；委托性服务；公共设施的各种事务处理。
? 管理 产权、产籍，业主、用户的管理；房屋租赁管理；公
用设施管理；绿化环卫管理；车辆、道路、停车场管理；装修
管理。
? 经营 物业经营；停车场、楼房及空地广告经营；其他经营
活动。
物业管理工作主要内容包括以下几个方面：
面向对象的建模与分析
面向对象技术 不仅仅是一种程序设计方法, 更是一种对
于真实世界概念的抽象思维方式, 它并不局限在计算机
的概念内 。 比如, 面向对象的分析与设计方法就是紧紧
围绕真实世界的概念来组织模型的 。 其基本的构造是对
象, 对象将数据结构与行为都结合到单一的对象之中 。
面向对象的模型 能帮助对问题的理解, 有助于同领域的
专家通讯交流, 有利于对企业机构建模, 有利于文档的
准备, 也有利于程序的设计及 DBMS的设计 。
? 面向对象的分析设计思想
面向对象的建模与分析
面向对象建模技术是建立在面向对象方法基础之上的一种
新兴建模技术，它从三个不同的但又相关的角度来进行系
统建模。对象建模技术包括三种模型：
对象模型,是客观边界实体的一些对象和对象之间关系的
映射，用它们来描述系统的静态结构。
动态模型,从事件和状态的角度描述系统的控制结构。
功能模型,从值和功能的角度描述系统的计算结构。
不同的应用对三种模型具有不同的侧重。
?面向对象建模技术
（ Object Oriented Modeling Technique），简称 OMT
面向对象的建模与分析 ——对象模型
? 对象模型 描述的是对象的结构，即对象的唯一
标识，与其他对象的关系，以及对象的属性，
对象的操作。对象模型为动态模型和功能模型
提供了实质性的框架。
建立对象模型的目标就是要从客观世界中提炼
出对实际有用的概念。如，在对工程问题建模
时，对象模型应该使用工程师们熟悉的术语。
? 对象模型的描述工具是 对象图 。对象图中的类
按层次排列。
模型的基本元素 说 明
对象 对象就是应用领域中有意义的事物。如 J o e S m ith, M ic ro s o f t 公司等。
对象类
对象类描述的是具有相似性质（属性）的一组对象。为了区别对象与类之间的差别，
习惯上称类为对象类，称对象为对象实例。如：人，公司。
属性 对象所具有的数据值。如姓名、年龄、体重等都是人的属性。
操作和方法
操作是被对象所使用的一种功能或变化。如窗口类包括打开、关闭、隐藏等操作。每
个操作都有一个目标对象作为其隐含参数。同一操作可以适用于不同的类。操作的多
态性指的就是 在不同的类中，同一操作的形式不同。方法是类操作的实现步骤。
链与关联
链和关联是建立对象和类之间关系的一种手段。链表示对象实例间的物理与概念联
接。关联表示具有一般语义与结构的一组链。
阶 指的是类实例之间关联的元数。阶常描述为“一”或“多”。
链属性
属性是类中对象的性质。同样，链属性是关联的链的属性。若关联的链属性较为复杂，
则可以将关联模型化为类。
聚集 表示部分－整体关系。
一般化与继承
一般化是类与对象实例之间的一种关系。被细化的类称为子类。子类继承了父类的性
质。
对象模型的基本元素
类 名 称
属性名：数据类型 =默认值
…
操作名 (参数列表 ),=返回值类型
…
类、属性、操作的表示
一对一关联
一对多关联
多对多关联
关联的表示
链属性
的表示
聚集的
表示
继承的
表示类或对象关系的表示
对象模型符号的表示方法
确定对象类及其关联
? 动态模型描述与时间和操作次序有关的系统属
性 ——触发事件、事件序列、事件状态、事件
与状态的组织等。动态模型关心系统的, 控
制, 。, 控制, 是用来描述操作执行次序的系
统的属性。
? 动态模型的描述工具是 状态图 。状态图表示一
个类中所有对象的状态和事件的正确次序。
面向对象的建模与分析 ——动态模型
面向对象的建模与分析 ——功能模型
? 功能模型描述与值的变化有关的系统属性 ——
功能、映射、约束及功能依赖条件等。功能模
型只考虑系统干什么，而不关心系统何时干或
如何干。
? 功能模型的描述工具是 数据流图 。
面向对象分析
用 户
开发人员
管理人员
产生需求
建立模型
用户调查
领域知识
实践经验
提出问题
对象模型
动态模型
功能模型
分析阶段
设计阶段
面向对象分析过程
住宅小区物业管理系统分析
? 物业管理公司通过系统可以清楚地了解各个业主或住
户的缴费、欠费情况、房屋维修情况、共用设施占有
情况等；掌握其所管辖物业的具体情况；对其每年的
收入支出情况提供数据分析支持。
? 业主或住户通过系统可以清楚地了解到物业公司所提
供的各种服务，住户应为各种服务所应缴纳的费用等
情况。
? 为减轻物业管理人员繁杂的资料处理工作，系统应实
现无纸化办公。
? 系统还必须为国家对物业管理公司的综合测评提供必
要的资料。
系统需求可以概括地描述为：
业主住户 物业公司 物业发展商
费 用
水费 电费 采暖费 卫生费 保安费 管理费 …
楼 宇
单 元
服务缴费
购
买 出售
接管 交接
物业管理处
物业管理系统对象模型图
C,业主住户
P,业主姓名
联系地址
联系电话
证件名称
证件编号
…
C,单元
P,门牌号
居住面积
居室类型
入住日期
接管日期
…
C,楼宇
P,楼号
结构类型
层数
居住面积
交工日期
…
C,物业公司
P,公司名称
所管楼宇
各物业管理处
…
C,房地产开发公司
P,公司名称
…
C,费用
P,费用名称
计费方式
单价
计量单位
M,计算方法
…
物业管理对象类属性图
确定属性
物业管理
信息系统
物业交接资料
费用登记表
日常资料
用户收费单
报表及统计图表
物业管理信息系统顶层 DFD图
功能模型分析
费用登
记表录入
费用标准
住户登
记卡录入
费 用
标准设定
费用登记表
住户登记卡 住户档案
费用流水表
费用标准
费用
处理
收费单
报表统计图表
费用子系统 DFD图
功能模型分析
住户档案
费用流水表
费用标准
单项费用
计算
费用
汇总
单项费用计算表
费用汇总表 费用结转
费用差异
计算 费用差异表
费用
分析
财务
部门
分析图表单项费用报表
收费单 总费用报表
费用处理分解后的 DFD图
功能模型分析
住宅小区物业管理系统设计
? 数据库设计
? 系统数据管理设计
? 系统查询功能设计
? 系统统计功能设计
数据库设计
类向表的映射,C,业主住户
P,业主姓名
联系地址
联系电话
证件名称
证件编号
…
字段名 类型 宽度 小数位 排序
房间编号 字符型 14 升序
大楼编号 字符型 7 升序
房间名称 字符型 30 否
人口数 数值型 2 0 否
业主姓名 字符型 8 升序
联系电话 字符型 12 否
联系地址 字符型 30 否
联系人 字符型 8 否
证件名称 字符型 10 否
证件号 字符型 15 否
备注 备注型 4 否
对象
模型
关系
模型
数据库设计
字段名 类型 宽度 小数位 排序
小区编号 字符型 4 升序
小区名称 字符型 20 升序
大楼栋数 数值型 3 否
占地面积 数值型 8 否
总人口数 数值型 6 否
建成日期 日期型 8 否
位置 字符型 50 否
说明 备注型 4 否
外观图 通用型 4 否
IMAGEFILE 备注型 4 否
图形说明 备注型 4 否
住宅小区数据库表结构设计
字段名 类型 宽度 小数位 排序
大楼编号 字符型 7 升序
小区编号 字符型 4 升序
大楼名称 字符型 16 升序
层数 数值型 2 否
单元数 数值型 1 否
每单元套数 数值型 1 否
楼高 数值型 6 2 否
建筑面积 数值型 10 2 否
使用面积 数值型 10 2 否
竣工日期 日期型 8 否
入住日期 日期型 8 否
大楼结构 ID 字符型 1 否
大楼朝向 字符型 10 否
说明 备注型 4 否
外观图 通用型 4 否
IMAGEFILE1 备注型 4 否
平面图 通用型 4 否
IMAGEFILE2 备注型 4 否
是否生成房间 字符型 6 否
楼宇数据库表结构设计
数据库设计
字段名 类型 宽度 小数位 排序
房间编号 字符型 14 升序
大楼编号 字符型 7 升序
房屋类型 ID 字符型 1 升序
建筑面积 数值型 6 2 否
使用面积 数值型 6 2 否
房屋结构 ID 字符型 1 升序
朝向 字符型 10 否
配备设施 备注型 4 否
备注 备注型 4 否
房屋结构图 备注型 4 否
房产资源数据库表结构设计
数据库设计
关
联
映
射
为
表
字 段 名 类 型 宽 度 小数位 索 引
费用编号 字符型 4 否 升序
费用名称 字符型 18 否
计费方式 字符型 10 否
计算方法 字符型 200 否
费用表名 字符型 12 否
参数值 浮点型 10 2
费用标准表结构
字 段 名 类 型 宽 度 小数位 索 引
费用编号 字符型 4 否 升序
参数名称 字符型 20 否
字段类型 字符型 1 否
字段宽度 整型 4 否
小数位 整型 4 否
数据库设计
费用参数表结构
关
联
映
射
为
表
数据库设计
归
纳
映
射
为
表
字 段 名 类 型 宽 度 小数位 索 引
房间编号 字符型 14 否 升序
费用编号 字符型 4 否 升序
日期 日期型 8 否 升序
上月电表度数 数值型 9 2
本月电表度数 数值型 9 2
动力电费 数值型 9 2
每度电费 数值型 5 2
每月摊消 数值型 5 2
住户电费表结构
系统数据管理设计
日 期 房间编号 上月度数 本月度数 动力电费 每度电费 每月摊消
00-01-
01 HQ-1-101 128.00 202.00 20.00 0.80 1.00
00-02-
01 HQ-1-102 202.00 284.00 0.00 0.80 1.00
… … … … … … …
00-12-
01 HQ-10-101 856.00 940.00 15.00 0.80 1.00
日 期 房间编号 上月度数 本月度数 动力电费 每度电费 每月摊消
01-01-
01 HQ-1-101 940.00 1032.00 0.00 0.80 1.00
01-02-
01 HQ-1-102 1032.00 1108.00 0.00 0.80 1.00
… … … … … … …
01-12-
01 HQ-10-101 1821.00 1933.00 0.00 0.80 1.00
2000年住户电费表
2001年住户电费表
系统查询功能设计
? 静态表的查询
对静态表的查询，可以根据字段的不同取值，单项或组合
查询用户指定的查找内容。
? 动态表的查询
动态表查询指的是对各种费用流水表的查询。如：要查
询 HQ-1-111住户在 2000～ 2001年两年来的电费缴纳情况，
用户可以通过查询界面输入以下参数即可：
费用名称：, 电费,
缴费起止日期：, 2000-01-01”至, 2001-12-31”
房间编号,HQ-1-111
系统统计功能设计
系统统计功能包括单项费用的三级费用统计 （ 住户费用
—楼宇费用汇总 —物业管理处费用汇总 —物业管理公
司费用汇总 ）, 总费用的汇总, 年度费用汇总 。
系统统计功能的若干标准
? 单栋楼宇单项费用的月份统计、年度统计
? 单栋楼宇总费用的年度统计
? 物业管理处单项费用的月份统计、年度统计
? 物业管理处总费用的年度统计
? 物业管理公司单项费用的月份统计、年度统计
? 物业管理公司总费用的年度统计
住宅小区物业管理系统实施
? 系统功能模块划分
? 系统主要模块设计
? 系统界面设计及操作说明
住宅小区物业管理系统
系统设置 小区概貌 住户管理 收费管理 物业管理
更
改
口
令
大
楼
资
料
生
成
房
间
资
料
生
成
房
屋
类
型
设
定
房
屋
结
构
设
定
系
统
帮
助
小
区
概
况
大
楼
概
况
住
户
档
案
管
理
违
章
处
理
小
区
人
口
管
理
产
权
登
记
产
权
变
更
费
用
录
入
费
用
查
询
费
用
统
计
费
用
设
定
房
产
资
源
管
理
二
次
装
修
管
理
业
主
租
售
管
理
小
区
概
况
大
楼
概
况
住
户
档
案
房
产
资
源
房
屋
类
型
房
屋
结
构
违
章
处
理
小
区
人
口
业
主
产
权
费
用
标
准
费
用
参
数
动
态
费
用
二
次
装
修
业
主
租
售
用
户
密
码
系统功能模块划分
系统主要模块设计
? 大楼资料生成模块完成以下功能：从小区概况数据
库表中抽取小区编号, 小区名称, 大楼栋数等数据
信息, 自动生成大楼概况数据库表的大楼编号, 大
楼名称数据信息 。
? 房间资料生成模块完成以下功能：从大楼概况数据
库表中抽取大楼编号, 大楼名称, 层数, 单元数,
每单元套数等数据信息, 自动生成住户档案和房产
资源数据库表中的房间编号字段信息 。
? 大楼、房间资料生成模块设计
OPEN：小区概况，大楼概况表
开始
INPUT：小区编号，小区名称，大楼栋数
SELECT 大楼概况
SELECT 小区概况
SKIP
I = 1
DLBH＝小区编号 +“-”+ALLTRIM(STR(I))
DLMC＝小区名称 +ALLTRIM(STR(I))+“号楼”
APPEND BLANK，小区编号 =小区概况,小区编号，
大楼编号 =DLBH，大楼名称 =DLMC
生成大楼资料？
删除历史资料？
到记录尾？
大楼编号 =DLBH？
SELECT 小区概况
I<=大楼栋数？
SELECT 大楼概况
DELETE ALL
结束
否
是
否
是
否
是
YES
NO
NO
YES
I = I+1
取消
大
楼
资
料
生
成
模
块
系
统
流
程
系统主要模块设计
费用设定模块主要完成下面功能：输入费用种类并设
置费用参数, 该模块自动生成不同种类费用的数据库
表 。 如：输入电费参数：上月电表度数, 本月电表度
数, 每度电费, 动力电费, 电费摊消等, 运行费用设
定模块即可自动生成住户电费表 。
? 费用设定模块设计
OPEN：费用标准，费用参数表
开始
INPUT：费用标准，费用参数相关数据
SELECT 费用参数
SET FILTER 费用编号 =费用标准,费用编号
生成费用表？
ISFILE(Fybm)？
Fybm=ALLTRIM(费用表名 )
NO
YES
ISEMPTY(Fybm)？
ISDELETE FILE(Fybm)？
REMOVE TABLE &Fybm
CREATE TABLE &Fybm FROM ARRAY fyarray
ALTER TABLE REFERANCE TABLE
费用标准，住户档案，房产资源
COPY RECORDS TO ARRAY fyarray
结束
YES
NO
NO
NO
YES
YES
费
用
设
定
模
块
系
统
流
程
系统主要模块设计
费用统计模块主要功能包括：
选择要统计的费用种类, 输入统计费
用的日期范围, 系统自动列出在用户
选择范围内的所有住户费用数据, 运
行 Excel数据发布功能, 系统自动切
换至 Excel环境, 并通过系统预设的
Excel模板 （ 为增加系统灵活性, 系
统允许用户对模板进行扩充或重新定
义 ） 查看费用统计结果以及各种费用
透视表和费用统计图形 。
? 费用统计模块设计
OPEN：费用标准，动态费用表
开始
选择输出费用种类，如电费，水费等
从动态费用表向 EXCEL传送数据
打开费用统计 EXCEL模板文件
激活 EXCEL浏览统计结果
结束
系统界面设计及操作说明
打开计算机, 运行,
物业管理系统, 应用
程序 。 屏幕提示输入
用户口令 。 输入用户
口令, 进入系统 。 第
一次运行系统, 不必
输入口令, 直接点击
确定按钮即可进入系
统 。
? 进入系统界面：
系统界面设计及操作说明
打开系统设置菜单, 点击大
楼资料生成菜单项 。 屏幕出
现大楼资料生成界面 。 点击
添加按钮, 输入小区编号
,HQ”,小区名称, 红旗,,
大楼栋数, 10”。 点击保存按
钮保存设定结果 。 点击大楼
资料生成按钮 。 系统自动生
成大楼编号和大楼名称等资
料 。
? 大楼资料生成界面及其操作：
系统界面设计及操作说明
打开系统设置菜单, 点击大
房屋类型设定菜单项 。 屏幕
出现房屋类型设定界面, 如
图所示 。 点击添加按钮, 输
入序号, 房间类型 。 点击保
存按钮保存设定结果 。 点击
修改按钮可以修改房间类型 。
点击删除按钮可以删除陈旧
的数据 。
? 房屋类型设定界面及其操作
系统界面设计及操作说明
打开小区概貌菜单, 点
击小区概况菜单项 。 屏
幕出现小区概况界面 。
点击记录移动按钮, 可
以逐条浏览物业管理公
司所管辖的各个小区的
基本情况 。 可以录入,
修改或删除各种小区档
案材料 。 点击小区外观
图选项卡, 可以浏览优
美的小区外观图 。
? 小区概貌界面及其操作
系统界面设计及操作说明
打开收费管理菜单, 点击费
用设定菜单项 。 屏幕出现费
用设定界面 。 点击添加按钮,
输入费用编号, 费用名称,
计费方式, 费用计算方法,
费用表名等信息 。 点击费用
项目列表框中添加按钮, 添
加各项费用参数并保存 。 点
击, 生成费用表, 按钮, 系
统将按照用户的设置情况自
动生成动态费用表 。
? 费用设定界面及其操作
系统界面设计及操作说明
打开收费管理菜单, 点击费
用录入菜单项 。 屏幕出现费
用录入界面 。
从费用种类选项中选择要输
入的费用种类, 如选择电费 。
点击住户筛选按钮筛选出不
同范围的住户材料 。
点击某一住户, 然后再点击
添加按钮, 输入各项费用参
数 。
? 费用录入界面及其操作
系统界面设计及操作说明
打开收费管理菜单, 点击费用查
询菜单项 。 屏幕出现费用查询界
面,
（ 1） 从费用种类选项中选择要查
询的费用种类 。
（ 2） 设定费用查询起始日期和截
至日期 。 用户可以通过更改日期
范围筛选不同期限内住户的缴费
情况 。
（ 3） 点击某一住户, 即可以查询
该住户在一定时期之内的缴费情
况 。
? 费用查询界面及其操作
系统界面设计及操作说明
点击, 用 EXCEL发布, 按钮, 进入 Excel图表分析界面 。
如图所示 。 通过改变 Excel图形种类, 用户可以浏览各种
图形分析结果 。
? 费用查询界面及其操作
本章小结
? 物业管理系统从物业管理公司的角度出发，在
综合考虑物业管理公司与业主、住户、房地产
开发公司及其他相关单位之间的信息来往基础
上，着重考虑物业服务及其物业费用收取等业
务问题。
? 国内外成功的物业管理系统有许多，本案例的
物业管理系统的分析、设计和实施采用了面向
对象的方法。面向对象技术不仅仅是一种程序
设计方法，更是一种对于真实世界概念的抽象
思维方式。
住宅小区物业管理系统的开发
住宅小区物业管理系统的开发
? 物业管理系统概述
? 面向对象的建模与分析
? 住宅小区物业管理系统分析
? 住宅小区物业管理系统设计
? 住宅小区物业管理系统实施
? 案例小结
物业管理系统概述
? 物业管理信息系统，是利用计算机硬件和软件，对物业
管理中的建筑物、住户、费用、工程、管理人员、绿地、
附属设施、治安消防、交通、清洁卫生、投诉等信息资
料统一进行一系列收集、传递、加工、存储、计算等操
作，反映企业的各种运行状况，辅助企业决策，促进企
业实现规划目标的应用系统。
? 物业管理系统的引入，将改变物业管理人员手工操作的
历史，各项收费将由计算机自动完成，解决了手工操作
带来的各种麻烦，提高管理人员的办事效率，减少了错
误率。
物业管理系统概述
? 服务 房屋及其附属设备、设施的维修、养护；治安保卫、
消防工作；清洁卫生；委托性服务；公共设施的各种事务处理。
? 管理 产权、产籍，业主、用户的管理；房屋租赁管理；公
用设施管理；绿化环卫管理；车辆、道路、停车场管理；装修
管理。
? 经营 物业经营；停车场、楼房及空地广告经营；其他经营
活动。
物业管理工作主要内容包括以下几个方面：
面向对象的建模与分析
面向对象技术 不仅仅是一种程序设计方法, 更是一种对
于真实世界概念的抽象思维方式, 它并不局限在计算机
的概念内 。 比如, 面向对象的分析与设计方法就是紧紧
围绕真实世界的概念来组织模型的 。 其基本的构造是对
象, 对象将数据结构与行为都结合到单一的对象之中 。
面向对象的模型 能帮助对问题的理解, 有助于同领域的
专家通讯交流, 有利于对企业机构建模, 有利于文档的
准备, 也有利于程序的设计及 DBMS的设计 。
? 面向对象的分析设计思想
面向对象的建模与分析
面向对象建模技术是建立在面向对象方法基础之上的一种
新兴建模技术，它从三个不同的但又相关的角度来进行系
统建模。对象建模技术包括三种模型：
对象模型,是客观边界实体的一些对象和对象之间关系的
映射，用它们来描述系统的静态结构。
动态模型,从事件和状态的角度描述系统的控制结构。
功能模型,从值和功能的角度描述系统的计算结构。
不同的应用对三种模型具有不同的侧重。
?面向对象建模技术
（ Object Oriented Modeling Technique），简称 OMT
面向对象的建模与分析 ——对象模型
? 对象模型 描述的是对象的结构，即对象的唯一
标识，与其他对象的关系，以及对象的属性，
对象的操作。对象模型为动态模型和功能模型
提供了实质性的框架。
建立对象模型的目标就是要从客观世界中提炼
出对实际有用的概念。如，在对工程问题建模
时，对象模型应该使用工程师们熟悉的术语。
? 对象模型的描述工具是 对象图 。对象图中的类
按层次排列。
模型的基本元素 说 明
对象 对象就是应用领域中有意义的事物。如 J o e S m ith, M ic ro s o f t 公司等。
对象类
对象类描述的是具有相似性质（属性）的一组对象。为了区别对象与类之间的差别，
习惯上称类为对象类，称对象为对象实例。如：人，公司。
属性 对象所具有的数据值。如姓名、年龄、体重等都是人的属性。
操作和方法
操作是被对象所使用的一种功能或变化。如窗口类包括打开、关闭、隐藏等操作。每
个操作都有一个目标对象作为其隐含参数。同一操作可以适用于不同的类。操作的多
态性指的就是 在不同的类中，同一操作的形式不同。方法是类操作的实现步骤。
链与关联
链和关联是建立对象和类之间关系的一种手段。链表示对象实例间的物理与概念联
接。关联表示具有一般语义与结构的一组链。
阶 指的是类实例之间关联的元数。阶常描述为“一”或“多”。
链属性
属性是类中对象的性质。同样，链属性是关联的链的属性。若关联的链属性较为复杂，
则可以将关联模型化为类。
聚集 表示部分－整体关系。
一般化与继承
一般化是类与对象实例之间的一种关系。被细化的类称为子类。子类继承了父类的性
质。
对象模型的基本元素
类 名 称
属性名：数据类型 =默认值
…
操作名 (参数列表 ),=返回值类型
…
类、属性、操作的表示
一对一关联
一对多关联
多对多关联
关联的表示
链属性
的表示
聚集的
表示
继承的
表示类或对象关系的表示
对象模型符号的表示方法
确定对象类及其关联
? 动态模型描述与时间和操作次序有关的系统属
性 ——触发事件、事件序列、事件状态、事件
与状态的组织等。动态模型关心系统的, 控
制, 。, 控制, 是用来描述操作执行次序的系
统的属性。
? 动态模型的描述工具是 状态图 。状态图表示一
个类中所有对象的状态和事件的正确次序。
面向对象的建模与分析 ——动态模型
面向对象的建模与分析 ——功能模型
? 功能模型描述与值的变化有关的系统属性 ——
功能、映射、约束及功能依赖条件等。功能模
型只考虑系统干什么，而不关心系统何时干或
如何干。
? 功能模型的描述工具是 数据流图 。
面向对象分析
用 户
开发人员
管理人员
产生需求
建立模型
用户调查
领域知识
实践经验
提出问题
对象模型
动态模型
功能模型
分析阶段
设计阶段
面向对象分析过程
住宅小区物业管理系统分析
? 物业管理公司通过系统可以清楚地了解各个业主或住
户的缴费、欠费情况、房屋维修情况、共用设施占有
情况等；掌握其所管辖物业的具体情况；对其每年的
收入支出情况提供数据分析支持。
? 业主或住户通过系统可以清楚地了解到物业公司所提
供的各种服务，住户应为各种服务所应缴纳的费用等
情况。
? 为减轻物业管理人员繁杂的资料处理工作，系统应实
现无纸化办公。
? 系统还必须为国家对物业管理公司的综合测评提供必
要的资料。
系统需求可以概括地描述为：
业主住户 物业公司 物业发展商
费 用
水费 电费 采暖费 卫生费 保安费 管理费 …
楼 宇
单 元
服务缴费
购
买 出售
接管 交接
物业管理处
物业管理系统对象模型图
C,业主住户
P,业主姓名
联系地址
联系电话
证件名称
证件编号
…
C,单元
P,门牌号
居住面积
居室类型
入住日期
接管日期
…
C,楼宇
P,楼号
结构类型
层数
居住面积
交工日期
…
C,物业公司
P,公司名称
所管楼宇
各物业管理处
…
C,房地产开发公司
P,公司名称
…
C,费用
P,费用名称
计费方式
单价
计量单位
M,计算方法
…
物业管理对象类属性图
确定属性
物业管理
信息系统
物业交接资料
费用登记表
日常资料
用户收费单
报表及统计图表
物业管理信息系统顶层 DFD图
功能模型分析
费用登
记表录入
费用标准
住户登
记卡录入
费 用
标准设定
费用登记表
住户登记卡 住户档案
费用流水表
费用标准
费用
处理
收费单
报表统计图表
费用子系统 DFD图
功能模型分析
住户档案
费用流水表
费用标准
单项费用
计算
费用
汇总
单项费用计算表
费用汇总表 费用结转
费用差异
计算 费用差异表
费用
分析
财务
部门
分析图表单项费用报表
收费单 总费用报表
费用处理分解后的 DFD图
功能模型分析
住宅小区物业管理系统设计
? 数据库设计
? 系统数据管理设计
? 系统查询功能设计
? 系统统计功能设计
数据库设计
类向表的映射,C,业主住户
P,业主姓名
联系地址
联系电话
证件名称
证件编号
…
字段名 类型 宽度 小数位 排序
房间编号 字符型 14 升序
大楼编号 字符型 7 升序
房间名称 字符型 30 否
人口数 数值型 2 0 否
业主姓名 字符型 8 升序
联系电话 字符型 12 否
联系地址 字符型 30 否
联系人 字符型 8 否
证件名称 字符型 10 否
证件号 字符型 15 否
备注 备注型 4 否
对象
模型
关系
模型
数据库设计
字段名 类型 宽度 小数位 排序
小区编号 字符型 4 升序
小区名称 字符型 20 升序
大楼栋数 数值型 3 否
占地面积 数值型 8 否
总人口数 数值型 6 否
建成日期 日期型 8 否
位置 字符型 50 否
说明 备注型 4 否
外观图 通用型 4 否
IMAGEFILE 备注型 4 否
图形说明 备注型 4 否
住宅小区数据库表结构设计
字段名 类型 宽度 小数位 排序
大楼编号 字符型 7 升序
小区编号 字符型 4 升序
大楼名称 字符型 16 升序
层数 数值型 2 否
单元数 数值型 1 否
每单元套数 数值型 1 否
楼高 数值型 6 2 否
建筑面积 数值型 10 2 否
使用面积 数值型 10 2 否
竣工日期 日期型 8 否
入住日期 日期型 8 否
大楼结构 ID 字符型 1 否
大楼朝向 字符型 10 否
说明 备注型 4 否
外观图 通用型 4 否
IMAGEFILE1 备注型 4 否
平面图 通用型 4 否
IMAGEFILE2 备注型 4 否
是否生成房间 字符型 6 否
楼宇数据库表结构设计
数据库设计
字段名 类型 宽度 小数位 排序
房间编号 字符型 14 升序
大楼编号 字符型 7 升序
房屋类型 ID 字符型 1 升序
建筑面积 数值型 6 2 否
使用面积 数值型 6 2 否
房屋结构 ID 字符型 1 升序
朝向 字符型 10 否
配备设施 备注型 4 否
备注 备注型 4 否
房屋结构图 备注型 4 否
房产资源数据库表结构设计
数据库设计
关
联
映
射
为
表
字 段 名 类 型 宽 度 小数位 索 引
费用编号 字符型 4 否 升序
费用名称 字符型 18 否
计费方式 字符型 10 否
计算方法 字符型 200 否
费用表名 字符型 12 否
参数值 浮点型 10 2
费用标准表结构
字 段 名 类 型 宽 度 小数位 索 引
费用编号 字符型 4 否 升序
参数名称 字符型 20 否
字段类型 字符型 1 否
字段宽度 整型 4 否
小数位 整型 4 否
数据库设计
费用参数表结构
关
联
映
射
为
表
数据库设计
归
纳
映
射
为
表
字 段 名 类 型 宽 度 小数位 索 引
房间编号 字符型 14 否 升序
费用编号 字符型 4 否 升序
日期 日期型 8 否 升序
上月电表度数 数值型 9 2
本月电表度数 数值型 9 2
动力电费 数值型 9 2
每度电费 数值型 5 2
每月摊消 数值型 5 2
住户电费表结构
系统数据管理设计
日 期 房间编号 上月度数 本月度数 动力电费 每度电费 每月摊消
00-01-
01 HQ-1-101 128.00 202.00 20.00 0.80 1.00
00-02-
01 HQ-1-102 202.00 284.00 0.00 0.80 1.00
… … … … … … …
00-12-
01 HQ-10-101 856.00 940.00 15.00 0.80 1.00
日 期 房间编号 上月度数 本月度数 动力电费 每度电费 每月摊消
01-01-
01 HQ-1-101 940.00 1032.00 0.00 0.80 1.00
01-02-
01 HQ-1-102 1032.00 1108.00 0.00 0.80 1.00
… … … … … … …
01-12-
01 HQ-10-101 1821.00 1933.00 0.00 0.80 1.00
2000年住户电费表
2001年住户电费表
系统查询功能设计
? 静态表的查询
对静态表的查询，可以根据字段的不同取值，单项或组合
查询用户指定的查找内容。
? 动态表的查询
动态表查询指的是对各种费用流水表的查询。如：要查
询 HQ-1-111住户在 2000～ 2001年两年来的电费缴纳情况，
用户可以通过查询界面输入以下参数即可：
费用名称：, 电费,
缴费起止日期：, 2000-01-01”至, 2001-12-31”
房间编号,HQ-1-111
系统统计功能设计
系统统计功能包括单项费用的三级费用统计 （ 住户费用
—楼宇费用汇总 —物业管理处费用汇总 —物业管理公
司费用汇总 ）, 总费用的汇总, 年度费用汇总 。
系统统计功能的若干标准
? 单栋楼宇单项费用的月份统计、年度统计
? 单栋楼宇总费用的年度统计
? 物业管理处单项费用的月份统计、年度统计
? 物业管理处总费用的年度统计
? 物业管理公司单项费用的月份统计、年度统计
? 物业管理公司总费用的年度统计
住宅小区物业管理系统实施
? 系统功能模块划分
? 系统主要模块设计
? 系统界面设计及操作说明
住宅小区物业管理系统
系统设置 小区概貌 住户管理 收费管理 物业管理
更
改
口
令
大
楼
资
料
生
成
房
间
资
料
生
成
房
屋
类
型
设
定
房
屋
结
构
设
定
系
统
帮
助
小
区
概
况
大
楼
概
况
住
户
档
案
管
理
违
章
处
理
小
区
人
口
管
理
产
权
登
记
产
权
变
更
费
用
录
入
费
用
查
询
费
用
统
计
费
用
设
定
房
产
资
源
管
理
二
次
装
修
管
理
业
主
租
售
管
理
小
区
概
况
大
楼
概
况
住
户
档
案
房
产
资
源
房
屋
类
型
房
屋
结
构
违
章
处
理
小
区
人
口
业
主
产
权
费
用
标
准
费
用
参
数
动
态
费
用
二
次
装
修
业
主
租
售
用
户
密
码
系统功能模块划分
系统主要模块设计
? 大楼资料生成模块完成以下功能：从小区概况数据
库表中抽取小区编号, 小区名称, 大楼栋数等数据
信息, 自动生成大楼概况数据库表的大楼编号, 大
楼名称数据信息 。
? 房间资料生成模块完成以下功能：从大楼概况数据
库表中抽取大楼编号, 大楼名称, 层数, 单元数,
每单元套数等数据信息, 自动生成住户档案和房产
资源数据库表中的房间编号字段信息 。
? 大楼、房间资料生成模块设计
OPEN：小区概况，大楼概况表
开始
INPUT：小区编号，小区名称，大楼栋数
SELECT 大楼概况
SELECT 小区概况
SKIP
I = 1
DLBH＝小区编号 +“-”+ALLTRIM(STR(I))
DLMC＝小区名称 +ALLTRIM(STR(I))+“号楼”
APPEND BLANK，小区编号 =小区概况,小区编号，
大楼编号 =DLBH，大楼名称 =DLMC
生成大楼资料？
删除历史资料？
到记录尾？
大楼编号 =DLBH？
SELECT 小区概况
I<=大楼栋数？
SELECT 大楼概况
DELETE ALL
结束
否
是
否
是
否
是
YES
NO
NO
YES
I = I+1
取消
大
楼
资
料
生
成
模
块
系
统
流
程
系统主要模块设计
费用设定模块主要完成下面功能：输入费用种类并设
置费用参数, 该模块自动生成不同种类费用的数据库
表 。 如：输入电费参数：上月电表度数, 本月电表度
数, 每度电费, 动力电费, 电费摊消等, 运行费用设
定模块即可自动生成住户电费表 。
? 费用设定模块设计
OPEN：费用标准，费用参数表
开始
INPUT：费用标准，费用参数相关数据
SELECT 费用参数
SET FILTER 费用编号 =费用标准,费用编号
生成费用表？
ISFILE(Fybm)？
Fybm=ALLTRIM(费用表名 )
NO
YES
ISEMPTY(Fybm)？
ISDELETE FILE(Fybm)？
REMOVE TABLE &Fybm
CREATE TABLE &Fybm FROM ARRAY fyarray
ALTER TABLE REFERANCE TABLE
费用标准，住户档案，房产资源
COPY RECORDS TO ARRAY fyarray
结束
YES
NO
NO
NO
YES
YES
费
用
设
定
模
块
系
统
流
程
系统主要模块设计
费用统计模块主要功能包括：
选择要统计的费用种类, 输入统计费
用的日期范围, 系统自动列出在用户
选择范围内的所有住户费用数据, 运
行 Excel数据发布功能, 系统自动切
换至 Excel环境, 并通过系统预设的
Excel模板 （ 为增加系统灵活性, 系
统允许用户对模板进行扩充或重新定
义 ） 查看费用统计结果以及各种费用
透视表和费用统计图形 。
? 费用统计模块设计
OPEN：费用标准，动态费用表
开始
选择输出费用种类，如电费，水费等
从动态费用表向 EXCEL传送数据
打开费用统计 EXCEL模板文件
激活 EXCEL浏览统计结果
结束
系统界面设计及操作说明
打开计算机, 运行,
物业管理系统, 应用
程序 。 屏幕提示输入
用户口令 。 输入用户
口令, 进入系统 。 第
一次运行系统, 不必
输入口令, 直接点击
确定按钮即可进入系
统 。
? 进入系统界面：
系统界面设计及操作说明
打开系统设置菜单, 点击大
楼资料生成菜单项 。 屏幕出
现大楼资料生成界面 。 点击
添加按钮, 输入小区编号
,HQ”,小区名称, 红旗,,
大楼栋数, 10”。 点击保存按
钮保存设定结果 。 点击大楼
资料生成按钮 。 系统自动生
成大楼编号和大楼名称等资
料 。
? 大楼资料生成界面及其操作：
系统界面设计及操作说明
打开系统设置菜单, 点击大
房屋类型设定菜单项 。 屏幕
出现房屋类型设定界面, 如
图所示 。 点击添加按钮, 输
入序号, 房间类型 。 点击保
存按钮保存设定结果 。 点击
修改按钮可以修改房间类型 。
点击删除按钮可以删除陈旧
的数据 。
? 房屋类型设定界面及其操作
系统界面设计及操作说明
打开小区概貌菜单, 点
击小区概况菜单项 。 屏
幕出现小区概况界面 。
点击记录移动按钮, 可
以逐条浏览物业管理公
司所管辖的各个小区的
基本情况 。 可以录入,
修改或删除各种小区档
案材料 。 点击小区外观
图选项卡, 可以浏览优
美的小区外观图 。
? 小区概貌界面及其操作
系统界面设计及操作说明
打开收费管理菜单, 点击费
用设定菜单项 。 屏幕出现费
用设定界面 。 点击添加按钮,
输入费用编号, 费用名称,
计费方式, 费用计算方法,
费用表名等信息 。 点击费用
项目列表框中添加按钮, 添
加各项费用参数并保存 。 点
击, 生成费用表, 按钮, 系
统将按照用户的设置情况自
动生成动态费用表 。
? 费用设定界面及其操作
系统界面设计及操作说明
打开收费管理菜单, 点击费
用录入菜单项 。 屏幕出现费
用录入界面 。
从费用种类选项中选择要输
入的费用种类, 如选择电费 。
点击住户筛选按钮筛选出不
同范围的住户材料 。
点击某一住户, 然后再点击
添加按钮, 输入各项费用参
数 。
? 费用录入界面及其操作
系统界面设计及操作说明
打开收费管理菜单, 点击费用查
询菜单项 。 屏幕出现费用查询界
面,
（ 1） 从费用种类选项中选择要查
询的费用种类 。
（ 2） 设定费用查询起始日期和截
至日期 。 用户可以通过更改日期
范围筛选不同期限内住户的缴费
情况 。
（ 3） 点击某一住户, 即可以查询
该住户在一定时期之内的缴费情
况 。
? 费用查询界面及其操作
系统界面设计及操作说明
点击, 用 EXCEL发布, 按钮, 进入 Excel图表分析界面 。
如图所示 。 通过改变 Excel图形种类, 用户可以浏览各种
图形分析结果 。
? 费用查询界面及其操作
本章小结
? 物业管理系统从物业管理公司的角度出发，在
综合考虑物业管理公司与业主、住户、房地产
开发公司及其他相关单位之间的信息来往基础
上，着重考虑物业服务及其物业费用收取等业
务问题。
? 国内外成功的物业管理系统有许多，本案例的
物业管理系统的分析、设计和实施采用了面向
对象的方法。面向对象技术不仅仅是一种程序
设计方法，更是一种对于真实世界概念的抽象
思维方式。
