管理信息系统
Management Information System
何鸿声
2001.9
引言
? 周围存在各种信息系统
? 课程的主要内容
? 课程要求
推荐参考书 （中文）
?,管理信息系统,黄梯云 高等教育出版社
?,管理信息系统的理论与应用》
李东 北京大学出版社 1998
?,信息系统原理》
(美 )Ralph M.Stair George W.Reynolds
张靖等译 机械工业出版社 1998
?,管理信息系统,甘仞仞 机械工业出版社 2002
推荐参考书 （英文）
?,信息时代的管理信息系统》
斯蒂芬,哈格 英文版
机械工业出版社 影印本 1998
?,管理信息系统 —网络化企业的组织和技术》
Kenneth C,Laudon Janes P,Laudon
第六版 影印本版
高等教育出版社 2001
第一章 管理信息系统概述
? 为什么学习管理信息系统
? 较新的学科应用领域
? 人机系统
? 管理信息系统的发展过程
? 两种含义
? 管理信息系统的定义
? 管理信息系统与相关学科
? 管理信息系统应用分类
? 信息系统的发展趋势
一、为什么学习管理信息系统
? 如同会计、财务、生产管理、市场、人力
资源管理一样,MIS对企业经营成功具有
重要作用
? 是影响管理效率、职员生产率和情绪、顾
客服务和满意的重要因素
? 是重要的信息源
? 是在全球市场开发竞争性产品和服务的重
要组成部分
? 为成千上万的人提供了非常重要、变化、
挑战性职业的机会
UPS利用信息技术进行
全球竞争
UPS Competes Globally with
Information Technology
United Parcel Service
联合包裹服务公司
United Parcel Service
? 世界上最大的空中和地面包裹递送公司
? 1907年初建
? 1992-1996年，投资于信息技术 1.8亿美
圆
? 自动化包裹跟踪系统
? 1991年建立商品快递系统
? UPS正在增强其信息系统的能力
? 1988年建立联合包裹服务网
使用 IT技术进行变革的领域
? 航空
? 银行
? 零售商店
? 电话公司
? 旅馆
? 有线电视提供商（ providers)
二、较新的学科应用领域
? 信息化社会，信息技术广泛使用
– 越来越多的人从事与信息有关的工作
Knowledge workers——知识工作者
知识员工
? 据预测：物质生产部门每增加 1人就业，非物质生产
部门就要增加 3~4人
? 美国 1993年政府报告《国家信息基础结构：行动计
划》
– 2/3的美国劳动者从事与信息有关的工作
– 其余的 1/3工作在高度依赖于信息的产业部门
? 产品成本中信息成本的比重不断增加
– 信息产业将成为全球最大产业
– 企业的信息化。在现代企业中，信息与人力、
财力、物力、技术和机器一样，成为企业的
一种基本资源。
? 企业竞争的经营环境
– 全球经济、为顾客提供个性化服务、虚拟组
织
三、人机系统（一）
? 管理信息系统的技术手段
– 手工
– 机械
? 18世纪末时，穿孔卡片机每分钟可以处理 200张卡片
– 计算机
? 1954年，美国的通用电器公司使用计算机计算职工薪
金
General Electric Co.
GE
三、人机系统（二）
? 信息化不等于计算机化、通信网络化
? 技术、组织管理和人是推进信息化的三个关
键性资源
? 组成
– 计算机硬件
– 计算机软件
? 系统软件
? 应用软件
– 人员
– 制度、规章、规范
? CBIS
– computer based information system
四、管理信息系统的发展过程
? 1.电子数据处理系统 EDPS
? 2.管理信息系统 MIS
– 制造资源规划 MRPII
– 企业 资源规划 ERP
? 3.决策支持系统 DSS
– 专家系统 ES
? 4.ESS,SIS
1.电子数据处理系统 EDPS
Electronic Data Processing System
? 1959年，美国共安装 2600台计算机，三分
之二用于数据处理
? 美国一个汽车零件供应公司
– 经营的汽车零件 25000种，其客户有 2500个
– 1958年租用一台小型计算机
– 每月费用 6个管理人员的工资
– 库存量压缩了 20%
EDPS的典型例子 —SABRE
? 预约订票系统
? 美国航空公司 1950-1960年间建成
? 1008个定票点，近千个航班的 76000个
座位
? 存储 600000个旅客记录和 27000个飞行
段记录
教材 P7
事务处理系统 TPS
? Transaction Processing System
? 事务：所有与企业有关的交易
– 对员工的支付
– 对顾客的销售
– 向供应商付款
2.管理信息系统 MIS
? Management Information System
? 60年代
? 美国明尼苏达大学管理学院开创了 MIS学
科
? 提供企业全面的管理信息
? IBM公司 70年代开发了 COPICS系统
Communication Oriented Production
Information and Control System
面向通讯的生产信息与控制系统
用户订货
服务
订货
预测
编制生产
大纲
库存
管理
作业
计划
工作
命令
车间
监控
设计与生产数
据管理
成本及会
计
车间维
护
采购与供
应
仓库管
理
各子
系统
COPICS系统构成
管理报告系统
? 公用数据库
? 各种管理报告和报表
– 工资成本
– 每日、每周、每月或每年定期生成
? CSX运输公司的运输管理系统
– 详细的经营数据
– 发现降低成本的机会
制造业 MIS—MRPII
? Manufacturing Resource Planning
制造资源规划
? MRPII产品
– 国外,SAP,Oracle,QAD,CA,四班,HP
– 国内：启明,利玛,大船,开思
? 863主题之一：推出自主版权的 MRPII产品
? 我国近千个企业应用 MRPII
? 1980年前后，沈阳第一机床厂引进当时民
主德国工程师协会的 INTEPS软件
MRPII
? 一种管理思想、管理方法
– 生产计划的可行性，生产能力的均衡性
– 生产材料的计划性，生产控制的可靠性
? 一体化集成系统
– 物料需求计划为核心，库存管理、销售和市
场管理、生产计划、能力需求计划、制造控
制、财务管理
? 制造资源：原材料、人力、资金、设备和
时间
? 管理对象：生产、销售、财务、供应、会
计
MRPII
? 教材 P198
– MRPII中的订货点技术
– 闭环式 MRP
MRPII
? 减少库存 10%~40%
? 采购物料成本下降 2%~4%
? 发货费用减少 5%~15%
? 应收帐款天数缩短 8%~15%
? 库存精确度水平提高至 95%~98%
? 定单准时发货率增加了 5%~25%
? 在制品占用资金下降 20%~30%
? 增加利润 2%~3%
? 实施 MRPII成本
– 机器设备费用
– 软件费用
– 运行维护费用
– 人员费用
? 我国企业 MRPII应用情况分三个层次
MRPII
ERP
? Enterprise Resource Planning企业资源规
划系统
– 1990年，在美国 Gartner Group公司分析员 L,
Wylie编写的,ERP,A Vision of the Next
Generation MRPII,分析报告中，首次提出了
ERP概念。
– 1993年上半年,Gartner Group公司以,ERP：
Quantifying the vision,为题发表的会议报告，
指出 ERP是,managing the Entire Supply
Chain”,权衡供需链上各个实体的价值，实现
对制造、财务、客户、分销和供应商的业务流
程管理。
Gartner Group 信息技术词汇表中关于 ERP 的定义：
Gartner Group's IT Glossary - Enterprise Resource
Planning (ERP),
A concept developed by Gartner Group describing the
next generation of manufacturing business systems
and manufacturing resource planning ( MRP II )
software,It will include the client/server architecture,
use graphical user interfaces and be crafted with open
systems,Beyond the standard functionality that is
offered,other features are included,e.g.,quality,
process operations management,and regulatory
reporting,In addition,the base technology used in
ERP will give users both software and hardware
independence as well as an easy upgrade path,Key to
ERP is the way in which users can tailor the
application so it is intrinsically easy to use,
? 它将包含客户 /服务架构，使用图形用户
接口，应用开放系统制作。除了已有的
标准功能，它还包括其它特性，如品质、
过程运作管理、以及调整报告等。特别
是,ERP采用的基础技术将同时给用户
软件和硬件两方面的独立性从而更加容
易升级。 ERP的关键在于所有用户能够
裁剪其应用，因而具有天然的易用性。
? 界定 ERP的一系列功能标准有：
– 1.超越 MRPⅡ 范围的集成功能
? 包括质量管理；试验室管理；流程作业管理；配方管理；
产品数据管理；维护管理；管制报告和仓库管理 。
– 2.支持混合方式的制造环境
? 包括既可支持离散又可支持流程的制造环境；按照面向
对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应
用 。
– 3.支持能动的监控能力,提高业务绩效
? 包括在整个企业内采用控制和工程方法；模拟功能；决
策支持和用于生产及分析的图形能力 。
– 4.支持开放的客户机 /服务器计算环境
? 包括客户机 /服务器体系结构；图形用户界面 (GUI)； 计
算机辅助设计工程 (CASE),面向对象技术 （ OOT） ； 使
用 SQL对关系数据库查询；内部集成的工程系统, 商业
系统, 数据采集和外部集成 (EDI)。
? ERP系统的管理思想
– 体现对整个供应链资源进行管理的思想
? 全行业供应链
– 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
? 精益生产 LP（ Lean Production）
– 美国麻省理工学院（ MIT） 提出的一种企业经营战略
体系。
? 敏捷制造（ Agile Manufacturing）
– 动态企业联盟（虚拟公司）
– 体现事先计划与事中控制的思想
? 计划：主生产计划、物料需求计划、能力计划、
采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算
和人力资源计划等
? 资金流与物流的同步记录
? ERP(Enterprise Resource Planning):
– 它在 MRPII的基础上扩展了管理范围，可以
对企业业务流程的所有环节（订单、采购、
库存、计划、生产制造、质量控制、运输、
分销、服务与维护、财务、成本控制、经营
风险与投资、人力资源等）进行有效的管理，
从管理范围和深度为企业提供了更丰富的功
能和工具
3.决策支持系统 DSS
? Decision Support System
? 70年代初期，美国学者莫顿（ Scott Morton)
提出了“管理决策系统”的思想
? Alter,Sprague,Miller 研究了 DSS的结构
? 一种新的管理方面的计算机应用模式，应
注重对决策的支持
? DSS的一个重要组成 ----模型库
– 数据分析工具
DSS实例
? 80年代开发成功交互式财务计划系统
Interactive Financial Planning
System,IFPS
? 高露洁公司开发 FYI交易管理的决策支持
系统
销售促销活动的盈利性
? 美洲金属公司的子公司的航行评估系统
专家系统 ES (Expert System)
? 80年代人工智能研究盛行
? 人工智能、自然语音处理
? 人工智能理论应用于企业管理及与决策
支持系统相结合
? 实例,80年代初开发成功 Mycin专家系统
– 斯坦福大学
– 为需要向专家咨询的医生提供咨询
– Bacteremia血液细菌传染病
4.ESS,SIS
? 主管支持系统 ESS(Executive Support
System)
– 80年代实现
? 战略信息系统 SIS (Strategy Information
System）
– 80年代末 90年代初提出
五、两种含义
? 广义：各种形态、各种模式的用于经济、
管理领域的计算机系统，已普遍用 IS一
词
? 狭义：对企业各级管理人员提供信息的
系统，数据处理、事物活动处理、信息
报告等企业内部信息处理、加工和传递。
六、管理信息系统的定义（一）
? 教材 P3
? 80年代，戴维斯 （ Gordon B,Davis ）
等的定义：“管理信息系统是一个利用
计算机硬件和软件，手工作业，分析、
计划、控制和决策模型，以及数据库的
人 -机系统。它能提供信息，支持企业或
组织的运行、管理和决策功能”
管理信息系统的定义（二）
? 90年代，劳顿 （ Kenneth C,Laudon）
认为：“管理信息系统是一个基于计算
机的信息系统，它通过收集、处理、存
储和扩散信息，来支持组织的管理、决
策、合作、控制、分析活动，并使之可
视化。”
An Information System
A set of interrelated components working
together to collect (or retrieve),process,
store,and disseminate(or distribute)
information to support decision making,
coordination,control,analysis,and
visualization in an organization.
管理信息系统的定义（三）
? 管理信息系统的定义：管理信息系统是
一个基于管理科学理论、使用计算机、
网络通信和信息处理技术的人 —机系统，
它通常具有以下一些特征：
⒈以解决组织所面临的问题为目的；
⒉以数据库和数据处理为基础；
⒊能够向组织的各层次、各部门提
供所需的信息；
⒋管理信息系统是一个人 —机系统。
管理信息系统的定义（四）
? 管理信息系统是“一个由人、计算机等
组成的能进行信息的收集、传递、储存、
加工、维护和使用的系统。管理信息系
统能实测企业的各种运行情况；利用过
去的数据预测未来；从企业全局出发辅
助企业进行决策；利用信息控制企业的
行为；帮助企业实现其规划目标。”
七、管理信息系统与相关学科
? 管理科学
? 计算机科学
? 系统科学
? 行为科学
? 管理信息系统是管理科学、系统科学、
行为科学,信息技术等组成 的一个混合
体，是一门边缘学科。
? 管理信息系统 ≠技术系统（计算机系统）
八、管理信息系统分类
? 企业内：
– 纵向（教材 P14）,作业层、知识层、管
理层、战略层
– 横向（教材 P14）：市场、财务、生产、
客户服务
? 行业 IS,制造、银行、民航、流通
九、信息系统的发展趋势
? 支持管理结构架 重塑管理结构架
EIS
DSS
MIS
EDPS
SIS
BPR
高级管理人员
（计划、决策） 经理支持系统
中级管理人员
（控制、决策）
决策支持系统
知识工作系统 职能人员
中央数据库
市场
子系统
生产
子系统
财务
子系统
其他
子系统
管
理
信
息
系
统
业务
信息
系统
管理信息
系统
概念图
经理支持系统
ESS
管理信息系统
MIS
事务处理系统
TPS
知识工作系统
KWS和 OAS
决策支持系统
DSS
MIS管理信息系统
管理信息系统及其子系统关系图
思考题
?企业没有 CBIS就不能运转吗？
?调查了解本企业或其他企业 MIS
的使用情况、经验教训。
?关于企业应用 MIS的建议、思考
Management Information System
何鸿声
2001.9
引言
? 周围存在各种信息系统
? 课程的主要内容
? 课程要求
推荐参考书 （中文）
?,管理信息系统,黄梯云 高等教育出版社
?,管理信息系统的理论与应用》
李东 北京大学出版社 1998
?,信息系统原理》
(美 )Ralph M.Stair George W.Reynolds
张靖等译 机械工业出版社 1998
?,管理信息系统,甘仞仞 机械工业出版社 2002
推荐参考书 （英文）
?,信息时代的管理信息系统》
斯蒂芬,哈格 英文版
机械工业出版社 影印本 1998
?,管理信息系统 —网络化企业的组织和技术》
Kenneth C,Laudon Janes P,Laudon
第六版 影印本版
高等教育出版社 2001
第一章 管理信息系统概述
? 为什么学习管理信息系统
? 较新的学科应用领域
? 人机系统
? 管理信息系统的发展过程
? 两种含义
? 管理信息系统的定义
? 管理信息系统与相关学科
? 管理信息系统应用分类
? 信息系统的发展趋势
一、为什么学习管理信息系统
? 如同会计、财务、生产管理、市场、人力
资源管理一样,MIS对企业经营成功具有
重要作用
? 是影响管理效率、职员生产率和情绪、顾
客服务和满意的重要因素
? 是重要的信息源
? 是在全球市场开发竞争性产品和服务的重
要组成部分
? 为成千上万的人提供了非常重要、变化、
挑战性职业的机会
UPS利用信息技术进行
全球竞争
UPS Competes Globally with
Information Technology
United Parcel Service
联合包裹服务公司
United Parcel Service
? 世界上最大的空中和地面包裹递送公司
? 1907年初建
? 1992-1996年，投资于信息技术 1.8亿美
圆
? 自动化包裹跟踪系统
? 1991年建立商品快递系统
? UPS正在增强其信息系统的能力
? 1988年建立联合包裹服务网
使用 IT技术进行变革的领域
? 航空
? 银行
? 零售商店
? 电话公司
? 旅馆
? 有线电视提供商（ providers)
二、较新的学科应用领域
? 信息化社会，信息技术广泛使用
– 越来越多的人从事与信息有关的工作
Knowledge workers——知识工作者
知识员工
? 据预测：物质生产部门每增加 1人就业，非物质生产
部门就要增加 3~4人
? 美国 1993年政府报告《国家信息基础结构：行动计
划》
– 2/3的美国劳动者从事与信息有关的工作
– 其余的 1/3工作在高度依赖于信息的产业部门
? 产品成本中信息成本的比重不断增加
– 信息产业将成为全球最大产业
– 企业的信息化。在现代企业中，信息与人力、
财力、物力、技术和机器一样，成为企业的
一种基本资源。
? 企业竞争的经营环境
– 全球经济、为顾客提供个性化服务、虚拟组
织
三、人机系统（一）
? 管理信息系统的技术手段
– 手工
– 机械
? 18世纪末时，穿孔卡片机每分钟可以处理 200张卡片
– 计算机
? 1954年，美国的通用电器公司使用计算机计算职工薪
金
General Electric Co.
GE
三、人机系统（二）
? 信息化不等于计算机化、通信网络化
? 技术、组织管理和人是推进信息化的三个关
键性资源
? 组成
– 计算机硬件
– 计算机软件
? 系统软件
? 应用软件
– 人员
– 制度、规章、规范
? CBIS
– computer based information system
四、管理信息系统的发展过程
? 1.电子数据处理系统 EDPS
? 2.管理信息系统 MIS
– 制造资源规划 MRPII
– 企业 资源规划 ERP
? 3.决策支持系统 DSS
– 专家系统 ES
? 4.ESS,SIS
1.电子数据处理系统 EDPS
Electronic Data Processing System
? 1959年，美国共安装 2600台计算机，三分
之二用于数据处理
? 美国一个汽车零件供应公司
– 经营的汽车零件 25000种，其客户有 2500个
– 1958年租用一台小型计算机
– 每月费用 6个管理人员的工资
– 库存量压缩了 20%
EDPS的典型例子 —SABRE
? 预约订票系统
? 美国航空公司 1950-1960年间建成
? 1008个定票点，近千个航班的 76000个
座位
? 存储 600000个旅客记录和 27000个飞行
段记录
教材 P7
事务处理系统 TPS
? Transaction Processing System
? 事务：所有与企业有关的交易
– 对员工的支付
– 对顾客的销售
– 向供应商付款
2.管理信息系统 MIS
? Management Information System
? 60年代
? 美国明尼苏达大学管理学院开创了 MIS学
科
? 提供企业全面的管理信息
? IBM公司 70年代开发了 COPICS系统
Communication Oriented Production
Information and Control System
面向通讯的生产信息与控制系统
用户订货
服务
订货
预测
编制生产
大纲
库存
管理
作业
计划
工作
命令
车间
监控
设计与生产数
据管理
成本及会
计
车间维
护
采购与供
应
仓库管
理
各子
系统
COPICS系统构成
管理报告系统
? 公用数据库
? 各种管理报告和报表
– 工资成本
– 每日、每周、每月或每年定期生成
? CSX运输公司的运输管理系统
– 详细的经营数据
– 发现降低成本的机会
制造业 MIS—MRPII
? Manufacturing Resource Planning
制造资源规划
? MRPII产品
– 国外,SAP,Oracle,QAD,CA,四班,HP
– 国内：启明,利玛,大船,开思
? 863主题之一：推出自主版权的 MRPII产品
? 我国近千个企业应用 MRPII
? 1980年前后，沈阳第一机床厂引进当时民
主德国工程师协会的 INTEPS软件
MRPII
? 一种管理思想、管理方法
– 生产计划的可行性，生产能力的均衡性
– 生产材料的计划性，生产控制的可靠性
? 一体化集成系统
– 物料需求计划为核心，库存管理、销售和市
场管理、生产计划、能力需求计划、制造控
制、财务管理
? 制造资源：原材料、人力、资金、设备和
时间
? 管理对象：生产、销售、财务、供应、会
计
MRPII
? 教材 P198
– MRPII中的订货点技术
– 闭环式 MRP
MRPII
? 减少库存 10%~40%
? 采购物料成本下降 2%~4%
? 发货费用减少 5%~15%
? 应收帐款天数缩短 8%~15%
? 库存精确度水平提高至 95%~98%
? 定单准时发货率增加了 5%~25%
? 在制品占用资金下降 20%~30%
? 增加利润 2%~3%
? 实施 MRPII成本
– 机器设备费用
– 软件费用
– 运行维护费用
– 人员费用
? 我国企业 MRPII应用情况分三个层次
MRPII
ERP
? Enterprise Resource Planning企业资源规
划系统
– 1990年，在美国 Gartner Group公司分析员 L,
Wylie编写的,ERP,A Vision of the Next
Generation MRPII,分析报告中，首次提出了
ERP概念。
– 1993年上半年,Gartner Group公司以,ERP：
Quantifying the vision,为题发表的会议报告，
指出 ERP是,managing the Entire Supply
Chain”,权衡供需链上各个实体的价值，实现
对制造、财务、客户、分销和供应商的业务流
程管理。
Gartner Group 信息技术词汇表中关于 ERP 的定义：
Gartner Group's IT Glossary - Enterprise Resource
Planning (ERP),
A concept developed by Gartner Group describing the
next generation of manufacturing business systems
and manufacturing resource planning ( MRP II )
software,It will include the client/server architecture,
use graphical user interfaces and be crafted with open
systems,Beyond the standard functionality that is
offered,other features are included,e.g.,quality,
process operations management,and regulatory
reporting,In addition,the base technology used in
ERP will give users both software and hardware
independence as well as an easy upgrade path,Key to
ERP is the way in which users can tailor the
application so it is intrinsically easy to use,
? 它将包含客户 /服务架构，使用图形用户
接口，应用开放系统制作。除了已有的
标准功能，它还包括其它特性，如品质、
过程运作管理、以及调整报告等。特别
是,ERP采用的基础技术将同时给用户
软件和硬件两方面的独立性从而更加容
易升级。 ERP的关键在于所有用户能够
裁剪其应用，因而具有天然的易用性。
? 界定 ERP的一系列功能标准有：
– 1.超越 MRPⅡ 范围的集成功能
? 包括质量管理；试验室管理；流程作业管理；配方管理；
产品数据管理；维护管理；管制报告和仓库管理 。
– 2.支持混合方式的制造环境
? 包括既可支持离散又可支持流程的制造环境；按照面向
对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应
用 。
– 3.支持能动的监控能力,提高业务绩效
? 包括在整个企业内采用控制和工程方法；模拟功能；决
策支持和用于生产及分析的图形能力 。
– 4.支持开放的客户机 /服务器计算环境
? 包括客户机 /服务器体系结构；图形用户界面 (GUI)； 计
算机辅助设计工程 (CASE),面向对象技术 （ OOT） ； 使
用 SQL对关系数据库查询；内部集成的工程系统, 商业
系统, 数据采集和外部集成 (EDI)。
? ERP系统的管理思想
– 体现对整个供应链资源进行管理的思想
? 全行业供应链
– 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
? 精益生产 LP（ Lean Production）
– 美国麻省理工学院（ MIT） 提出的一种企业经营战略
体系。
? 敏捷制造（ Agile Manufacturing）
– 动态企业联盟（虚拟公司）
– 体现事先计划与事中控制的思想
? 计划：主生产计划、物料需求计划、能力计划、
采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算
和人力资源计划等
? 资金流与物流的同步记录
? ERP(Enterprise Resource Planning):
– 它在 MRPII的基础上扩展了管理范围，可以
对企业业务流程的所有环节（订单、采购、
库存、计划、生产制造、质量控制、运输、
分销、服务与维护、财务、成本控制、经营
风险与投资、人力资源等）进行有效的管理，
从管理范围和深度为企业提供了更丰富的功
能和工具
3.决策支持系统 DSS
? Decision Support System
? 70年代初期，美国学者莫顿（ Scott Morton)
提出了“管理决策系统”的思想
? Alter,Sprague,Miller 研究了 DSS的结构
? 一种新的管理方面的计算机应用模式，应
注重对决策的支持
? DSS的一个重要组成 ----模型库
– 数据分析工具
DSS实例
? 80年代开发成功交互式财务计划系统
Interactive Financial Planning
System,IFPS
? 高露洁公司开发 FYI交易管理的决策支持
系统
销售促销活动的盈利性
? 美洲金属公司的子公司的航行评估系统
专家系统 ES (Expert System)
? 80年代人工智能研究盛行
? 人工智能、自然语音处理
? 人工智能理论应用于企业管理及与决策
支持系统相结合
? 实例,80年代初开发成功 Mycin专家系统
– 斯坦福大学
– 为需要向专家咨询的医生提供咨询
– Bacteremia血液细菌传染病
4.ESS,SIS
? 主管支持系统 ESS(Executive Support
System)
– 80年代实现
? 战略信息系统 SIS (Strategy Information
System）
– 80年代末 90年代初提出
五、两种含义
? 广义：各种形态、各种模式的用于经济、
管理领域的计算机系统，已普遍用 IS一
词
? 狭义：对企业各级管理人员提供信息的
系统，数据处理、事物活动处理、信息
报告等企业内部信息处理、加工和传递。
六、管理信息系统的定义（一）
? 教材 P3
? 80年代，戴维斯 （ Gordon B,Davis ）
等的定义：“管理信息系统是一个利用
计算机硬件和软件，手工作业，分析、
计划、控制和决策模型，以及数据库的
人 -机系统。它能提供信息，支持企业或
组织的运行、管理和决策功能”
管理信息系统的定义（二）
? 90年代，劳顿 （ Kenneth C,Laudon）
认为：“管理信息系统是一个基于计算
机的信息系统，它通过收集、处理、存
储和扩散信息，来支持组织的管理、决
策、合作、控制、分析活动，并使之可
视化。”
An Information System
A set of interrelated components working
together to collect (or retrieve),process,
store,and disseminate(or distribute)
information to support decision making,
coordination,control,analysis,and
visualization in an organization.
管理信息系统的定义（三）
? 管理信息系统的定义：管理信息系统是
一个基于管理科学理论、使用计算机、
网络通信和信息处理技术的人 —机系统，
它通常具有以下一些特征：
⒈以解决组织所面临的问题为目的；
⒉以数据库和数据处理为基础；
⒊能够向组织的各层次、各部门提
供所需的信息；
⒋管理信息系统是一个人 —机系统。
管理信息系统的定义（四）
? 管理信息系统是“一个由人、计算机等
组成的能进行信息的收集、传递、储存、
加工、维护和使用的系统。管理信息系
统能实测企业的各种运行情况；利用过
去的数据预测未来；从企业全局出发辅
助企业进行决策；利用信息控制企业的
行为；帮助企业实现其规划目标。”
七、管理信息系统与相关学科
? 管理科学
? 计算机科学
? 系统科学
? 行为科学
? 管理信息系统是管理科学、系统科学、
行为科学,信息技术等组成 的一个混合
体，是一门边缘学科。
? 管理信息系统 ≠技术系统（计算机系统）
八、管理信息系统分类
? 企业内：
– 纵向（教材 P14）,作业层、知识层、管
理层、战略层
– 横向（教材 P14）：市场、财务、生产、
客户服务
? 行业 IS,制造、银行、民航、流通
九、信息系统的发展趋势
? 支持管理结构架 重塑管理结构架
EIS
DSS
MIS
EDPS
SIS
BPR
高级管理人员
（计划、决策） 经理支持系统
中级管理人员
（控制、决策）
决策支持系统
知识工作系统 职能人员
中央数据库
市场
子系统
生产
子系统
财务
子系统
其他
子系统
管
理
信
息
系
统
业务
信息
系统
管理信息
系统
概念图
经理支持系统
ESS
管理信息系统
MIS
事务处理系统
TPS
知识工作系统
KWS和 OAS
决策支持系统
DSS
MIS管理信息系统
管理信息系统及其子系统关系图
思考题
?企业没有 CBIS就不能运转吗？
?调查了解本企业或其他企业 MIS
的使用情况、经验教训。
?关于企业应用 MIS的建议、思考
