美容护理基础
第 20讲 美容心理学 (二 )
美容心理咨询
?美容心理咨询的内容和方法
?美容护理后的心理反应和护理
美容心理咨询是美容护理者在接受护理
前应该经历的一个过程，它不同于医学
的接诊基本步骤（问诊、查体、诊断
等），而是使美容护理者了解美容的基
本知识，确认自身容貌、形体的缺陷与
不足，明确护理的方法，预期的效果，
建立护理信心的美容师与求美者的交流
过程。
美容心理咨询的含义
?探询型
?审慎型
?急于求治型
2、求美者咨询动机的基本类型
?人体美学
?美容医学
?美容心理学
美容咨询的内容
双向性
社会性
反复性
渐进性
美容心理咨询具有如下特点
国际标榜 P
P
IV
O
T
O
IN
T个别访谈
集体咨询
门诊咨询
通讯咨询
电话心理咨询
宣传咨询
现场咨询
美容心理咨询的形式
国际标榜 P
P
IV
O
T
O
IN
T美容心理咨询的一般工作程序包括四
个方面,
收集资料
分析资料
拟定咨询方案或实施护理
检查巩固
美容心理咨询的形式
对来访者的
观察
健康询查与
容貌判断
精神状况的了
解与心理测量
收集资料的方法
会谈
?资料归纳：根据来访者各方面的情况, 归纳出
主要的问题 。
?资料可靠性评价：提高资料可靠性的途径是：
① 应该以会谈和观察资料为主, 心理测验与别人
提供的资料为辅 。 ② 了解来访者日常生活中的资
料 。 ③ 参照对来访者社会文化背景资料的了解和
心理测验的结论 。
若与会谈观察资料相一致，说明资料真实可靠。
资料分析与
判断
基本程序有：
在分析来访者资料的基础上，列出其与美容心理咨询问题有关的各种因素，主要是个体生
理因素。
分析、寻找并确定主要相关因素，找得越准，才越能解决问题。
分析对来访者的问题有负相关的因素加以控制和限制，找出对来访者有益的相关因素，予
以加强、发扬和提高。
对咨询的结果要有预见，做出相对准确的预测性判断，并随时根据预测调整咨询的进程和
方法。
咨询方案的核心是对来访者面临的情况和对策作详细说明，在心理咨询过程中，来访者会
根据自己的看法对咨询过程做出评论。
美容心理咨询中有许多特殊问题，要认真分析问题的性质，不可将某些观点强加于来访者，
应以来访者的看法和价值观念为核心，进行分析和讨论。
拟定咨询方案
检查巩固的主要任务之一就是追踪研究。进行追踪研究。
理由：首先，美容心理护理人员必须知道，他的帮助和护理是
否有效。
其次，美容受护者是否能用已形成的行为模式和应付环境的方
法举一反三地分析、解决不断出现的美容心理问题
最后，追踪研究不仅是整个美容心理护理过程的一个重要部分，
也是评价整个护理过程中的诊断分析是否正确，护理劝导是否
合适的必要一环。
巩固
?观察法
?个案法
?问卷法
?访谈法
?测验法
美容心理护理的方法
美容心理护理的会谈技
谈话的种类
?根据谈话目的分类,
摄入性谈话
咨询性谈话
护理性谈话
?根据谈话形式分类
自由谈话
限制性谈话
半控制式谈话
?谈话需要遵循心理护理的原则
认真倾听会谈是听与讲两个方面。
不急于表态
重在启发引导
会谈应有计划
会谈的一般技巧
借故中断
提问和释意
情感提示
适当引导
直截了当、暗示或其他
会谈的控制技巧
提问的技巧
提问内容要恰如其分
提问不宜过多
选择开放性提问方式
避免不适当的提问
会谈的提问技巧
?交友性原则
?教育性原则
? 启发性原则
?个性化原则
?社会化原则
?保密性原则
?发展的原则
?综合性原则
会谈的原则
期待受护者客观条件受护心理特点评价纠正缺陷或畸形多
有明显的容貌、形体的缺陷美容愿望强烈，对通过整形手
术改善程度不太苛求期望往往合理弥补瑕疵或不足有些无
伤大雅的小缺陷，生理形态正常，属于美学方面的缺陷求
美意识较强，其中有些人爱挑剔，对护理要求高合理，但
有时也会过分要求希望美丽或完美不存在众人共认的容貌
缺陷或丑陋多是处于职业需要、与他人攀比、或自我意识
过强部分合理需要精心鉴别改变五官或相貌存在或不存在
容貌缺陷体像往往存在障碍，对容貌十分看重，动机特别
往往不合理
美容受护前的期待
不适 护理之后，不适等情况会持续一段时间，甚至
相当一段时间。
护理的效果 由于护后顾客对不适情况十分敏感，所
以这些要素往往成为他们判定护理是否成功的主观
标准。
美容心理护理后的心理反应
不安阶段
恍惚阶段
稳定阶段
美容受护者的情绪反应过程
更加自卑
心理闭锁
情绪抑郁
护后综合心理症加强
女性特殊的心态
美容护理失败对受护者的心理影响
客观美容护理失败者的心理护理,
同情与安慰
树立再次护理信心
消除恐惧心理。
主观美容护理失败者的心理与护理：
帮助美容受护者树立正确审美观
消除美容受护者的
辅助护理
美容护理失败者的心理护理
第 20讲 美容心理学 (二 )
美容心理咨询
?美容心理咨询的内容和方法
?美容护理后的心理反应和护理
美容心理咨询是美容护理者在接受护理
前应该经历的一个过程，它不同于医学
的接诊基本步骤（问诊、查体、诊断
等），而是使美容护理者了解美容的基
本知识，确认自身容貌、形体的缺陷与
不足，明确护理的方法，预期的效果，
建立护理信心的美容师与求美者的交流
过程。
美容心理咨询的含义
?探询型
?审慎型
?急于求治型
2、求美者咨询动机的基本类型
?人体美学
?美容医学
?美容心理学
美容咨询的内容
双向性
社会性
反复性
渐进性
美容心理咨询具有如下特点
国际标榜 P
P
IV
O
T
O
IN
T个别访谈
集体咨询
门诊咨询
通讯咨询
电话心理咨询
宣传咨询
现场咨询
美容心理咨询的形式
国际标榜 P
P
IV
O
T
O
IN
T美容心理咨询的一般工作程序包括四
个方面,
收集资料
分析资料
拟定咨询方案或实施护理
检查巩固
美容心理咨询的形式
对来访者的
观察
健康询查与
容貌判断
精神状况的了
解与心理测量
收集资料的方法
会谈
?资料归纳：根据来访者各方面的情况, 归纳出
主要的问题 。
?资料可靠性评价：提高资料可靠性的途径是：
① 应该以会谈和观察资料为主, 心理测验与别人
提供的资料为辅 。 ② 了解来访者日常生活中的资
料 。 ③ 参照对来访者社会文化背景资料的了解和
心理测验的结论 。
若与会谈观察资料相一致，说明资料真实可靠。
资料分析与
判断
基本程序有：
在分析来访者资料的基础上，列出其与美容心理咨询问题有关的各种因素，主要是个体生
理因素。
分析、寻找并确定主要相关因素，找得越准，才越能解决问题。
分析对来访者的问题有负相关的因素加以控制和限制，找出对来访者有益的相关因素，予
以加强、发扬和提高。
对咨询的结果要有预见，做出相对准确的预测性判断，并随时根据预测调整咨询的进程和
方法。
咨询方案的核心是对来访者面临的情况和对策作详细说明，在心理咨询过程中，来访者会
根据自己的看法对咨询过程做出评论。
美容心理咨询中有许多特殊问题，要认真分析问题的性质，不可将某些观点强加于来访者，
应以来访者的看法和价值观念为核心，进行分析和讨论。
拟定咨询方案
检查巩固的主要任务之一就是追踪研究。进行追踪研究。
理由：首先，美容心理护理人员必须知道，他的帮助和护理是
否有效。
其次，美容受护者是否能用已形成的行为模式和应付环境的方
法举一反三地分析、解决不断出现的美容心理问题
最后，追踪研究不仅是整个美容心理护理过程的一个重要部分，
也是评价整个护理过程中的诊断分析是否正确，护理劝导是否
合适的必要一环。
巩固
?观察法
?个案法
?问卷法
?访谈法
?测验法
美容心理护理的方法
美容心理护理的会谈技
谈话的种类
?根据谈话目的分类,
摄入性谈话
咨询性谈话
护理性谈话
?根据谈话形式分类
自由谈话
限制性谈话
半控制式谈话
?谈话需要遵循心理护理的原则
认真倾听会谈是听与讲两个方面。
不急于表态
重在启发引导
会谈应有计划
会谈的一般技巧
借故中断
提问和释意
情感提示
适当引导
直截了当、暗示或其他
会谈的控制技巧
提问的技巧
提问内容要恰如其分
提问不宜过多
选择开放性提问方式
避免不适当的提问
会谈的提问技巧
?交友性原则
?教育性原则
? 启发性原则
?个性化原则
?社会化原则
?保密性原则
?发展的原则
?综合性原则
会谈的原则
期待受护者客观条件受护心理特点评价纠正缺陷或畸形多
有明显的容貌、形体的缺陷美容愿望强烈，对通过整形手
术改善程度不太苛求期望往往合理弥补瑕疵或不足有些无
伤大雅的小缺陷，生理形态正常，属于美学方面的缺陷求
美意识较强，其中有些人爱挑剔，对护理要求高合理，但
有时也会过分要求希望美丽或完美不存在众人共认的容貌
缺陷或丑陋多是处于职业需要、与他人攀比、或自我意识
过强部分合理需要精心鉴别改变五官或相貌存在或不存在
容貌缺陷体像往往存在障碍，对容貌十分看重，动机特别
往往不合理
美容受护前的期待
不适 护理之后，不适等情况会持续一段时间，甚至
相当一段时间。
护理的效果 由于护后顾客对不适情况十分敏感，所
以这些要素往往成为他们判定护理是否成功的主观
标准。
美容心理护理后的心理反应
不安阶段
恍惚阶段
稳定阶段
美容受护者的情绪反应过程
更加自卑
心理闭锁
情绪抑郁
护后综合心理症加强
女性特殊的心态
美容护理失败对受护者的心理影响
客观美容护理失败者的心理护理,
同情与安慰
树立再次护理信心
消除恐惧心理。
主观美容护理失败者的心理与护理：
帮助美容受护者树立正确审美观
消除美容受护者的
辅助护理
美容护理失败者的心理护理
