,现代物流概论,
第一章 物流基础知识
1.1 物流概论
2010-5-15 2
? 1.1.1 物流基本概念
? 物流：物的空间与时间转移
? 物流科学：管理工程与技术工程的综合
? 系统工程的成果
? 运筹学模型优化
? 现代信息技术与网络技术
? 一个崭新的庞大的学科,处于发展完善
的过程中。
2010-5-15 3
? 一、物流是社会经济的基础活动
? 物的需求 → 物的生产 → 物的交换 → 物的流通
? 小生产 → 大批量生产 → 小批量多品种 → 个性化
? 二、物流与流通
? 1、流通在这会经济中的地位与作用
? 2、流通的内容
? 3、商、物分离
2010-5-15 4
?三、物流与生产
? 1、生产系统的组成
? 2、物流对生产系统的影响
? 3、生产力水平的发展对物流的要求
2010-5-15 5
?1.1.2 物流分类
?一、按作用分类：
? 1、供应物流
? 2、销售物流
? 3、生产物流
? 4、回收物流
? 5、废弃物物流
2010-5-15 6
? 二、按物流活动的空间范围分类：
? 1、地区物流
? 2、国内物流
? 3、国际物流
? 三、按物流系统性质分类：
? 1、社会物流
? 2、行业物流
? 3、企业物流
2010-5-15 7
?1.1.3 企业物流结构及合理化途径
?一、企业物流水平结构
? 1、供应物流
? 2、生产物流
? 3、销售物流
? 4、回收、废弃物流
2010-5-15 8
?二、企业物流的垂直结构
? 1、管理层
? 2、控制层
? 3、作业层
?三、企业物流合理化
? 1、降低物流费用
? 2、缩短生产周期
? 3、压缩库存
? 4、提高企业的管理水平
2010-5-15 9
?四、企业物流合理化的途径
? 1、生产设施的合理布置
? 2、控制库存
? 3、均衡生产
? 4、合理使用物流机械
? 5、健全物流信息系统
2010-5-15 10
?1.2 物流科学的形成与发展
?1.2.1 物流科学的产生过程
?一、萌芽
?二、诞生
?三、后进性
? 1、整合各个相关的物流功能
? 2、在其它学科后发展起来
2010-5-15 11
? 1.2.2 物流科学的发展过程
? 一,P.D,时代
? 二,Logistics 时代
? 三、供应链时代
? 四、物流的定义
? 五、物流科学诞生、发展及命名过程
2010-5-15 12
? 1.2.3 互联网时代物流特点
? 一、经营全球化
? 二、系统网络化
? 三、供应链简约化
? 四、企业规模化
? 五、服务一体化
2010-5-15 13
? 1.2.4 物流科学的性质
? 一、综合性交叉学科
? 二、系统科学
? 三、应用科学
? 1.2.5 我国物流的发展历程
? 一、阶段
? 二、现状
? 三、问题
2010-5-15 14
? 1.2.6 物流科学与国民经济的关系
? 一、企业间靠物流相互依存
? 二、扩大再生产的保证
? 三、节约生产资料和资金
2010-5-15 15
?第二章 物流系统及其构成
?2.1 物流系统概述
?2.1.1 系统与系统工程
?系统的含义、条件
?系统的模式
?系统的结构与特点
?系统工程
,现代物流概论,
2010-5-15 16
?2.1.2 物流系统的构成
?一、物流系统
?二、物流系统的制约关系
?1、物流服务与成本的均衡
?2、物流功能之间的均衡
2010-5-15 17
?2.1.3 物流系统的模式
?一、输出
?二、处理
?三、输出
?四、限制或制约
?五、反馈
2010-5-15 18
? 2.1.4 物流系统化
? 一、物流系统化的目标
? 1、服务性 (Service)
? 2、快捷性 (Speed)
? 3、有效利用空间 (Space saving)
? 4、规模适当化 (Scale optimization)
? 5、库存控制 (Stock control)
2010-5-15 19
?二、物流系统设计要素
?1、商品的种类、品目 (Product)
?2、商品的数量 (Quantity)
?3、商品的流向 (Route)
?4、服务水平 (Service)
?5、时间 (Time)
?6、物流成本 (Cost)
2010-5-15 20
?2.1.5 物流分析
? 一、概念
? 分析系统的目的、功能、环境、费用
? 建立仿真模型、提出若干方案
? 选出最优方案
? 二、系统分析的作用
? 承上启下
2010-5-15 21
? 三、系统分析的特点
? 1、以整体为目标
? 2、以特定问题为对象
? 3、运用定量方法
? 4、凭借价值判断
2010-5-15 22
?2.2 运输
?2.2.1 运输的作用及意义
?创造空间效应
?物流的核心环节
?物流总成本的一半！
2010-5-15 23
?2.2.2 运输方式与特点
? 一、铁路
? 二、公路
? 三、水路
? 四、航空
? 五、管道
2010-5-15 24
?2.2.3 运输合理化的途径
? 一、运输网络配置
? 二、运输方式选择
? 三、提高运行效率
? 四、共同运输
? 五、现代化运输技术
?2.2.4 我国运输现状
2010-5-15 25
?2.3 仓储
? 2.3.1 仓储的作用和意义
? 创造物流的时间效用
? 2.3.2 仓库的机能
? 一、储存、保管
? 二、调节供需
? 三、衔接运输
? 四、配送和流通加工
2010-5-15 26
?2.3.3 库存的问题
? 一、保管费用
? 二、损耗
? 三、经济贬值
? 四、流动资金的占有
?2.3.4 仓储合理化
? 一、分类管理
? 二、库存控制
? 三、预测技术
2010-5-15 27
?2.4 装卸搬运
? 2.4.1 装卸搬运的意义
? 一、连接物流活动
? 二、降低物流成本
? 三、提高物流系统效率
2010-5-15 28
?2.4.2 搬运装卸作业的构成
? 一、堆放拆垛作业
? 二、分拣配货作业
? 三、搬送、移送作业
? 四、其它作业
2010-5-15 29
?2.4.3 搬运装卸作业合理化原则
? 一、省力
? 二、减少无效搬运
? 三、提高搬运活性
? 四、合理利用机械
? 五、连续化
? 六、物流顺畅
? 七、集装单元化
? 八、人格化
? 九、提高综合效果
2010-5-15 30
?2.5 包装
?2.5.1 包装的地位和作用
? 一、保护产品
? 二、方便储运
? 三、促销
物流质量的保证。
包装的功能分类：
单个包装、内包装、外包装
2010-5-15 31
?2.5.2 包装材料
? 一、纸
? 二、木材
? 三、金属
? 四、塑料
? 五、玻璃与陶瓷
? 六、复合材料
? 七、辅助材料：黏合剂、捆扎材料
2010-5-15 32
?2.5.3 包装合理化
? 一、轻薄化
? 二、单纯化
? 三、单元化、标准化
? 四、机械化、自动化
? 五、与其它环节配合
? 六、环保
2010-5-15 33
?2.6 流通加工
? 2.6.1 流通加工概念
? 物流中的辅助加工
? 2.6.2 流通加工的目的
? 一、方便运输
? 二、方便用户
? 三、综合利用
2010-5-15 34
?2.6.3 流通加工的形式及作用
? 一、钢板、玻璃剪切
? 二、水泥熟料加工
? 三、服装加工
? 四、机电设备组装加工
? 五、农副产品加工
? 六、饮料配制
2010-5-15 35
?2.7 配送
? 2.7.1 配送概述
? 一、概念
? 面向消费者小批量多品种频繁的送货。
? 二、特点
? 1、满足消费者需求的送货服务
? 2、中转运输
? 3、包含多种物流活动
? 4、多品种、小批量
2010-5-15 36
?2.7.2 配送种类：
? 一、按组织者分类：
? 1、企业内配送
? 2、企业间配送
? 3、企业对消费者配送
? 二、按配送时间和数量分类
? 1、定时配送
? 2、准时制配送
? 3、定量配送
? 4、定时、定路线配送
? 5、共同配送
2010-5-15 37
?2.7.3 配送方法
? 一、配送作业方法
? 1、分货方式
? 2、拣选方式
? 二、车载货物配装
? 三、配送路线确定
? 1、目标函数
? 2、约束条件
2010-5-15 38
?2.7.4 配送中心
? 一、工作流程
? 二、功能
? 1、集货
? 2、储存
? 3、分货和配货
? 三、配送中心选址
? 四、配送中心的设施规划
2010-5-15 39
?2.8 物流信息
? 2.8.1 物流信息概述
? 一、定义
? 二、组成与分类
? 1、按管理层次分类
? 操作管理信息
? 知识管理信息
? 战术管理信息
? 战略管理信息
? 2、按信息来源分类
? 物流系统内信息
? 物流系统外信息
2010-5-15 40
?2.8.2 物流信息系统
? 一、功能
? 1、数据的输入
? 2、信息储存
? 3、信息的传输
? 4、信息的处理
? 5、信息的输出
2010-5-15 41
? 二、物流信息系统的结构
? 纵向层次
? 横向范围
? 三、物流信息系统的类型
? 1、按功能分类：
? 操作型系统、决策型系统
? 2、按系统配置分类：
? 单机、网络系统
2010-5-15 42
第五章 物流技术及其装备
? 5.1 概论
? 技术：作业手段；
? 装备：物流工具、器具
? 5.1.1 物流技术与装备在物流系统中的地
位与作用
? 提高效率
? 物流水平的标志
? 成本的主体
2010-5-15 43
? 5.1.2 物流技术装备配置原则
? 合理性
? 快速、及时、准确、经济
? 标准化
? 灵活性、适应性
? 空间利用
? 减少人力
2010-5-15 44
? 5.1.3 企业自动化物流系统
? 自动仓库
? 自动输送系统
? 自动导引搬运车
? 机器人作业
? 自动控制
? 实时监控
? 放火防盗
2010-5-15 45
5.2 装卸搬运技术装备
?5.2.1 装卸搬运技术装备的作用与类型
? 一、作用
? 减少作业强度
? 缩短作业时间
? 提高作业质量
? 降低作业成本
? 充分利用货位
2010-5-15 46
? 二、类型
? 起重机械：通用、专用
? 运输机械：连续、非连续
? 装卸机械：
? 工业车辆：叉车、电瓶车、平板车、拖
车、跨运车、自动导向车
? 管道：液体、气体、散料
? 附属装置：料仓、料斗、阀门、计量秤
2010-5-15 47
? 三、应用特点：
? 适应性强
? 设备能力强
? 机动性能较差
2010-5-15 48
? 5.2.2 起重机械
? 一、原理：
? 循环、间歇、三维运动
? 二、组成：
? 驱动装置、
? 工作机构、
? 金属结构、
? 安全设备
2010-5-15 49
? 三、类型：
? 1、按综合特征分类：
? 轻小型、桥式、臂架、堆垛、升降机
? 2、按用途分类：
? 通用、堆垛、装卸、专业多用途
? 3、按使用场合分类：
? 固定、流动、轨道
? 四、技术性能
2010-5-15 50
? 5.2.3 运输机械
? 一、类型和使用特点：
? 输送、
? 装卸、
? 给料
2010-5-15 51
? 二、输送物品的特征：
? 散料、成品
? 三、连续输送机械：
? 固定式、移动式
? 四、带式输送机
? 普通胶带、特种胶带、非胶带式
2010-5-15 52
? 5.2.4 工业搬运车辆
? 一、类型：
? 1、起升车辆：
? 堆垛、非堆垛
? 2、拣选车
? 3、固定平台搬运车
? 4、牵引车、推顶车
? 二、性能
2010-5-15 53
? 三、叉车
? 1、特点：通用、多功能、操作灵活
? 2、动力：
? 内燃机（汽油、柴油、液化气）
? 电动（有线、蓄电池）
? 3、类型：
? 平衡重式、插腿式、
? 前移式、侧面式、高位拣选式
2010-5-15 54
? 4、参数
? 四、平衡重式叉车
? 内燃机式
? 电动式
? 五、自动导向搬运车
? 1、外导式：电磁、磁带、激光、色带
? 2、自导式：陀螺导航、网点式、外界识
别式
2010-5-15 55
5.3 仓储技术与装备
? 5.3.1 仓储技术装备
? 一、分类：
? 1、按功能分类：储存、搬运、分拣、计量、
保养、检验、维修、安全
? 2、按作业方式分类：
? 搬运、起重、存取（堆垛）设备
? 3、按使用范围分类：
? 专用、通用
? 4、按作业形式分类：
? 固定式、流动式
? 二、特点
2010-5-15 56
? 5.3.2 货架技术
? 一、功能：
? 提高库容利用率；
? 货物互不挤压；
? 存取方便；
? 先进先出。
2010-5-15 57
? 二、种类：
? 1、通道式货架：
? 货柜式、托盘式、悬臂式、贯通式
? 2、移动式货架：
? 托盘式、普通式
? 3、重力式货架：
? 托盘式、普通箱式
? 4、旋转式货架：
? 水平旋转、垂直旋转
2010-5-15 58
?5.3.3 堆垛起重机
? 一、类型
? 1 按导轨分类：有轨、无轨
? 2、按高度分类：低层、中层、高层
? 3、按驱动方式分类：上部、下部、结合
? 4、按自动化程度分：
? 手动、半自动、自动
2010-5-15 59
? 二、工作特点
? 1、桥式：
? 2、巷道堆垛起重机
? 5.3.4 自动分拣技术设备
? 一、分拣方式：
? 人工、机械、自动
? 二、构成：
? 前处理设备、分拣机
? 后处理设备、控制装置
2010-5-15 60
? 三、类型：
? 1、通用：
? 链式、刚带、胶带、辊道、其他
? 2、专用：
? 悬挂、电子称量、信函自动分拣机
? 四、分拣信号的输入与识别
? 键盘、声音、条码、电子标签、光学识别
2010-5-15 61
? 5.3.5 自动仓储系统
? 一、概述
? 二、类型：
? 1、作用分类：储存、配送
? 2、建筑形式分类：
? 整体、分离式
? 3、高度分类：
? 高层、中层、低层
? 4、按库房容量分类：
? 大型库、中型库、小型库
2010-5-15 62
? 三、作用：
? 提高库容
? 提高出入库频率
? 提高管理水平
? 先入先出
? 适应恶劣环境
2010-5-15 63
? 四、发展趋势
? 1、自动化程度更高
? 2、与工业过程结合紧密
? 3、储存货品多样化
? 4、周转率更高
? 5、仓库运转可靠性与安全性
2010-5-15 64
5.4 集装单元技术和装备
? 5.4.1 集装单元
? 一、集装化概念
? 二、特点：
? 机械化、减少搬移次数、改善劳动条件、
便于衔接、简化包装、利用空间堆积；
设备费用高和减少有效装载。
? 三、原则
2010-5-15 65
? 5.4.2 集装单元化器具
? 一、集装箱
? 1、分类：
? 2、结构：
? 3、标准：海运、铁路、航空、生产企业
2010-5-15 66
? 4、搬运技术装备：
? （ 1）集装箱船岸边：
? 岸边集装箱装卸桥
? （ 2）堆场：
? 集装箱跨运车、集装箱牵引车及挂车、
叉式装卸车、正面吊、轮胎式集装箱龙
门起重机
? （ 3）货运站
? 小型叉车
2010-5-15 67
? 二、托盘
? 1、特点
? 2、分类：
? 平托盘、柱式托盘、箱式托盘、轮式托
盘、特种托盘
? 3、托盘材料：
? 木、钢、塑料、合成板、塑木
? 4、托盘的应用：
? 托盘联运、专用托盘
2010-5-15 68
5.5 包装技术与装备
? 5.5.1 包装的概念、功能、分类
? 一、包装的含义：
? 材料和容器、作业、货物的状态
? 二、功能
? 保护产品、方便储运、促进销售
? 三、分类
2010-5-15 69
? 四、包装技术与装备的选择
? 1、物的性质
? 2、流通环境
? 3、包装材料
? 4、经济成本
? 5、标准和法规
2010-5-15 70
?5.5.2 包装技术及其装备
? 一、材料：
? 纸、植物（木材、竹、藤、麻、柳条）、塑料、
金属
? 二、包装设备类型：
? 1、固体充填
? 2、液体灌装
? 3、裹包
? 4、封口
? 5、贴标签
? 6、清洗与干燥
? 7、杀菌
? 8、捆扎
2010-5-15 71
? 5.5.3 特定功能性包装技术
? 一、防震
? 二、防潮
? 三、防锈
? 四、防霉
? 五、防虫
? 六、其它
2010-5-15 72
物流师职业资格认证培训
?,物流实务,
2010-5-15 73
物流师职业资格认证培训
?第一章 物流市场分析与供需管理
?1.1 物流供需调查
?1.1.1 物流需求分析
? 一、物流需求的概念
? 社会物流需求（狭义）
? 潜在物流需求
2010-5-15 74
?二、影响物流需求的环境因素
? 1、产业结构的变化
? 2、消费者需求的变化
? 3、流通结构的变化
? 4、电子商务的影响
? 三、物流需求结构分析
? 1、物流需求的课户
? 2、物流需求内容结构分析
? 四、物流需求的定量分析
2010-5-15 75
? 1.1.2 物流供给研究
? 一、物流供给的概念
? 二、物流供给的类型
? 1、服务种类
? 2、细分的物流市场
? 操作性公司
? 行业倾向性公司
? 多元化公司
? 咨询公司
2010-5-15 76
? 1.1.3 物流供需调查组织与管理
? 一、调查的概念
? 1、准备
? 2、方式
? 3、方法
? 初级
? 次级
2010-5-15 77
? 二、表格设计
? 1、问题设计
? 2、注意事项
? 三、数据整理与分析
? 1、整理
? 分组与汇总
? 汇编、制表、制图
? 2、数据分析
2010-5-15 78
? 1.2 企业采购与供应物流管理
? 1.2.1 企业采购流程
? 一、采购流程的含义
? 1,采购流程的形式
? 2,采购流程的变革
2010-5-15 79
? 二、流程的控制与管理
? 1、关键点
? 计划、选择供应商、采购合同、确认采购
? 2、流程的管理
2010-5-15 80
? 三、企业的全球采购
? 1、含义
? 2、形式
? 招标采购、在线采购
2010-5-15 81
? 1.2.2 企业供应物流管理
? 一、概念
? 二、订货方式
? 1、常规订货
? 定量、定期
? 2、快速反应
? MRP,JIT
2010-5-15 82
? 三、供应商管理
? 1、供应商评价
? 2、建立采购认证体系
2010-5-15 83
? 1.2.3 企业物流外包
? 一、概述
? 1、外包原因
? 2、可能的问题
? 二、外包的形式
? 1、完全外包
? 2、部分外包
? 3、系统接管
? 4、战略联盟
? 5、物流系统剥离
? 6、物流管理业务外包
2010-5-15 84
? 1.3 企业销售物流管理
? 1.3.1 销售渠道与销售物流
? 一、企业销售的任务
? 二、企业销售渠道及销售组织
? 1、渠道
? 2、组织
? 三、销售物流的主要环节
2010-5-15 85
? 1.3.2 销售物流服务要素
? 一、时间
? 1、订单传输时间
? 2、订单处理和配货时间
? 3、补充存货时间
? 4、订货装运时间
2010-5-15 86
? 二、可靠性
? 1、提前期的可靠性
? 2、安全交货的可靠性
? 3、正确供货的可靠性
? 三、通讯
? 四、方便性
2010-5-15 87
? 1.3.3 订单管理
? 一、订单准备
? 二、订单传输
? 三、订单录入
? 四、订单履行
? 五、订单状况的报告
物流师职业资格认证培训
,物流实务,
第五章 配送管理
2010-5-15 89
?五、物料需求计划（ MRP)
? 1、系统目标
? 保证客户需要
? 低库存水平
? 合理安排采购、运输、生产
? 2,MRP的输入
? 1、主生产计划
? 2、产品结构
? 3、库存状态信息（当前库存量、在途量、
提前期、订货、安全库存量）
2010-5-15 90
? 3,MRP的工作程序：
? 4、输出信息
? 5,MRP系统的评价
? 优点：
? 不足：
2010-5-15 91
? 六、制造资源计划（ MRP II）
? 七、分销资源计划（ DRP）
? 1、应用
? 2、原理
? 3、运行步骤
2010-5-15 92
?5.1 配送概述
?5.1.1 配送的概念
? 定义,在经济合理区域范围内，根据用户要求，
对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等
作业，并按时送达指定地点的物流活动。
? 特点：
? 面向终端用户；
? 末端运输；
? 时效性；
? 满足用户需求；
? 合理化；
? 实现, 零库存,
2010-5-15 93
? 配送的种类：
? 1、按种类和数量分：
? 少品种、大批量配送；
? 少批量、多批次配送
? 设备成套、配套配送
? 2、按服务对象分：
? 企业对企业的配送
? 企业内部配送
? 企业对消费者配送
2010-5-15 94
3、按配送的时间和数量分：
定时配送：
日配、
准时配送、
快递
定量配送：
定时定量配送：
定时定路线配送：
即时、应急配送：
2010-5-15 95
? 4、按配送组织者分：
? 制造商组织
? 批发商组织
? 零售商组织
? 物流业组织
2010-5-15 96
? 5、其它类型的配送
? 共同配送 -
? 加工配送 -
?一个配送企业配送
?用户联合组织配送
?多家配送企业联合
2010-5-15 97
?5.1.2 配送方式的选择
? 一、配货作业方法
? 1、拣选方式
? 2、播种方式
? 二、车辆配装
? 1、概念
? 2、原则
2010-5-15 98
? 三、配送计划的指定与实施
? 1、配送计划的种类 -
配送主计划
每日配送计划
特别配送计划
2010-5-15 99
? 2、配送计划制定的步骤：
? 目的；
? 资料搜集；
? 分析配送要素；
? 指定配送初步计划；
? 与客户沟通；
? 确定配送计划。
2010-5-15 100
? 3、配送计划的内容：
? 地点、数量、任务
? 车辆数
? 车队构成及车辆组合
? 最长行驶里程
? 载重量、容积
? 路网结构
? 时间
? 客户的接触
? 最佳化
2010-5-15 101
? 4、配送计划的实施
? 下达配送计划；
? 配货（分货、包装、配装）；
? 装车发运。
2010-5-15 102
?5.1.3 配送路线优化
?一、配送路线的确定原则
?1、目标：
?2、约束条件：
利润、成本低、路程短、吨
公里少、准确、运力合理
客户对物的品种、规格、数量要求
送达时间范围的要求
通行限制
车辆载重和容积的限制
运力数量
2010-5-15 103
? 二、配送路线优化方法：
? 1、精确算法
? 2、启发式算法
? 节约里程法,Sij = d0i + d0j - dij
2010-5-15 104
? 5.2 配送中心
? 5.2.1 概念
? 从事配送业务的组织。
? 为特定的客户服务；
? 配送功能健全
? 完善的信息网络
? 辐射范围小
? 多品种小批量
? 以配送为主，储存为辅
2010-5-15 105
? 物流中心的作用：
? 一、从供应商和厂商的角度分析：
? 1、控制物流成本
? 2、库存集约化
? 3、促进产品销售
? 4、掌握销售信息
? 5、商、物分离
2010-5-15 106
? 二、从零售商的角度分析
? 1、降低进货成本
? 2、改善进货水平
? 3、减少采购、验收、入库费用
? 4、减少交易费用
? 5、促进信息交流
2010-5-15 107
? 5.2.2 配送中心的类型
? 一、按经营主体划分：
? 1、厂商主导
? 2、批发商主导
? 3、零售商主导
? 4、物流业主导
? 5、共同配送中心
2010-5-15 108
? 二、按服务对象划分：
? 1、面向消费者
? 2、面向制造业
? 3、面向零售商
? 三、按配送货物的性质划分：
? 1、商品配送中心
? 2、其它
2010-5-15 109
? 四、按社会化程度划分：
? 1、个别企业的配送中心
? 2、公共配送中心
? 五、按配送中心的功能划分
? 1、通过型配送中心
? 2、集中库存型
? 3、流通加工型
? 4、其它（礼品、售后服务）
2010-5-15 110
? 5.2.3 配送中心的作业环节
? 一、拣选
? 二、分货
? 三、流通加工
? 四、保管
? 五、配送
? 六、订单处理
? 七、信息处理
2010-5-15 111
? 5.2.4 配送中心作业流程
? 一、作业环节
? 二、装卸搬运机械设备
? 三、输送设备
? 四、拣选设备
? 五、分货设备
? 六、储存设备
2010-5-15 112
? 七、检测计量设备
? 八、流通加工设备
? 九、包装设备
? 十、送货设备
? 十一、信息处理设备
2010-5-15 113
?,物流实务,
?第六章 装卸搬运组织
2010-5-15 114
? 6.1 装卸搬运作业
? 6.1.1 概念与特点
? 一、装卸搬运概念
? 装卸：
? 物品在指定地点装入运输设备或卸下。
? 搬运：
? 物体横向或斜向的移动。
2010-5-15 115
? 二、装卸搬运作业的特点
? 1、装卸搬运作业量大
? 2、装卸搬运对象复杂
? 3、装卸搬运作业不均衡
? 4、装卸搬运对安全行要求高
2010-5-15 116
? 6.1.2 装卸搬运作业组织原则及形式
? 一、装卸搬运作业组织原则
? 1、质量第一
? 2、合理化
? 3、安全
? 4、经济效益
? 二、装卸搬运作业组织形式
? 1、专业型劳动组织
? 2、综合型劳动组织
2010-5-15 117
? 三、装卸搬运作业组织的任务
? 1、确定装卸任务量
? 2、规划装卸方式和装卸过程
? 3、确定装卸搬运作业台数和技术特征
? 4、编制装卸作业进度计划
? 5、执行计划，安排劳力和作业班组
2010-5-15 118
? 6.2 装卸搬运机械
? 6.2.1 装卸搬运机械的类型与特点
? 一、类型
? 1、按用途和结构特征分
? 2、按作业性质分
? 3、按装卸搬运货物的种类分
2010-5-15 119
? 二、装卸搬运机械的特点
? 1、适应性强
? 2、工作能力强
? 3、机动性差
? 6.2.2 主要装卸搬运设备简介
? 一、起重机械
? 1、概念
? 2、类型
? 3、常用的装卸起重机
2010-5-15 120
? 二、输送机械
? 1、输送机械特点
? 2、种类
? 三、叉车
? 1、分类
? 2、几种常用的叉车
2010-5-15 121
? 6.2.3 装卸搬运设备的检查和修理
? 一、例行保养
? 二、定期检修
? 三、中修
? 四、大修
2010-5-15 122
? 6.2.4 装运搬运合理化
? 一、合理化目标
? 1,搬运距离短；
? 2、时间短；
? 3、质量高
? 4、费用省
2010-5-15 123
? 二、合理化的途径
? 1、减少无效作业
? 2、提高物品的装卸搬运指数
? 三、利用重力与克服重力的影响
? 四、合理利用装卸搬运机械设备
? 1、技术训练
? 2、安排设备的负荷
? 3、建立规章制度
2010-5-15 124
? 五、保持物流的均衡顺畅
? 六、改善作业方法
? 七、集装单元化
2010-5-15 125
物流师职业资格认证培训
现代物流概论
?第四章 第三方物流
2010-5-15 126
?4.1 第三方物流的概念
? 4.1.1 福特汽车公司的转型
? 4.1.2 第三方物流的兴起
? 4.1.3 第三方物流的概念
? （ Third Party Logistics TPL,3PL)
? 发货人和收货人以外的一方所提供的物
流服务
2010-5-15 127
? 4.1.4 第三方物流与传统物流的异同
2010-5-15 128
?4.2 物流服务商的基本理论
? 4.2.1 物流服务商应具备的条件
? 具有经营管理机构
? 能独立签发物流服务单证
? 具有与经营能力相适应的自有资金
? 具有承担物流服务合同义务的能力
2010-5-15 129
? 4.2.2 物流服务商的经营方式
? 1、企业独立经营型
? 2、大企业联合型
? 3、代理方式
2010-5-15 130
?4.3 第三方物流的发展模式
? 4.3.1 模式分类
? 自主发展模式
? 合作发展模式
? 纵向延伸
? 横向扩展
2010-5-15 131
? 4.3.2 第三方物流与企业物流模式选择
? 物流对企业成功的影响度
? 企业对物流的管理与控制能力
? 企业产品自身的物流特点
? 企业的规模和实力
? 物流系统总成本
? 费用
? 第三方物流的客户服务能力
? 自有资产和非自有资产第三方物流的选择
2010-5-15 132
? 4.3.3 我国企业选择第三方物流的标准
2010-5-15 133
?4.4 第三方物流服务的内容
? 4.4.1 服务功能
? 运输,53%
? 仓储,32%
? 增值与财务,15%
2010-5-15 134
? 4.4.2 服务范围
? 4.4.3 第三方物流服务的成功因素
2010-5-15 135
?4.5 第四方物流
? 4.5.1 定义：
? 供应链集成商
? 4.5.2 特征：
? 再造、变革、实施、执行
? 4.5.3 第四方物流与第三方物流的区别
? 第四方物流领导第三方物流，是第三方
物流的管理者和集成者。
? 4.5.4 新行业的驱动力量
第六章 供应链管理
物流师职业资格认证培训
现代物流概论
2010-5-15 137
?6.1 供应链管理原理
?6.1.1 供应链的概念
? 一、纵向一体化（ Vertical Integration)模式：
? 核心企业与其它企业的关系是母公司与子公
司的关系
? 目的是加强对生产与销售全程的控制
? 无法快速响应市场的变化
? 美国福特汽车的模式
? 美国产的汽车,45%由企业内部制造，
? 福特 50%，通用汽车公司 70%；
? 日本产的汽车,25% 由企业自己制造
2010-5-15 138
? 福特汽车公司现在 60%的成本用在全球
采购上。加拿大、日本、墨西哥、德国、
巴西等。“福特 2000‖采购战略，目标是
建立一个适于全球制造的汽车生产环境，
培训供应商。
? 福特汽车 Festiva车型：美国设计、日本
马自达发动机、韩国生产其它零部件和
装配，全世界销售。
2010-5-15 139
二, 供应链概念
供应链 （ supply chain）,是围绕核心企
业, 通过对信息流, 物流, 资金流的控
制, 从采购原材料开始, 制成中间产品
以及最终产品, 最后由销售网络把产品
送到消费者手中的将供应商, 制造商,
分销商, 零售商, 直到最终用户连成一
个整体的功能网链结构模式 。
需求链
供求链
2010-5-15 140
供应链的结构
核心企业供应链中的成员企业
n
2
3
1
2
1
1
n
2
1
3
n
1
2 1
n
2
n
1
2
n
1
3
－n
层
的
客
户
顾
客/
最
终
客
户n
3
－n
层
的
供
应
商
最
初
的
供
应
商
核心企业
第一层
用户
第二层
用户
3－ n层的
顾客 /最终用户
第二层的
供应商
第一层的
供应商
最初供应商
n
1
n
2010-5-15 141
分销供应
商
最
终
用
户
制造网络供应网络 分销网络
物流 ; 信息流
供应物流 生产物流 销售物流
制造
采购
图例：
供应链的模式
ERP及电子商务平台
2010-5-15 142
? 6.1.2 供应链管理的概念
供应链管理 （ supply chain management,
SCM）,在满足服务水平下，为了是系统成本最
小而采用的把供应商，制造商，仓库，商店有效
地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品
在正确的时间内配送到正确的地点的方法。
2010-5-15 143
?6.1.3 供应链管理的原理、目标
?一、关键业务
? 1、配送网络的重构（生产、销售）
? 2、库存控制（需求与供应的不确定）
? 3、配送战略 （ 配送、越库、直送）
? 4、伙伴关系
? 5、产品设计
? 6、信息系统
? 7、顾客的价值衡量
? （产品质量、服务、个性化）
2010-5-15 144
?二、最终目标：
? 1、满足最终客户需求的服务水平
? 2、供应链的存货位置和各自的存货量
? 3、供应链整体管理的政策和程序
2010-5-15 145
?6.1.4 供应链管理与物流的关系
? 物流是供应链的一部分：
? 现代物流理论将物流定义在覆盖全部经
济活动的物的转移，包括生产领域。
? 增值物流活动包括加工，混淆了生产和
物流的界限。
2010-5-15 146
?6.2 供应链管理的内容：
?6.2.1 供应链的内容：
? 供应
? 生产作业
? 物流
? 需求
? 职能领域
? 辅助领域
2010-5-15 147
? 最终用户的物流服务
? 企业内部和企业间的物料供应
? 需求管理
? 供应链设计
? 伙伴关系管理
? 产品设计与制造管理
? 资金流管理
? 信息管理
2010-5-15 148
?6.2.2 供应链管理的运营机制
? 合作机制
? 决策机制
? 激励机制
? 自律机制
2010-5-15 149
?6.2.3 供应链管理的效益分析
? 1、客户的服务水平：
? 信息共享
? 快速反应
? 缩短周期
? 降低库存
? 2、协作：
? 贡献
? 利益
? 责任
2010-5-15 150
?6.3 供应链管理的模式
?6.3.1 与物流的区别
? 1、所有结点是一个整体
? 2、战略管理
? 3、集成的思想
? 4、更高的目标
2010-5-15 151
?6.3.2 三种模式与实施原则
?一、供应链管理的模式
? 制造企业主导
? 零售企业主导
? 物流企业主导
?二、实施原则：
? 需求不确定与多样性
? 渐进性
2010-5-15 152
?6.4 库存控制
?6.4.1 库存的产生
? 供给与需求的不平衡
? 需求的随机性
? 物流服务水平
? 规模经济
? 计划不周
2010-5-15 153
?6.4.2 库存类型
? 批量定货库存
? 安全库存
?6.4.3 ―牛鞭效应”与库存控制
? 一、现象
? 二、解决途径
? 信息、
? 缩短链的级数、
? 供应商管理库存
2010-5-15 154
?6.4.4 物流网点与库存控制
? 1、制造中心与仓储中心的位置、规模
? 2、配送决策
?6.4.5 库存控制策略
? 1、定期检查库存
? 2、控制安全库存
? 3,ABC管理
? 4、减少供货提前期
? 5、定量方法
2010-5-15 155
?6.5 绩效评估
?6.5.1 评价体系
? 一、改进企业的供应链效率
? 二、评估管理创新和企业信息化项目
? 三、检测企业供应链运作
2010-5-15 156
?6.5.2 供应链业务流程的绩效评价指标
? 一、产销率指标
? 二、平均产销绝对偏差指标
? 三、产需率指标
? 四、循环期指标
? 五、总运营成本指标
? 六、核心企业产品成本指数
? 七、产品质量指标
2010-5-15 157
?6.5.3 企业关系绩效评价体系
? 一、层次结构模型
? 二、满意度指标
?6.5.4 分销渠道绩效评估
? 一、定性方法
? 二、定量方法
2010-5-15 158
第七章 国际物流
?7.1 国际物流概述
? 7.1.1 国际物流的含义
? 物品在国际间的流动。特点：
? 一、物流渠道长，物流环节多；
? 二、物流环境复杂；
? 三、标准化要求高；
? 四、风险大；
? 五、多种运输方式的组合。
2010-5-15 159
? 7.1.2 国际物流的产生与发展
? 一、第一阶段,20世纪 50年代 —70年代
? 二、第二阶段,70年代末 —80年代中期
? 三、第三阶段,80年代中 —90年代初期
? 四、第四阶段,90年代至今
2010-5-15 160
? 7.1.3 国际物流的种类
? 一、按商品的流向分：
? 进口物流、出口物流；
? 二、商品流经的关税区分：
? 国家间物流、经济区域间物流；
? 三、商品的特性分：
? 商品、邮品、捐助、展品、军火、废弃
2010-5-15 161
? 7.1.4 国际物流与国际贸易
? 一、国际贸易与国际物流的关系
? 二、国际贸易对物流的要求
2010-5-15 162
? 7.2 国际物流系统
? 7.2.1 商品检验
? 一、检验的范围
? 二、检验的时间和地点
? 三、检验机构
? 四、检验证书
2010-5-15 163
? 7.2.2 报关业务
? 一、海关的职责
? 二、报关单证和报关期限
? 三、报关程序
? 四、关税和其它税费的计算征收
2010-5-15 164
?7.2.3 保税区、保税仓库与商品储存
? 一、保税制度
? 二、自由港、自由贸易区
? 三、出口加工区
2010-5-15 165
?7.2.4 国际货运代理
? 一、国际货运代理的业务范围
? 二、国际货运代理在物流中的作用
? 三、国际货运代理的条件
2010-5-15 166
?7.2.5 国际运输
? 一、国际运输方式
? 二、联运方式
? 三、我国国际物流运输的问题
2010-5-15 167
?7.2.6 理货业务
? 一、理货的概念
? 二、理货工作的内容
2010-5-15 168
?7.3 国际物流的运作与发展
?7.3.1 货主企业的国际化物流运作
? 一、主要活动
? 二、运作方式
?7.3.2 物流企业的国际化运营策略
? 一、国际竞争环境
? 二、国际化运营策略
2010-5-15 169
?7.3.3 国际物流的发展趋势
? 一、国际物流的运作融入全球供应链
? 二、国际物流服务范围和服务质量的提高
? 三、信息化、电子化、科技化
? 四、绿色物流
物流师职业资格认证培训
2010-5-15 171
第一章 物流供需调查与分析
? 1.1 物流调研基本知识
? 1.1.1 概念
? 内容：
? 市场调查研究（供需调查、调查结果分析、供
需预测、综合分析）
? 制定物流发展战略的依据。
? 分类：
? 按研究目的分类：需求、供应
? 按研究对象不同分类：生产、生活资料
? 按物的品种分类：单一品种、综合品种
? 按物流业务不同分类：专业、综合物流
2010-5-15 172
? 1.1.2 物流调研的步骤
? 1、实际调查：需方、供方；平衡关系
? 2、资料整理：查错、排序、分组
? 3、预测：找出规律，趋势外推
? 4、综合分析：市场变化规律，机遇和风
险；自己和对手。
? 目的：制定物流经营战略。
2010-5-15 173
? 1.2 物流市场调查
? 1.2.1 市场调查
? 一、步骤
? 1、调研立项
? 2、制定调研计划
? 3、实施计划
? 4、调查资料分析
? 5、编写调查报告
2010-5-15 174
?二、选择调查对象
? 1、考虑因素
? 调查目的
? 总体的分布状况
? 样本的代表性
? 调查成本
2010-5-15 175
? 2、抽样方法
? 随机抽样：
? 单纯随机抽样
? 分层随机抽样
? 整群随机抽样
? 非随机抽样
? 便利抽样
? 判断抽样
? 配额抽样
2010-5-15 176
? 三、调查方法
? 1、抽样方式不同分类：
? 普查、抽样调查
? 2、调查媒介不同分类：
? 口头、电话、书面
? 3、利用互连网状况：
? 网上（主动、被动）、网下；
? 4、与被调查者接触方式分类：
? 直接、间接
2010-5-15 177
?1.2.2 调查资料的整理
? 一、目的：揭示规律，排除干扰
? 按空间分组；
? 按时间排序；
? 二、方法：
? 空间结构的整理
? 时间结构的整理
? 时间结构统计
? 空间时间结构统计
? 增长趋势分析
2010-5-15 178
? 1.2.3 物流调查报告
? 一、目的：
? 工作总结、有价值的结果。
? 二、内容：
? 1、项目背景
? 2、调查过程
? 3、调查结果
? 4、分析和建议
? 5、其他说明
? 6、附录
2010-5-15 179
?1.3 物流市场预测
? 1.3.1 预测概述
? 一、原理
? 二、方法分类
? 1、主观判断预测
? 2、定量预测
? （ 1）时间序列预测（确定型、随机型）
? （ 2）因果关系预测（回归、计量经济）
? （ 3）灰色系统预测
2010-5-15 180
?三、预测步骤
? 1、制定计划
? 2、调查
? 3、整理分析调查资料
? 4、选择预测方法
? 5、建立预测模型
? 6、估计模型参数、检验模型质量
? 7、预测值的计算
? 8、结果与误差分析
2010-5-15 181
?1.3.2 物流预测技术
? 一、时间序列预测概述
? 二、算术平均法
? 应用条件：时间序列水平趋势变化
? 目的：过滤随机干扰，暴露变化趋势
? N的大小：依随机干扰的程度而定
Xt
t
2010-5-15 182
? 1、简单算术平均法
? 假定所有的观测值对预测值的影响是一
样的。
? 2、加权算术平均法
? 观测值对预测值的影响不同，越新的数
据对预测值的影响越大。
? 权的选取：依新旧观测值的影响程度而
定。
2010-5-15 183
? 三、移动平均预测
? 1、观测数据呈水平趋势变化
? 弃旧图新
t
xt,．．．．．．
．．,,,．,
2010-5-15 184
? 2、数据呈线性趋势变化
t
xt
Mt
at
Xt+1
Mt=1/3(Xt-1 +Xt +Xt+1)
Yt+T = Mt + T at
2010-5-15 185
? 四、一次指数平滑法
? Yt+1 = a Xt + (1-a)Yt
? 应用条件：时间序列水平趋势变化
? 目的：过滤随机干扰，暴露变化趋势
? ā的大小：依随机干扰的程度而定
? 预测式是一个递推式，规定初始值。
? 利用了全部样本信息，但喜新厌旧。
2010-5-15 186
? 五、季节指数法
? 应用条件：季节性周期变化的时间序列
xt
t
x
季节指数,ai = Xi / X
预测值,Yj = aj X = aj Xi / ai
12
12
1
?
?
xi
X
2010-5-15 187
?1.4 综合分析和物流方案的制定
? 1.4.1 物流调研资料的综合分析
? 一、空间结构分析
? 二、时间结构分析
? 三、空间时间序列分析
? 1.4.2 物流方案
? 一、内容
? 二、物流战略方案的类型
2010-5-15 188
?1.4.3 物流战略方案的制定
? 一、外部环境分析
? 二、内部条件分析
?1.4.4 物流调研报告
2010-5-15 189
第二章 采购与供应物流管理
? 2.1 采购与进货管理
? 2.1.1 概述
? 一、企业采购
? 含义、流程
? 二、企业采购管理
? 含义
? 目标和职能
? 内容和模式
? 重要性
2010-5-15 190
? 2.1.2 企业采购战略
? 一、企业采购战略概述
? 1、内容
? 2、分类
? 二、采购技术战略
? 1、传统采购
? 2、定货点采购
? 3,MRP采购
? 4,JIT采购
? 5、供应链采购
? 6、电子商务采购
2010-5-15 191
? 三、采购品种战略
? 1、常规品采购战略
? 2、紧缺品采购战略
? 四、联合订购采购战略
? 五、价格折扣采购战略
2010-5-15 192
? 2.1.3 进货管理
? 一、进货方式
? 1、自提进货
? 2、供应商送货
? 3、委托外包进货
? 二、进货管理原则
? 1、进货方式选择
? 2、安全
? 3、效益
? 4、成本
2010-5-15 193
? 2.2 供应商关系管理
? 2.2.1 概述
? 一、企业供应商分类
? 1、重要性
? 2,ABC原则
? 二、供应商关系分类
? 1、短期目标型
? 2、长期目标型
? 3、渗透型
? 4、联盟型
? 5、纵向集成型
2010-5-15 194
? 2.2.2 供应商评价和选择
? 一、评选目标
? 1、满足数量和质量要求的产品和服务
? 2、及时供应
? 3、低成本
? 4、开发有潜质的供应商
? 5、保持稳定的合作关系
2010-5-15 195
? 二、评选步骤
? 1、分析市场环境
? 2、设立选择目标
? 3、建立评选标准
? 4、成立评选小组
? 5、挑选候选供应商
? 6、评选供应商
? 7、实施供应链合作关系
2010-5-15 196
? 三、供应商选择方法
? 1、直观判断
? 2、评分
? 3、采购成本比较
? 4、招标
? 5、协商选择
2010-5-15 197
? 2.2.3 控制供应商与防止供应商控制
? 一、控制供应商
? 1、完全竞争控制
? 2、合约控制
? 3、股权控制
? 4、管理输出控制
? 5、供应商激励机制
2010-5-15 198
? 二、防止供应商控制
? 1、广泛采购
? 2、多家采购
? 3、增强相互依赖性
? 4、掌握信息
? 5、揭露供应商的垄断性
? 6、节约非直接成本
? 7、批量采购
? 8、长期合同
? 9、与其他客户联手
2010-5-15 199
? 2.2.4 供应商绩效管理与激励
? 一、供应商绩效管理
? 1、管理目的
? 2、原则
? 3,绩效评价指标体系
2010-5-15 200
? 二、供应商激励机制
? 1、价格激励
? 2、订单激励
? 3、商誉激励
? 4、信息激励
? 5、淘汰激励
? 6、共同开发激励
? 7、组织激励
2010-5-15 201
? 2.3 企业采购与供应物流计划
? 2.3.1 采购计划
? 一、概念
? 二、内容
? 1、制定采购战略
? 2、制定采购实施计划
2010-5-15 202
? 2.3.2 采购计划的实施与控制
? 一、采购控制的基础工作
? 1、人员素质
? 2、采购员的报酬
? 3、奖惩机制
? 4、首单采购
2010-5-15 203
? 二、建立采购控制制度
? 1、预计划制度
? 2、采购评价制度
? 3、标准化作业制度
? 4、请示汇报制度
? 5、资金使用制度
? 6、运输进货控制制度
? 7、公开招标制度采购
2010-5-15 204
第三章 销售物流管理
?3.1 销售物流管理
? 一、概念：实现价值的过程，早期物流的别名
? 二、内容：
? 1、包装：销售物流的起点，保护产品，方便
储运、促销
? 2、储存：成品库、商品库、中转库
? 3、运输：方式、工具、组织、规划
? 4、配送：订单、分拣、配货、送货
? 5、装卸搬运：机械设备、组织、集装
? 6、流通加工：降低物流成本、提高服务水平
? 7、物流信息：需求、供给、环境、物流控制
? 8、网络设计：中心选址、服务区域
? 9、网点内部管理：货物、车辆、设备
2010-5-15 205
? 三、分销物流方式
? 1、传统送货
? 生产企业送、委托送货、货主自提
? 2、配送
? 多用户联合配送、多品种联合配送
? 3,JIT 方式
? 无库存、直送生产线
? 4,VMI 方式
? 供应商控制库存
2010-5-15 206
?3.1.2 销售物流管理
? 一,概念
? 1、内容：
? 分析需求信息
? 规划销售物流网络
? 规划销售物流方案
? 规划各网点的建设
? 设计运输、配送、库存、装卸、包装方案
? 方案实施
? 物流过程的检查监督
? 物流业绩的统计
? 物流人员的管理、激励
? 物流技术的开发
? 2、目标：销售物流 合理运行
2010-5-15 207
?二、销售物流管理因素
? 1、扩大市场
? 2、提高客户服务水平
? 3、提高物流工作质量
? 4、降低物流成本
? 5、运用先进物流技术
? 6、人的因素
2010-5-15 208
?三、销售物流管理的环节
? 1、规划、计划、策划
? 调查：资源、条件、环境
? 制定目标：费用？服务？社会效益？
? 形成方案：初步、优化、确定
? 政策：保障措施
? 2、组织和指挥
? 3、协调和控制
2010-5-15 209
? 四、销售物流合理化
? 1,商物分离
? 2、运输与配送结合
? 五、销售物流方案的制定
? 1、传统方式送货
? 2、自己配送
? 3、委托配送
? 4,JIT 送货
? 5,VMI 送货
? 六、销售物流方案的实施与控制
2010-5-15 210
? 3.1.3 销售物流战略
? 一、自办分销物流战略
? 二、外包物流战略
? 三、配送物流战略
? 四、第三方物流战略
? 五,JIT 送货战略
? 六,VMI 送货战略
? 七、无库存分销战略
2010-5-15 211
?3.2 客户关系管理
? 3.2.1 概述
? 一、概念
? 企业与它所有的物流客户之间关系的管理。
? 目标：提高客户满意度，扩大市场，促进销售，
提高企业经济效益。
? 市场发展阶段：
? 物资短缺、
? 质量取胜、
? 价格促销、
? 客户服务
2010-5-15 212
? 二、建立良好客户关系的途径
? 1、产品质量
? 2、产品和企业的形象宣传
? 3、联系客户
? 4、产品促销
? 5、客户控制
2010-5-15 213
?3.2.2 客户关系分类
? 一、潜在客户
? 对企业未知，未买产品
? 二、普通客户
? 对企业已知，未买产品
? 三、基本客户
? 对企业了解，部分购买产品
? 四、实际客户
? 已经购买产品
? 五、骨干客户
? 购买产品多，有实力、守信用
2010-5-15 214
?3.2.3 电子商务环境下的客户关系管理
? 一、电子商务环境的特点
? 二、电子商务网站的功能
? 三、电子商务客户管理系统的功能
? 1、客户登录
? 2,客户信息调查和客户留言
? 3、客户呼叫和客户沟通
? 4、宣传广告
? 5、客户信息储存和信息分析
? 6、客户业务处理和信息反馈
2010-5-15 215
第二篇 物流管理与实施
?第四章 物流信息管理
2010-5-15 216
? 4.1 信息系统基本概念
? 4.1.1 信息系统的起源与发展
? 文字处理
? 数据处理
? 管理信息系统
? 决策支持系统
? 专家系统
2010-5-15 217
? 4.1.2 信息系统与信息技术
? 开放系统互连网络基准模型（ OSI)：
? 应用层
? 表达层
? 会话层
? 传递层
? 网络层
? 链路层
? 物理层
2010-5-15 218
? 局域网络
? 集线器
? 路由器
? 交换机
? 网关
? 互联网络
? 服务器
? 磁盘阵列
? 集群
? 并行处理
? 备份
2010-5-15 219
? 4.1.3 信息管理系统的功能与类型
? 一、电子邮件
? 二、办公自动化系统
? 三、工资系统
? 四、人事档案管理系统
? 五、固定资产管理系统
? 六、财务管理系统
? 七、进销存管理系统
? 八、生产制造管理系统
? 九、企业资源管理系统
? 十、客户关系管理系统
? 十一、供应商关系管理系统
? 十二、物流管理系统
? 十三、供应链管理系统
2010-5-15 220
? 4.2 物流信息管理
? 4.2.1 基础知识
? 一、数据库
? 层次模型、网状模型、关系模型
? 二,数据库开发工具软件
? Power Builder
? Visual Basic
? Visual C++
? Java
2010-5-15 221
? 4.2.2 信息系统的系统结构
? 主机 /终端模式
? 服务器 /客户机模式
? 浏览器模式
? 4.2.3 信息网络
? 网络基础知识
? 局域网与广域网
2010-5-15 222
? 4.3 物流信息分类与分析
? 4.3.1 物流管理软件
? 一、货代管理软件
? 二、仓储管理软件
? 三、运输管理软件
? 四、订单管理软件
? 五、结算管理
? 六、财务管理
2010-5-15 223
? 4.3.2 系统分析
? 一、系统分析的概念
? 目的；
? 步骤；
? 二结构化系统分析方法和工具
? 数据流图；数据字典；结构化语言；
? 决策树；决策表。
2010-5-15 224
? 4.3.3 物流信息采集方法
? 一、人工操作
? 二、数据交换（ EDI)
? 三、数据采集设备
? 1、条码设备
? 2、电子标签
? 3、无线射频技术
? 4、卫星定位系统与电子地图
2010-5-15 225
? 4.3.3 物流信息分析报告
? 一、信息系统分析要求
? 二、分析内容
? 1、采购指标
? 2、销售指标
? 3、库存指标
? 4、运输指标
? 5、质量管理指标
? 6、配送指标
? 7、财务指标
? 8、市场分析
2010-5-15 226
第五章 运输管理
2010-5-15 227
? 5.1 运输组织与控制
? 5.1.1 运输方式
? 一、铁路
? 载运量大，速度快、运价低、气候影响
小
? 轨道的限制、编组时间长。
2010-5-15 228
? 二、水运
? 载运量大、运价低、
? 速度慢、受航道限制、装卸成本高、风
险大
2010-5-15 229
? 三、公路
? 灵活、投资小、适应自然条件性强
? 载运量小、运价高
2010-5-15 230
? 四、航空
? 速度快、
? 运价高、运量小、起降条件要求高
2010-5-15 231
? 五、管道
? 运量大、效率高、受自然影响小
? 流体货、建设成本高
2010-5-15 232
? 5.1.2 各种运输方式的技术经济评价
? 一、送达速度
? 二、运输能力
? 三、运输成本
? 四、经济里程
2010-5-15 233
? 5.1.3 运输结点
? 一、定义：
? 二、功能：
? 1、衔接
? 2、信息
? 3、管理
2010-5-15 234
? 5.1.4 集装箱多式联运
? 一、特点
? 1、高效低损耗
? 2、海运为主
? 3、一票到底
? 二、经营条件
? 1、网络化的货运站
? 2、联运网
? 3、单一费率
? 4、完善的联运组织
2010-5-15 235
? 5.1.5 与物流的关系
? 是国际物流的一部分。
? 5.1.6 运输一体化方案设计
? 一、原则
? 二、综合运输体系
? 三、多式联运联盟：
? APL Seal and;
? P&O Nedlloyd
? 四、存在问题,
2010-5-15 236
? 5.1.7 运输管理的基本内容
? 一、原则
? 及时、准确、经济、安全
? 二、内容
? 1、宏观管理
? 2、微观管理
? 发送、安全、接运、中转
2010-5-15 237
? 5.1.8 物流运输增值
? 1、空间效用
? 2、时间效用
? 3、品种效用
? 4、批量效用
? 5、信息效用
? 6、风险效用
? 7、信用效用
2010-5-15 238
?5.2 运输线路与场站的设计与规划
? 5.2.1 因素分析
? 一、影响线路选择的因素分析
? 1、成本因素：固定费用、可变费用
? 2、非成本因素：交通、环保、政策
? 二、设计原则
? 1、费用最小
? 2、动态
? 3、简化作业流程
? 4、物流总费用小
2010-5-15 239
? 三、站点选址原则：
? 1、供应链系统整体性
? 2、成员间利益均衡
? 3、反复性
? 4、成员间的协调性
2010-5-15 240
?5.2.2 线路优化数学模型
? 一、直达运输线路优化模型
? 1、产销平衡表和单位运价表
? 2、线性规划模型：
? 3、表上作业法求解
? ?
? ?
?
m
i
n
j
C ij X ijM in Z
1 1
2010-5-15 241
? 二、中转运输
? 1、问题
? 2、数学模型
2010-5-15 242
?5.2.3 运输枢纽决策模型
? 一、单中心选址模型
? 二、多中心选址模型
? 1、多重心法
? 2、模拟模型
? 3、多因素加权平均
? 4、空间 -引力模型
2010-5-15 243
?5.3 运输服务与创新
?5.3.1 服务的特征
? 1、无形
? 2、生产与消费同时进行
? 3、服务不可储存
? 4、无所有权转让的交易活动
2010-5-15 244
?5.3.2 服务方式
? 1、人与人
? 2、人与设备
? 3、设备与人
? 4、设备与设备
2010-5-15 245
?5.3.3 运输服务质量与内容
? 服务满足明确和隐含要求的功能、特性
之总和。没有统一的标准。
?5.3.4 运输质量监督管理
? 一、事故的分类
? 货损货差、不良影响、其他损失
? 二、赔偿：
? 1、赔偿提出
? 2、赔偿规定
? 3、赔偿支付
2010-5-15 246
? 三、货运质量监督管理办法
? 1、建立规章制度
? 2、完善质量保证体系
? 3、监督检查
2010-5-15 247
?5.3.5 运输服务创新
? 一、创新的步骤
? 1、创意产生
? 2、创意筛选
? 3、概念发展和测试
? 4、营销战略发展
? 5、商业分析
? 6、开发
? 7、市场实验
? 8、形成服务创新方案
2010-5-15 248
?二、服务创新的支持因素
? 1、建立相应的制度
? 2、满足客户需要
? 3、做领跑者
2010-5-15 249
?5.4 运输成本与价格管理
? 5.4.1 运输成本
? 一、分类：
? 1、变动成本
? 2、固定成本
? 3、综合成本
? 4、公共成本
? 二、其他影响成本因素
? 1、产品密度
? 2、运输工具积载能力
? 3、搬运方式
? 4、商品特性
? 5、市场因素
2010-5-15 250
?5.4.2 运价的构成及定价原则
? 一、运价的构成：
? 1、运输成本
? 2、税金
? 3、利润
? 二、定价原则：
? 1、运输价值为基础
? 2、供求关系
? 3、比价关系合理性
? 4、政策性原则
2010-5-15 251
?5.4.3 运输计价方法
? 1、普通货物运价
? 2、集装箱标准箱运价
? 3、其他货物运价
2010-5-15 252
?5.4.4 运输价格管理
? 一、运输价格管理体制
? 二、运输价格形式
? 1,政府定价；
? 2、政府指导价；
? 3、经营者定价
? 三、运输价格管理
? 四、运输价格的监督检查
2010-5-15 253
?5.5 运输的经营效果与经济评价
?5.5.1 运输企业经营效果评价内容
? 一、资产及人力资源利用效果分析
? 1、资产配置和使用情况的分析
? 2、人力资源配置和利用情况分析
? 二、成本、质量控制能力分析
? 三、市场开拓能力分析
? 四、对国民经济和地区经济贡献分析
2010-5-15 254
? 5.5.2 运输企业经营效果综合评价方法
? 一、经营比率直方图分析
效
率
性
发
展
性
收
益
性
应
变
性
安
全
性
社
会
性 经营
比率
与运输行业先
进值相比的综
合比较率
2010-5-15 255
? 二、盈亏平衡分析法
? 1、量本利模型：
xF
收入 S = WX
成本 C = F+CvX
利润 P = S - C
X0,保本点 S=C
S0
本量利分析示意图
2010-5-15 256
? 2、保本点, X0
? 3、经营安全率
? 4、费用计算：
? 固定费用,F
? 变动费用,Cv X
? 综合费率：以业务量为权对费率加权平均
2010-5-15 257
? 混合费用,Y = a + bX
x
Y
2010-5-15 258
第六章 仓储管理与库存控制
warehouse management &
inventory control
?6.1 仓储规划与储存计划
? 操作级的管理，合理储存
? 6.1.1 仓储规划
? 一、物资保管场所的分配
? 安排库存物资的存放地。
2010-5-15 259
第六章 仓储管理与库存控制
? 1、保管区的划分
? 自然属性、用途、使用方向。
? 2、库房、料棚、货场的选择
? 理化性质、加工程度、价值、用途、批量、比
重、体积等等。
? 3,楼层的分配
? 底层、中间层、顶层
? 4、货物品种
? 理化性质的相互影响、保管条件。
2010-5-15 260
?二、保管场所的布置
? 1、平面布置
? 通道：运输通道、作业通道、检查通道
流通加工区
收发货区
办公区
作业通道
运
输
通
道
2010-5-15 261
? 运输通道：依据装卸运输设备和货物单元尺寸
铁路专用线 汽车和移动起重机 桥式起重机
4.5米 3-4米 1-1.5米
?仓库宽 6米,设一条宽 1.2—2米的运输通道
?仓库宽 180米，设三条宽为 3.6 米的运输通道
2010-5-15 262
? 作业通道（巷道）：
? 货架（垛）之间的过道
? 作业通道宽度计算：
? 叉车作业,A = R + D + L + C
? 其它作业,B = 2 b + c b,运输设备宽度； c,间隙 约 0.9米
手推车 手动叉车 前移式叉车 插腿式叉车
车宽加 0.5-0.7米 1.5-2.5米 1.8米 2.4米
重力平衡式叉车 直线单行
道堆垛机
直角转弯
堆垛机
直角堆叠
堆垛机
3.1米 1.5-2米 2-2.5米 3.5-4米
2010-5-15 263
? 人行通道,0.5米 —1米
? 检查库存物资的通道；
? 维修通道；
? 逃生通道；
2010-5-15 264
?收发货区：
? 货物入库、出库临时存放区
? 墙间距、垛间距,0.5米
?办公地点：
? 靠近入库门口。
2010-5-15 265
? 库内平面布置形式,
? 垂直布置 ;
? 倾斜布置 ;
2010-5-15 266
?2、保管场所的空间布置
? 物资地面堆垛；
? 利用货架摆放；
? 架上平台
2010-5-15 267
?3、物资堆垛设计
? 验收、包装、养护
? 先入先出、分类堆放
? 牢固、定量、整齐、节省
? 堆垛设计
? 垛基、垛型、货垛参数
? 堆码方式、加固、货垛苫盖
2010-5-15 268
?6.1.2 物资堆存计划
? 一、物资储存能力 有效面积
? 1、物资储存占用面积,使用面积 通道
? 仓库建筑面积 楼梯 加工区
? 基地面积：办公生活建筑 墙身、支柱
? 道路、绿化
? 仓库面积利用率 =库房有效面积 /库房使用面积
? 仓库有效容积 =仓库有效面积 × 堆码有效高度
2010-5-15 269
?2、仓容物资储存定额
? 单位面积的储存限额
? 最高存储量
? 储存能力
2010-5-15 270
? 二、仓库作业能力
? 1、机械设备的作业能力
? （ 1）装卸设备作业能力：
? 间歇式、连续式、气力输送机
? （ 2）汽车运输能力
? 2、物资吞吐量
? 3、作业均衡率
? 4、作业有效率
? 三、仓储需求调查
2010-5-15 271
?6.2 仓储作业流程管理
?6.2.1 货物入库管理
?6.2.2 货物的储存和保管
? 储存策略：
? ①定位储存
? ②随机储存
? ③分类储存
? ④分类随机储存
? ⑤共同储存
2010-5-15 272
?6.2.3 拣货与出库
? 人工拣选
? 自动储存物料处理补货系统
? (Automatic Storage and Retrieval
System) (AS/RS)
?6.2.4 仓库管理系统
? (warehouse management system)
2010-5-15 273
?6.3 设计和选择仓库装卸搬运系统
?6.3.1 仓库装卸搬运系统特点
? 集合、相关、目的、环境适应性
?6.3.2 设备使用和维护
? 仓库设备合理使用
? 仓储设备的维护
2010-5-15 274
?6.4 库存成本管理
? 概念：
? 狭义库存、广义库存
? 生产库存、流通库存
2010-5-15 275
?6.4.2 库存成本管理
? 1、库存的产生
? 季节性存货、
? 在途周转存货、
? 在制品、
? 安全存货、
? 经济批量、
? 平抑价格波动的存货
2010-5-15 276
?2、库存的问题：
? 库存保管费用
? 库存损耗
? 商品经济贬值
? 流动资金占用
2010-5-15 277
?3、库存成本的构成
? 订货费 c0
? 保管费 c1
? 缺货费 c2
? 补货费 c4
? 进货费与购买费 c3
2010-5-15 278
（ 1）瞬时到货，不许缺货模型
q
Q0
R
T t
库存量 —时间曲线 1
Q = R T
TC = C0 / T + ? Q C1
2010-5-15 279
（ 2）持时到货，不许缺货模型
Q
Qmax
t1
R
T t
P-R
Q = R T ; Q = P t1 ; Qmax = R (T – t1)
TC = C0 / T + ? Qmax C1
库存量 —时间曲线 2
2010-5-15 280
（ 3）瞬时到货，缺货模型
R
Q
Tt1 tq
库存量 —时间曲线 3
Q = R t1 ; q = R(T - t1)
TC = 1/T [C0+ ? Q C1 t1+ ? q C2(T - t1)]
2010-5-15 281
（ 4）瞬时到货，补货模型
Q
T
q
R
t1 t
库存量 —时间曲线 4
Q = R t1 q = R ( T – t1)
TC = 1/T [ C0 + ? Q C1t1 + ? q C4 (T - t1)]
2010-5-15 282
?6.5 库存控制管理
? 6.5.1 定量订货法
? 1、确定订货点
R
Q
订货点 Qk = DL
Tt
订货提前期, Tk = T -t
t
Tk
订货期间的客户需求量：
DL = R (T – t ) = R Tk
订货点,Qk = DL
2010-5-15 283
? 2、确定安全库存量 Qs
Q
Tk
R
t2T 3T
R
R1
订货点 Qk
t
Qk = R( T – t) = R Tk
T
Qs
2010-5-15 284
?Tk 和 R 均为随机变量：
Tk
Tk
R
f
f
P
σT
σR
T
R
（备运期）
（单位时间出货率）
2010-5-15 285
DL
95%
Qk = E(DL) + QsE(DL)
2010-5-15 286
? 实例：
? 例一：出货率 R是随机变量
2010-5-15 287
? 例二：备运期 Tk是随机变量
2010-5-15 288
? 例三：出货率 R和备运期 Tk都是随机变量
2010-5-15 289
?6.5.2 定期订货法
Tk1
Q1
Qs
Qk1
Qmax
T
t
Q2 Q
3
Q1
Q2 Q
3
Tk2 Tk3
Qk2 Q
k3
T
2010-5-15 290
? 一、订货周期,
? 定量模型的经济订货周期。
? 二、最高库存量,
? Qmax = DT+Tk
? DT+Tk为 T+Tk期间需求量，随机变量。
? 三、订货量,
? Qi = Qmax – Qki – Ii + Bi
2010-5-15 291
?6.6 库存品种与数量管理
? 1、物资编码
? 2,ABC管理
? 3、四象限技术
2010-5-15 292
?6.7 库存成本管理
? 建立成本管理会计制度
? 费用最省
? 定期统计分析
? 零库存思想
2010-5-15 293
第七章 配送管理
? 定义：在 经济合理区域 范围内，根据用户要求，
对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等
作业，并按时送达指定地点的物流活动。
? 7.1 配送流程设计
? 7.1.1 配送功能要素
2010-5-15 294
一、配送的功能
功能的延伸：
? 1、完善运输系统
? 干线运输 +支线运输
2010-5-15 295
? 2、消除交叉运输
2010-5-15 296
? 2、消除交叉运输
2010-5-15 297
?3、提高末端物流经济效益
? 配货和集中送货
2010-5-15 298
?4、降低库存
? 集中库存减少原来的分散总库存
?5、方便用户
? 货主一次委托，提供多功能的全程服务
?6、提高了服务保障能力
2010-5-15 299
?二、配送功能要素：
? 1、集货
? 2、分拣
? 3、配货
? 4、配装
? 5、送货
2010-5-15 300
?7.1.2 配送路线选择
? 一、配送计划方法
? 1、旅行商问题
? （ Traveling Salesman Problem,TSP )
? 一个旅行者从某地出发，经过所有要到
达的城市后，返回出发地，要求总行程
最短。
? 对应的配送问题：
? 一辆车，从配送中心出发，为全部客户
送货，使总行驶里程最短。
2010-5-15 301
?2、车辆路线安排问题：
?(Vehicle Routing Problem VRP)
? 不仅对路线优化，还对车辆装载优化。
? 约束：车的装载量、货物需求量、时间
2010-5-15 302
?3、精确算法
? 线性规划模型、非线性规划模型
? 特点：可以得到最优解，但复杂系统的求解时
间长
?4、启发式算法
? 构造算法、两阶段算法、不完全优化算法、改
进算法、并行算法、遗传算法、神经网络算法
? 特点：算法简单，不一定得最优解
2010-5-15 303
?二、配送路线问题,（ 209页例题）
? 1、解析法：建立线性规划模型：
?
? Xijk=1 车辆 k 从 i 点行驶到 j点 ;
Xijk=0 否则。
? EXCEL 软件求解,Xijk，如果 Xijk=1，即表示
从 i地到 j地用 k车配送。否则,Xijk=0
?
? ?
?
? ?
???
?
n
j
n
i
n
j
orX ijnjX ij
C ij X ijM in Z
0
0 0
10...01 ；
2010-5-15 304
2,启发式算法,（节约里程法 )
? Sij = 2d0i + 2d0j – d0i - d0j – dij
? = d0i + d0j – dij
配送中心 P0
Pi
Pj
d0i
d0j
dij
2010-5-15 305
?步骤：
? 1、各客户与物流中心相连，得总费用；
? 2、计算每两个用户间的节约里程；
? 3、将各对用户间的节约里程排序；
? 4、从最大节约里程的用户对开始连接，
逐渐形成回路，直到全部用户都连接起
来。
2010-5-15 306
?三、车辆配送路线问题
? 1、解析法：线性规划模型 （ 210页）
? 设两个 0-1变量, Y,X
? Yki=1 点 i 的送货任务由车辆 k完成；
? Yki=0 否则。
? Xijk=1 车辆 k 从 i 点行驶到 j点 ;
Xijk=0 否则。
? 求解,Xijk，如果 Xijk=1，即表示从 i地到
j地用 k车配送。否则,Xijk=0
2010-5-15 307
? 2、节约里程法 （ 210页例题）
? 步骤：
? 1、各客户与物流中心相连，得总费用；
? 2、计算每两个用户间的节约里程；
? 3、将各对用户间的节约里程排序；
? 4、从最大节约里程的用户对开始连接，逐渐
形成回路，直到达到车辆载重标准。
? 5、将已连接的客户从剩余的节约里程排序重
去掉；
? 6、再从剩下的节约里程集合中继续以上过程，
直到全部用户都连接起来。
2010-5-15 308
P
⑧
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦9
5
7
10
32
31
26 27
25
10
31
37
31
10
10
39
29
8
2923
配送任务网络图
2010-5-15 309
○
①
②
③
④
⑤
⑥ ⑦ ⑧
⑨
⑩
5 5 4
6
7
6
3
6
8
5
5
2 4
6
7
9 10 4
7 11
810
4 3
2
4
9
（ 0.4） （ 0.8）
（ 1.5）
（ 0.7）
（ 1.4）
（ 1.5） （ 0.6） （ 0.8）
（ 0.5）
（ 0.6）
2吨车,4吨车
2010-5-15 310
节约里程表 \ 最短距离表
P1 4 9 14 18 18 13 14 11 4
15 P2 5 10 14 17 12 13 15 8
8 11 P3 5 9 15 10 11 17 13
4 7 10 P4 6 13 11 12 18 15
0 3 6 10 P5 7 10 12 18 15
0 0 0 3 9 P6 6 8 17 15
0 0 0 0 1 5 P7 2 11 10
0 0 0 0 0 4 5 P8 9 11
9 4 0 0 0 1 2 5 P9 8
13 8 1 0 0 0 0 0 9 P10
2010-5-15 311
? 多中心配送的车辆调度问题
? 先分组后安排路线,
d1 d
2
dt
dp
r(i) = min Di / sub_min Di
?(1),r(i) ＜ ɡ 时：就近分配
Di =｛ d1,d2,dt dp｝
中心 1 中心 2 中心 t 中心 p
客户 i
2010-5-15 312
? (2),r(i) ≥ɡ,r(i) ≠ 1 情况：
Min Di Min Dj
待分配的客户 i
t 任意的物流中心距离 i 最近的物
流中心 距离 j 最近的物流中心
dij
dit djt
Sij(t) = 2 min Di + 2 min Dj - (dti+dij+djt) =
(2 min Di – dti) + (2 min Dj – djt) - dij
组合 S8.10(1) S8.10(2) S8.10(3) S8.12(1) S8.12(2) S8.12(3) S10,12(1) S10,12(2) S10,12(3)
Sij(t) 22 12 -92 -83 -73 -102 -65 -31 -66
待分配的客户 j
2010-5-15 313
? （ 3） r(1) = 1 情况：
? 1、在每个中心的已分配客户中，每两个
客户和一个待分配客户连成一个三角形，
计算增加里程；
? 2、在每个中心的服务范围内，各对原客
户和待分配的新客户的增加里程取最小。
（如果某中心只有一个客户，则直接将
该中心和原客户、新客户组成一个三角
形，计算增加里程）
? 3、将每个中心的最小增加里程的集合再
取最小。
2010-5-15 314
用户 13
配送中心 1
的服务区域
配送中心 3的
服务区域
配送中心 2的
服务区域
用户 5
用户 10
用户 6
用户 12
用户 11
48
37 32 P2
P1
P3
43
55
69
89
67
64
用户 4
用户 8
用户 7
用户 9
2010-5-15 315
?7.2 配送作业管理
? 7.2.1 配送作业
? 一、进货作业
? 1、进货目标：成本；服务，
? 2、接货
? 3、验货
? 4、信息采集
? 5、指派货位
2010-5-15 316
? 二、订单处理
? 1、订单确认
? 货物、价格、客户信誉
? 2、存货查询
? 现货、延期、挪用
? 3、单据处理
? 拣货指令、结算
2010-5-15 317
?三、拣货作业
? 1、拣货资料、计划
? 2、拣货方式：
? 3、分类与集中
? 4、拣货单元：托盘、箱、单件
2010-5-15 318
? 四、补货作业
? 1、补货方式
? 固定货架向流动货架补货
? 地面堆放向动管区补货
? 上层货架向下层货架补货
? 2、补货流程
? 受理定货
? 检查补货区存货
? 补货准备
? 向补货区补货
? 修改存货档案
2010-5-15 319
?3、补货方法
? 定量补货模型
? 定时补货模型
? 随机补货
?4、补货方式的应用
? 旋转货架补货
? 直接补货
? 复合补货
2010-5-15 320
?五、配货作业
? 贴标签
? 分货配货检查
? 包装
? 送货到配货准备区
? 装车（配装）
? 配货记录
2010-5-15 321
? 六、送货作业
? 1、划分区域
? 2、车辆配载
? 3、制定配送计划
? 4、车辆调度
? 5、送货路线
? 6、送货顺序
? 7、积载
? 8、出行送达
2010-5-15 322
?7.2.2 增值服务
? 一、内容：
? 创新、超常规、满足客户需要
? 1、顾客为核心
? 多样性、个性化
? 日本：西服；
? 美国：鞋
? 中国：海尔冰箱
2010-5-15 323
? 2、促销为核心
? 展销；
? 代做广告；
? 防伪查询；
? 代验货、代买、
? 融资（ cash on delivery)
? 通关
2010-5-15 324
? 3、制造为核心
? 安装；（家具、乐器、电脑）
? 剪切
? 水泥熟料粉碎
? 水产品、花生去皮制板
2010-5-15 325
? 4、时间为核心
? 零库存
? 减少物流环节
2010-5-15 326
?二、增值服务功能
? 1、增加便利性
? 2、加快反应速度
? 3、降低物流成本
? 4、业务延伸
? 结算、统计、调查、物流系统设计、教
育与培训、物流银行
2010-5-15 327
? 7.2.3 货物交付期管理
? 一、行政作业时间
? 采购的文书准备
? 二、货物采购时间
? 订货、运输、入库时间
? 三、流通加工时间
? 四、运输与配送时间
? 五、验收与检查时间
? 六、其他预留时间
2010-5-15 328
第八章 物流网络系统
? 8.1 物流网络概述
? 网络：链路 + 结点
? 链：运输路线、信息通道
? 结点：工厂、供应商、物流中心、客户
? 服务器、终端机
2010-5-15 329
?8.1.2 物流网络构建原则
? 按经济区域建立网络
? 以城市为中心布局网络
? 商、物分离基础上形成网络
? 同时设置物流信息系统网络
2010-5-15 330
? 8.2 物流结点
? 8.2.1物流结点的功能与作用
? 衔接功能
? 信息功能
? 管理功能
2010-5-15 331
? 8.2.2 物流结点的种类
? 一、物流集货中心
? 二、物流分货中心
? 三、配送中心
? 四、物流转运中心
? 五、物流仓储中心
? 六、物流加工中心
2010-5-15 332
? 8.3 物流中心规划
? 8.3.1 概述
? （一）物流中心概念
? 组织、衔接、调节和管理物流活动的据点
? 物流基地、流通中心、配送中心、集配中心等
? 广义物流中心：包括港口、机场、车站、道路
? 狭义物流中心：物流管理控制机构
2010-5-15 333
? （二）网络结构：
? 1、辐射型
物流
中心
2010-5-15 334
? 2、吸收型：
物流
中心
2010-5-15 335
? 3、聚集型：
客户
物流
中心
物流
中心 物流中心
物流
中心
2010-5-15 336
? 4、扇型物流中心：
物流
中心
2010-5-15 337
? 8.3.2 物流中心的经营定位：
? 一、自用型物流中心
? 1、制造商
? 2、分销商
? 3、物流商
? 二、公共型物流中心
? 1、政府建设
? 2、投资商建设
2010-5-15 338
?三,物流中心的功能：
? （一）基本功能
? 1、运输
? 2、储存（保税）
? 3、装卸搬运
? 4、包装
? 5、流通加工
? 6、信息处理
2010-5-15 339
? （二）高级功能：
? 1、结算
? 2、预测
? 3、物流系统方案设计、咨询
? 4、教育与培训
? 5、销售（展销、融资）
? 6、口岸（海关、商检、理货）
? 7、工商
? 8、调节仲裁
? 9、物流设施服务（车辆、设备、物流器具）
? 10、人员服务
2010-5-15 340
? 物流中心功能实例：
? 美国凯利泊物流公司：
? JIT物流计划
? 合同制仓储服务
? 运输管理
? 流通加工
? 业务重组
? 合同制运输
? 空箱管理
2010-5-15 341
?8.3.3 物流中心的规划与建设
? 一、物流中心系统规划内容：
? 1、物流系统规划
? 设施布置
? 物流设备
? 作业方法
2010-5-15 342
?物流中心系统规划
? 2、信息系统规划
? 功能规划
? 流程规划
? 信息系统规划
2010-5-15 343
?物流中心系统规划
? 3、运营系统规划
? 组织机构
? 人员配置
? 作业规范
2010-5-15 344
?二、建设步骤：
? 1、筹建准备阶段
? 2、系统规划阶段
? 3、方案评估阶段
? 4、详细设计阶段
? 5、系统实施阶段
2010-5-15 345
?8.3.4 物流中心选址的环境分析
? 一、经济环境因素
? 1、货物的流量、流向
? 2、城市的扩张
? 3、交通便利
? 4、规模经济
? 二、自然环境因素
? 1、地理
? 2、气候
? 三、政策环境因素
2010-5-15 346
?8.4 物流结点选址决策
?8.4.1 选址问题分类
? 按设施的数量划分：
? 单设施选址、多设施选址
? 按选择的离散程度划分：
? 连续选址法、离散选址法
2010-5-15 347
?8.4.2 单设施选址：
? 模型
? 实例
? 应用模型注意事项
2010-5-15 348
?8.4.3 多设施选址模型
? 问题描述
? 精确求解法
? 多重心法
? 混合 -整数规划
? 模拟法
? 启发法
? 模型应用注意事项
2010-5-15 349
9 物流设施布置与设计
9.1 概述
?生产制造系统设施布局
?流通加工系统设施布局
?自动化仓库的设施布局
2010-5-15 350
?9.1.1 制造系统与物流
? 人类社会的经济系统：
? 制造、流通、消费
? 狭义物流：流通领域的一部分
? 广义物流：覆盖经济系统的全部
2010-5-15 351
?制造系统的物流：
供应商 运输 储存 运输 转变 运输 储存 集运 转变 转变 搬运 储存 运输 用户
生产物流的时间,95%
生产物流的成本,40%
材料库 零件加工 暂存 组装 检验 成品库
2010-5-15 352
?制造系统物流的目的：
? 优化布局，减少运输次数，缩短物流距
离
? 成组搬运
? 确定最优路线，减少停顿、交叉、倒流
2010-5-15 353
?制造业发展趋势：
? 自动化水平提高；
? 柔性生产
? 规模扩大（大规模定制）
? 导致物流相对落后。
2010-5-15 354
?9.1.2 设施规划与设计意义
? 传统的设施规划与设计：
? 研究生产系统的空间静态结构
? 现代的定量设计：
? 系统布置设计
? （ Systematic Layout Planning SLP)
2010-5-15 355
?9.1.3 研究范围,
? 场址选择
? 布置设计
? 物料搬运系统设计（ SHA)
? 建筑设计
? 公用工程设计
? 信息网络设计
2010-5-15 356
?9.1.4 设施规划与设计目标
? 简化加工过程
? 有效利用资源
? 减少物料搬运
? 缩短生产周期
? 投资省
? 工人的工作条件
2010-5-15 357
?9.1.5 原则
? 一、减少作业量：
? 登车桥、渡板、流动货架
? 二、流动
? 快进快出
? 三、系统观点
? 四、人机工程
? 五、动态设计
2010-5-15 358
9.1.6 设施规划与设计阶段结构
0,预规划
1,确定方针
2,总体规划
3,详细规划
4,规划实施
5,规划后
规划时间
规
划
阶
段
2010-5-15 359
?9.2 系统布置设计
?9.2.1 研究范围：
? 一、工厂布置
? 二、系统布置设计要素
? 三、系统布置设计阶段结构
? 四、系统布置设计 SLP模式
2010-5-15 360
?9.2.2 基本要素分析
? 一、产品 —产量分析
产量 Q
产品 P
2010-5-15 361
? 二、产品组成分析
? 分析产品的层次结构：
? 三、工艺过程设计与分析
2010-5-15 362
?9.2.3 作业单位的划分
? 生产车间
? 仓储部门
? 辅助服务部门
? 职能管理部门
2010-5-15 363
?9.2.4 物流分析
? 一、工艺过程图
? 二、物流强度
? 重量、体积
? 强度等级,A,E,I,O,U
? 三、物流相关表
2010-5-15 364
?9.2.5 作业单位相互关系分析
? 一、相互关系等级的划分
? 二、作业单位相互关系表
2010-5-15 365
?9.2.6 作业单位综合相互关系表
? 一、作业单位综合相互关系
? 二、作业单位综合相互关系表的建立步骤
? 1、量化物流强度等级和非物流强度等级
? A=4 E=3 I=2 O=1 U=0 X=-1
? 2、确定权：
? 1 2 3
? 3、加权平均物流与非物流强度，建立综合
相互关系表（分数范围,16分到 -3分）
? 4、划分综合关系等级等级：
? A E I O U X
2010-5-15 366
?9.2.7 作业单位位置相关图
? 一、计算综合接近程度，排序；
? 二、测算各作业单位的面积；
? 三、按比例将最大综合接近程度的作业
单位放在平面布置图的中心；
? 四、将与最大综合接近程度单位的综合
关系为 A的单位排在旁边；
? 五、依次排列各单位，
? 得到初步方案。
2010-5-15 367
?9.2.8 作业单位面积相关图
? 一、基本流动模式（物流动线）
? 二、作业单位面积相关图绘制步骤
? 三、作业单位面积相关图的调整
? 1、物料搬运方法：
? 直接型、渠道型、中心型
? 2、建筑要求
? 3、道路
? 4、公共管线
? 5、绿化
? 6、环境
2010-5-15 368
?9.2.9 工厂总平面布置图的绘制
2010-5-15 369
?9.3 方案的评价与选择
? 一、概述
? 二、物流 —距离图分析
? 1、物流搬运从至表
? 2、确定物料搬运路线
? 3、物流 —距离表
? 4、计算物料搬运总费用
? 5、双曲线分析
? 6、比较
2010-5-15 370
?9.3.3 单项指标比较评价
? 一、财务评价
? 二、国民经济评价
2010-5-15 371
?9.3.4 综合指标比较评价
? 一、优缺点比较法
? 二、加权因素比较法
2010-5-15 372
?9.4 自动化仓库布置设计特点
? AS\RS总体物流模式
? 高架区布局模式
? 出入库区布局模式
? AS/RS系统标准化方案的规划布置流程
2010-5-15 373
?9.5 SLP在物流设施规划中的应用示例
? 一、区域设置
? 二、流程分析
? 三、布置设计
2010-5-15 374
10,仓库规划与设计
?10.1 仓库的规划与设计
? 10.1.1 仓库面积指标
? 荷重计算法
? 堆垛计算法
2010-5-15 375
?10.1.2 仓库总平面布置
? 仓库总平面布置原则
? 仓库常用设备的选择：
存储方法
设备类型
堆存 托盘货
架
驶入式
货架
移动式
货架
重力式
货架
穿梭车
用货架
高货架
普通起重
机
普通叉车
巷道堆垛
叉车
桥式堆垛
起重机
巷道式堆
垛起重机
○
○
○
○
○
○
○ ○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
2010-5-15 376
? 仓库通道宽度：
? 双行通道,B = 2 b + c
? B,最小通道宽度
? b,搬运设备宽度
? c,安全间隙,0.9m B的宽度表,
地面货堆间
过道宽度
人工存放货
架之间宽度
手推车搬运
过道宽度
小型叉车搬
运过道宽度
汽车单行通
道宽度
1m 0.9—1m 2—2.5m 2.4—3m 3.6—4.2m
2010-5-15 377
?10.1.3 仓库建筑结构
? 常用建筑结构
? 跨度、柱距、层高
? 地面
? 站台参数：
? 站台货位数量、
? 站台高度
2010-5-15 378
?10.1.4 单层仓库规划特点
? 一、特点：
? 1、堆垛储存
? 2、平托盘堆叠储存
? 3、柱式托盘堆叠储存
? 4、货架储存
? 二、平面布置基本原则
? 三、单层仓库平面布置方法
?10.1.5 多层仓库平面布置特点
2010-5-15 379
?10.2 自动化仓库的规划设计
?10.2.1 自动化仓库概述
? 一、发展过程
? 二、自动化仓库的组成
? 建筑物
? 货架
? 理货区
? 管理区
? 堆垛机械
? 配套机械
2010-5-15 380
?三、自动化仓库的分类
? 建筑形式
? 高度
? 货架形式
? 作业方式
?四、自动化仓库的优点：
2010-5-15 381
?10.2.2 自动化仓库规划步骤
? 一、规划准备阶段
? 1、建设必要性
? 2、企业规模和水平
? 3、货物特征
? 4、环境条件
? 5、货物出入库方式
2010-5-15 382
?二、规划设计阶段
? 1、仓库结构和作业方式
? 2、货物单元形式
? 3、装卸机械参数
? 4、仓库总体尺寸
? 5、总体布置
? 6、控制方式
? 7、管理方式
? 8、土建要求
? 9、投资概算
? 10、进度计划
2010-5-15 383
?10.2.3 单元式自动化仓库的设计
? 一、货格尺寸设计
? 1、悬臂式（牛腿式）货架
? 每货格一个货位
? 2、横梁式货架
? 每货格两个货位
2010-5-15 384
a0
a2
a1
h1 h3
h2
h4
牛腿式货格尺寸
a3
a4
2010-5-15 385
a0
a2
a1
h1 h3
h2
h4
横梁式货格尺寸
a3 a
5
2010-5-15 386
? 货架总尺寸的确定：
? 长度 = 货格长度 × 列数
? 宽度 =（货格宽度 × 2 + 巷道宽度 ） × 排数 /2
? 高度 = 货格高度总和
巷道宽度
2010-5-15 387
?二、仓库总尺寸的确定：
? 1、静态法
? 仓库长度、宽度、高度、容量 4个参数中
的 3个来确定
? 2、动态法
? 出入库频率和堆垛机的速度参数来确定
? 使货架参数,u = H/L = 1
? vz/vx
2010-5-15 388
?三、平均作业周期的计算
? 1、单一作业方式作业周期的计算
P (2/3L,2/3H)
L
H
2010-5-15 389
? 四、复合作业周期的计算
P1(1/5L,2/3H)
P2(2/3L,1/5H)
p0
2010-5-15 390
?五、出入库能力的计算
? 单一作业方式
? 复合作业方式
? N台堆垛机
2010-5-15 391
?10.2.4 仓库的总体布置
? 一、物流动线
? 二、高架区的布置
? 三、出入库输送系统
? 1、叉车 -出入库台
? 2、连续输送机
? 3,AGV方式
? 4、穿梭车方式
2010-5-15 392
第十一章 物流成本管理与控制系统
?11.1 概述
?11.1.1 物流成本的隐含性
? 物流系统第一目标：降低成本
? 物流成本的构成不清楚；
? 范围、大小不清楚；
? 没有对应的会计科目；
? 没有宏观的统计数据；
? 统计指标没有统一；
? 物流费用冰山说：
2010-5-15 393
?11.1.2 物流成本管理与控制
? 一、物流成本管理
? 采用经济手段降低成本
? 1、物流成本核算层
? 2、物流成本管理层
? 3、物流成本效益评估层
成本管
理层
效益,
评估层
成本核算层
2010-5-15 394
? 二、物流成本日常控制系统
? 采用物流技术多环节控制
? 1、成本的形成阶段对象
? 供应、生产、销售物流 …,
? 2、物流的功能对象
? 运输、包装、仓储 …,.
? 3、物流成本的项目对象
? 材料费、人工费、差旅费 …,
? 合称：物流成本空间：
成本项目
功能
成本形成阶段
2010-5-15 395
? 三、物流成本的综合管理与控制
? 将物流成本管理系统与日常控制系统结
合起来，不断循环、优化，最终找到总
成本最优的物流方案。
2010-5-15 396
?11.2 物流成本的内容及其核算
?11.2.1 物流成本内容
? 一、流通企业的物流成本构成
? 二、制造业物流成本构成
? 三、物流企业的物流成本
2010-5-15 397
?11.2.2 物流成本核算与应用中的问题
? 成本核算目的不明确
? 会计核算方法不明确
? 成本核算仅限于财务会计范畴
? 核算标准不统一
? 缺乏懂物流的财务人员
2010-5-15 398
? 11.2.3 物流成本的核算对象及核算目的
? 1、物流成本核算的目的
? 2、物流成本核算的对象
? 物流功能
? 物流部门
? 服务客户
? 产品
? 生产过程
? 物流成本项目
? 地区
? 物流设备和工具
2010-5-15 399
?11.2.4 物流成本核算的方法
? 一、会计方式
? 1、独立的成本会计体系
? 2、结合财务会计体系的物流成本计算
? 3,物流成本二级帐户核算形式
? 二、统计方法物流成本核算
2010-5-15 400
?11.3 物流成本性态分析
?11.3.1 物流成本性态
? 一、变动成本
? 二、固定成本
? 三、混合成本
2010-5-15 401
总收入
总成本
固定成本
利润
保本点 业务量
成本、
收入
本量利分析图
?11.3.2 物流系统本量利分析
2010-5-15 402
? 一、基本模型
? 利润 = 营业收入 – 变动成本 – 固定成本
? 利润 = 单价 × 业务量 -单位变动成本 × 业务量
- 固定成本
? 利润 =（单价 -单位变动成本 ） × 业务量 -
固定成本总额
2010-5-15 403
? 边际贡献 = 营业收入 - 变动成本总额
? 单位贡献边际 = 单价 – 单位变动成本
? 贡献边际率 = 边际贡献总额 /营业收入总额
? 利润 = 边际贡献 - 固定成本
2010-5-15 404
?二、物流系统本量利分析
? 边际成本 = 固定成本，保本点。
? 1、单项物流服务项目的本量利分析
? 保本点业务量、保本点营业收入
? 汽车运输的业务量：运输周转量
? 保本点运输周转量 = 固定成本 /（单位运价
-单位变动成本）
? 保本点运输营业收入 = 保本点运输营业收
入 × 单位运价
2010-5-15 405
? 安全边际量 = 实际业务量 – 保本点业务量
? 安全边际额 = 实际营业收入额 – 保本点营业
收入额
? 安全边际率 = 安全边际量 /实际业务量
? 或,= 安全边际额 /实际业务额
? 保利点业务量
? 保利点营业收入
2010-5-15 406
?2、有关因素变动对本量利指标的影响
? 对保本点、保利点的影响
? 对安全边际的影响
? 对利润的影响
? 敏感性分析
2010-5-15 407
?3、多项物流服务项目的本量利分析
? 统一量纲
? 按照不同的物流服务项目分别进行本量
利分析
? 按照主要业务分析
2010-5-15 408
?11.4 物流成本预算管理
?11.4.1 物流成本预算编制内容和方法
? 一、作用：
? 1、预测
? 2、建立成本目标
? 3、业绩评价与成本控制
? 二、预算编制内容：
? 功能、部门、产品、物流生产过程、客户、
项目、设备和工具
2010-5-15 409
?三、物流成本预算编制方法
? 1、按物流过程
? 供应、生产、销售、回收
? 2、按物流职能
? 包装费、运输费、仓储费
? 3、按成本项目
? 工资、燃料费、租金、折旧、材料、修
缮、杂费。
2010-5-15 410
?11.4.2 物流成本弹性预算的编制
? 一、弹性预算的概念
? 变动预算，反映各种业务量的情况下对
应成本变化的预算。
? 二、原理
? 固定成本不变，变动成本随业务量变化
而变化。
2010-5-15 411
? 三、特点：
? 1、伸缩性
? 2、物流成本可分为固定成本与变动成本
? 四、物流成本弹性预算的编制
? 1、业务量计量对象的选取
? 2、确定业务量计量的范围
? 3、选择模型：线性模型
2010-5-15 412
?11.4.3 零基预算
? 不以历史成本数据为基础，分析各项成
本的必要性。
2010-5-15 413
?11.5物流责任会计与物流责任成本管理
? 11.5.1 物流责任会计的内容
? 1、事前编制责任预算
? 2、事中进行日常控制和核算
? 3、事后进行业绩考核
2010-5-15 414
?11.5.2 物流责任中心
? 1、物流成本（费用）中心
? 2、物流利润中心
? 3、物流投资中心
2010-5-15 415
?11.5.3 物流责任会计在物流成本管理中的
应用
? 一、物流成本中心的成本管理
? 1、各级责任中心的预算与考核
? 2、物流成本中心考核可控成本
? 二、物流利润中心的成本管理
? 1、共同费用的分摊
? 2、内部转移价格的制定
? 成本定价、利润定价
2010-5-15 416
?11.6 物流成本的日常控制
?11.6.1 物流成本日常控制的原则与内容
? 一、原则
? 1、成本控制与服务质量的均衡
? 2、局部与整体的均衡
? 3、全面与重点的均衡
? 4、经济控制与技术控制相结合
? 5、专业控制与全员控制相结合
2010-5-15 417
? 二、物流成本日常控制的内容
? 1、物流成本形成过程为对象
? 2、以物流功能为控制对象
? 3、以责任中心为控制对象
? 4、以发生项目为控制对象
2010-5-15 418
?11.6.2 以物流成本形成过程为对象的成
本控制
? 一、投资阶段
? 1、选址
? 2、物流布局
? 3、设备购置
?二、产品设计阶段
? 形态多样、
? 体积小型、
? 批量合理、
? 包装标准。
2010-5-15 419
?三、供应物流阶段的成本控制
? 1、供应商选择
? 2、采购管理
? 3、采购批量与定货点
? 4、供应物流作业的效率
? 5、降低途耗
? 6、供销物流交叉
2010-5-15 420
?四、生产物流过程的成本控制
? 1、工艺流程布局
? 2、减少在产品的库存
? 3、节约物料
?五、销售物流阶段的成本控制
? 1、定单管理
? 2、销售物流的大量化
? 3、商流与物流的分离
? 4、销售物流的计划性
? 5、差别化管理
? 6、物流共同化
2010-5-15 421
?11.6.3 以物流功能为对象的物流成本
控制
? 一、运输成本控制
? 1、减少运输环节
? 2、选择合理运输工具
? 3、运输组织优化
? 4、合理运输方式
? 5、提高运输装载率
2010-5-15 422
?二、仓储成本的控制
? 1、减少仓库
? 2、控制库存量
? 3,ABC控制
? 4、减少管理费用
2010-5-15 423
?三、配送成本的控制
? 1、优化配送作业
? 2、选择配送路线
? 3、提高配送作业效率
? 4、建立配送信息系统
?四、包装的成本控制
? 节约包装材料、
? 包装简化、
? 改进包装技术
第一章 物流基础知识
1.1 物流概论
2010-5-15 2
? 1.1.1 物流基本概念
? 物流：物的空间与时间转移
? 物流科学：管理工程与技术工程的综合
? 系统工程的成果
? 运筹学模型优化
? 现代信息技术与网络技术
? 一个崭新的庞大的学科,处于发展完善
的过程中。
2010-5-15 3
? 一、物流是社会经济的基础活动
? 物的需求 → 物的生产 → 物的交换 → 物的流通
? 小生产 → 大批量生产 → 小批量多品种 → 个性化
? 二、物流与流通
? 1、流通在这会经济中的地位与作用
? 2、流通的内容
? 3、商、物分离
2010-5-15 4
?三、物流与生产
? 1、生产系统的组成
? 2、物流对生产系统的影响
? 3、生产力水平的发展对物流的要求
2010-5-15 5
?1.1.2 物流分类
?一、按作用分类：
? 1、供应物流
? 2、销售物流
? 3、生产物流
? 4、回收物流
? 5、废弃物物流
2010-5-15 6
? 二、按物流活动的空间范围分类：
? 1、地区物流
? 2、国内物流
? 3、国际物流
? 三、按物流系统性质分类：
? 1、社会物流
? 2、行业物流
? 3、企业物流
2010-5-15 7
?1.1.3 企业物流结构及合理化途径
?一、企业物流水平结构
? 1、供应物流
? 2、生产物流
? 3、销售物流
? 4、回收、废弃物流
2010-5-15 8
?二、企业物流的垂直结构
? 1、管理层
? 2、控制层
? 3、作业层
?三、企业物流合理化
? 1、降低物流费用
? 2、缩短生产周期
? 3、压缩库存
? 4、提高企业的管理水平
2010-5-15 9
?四、企业物流合理化的途径
? 1、生产设施的合理布置
? 2、控制库存
? 3、均衡生产
? 4、合理使用物流机械
? 5、健全物流信息系统
2010-5-15 10
?1.2 物流科学的形成与发展
?1.2.1 物流科学的产生过程
?一、萌芽
?二、诞生
?三、后进性
? 1、整合各个相关的物流功能
? 2、在其它学科后发展起来
2010-5-15 11
? 1.2.2 物流科学的发展过程
? 一,P.D,时代
? 二,Logistics 时代
? 三、供应链时代
? 四、物流的定义
? 五、物流科学诞生、发展及命名过程
2010-5-15 12
? 1.2.3 互联网时代物流特点
? 一、经营全球化
? 二、系统网络化
? 三、供应链简约化
? 四、企业规模化
? 五、服务一体化
2010-5-15 13
? 1.2.4 物流科学的性质
? 一、综合性交叉学科
? 二、系统科学
? 三、应用科学
? 1.2.5 我国物流的发展历程
? 一、阶段
? 二、现状
? 三、问题
2010-5-15 14
? 1.2.6 物流科学与国民经济的关系
? 一、企业间靠物流相互依存
? 二、扩大再生产的保证
? 三、节约生产资料和资金
2010-5-15 15
?第二章 物流系统及其构成
?2.1 物流系统概述
?2.1.1 系统与系统工程
?系统的含义、条件
?系统的模式
?系统的结构与特点
?系统工程
,现代物流概论,
2010-5-15 16
?2.1.2 物流系统的构成
?一、物流系统
?二、物流系统的制约关系
?1、物流服务与成本的均衡
?2、物流功能之间的均衡
2010-5-15 17
?2.1.3 物流系统的模式
?一、输出
?二、处理
?三、输出
?四、限制或制约
?五、反馈
2010-5-15 18
? 2.1.4 物流系统化
? 一、物流系统化的目标
? 1、服务性 (Service)
? 2、快捷性 (Speed)
? 3、有效利用空间 (Space saving)
? 4、规模适当化 (Scale optimization)
? 5、库存控制 (Stock control)
2010-5-15 19
?二、物流系统设计要素
?1、商品的种类、品目 (Product)
?2、商品的数量 (Quantity)
?3、商品的流向 (Route)
?4、服务水平 (Service)
?5、时间 (Time)
?6、物流成本 (Cost)
2010-5-15 20
?2.1.5 物流分析
? 一、概念
? 分析系统的目的、功能、环境、费用
? 建立仿真模型、提出若干方案
? 选出最优方案
? 二、系统分析的作用
? 承上启下
2010-5-15 21
? 三、系统分析的特点
? 1、以整体为目标
? 2、以特定问题为对象
? 3、运用定量方法
? 4、凭借价值判断
2010-5-15 22
?2.2 运输
?2.2.1 运输的作用及意义
?创造空间效应
?物流的核心环节
?物流总成本的一半！
2010-5-15 23
?2.2.2 运输方式与特点
? 一、铁路
? 二、公路
? 三、水路
? 四、航空
? 五、管道
2010-5-15 24
?2.2.3 运输合理化的途径
? 一、运输网络配置
? 二、运输方式选择
? 三、提高运行效率
? 四、共同运输
? 五、现代化运输技术
?2.2.4 我国运输现状
2010-5-15 25
?2.3 仓储
? 2.3.1 仓储的作用和意义
? 创造物流的时间效用
? 2.3.2 仓库的机能
? 一、储存、保管
? 二、调节供需
? 三、衔接运输
? 四、配送和流通加工
2010-5-15 26
?2.3.3 库存的问题
? 一、保管费用
? 二、损耗
? 三、经济贬值
? 四、流动资金的占有
?2.3.4 仓储合理化
? 一、分类管理
? 二、库存控制
? 三、预测技术
2010-5-15 27
?2.4 装卸搬运
? 2.4.1 装卸搬运的意义
? 一、连接物流活动
? 二、降低物流成本
? 三、提高物流系统效率
2010-5-15 28
?2.4.2 搬运装卸作业的构成
? 一、堆放拆垛作业
? 二、分拣配货作业
? 三、搬送、移送作业
? 四、其它作业
2010-5-15 29
?2.4.3 搬运装卸作业合理化原则
? 一、省力
? 二、减少无效搬运
? 三、提高搬运活性
? 四、合理利用机械
? 五、连续化
? 六、物流顺畅
? 七、集装单元化
? 八、人格化
? 九、提高综合效果
2010-5-15 30
?2.5 包装
?2.5.1 包装的地位和作用
? 一、保护产品
? 二、方便储运
? 三、促销
物流质量的保证。
包装的功能分类：
单个包装、内包装、外包装
2010-5-15 31
?2.5.2 包装材料
? 一、纸
? 二、木材
? 三、金属
? 四、塑料
? 五、玻璃与陶瓷
? 六、复合材料
? 七、辅助材料：黏合剂、捆扎材料
2010-5-15 32
?2.5.3 包装合理化
? 一、轻薄化
? 二、单纯化
? 三、单元化、标准化
? 四、机械化、自动化
? 五、与其它环节配合
? 六、环保
2010-5-15 33
?2.6 流通加工
? 2.6.1 流通加工概念
? 物流中的辅助加工
? 2.6.2 流通加工的目的
? 一、方便运输
? 二、方便用户
? 三、综合利用
2010-5-15 34
?2.6.3 流通加工的形式及作用
? 一、钢板、玻璃剪切
? 二、水泥熟料加工
? 三、服装加工
? 四、机电设备组装加工
? 五、农副产品加工
? 六、饮料配制
2010-5-15 35
?2.7 配送
? 2.7.1 配送概述
? 一、概念
? 面向消费者小批量多品种频繁的送货。
? 二、特点
? 1、满足消费者需求的送货服务
? 2、中转运输
? 3、包含多种物流活动
? 4、多品种、小批量
2010-5-15 36
?2.7.2 配送种类：
? 一、按组织者分类：
? 1、企业内配送
? 2、企业间配送
? 3、企业对消费者配送
? 二、按配送时间和数量分类
? 1、定时配送
? 2、准时制配送
? 3、定量配送
? 4、定时、定路线配送
? 5、共同配送
2010-5-15 37
?2.7.3 配送方法
? 一、配送作业方法
? 1、分货方式
? 2、拣选方式
? 二、车载货物配装
? 三、配送路线确定
? 1、目标函数
? 2、约束条件
2010-5-15 38
?2.7.4 配送中心
? 一、工作流程
? 二、功能
? 1、集货
? 2、储存
? 3、分货和配货
? 三、配送中心选址
? 四、配送中心的设施规划
2010-5-15 39
?2.8 物流信息
? 2.8.1 物流信息概述
? 一、定义
? 二、组成与分类
? 1、按管理层次分类
? 操作管理信息
? 知识管理信息
? 战术管理信息
? 战略管理信息
? 2、按信息来源分类
? 物流系统内信息
? 物流系统外信息
2010-5-15 40
?2.8.2 物流信息系统
? 一、功能
? 1、数据的输入
? 2、信息储存
? 3、信息的传输
? 4、信息的处理
? 5、信息的输出
2010-5-15 41
? 二、物流信息系统的结构
? 纵向层次
? 横向范围
? 三、物流信息系统的类型
? 1、按功能分类：
? 操作型系统、决策型系统
? 2、按系统配置分类：
? 单机、网络系统
2010-5-15 42
第五章 物流技术及其装备
? 5.1 概论
? 技术：作业手段；
? 装备：物流工具、器具
? 5.1.1 物流技术与装备在物流系统中的地
位与作用
? 提高效率
? 物流水平的标志
? 成本的主体
2010-5-15 43
? 5.1.2 物流技术装备配置原则
? 合理性
? 快速、及时、准确、经济
? 标准化
? 灵活性、适应性
? 空间利用
? 减少人力
2010-5-15 44
? 5.1.3 企业自动化物流系统
? 自动仓库
? 自动输送系统
? 自动导引搬运车
? 机器人作业
? 自动控制
? 实时监控
? 放火防盗
2010-5-15 45
5.2 装卸搬运技术装备
?5.2.1 装卸搬运技术装备的作用与类型
? 一、作用
? 减少作业强度
? 缩短作业时间
? 提高作业质量
? 降低作业成本
? 充分利用货位
2010-5-15 46
? 二、类型
? 起重机械：通用、专用
? 运输机械：连续、非连续
? 装卸机械：
? 工业车辆：叉车、电瓶车、平板车、拖
车、跨运车、自动导向车
? 管道：液体、气体、散料
? 附属装置：料仓、料斗、阀门、计量秤
2010-5-15 47
? 三、应用特点：
? 适应性强
? 设备能力强
? 机动性能较差
2010-5-15 48
? 5.2.2 起重机械
? 一、原理：
? 循环、间歇、三维运动
? 二、组成：
? 驱动装置、
? 工作机构、
? 金属结构、
? 安全设备
2010-5-15 49
? 三、类型：
? 1、按综合特征分类：
? 轻小型、桥式、臂架、堆垛、升降机
? 2、按用途分类：
? 通用、堆垛、装卸、专业多用途
? 3、按使用场合分类：
? 固定、流动、轨道
? 四、技术性能
2010-5-15 50
? 5.2.3 运输机械
? 一、类型和使用特点：
? 输送、
? 装卸、
? 给料
2010-5-15 51
? 二、输送物品的特征：
? 散料、成品
? 三、连续输送机械：
? 固定式、移动式
? 四、带式输送机
? 普通胶带、特种胶带、非胶带式
2010-5-15 52
? 5.2.4 工业搬运车辆
? 一、类型：
? 1、起升车辆：
? 堆垛、非堆垛
? 2、拣选车
? 3、固定平台搬运车
? 4、牵引车、推顶车
? 二、性能
2010-5-15 53
? 三、叉车
? 1、特点：通用、多功能、操作灵活
? 2、动力：
? 内燃机（汽油、柴油、液化气）
? 电动（有线、蓄电池）
? 3、类型：
? 平衡重式、插腿式、
? 前移式、侧面式、高位拣选式
2010-5-15 54
? 4、参数
? 四、平衡重式叉车
? 内燃机式
? 电动式
? 五、自动导向搬运车
? 1、外导式：电磁、磁带、激光、色带
? 2、自导式：陀螺导航、网点式、外界识
别式
2010-5-15 55
5.3 仓储技术与装备
? 5.3.1 仓储技术装备
? 一、分类：
? 1、按功能分类：储存、搬运、分拣、计量、
保养、检验、维修、安全
? 2、按作业方式分类：
? 搬运、起重、存取（堆垛）设备
? 3、按使用范围分类：
? 专用、通用
? 4、按作业形式分类：
? 固定式、流动式
? 二、特点
2010-5-15 56
? 5.3.2 货架技术
? 一、功能：
? 提高库容利用率；
? 货物互不挤压；
? 存取方便；
? 先进先出。
2010-5-15 57
? 二、种类：
? 1、通道式货架：
? 货柜式、托盘式、悬臂式、贯通式
? 2、移动式货架：
? 托盘式、普通式
? 3、重力式货架：
? 托盘式、普通箱式
? 4、旋转式货架：
? 水平旋转、垂直旋转
2010-5-15 58
?5.3.3 堆垛起重机
? 一、类型
? 1 按导轨分类：有轨、无轨
? 2、按高度分类：低层、中层、高层
? 3、按驱动方式分类：上部、下部、结合
? 4、按自动化程度分：
? 手动、半自动、自动
2010-5-15 59
? 二、工作特点
? 1、桥式：
? 2、巷道堆垛起重机
? 5.3.4 自动分拣技术设备
? 一、分拣方式：
? 人工、机械、自动
? 二、构成：
? 前处理设备、分拣机
? 后处理设备、控制装置
2010-5-15 60
? 三、类型：
? 1、通用：
? 链式、刚带、胶带、辊道、其他
? 2、专用：
? 悬挂、电子称量、信函自动分拣机
? 四、分拣信号的输入与识别
? 键盘、声音、条码、电子标签、光学识别
2010-5-15 61
? 5.3.5 自动仓储系统
? 一、概述
? 二、类型：
? 1、作用分类：储存、配送
? 2、建筑形式分类：
? 整体、分离式
? 3、高度分类：
? 高层、中层、低层
? 4、按库房容量分类：
? 大型库、中型库、小型库
2010-5-15 62
? 三、作用：
? 提高库容
? 提高出入库频率
? 提高管理水平
? 先入先出
? 适应恶劣环境
2010-5-15 63
? 四、发展趋势
? 1、自动化程度更高
? 2、与工业过程结合紧密
? 3、储存货品多样化
? 4、周转率更高
? 5、仓库运转可靠性与安全性
2010-5-15 64
5.4 集装单元技术和装备
? 5.4.1 集装单元
? 一、集装化概念
? 二、特点：
? 机械化、减少搬移次数、改善劳动条件、
便于衔接、简化包装、利用空间堆积；
设备费用高和减少有效装载。
? 三、原则
2010-5-15 65
? 5.4.2 集装单元化器具
? 一、集装箱
? 1、分类：
? 2、结构：
? 3、标准：海运、铁路、航空、生产企业
2010-5-15 66
? 4、搬运技术装备：
? （ 1）集装箱船岸边：
? 岸边集装箱装卸桥
? （ 2）堆场：
? 集装箱跨运车、集装箱牵引车及挂车、
叉式装卸车、正面吊、轮胎式集装箱龙
门起重机
? （ 3）货运站
? 小型叉车
2010-5-15 67
? 二、托盘
? 1、特点
? 2、分类：
? 平托盘、柱式托盘、箱式托盘、轮式托
盘、特种托盘
? 3、托盘材料：
? 木、钢、塑料、合成板、塑木
? 4、托盘的应用：
? 托盘联运、专用托盘
2010-5-15 68
5.5 包装技术与装备
? 5.5.1 包装的概念、功能、分类
? 一、包装的含义：
? 材料和容器、作业、货物的状态
? 二、功能
? 保护产品、方便储运、促进销售
? 三、分类
2010-5-15 69
? 四、包装技术与装备的选择
? 1、物的性质
? 2、流通环境
? 3、包装材料
? 4、经济成本
? 5、标准和法规
2010-5-15 70
?5.5.2 包装技术及其装备
? 一、材料：
? 纸、植物（木材、竹、藤、麻、柳条）、塑料、
金属
? 二、包装设备类型：
? 1、固体充填
? 2、液体灌装
? 3、裹包
? 4、封口
? 5、贴标签
? 6、清洗与干燥
? 7、杀菌
? 8、捆扎
2010-5-15 71
? 5.5.3 特定功能性包装技术
? 一、防震
? 二、防潮
? 三、防锈
? 四、防霉
? 五、防虫
? 六、其它
2010-5-15 72
物流师职业资格认证培训
?,物流实务,
2010-5-15 73
物流师职业资格认证培训
?第一章 物流市场分析与供需管理
?1.1 物流供需调查
?1.1.1 物流需求分析
? 一、物流需求的概念
? 社会物流需求（狭义）
? 潜在物流需求
2010-5-15 74
?二、影响物流需求的环境因素
? 1、产业结构的变化
? 2、消费者需求的变化
? 3、流通结构的变化
? 4、电子商务的影响
? 三、物流需求结构分析
? 1、物流需求的课户
? 2、物流需求内容结构分析
? 四、物流需求的定量分析
2010-5-15 75
? 1.1.2 物流供给研究
? 一、物流供给的概念
? 二、物流供给的类型
? 1、服务种类
? 2、细分的物流市场
? 操作性公司
? 行业倾向性公司
? 多元化公司
? 咨询公司
2010-5-15 76
? 1.1.3 物流供需调查组织与管理
? 一、调查的概念
? 1、准备
? 2、方式
? 3、方法
? 初级
? 次级
2010-5-15 77
? 二、表格设计
? 1、问题设计
? 2、注意事项
? 三、数据整理与分析
? 1、整理
? 分组与汇总
? 汇编、制表、制图
? 2、数据分析
2010-5-15 78
? 1.2 企业采购与供应物流管理
? 1.2.1 企业采购流程
? 一、采购流程的含义
? 1,采购流程的形式
? 2,采购流程的变革
2010-5-15 79
? 二、流程的控制与管理
? 1、关键点
? 计划、选择供应商、采购合同、确认采购
? 2、流程的管理
2010-5-15 80
? 三、企业的全球采购
? 1、含义
? 2、形式
? 招标采购、在线采购
2010-5-15 81
? 1.2.2 企业供应物流管理
? 一、概念
? 二、订货方式
? 1、常规订货
? 定量、定期
? 2、快速反应
? MRP,JIT
2010-5-15 82
? 三、供应商管理
? 1、供应商评价
? 2、建立采购认证体系
2010-5-15 83
? 1.2.3 企业物流外包
? 一、概述
? 1、外包原因
? 2、可能的问题
? 二、外包的形式
? 1、完全外包
? 2、部分外包
? 3、系统接管
? 4、战略联盟
? 5、物流系统剥离
? 6、物流管理业务外包
2010-5-15 84
? 1.3 企业销售物流管理
? 1.3.1 销售渠道与销售物流
? 一、企业销售的任务
? 二、企业销售渠道及销售组织
? 1、渠道
? 2、组织
? 三、销售物流的主要环节
2010-5-15 85
? 1.3.2 销售物流服务要素
? 一、时间
? 1、订单传输时间
? 2、订单处理和配货时间
? 3、补充存货时间
? 4、订货装运时间
2010-5-15 86
? 二、可靠性
? 1、提前期的可靠性
? 2、安全交货的可靠性
? 3、正确供货的可靠性
? 三、通讯
? 四、方便性
2010-5-15 87
? 1.3.3 订单管理
? 一、订单准备
? 二、订单传输
? 三、订单录入
? 四、订单履行
? 五、订单状况的报告
物流师职业资格认证培训
,物流实务,
第五章 配送管理
2010-5-15 89
?五、物料需求计划（ MRP)
? 1、系统目标
? 保证客户需要
? 低库存水平
? 合理安排采购、运输、生产
? 2,MRP的输入
? 1、主生产计划
? 2、产品结构
? 3、库存状态信息（当前库存量、在途量、
提前期、订货、安全库存量）
2010-5-15 90
? 3,MRP的工作程序：
? 4、输出信息
? 5,MRP系统的评价
? 优点：
? 不足：
2010-5-15 91
? 六、制造资源计划（ MRP II）
? 七、分销资源计划（ DRP）
? 1、应用
? 2、原理
? 3、运行步骤
2010-5-15 92
?5.1 配送概述
?5.1.1 配送的概念
? 定义,在经济合理区域范围内，根据用户要求，
对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等
作业，并按时送达指定地点的物流活动。
? 特点：
? 面向终端用户；
? 末端运输；
? 时效性；
? 满足用户需求；
? 合理化；
? 实现, 零库存,
2010-5-15 93
? 配送的种类：
? 1、按种类和数量分：
? 少品种、大批量配送；
? 少批量、多批次配送
? 设备成套、配套配送
? 2、按服务对象分：
? 企业对企业的配送
? 企业内部配送
? 企业对消费者配送
2010-5-15 94
3、按配送的时间和数量分：
定时配送：
日配、
准时配送、
快递
定量配送：
定时定量配送：
定时定路线配送：
即时、应急配送：
2010-5-15 95
? 4、按配送组织者分：
? 制造商组织
? 批发商组织
? 零售商组织
? 物流业组织
2010-5-15 96
? 5、其它类型的配送
? 共同配送 -
? 加工配送 -
?一个配送企业配送
?用户联合组织配送
?多家配送企业联合
2010-5-15 97
?5.1.2 配送方式的选择
? 一、配货作业方法
? 1、拣选方式
? 2、播种方式
? 二、车辆配装
? 1、概念
? 2、原则
2010-5-15 98
? 三、配送计划的指定与实施
? 1、配送计划的种类 -
配送主计划
每日配送计划
特别配送计划
2010-5-15 99
? 2、配送计划制定的步骤：
? 目的；
? 资料搜集；
? 分析配送要素；
? 指定配送初步计划；
? 与客户沟通；
? 确定配送计划。
2010-5-15 100
? 3、配送计划的内容：
? 地点、数量、任务
? 车辆数
? 车队构成及车辆组合
? 最长行驶里程
? 载重量、容积
? 路网结构
? 时间
? 客户的接触
? 最佳化
2010-5-15 101
? 4、配送计划的实施
? 下达配送计划；
? 配货（分货、包装、配装）；
? 装车发运。
2010-5-15 102
?5.1.3 配送路线优化
?一、配送路线的确定原则
?1、目标：
?2、约束条件：
利润、成本低、路程短、吨
公里少、准确、运力合理
客户对物的品种、规格、数量要求
送达时间范围的要求
通行限制
车辆载重和容积的限制
运力数量
2010-5-15 103
? 二、配送路线优化方法：
? 1、精确算法
? 2、启发式算法
? 节约里程法,Sij = d0i + d0j - dij
2010-5-15 104
? 5.2 配送中心
? 5.2.1 概念
? 从事配送业务的组织。
? 为特定的客户服务；
? 配送功能健全
? 完善的信息网络
? 辐射范围小
? 多品种小批量
? 以配送为主，储存为辅
2010-5-15 105
? 物流中心的作用：
? 一、从供应商和厂商的角度分析：
? 1、控制物流成本
? 2、库存集约化
? 3、促进产品销售
? 4、掌握销售信息
? 5、商、物分离
2010-5-15 106
? 二、从零售商的角度分析
? 1、降低进货成本
? 2、改善进货水平
? 3、减少采购、验收、入库费用
? 4、减少交易费用
? 5、促进信息交流
2010-5-15 107
? 5.2.2 配送中心的类型
? 一、按经营主体划分：
? 1、厂商主导
? 2、批发商主导
? 3、零售商主导
? 4、物流业主导
? 5、共同配送中心
2010-5-15 108
? 二、按服务对象划分：
? 1、面向消费者
? 2、面向制造业
? 3、面向零售商
? 三、按配送货物的性质划分：
? 1、商品配送中心
? 2、其它
2010-5-15 109
? 四、按社会化程度划分：
? 1、个别企业的配送中心
? 2、公共配送中心
? 五、按配送中心的功能划分
? 1、通过型配送中心
? 2、集中库存型
? 3、流通加工型
? 4、其它（礼品、售后服务）
2010-5-15 110
? 5.2.3 配送中心的作业环节
? 一、拣选
? 二、分货
? 三、流通加工
? 四、保管
? 五、配送
? 六、订单处理
? 七、信息处理
2010-5-15 111
? 5.2.4 配送中心作业流程
? 一、作业环节
? 二、装卸搬运机械设备
? 三、输送设备
? 四、拣选设备
? 五、分货设备
? 六、储存设备
2010-5-15 112
? 七、检测计量设备
? 八、流通加工设备
? 九、包装设备
? 十、送货设备
? 十一、信息处理设备
2010-5-15 113
?,物流实务,
?第六章 装卸搬运组织
2010-5-15 114
? 6.1 装卸搬运作业
? 6.1.1 概念与特点
? 一、装卸搬运概念
? 装卸：
? 物品在指定地点装入运输设备或卸下。
? 搬运：
? 物体横向或斜向的移动。
2010-5-15 115
? 二、装卸搬运作业的特点
? 1、装卸搬运作业量大
? 2、装卸搬运对象复杂
? 3、装卸搬运作业不均衡
? 4、装卸搬运对安全行要求高
2010-5-15 116
? 6.1.2 装卸搬运作业组织原则及形式
? 一、装卸搬运作业组织原则
? 1、质量第一
? 2、合理化
? 3、安全
? 4、经济效益
? 二、装卸搬运作业组织形式
? 1、专业型劳动组织
? 2、综合型劳动组织
2010-5-15 117
? 三、装卸搬运作业组织的任务
? 1、确定装卸任务量
? 2、规划装卸方式和装卸过程
? 3、确定装卸搬运作业台数和技术特征
? 4、编制装卸作业进度计划
? 5、执行计划，安排劳力和作业班组
2010-5-15 118
? 6.2 装卸搬运机械
? 6.2.1 装卸搬运机械的类型与特点
? 一、类型
? 1、按用途和结构特征分
? 2、按作业性质分
? 3、按装卸搬运货物的种类分
2010-5-15 119
? 二、装卸搬运机械的特点
? 1、适应性强
? 2、工作能力强
? 3、机动性差
? 6.2.2 主要装卸搬运设备简介
? 一、起重机械
? 1、概念
? 2、类型
? 3、常用的装卸起重机
2010-5-15 120
? 二、输送机械
? 1、输送机械特点
? 2、种类
? 三、叉车
? 1、分类
? 2、几种常用的叉车
2010-5-15 121
? 6.2.3 装卸搬运设备的检查和修理
? 一、例行保养
? 二、定期检修
? 三、中修
? 四、大修
2010-5-15 122
? 6.2.4 装运搬运合理化
? 一、合理化目标
? 1,搬运距离短；
? 2、时间短；
? 3、质量高
? 4、费用省
2010-5-15 123
? 二、合理化的途径
? 1、减少无效作业
? 2、提高物品的装卸搬运指数
? 三、利用重力与克服重力的影响
? 四、合理利用装卸搬运机械设备
? 1、技术训练
? 2、安排设备的负荷
? 3、建立规章制度
2010-5-15 124
? 五、保持物流的均衡顺畅
? 六、改善作业方法
? 七、集装单元化
2010-5-15 125
物流师职业资格认证培训
现代物流概论
?第四章 第三方物流
2010-5-15 126
?4.1 第三方物流的概念
? 4.1.1 福特汽车公司的转型
? 4.1.2 第三方物流的兴起
? 4.1.3 第三方物流的概念
? （ Third Party Logistics TPL,3PL)
? 发货人和收货人以外的一方所提供的物
流服务
2010-5-15 127
? 4.1.4 第三方物流与传统物流的异同
2010-5-15 128
?4.2 物流服务商的基本理论
? 4.2.1 物流服务商应具备的条件
? 具有经营管理机构
? 能独立签发物流服务单证
? 具有与经营能力相适应的自有资金
? 具有承担物流服务合同义务的能力
2010-5-15 129
? 4.2.2 物流服务商的经营方式
? 1、企业独立经营型
? 2、大企业联合型
? 3、代理方式
2010-5-15 130
?4.3 第三方物流的发展模式
? 4.3.1 模式分类
? 自主发展模式
? 合作发展模式
? 纵向延伸
? 横向扩展
2010-5-15 131
? 4.3.2 第三方物流与企业物流模式选择
? 物流对企业成功的影响度
? 企业对物流的管理与控制能力
? 企业产品自身的物流特点
? 企业的规模和实力
? 物流系统总成本
? 费用
? 第三方物流的客户服务能力
? 自有资产和非自有资产第三方物流的选择
2010-5-15 132
? 4.3.3 我国企业选择第三方物流的标准
2010-5-15 133
?4.4 第三方物流服务的内容
? 4.4.1 服务功能
? 运输,53%
? 仓储,32%
? 增值与财务,15%
2010-5-15 134
? 4.4.2 服务范围
? 4.4.3 第三方物流服务的成功因素
2010-5-15 135
?4.5 第四方物流
? 4.5.1 定义：
? 供应链集成商
? 4.5.2 特征：
? 再造、变革、实施、执行
? 4.5.3 第四方物流与第三方物流的区别
? 第四方物流领导第三方物流，是第三方
物流的管理者和集成者。
? 4.5.4 新行业的驱动力量
第六章 供应链管理
物流师职业资格认证培训
现代物流概论
2010-5-15 137
?6.1 供应链管理原理
?6.1.1 供应链的概念
? 一、纵向一体化（ Vertical Integration)模式：
? 核心企业与其它企业的关系是母公司与子公
司的关系
? 目的是加强对生产与销售全程的控制
? 无法快速响应市场的变化
? 美国福特汽车的模式
? 美国产的汽车,45%由企业内部制造，
? 福特 50%，通用汽车公司 70%；
? 日本产的汽车,25% 由企业自己制造
2010-5-15 138
? 福特汽车公司现在 60%的成本用在全球
采购上。加拿大、日本、墨西哥、德国、
巴西等。“福特 2000‖采购战略，目标是
建立一个适于全球制造的汽车生产环境，
培训供应商。
? 福特汽车 Festiva车型：美国设计、日本
马自达发动机、韩国生产其它零部件和
装配，全世界销售。
2010-5-15 139
二, 供应链概念
供应链 （ supply chain）,是围绕核心企
业, 通过对信息流, 物流, 资金流的控
制, 从采购原材料开始, 制成中间产品
以及最终产品, 最后由销售网络把产品
送到消费者手中的将供应商, 制造商,
分销商, 零售商, 直到最终用户连成一
个整体的功能网链结构模式 。
需求链
供求链
2010-5-15 140
供应链的结构
核心企业供应链中的成员企业
n
2
3
1
2
1
1
n
2
1
3
n
1
2 1
n
2
n
1
2
n
1
3
－n
层
的
客
户
顾
客/
最
终
客
户n
3
－n
层
的
供
应
商
最
初
的
供
应
商
核心企业
第一层
用户
第二层
用户
3－ n层的
顾客 /最终用户
第二层的
供应商
第一层的
供应商
最初供应商
n
1
n
2010-5-15 141
分销供应
商
最
终
用
户
制造网络供应网络 分销网络
物流 ; 信息流
供应物流 生产物流 销售物流
制造
采购
图例：
供应链的模式
ERP及电子商务平台
2010-5-15 142
? 6.1.2 供应链管理的概念
供应链管理 （ supply chain management,
SCM）,在满足服务水平下，为了是系统成本最
小而采用的把供应商，制造商，仓库，商店有效
地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品
在正确的时间内配送到正确的地点的方法。
2010-5-15 143
?6.1.3 供应链管理的原理、目标
?一、关键业务
? 1、配送网络的重构（生产、销售）
? 2、库存控制（需求与供应的不确定）
? 3、配送战略 （ 配送、越库、直送）
? 4、伙伴关系
? 5、产品设计
? 6、信息系统
? 7、顾客的价值衡量
? （产品质量、服务、个性化）
2010-5-15 144
?二、最终目标：
? 1、满足最终客户需求的服务水平
? 2、供应链的存货位置和各自的存货量
? 3、供应链整体管理的政策和程序
2010-5-15 145
?6.1.4 供应链管理与物流的关系
? 物流是供应链的一部分：
? 现代物流理论将物流定义在覆盖全部经
济活动的物的转移，包括生产领域。
? 增值物流活动包括加工，混淆了生产和
物流的界限。
2010-5-15 146
?6.2 供应链管理的内容：
?6.2.1 供应链的内容：
? 供应
? 生产作业
? 物流
? 需求
? 职能领域
? 辅助领域
2010-5-15 147
? 最终用户的物流服务
? 企业内部和企业间的物料供应
? 需求管理
? 供应链设计
? 伙伴关系管理
? 产品设计与制造管理
? 资金流管理
? 信息管理
2010-5-15 148
?6.2.2 供应链管理的运营机制
? 合作机制
? 决策机制
? 激励机制
? 自律机制
2010-5-15 149
?6.2.3 供应链管理的效益分析
? 1、客户的服务水平：
? 信息共享
? 快速反应
? 缩短周期
? 降低库存
? 2、协作：
? 贡献
? 利益
? 责任
2010-5-15 150
?6.3 供应链管理的模式
?6.3.1 与物流的区别
? 1、所有结点是一个整体
? 2、战略管理
? 3、集成的思想
? 4、更高的目标
2010-5-15 151
?6.3.2 三种模式与实施原则
?一、供应链管理的模式
? 制造企业主导
? 零售企业主导
? 物流企业主导
?二、实施原则：
? 需求不确定与多样性
? 渐进性
2010-5-15 152
?6.4 库存控制
?6.4.1 库存的产生
? 供给与需求的不平衡
? 需求的随机性
? 物流服务水平
? 规模经济
? 计划不周
2010-5-15 153
?6.4.2 库存类型
? 批量定货库存
? 安全库存
?6.4.3 ―牛鞭效应”与库存控制
? 一、现象
? 二、解决途径
? 信息、
? 缩短链的级数、
? 供应商管理库存
2010-5-15 154
?6.4.4 物流网点与库存控制
? 1、制造中心与仓储中心的位置、规模
? 2、配送决策
?6.4.5 库存控制策略
? 1、定期检查库存
? 2、控制安全库存
? 3,ABC管理
? 4、减少供货提前期
? 5、定量方法
2010-5-15 155
?6.5 绩效评估
?6.5.1 评价体系
? 一、改进企业的供应链效率
? 二、评估管理创新和企业信息化项目
? 三、检测企业供应链运作
2010-5-15 156
?6.5.2 供应链业务流程的绩效评价指标
? 一、产销率指标
? 二、平均产销绝对偏差指标
? 三、产需率指标
? 四、循环期指标
? 五、总运营成本指标
? 六、核心企业产品成本指数
? 七、产品质量指标
2010-5-15 157
?6.5.3 企业关系绩效评价体系
? 一、层次结构模型
? 二、满意度指标
?6.5.4 分销渠道绩效评估
? 一、定性方法
? 二、定量方法
2010-5-15 158
第七章 国际物流
?7.1 国际物流概述
? 7.1.1 国际物流的含义
? 物品在国际间的流动。特点：
? 一、物流渠道长，物流环节多；
? 二、物流环境复杂；
? 三、标准化要求高；
? 四、风险大；
? 五、多种运输方式的组合。
2010-5-15 159
? 7.1.2 国际物流的产生与发展
? 一、第一阶段,20世纪 50年代 —70年代
? 二、第二阶段,70年代末 —80年代中期
? 三、第三阶段,80年代中 —90年代初期
? 四、第四阶段,90年代至今
2010-5-15 160
? 7.1.3 国际物流的种类
? 一、按商品的流向分：
? 进口物流、出口物流；
? 二、商品流经的关税区分：
? 国家间物流、经济区域间物流；
? 三、商品的特性分：
? 商品、邮品、捐助、展品、军火、废弃
2010-5-15 161
? 7.1.4 国际物流与国际贸易
? 一、国际贸易与国际物流的关系
? 二、国际贸易对物流的要求
2010-5-15 162
? 7.2 国际物流系统
? 7.2.1 商品检验
? 一、检验的范围
? 二、检验的时间和地点
? 三、检验机构
? 四、检验证书
2010-5-15 163
? 7.2.2 报关业务
? 一、海关的职责
? 二、报关单证和报关期限
? 三、报关程序
? 四、关税和其它税费的计算征收
2010-5-15 164
?7.2.3 保税区、保税仓库与商品储存
? 一、保税制度
? 二、自由港、自由贸易区
? 三、出口加工区
2010-5-15 165
?7.2.4 国际货运代理
? 一、国际货运代理的业务范围
? 二、国际货运代理在物流中的作用
? 三、国际货运代理的条件
2010-5-15 166
?7.2.5 国际运输
? 一、国际运输方式
? 二、联运方式
? 三、我国国际物流运输的问题
2010-5-15 167
?7.2.6 理货业务
? 一、理货的概念
? 二、理货工作的内容
2010-5-15 168
?7.3 国际物流的运作与发展
?7.3.1 货主企业的国际化物流运作
? 一、主要活动
? 二、运作方式
?7.3.2 物流企业的国际化运营策略
? 一、国际竞争环境
? 二、国际化运营策略
2010-5-15 169
?7.3.3 国际物流的发展趋势
? 一、国际物流的运作融入全球供应链
? 二、国际物流服务范围和服务质量的提高
? 三、信息化、电子化、科技化
? 四、绿色物流
物流师职业资格认证培训
2010-5-15 171
第一章 物流供需调查与分析
? 1.1 物流调研基本知识
? 1.1.1 概念
? 内容：
? 市场调查研究（供需调查、调查结果分析、供
需预测、综合分析）
? 制定物流发展战略的依据。
? 分类：
? 按研究目的分类：需求、供应
? 按研究对象不同分类：生产、生活资料
? 按物的品种分类：单一品种、综合品种
? 按物流业务不同分类：专业、综合物流
2010-5-15 172
? 1.1.2 物流调研的步骤
? 1、实际调查：需方、供方；平衡关系
? 2、资料整理：查错、排序、分组
? 3、预测：找出规律，趋势外推
? 4、综合分析：市场变化规律，机遇和风
险；自己和对手。
? 目的：制定物流经营战略。
2010-5-15 173
? 1.2 物流市场调查
? 1.2.1 市场调查
? 一、步骤
? 1、调研立项
? 2、制定调研计划
? 3、实施计划
? 4、调查资料分析
? 5、编写调查报告
2010-5-15 174
?二、选择调查对象
? 1、考虑因素
? 调查目的
? 总体的分布状况
? 样本的代表性
? 调查成本
2010-5-15 175
? 2、抽样方法
? 随机抽样：
? 单纯随机抽样
? 分层随机抽样
? 整群随机抽样
? 非随机抽样
? 便利抽样
? 判断抽样
? 配额抽样
2010-5-15 176
? 三、调查方法
? 1、抽样方式不同分类：
? 普查、抽样调查
? 2、调查媒介不同分类：
? 口头、电话、书面
? 3、利用互连网状况：
? 网上（主动、被动）、网下；
? 4、与被调查者接触方式分类：
? 直接、间接
2010-5-15 177
?1.2.2 调查资料的整理
? 一、目的：揭示规律，排除干扰
? 按空间分组；
? 按时间排序；
? 二、方法：
? 空间结构的整理
? 时间结构的整理
? 时间结构统计
? 空间时间结构统计
? 增长趋势分析
2010-5-15 178
? 1.2.3 物流调查报告
? 一、目的：
? 工作总结、有价值的结果。
? 二、内容：
? 1、项目背景
? 2、调查过程
? 3、调查结果
? 4、分析和建议
? 5、其他说明
? 6、附录
2010-5-15 179
?1.3 物流市场预测
? 1.3.1 预测概述
? 一、原理
? 二、方法分类
? 1、主观判断预测
? 2、定量预测
? （ 1）时间序列预测（确定型、随机型）
? （ 2）因果关系预测（回归、计量经济）
? （ 3）灰色系统预测
2010-5-15 180
?三、预测步骤
? 1、制定计划
? 2、调查
? 3、整理分析调查资料
? 4、选择预测方法
? 5、建立预测模型
? 6、估计模型参数、检验模型质量
? 7、预测值的计算
? 8、结果与误差分析
2010-5-15 181
?1.3.2 物流预测技术
? 一、时间序列预测概述
? 二、算术平均法
? 应用条件：时间序列水平趋势变化
? 目的：过滤随机干扰，暴露变化趋势
? N的大小：依随机干扰的程度而定
Xt
t
2010-5-15 182
? 1、简单算术平均法
? 假定所有的观测值对预测值的影响是一
样的。
? 2、加权算术平均法
? 观测值对预测值的影响不同，越新的数
据对预测值的影响越大。
? 权的选取：依新旧观测值的影响程度而
定。
2010-5-15 183
? 三、移动平均预测
? 1、观测数据呈水平趋势变化
? 弃旧图新
t
xt,．．．．．．
．．,,,．,
2010-5-15 184
? 2、数据呈线性趋势变化
t
xt
Mt
at
Xt+1
Mt=1/3(Xt-1 +Xt +Xt+1)
Yt+T = Mt + T at
2010-5-15 185
? 四、一次指数平滑法
? Yt+1 = a Xt + (1-a)Yt
? 应用条件：时间序列水平趋势变化
? 目的：过滤随机干扰，暴露变化趋势
? ā的大小：依随机干扰的程度而定
? 预测式是一个递推式，规定初始值。
? 利用了全部样本信息，但喜新厌旧。
2010-5-15 186
? 五、季节指数法
? 应用条件：季节性周期变化的时间序列
xt
t
x
季节指数,ai = Xi / X
预测值,Yj = aj X = aj Xi / ai
12
12
1
?
?
xi
X
2010-5-15 187
?1.4 综合分析和物流方案的制定
? 1.4.1 物流调研资料的综合分析
? 一、空间结构分析
? 二、时间结构分析
? 三、空间时间序列分析
? 1.4.2 物流方案
? 一、内容
? 二、物流战略方案的类型
2010-5-15 188
?1.4.3 物流战略方案的制定
? 一、外部环境分析
? 二、内部条件分析
?1.4.4 物流调研报告
2010-5-15 189
第二章 采购与供应物流管理
? 2.1 采购与进货管理
? 2.1.1 概述
? 一、企业采购
? 含义、流程
? 二、企业采购管理
? 含义
? 目标和职能
? 内容和模式
? 重要性
2010-5-15 190
? 2.1.2 企业采购战略
? 一、企业采购战略概述
? 1、内容
? 2、分类
? 二、采购技术战略
? 1、传统采购
? 2、定货点采购
? 3,MRP采购
? 4,JIT采购
? 5、供应链采购
? 6、电子商务采购
2010-5-15 191
? 三、采购品种战略
? 1、常规品采购战略
? 2、紧缺品采购战略
? 四、联合订购采购战略
? 五、价格折扣采购战略
2010-5-15 192
? 2.1.3 进货管理
? 一、进货方式
? 1、自提进货
? 2、供应商送货
? 3、委托外包进货
? 二、进货管理原则
? 1、进货方式选择
? 2、安全
? 3、效益
? 4、成本
2010-5-15 193
? 2.2 供应商关系管理
? 2.2.1 概述
? 一、企业供应商分类
? 1、重要性
? 2,ABC原则
? 二、供应商关系分类
? 1、短期目标型
? 2、长期目标型
? 3、渗透型
? 4、联盟型
? 5、纵向集成型
2010-5-15 194
? 2.2.2 供应商评价和选择
? 一、评选目标
? 1、满足数量和质量要求的产品和服务
? 2、及时供应
? 3、低成本
? 4、开发有潜质的供应商
? 5、保持稳定的合作关系
2010-5-15 195
? 二、评选步骤
? 1、分析市场环境
? 2、设立选择目标
? 3、建立评选标准
? 4、成立评选小组
? 5、挑选候选供应商
? 6、评选供应商
? 7、实施供应链合作关系
2010-5-15 196
? 三、供应商选择方法
? 1、直观判断
? 2、评分
? 3、采购成本比较
? 4、招标
? 5、协商选择
2010-5-15 197
? 2.2.3 控制供应商与防止供应商控制
? 一、控制供应商
? 1、完全竞争控制
? 2、合约控制
? 3、股权控制
? 4、管理输出控制
? 5、供应商激励机制
2010-5-15 198
? 二、防止供应商控制
? 1、广泛采购
? 2、多家采购
? 3、增强相互依赖性
? 4、掌握信息
? 5、揭露供应商的垄断性
? 6、节约非直接成本
? 7、批量采购
? 8、长期合同
? 9、与其他客户联手
2010-5-15 199
? 2.2.4 供应商绩效管理与激励
? 一、供应商绩效管理
? 1、管理目的
? 2、原则
? 3,绩效评价指标体系
2010-5-15 200
? 二、供应商激励机制
? 1、价格激励
? 2、订单激励
? 3、商誉激励
? 4、信息激励
? 5、淘汰激励
? 6、共同开发激励
? 7、组织激励
2010-5-15 201
? 2.3 企业采购与供应物流计划
? 2.3.1 采购计划
? 一、概念
? 二、内容
? 1、制定采购战略
? 2、制定采购实施计划
2010-5-15 202
? 2.3.2 采购计划的实施与控制
? 一、采购控制的基础工作
? 1、人员素质
? 2、采购员的报酬
? 3、奖惩机制
? 4、首单采购
2010-5-15 203
? 二、建立采购控制制度
? 1、预计划制度
? 2、采购评价制度
? 3、标准化作业制度
? 4、请示汇报制度
? 5、资金使用制度
? 6、运输进货控制制度
? 7、公开招标制度采购
2010-5-15 204
第三章 销售物流管理
?3.1 销售物流管理
? 一、概念：实现价值的过程，早期物流的别名
? 二、内容：
? 1、包装：销售物流的起点，保护产品，方便
储运、促销
? 2、储存：成品库、商品库、中转库
? 3、运输：方式、工具、组织、规划
? 4、配送：订单、分拣、配货、送货
? 5、装卸搬运：机械设备、组织、集装
? 6、流通加工：降低物流成本、提高服务水平
? 7、物流信息：需求、供给、环境、物流控制
? 8、网络设计：中心选址、服务区域
? 9、网点内部管理：货物、车辆、设备
2010-5-15 205
? 三、分销物流方式
? 1、传统送货
? 生产企业送、委托送货、货主自提
? 2、配送
? 多用户联合配送、多品种联合配送
? 3,JIT 方式
? 无库存、直送生产线
? 4,VMI 方式
? 供应商控制库存
2010-5-15 206
?3.1.2 销售物流管理
? 一,概念
? 1、内容：
? 分析需求信息
? 规划销售物流网络
? 规划销售物流方案
? 规划各网点的建设
? 设计运输、配送、库存、装卸、包装方案
? 方案实施
? 物流过程的检查监督
? 物流业绩的统计
? 物流人员的管理、激励
? 物流技术的开发
? 2、目标：销售物流 合理运行
2010-5-15 207
?二、销售物流管理因素
? 1、扩大市场
? 2、提高客户服务水平
? 3、提高物流工作质量
? 4、降低物流成本
? 5、运用先进物流技术
? 6、人的因素
2010-5-15 208
?三、销售物流管理的环节
? 1、规划、计划、策划
? 调查：资源、条件、环境
? 制定目标：费用？服务？社会效益？
? 形成方案：初步、优化、确定
? 政策：保障措施
? 2、组织和指挥
? 3、协调和控制
2010-5-15 209
? 四、销售物流合理化
? 1,商物分离
? 2、运输与配送结合
? 五、销售物流方案的制定
? 1、传统方式送货
? 2、自己配送
? 3、委托配送
? 4,JIT 送货
? 5,VMI 送货
? 六、销售物流方案的实施与控制
2010-5-15 210
? 3.1.3 销售物流战略
? 一、自办分销物流战略
? 二、外包物流战略
? 三、配送物流战略
? 四、第三方物流战略
? 五,JIT 送货战略
? 六,VMI 送货战略
? 七、无库存分销战略
2010-5-15 211
?3.2 客户关系管理
? 3.2.1 概述
? 一、概念
? 企业与它所有的物流客户之间关系的管理。
? 目标：提高客户满意度，扩大市场，促进销售，
提高企业经济效益。
? 市场发展阶段：
? 物资短缺、
? 质量取胜、
? 价格促销、
? 客户服务
2010-5-15 212
? 二、建立良好客户关系的途径
? 1、产品质量
? 2、产品和企业的形象宣传
? 3、联系客户
? 4、产品促销
? 5、客户控制
2010-5-15 213
?3.2.2 客户关系分类
? 一、潜在客户
? 对企业未知，未买产品
? 二、普通客户
? 对企业已知，未买产品
? 三、基本客户
? 对企业了解，部分购买产品
? 四、实际客户
? 已经购买产品
? 五、骨干客户
? 购买产品多，有实力、守信用
2010-5-15 214
?3.2.3 电子商务环境下的客户关系管理
? 一、电子商务环境的特点
? 二、电子商务网站的功能
? 三、电子商务客户管理系统的功能
? 1、客户登录
? 2,客户信息调查和客户留言
? 3、客户呼叫和客户沟通
? 4、宣传广告
? 5、客户信息储存和信息分析
? 6、客户业务处理和信息反馈
2010-5-15 215
第二篇 物流管理与实施
?第四章 物流信息管理
2010-5-15 216
? 4.1 信息系统基本概念
? 4.1.1 信息系统的起源与发展
? 文字处理
? 数据处理
? 管理信息系统
? 决策支持系统
? 专家系统
2010-5-15 217
? 4.1.2 信息系统与信息技术
? 开放系统互连网络基准模型（ OSI)：
? 应用层
? 表达层
? 会话层
? 传递层
? 网络层
? 链路层
? 物理层
2010-5-15 218
? 局域网络
? 集线器
? 路由器
? 交换机
? 网关
? 互联网络
? 服务器
? 磁盘阵列
? 集群
? 并行处理
? 备份
2010-5-15 219
? 4.1.3 信息管理系统的功能与类型
? 一、电子邮件
? 二、办公自动化系统
? 三、工资系统
? 四、人事档案管理系统
? 五、固定资产管理系统
? 六、财务管理系统
? 七、进销存管理系统
? 八、生产制造管理系统
? 九、企业资源管理系统
? 十、客户关系管理系统
? 十一、供应商关系管理系统
? 十二、物流管理系统
? 十三、供应链管理系统
2010-5-15 220
? 4.2 物流信息管理
? 4.2.1 基础知识
? 一、数据库
? 层次模型、网状模型、关系模型
? 二,数据库开发工具软件
? Power Builder
? Visual Basic
? Visual C++
? Java
2010-5-15 221
? 4.2.2 信息系统的系统结构
? 主机 /终端模式
? 服务器 /客户机模式
? 浏览器模式
? 4.2.3 信息网络
? 网络基础知识
? 局域网与广域网
2010-5-15 222
? 4.3 物流信息分类与分析
? 4.3.1 物流管理软件
? 一、货代管理软件
? 二、仓储管理软件
? 三、运输管理软件
? 四、订单管理软件
? 五、结算管理
? 六、财务管理
2010-5-15 223
? 4.3.2 系统分析
? 一、系统分析的概念
? 目的；
? 步骤；
? 二结构化系统分析方法和工具
? 数据流图；数据字典；结构化语言；
? 决策树；决策表。
2010-5-15 224
? 4.3.3 物流信息采集方法
? 一、人工操作
? 二、数据交换（ EDI)
? 三、数据采集设备
? 1、条码设备
? 2、电子标签
? 3、无线射频技术
? 4、卫星定位系统与电子地图
2010-5-15 225
? 4.3.3 物流信息分析报告
? 一、信息系统分析要求
? 二、分析内容
? 1、采购指标
? 2、销售指标
? 3、库存指标
? 4、运输指标
? 5、质量管理指标
? 6、配送指标
? 7、财务指标
? 8、市场分析
2010-5-15 226
第五章 运输管理
2010-5-15 227
? 5.1 运输组织与控制
? 5.1.1 运输方式
? 一、铁路
? 载运量大，速度快、运价低、气候影响
小
? 轨道的限制、编组时间长。
2010-5-15 228
? 二、水运
? 载运量大、运价低、
? 速度慢、受航道限制、装卸成本高、风
险大
2010-5-15 229
? 三、公路
? 灵活、投资小、适应自然条件性强
? 载运量小、运价高
2010-5-15 230
? 四、航空
? 速度快、
? 运价高、运量小、起降条件要求高
2010-5-15 231
? 五、管道
? 运量大、效率高、受自然影响小
? 流体货、建设成本高
2010-5-15 232
? 5.1.2 各种运输方式的技术经济评价
? 一、送达速度
? 二、运输能力
? 三、运输成本
? 四、经济里程
2010-5-15 233
? 5.1.3 运输结点
? 一、定义：
? 二、功能：
? 1、衔接
? 2、信息
? 3、管理
2010-5-15 234
? 5.1.4 集装箱多式联运
? 一、特点
? 1、高效低损耗
? 2、海运为主
? 3、一票到底
? 二、经营条件
? 1、网络化的货运站
? 2、联运网
? 3、单一费率
? 4、完善的联运组织
2010-5-15 235
? 5.1.5 与物流的关系
? 是国际物流的一部分。
? 5.1.6 运输一体化方案设计
? 一、原则
? 二、综合运输体系
? 三、多式联运联盟：
? APL Seal and;
? P&O Nedlloyd
? 四、存在问题,
2010-5-15 236
? 5.1.7 运输管理的基本内容
? 一、原则
? 及时、准确、经济、安全
? 二、内容
? 1、宏观管理
? 2、微观管理
? 发送、安全、接运、中转
2010-5-15 237
? 5.1.8 物流运输增值
? 1、空间效用
? 2、时间效用
? 3、品种效用
? 4、批量效用
? 5、信息效用
? 6、风险效用
? 7、信用效用
2010-5-15 238
?5.2 运输线路与场站的设计与规划
? 5.2.1 因素分析
? 一、影响线路选择的因素分析
? 1、成本因素：固定费用、可变费用
? 2、非成本因素：交通、环保、政策
? 二、设计原则
? 1、费用最小
? 2、动态
? 3、简化作业流程
? 4、物流总费用小
2010-5-15 239
? 三、站点选址原则：
? 1、供应链系统整体性
? 2、成员间利益均衡
? 3、反复性
? 4、成员间的协调性
2010-5-15 240
?5.2.2 线路优化数学模型
? 一、直达运输线路优化模型
? 1、产销平衡表和单位运价表
? 2、线性规划模型：
? 3、表上作业法求解
? ?
? ?
?
m
i
n
j
C ij X ijM in Z
1 1
2010-5-15 241
? 二、中转运输
? 1、问题
? 2、数学模型
2010-5-15 242
?5.2.3 运输枢纽决策模型
? 一、单中心选址模型
? 二、多中心选址模型
? 1、多重心法
? 2、模拟模型
? 3、多因素加权平均
? 4、空间 -引力模型
2010-5-15 243
?5.3 运输服务与创新
?5.3.1 服务的特征
? 1、无形
? 2、生产与消费同时进行
? 3、服务不可储存
? 4、无所有权转让的交易活动
2010-5-15 244
?5.3.2 服务方式
? 1、人与人
? 2、人与设备
? 3、设备与人
? 4、设备与设备
2010-5-15 245
?5.3.3 运输服务质量与内容
? 服务满足明确和隐含要求的功能、特性
之总和。没有统一的标准。
?5.3.4 运输质量监督管理
? 一、事故的分类
? 货损货差、不良影响、其他损失
? 二、赔偿：
? 1、赔偿提出
? 2、赔偿规定
? 3、赔偿支付
2010-5-15 246
? 三、货运质量监督管理办法
? 1、建立规章制度
? 2、完善质量保证体系
? 3、监督检查
2010-5-15 247
?5.3.5 运输服务创新
? 一、创新的步骤
? 1、创意产生
? 2、创意筛选
? 3、概念发展和测试
? 4、营销战略发展
? 5、商业分析
? 6、开发
? 7、市场实验
? 8、形成服务创新方案
2010-5-15 248
?二、服务创新的支持因素
? 1、建立相应的制度
? 2、满足客户需要
? 3、做领跑者
2010-5-15 249
?5.4 运输成本与价格管理
? 5.4.1 运输成本
? 一、分类：
? 1、变动成本
? 2、固定成本
? 3、综合成本
? 4、公共成本
? 二、其他影响成本因素
? 1、产品密度
? 2、运输工具积载能力
? 3、搬运方式
? 4、商品特性
? 5、市场因素
2010-5-15 250
?5.4.2 运价的构成及定价原则
? 一、运价的构成：
? 1、运输成本
? 2、税金
? 3、利润
? 二、定价原则：
? 1、运输价值为基础
? 2、供求关系
? 3、比价关系合理性
? 4、政策性原则
2010-5-15 251
?5.4.3 运输计价方法
? 1、普通货物运价
? 2、集装箱标准箱运价
? 3、其他货物运价
2010-5-15 252
?5.4.4 运输价格管理
? 一、运输价格管理体制
? 二、运输价格形式
? 1,政府定价；
? 2、政府指导价；
? 3、经营者定价
? 三、运输价格管理
? 四、运输价格的监督检查
2010-5-15 253
?5.5 运输的经营效果与经济评价
?5.5.1 运输企业经营效果评价内容
? 一、资产及人力资源利用效果分析
? 1、资产配置和使用情况的分析
? 2、人力资源配置和利用情况分析
? 二、成本、质量控制能力分析
? 三、市场开拓能力分析
? 四、对国民经济和地区经济贡献分析
2010-5-15 254
? 5.5.2 运输企业经营效果综合评价方法
? 一、经营比率直方图分析
效
率
性
发
展
性
收
益
性
应
变
性
安
全
性
社
会
性 经营
比率
与运输行业先
进值相比的综
合比较率
2010-5-15 255
? 二、盈亏平衡分析法
? 1、量本利模型：
xF
收入 S = WX
成本 C = F+CvX
利润 P = S - C
X0,保本点 S=C
S0
本量利分析示意图
2010-5-15 256
? 2、保本点, X0
? 3、经营安全率
? 4、费用计算：
? 固定费用,F
? 变动费用,Cv X
? 综合费率：以业务量为权对费率加权平均
2010-5-15 257
? 混合费用,Y = a + bX
x
Y
2010-5-15 258
第六章 仓储管理与库存控制
warehouse management &
inventory control
?6.1 仓储规划与储存计划
? 操作级的管理，合理储存
? 6.1.1 仓储规划
? 一、物资保管场所的分配
? 安排库存物资的存放地。
2010-5-15 259
第六章 仓储管理与库存控制
? 1、保管区的划分
? 自然属性、用途、使用方向。
? 2、库房、料棚、货场的选择
? 理化性质、加工程度、价值、用途、批量、比
重、体积等等。
? 3,楼层的分配
? 底层、中间层、顶层
? 4、货物品种
? 理化性质的相互影响、保管条件。
2010-5-15 260
?二、保管场所的布置
? 1、平面布置
? 通道：运输通道、作业通道、检查通道
流通加工区
收发货区
办公区
作业通道
运
输
通
道
2010-5-15 261
? 运输通道：依据装卸运输设备和货物单元尺寸
铁路专用线 汽车和移动起重机 桥式起重机
4.5米 3-4米 1-1.5米
?仓库宽 6米,设一条宽 1.2—2米的运输通道
?仓库宽 180米，设三条宽为 3.6 米的运输通道
2010-5-15 262
? 作业通道（巷道）：
? 货架（垛）之间的过道
? 作业通道宽度计算：
? 叉车作业,A = R + D + L + C
? 其它作业,B = 2 b + c b,运输设备宽度； c,间隙 约 0.9米
手推车 手动叉车 前移式叉车 插腿式叉车
车宽加 0.5-0.7米 1.5-2.5米 1.8米 2.4米
重力平衡式叉车 直线单行
道堆垛机
直角转弯
堆垛机
直角堆叠
堆垛机
3.1米 1.5-2米 2-2.5米 3.5-4米
2010-5-15 263
? 人行通道,0.5米 —1米
? 检查库存物资的通道；
? 维修通道；
? 逃生通道；
2010-5-15 264
?收发货区：
? 货物入库、出库临时存放区
? 墙间距、垛间距,0.5米
?办公地点：
? 靠近入库门口。
2010-5-15 265
? 库内平面布置形式,
? 垂直布置 ;
? 倾斜布置 ;
2010-5-15 266
?2、保管场所的空间布置
? 物资地面堆垛；
? 利用货架摆放；
? 架上平台
2010-5-15 267
?3、物资堆垛设计
? 验收、包装、养护
? 先入先出、分类堆放
? 牢固、定量、整齐、节省
? 堆垛设计
? 垛基、垛型、货垛参数
? 堆码方式、加固、货垛苫盖
2010-5-15 268
?6.1.2 物资堆存计划
? 一、物资储存能力 有效面积
? 1、物资储存占用面积,使用面积 通道
? 仓库建筑面积 楼梯 加工区
? 基地面积：办公生活建筑 墙身、支柱
? 道路、绿化
? 仓库面积利用率 =库房有效面积 /库房使用面积
? 仓库有效容积 =仓库有效面积 × 堆码有效高度
2010-5-15 269
?2、仓容物资储存定额
? 单位面积的储存限额
? 最高存储量
? 储存能力
2010-5-15 270
? 二、仓库作业能力
? 1、机械设备的作业能力
? （ 1）装卸设备作业能力：
? 间歇式、连续式、气力输送机
? （ 2）汽车运输能力
? 2、物资吞吐量
? 3、作业均衡率
? 4、作业有效率
? 三、仓储需求调查
2010-5-15 271
?6.2 仓储作业流程管理
?6.2.1 货物入库管理
?6.2.2 货物的储存和保管
? 储存策略：
? ①定位储存
? ②随机储存
? ③分类储存
? ④分类随机储存
? ⑤共同储存
2010-5-15 272
?6.2.3 拣货与出库
? 人工拣选
? 自动储存物料处理补货系统
? (Automatic Storage and Retrieval
System) (AS/RS)
?6.2.4 仓库管理系统
? (warehouse management system)
2010-5-15 273
?6.3 设计和选择仓库装卸搬运系统
?6.3.1 仓库装卸搬运系统特点
? 集合、相关、目的、环境适应性
?6.3.2 设备使用和维护
? 仓库设备合理使用
? 仓储设备的维护
2010-5-15 274
?6.4 库存成本管理
? 概念：
? 狭义库存、广义库存
? 生产库存、流通库存
2010-5-15 275
?6.4.2 库存成本管理
? 1、库存的产生
? 季节性存货、
? 在途周转存货、
? 在制品、
? 安全存货、
? 经济批量、
? 平抑价格波动的存货
2010-5-15 276
?2、库存的问题：
? 库存保管费用
? 库存损耗
? 商品经济贬值
? 流动资金占用
2010-5-15 277
?3、库存成本的构成
? 订货费 c0
? 保管费 c1
? 缺货费 c2
? 补货费 c4
? 进货费与购买费 c3
2010-5-15 278
（ 1）瞬时到货，不许缺货模型
q
Q0
R
T t
库存量 —时间曲线 1
Q = R T
TC = C0 / T + ? Q C1
2010-5-15 279
（ 2）持时到货，不许缺货模型
Q
Qmax
t1
R
T t
P-R
Q = R T ; Q = P t1 ; Qmax = R (T – t1)
TC = C0 / T + ? Qmax C1
库存量 —时间曲线 2
2010-5-15 280
（ 3）瞬时到货，缺货模型
R
Q
Tt1 tq
库存量 —时间曲线 3
Q = R t1 ; q = R(T - t1)
TC = 1/T [C0+ ? Q C1 t1+ ? q C2(T - t1)]
2010-5-15 281
（ 4）瞬时到货，补货模型
Q
T
q
R
t1 t
库存量 —时间曲线 4
Q = R t1 q = R ( T – t1)
TC = 1/T [ C0 + ? Q C1t1 + ? q C4 (T - t1)]
2010-5-15 282
?6.5 库存控制管理
? 6.5.1 定量订货法
? 1、确定订货点
R
Q
订货点 Qk = DL
Tt
订货提前期, Tk = T -t
t
Tk
订货期间的客户需求量：
DL = R (T – t ) = R Tk
订货点,Qk = DL
2010-5-15 283
? 2、确定安全库存量 Qs
Q
Tk
R
t2T 3T
R
R1
订货点 Qk
t
Qk = R( T – t) = R Tk
T
Qs
2010-5-15 284
?Tk 和 R 均为随机变量：
Tk
Tk
R
f
f
P
σT
σR
T
R
（备运期）
（单位时间出货率）
2010-5-15 285
DL
95%
Qk = E(DL) + QsE(DL)
2010-5-15 286
? 实例：
? 例一：出货率 R是随机变量
2010-5-15 287
? 例二：备运期 Tk是随机变量
2010-5-15 288
? 例三：出货率 R和备运期 Tk都是随机变量
2010-5-15 289
?6.5.2 定期订货法
Tk1
Q1
Qs
Qk1
Qmax
T
t
Q2 Q
3
Q1
Q2 Q
3
Tk2 Tk3
Qk2 Q
k3
T
2010-5-15 290
? 一、订货周期,
? 定量模型的经济订货周期。
? 二、最高库存量,
? Qmax = DT+Tk
? DT+Tk为 T+Tk期间需求量，随机变量。
? 三、订货量,
? Qi = Qmax – Qki – Ii + Bi
2010-5-15 291
?6.6 库存品种与数量管理
? 1、物资编码
? 2,ABC管理
? 3、四象限技术
2010-5-15 292
?6.7 库存成本管理
? 建立成本管理会计制度
? 费用最省
? 定期统计分析
? 零库存思想
2010-5-15 293
第七章 配送管理
? 定义：在 经济合理区域 范围内，根据用户要求，
对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等
作业，并按时送达指定地点的物流活动。
? 7.1 配送流程设计
? 7.1.1 配送功能要素
2010-5-15 294
一、配送的功能
功能的延伸：
? 1、完善运输系统
? 干线运输 +支线运输
2010-5-15 295
? 2、消除交叉运输
2010-5-15 296
? 2、消除交叉运输
2010-5-15 297
?3、提高末端物流经济效益
? 配货和集中送货
2010-5-15 298
?4、降低库存
? 集中库存减少原来的分散总库存
?5、方便用户
? 货主一次委托，提供多功能的全程服务
?6、提高了服务保障能力
2010-5-15 299
?二、配送功能要素：
? 1、集货
? 2、分拣
? 3、配货
? 4、配装
? 5、送货
2010-5-15 300
?7.1.2 配送路线选择
? 一、配送计划方法
? 1、旅行商问题
? （ Traveling Salesman Problem,TSP )
? 一个旅行者从某地出发，经过所有要到
达的城市后，返回出发地，要求总行程
最短。
? 对应的配送问题：
? 一辆车，从配送中心出发，为全部客户
送货，使总行驶里程最短。
2010-5-15 301
?2、车辆路线安排问题：
?(Vehicle Routing Problem VRP)
? 不仅对路线优化，还对车辆装载优化。
? 约束：车的装载量、货物需求量、时间
2010-5-15 302
?3、精确算法
? 线性规划模型、非线性规划模型
? 特点：可以得到最优解，但复杂系统的求解时
间长
?4、启发式算法
? 构造算法、两阶段算法、不完全优化算法、改
进算法、并行算法、遗传算法、神经网络算法
? 特点：算法简单，不一定得最优解
2010-5-15 303
?二、配送路线问题,（ 209页例题）
? 1、解析法：建立线性规划模型：
?
? Xijk=1 车辆 k 从 i 点行驶到 j点 ;
Xijk=0 否则。
? EXCEL 软件求解,Xijk，如果 Xijk=1，即表示
从 i地到 j地用 k车配送。否则,Xijk=0
?
? ?
?
? ?
???
?
n
j
n
i
n
j
orX ijnjX ij
C ij X ijM in Z
0
0 0
10...01 ；
2010-5-15 304
2,启发式算法,（节约里程法 )
? Sij = 2d0i + 2d0j – d0i - d0j – dij
? = d0i + d0j – dij
配送中心 P0
Pi
Pj
d0i
d0j
dij
2010-5-15 305
?步骤：
? 1、各客户与物流中心相连，得总费用；
? 2、计算每两个用户间的节约里程；
? 3、将各对用户间的节约里程排序；
? 4、从最大节约里程的用户对开始连接，
逐渐形成回路，直到全部用户都连接起
来。
2010-5-15 306
?三、车辆配送路线问题
? 1、解析法：线性规划模型 （ 210页）
? 设两个 0-1变量, Y,X
? Yki=1 点 i 的送货任务由车辆 k完成；
? Yki=0 否则。
? Xijk=1 车辆 k 从 i 点行驶到 j点 ;
Xijk=0 否则。
? 求解,Xijk，如果 Xijk=1，即表示从 i地到
j地用 k车配送。否则,Xijk=0
2010-5-15 307
? 2、节约里程法 （ 210页例题）
? 步骤：
? 1、各客户与物流中心相连，得总费用；
? 2、计算每两个用户间的节约里程；
? 3、将各对用户间的节约里程排序；
? 4、从最大节约里程的用户对开始连接，逐渐
形成回路，直到达到车辆载重标准。
? 5、将已连接的客户从剩余的节约里程排序重
去掉；
? 6、再从剩下的节约里程集合中继续以上过程，
直到全部用户都连接起来。
2010-5-15 308
P
⑧
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦9
5
7
10
32
31
26 27
25
10
31
37
31
10
10
39
29
8
2923
配送任务网络图
2010-5-15 309
○
①
②
③
④
⑤
⑥ ⑦ ⑧
⑨
⑩
5 5 4
6
7
6
3
6
8
5
5
2 4
6
7
9 10 4
7 11
810
4 3
2
4
9
（ 0.4） （ 0.8）
（ 1.5）
（ 0.7）
（ 1.4）
（ 1.5） （ 0.6） （ 0.8）
（ 0.5）
（ 0.6）
2吨车,4吨车
2010-5-15 310
节约里程表 \ 最短距离表
P1 4 9 14 18 18 13 14 11 4
15 P2 5 10 14 17 12 13 15 8
8 11 P3 5 9 15 10 11 17 13
4 7 10 P4 6 13 11 12 18 15
0 3 6 10 P5 7 10 12 18 15
0 0 0 3 9 P6 6 8 17 15
0 0 0 0 1 5 P7 2 11 10
0 0 0 0 0 4 5 P8 9 11
9 4 0 0 0 1 2 5 P9 8
13 8 1 0 0 0 0 0 9 P10
2010-5-15 311
? 多中心配送的车辆调度问题
? 先分组后安排路线,
d1 d
2
dt
dp
r(i) = min Di / sub_min Di
?(1),r(i) ＜ ɡ 时：就近分配
Di =｛ d1,d2,dt dp｝
中心 1 中心 2 中心 t 中心 p
客户 i
2010-5-15 312
? (2),r(i) ≥ɡ,r(i) ≠ 1 情况：
Min Di Min Dj
待分配的客户 i
t 任意的物流中心距离 i 最近的物
流中心 距离 j 最近的物流中心
dij
dit djt
Sij(t) = 2 min Di + 2 min Dj - (dti+dij+djt) =
(2 min Di – dti) + (2 min Dj – djt) - dij
组合 S8.10(1) S8.10(2) S8.10(3) S8.12(1) S8.12(2) S8.12(3) S10,12(1) S10,12(2) S10,12(3)
Sij(t) 22 12 -92 -83 -73 -102 -65 -31 -66
待分配的客户 j
2010-5-15 313
? （ 3） r(1) = 1 情况：
? 1、在每个中心的已分配客户中，每两个
客户和一个待分配客户连成一个三角形，
计算增加里程；
? 2、在每个中心的服务范围内，各对原客
户和待分配的新客户的增加里程取最小。
（如果某中心只有一个客户，则直接将
该中心和原客户、新客户组成一个三角
形，计算增加里程）
? 3、将每个中心的最小增加里程的集合再
取最小。
2010-5-15 314
用户 13
配送中心 1
的服务区域
配送中心 3的
服务区域
配送中心 2的
服务区域
用户 5
用户 10
用户 6
用户 12
用户 11
48
37 32 P2
P1
P3
43
55
69
89
67
64
用户 4
用户 8
用户 7
用户 9
2010-5-15 315
?7.2 配送作业管理
? 7.2.1 配送作业
? 一、进货作业
? 1、进货目标：成本；服务，
? 2、接货
? 3、验货
? 4、信息采集
? 5、指派货位
2010-5-15 316
? 二、订单处理
? 1、订单确认
? 货物、价格、客户信誉
? 2、存货查询
? 现货、延期、挪用
? 3、单据处理
? 拣货指令、结算
2010-5-15 317
?三、拣货作业
? 1、拣货资料、计划
? 2、拣货方式：
? 3、分类与集中
? 4、拣货单元：托盘、箱、单件
2010-5-15 318
? 四、补货作业
? 1、补货方式
? 固定货架向流动货架补货
? 地面堆放向动管区补货
? 上层货架向下层货架补货
? 2、补货流程
? 受理定货
? 检查补货区存货
? 补货准备
? 向补货区补货
? 修改存货档案
2010-5-15 319
?3、补货方法
? 定量补货模型
? 定时补货模型
? 随机补货
?4、补货方式的应用
? 旋转货架补货
? 直接补货
? 复合补货
2010-5-15 320
?五、配货作业
? 贴标签
? 分货配货检查
? 包装
? 送货到配货准备区
? 装车（配装）
? 配货记录
2010-5-15 321
? 六、送货作业
? 1、划分区域
? 2、车辆配载
? 3、制定配送计划
? 4、车辆调度
? 5、送货路线
? 6、送货顺序
? 7、积载
? 8、出行送达
2010-5-15 322
?7.2.2 增值服务
? 一、内容：
? 创新、超常规、满足客户需要
? 1、顾客为核心
? 多样性、个性化
? 日本：西服；
? 美国：鞋
? 中国：海尔冰箱
2010-5-15 323
? 2、促销为核心
? 展销；
? 代做广告；
? 防伪查询；
? 代验货、代买、
? 融资（ cash on delivery)
? 通关
2010-5-15 324
? 3、制造为核心
? 安装；（家具、乐器、电脑）
? 剪切
? 水泥熟料粉碎
? 水产品、花生去皮制板
2010-5-15 325
? 4、时间为核心
? 零库存
? 减少物流环节
2010-5-15 326
?二、增值服务功能
? 1、增加便利性
? 2、加快反应速度
? 3、降低物流成本
? 4、业务延伸
? 结算、统计、调查、物流系统设计、教
育与培训、物流银行
2010-5-15 327
? 7.2.3 货物交付期管理
? 一、行政作业时间
? 采购的文书准备
? 二、货物采购时间
? 订货、运输、入库时间
? 三、流通加工时间
? 四、运输与配送时间
? 五、验收与检查时间
? 六、其他预留时间
2010-5-15 328
第八章 物流网络系统
? 8.1 物流网络概述
? 网络：链路 + 结点
? 链：运输路线、信息通道
? 结点：工厂、供应商、物流中心、客户
? 服务器、终端机
2010-5-15 329
?8.1.2 物流网络构建原则
? 按经济区域建立网络
? 以城市为中心布局网络
? 商、物分离基础上形成网络
? 同时设置物流信息系统网络
2010-5-15 330
? 8.2 物流结点
? 8.2.1物流结点的功能与作用
? 衔接功能
? 信息功能
? 管理功能
2010-5-15 331
? 8.2.2 物流结点的种类
? 一、物流集货中心
? 二、物流分货中心
? 三、配送中心
? 四、物流转运中心
? 五、物流仓储中心
? 六、物流加工中心
2010-5-15 332
? 8.3 物流中心规划
? 8.3.1 概述
? （一）物流中心概念
? 组织、衔接、调节和管理物流活动的据点
? 物流基地、流通中心、配送中心、集配中心等
? 广义物流中心：包括港口、机场、车站、道路
? 狭义物流中心：物流管理控制机构
2010-5-15 333
? （二）网络结构：
? 1、辐射型
物流
中心
2010-5-15 334
? 2、吸收型：
物流
中心
2010-5-15 335
? 3、聚集型：
客户
物流
中心
物流
中心 物流中心
物流
中心
2010-5-15 336
? 4、扇型物流中心：
物流
中心
2010-5-15 337
? 8.3.2 物流中心的经营定位：
? 一、自用型物流中心
? 1、制造商
? 2、分销商
? 3、物流商
? 二、公共型物流中心
? 1、政府建设
? 2、投资商建设
2010-5-15 338
?三,物流中心的功能：
? （一）基本功能
? 1、运输
? 2、储存（保税）
? 3、装卸搬运
? 4、包装
? 5、流通加工
? 6、信息处理
2010-5-15 339
? （二）高级功能：
? 1、结算
? 2、预测
? 3、物流系统方案设计、咨询
? 4、教育与培训
? 5、销售（展销、融资）
? 6、口岸（海关、商检、理货）
? 7、工商
? 8、调节仲裁
? 9、物流设施服务（车辆、设备、物流器具）
? 10、人员服务
2010-5-15 340
? 物流中心功能实例：
? 美国凯利泊物流公司：
? JIT物流计划
? 合同制仓储服务
? 运输管理
? 流通加工
? 业务重组
? 合同制运输
? 空箱管理
2010-5-15 341
?8.3.3 物流中心的规划与建设
? 一、物流中心系统规划内容：
? 1、物流系统规划
? 设施布置
? 物流设备
? 作业方法
2010-5-15 342
?物流中心系统规划
? 2、信息系统规划
? 功能规划
? 流程规划
? 信息系统规划
2010-5-15 343
?物流中心系统规划
? 3、运营系统规划
? 组织机构
? 人员配置
? 作业规范
2010-5-15 344
?二、建设步骤：
? 1、筹建准备阶段
? 2、系统规划阶段
? 3、方案评估阶段
? 4、详细设计阶段
? 5、系统实施阶段
2010-5-15 345
?8.3.4 物流中心选址的环境分析
? 一、经济环境因素
? 1、货物的流量、流向
? 2、城市的扩张
? 3、交通便利
? 4、规模经济
? 二、自然环境因素
? 1、地理
? 2、气候
? 三、政策环境因素
2010-5-15 346
?8.4 物流结点选址决策
?8.4.1 选址问题分类
? 按设施的数量划分：
? 单设施选址、多设施选址
? 按选择的离散程度划分：
? 连续选址法、离散选址法
2010-5-15 347
?8.4.2 单设施选址：
? 模型
? 实例
? 应用模型注意事项
2010-5-15 348
?8.4.3 多设施选址模型
? 问题描述
? 精确求解法
? 多重心法
? 混合 -整数规划
? 模拟法
? 启发法
? 模型应用注意事项
2010-5-15 349
9 物流设施布置与设计
9.1 概述
?生产制造系统设施布局
?流通加工系统设施布局
?自动化仓库的设施布局
2010-5-15 350
?9.1.1 制造系统与物流
? 人类社会的经济系统：
? 制造、流通、消费
? 狭义物流：流通领域的一部分
? 广义物流：覆盖经济系统的全部
2010-5-15 351
?制造系统的物流：
供应商 运输 储存 运输 转变 运输 储存 集运 转变 转变 搬运 储存 运输 用户
生产物流的时间,95%
生产物流的成本,40%
材料库 零件加工 暂存 组装 检验 成品库
2010-5-15 352
?制造系统物流的目的：
? 优化布局，减少运输次数，缩短物流距
离
? 成组搬运
? 确定最优路线，减少停顿、交叉、倒流
2010-5-15 353
?制造业发展趋势：
? 自动化水平提高；
? 柔性生产
? 规模扩大（大规模定制）
? 导致物流相对落后。
2010-5-15 354
?9.1.2 设施规划与设计意义
? 传统的设施规划与设计：
? 研究生产系统的空间静态结构
? 现代的定量设计：
? 系统布置设计
? （ Systematic Layout Planning SLP)
2010-5-15 355
?9.1.3 研究范围,
? 场址选择
? 布置设计
? 物料搬运系统设计（ SHA)
? 建筑设计
? 公用工程设计
? 信息网络设计
2010-5-15 356
?9.1.4 设施规划与设计目标
? 简化加工过程
? 有效利用资源
? 减少物料搬运
? 缩短生产周期
? 投资省
? 工人的工作条件
2010-5-15 357
?9.1.5 原则
? 一、减少作业量：
? 登车桥、渡板、流动货架
? 二、流动
? 快进快出
? 三、系统观点
? 四、人机工程
? 五、动态设计
2010-5-15 358
9.1.6 设施规划与设计阶段结构
0,预规划
1,确定方针
2,总体规划
3,详细规划
4,规划实施
5,规划后
规划时间
规
划
阶
段
2010-5-15 359
?9.2 系统布置设计
?9.2.1 研究范围：
? 一、工厂布置
? 二、系统布置设计要素
? 三、系统布置设计阶段结构
? 四、系统布置设计 SLP模式
2010-5-15 360
?9.2.2 基本要素分析
? 一、产品 —产量分析
产量 Q
产品 P
2010-5-15 361
? 二、产品组成分析
? 分析产品的层次结构：
? 三、工艺过程设计与分析
2010-5-15 362
?9.2.3 作业单位的划分
? 生产车间
? 仓储部门
? 辅助服务部门
? 职能管理部门
2010-5-15 363
?9.2.4 物流分析
? 一、工艺过程图
? 二、物流强度
? 重量、体积
? 强度等级,A,E,I,O,U
? 三、物流相关表
2010-5-15 364
?9.2.5 作业单位相互关系分析
? 一、相互关系等级的划分
? 二、作业单位相互关系表
2010-5-15 365
?9.2.6 作业单位综合相互关系表
? 一、作业单位综合相互关系
? 二、作业单位综合相互关系表的建立步骤
? 1、量化物流强度等级和非物流强度等级
? A=4 E=3 I=2 O=1 U=0 X=-1
? 2、确定权：
? 1 2 3
? 3、加权平均物流与非物流强度，建立综合
相互关系表（分数范围,16分到 -3分）
? 4、划分综合关系等级等级：
? A E I O U X
2010-5-15 366
?9.2.7 作业单位位置相关图
? 一、计算综合接近程度，排序；
? 二、测算各作业单位的面积；
? 三、按比例将最大综合接近程度的作业
单位放在平面布置图的中心；
? 四、将与最大综合接近程度单位的综合
关系为 A的单位排在旁边；
? 五、依次排列各单位，
? 得到初步方案。
2010-5-15 367
?9.2.8 作业单位面积相关图
? 一、基本流动模式（物流动线）
? 二、作业单位面积相关图绘制步骤
? 三、作业单位面积相关图的调整
? 1、物料搬运方法：
? 直接型、渠道型、中心型
? 2、建筑要求
? 3、道路
? 4、公共管线
? 5、绿化
? 6、环境
2010-5-15 368
?9.2.9 工厂总平面布置图的绘制
2010-5-15 369
?9.3 方案的评价与选择
? 一、概述
? 二、物流 —距离图分析
? 1、物流搬运从至表
? 2、确定物料搬运路线
? 3、物流 —距离表
? 4、计算物料搬运总费用
? 5、双曲线分析
? 6、比较
2010-5-15 370
?9.3.3 单项指标比较评价
? 一、财务评价
? 二、国民经济评价
2010-5-15 371
?9.3.4 综合指标比较评价
? 一、优缺点比较法
? 二、加权因素比较法
2010-5-15 372
?9.4 自动化仓库布置设计特点
? AS\RS总体物流模式
? 高架区布局模式
? 出入库区布局模式
? AS/RS系统标准化方案的规划布置流程
2010-5-15 373
?9.5 SLP在物流设施规划中的应用示例
? 一、区域设置
? 二、流程分析
? 三、布置设计
2010-5-15 374
10,仓库规划与设计
?10.1 仓库的规划与设计
? 10.1.1 仓库面积指标
? 荷重计算法
? 堆垛计算法
2010-5-15 375
?10.1.2 仓库总平面布置
? 仓库总平面布置原则
? 仓库常用设备的选择：
存储方法
设备类型
堆存 托盘货
架
驶入式
货架
移动式
货架
重力式
货架
穿梭车
用货架
高货架
普通起重
机
普通叉车
巷道堆垛
叉车
桥式堆垛
起重机
巷道式堆
垛起重机
○
○
○
○
○
○
○ ○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
2010-5-15 376
? 仓库通道宽度：
? 双行通道,B = 2 b + c
? B,最小通道宽度
? b,搬运设备宽度
? c,安全间隙,0.9m B的宽度表,
地面货堆间
过道宽度
人工存放货
架之间宽度
手推车搬运
过道宽度
小型叉车搬
运过道宽度
汽车单行通
道宽度
1m 0.9—1m 2—2.5m 2.4—3m 3.6—4.2m
2010-5-15 377
?10.1.3 仓库建筑结构
? 常用建筑结构
? 跨度、柱距、层高
? 地面
? 站台参数：
? 站台货位数量、
? 站台高度
2010-5-15 378
?10.1.4 单层仓库规划特点
? 一、特点：
? 1、堆垛储存
? 2、平托盘堆叠储存
? 3、柱式托盘堆叠储存
? 4、货架储存
? 二、平面布置基本原则
? 三、单层仓库平面布置方法
?10.1.5 多层仓库平面布置特点
2010-5-15 379
?10.2 自动化仓库的规划设计
?10.2.1 自动化仓库概述
? 一、发展过程
? 二、自动化仓库的组成
? 建筑物
? 货架
? 理货区
? 管理区
? 堆垛机械
? 配套机械
2010-5-15 380
?三、自动化仓库的分类
? 建筑形式
? 高度
? 货架形式
? 作业方式
?四、自动化仓库的优点：
2010-5-15 381
?10.2.2 自动化仓库规划步骤
? 一、规划准备阶段
? 1、建设必要性
? 2、企业规模和水平
? 3、货物特征
? 4、环境条件
? 5、货物出入库方式
2010-5-15 382
?二、规划设计阶段
? 1、仓库结构和作业方式
? 2、货物单元形式
? 3、装卸机械参数
? 4、仓库总体尺寸
? 5、总体布置
? 6、控制方式
? 7、管理方式
? 8、土建要求
? 9、投资概算
? 10、进度计划
2010-5-15 383
?10.2.3 单元式自动化仓库的设计
? 一、货格尺寸设计
? 1、悬臂式（牛腿式）货架
? 每货格一个货位
? 2、横梁式货架
? 每货格两个货位
2010-5-15 384
a0
a2
a1
h1 h3
h2
h4
牛腿式货格尺寸
a3
a4
2010-5-15 385
a0
a2
a1
h1 h3
h2
h4
横梁式货格尺寸
a3 a
5
2010-5-15 386
? 货架总尺寸的确定：
? 长度 = 货格长度 × 列数
? 宽度 =（货格宽度 × 2 + 巷道宽度 ） × 排数 /2
? 高度 = 货格高度总和
巷道宽度
2010-5-15 387
?二、仓库总尺寸的确定：
? 1、静态法
? 仓库长度、宽度、高度、容量 4个参数中
的 3个来确定
? 2、动态法
? 出入库频率和堆垛机的速度参数来确定
? 使货架参数,u = H/L = 1
? vz/vx
2010-5-15 388
?三、平均作业周期的计算
? 1、单一作业方式作业周期的计算
P (2/3L,2/3H)
L
H
2010-5-15 389
? 四、复合作业周期的计算
P1(1/5L,2/3H)
P2(2/3L,1/5H)
p0
2010-5-15 390
?五、出入库能力的计算
? 单一作业方式
? 复合作业方式
? N台堆垛机
2010-5-15 391
?10.2.4 仓库的总体布置
? 一、物流动线
? 二、高架区的布置
? 三、出入库输送系统
? 1、叉车 -出入库台
? 2、连续输送机
? 3,AGV方式
? 4、穿梭车方式
2010-5-15 392
第十一章 物流成本管理与控制系统
?11.1 概述
?11.1.1 物流成本的隐含性
? 物流系统第一目标：降低成本
? 物流成本的构成不清楚；
? 范围、大小不清楚；
? 没有对应的会计科目；
? 没有宏观的统计数据；
? 统计指标没有统一；
? 物流费用冰山说：
2010-5-15 393
?11.1.2 物流成本管理与控制
? 一、物流成本管理
? 采用经济手段降低成本
? 1、物流成本核算层
? 2、物流成本管理层
? 3、物流成本效益评估层
成本管
理层
效益,
评估层
成本核算层
2010-5-15 394
? 二、物流成本日常控制系统
? 采用物流技术多环节控制
? 1、成本的形成阶段对象
? 供应、生产、销售物流 …,
? 2、物流的功能对象
? 运输、包装、仓储 …,.
? 3、物流成本的项目对象
? 材料费、人工费、差旅费 …,
? 合称：物流成本空间：
成本项目
功能
成本形成阶段
2010-5-15 395
? 三、物流成本的综合管理与控制
? 将物流成本管理系统与日常控制系统结
合起来，不断循环、优化，最终找到总
成本最优的物流方案。
2010-5-15 396
?11.2 物流成本的内容及其核算
?11.2.1 物流成本内容
? 一、流通企业的物流成本构成
? 二、制造业物流成本构成
? 三、物流企业的物流成本
2010-5-15 397
?11.2.2 物流成本核算与应用中的问题
? 成本核算目的不明确
? 会计核算方法不明确
? 成本核算仅限于财务会计范畴
? 核算标准不统一
? 缺乏懂物流的财务人员
2010-5-15 398
? 11.2.3 物流成本的核算对象及核算目的
? 1、物流成本核算的目的
? 2、物流成本核算的对象
? 物流功能
? 物流部门
? 服务客户
? 产品
? 生产过程
? 物流成本项目
? 地区
? 物流设备和工具
2010-5-15 399
?11.2.4 物流成本核算的方法
? 一、会计方式
? 1、独立的成本会计体系
? 2、结合财务会计体系的物流成本计算
? 3,物流成本二级帐户核算形式
? 二、统计方法物流成本核算
2010-5-15 400
?11.3 物流成本性态分析
?11.3.1 物流成本性态
? 一、变动成本
? 二、固定成本
? 三、混合成本
2010-5-15 401
总收入
总成本
固定成本
利润
保本点 业务量
成本、
收入
本量利分析图
?11.3.2 物流系统本量利分析
2010-5-15 402
? 一、基本模型
? 利润 = 营业收入 – 变动成本 – 固定成本
? 利润 = 单价 × 业务量 -单位变动成本 × 业务量
- 固定成本
? 利润 =（单价 -单位变动成本 ） × 业务量 -
固定成本总额
2010-5-15 403
? 边际贡献 = 营业收入 - 变动成本总额
? 单位贡献边际 = 单价 – 单位变动成本
? 贡献边际率 = 边际贡献总额 /营业收入总额
? 利润 = 边际贡献 - 固定成本
2010-5-15 404
?二、物流系统本量利分析
? 边际成本 = 固定成本，保本点。
? 1、单项物流服务项目的本量利分析
? 保本点业务量、保本点营业收入
? 汽车运输的业务量：运输周转量
? 保本点运输周转量 = 固定成本 /（单位运价
-单位变动成本）
? 保本点运输营业收入 = 保本点运输营业收
入 × 单位运价
2010-5-15 405
? 安全边际量 = 实际业务量 – 保本点业务量
? 安全边际额 = 实际营业收入额 – 保本点营业
收入额
? 安全边际率 = 安全边际量 /实际业务量
? 或,= 安全边际额 /实际业务额
? 保利点业务量
? 保利点营业收入
2010-5-15 406
?2、有关因素变动对本量利指标的影响
? 对保本点、保利点的影响
? 对安全边际的影响
? 对利润的影响
? 敏感性分析
2010-5-15 407
?3、多项物流服务项目的本量利分析
? 统一量纲
? 按照不同的物流服务项目分别进行本量
利分析
? 按照主要业务分析
2010-5-15 408
?11.4 物流成本预算管理
?11.4.1 物流成本预算编制内容和方法
? 一、作用：
? 1、预测
? 2、建立成本目标
? 3、业绩评价与成本控制
? 二、预算编制内容：
? 功能、部门、产品、物流生产过程、客户、
项目、设备和工具
2010-5-15 409
?三、物流成本预算编制方法
? 1、按物流过程
? 供应、生产、销售、回收
? 2、按物流职能
? 包装费、运输费、仓储费
? 3、按成本项目
? 工资、燃料费、租金、折旧、材料、修
缮、杂费。
2010-5-15 410
?11.4.2 物流成本弹性预算的编制
? 一、弹性预算的概念
? 变动预算，反映各种业务量的情况下对
应成本变化的预算。
? 二、原理
? 固定成本不变，变动成本随业务量变化
而变化。
2010-5-15 411
? 三、特点：
? 1、伸缩性
? 2、物流成本可分为固定成本与变动成本
? 四、物流成本弹性预算的编制
? 1、业务量计量对象的选取
? 2、确定业务量计量的范围
? 3、选择模型：线性模型
2010-5-15 412
?11.4.3 零基预算
? 不以历史成本数据为基础，分析各项成
本的必要性。
2010-5-15 413
?11.5物流责任会计与物流责任成本管理
? 11.5.1 物流责任会计的内容
? 1、事前编制责任预算
? 2、事中进行日常控制和核算
? 3、事后进行业绩考核
2010-5-15 414
?11.5.2 物流责任中心
? 1、物流成本（费用）中心
? 2、物流利润中心
? 3、物流投资中心
2010-5-15 415
?11.5.3 物流责任会计在物流成本管理中的
应用
? 一、物流成本中心的成本管理
? 1、各级责任中心的预算与考核
? 2、物流成本中心考核可控成本
? 二、物流利润中心的成本管理
? 1、共同费用的分摊
? 2、内部转移价格的制定
? 成本定价、利润定价
2010-5-15 416
?11.6 物流成本的日常控制
?11.6.1 物流成本日常控制的原则与内容
? 一、原则
? 1、成本控制与服务质量的均衡
? 2、局部与整体的均衡
? 3、全面与重点的均衡
? 4、经济控制与技术控制相结合
? 5、专业控制与全员控制相结合
2010-5-15 417
? 二、物流成本日常控制的内容
? 1、物流成本形成过程为对象
? 2、以物流功能为控制对象
? 3、以责任中心为控制对象
? 4、以发生项目为控制对象
2010-5-15 418
?11.6.2 以物流成本形成过程为对象的成
本控制
? 一、投资阶段
? 1、选址
? 2、物流布局
? 3、设备购置
?二、产品设计阶段
? 形态多样、
? 体积小型、
? 批量合理、
? 包装标准。
2010-5-15 419
?三、供应物流阶段的成本控制
? 1、供应商选择
? 2、采购管理
? 3、采购批量与定货点
? 4、供应物流作业的效率
? 5、降低途耗
? 6、供销物流交叉
2010-5-15 420
?四、生产物流过程的成本控制
? 1、工艺流程布局
? 2、减少在产品的库存
? 3、节约物料
?五、销售物流阶段的成本控制
? 1、定单管理
? 2、销售物流的大量化
? 3、商流与物流的分离
? 4、销售物流的计划性
? 5、差别化管理
? 6、物流共同化
2010-5-15 421
?11.6.3 以物流功能为对象的物流成本
控制
? 一、运输成本控制
? 1、减少运输环节
? 2、选择合理运输工具
? 3、运输组织优化
? 4、合理运输方式
? 5、提高运输装载率
2010-5-15 422
?二、仓储成本的控制
? 1、减少仓库
? 2、控制库存量
? 3,ABC控制
? 4、减少管理费用
2010-5-15 423
?三、配送成本的控制
? 1、优化配送作业
? 2、选择配送路线
? 3、提高配送作业效率
? 4、建立配送信息系统
?四、包装的成本控制
? 节约包装材料、
? 包装简化、
? 改进包装技术
