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新干线电脑直通车
第 14章
电脑故障检修
学习目的：
? 能对电脑维护的基本思路灵活应用
? 能够从常见故障分析中总结出一些有效的维护方法
?学习重点：
? 电脑检修步骤
? 电源故障分析与维护
单元 1
工作应用实例 —— 电脑不能
被点亮的原因
14.1 工作应用实例
—— 电脑不能被点亮的原因
故障现象一：一台 MMX166 CPU/T2P4主板 /32M内存 /3.2G硬盘的
兼容电脑，操作系统为 PWIN98。开机时电源指示灯亮，电源风扇也正
常转动，但计算机并没有启动，也没有出现开机自检画面。
故障分析处理：据该机使用者称，最后一次使用该机的时间是 4月
26日，其运行 Word时出现了白字蓝屏故障，关掉电源后再次启动便出
现上述现象。据说 4月 26日这个日子，估计是 CIH破坏了这台电脑的主
板 BIOS芯片和硬盘，惟一的解决办法是重写 BIOS。
处理的具体步骤如下：
1）把该机主板上的 BIOS芯片拔下，插上另外一块正常的 T2P4 主板的 BOIS
芯片,然后启动电脑。此时只能从软盘上启动，该启动盘上应包括该种型号主
板的 BIOS升级程序（ BIOS升级程序在主板驱动盘上可以找到），比如 Aword
的 BIOS升级程序是 Awdflash.exe。
2） 运行 Awdflash.exe, 按照要求备份一个 BIOS文件, 备份完成后用损坏了的
BIOS芯片替下正常的, 然后继续进行 Awdflash.exe的下一步骤 —— 将刚才备份
的 BIOS文件写回损坏的芯片中, 刷新 BIOS的过程只需要几秒钟时间, 到这一
步时, BIOS已修复 。
3）该机硬盘也被破坏，值的庆幸的是上面没有什么重要的东西，
将该盘重新分区、格式化，安装 WIN98后恢复正常。
故障现象二：一台赛扬 333／ 64M内存／ BX主板／ 6.4G硬盘的
兼容电脑，故障现象同上。
故障分析处理：该机一直运行正常，也没有 CIH病毒发作的迹象。
但故障发生前使用人员曾经取下过 CPU，并在 CPU散热片上加装了
一个风扇。因使用者曾经动过计算机硬件，因此将查找重点放到硬
件故障方面。
故障现象三：一台 PⅡ 350/64M 内存 /ABIT BH6主板 /8.4G硬盘的兼
容电脑, 启动时出现黑屏故障, 并且计算机发出紧急的报警声 。
故障分析处理：该机运行在 133× 3.5=467MHz下，一直较稳定。
上述故障出现于一次玩, 极品飞车 Ⅲ, 时，当时系统突然崩溃，后
再也无法启动。有报警声表示电源、主板,CPU没有什么大的问题；
显示器上显示画面前便已死机并报警，则说明从自检 CPU后到显卡
之间的某个硬件出了问题。符合上述条件的只有内存和显示卡了。
单元 2
知识要点
14.2.1电脑检修基础
1.电脑各部件外壳的清洁
?显示器的清洁
显示器有两个地方需要保持清洁，显示器屏幕和散热孔。由于静电
吸附空气中的灰尘而使显示屏幕看起来很朦胧，一般的用户会将显示
器的亮度调高，但长期下去，会对显示器及人体造成伤害，所以一定
要经常擦拭显示器屏幕。清洁时，只需要用干净的软布（最好是不带
毛纤维质地柔软的眼镜布）沾上专用清洁剂来擦拭。另外，对于显示
器的散热孔的清洁也很重要，因为如果散热不好，会影响显示器的色
泽与分辨率。清洁时可以用小型吸尘器在散热孔上来回移动吸几次即
可。
?键盘的清洁
?鼠标的清洁
2.主机内部的清洁
对于主机内部，一般可以半年或更短一段时间用小型吸尘器将灰
尘吸掉。对于无法吸掉的灰尘，可以用软毛刷或干布进行擦拭；仍擦
拭不掉的可以用棉签蘸无水酒精擦拭（注意，绝不能带水）。
?电源风扇的清洁
?CPU风扇的清洁
14.2.2电脑检修步骤
1.电脑检修应遵循步骤
判断电脑系统的故障，一般的原则是, 先软后硬，先外后
内, 。电脑故障诊断的一般步骤如下：
1）先判断是软件故障还是硬件故障
2）进一步确定软件引起故障的原因
3）硬件故障的诊断步骤
当排除是软件故障后，就要进一步区分是主机故障还是外部
设备的故障。该部分的诊断步骤如下：
? 由表及里
? 先电源后负载
? 先外设再主机
? 先静态后动态
? 先共性后局部
2.常用故障查找方法
1）软件故障
? 程序故障
对于应用程序出现的故障，需要检查程序本身是否有错误（这要
靠提示信息来判断）；程序的安装方法是否正确；电脑的配置是否
符合该应用程序要求的运行环境；是否是操作不当引起的故障；电
脑中是否安装有影响该程序运行的其他软件存在，所有这些都需要
细心地检查和排除。
? 系统软件故障
有些软件对所使用的操作系统版本有一定要求，因此应当检查所
用操作系统是否符合要求；检查 Autoexec.bat中的命令是否与所用软
件有冲突。只有保证了软件所需的环境和设置条件，才能正确运行。
? 病毒
如果电脑在正常使用中遇到一些莫名其妙的现象，或是内存和硬
盘容量急速减少，这时就应考虑到可能是感染了病毒。应准备一些
杀毒软件如 KILL、瑞星 2004等。
2）硬件故障的常用查找方法
? 清洁法
? 直观法
? 拔插法
? 替换法
? 比较法
? 振动敲击法
? 升温 /降温法
? 软件测试法
? 测量法
? 利用其他工具软件进行检测
单元 3
举一反三
14.3 举一反三
“八先八后”法则：
? 先调查，后熟悉
? 先机外，后机内
? 先机械，后电气
? 先软件，后硬件
? 先清洁，后检修
? 先电源，后机器
? 先通病，后特殊
? 先外围，后内部
上机实战
（ 1） 一台电脑因为资源冲突导致检测不到网卡, 试动手解决 。
（ 2）电脑开机后正常使用的情况下，时不时, 嘀, 的一声，出
现, 重新启动, 的假象，试动手解决。
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第 14章
电脑故障检修
学习目的：
? 能对电脑维护的基本思路灵活应用
? 能够从常见故障分析中总结出一些有效的维护方法
?学习重点：
? 电脑检修步骤
? 电源故障分析与维护
单元 1
工作应用实例 —— 电脑不能
被点亮的原因
14.1 工作应用实例
—— 电脑不能被点亮的原因
故障现象一：一台 MMX166 CPU/T2P4主板 /32M内存 /3.2G硬盘的
兼容电脑，操作系统为 PWIN98。开机时电源指示灯亮，电源风扇也正
常转动，但计算机并没有启动，也没有出现开机自检画面。
故障分析处理：据该机使用者称，最后一次使用该机的时间是 4月
26日，其运行 Word时出现了白字蓝屏故障，关掉电源后再次启动便出
现上述现象。据说 4月 26日这个日子，估计是 CIH破坏了这台电脑的主
板 BIOS芯片和硬盘，惟一的解决办法是重写 BIOS。
处理的具体步骤如下：
1）把该机主板上的 BIOS芯片拔下，插上另外一块正常的 T2P4 主板的 BOIS
芯片,然后启动电脑。此时只能从软盘上启动，该启动盘上应包括该种型号主
板的 BIOS升级程序（ BIOS升级程序在主板驱动盘上可以找到），比如 Aword
的 BIOS升级程序是 Awdflash.exe。
2） 运行 Awdflash.exe, 按照要求备份一个 BIOS文件, 备份完成后用损坏了的
BIOS芯片替下正常的, 然后继续进行 Awdflash.exe的下一步骤 —— 将刚才备份
的 BIOS文件写回损坏的芯片中, 刷新 BIOS的过程只需要几秒钟时间, 到这一
步时, BIOS已修复 。
3）该机硬盘也被破坏，值的庆幸的是上面没有什么重要的东西，
将该盘重新分区、格式化，安装 WIN98后恢复正常。
故障现象二：一台赛扬 333／ 64M内存／ BX主板／ 6.4G硬盘的
兼容电脑，故障现象同上。
故障分析处理：该机一直运行正常，也没有 CIH病毒发作的迹象。
但故障发生前使用人员曾经取下过 CPU，并在 CPU散热片上加装了
一个风扇。因使用者曾经动过计算机硬件，因此将查找重点放到硬
件故障方面。
故障现象三：一台 PⅡ 350/64M 内存 /ABIT BH6主板 /8.4G硬盘的兼
容电脑, 启动时出现黑屏故障, 并且计算机发出紧急的报警声 。
故障分析处理：该机运行在 133× 3.5=467MHz下，一直较稳定。
上述故障出现于一次玩, 极品飞车 Ⅲ, 时，当时系统突然崩溃，后
再也无法启动。有报警声表示电源、主板,CPU没有什么大的问题；
显示器上显示画面前便已死机并报警，则说明从自检 CPU后到显卡
之间的某个硬件出了问题。符合上述条件的只有内存和显示卡了。
单元 2
知识要点
14.2.1电脑检修基础
1.电脑各部件外壳的清洁
?显示器的清洁
显示器有两个地方需要保持清洁，显示器屏幕和散热孔。由于静电
吸附空气中的灰尘而使显示屏幕看起来很朦胧，一般的用户会将显示
器的亮度调高，但长期下去，会对显示器及人体造成伤害，所以一定
要经常擦拭显示器屏幕。清洁时，只需要用干净的软布（最好是不带
毛纤维质地柔软的眼镜布）沾上专用清洁剂来擦拭。另外，对于显示
器的散热孔的清洁也很重要，因为如果散热不好，会影响显示器的色
泽与分辨率。清洁时可以用小型吸尘器在散热孔上来回移动吸几次即
可。
?键盘的清洁
?鼠标的清洁
2.主机内部的清洁
对于主机内部，一般可以半年或更短一段时间用小型吸尘器将灰
尘吸掉。对于无法吸掉的灰尘，可以用软毛刷或干布进行擦拭；仍擦
拭不掉的可以用棉签蘸无水酒精擦拭（注意，绝不能带水）。
?电源风扇的清洁
?CPU风扇的清洁
14.2.2电脑检修步骤
1.电脑检修应遵循步骤
判断电脑系统的故障，一般的原则是, 先软后硬，先外后
内, 。电脑故障诊断的一般步骤如下：
1）先判断是软件故障还是硬件故障
2）进一步确定软件引起故障的原因
3）硬件故障的诊断步骤
当排除是软件故障后，就要进一步区分是主机故障还是外部
设备的故障。该部分的诊断步骤如下：
? 由表及里
? 先电源后负载
? 先外设再主机
? 先静态后动态
? 先共性后局部
2.常用故障查找方法
1）软件故障
? 程序故障
对于应用程序出现的故障，需要检查程序本身是否有错误（这要
靠提示信息来判断）；程序的安装方法是否正确；电脑的配置是否
符合该应用程序要求的运行环境；是否是操作不当引起的故障；电
脑中是否安装有影响该程序运行的其他软件存在，所有这些都需要
细心地检查和排除。
? 系统软件故障
有些软件对所使用的操作系统版本有一定要求，因此应当检查所
用操作系统是否符合要求；检查 Autoexec.bat中的命令是否与所用软
件有冲突。只有保证了软件所需的环境和设置条件，才能正确运行。
? 病毒
如果电脑在正常使用中遇到一些莫名其妙的现象，或是内存和硬
盘容量急速减少，这时就应考虑到可能是感染了病毒。应准备一些
杀毒软件如 KILL、瑞星 2004等。
2）硬件故障的常用查找方法
? 清洁法
? 直观法
? 拔插法
? 替换法
? 比较法
? 振动敲击法
? 升温 /降温法
? 软件测试法
? 测量法
? 利用其他工具软件进行检测
单元 3
举一反三
14.3 举一反三
“八先八后”法则：
? 先调查，后熟悉
? 先机外，后机内
? 先机械，后电气
? 先软件，后硬件
? 先清洁，后检修
? 先电源，后机器
? 先通病，后特殊
? 先外围，后内部
上机实战
（ 1） 一台电脑因为资源冲突导致检测不到网卡, 试动手解决 。
（ 2）电脑开机后正常使用的情况下，时不时, 嘀, 的一声，出
现, 重新启动, 的假象，试动手解决。
