安徽商贸职业技术学院 授 课 教 案 2003 /2004学年第二学期 系（部）基础部 课 程 实用口才艺术 教 师 周彬琳 教研室 语文教研室 授课班级 安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 第一章 口语艺术概述  教学目的  了解口语艺术的特征和作用，理解口语艺术的主体在口语表达中的主导作用，以及客体对主体的影响。掌握口语艺术的基本法则。  教学重点 口语艺术的基本法则  教学难点 口语艺术的主客体要素  教学方法 启发式  教 学 内 容 提 纲  一、口语艺术的特征和作用 1．特征（综合性、同步性、简散性、易逝性、灵活性） 2．作用 二、口语艺术的主客体要素 1．主体要素 2．客体要素（对象、环境） 三、口语艺术的基本法则 1．目的明确 2．感情真挚 3．因人而异 4．注意场合  教 学 后 记   此届学生知识面窄，要引导学生课外阅读加强，开拓知识视野，做到拿到题目后有话可说，特别要对与口才相关的学科（如语言学、文章学、心理学、社会学、逻辑学等）的知识要有所了解。  安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题  2.1 社交概述 第二章 2.2 社交语言的基本要求  教学目的  了解现代社交的特征，理解社交的基本原则，掌握社交语言的基本要求。  教学重点 社交语言的基本要求  教学难点 社交基本原则  教学方法 讲授、练习  教 学 内 容 提 纲  一、社交的概述 1．社交的含义和特征 ① 社交的含义 ② 现代社交的特征 2．社交的基本原则 二、社交语言的基本要求 1．言之有礼——讲究用语，彬彬有礼 2．言之有的——紧扣中心，因人施语 3．言之有益——选择话题，健康有益 4．言之有物——注重话风，不尚空谈 5．言之有理——合乎逻辑，防止诡辩 6．言之有度——谦恭适度，自然得体  教 学 后 记   要让学生了解社会，学会如何为人处世，理解社交不仅是口才的问题，还关系到如何做人的问题。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 2.3 社交语言的巧妙运用  教学目的  了解灵活巧妙地运用社交语言的作用，掌握社交语言巧妙运用的技巧。  教学重点 社交语言巧妙运用的技巧  教学难点 巧于即兴与巧于应变  教学方法 启发式、案例分析  教 学 内 容 提 纲  一、巧于善始 二、巧于即兴 三、巧于应变 四、巧于回避（避实就虚、以攻为守、无效回答）  教 学 后 记  要鼓励学生在学习和生活中多练习，多思考，多总结。  安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 2.4 社交语言的实用技巧  教学目的  掌握招呼语言、介绍语言、电话语言、提问语言、拒绝语言的技巧。  教学重点 介绍语言与拒绝语言的技巧  教学难点 提问语言和拒绝语言的技巧  教学方法 讲授、提问、讨论  教 学 内 容 提 纲  1．招呼语言技巧（称呼式、寒暄式、体语式） 2．介绍语言技巧（介绍他人、自我介绍） 3．电话语言技巧（原则：时间控制、起始语控制、语气语调控制、情绪控制） 4．提问语言技巧 5．拒绝语言技巧（委婉拒绝的七种方式）  教 学 后 记  用生活实例让学生现场解决问题，来分析、学习如何进行委婉拒绝。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 2.4 社交语言的实用技巧  教学目的 掌握交谈语言和即席发言技巧  教学重点 即席发言技巧  教学难点 即兴构思的基本方法  教学方法 讲授、练习  教 学 内 容 提 纲  一、交谈语言技巧 二、即席发言技巧 ㈠ 即席发言的特征 ㈡ 即席发言的类型 ㈢  ㈣ 即席发言能力的培养（1、广闻博学 2、多思勤练 3、有备无患）  教 学 后 记  补充讲解即席发言的要求   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 第三章 演讲语言艺术（3.1 演讲概述）  教学目的  了解演讲的含义、类型，掌握演讲的特征。  教学重点 演讲的含义和特征  教学难点 演讲的特征  教学方法 讲授、讨论  教 学 内 容 提 纲  一、演讲的含义 1．讲其所想，演其所说；讲为主，演为辅 2．演讲是社会实践活动而非艺术活动 3．感召听众，促其行动 二、演讲三要素 演讲者 听 众 时空环境 三、演讲的特征 社会性、真实性、艺术性、整体性、临场性 三、演讲的类型 按内容所作的分类是最基本的分类  教 学 后 记   讲课中强调一下演讲三要素：   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 3.2 演讲的准备技巧  教学目的  了解演讲准备的重要性，掌握演讲的准备技巧  教学重点 选题准备技巧、心理准备技巧  教学难点 心理准备技巧（克服怯场情绪）  教学方法 讲授、练习  教 学 内 容 提 纲  一、为什么演讲前要做好准备 二、演讲前必须做好哪些准备 1．心理准备（强烈的成功欲、充分的自信心、坚强的自制力） 2．内容准备（选题要适合演讲者、听众、场合、时间等） 3．练习准备（①自练 ②面对特定听众练） 4．服装准备 5．道具准备（少而精；事先整理好、设想好）  教 学 后 记   让同学之间相互交流如何克服怯场情绪的有效方法，学生现身说法效果更好。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 3.3 演讲稿撰写技巧3.3.1演讲稿的作用和特点  教学目的  了解演讲稿的作用，掌握演讲稿的特点。  教学重点 演讲稿的特点  教学难点 演讲稿的特点  教学方法 讲授、讨论、练习  教 学 内 容 提 纲  一、演讲稿的作用 1．保证演讲内容的完善 2．保证演讲者临场发挥自如 3．能加强语言的规范化和表现力 4．帮助恰当地掌握时间 二、演讲稿的特点 1．具有鲜明的对象感和现场感 2．具有突出的可说性和可听性 3．具有灵活的临场性 三、案例评析 1．学习 2．讨论  教 学 后 记   用点评案例方式讲解演讲稿的特点，效果良好。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 3.3.2 演讲稿选材的技巧  教学目的 了解选材的重要意义，掌握演讲稿选材技巧。  教学重点 选材要典型  教学难点 选材要新颖  教学方法 启发式、案例分析式  教 学 内 容 提 纲   一、演讲稿选材的作用 二、演讲稿选材的技巧 1．选材要严格 2．选材要真实（反映客观事物的本质和主流） 3．选材要典型（对表现主题具有突出的说服力） 4．选材要新颖（新材料、新问题、理论上的新概括等）  教 学 后 记   要讲清楚现实中发生的真实事件，写在演讲稿中不一定就是真实的材料这一道理（因为有可能是表面或片面现象）。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 3.3.3 演讲稿结构的技巧  教学目的  了解结构的作用，掌握演讲稿结构的技巧。  教学重点 演讲稿主体的写作  教学难点 设置高潮  教学方法 讲授、练习  教 学 内 容 提 纲  一、精心结构对演讲所起的作用 二、演讲稿结构的技巧 1．开头 2．主体 要求： 3．结尾  教 学 后 记   引导学生注意设置高潮必须做到：对演讲主题深思熟虑、见解深刻、感情强烈、语句精炼。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 3.4.1 有声语言的表达技巧  教学目的  了解有声语言表达的要求，掌握有声语言表达的技巧。  教学重点 语义表达技巧  教学难点 语音表达技巧  教学方法 讲授、练习  教 学 内 容 提 纲  有声语言表达技巧 一、语音表达技巧 1、用声技巧 2、重音技巧 3、停顿技巧 4、语速技巧 5．语气技巧 二、语义表达技巧 1、准确贴切 2、简洁明快 3、通俗平易 4、形象生动 （补充内容：语义表达的辩证艺术——准确与模糊、简洁与啰嗦等） 三、有声语言表达的要求（基本要求、较高要求与最高要求三个层次）  教 学 后 记   语音表达要有针对性地进行练习，语义表达通过修改演讲稿进行练习（自改、互改、教师评改三种形式结合）。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 3.4.2 态势语言的表达技巧  教学目的  了解态势语在演讲中的作用，掌握态势语表达技巧。  教学重点 面部表情技巧  教学难点 手势技巧  教学方法 讲授、练习  教 学 内 容 提 纲  态势语言表达技巧 一、态势语在演讲中的作用 二、态势语的运用技巧 1．面部表情（①突出眼神运用 ②与口语表达协调一致 ③富于变化 ④必须自然） 2．手势动作（①情意手势 ②象形手势 ③指示手势 ④象征手势） 3．身姿动作（①向前移动 ②向左右移动 ③向左右移动） 三、态势语使用总的原则  教 学 后 记   演讲中要全身心地投入，表情就不会呆板。面部表情要丰富自然；手势动作与身姿动作先根据表意需要自发来做，然后再进行修正或设计，并反复训练。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 3.4.3 临场应变的技巧  教学目的  了解临场应变的作用，掌握常见变故的应变技巧。  教学重点 对演讲者自身失误情况的处理  教学难点 对演讲客体要素发生变化的处理  教学方法 讲授、讨论  教 学 内 容 提 纲  一、临场应变是衡量演讲水平的重要标志之一 二、临场应变的技巧 1．对演讲者自身发生失误情况的处理 2．对听众反应冷漠情况的处理 3．对演讲内容与别人重复的处理 4．对会场出现喧哗声和喝倒彩情况的处理 5．对演讲时间临时改变的处理 6．对听众持对立观点情况的处理  教 学 后 记   这一节内容可与“社交语言艺术”一章中的“巧于即兴”、“巧于应变”结合起来学习、训练。在多练中学会处惊不乱，敏捷思维，采取相应措施，得体有效地进行应对。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 第四章 论辩语言艺术 4.1 论辩概述 4.2 论辩的基本原则  教学目的  了解论辩的特征和类型，掌握论辩的基本原则。  教学重点 论辩的基本原则  教学难点 论辩的基本原则  教学方法 讲授、讨论  教 学 内 容 提 纲  一、论辩概述 1．论辩的含义和特征 2．论辩的类型 二、论辩的基本原则 1．实事求是原则 2．平等原则 3．同一原则 4．充足理由原则  教 学 后 记   注意论辩过程中，论题要保持同一，理由与观点之间要有必然的逻辑联系。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 4.3 论辩语言的技巧  教学目的  了解论辩语言技巧的作用，掌握论辩语言的技巧。  教学重点 一击致命法、针锋相对法、捕捉漏洞法等。  教学难点 二难反驳法、断后聚歼法  教学方法 学练结合  教 学 内 容 提 纲  一、论辩语言技巧的作用 二、论辩语言的技巧 1、一击致命法 6、捕捉漏洞法 2、针锋相对法 7、二难反驳法 3、引申归谬法 8、避实就虚法 4、反证辩驳法 9、出其不意法 5、釜底抽薪法 10、断后聚歼法 三、练习  教 学 后 记   请学生搜集生活实例上台讲解，每人讲一种方法，并在分析后结合实际进行运用，为后面开展班级论辩奠定基础。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 4.4 论辩的逻辑法则  教学目的  掌握论辩的逻辑法则  教学重点 努力阐述自己观点的正确性 犀利反驳对方观点并击中要害  教学难点 论辩的要求  教学方法 启发式  教 学 内 容 提 纲  一、论辩的逻辑法则 1．努力阐述自己观点的正确性 2．犀利反驳对方观点并击中要害 反驳途径：驳论点、驳论据、驳论证 抓住要害，一攻到底，从理论上将对方彻底驳倒。 3．善用特殊技巧法则来反驳 二、论辩的要求 1、中心论点鲜明 2、辨清论题 3、理据充分 4、讲理、讲度、讲德 5、善于打动人 6、论辩十忌  教 学 后 记   做一些具体小练习：拿一些辩题，分析其要害在何处，这样训练过再开展论辩效果要更好一些。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 4.5 队式论辩技巧 4.6 诡辩的识别和辩驳  教学目的  学会识别与反驳诡辩，掌握队式论辩技巧。  教学重点 队式论辩技巧  教学难点 反驳诡辩  教学方法 启发式、讨论式  教 学 内 容 提 纲  一、队式论辩技巧 1．析题立论 2．防卫坚固 3．进攻取胜 4．结辩陈词 二、三种典型论辩赛模式与队式论辩“启承转合”的应用 新加坡模式 4：4 北 京模式 4：4 上 海模式 3：3 三、诡辩的识别和辩驳  教 学 后 记   组织队式论辩，让学生联系实际选热点辩题，学生积极性高，而且能全身心地投入。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 第五章 1、求职面试概述  教学目的  了解求职面试前应如何思考与决策，清楚面试的目的与方式。  教学重点 面试的目的与方式  教学难点 面试前的思考与决策  教学方法 讲授、讨论  教 学 内 容 提 纲  一、求职面试前的思考和决策 1．确定理想 2．正确认识自我 3．准确进行求职定位 二、了解面试的目的和方式 ㈠ 招聘单位进行面试目的 ㈡ 面试的方式 1、考察求职者思维能力 1、单独面试与集体面试 2、考察求职者口才能力 2、一次性面试与分阶段面试 3、考察求职者专业知识与能力 3、常规面试与情景面试 4、考察求职者性格、品质  教 学 后 记   教育学生求职观念要转变，树立“先就业、后择业、再创业”的思想；做好吃大苦耐大劳、从基层工作干起的思想准备，然后凭出色的业绩再向上提升。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 5.2 求职面试前的准备  教学目的  了解求职前“知己”、“知彼”的重要性，克服消极心理，掌握现代社会的用人观，面试前内容、服饰等准备。  教学重点 现代社会的用人观、面试前内容准备。  教学难点 面试前内容的准备  教学方法 讲授、实训  教 学 内 容 提 纲  一、了解现代社会的用人观 二、弄清用人单位情况 三、克服消极心理 四、做好面试内容准备 五、面试时的服饰和仪态  教 学 后 记   内容准备是关键问题。准备要有针对性，根据对方所需举例说明自己的特长；说清楚求何职、凭何求（专业知识、专业技能、人品等），说明白胜任此职的理由。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 5.3 求职面试语言要求  教学目的 掌握求职面试语言要求  教学重点 简明扼要  教学难点 突出个性  教学方法 讲授、讨论、案例分析  教 学 内 容 提 纲  一、简明扼要 1．不重复啰嗦 2．紧扣提问回答问题 3．回答问题开门见山 二、真诚朴实（实事求是、质朴无华；忌空洞的溢美之词，忌夸夸其谈。） 三、突出个性（特色最具吸引力） 四、语速恰当 五、案例分析、讨论。  教 学 后 记   通过模拟训练学生感受较深，一是案例分析、讨论，加深理解；二是情景练习，提高思辨能力。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 5.4 求职面试语言技巧  教学目的 掌握求职面试语言技巧  教学重点 自我介绍、推销自己的语言技巧。  教学难点 提问与解除困境的语言技巧  教学方法 启发式  教 学 内 容 提 纲  一、自我介绍的语言技巧 二、推销自己的语言技巧 三、提出问题的语言技巧 四、解除困境的语言技巧  教 学 后 记   进行自我介绍练习，自我分析与同学分析相结合，班级训练加强，多看有关新闻报道，综合运用效果较好。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 5.5 求职应答的策略技巧  教学目的 掌握求职应答的策略技巧  教学重点 具体实例法与扬长避短法  教学难点 审时度势法与虚实并用法  教学方法 启发式、学练结合  教 学 内 容 提 纲  一、具体实例法（主要优点的主要事实） 二、扬长避短法 三、审时度势法 （1、回答问题有的放矢 2、读懂对方了解用意 3、何时谈何问题，先后有序） 四、补白运用法 五、虚实并用法 六、适度激将法  教 学 后 记   用人单位择优录取，只讲自己“优”而无实例证明，是没有说服力的，所以要求学生讲优点必须摆出实例，让别人去感觉确实优秀。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 第六章 谈判语言艺术 6.1 谈判概述  教学目的  了解谈判的种类，掌握谈判的特征与模式。  教学重点 谈判的特征  教学难点 谈判的最佳模式  教学方法 启发式  教 学 内 容 提 纲  谈 判 概 述 一、谈判的含义和特征 1．含义 2．特征 二、谈判的模式和种类 1．谈判的种类（不同角度，可分成不同类型） 2．谈判的模式（最佳模式：“赢—赢”模式）  教 学 后 记   谈判中不想输并不等于不会输，所以在讲解中只有让学生真正弄懂“具有不同心态”、“采用不同模式”将导致不同的结果，谈判者应努力使谈判过程成为一个合作的利己的不断协调互动的过程，主动引导双方的立场和利益相互靠近或相互依存。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 6.2 谈判语言的特征 6.3 谈判语言的基本技巧  教学目的 掌握谈判语言的特征和基本技巧  教学重点 谈判语言的特征  教学难点 重复法、激将法  教学方法 讲授、讨论  教 学 内 容 提 纲  一、谈判语言的特征 1．鲜明的功利性 2．灵活的随机性 3．巧妙的策略性 4．迅捷的反馈性 二、谈判语言的基本技巧 1．重复法 2．激将法  教 学 后 记   教这一章首先要让各专业的学生都明白：谈判与每一个人都关系密切，工作、生活中都少不了谈判。这样才能调动学生的兴趣，学得更为主动。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 6.3 谈判语言的基本技巧  教学目的 掌握谈判语言的基本技巧  教学重点 基本技巧的运用  教学难点 使用各种方法的注意问题  教学方法 讨论、提要、总结性讲解  教 学 内 容 提 纲  3．赞美法（独到、真心、具体、明确） 4．示弱法（对强于自己的对手使用） 5．比喻法（就地取材，用眼前物、身边事作比） 6．绕弯法（由远及近，由浅入深，由轻到重） 7．反说法（不正面驳斥，对其观点引申，示其荒谬，让其醒悟） 8．数字法（用数字说明观点，增强说服力） 9．暗示法（从侧面启发对方，间接表达思想） 10．刚柔法（刚柔相济）  教 学 后 记   让学生事先做好准备，一人上台讲一个方面技巧，然后讨论，教师再总结性地讲解，课堂气氛活跃，既练习了口才，听者也印象深刻。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 6.4 谈判的策略语言技巧  教学目的 掌握谈判的策略语言技巧  教学重点 让步策略语言技巧  教学难点 扭转策略语言技巧  教学方法 启发式  教 学 内 容 提 纲  谈判的策略语言技巧 一、引诱策略语言技巧（巧妙设问，灵活诱导） 1．引诱对方暴露自己的真实情况 2．引诱对方同意自己的观点和建议 二、让步策略语言技巧（以让换让，以退为进） 1．让步速度—不可太快 2．让步幅度—不必同等 3．让步性质—不无谓让步 三、扭转策略语言技巧（打破僵局，转败为胜） 四、谈判策略语言要求（变不利为有利，化干戈为玉帛）  教 学 后 记   课后让学生在班级进行模拟谈判练习，就班级某一具体问题进行谈判，可侧重练习让步策略语言技巧。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 第七章 推销语言艺术 7.1 推销概述  教学目的 了解推销的含义与形式，理解并掌握现代推销中的形象导向。  教学重点 现代推销中的形象导向  教学难点 现代推销中的形象导向  教学方法 讲授、讨论  教 学 内 容 提 纲  推销概述 一、推销的含义和形式 1．含义（广义、狭义） 推销三要素 2．形式 二、现代推销中的形象导向 第一导向  教 学 后 记   现代推销中的形象导向问题较为抽象，上课时多用典型案例讲解，然后让学生讨论，这样就会形象直观一些，既易于理解，又印象深刻，还可启发学生进行深层次地思考问题，对人生与处世有更深的领悟。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 7.2 推销语言的基本原则  教学目的 了解推销语言的基本要求，掌握其基本原则  教学重点 耐心讲解与利益吸引  教学难点 风趣谈话  教学方法 启发式  教 学 内 容 提 纲  推销语言的基本原则 一、推销语言的基本要求 二、推销语言的基本原则 1．真诚待人（以诚为心，以信为品） 2．耐心讲解（褒贬是顾主，嫌贵是买家） 3．风趣谈话（商谈与笑谈） 4．利益吸引（满足需要的是商品所具有的功能）  教 学 后 记   在教学中使学生去领悟销售大师的名言：“销售是98%的了解人性，2%的产品知识。”推销员应学会了解顾客需要的是什么，并提供给他们。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 7.3 推销辞令四步骤  教学目的 了解推销辞令四步骤，掌握商谈语言技巧。  教学重点 商谈语言技巧  教学难点 得体寒暄与及时成交  教学方法 启发式  教 学 内 容 提 纲   推销辞令四步骤 一、开口说话阶段（得体寒暄：问侯式、夸赞式、描述式、言他式，获得顾客 好感。） 二、商谈前半段（吸引顾客——对商品产生兴趣） 三、商谈后半段（说服顾客——激发购买欲望） 四、结束商谈阶段（及时成交——把握时机）  教 学 后 记   推销员“开好口”是迈向成功的第一步，自然得体的寒暄，是获得顾客好感的重要方式，推销开始就要形成双方心理相融的局面。这一点应要求学生切记并努力做到。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 7.4 推销语言的技巧  教学目的 掌握推销语言的技巧  教学重点 当面交谈与消释异议  教学难点 消释异议  教学方法 讲授、案例分析  教 学 内 容 提 纲  推销语言的技巧 一、接近顾客——创造良好气氛，洞察对方内心想法。 1、介绍接近法 2、产品接近法 3、利益接近法 4、问题接近法 二、当面交谈——引起对方兴趣，激发购买欲望 三、消释异议——耐心说服，增强对产品的信任 四、商品成交——时机成熟，迅速成交 五、收回货款——登门拜访，方式灵活。  教 学 后 记   在推销中，最难处理的就是“消释异议”又使顾客愉快接受，成功处理异议，就可有效促成交易。除书上所讲几种方法外，还有“异议成交法”等，但需根据情况，灵活变通地运用。  安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 第八章 主持语言艺术（8.1—8.2）  教学目的 使学生了解主持语言的特征和类型，掌握主持语言的基本原则。  教学重点 主持语言的基本原则  教学难点 主持语言的特征  教学方法 启发式、讨论式  教 学 内 容 提 纲  一、主持概述 1．主持人的含义和主持语言的特征 1）主持人的含义 节目主持人 非节目主持人——会议、比赛、节日庆典等主持人。 2）主持语言的特征（规范、优美、机智、个性） 2．主持的类型  二、主持语言的基本原则 1．生动、亲切，有吸引力 2．沟通、共鸣，有亲和力 3．急智、救场，有应变力 4．创新、定位，有个性魅力  教 学 后 记   学生一般对节目主持较熟悉，而对非节目主持不熟悉。通过教学应使学生认识、熟悉非节目主持，因为非节目主持语言学生走入社会将应用得更多。另外，要通过与第二课堂结合，让学生通过训练，更好地掌握并能较好地运用主持语言的基本原则。  安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 主持语言艺术（8.3—8.4）  教学目的 理解主持语言的要求，掌握主持语言常用的艺术技巧。  教学重点 主持语言的艺术技巧  教学难点 主持语言的艺术技巧  教学方法 启发式、案例分析  教 学 内 容 提 纲  一、主持语言的要求  二、主持语言的艺术技巧 1．切合情境的开场导入技巧 2．话题衔接的场中进行技巧 3．即兴访谈的快语应对技巧 4．激发兴趣的情理引导技巧 5．困境解脱的急中生智技巧  教 学 后 记   主持语言的艺术技巧学生听起来很感兴趣，通过案例分析也能较快理解，但学习运用则非一蹴而就，而是需要在实践中多加训练，可以结合学院的文化艺术节或各种学生的协会活动和班级活动加以练习。  安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 第九章 口语主体的形象意识 （9.1塑造美好形象）  教学目的 了解塑造美好形象的一般要求，掌握其技巧。  教学重点 塑造美好形象的要求  教学难点 设计、塑造美好的自我形象  教学方法 演示、讨论  教 学 内 容 提 纲  塑造美好形象 一、仪容和服饰 仪容（头发、面容、手等）——整洁、优美 服饰（男、女各有不同要求） 二、仪态和礼仪 仪态——站姿、坐姿、行姿 礼仪  教 学 后 记   让学生理解外在形象在工作中的重要性，学会塑造自我美好形象，但更要懂得“美貌与魅力永远无法画等号”，引导学生更注重内在美的培养与提高。   安徽商贸职业技术学院教师授课教案 课程名称 《实用口才艺术》 上课时间 年 月 日第 节  课 题 9.2 加强综合素养  教学目的  使学生认识到加强综合素养的重要性，并懂得如何去加强综合素 养。  教学重点 智能结构与道德修养  教学难点 现代意识  教学方法 启发式  教 学 内 容 提 纲  加强综合修养 一、现代意识 二、智能结构 三、道德修养  教 学 后 记   使学生理解：只有具有开放意识，才能与时俱进；只有具有合理的知识结构和应有的能力结构，才能口语表达立意新颖，令人心悦诚服；只有道德高尚，才会受人尊重，说话才有分量。