（教材：司有和《企业信息管理学》科学出版社）
— 2006年 5月 —
主讲：司有和教授
(经济与工商管理学院信息管理系 )
★
E-mail,siyouhe@cqu.edu.cn
重庆大学经济与工商管理学院本科专业基础课
信 息 管 理 学
Information Management
⑧
第 8 章 企业信息管理
的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.2 企业信息管理绩效的测评
Qiyexinxiguanlididingliangfenxi
★
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
企业信息化测评的类型,
企业信息化水平的测评
企业信息化绩效的测评
—— 采用投入法
—— 采用产出法
“投入”,
▲ 资金投入 ▲ 管理投入
▲ 智力投入 ▲ 时间投入
企业信息管理绩效的测评
企业信息化和企业信息管理不是同一个概念，企
业信息化只是企业信息管理六大内容之一。提升企业
经济效益的因素是综合的。
企业信息化水平的测评或者企业信息化绩效的测
评都不能代替 企业信息管理绩效的测评 。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
▲ 我国企业信息化的研究, 开始于 1998年 。 探讨企
业信息化的内涵, 但是尚未提出信息化测评指标体系 。
▲ 1999年 3月, 张根保, 企业信息化,
企业信息化包括：计算机在企业的广泛运用, 建设
企业级信息网络, 建设企业的信息资源库, 建设信息化
的人才队伍, 加强企业信息化的基础性工作 。
▲ 1999年 11月, 北京长城企业战略研究所, 企业信
息化研究报告, 中提出企业信息化测度理论, 确立了信
息化四大评估要素, 但没有提出具体的测评指标体系 。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
2,梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法
▲ 国内最早提出的企业信息化测评指标体系：
（ 1） 生产过程信息化
（ 2） 流通过程信息化
（ 3） 管理信息化 （ 体现人本理念 ）
（ 4） 组织结构信息化
（ 5） 生产要素信息化
生产要素,
▲ 硬要素：劳动者、劳动工
具、劳动对象等。
▲ 软要素：科技、教育等。
指标体系分析,
▲ 没有设置反映管
理、组织结构、生
产要素的指标。
▲ 反映劳动者信息
化的指标不妥当。
▲ 绝大部分指标的
取值是以投入的经
费为基点计算。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
2,梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法
3,刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法
▲ 企业信息化综合力度法指标体系
该体系包括 3 个一级指标 9 个二级指标：
（ 1） 信息化信息装备力
（ 2） 信息化信息利用力
（ 3） 信息化发展潜在力
有些指标并不十分贴切,
▲ 每百人函件数
▲ 信息技术经济效益值
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
2,梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法
3,刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法
4,杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究
▲ 学士论文《企业信息化的测度理论与方法研究》
具有 62个指标的三级测评指标体系：
（ 1）技术信息化
（ 2）管理信息化（以人为本，多种管理模式融合）
（ 3）人员信息化
（ 4）外部关系信息化
▲ 指标体系的可操作性还没
有来得及做实际检验
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
2,梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法
3,刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法
4,杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究
5,蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究
▲ 2001年 9月,企业信息化指数测算方法研究》
提出了 3大类一级指标 10个二级指标的体系：
（ 1）信息资源与装备类指标
（ 2）信息技术普及和发展类指标
（ 3）信息技术利用率指标化
▲ 同时列出三个方面的指标
是比较早的体系，但是没有
明确阐述这三个概念。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
2,梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法
3,刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法
4,杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究
5,蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究
6,唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究
▲ 2001年《企业信息化水平测评指标体系研究》
（ 1）信息技术投入及设施水平
（ 2）生产过程自动化 （ 3）管理信息化
（ 4）营销信息化水平 （ 5）人员素质
▲,生产自动化”与
“生产过程信息化”
并不完全是一回事。
▲ 组织机构变动、流
程再造、管理变革等
没有得到反映。
▲ 人员素质指标：员
工受教育水平、员工
培训比例和信息技术
普及率不能反映人员
信息化的水平 。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
2,梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法
3,刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法
4,杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究
5,蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究
6,唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究
7,北京大学企业信息化课题组的研究成果
▲ 2002年北京大学课题组《中国企业信息化水平指
标体系研究,8个一级指标 28个二级指标测评体系
▲ 北大体系 8个一级指标：
（ 1）信息化固定资产投资
（ 2）信息化基础资源情况
（ 3）企业电子商务开展情况
（ 4）信息化相关投入情况
（ 5）标准化程度
（ 6）网站与网络情况
（ 7）数据库规模
（ 8） IT技术投入
▲ 资金投入的指标过
多，占 28个二级指标
的四分之一 。▲ 反映技术信息化的
指标比较多，反映管
理信息化、人员信息
化的指标太少 。▲ 组织变革、流程再造、应用软件的利用
水平等没有反映 。
▲ 反映企业人员信息
化水平：千人大专以
上学历人数和信息技
术人员比重 。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
2,梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法
3,刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法
4,杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究
5,蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究
6,唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究
7,北京大学企业信息化课题组的研究成果
8．国家信息化评测中心的企业信息化水平测度体系
▲ 2002年推出企业
信息化基本测度指
标试行方案：
（ 1）战略地位
（ 2）基础建设
（ 3）应用状况
（ 4）人力资源
（ 5）安全
（ 6）效益指数
▲ 通用性指标体系，
以新型信息技术为主
导，思想比较前卫 。
▲ 将通用性和专业性
区分开，目前无法测
评专业性测度指标 。
▲ 通用型体系 缺乏管
理信息化和人员信息
化的测评指标 。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
2,梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法
3,刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法
4,杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究
5,蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究
6,唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究
7,北京大学企业信息化课题组的研究成果
8．国家信息化评测中心的企业信息化水平测度体系
9,企业信息化水平测度指标体系 研究现状 分析
研究现状的不足：
▲ 缺乏可操作性
▲ 缺乏人员信息化水平测
评的专门研究
▲ 缺乏定量分析的研究
▲ 从可持续发展的角度研
测评指标体系的不够
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,设计原则
（ 1） 科学性原则
（ 2） 可操作性原则
（ 3） 系统性原则
（ 4） 成长性与预测性原则
8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计
2,测评指标体系的结构
一级指标 二级指标 三 级 指 标
A1
技
术
信
息
化
B1企业信息基础
设施建设水平
C1电话机每百人拥有率
C2计算机每百人拥有率
C3企业信息沟通建设水平
C4信息安全技术操作水平
B2企业网络
建设水平
C5企业网络性能
C6企业网络覆盖范围
C7企业网络, 网站建设水平
B3企业数字化
建设水平
C8数据库建设和应用水平
C9电子商务建设和应用水平
重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（ A1）
一级指标 二级指标 三 级 指 标
A2
管
理
信
息
化
B4企业管理者
重视程度
C10信息化投入占固定资产投入的比重
C11企业信息化总体规划工作水平
B5企业组织机构
整合水平
C12职能信息部门的设置
C13部门数量变动的程度
C14管理层次变动的程度
B6企业管理系统
使用水平
C15业务流程再造的程度
C16基于 Intranet/extranet的管理信息化
C17决策信息化程度
C18管理信息系统使用的范围
重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（ A2）
一级指标 二级指标 三 级 指 标
A3
人
员
信
息
化
B7企业管理者
与员工的信息
素质水平
C19企业成员中本科以上学历的比重
C20电子化学习的员工覆盖率
C21企业成员上网的比率
B8企业人员
结构设置水平
C22企业专职信息技术人员的比重
C23企业研究与开发人员的比重
B9企业人员
吸收培训及
创新水平
C24企业员工年均参与信息化培训时
间
C25企业年均员工培训覆盖率
C26年均信息化培训占总培训的比重
C27企业员工年均创新成果总数
重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（ A3）
一级指标 二级指标 三级指标
A1技术信息化
B1企业信息基础设施建设水平 C1— C4
B2企业网络建设水平 C5 — C7
B3企业数字化建设水平 C8 — C9
A2管理信息化
B4企业管理者重视程度 C10 — C11
B5企业组织机构整合水平 C12 — C14
B6企业管理系统使用水平 C15 — C18
A3人员信息化
B7企业管理者与员工的信息素质水
平 C19 — C21
B8企业人员结构设置水平 C22 — C23
B9企业人员吸收培训及创新水平 C24 — C27
重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计
（ 1）计算测评指标体系中单项指标的指数值
8.1.3 企业信息化水平的测评方法
1,相对指数法
将某一年作为基年, 该年的信息化指数 f为 100。
在企业信息化测评指标体系中, 以每一个三级指标
在基年的具体数据为 100,然后再分别将测度年的指标
数据除以基年同一指标数据, 即求得测度年的各项指标
值的指数 。
测评指标体系中单项指标指数值的计算
例 某企业 2000年的, C1 每百人拥有电话机数” 是 12
台，而 2002年是 45台。
2000年, C1 每百人拥有电话机数” 12台
2002年, C1 每百人拥有电话机数” 45台
现在以 12台为 100，计算 45台相当于多少：
12∶ 45= 100∶ C1
C1 =（ 45× 100）÷ 12
= 375
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计
（ 1）计算测评指标体系中单项指标的指数值
8.1.3 企业信息化水平的测评方法
1,相对指数法
（ 2）计算测评指标体系的总指数值
▲ 一步算术平均法
假定 27个三级指标对最终信息化指数值贡献等价，
在求出各项指标的指数值后，将 27项指数值相加，再除
以 27，即一步求其算术平均值，为总的信息化指数。
▲ 二步算术平均法
假定 A1,A2,A3三大组要素对最终信息化指数值的
贡献等价，先分别计算 3组组内各指数的平均值，然后
再对 3组的指数平均值求算术平均值 。
一级
指标
二级
指标
三级
指标
长安集团 力帆集团
实测值 指数 实测值 指数
A3
人
员
信
息
化
B7
C19 14.2 100 9.7
C20 21.8 100 22.3
C21 1.0 100 0.9
B8 C22 0.8 100 0.5C
23 0.5 100 0.3
B9
C24 136.3 100 350.0
C25 27.3 100 12.5
C26 16.6 100 17.9
C27 1.7 100 3.7
人员信息化 指数 100
长安公司与力帆公司的信息化指数比较 14.2∶ 9.7= 100∶ C19 C
19 = (9.7× 100)÷ 14.2
= 68.3
68.3
21.8∶ 22.3= 100∶ C20
C20 = (22.3× 100)÷ 21.8
= 102.3
102.3
1∶ 0.9= 100∶ C21
C21 = (0.9× 100)÷ 1
= 90
90.0
62.5
60.0
256.8
45.8
107.8
217.6
112.3
(68.3 + 102.3 + 90 + 62.5+
60 + 256.8 + 45.8 + 107.8
+217.6 ) ÷ 9 = 112.3
一级
指标
二级
指标
三级
指标
长安集团 力帆集团
实测值 指数 实测值 指数
A1
技
术
信
息
化
B1
C1 35.5 100 12.5 35.2
C2 9.7 100 15.0 154.6
C3 81.3 100 39.4 48.5
B2 C4 60.8 100 45.6 75.0C
5 70.0 100 80.0 114.3
B3
C6 84.1 100 59.0 70.2
C7 56.3 100 26.4 46.9
C8 40.0 100 50.0 125.0
C9 - - - -
技术信息化 指数 100 83.7
长安公司与力帆公司的信息化指数比较
一级
指标
二级
指标
三级
指标
长安集团 力帆集团
实测值 指数 实测值 指数
A2
管
理
信
息
化
B4
C10 5.3 100 5.3 100.0
C11 100.0 100 70.0 70.0
C12 100.0 100 100.0 100.0
B5 C13 60.0 100 50.0 83.3C
14 - - - -
B6
C15 80.0 100 50.0 62.5
C16 30.8 100 19.3 62.7
C17 80.0 100 50.0 62.5
C18 62.5 100 50.0 80.0
管理信息化 指数 100 77.6
长安公司与力帆公司的信息化指数比较
一级指标
长安集团 力帆集团
指数和 指数 指数和 指数
A1 技术信息化 900.0 100.0 669.7 83.7
A2 管理信息化 900.0 100.0 621.0 77.6
A3 人员信息化 900.0 100.0 1010.7 112.3
信息化指数 100.0 100.0
长安公司与力帆公司的信息化指数比较
(669.7 + 621.0 +1010.7 ) ÷ 27
= 85.2 85.2
(83.7 +77.6 +112.3 ) ÷ 3
= 91.2 91.2
一步法 二步法
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计
（ 1）计算测评指标体系中单项指标的指数值
8.1.3 企业信息化水平的测评方法
1,相对指数法
（ 2）计算测评指标体系的总指数值
（ 3）相对指数法的优点
以企业的某一年为基年，可用来评价企业测评年的
企业信息化指数，了解企业自身纵向的企业信息化水平
的发展，也可用来比较不同企业间的企业信息化水平。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计
2．定性打分法
8.1.3 企业信息化水平的测评方法
1,相对指数法
定性打分，用于企业信息化测评指标体系中的定性
指标。测评方法如同设计调查问卷一样，给需要定性测
评的指标设计若干个选项，每个选项给定一个分值。为
了避免打分的主观性，可以给定性指标确定权重。
指标“企业成员对信息化知识的
了解程度”可设计四个选项：
▲ 一无所知，得分为 0
▲ 略有概念，得分为 25
▲ 基本了解，得分为 50
▲ 非常熟悉，得分为 100
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
1,企业绩效测评的含义
企业绩效，是指在一定经营时期内，企业的经营效
益和经营者业绩的总和。
企业绩效测评就是对企业经营业绩进行评价。
1999年，财政部、国家经贸委、人事部、国家计委
联合颁布《国有资本金效绩评价规则》，提出了比较完
善的国有资本金效绩评价（简称：企业效绩评价）的指
标体系，标志着企业效绩评价制度在我国初步建立。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
1,企业绩效测评的含义
2,企业信息管理绩效测评的含义
企业信息管理是企业管理的一种，所以企业信息管
理绩效是企业绩效的一种。
企业信息管理绩效,根据企业绩效的定义，指的是
企业信息管理行为及其后果。
企业信息管理绩效测评,是在一定经营时期内，依
据事先制定的标准和方法，对企业信息管理行为所产生
的效益和信息管理者的业绩进行测算和评价，以求改善
企业信息管理行为效果的社会活动。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
1,企业信息管理绩效测评的主体和客体
（ 1）测评主体
评价组织机构和评价实施机构。
评价组织机构,企业的主管部门、企业集团、金融
机构、企业自身、股东、债权人等。
评价实施机构,评价工作组和专家咨询组。
（ 2）测评客体
绩效评价的行为对象，由测评主体根据需要确定
企业主管部门可将国有大中型企业列为测评对象
企业集团可将子公司列为测评对象
投资者可以将被投资者企业列为测评对象
金融机构可以将贷款企业列为测评对象等
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
1,企业信息管理绩效测评的主体和客体
2,企业信息管理绩效测评的原则
（ 1）宏观绩效与微观绩效相结合的原则
（ 2）短期、近期与远期绩效相结合的原则
（ 3）静态测评与动态测评相结合的原则
（ 4）经济绩效与社会绩效相结合的原则
（ 5）定性测评和定量测评相结合的原则
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
1,企业信息管理绩效测评的主体和客体
2,企业信息管理绩效测评的原则
3,企业信息管理绩效测评的要素及其设置
（ 1）测评要素
▲ 测评指标
▲ 测评标准
▲ 测评方法
▲ 尊重历史惯例
▲ 指标间可相互修正
▲ 与测评对象性质相适应
（ 2）测评指标设置的要求
（ 3）测评标准的设置
计量指标测评标准
主观标准
客观标准 经验标准
实际测算标准
非计量指标测评参考标准
计划标准
企业信息管理绩效测评标准体系
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
1,企业信息管理绩效测评的主体和客体
2,企业信息管理绩效测评的原则
3,企业信息管理绩效测评的要素及其设置
4．企业信息管理绩效测评的意义和作用
（ 1）企业实现有效信息管理的重要方法
（ 2）企业提高企业信息管理者水平的迫切需要
（ 3）企业信息管理活动会因此在业内获得广泛承认
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
2．企业信息管理的效率
这指的是企业信息管理活动的效果与消耗之间的关
系，即：企业信息产出与企业信息投入之间的关系。
测评效率是以对效益、即有效性的肯定为前提的。
8.2.3 企业信息管理绩效测评的内容
1,企业信息管理的效益
这是企业信息管理活动所产生的有用的劳动成果
3,企业信息管理的满意度
这指的是消费者和企业员工作为企业信息管理行为
的对象，在企业实施信息管理活动之后所产生的内心愉
悦体验的程度以及对该活动的认可、支持、反对或无所
谓的主观心理状态。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
8.2.3 企业信息管理绩效测评的内容
8.2.3 企业信息管理绩效测评的方法
1．自比法
（ 1）前后自比法
H = A2－ A1企业信息管理的绩效
企业实施信息管
理之后的绩效
企业实施信息管
理之前的绩效
A1` A2包括企业效益、企业效率和满意度
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
8.2.3 企业信息管理绩效测评的内容
8.2.3 企业信息管理绩效测评的方法
1．自比法
（ 1）前后自比法
Y = B2－ B1企业信息管
理的绩效
企业实施信息管
理后的实际绩效
企业实施信息管
理后预期的绩效
B1` B2包括企业效益、企业效率和满意度
（ 2）预期自比法
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
8.2.3 企业信息管理绩效测评的内容
8.2.3 企业信息管理绩效测评的方法
1．自比法
L = [(A2－ A1) － (D2－ D1)]企业信息管
理的绩效
实施信息管理的
企业的实际绩效
没有实施信息管理
的相邻企业的绩效
2．互比法
（ 1）异类互比法
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
8.2.3 企业信息管理绩效测评的内容
8.2.3 企业信息管理绩效测评的方法
1．自比法
L =[(A2－ A1) － (D2－ D1)]
企业信息管
理的绩效
实施信息管理的
企业的实际绩效
没有实施信息管理
的同类企业的绩效
2．互比法
（ 1）异类互比法
（ 2）同类互比法
由于是同类企业
A1= D1
L = A2－ D2
谢 谢 大 家
Information Management
请继续学习第九章
第八章 思考题与案例分析 1
思考题
下面各条是从现有的企业信息化测评指标体系中选
出来的真实的测评指标 。 你认为这些指标的设置是否合
理？ 为什么？
1,企业内人员信息化水平
计算：企业中本科及其以上学历人员 /员工总人数
2,信息设备 （ 计算机 ） 利用率水平
计算：企业 一年内使用计算机的费用 /年内管理总费用
3,信息交流的水平
计算,（ 企业一年发出和收到的函件数 /员工总人数 )× 100
4,企业年均员工信息化培训覆盖率
计算：企业员工年参加信息化培训总人数 /员工总人数
第八章 思考题与案例分析 2
根据下表数据，运用相对指数法计算四个企业的人员信息化水平
一级
指标
二级
指标
三级
指标
长安
集团
力帆
集团
重钢三峰
软件公司
长安集团
信息公司
A3
人
员
信
息
化
B7
C19 14.2 9.7 54.5 83.3
C20 21.8 54.5 63.6 90.2
C21 1.0 83.3 53.1 2.9
B8 C22 0.8 22.3 9.1 69.0C
23 0.5 63.6 72.7 69.0
B9
C24 136.3 90.2 3636.0 294.0
C25 27.3 0.9 72.7 9.8
C26 16.6 53.1 88.9 66.7
C27 1.7 3.7 0.0 13.7
人员信息化 指数
第八章 思考题与案例分析 2
根据下表数据，运用相对指数法计算四个企业的人员信息化水平
一级
指标
二级
指标
三级
指标
长安
集团
力帆
集团
重钢三峰
软件公司
长安集团
信息公司
A3
人
员
信
息
化
B7
C19 14.2 9.7 54.5 83.3
C20 21.8 54.5 63.6 90.2
C21 1.0 83.3 53.1 2.9
B8 C22 0.8 22.3 9.1 69.0C
23 0.5 63.6 72.7 69.0
B9
C24 136.3 90.2 3636.0 294.0
C25 27.3 0.9 72.7 9.8
C26 16.6 53.1 88.9 66.7
C27 1.7 3.7 0.0 13.7
人员信息化 指数 100
14.2∶ 9.7= 100∶ C19
C19 = (9.7× 100)÷ 14.2
= 68.3
68.3
21.8∶ 22.3= 100∶ C20
C20 = (22.3× 100)÷ 21.8
= 102.3
102 3
1∶ 0.9= 100∶ C21
C21 = (0.9× 100)÷ 1
= 90
90 0
6 5
0.0
256 8
45 8
107 8
217.6
(68.3 + 102.3 + 90 +
62.5+60 + 256.8 +
45.8 + 107.8 +
217.6 ) ÷ 9 = 112.3
112.3 2721.3 2803.0
— 2006年 5月 —
主讲：司有和教授
(经济与工商管理学院信息管理系 )
★
E-mail,siyouhe@cqu.edu.cn
重庆大学经济与工商管理学院本科专业基础课
信 息 管 理 学
Information Management
⑧
第 8 章 企业信息管理
的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.2 企业信息管理绩效的测评
Qiyexinxiguanlididingliangfenxi
★
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
企业信息化测评的类型,
企业信息化水平的测评
企业信息化绩效的测评
—— 采用投入法
—— 采用产出法
“投入”,
▲ 资金投入 ▲ 管理投入
▲ 智力投入 ▲ 时间投入
企业信息管理绩效的测评
企业信息化和企业信息管理不是同一个概念，企
业信息化只是企业信息管理六大内容之一。提升企业
经济效益的因素是综合的。
企业信息化水平的测评或者企业信息化绩效的测
评都不能代替 企业信息管理绩效的测评 。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
▲ 我国企业信息化的研究, 开始于 1998年 。 探讨企
业信息化的内涵, 但是尚未提出信息化测评指标体系 。
▲ 1999年 3月, 张根保, 企业信息化,
企业信息化包括：计算机在企业的广泛运用, 建设
企业级信息网络, 建设企业的信息资源库, 建设信息化
的人才队伍, 加强企业信息化的基础性工作 。
▲ 1999年 11月, 北京长城企业战略研究所, 企业信
息化研究报告, 中提出企业信息化测度理论, 确立了信
息化四大评估要素, 但没有提出具体的测评指标体系 。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
2,梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法
▲ 国内最早提出的企业信息化测评指标体系：
（ 1） 生产过程信息化
（ 2） 流通过程信息化
（ 3） 管理信息化 （ 体现人本理念 ）
（ 4） 组织结构信息化
（ 5） 生产要素信息化
生产要素,
▲ 硬要素：劳动者、劳动工
具、劳动对象等。
▲ 软要素：科技、教育等。
指标体系分析,
▲ 没有设置反映管
理、组织结构、生
产要素的指标。
▲ 反映劳动者信息
化的指标不妥当。
▲ 绝大部分指标的
取值是以投入的经
费为基点计算。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
2,梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法
3,刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法
▲ 企业信息化综合力度法指标体系
该体系包括 3 个一级指标 9 个二级指标：
（ 1） 信息化信息装备力
（ 2） 信息化信息利用力
（ 3） 信息化发展潜在力
有些指标并不十分贴切,
▲ 每百人函件数
▲ 信息技术经济效益值
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
2,梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法
3,刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法
4,杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究
▲ 学士论文《企业信息化的测度理论与方法研究》
具有 62个指标的三级测评指标体系：
（ 1）技术信息化
（ 2）管理信息化（以人为本，多种管理模式融合）
（ 3）人员信息化
（ 4）外部关系信息化
▲ 指标体系的可操作性还没
有来得及做实际检验
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
2,梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法
3,刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法
4,杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究
5,蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究
▲ 2001年 9月,企业信息化指数测算方法研究》
提出了 3大类一级指标 10个二级指标的体系：
（ 1）信息资源与装备类指标
（ 2）信息技术普及和发展类指标
（ 3）信息技术利用率指标化
▲ 同时列出三个方面的指标
是比较早的体系，但是没有
明确阐述这三个概念。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
2,梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法
3,刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法
4,杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究
5,蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究
6,唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究
▲ 2001年《企业信息化水平测评指标体系研究》
（ 1）信息技术投入及设施水平
（ 2）生产过程自动化 （ 3）管理信息化
（ 4）营销信息化水平 （ 5）人员素质
▲,生产自动化”与
“生产过程信息化”
并不完全是一回事。
▲ 组织机构变动、流
程再造、管理变革等
没有得到反映。
▲ 人员素质指标：员
工受教育水平、员工
培训比例和信息技术
普及率不能反映人员
信息化的水平 。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
2,梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法
3,刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法
4,杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究
5,蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究
6,唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究
7,北京大学企业信息化课题组的研究成果
▲ 2002年北京大学课题组《中国企业信息化水平指
标体系研究,8个一级指标 28个二级指标测评体系
▲ 北大体系 8个一级指标：
（ 1）信息化固定资产投资
（ 2）信息化基础资源情况
（ 3）企业电子商务开展情况
（ 4）信息化相关投入情况
（ 5）标准化程度
（ 6）网站与网络情况
（ 7）数据库规模
（ 8） IT技术投入
▲ 资金投入的指标过
多，占 28个二级指标
的四分之一 。▲ 反映技术信息化的
指标比较多，反映管
理信息化、人员信息
化的指标太少 。▲ 组织变革、流程再造、应用软件的利用
水平等没有反映 。
▲ 反映企业人员信息
化水平：千人大专以
上学历人数和信息技
术人员比重 。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
2,梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法
3,刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法
4,杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究
5,蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究
6,唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究
7,北京大学企业信息化课题组的研究成果
8．国家信息化评测中心的企业信息化水平测度体系
▲ 2002年推出企业
信息化基本测度指
标试行方案：
（ 1）战略地位
（ 2）基础建设
（ 3）应用状况
（ 4）人力资源
（ 5）安全
（ 6）效益指数
▲ 通用性指标体系，
以新型信息技术为主
导，思想比较前卫 。
▲ 将通用性和专业性
区分开，目前无法测
评专业性测度指标 。
▲ 通用型体系 缺乏管
理信息化和人员信息
化的测评指标 。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,企业信息化理论的提出
2,梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法
3,刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法
4,杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究
5,蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究
6,唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究
7,北京大学企业信息化课题组的研究成果
8．国家信息化评测中心的企业信息化水平测度体系
9,企业信息化水平测度指标体系 研究现状 分析
研究现状的不足：
▲ 缺乏可操作性
▲ 缺乏人员信息化水平测
评的专门研究
▲ 缺乏定量分析的研究
▲ 从可持续发展的角度研
测评指标体系的不够
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
1,设计原则
（ 1） 科学性原则
（ 2） 可操作性原则
（ 3） 系统性原则
（ 4） 成长性与预测性原则
8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计
2,测评指标体系的结构
一级指标 二级指标 三 级 指 标
A1
技
术
信
息
化
B1企业信息基础
设施建设水平
C1电话机每百人拥有率
C2计算机每百人拥有率
C3企业信息沟通建设水平
C4信息安全技术操作水平
B2企业网络
建设水平
C5企业网络性能
C6企业网络覆盖范围
C7企业网络, 网站建设水平
B3企业数字化
建设水平
C8数据库建设和应用水平
C9电子商务建设和应用水平
重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（ A1）
一级指标 二级指标 三 级 指 标
A2
管
理
信
息
化
B4企业管理者
重视程度
C10信息化投入占固定资产投入的比重
C11企业信息化总体规划工作水平
B5企业组织机构
整合水平
C12职能信息部门的设置
C13部门数量变动的程度
C14管理层次变动的程度
B6企业管理系统
使用水平
C15业务流程再造的程度
C16基于 Intranet/extranet的管理信息化
C17决策信息化程度
C18管理信息系统使用的范围
重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（ A2）
一级指标 二级指标 三 级 指 标
A3
人
员
信
息
化
B7企业管理者
与员工的信息
素质水平
C19企业成员中本科以上学历的比重
C20电子化学习的员工覆盖率
C21企业成员上网的比率
B8企业人员
结构设置水平
C22企业专职信息技术人员的比重
C23企业研究与开发人员的比重
B9企业人员
吸收培训及
创新水平
C24企业员工年均参与信息化培训时
间
C25企业年均员工培训覆盖率
C26年均信息化培训占总培训的比重
C27企业员工年均创新成果总数
重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（ A3）
一级指标 二级指标 三级指标
A1技术信息化
B1企业信息基础设施建设水平 C1— C4
B2企业网络建设水平 C5 — C7
B3企业数字化建设水平 C8 — C9
A2管理信息化
B4企业管理者重视程度 C10 — C11
B5企业组织机构整合水平 C12 — C14
B6企业管理系统使用水平 C15 — C18
A3人员信息化
B7企业管理者与员工的信息素质水
平 C19 — C21
B8企业人员结构设置水平 C22 — C23
B9企业人员吸收培训及创新水平 C24 — C27
重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计
（ 1）计算测评指标体系中单项指标的指数值
8.1.3 企业信息化水平的测评方法
1,相对指数法
将某一年作为基年, 该年的信息化指数 f为 100。
在企业信息化测评指标体系中, 以每一个三级指标
在基年的具体数据为 100,然后再分别将测度年的指标
数据除以基年同一指标数据, 即求得测度年的各项指标
值的指数 。
测评指标体系中单项指标指数值的计算
例 某企业 2000年的, C1 每百人拥有电话机数” 是 12
台，而 2002年是 45台。
2000年, C1 每百人拥有电话机数” 12台
2002年, C1 每百人拥有电话机数” 45台
现在以 12台为 100，计算 45台相当于多少：
12∶ 45= 100∶ C1
C1 =（ 45× 100）÷ 12
= 375
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计
（ 1）计算测评指标体系中单项指标的指数值
8.1.3 企业信息化水平的测评方法
1,相对指数法
（ 2）计算测评指标体系的总指数值
▲ 一步算术平均法
假定 27个三级指标对最终信息化指数值贡献等价，
在求出各项指标的指数值后，将 27项指数值相加，再除
以 27，即一步求其算术平均值，为总的信息化指数。
▲ 二步算术平均法
假定 A1,A2,A3三大组要素对最终信息化指数值的
贡献等价，先分别计算 3组组内各指数的平均值，然后
再对 3组的指数平均值求算术平均值 。
一级
指标
二级
指标
三级
指标
长安集团 力帆集团
实测值 指数 实测值 指数
A3
人
员
信
息
化
B7
C19 14.2 100 9.7
C20 21.8 100 22.3
C21 1.0 100 0.9
B8 C22 0.8 100 0.5C
23 0.5 100 0.3
B9
C24 136.3 100 350.0
C25 27.3 100 12.5
C26 16.6 100 17.9
C27 1.7 100 3.7
人员信息化 指数 100
长安公司与力帆公司的信息化指数比较 14.2∶ 9.7= 100∶ C19 C
19 = (9.7× 100)÷ 14.2
= 68.3
68.3
21.8∶ 22.3= 100∶ C20
C20 = (22.3× 100)÷ 21.8
= 102.3
102.3
1∶ 0.9= 100∶ C21
C21 = (0.9× 100)÷ 1
= 90
90.0
62.5
60.0
256.8
45.8
107.8
217.6
112.3
(68.3 + 102.3 + 90 + 62.5+
60 + 256.8 + 45.8 + 107.8
+217.6 ) ÷ 9 = 112.3
一级
指标
二级
指标
三级
指标
长安集团 力帆集团
实测值 指数 实测值 指数
A1
技
术
信
息
化
B1
C1 35.5 100 12.5 35.2
C2 9.7 100 15.0 154.6
C3 81.3 100 39.4 48.5
B2 C4 60.8 100 45.6 75.0C
5 70.0 100 80.0 114.3
B3
C6 84.1 100 59.0 70.2
C7 56.3 100 26.4 46.9
C8 40.0 100 50.0 125.0
C9 - - - -
技术信息化 指数 100 83.7
长安公司与力帆公司的信息化指数比较
一级
指标
二级
指标
三级
指标
长安集团 力帆集团
实测值 指数 实测值 指数
A2
管
理
信
息
化
B4
C10 5.3 100 5.3 100.0
C11 100.0 100 70.0 70.0
C12 100.0 100 100.0 100.0
B5 C13 60.0 100 50.0 83.3C
14 - - - -
B6
C15 80.0 100 50.0 62.5
C16 30.8 100 19.3 62.7
C17 80.0 100 50.0 62.5
C18 62.5 100 50.0 80.0
管理信息化 指数 100 77.6
长安公司与力帆公司的信息化指数比较
一级指标
长安集团 力帆集团
指数和 指数 指数和 指数
A1 技术信息化 900.0 100.0 669.7 83.7
A2 管理信息化 900.0 100.0 621.0 77.6
A3 人员信息化 900.0 100.0 1010.7 112.3
信息化指数 100.0 100.0
长安公司与力帆公司的信息化指数比较
(669.7 + 621.0 +1010.7 ) ÷ 27
= 85.2 85.2
(83.7 +77.6 +112.3 ) ÷ 3
= 91.2 91.2
一步法 二步法
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计
（ 1）计算测评指标体系中单项指标的指数值
8.1.3 企业信息化水平的测评方法
1,相对指数法
（ 2）计算测评指标体系的总指数值
（ 3）相对指数法的优点
以企业的某一年为基年，可用来评价企业测评年的
企业信息化指数，了解企业自身纵向的企业信息化水平
的发展，也可用来比较不同企业间的企业信息化水平。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.1 企业信息化水平的测评
8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状
8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计
2．定性打分法
8.1.3 企业信息化水平的测评方法
1,相对指数法
定性打分，用于企业信息化测评指标体系中的定性
指标。测评方法如同设计调查问卷一样，给需要定性测
评的指标设计若干个选项，每个选项给定一个分值。为
了避免打分的主观性，可以给定性指标确定权重。
指标“企业成员对信息化知识的
了解程度”可设计四个选项：
▲ 一无所知，得分为 0
▲ 略有概念，得分为 25
▲ 基本了解，得分为 50
▲ 非常熟悉，得分为 100
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
1,企业绩效测评的含义
企业绩效，是指在一定经营时期内，企业的经营效
益和经营者业绩的总和。
企业绩效测评就是对企业经营业绩进行评价。
1999年，财政部、国家经贸委、人事部、国家计委
联合颁布《国有资本金效绩评价规则》，提出了比较完
善的国有资本金效绩评价（简称：企业效绩评价）的指
标体系，标志着企业效绩评价制度在我国初步建立。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
1,企业绩效测评的含义
2,企业信息管理绩效测评的含义
企业信息管理是企业管理的一种，所以企业信息管
理绩效是企业绩效的一种。
企业信息管理绩效,根据企业绩效的定义，指的是
企业信息管理行为及其后果。
企业信息管理绩效测评,是在一定经营时期内，依
据事先制定的标准和方法，对企业信息管理行为所产生
的效益和信息管理者的业绩进行测算和评价，以求改善
企业信息管理行为效果的社会活动。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
1,企业信息管理绩效测评的主体和客体
（ 1）测评主体
评价组织机构和评价实施机构。
评价组织机构,企业的主管部门、企业集团、金融
机构、企业自身、股东、债权人等。
评价实施机构,评价工作组和专家咨询组。
（ 2）测评客体
绩效评价的行为对象，由测评主体根据需要确定
企业主管部门可将国有大中型企业列为测评对象
企业集团可将子公司列为测评对象
投资者可以将被投资者企业列为测评对象
金融机构可以将贷款企业列为测评对象等
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
1,企业信息管理绩效测评的主体和客体
2,企业信息管理绩效测评的原则
（ 1）宏观绩效与微观绩效相结合的原则
（ 2）短期、近期与远期绩效相结合的原则
（ 3）静态测评与动态测评相结合的原则
（ 4）经济绩效与社会绩效相结合的原则
（ 5）定性测评和定量测评相结合的原则
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
1,企业信息管理绩效测评的主体和客体
2,企业信息管理绩效测评的原则
3,企业信息管理绩效测评的要素及其设置
（ 1）测评要素
▲ 测评指标
▲ 测评标准
▲ 测评方法
▲ 尊重历史惯例
▲ 指标间可相互修正
▲ 与测评对象性质相适应
（ 2）测评指标设置的要求
（ 3）测评标准的设置
计量指标测评标准
主观标准
客观标准 经验标准
实际测算标准
非计量指标测评参考标准
计划标准
企业信息管理绩效测评标准体系
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
1,企业信息管理绩效测评的主体和客体
2,企业信息管理绩效测评的原则
3,企业信息管理绩效测评的要素及其设置
4．企业信息管理绩效测评的意义和作用
（ 1）企业实现有效信息管理的重要方法
（ 2）企业提高企业信息管理者水平的迫切需要
（ 3）企业信息管理活动会因此在业内获得广泛承认
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
2．企业信息管理的效率
这指的是企业信息管理活动的效果与消耗之间的关
系，即：企业信息产出与企业信息投入之间的关系。
测评效率是以对效益、即有效性的肯定为前提的。
8.2.3 企业信息管理绩效测评的内容
1,企业信息管理的效益
这是企业信息管理活动所产生的有用的劳动成果
3,企业信息管理的满意度
这指的是消费者和企业员工作为企业信息管理行为
的对象，在企业实施信息管理活动之后所产生的内心愉
悦体验的程度以及对该活动的认可、支持、反对或无所
谓的主观心理状态。
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
8.2.3 企业信息管理绩效测评的内容
8.2.3 企业信息管理绩效测评的方法
1．自比法
（ 1）前后自比法
H = A2－ A1企业信息管理的绩效
企业实施信息管
理之后的绩效
企业实施信息管
理之前的绩效
A1` A2包括企业效益、企业效率和满意度
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
8.2.3 企业信息管理绩效测评的内容
8.2.3 企业信息管理绩效测评的方法
1．自比法
（ 1）前后自比法
Y = B2－ B1企业信息管
理的绩效
企业实施信息管
理后的实际绩效
企业实施信息管
理后预期的绩效
B1` B2包括企业效益、企业效率和满意度
（ 2）预期自比法
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
8.2.3 企业信息管理绩效测评的内容
8.2.3 企业信息管理绩效测评的方法
1．自比法
L = [(A2－ A1) － (D2－ D1)]企业信息管
理的绩效
实施信息管理的
企业的实际绩效
没有实施信息管理
的相邻企业的绩效
2．互比法
（ 1）异类互比法
第 8 章 企业信息管理的定量分析
8.2 企业信息管理绩效的测评
8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评
8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施
8.2.3 企业信息管理绩效测评的内容
8.2.3 企业信息管理绩效测评的方法
1．自比法
L =[(A2－ A1) － (D2－ D1)]
企业信息管
理的绩效
实施信息管理的
企业的实际绩效
没有实施信息管理
的同类企业的绩效
2．互比法
（ 1）异类互比法
（ 2）同类互比法
由于是同类企业
A1= D1
L = A2－ D2
谢 谢 大 家
Information Management
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第八章 思考题与案例分析 1
思考题
下面各条是从现有的企业信息化测评指标体系中选
出来的真实的测评指标 。 你认为这些指标的设置是否合
理？ 为什么？
1,企业内人员信息化水平
计算：企业中本科及其以上学历人员 /员工总人数
2,信息设备 （ 计算机 ） 利用率水平
计算：企业 一年内使用计算机的费用 /年内管理总费用
3,信息交流的水平
计算,（ 企业一年发出和收到的函件数 /员工总人数 )× 100
4,企业年均员工信息化培训覆盖率
计算：企业员工年参加信息化培训总人数 /员工总人数
第八章 思考题与案例分析 2
根据下表数据，运用相对指数法计算四个企业的人员信息化水平
一级
指标
二级
指标
三级
指标
长安
集团
力帆
集团
重钢三峰
软件公司
长安集团
信息公司
A3
人
员
信
息
化
B7
C19 14.2 9.7 54.5 83.3
C20 21.8 54.5 63.6 90.2
C21 1.0 83.3 53.1 2.9
B8 C22 0.8 22.3 9.1 69.0C
23 0.5 63.6 72.7 69.0
B9
C24 136.3 90.2 3636.0 294.0
C25 27.3 0.9 72.7 9.8
C26 16.6 53.1 88.9 66.7
C27 1.7 3.7 0.0 13.7
人员信息化 指数
第八章 思考题与案例分析 2
根据下表数据，运用相对指数法计算四个企业的人员信息化水平
一级
指标
二级
指标
三级
指标
长安
集团
力帆
集团
重钢三峰
软件公司
长安集团
信息公司
A3
人
员
信
息
化
B7
C19 14.2 9.7 54.5 83.3
C20 21.8 54.5 63.6 90.2
C21 1.0 83.3 53.1 2.9
B8 C22 0.8 22.3 9.1 69.0C
23 0.5 63.6 72.7 69.0
B9
C24 136.3 90.2 3636.0 294.0
C25 27.3 0.9 72.7 9.8
C26 16.6 53.1 88.9 66.7
C27 1.7 3.7 0.0 13.7
人员信息化 指数 100
14.2∶ 9.7= 100∶ C19
C19 = (9.7× 100)÷ 14.2
= 68.3
68.3
21.8∶ 22.3= 100∶ C20
C20 = (22.3× 100)÷ 21.8
= 102.3
102 3
1∶ 0.9= 100∶ C21
C21 = (0.9× 100)÷ 1
= 90
90 0
6 5
0.0
256 8
45 8
107 8
217.6
(68.3 + 102.3 + 90 +
62.5+60 + 256.8 +
45.8 + 107.8 +
217.6 ) ÷ 9 = 112.3
112.3 2721.3 2803.0
