《礼仪》课程教学大纲 一、课程的地位、作用和质量标准 （一）地位和作用 本课程是文秘专业的职业能力延伸课。学习本课程，帮助学生树立正确的人生观、审美观、职业道德观。 （二）质量标准 通过学习该课程，使学生掌握在社会交际、日常交往中的基本礼仪知识，并在实践中展现出来。 二、教学内容和教学要求 绪论 礼仪与文明 1.知识点和教学要求 （1）礼仪与审美文化艺术修养 （2）礼仪与思想道德修养 （3）提高礼仪修养的途径 2.能力培养要求 了解礼仪与文化修养、道德修养的关系。 中西方礼仪概述 1.知识点和教学要求 （1）中国礼仪的起源与发展 （2）西方礼仪的内容和特点 （3）礼仪的本质特征与原则 2.能力培养要求 了解东西方礼仪的差异，掌握国际礼仪通则并能运用于国际交往之中。 个人礼仪 1.知识点和教学要求 （1）仪容礼仪 （2）服饰礼仪 （3）仪态礼仪 （4）语言艺术与礼仪修养 （5）风度 2.能力培养要求 掌握各种礼仪的特点并能运用于实践之中。 第三章 日常交往礼仪 1.知识点和教学要求 （1）介绍礼仪 （2）会面礼仪 （3）称谓礼仪 （4）使用公共设施礼仪 2.能力培养要求 掌握日常交往礼仪的特点并能运用于实践之中。 第四章 社会交际礼仪 1.知识点和教学要求 （1）拜访与聚会礼仪 （2）舞会与晚会礼仪 （3）宴请礼仪 （4）馈赠礼仪 2.能力培养要求 了解社交礼仪的特点并能运用于实践之中。 学校礼仪 1.知识点和教学要求 （1）学校礼仪的基本要求 （2）校内人际交往礼仪 （3）课堂及仪式礼仪 （4）参加文体活动礼仪 （5）恋爱礼仪 2.能力培养要求 掌握学校礼仪的特点并能运用于实践之中。 求职就业礼仪 1.知识点和教学要求 （1）面试前的准备 （2）求职形象设计 （3）求职言行规范 （4）求职面试的基本方法与技巧 （5）就业礼仪须知 2.能力培养要求 掌握求职面试礼仪的特点并能运用于实践之中。 职场沟通礼仪 1.知识点和教学要求 （1）办公室礼仪 （2）电话礼仪 （3）电子通讯礼仪 2.能力培养要求 掌握职场沟通礼仪的特点并能运用于实践之中。 商务礼仪 1.知识点和教学要求 （1）商务社交礼仪 （2）商务会议与商务洽谈 （3）商务应酬 （4）各国商务礼仪 2.能力培养要求 掌握商务礼仪的特点并能运用于实践之中。 国际礼宾与外交礼仪 1.知识点和教学要求 （1）迎送、会见与会谈 （2）几种常见的仪式 （3）礼宾次序与国旗悬挂 2.能力培养要求 了解国际礼宾与外交礼仪的特点并能运用于实践之中。 三、学时分配建议 序号 教 学 内 容 理 论 学 时 实 训 学 时  1 绪论 礼仪与文明 2   2 第一章 中西方礼仪概述 2   3 第二章 个人礼仪 2 2  4 第三章 日常交往礼仪 2 2  5 第四章 社会交际礼仪 2 2  6 第五章 学校礼仪 2 2  7 第六章 求职就业礼仪 2 2  8 第七章 职场沟通礼仪 2   9 第八章 商务礼仪 2   10 第九章 国际礼宾与外交礼仪 2   合计： 30学时  20 10   五、教学重、难点及教学建议 教学重、难点 绪论重点是了解礼仪与文化修养、道德修养的关系。 第一章重点、难点是了解东西方礼仪的差异，掌握国际礼仪通则 第二章重点、难点是掌握各种礼仪的特点并能运用于实践之中。 第三章重点、难点是掌握日常交往礼仪的特点并能运用于实践之 第四章重点、难点是了解社交礼仪的特点并能运用于实践之中。 第五章重点、难点是掌握学校礼仪的特点并能运用于实践之中。 第六章重点、难点是掌握求职面试礼仪的特点并能运用于实践之 第七章重点、难点是掌握职场沟通礼仪的特点并能运用于实践之中。 第八章重点、难点是掌握商务礼仪的特点并能运用于实践之中。 10.第九章重点、难点是了解国际礼宾与外交礼仪的特点并能运用于实践之中。? （二）教学建议 建议本课程在教学过程中要结合实际,有针对性的学习,体现出以“传授知识与技能演练相结合”的培养要求。 六、几点说明 （一）大纲适用对象及学时数 本教学大纲适用于本、专科秘书专业。完成本课程教学的建议学时为30学时，允许有4个学时左右的浮动。 （二）本课程与其他课程的衔接与分工 本课程是文秘专业的专业延伸课，与其直接相关的课程是管理学、秘书学、公共关系课。 （三）本课程的作业要求 （1）各章节结束后应布置1—3道练习题。 （2）组织学生进行实际演练和操作。 （四）考核方式及成绩评定 本课程考核采取闭卷课堂考核的方式，成绩评定采取卷面成绩加平时作业成绩，比例为7：3。 （五）推荐教材和参考资料 1.推荐教材 《实用礼仪教程》 李莉主编 中国人民大学出版社 2.参考书目： （1）《现代礼仪讲座》 李惠中著 中国商业出版社 （2）《商务礼仪》 金正昆著 北京大学出版社 （3）《大学生礼仪》 金正昆编著 高等教育出版社 （4）《国际商务礼仪》 李柠主编 中国财政经济出版社