第 2章 管理思想
主讲 向莉







中国古代
管理思想
儒家
道家
法家
西 方
管理思想
科学管理
理论
人际关系
理论
现代管理
理论
文化知识
管理理论




物质层
制度层
精神层

西










































模块一
模块二
模块三
模块四
模块一
? 学习目标
1、掌握管理实践、管理理论和管理思想三者之间的关系
2、把握管理思想的内在逻辑结构
3、了解中国古代儒家、法家、道家的管理思想
4、具有分析儒家管理思想对现代企业管理影响的能力
? 主要内容
2.1 管理思想概述
2.2 中国古代管理思想
管理游戏:公司的经营
? 市场经营的规则是:所有公司的利润率都维持
在 9%;如果有三家以下的公司采取降价策略,
降价的公司由于薄利多销,利润率可达 12%,
而没有采取降价策略的公司利润率则为 6%;
如果有三家和三家以上的公司同时降价,则所
有公司的利润都只有 6%;
? 将学员分成 5-6人一组,每个组将分别代表一
家公司在市场经营小组,经过五分钟讨论之后,
需要作出最终的决策:降还是不降?并将决定
写在纸条上,交给老师,老师公布结果。
现代博弈论在中国古代的应用
田忌赛马
田忌 齐王
上马 上马
中马 中马
下马 下马
2︰ 1
2.1管理思想概述
管理实践
管理思想
管理理论
产生 总结归纳
接受实践检验并指导实践
2.1.1管理思想的产生
2.1.2管理思想的逻辑结构
人性假设 管理方法 管理目标
( 1) 人性假设
每种管理思想首先都包含着一个基本的人性假设, 人
性假设是指管理者在管理过程中对 人的本质属性 的基本
看法 。
( 2) 管理方法
管理学是一门应用性科学, 不同 的管理思想有 不同的
管理方法 。
( 3) 管理目标
各派的管理思想都不是毫无目的的纯粹学术探讨,都
有自己的基本价值指向,都是为了 实现某种目标 而进行
的艰苦的探索。
2.2中国古代管理思想
2.2.1中国古代管理实践与管理思想
?, 孙子兵法,,周礼,,论语,,老子,
,墨子,,韩非子,,贞观政要,,资治通
鉴, 等等,蕴涵着丰富的管理思想。
? 美国财富杂志首席经济学家迈克尔 ·D·波顿
在他的名著, 大话管理 100年, 中,不仅推
崇孟子的, 人本管理,,而且对老子, 无为
而治, 的思想也大为赞赏。
2.2.2中国古代管理思想的逻辑体系
学说
人性假设
管理方法
管理目标
中国
古代
管理
思想
儒家
人性本善
仁政、德治、礼制
齐家治国平天下
法家
人性本恶
法制、刑治
崇君权、富国强

道家
人性自然
无为而治
至德之世
2.2.3中国古代管理思想具体内容
儒家 的管理思想
仁政德治论 ——仁政 德制 礼制
法家 的管理思想
法制刑制论 ——崇君权 倡法制 施刑制
道家 的管理思想
无为而制论 ——自然无为 至德之世
思考题,
1、管理思想是如何产生的?
2、管理思想有什么样的内在逻辑结构?
3、你最为欣赏的中国古代管理思想有哪些?
请分别进行介绍。
4,讨论题:儒家思想作为中国传统文化思
想,影响深远,请同学们从企业管理的
角度讨论儒家管理思想对现代企业管理
的影响 。
模块二
? 学习目标
1,把握西方管理思想的内在逻辑结构
2,阐述泰罗的科学管理原理
3,说明霍桑试验对管理的贡献
4,了解西方主要管理思想
5,具备查阅相关资料的能力
? 主要内容
2.3 西方管理思想
2.3 西方管理思想
2.3.1早期管理思想的产生
? 古埃及、古巴比伦、古希
腊、古罗马的贡献
? 亚当 ·斯密
? 查尔斯 ·巴贝奇
? 罗伯特 ·欧文
2.3.2西方管理思想的逻辑体系
理论
人性假设
管理方法
管理目标
西方
管理
思想
古典管理
理论
经济人
制度化, 标准化,
规模化
企业的效率化
人际关系
理论
社会人
满足员工的社会和
心理需要, 参与管

企业的效率化
现代管理
理论
系统人
系统方法
效率与效益的统

文化知识
管理理论
文化人
文化管理
综合效益和可持
续发展
2.3.3西方管理思想的具体内容
( 1)古典管理理论
①泰罗的科学管理理论
②法约尔的一般管理理论
③韦伯的行政组织理论
① 泰罗的科学管理理论
佛雷德里克 ·温斯
洛 ·泰罗 (Frederick
Winslow Taylor 1856—
1915)被称为, 科学管理
之父,,其代表作, 科
学管理原理, ( 1911
年),奠定了科学管理
理论的基石。
Frederick Winslow Taylor
(1856— 1915)
百年管理始于标准化
泰罗的贡献在于将企业经营
带入了管理世界,没有他,就不
会有现代管理,正如现代物理学
是基于爱因斯坦的相对论而创建
的一样!
泰罗试验一,搬运生铁块试验
? 试验效果,
搬运量 12.5吨 /人 ·日 47- 48吨 /人 ·日
工资 1.15美元 /人 ·日 1.85美元 /人 ·日
? 核心内容
-精心挑选工人;
-诱导工人使之了解这样做对他们没有损害,还可以
得到利益;
-对他们进行训练和帮助,使之获得完成既定工作量
的技能;
-按科学的方法去干活会节省体力。
泰罗试验二,铁锹试验
? 试验结果,
铁锹大小不等 21磅
工人 400- 600名 140名
搬运量 16吨 /人 ·日 59吨 /人 ·日
工资 1.15美元 /人 ·日 1.88美元 /人 ·日
? 提出的新的管理思想,
-将试验的手段引进到经营管理领域;
-计划和执行相分离;
-标准化管理概念的形成;
-人尽其才、物尽其用,这是提高效率的最好办法。
科学管理的核心,
提高劳动生产率
措施和方法,
A.确定合理的工作标准
B.工作方法标准化
C.合理配备工人
D.差别计件工资制
E.实行职能工长制
F.例外管理
② 法约尔的一般管理理论
亨利 ·法约尔 (Henry
Fayol 1841—1925)被称
为, 管理过程理论之
父,,代表作, 工业管
理与一般管理, ( 1916
年 )。
Henry,Fayol
(1841— 1925)
法约尔一般管理理论的主要内容
? 企业的基本活动和管理的五种职能
企业的基本活动:技术活动、商业活动、财务活
动、安全活动、会计活动、管理活动(计划、组织、
指挥、协调、控制五种职能)
? 管理的十四项原则
分工、权责相等、纪律、统一指挥、统一领导、
个人利益服从整体利益、报酬合理、集权与分权 (集中
化 )、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神和团
结精神。
③ 韦伯的行政组织理论
马克斯 ·韦伯 (Max
weber 1864—1920)
被称为, 组织理论之
父,,其代表作, 社
会和经济组织的理
论, 。
Max,weber
(1864— 1920)
韦伯行政组织理论的主要内容
? 权利和权威是组织形成的基础
合法合理的权利
传统的权利
神授的权利
? 理想的行政组织体系的主要特点
明确的分工
责权分明, 层层控制的等级系统
人员的任用
管理人员专职化
遵守规则和制度
组织中人员的关系
( 2)人际关系理论
埃尔顿 ·梅奥 (Elton
Mayo)(1880一 1949),人际关系
理论的创始人。代表作有, 工业
文明中的人类问题, ( 1938年)、
,工业文明中的社会问题,
( 1945年)。
Elton Mayo
( 1880一 1949)
霍桑试验
霍桑试验是 1924年至 1932年间在美
国芝加哥郊外的霍桑工厂进行的,分为
四个阶段,
第一阶段 工作措施照明试验
第二阶段 继电器装配室试验
第三阶段 大规模访谈
第四阶段 接线板工作室试验
梅奥人际关系理论的主要内容
① 职工是, 社会人, 的假设
②满足工人的社会欲望,提高工人的士气,
是提高生产效率的关键
③企业内存在非正式组织
④存在霍桑效应
( 3)现代管理理论-管理理论的, 丛林,
哈罗德 ·孔茨( Harold Koonts,1908- 1984)
,管理理论丛林, ( 1961年),6个管理学派
,再论管理理论丛林, ( 1980年),11个管理学派
主要的管理学派的代表人物及其主要观点
学派名称 代表人物及其代表作
或突出贡献
学派的理论观点
管理过程学派
孔茨、奥唐奈
,管理学,
① 管理是由相互关联的职能所构成的一
种程序;②管理的职能与程序是有共性
的;③对管理职能的分析可归纳出管理
原则,用于指导实践。
权变理论学派
伍德沃德, 工业组织:理
论和实践, ;劳伦斯, 洛
希, 企业分类研究法,
① 组织和成员的行为是复杂的、变化的,
因此,管理不可能存在着一种通用程序,
它完全依环境、自身的变化而变化;②
管理的规律性与方法应建立在调查、分
类的基础之上。
经验主义学派
德鲁克, 管理的实践,,
,管理:任务、责任、实
践, ;戴尔, 伟大的组织
者, ;彼德斯等
① 管理的理论知识解决不了现实问题,
充其量是过时的经验;②管理的科学应
建立在目前成功或失败的企业管理经验
之上,对它们查、概括、抽象,最后提
出建议。
行为科学学派
马斯洛需要层次论,赫兹伯
格双因素理论,麦格雷戈人
性假设,布莱克领导方格理

① 管理之本在于人,要探索人类的行为
规律,善于用人,善于激励人;②强调
个人目标与组织目标的一致性,调动积
极性要考虑人的需求;③企业应恢复人
的尊严,实行民主参与管理,启发职工
的创业、自主精神。
系统管理学派
卡斯特, 系统理论和管
理,,约翰、罗森茨韦克
① 企业是一个开放的系统,由多个职能
子系统构成,并与环境保持协调;②企
业组织是一个完整的系统、结构与运行
机制;③管理靠系统性实现。
决策理论学派 西蒙, 管理决策新学科,,
马奇
① 管理的关键在决策; ② 决策是一个复
杂的过程; ③ 决策分程序化决策与非程
序化决策; ④ 决策的满意行为准则; ⑤
管理是设计决策系统 。
管理科学学派 伯法, 现代生产管理, ;
布莱克特,丹齐克,丘奇
曼等
① 尽量减少决策中的个人成分,尽量以
数量方法客观描述;②决策依据尽量以
经济效果为准;③尽量使用数理方法与
计算机。
企业战略学派
安索夫:公司战略,
波特:竞争战略,
欧迈, 制胜要素,
① 企业经营之魂在于正确的战略,战略
是一种指导思想与行为的准则;②战略
是一个协调环境与自身能力的全局性决
策过程。
( 4)文化知识管理理论
① 威廉 ·大内的 Z理论
②彼德 ·圣吉的学习型组织
① 威廉 ·大内的 Z理论
威廉 ·大内 (Ouchi William G)( 1943- ),日裔的
美国管理学者,其代表作, Z理论 —— 美国企业界怎样
迎接日本的挑战, ( 1981年)。
A组织管理模式-美国企业管理模式
Z组织管理模式
J组织管理模式-日本企业管理模式
② 彼德 ·圣吉的学习型组织
彼德 ·圣吉 (Peler Msenge),代表作, 第五项修炼,
(学习型组织的艺术与实务 ),1994年又推出, 第五项修
炼, 的续集。
五项修炼包括,
? 建立共同愿景 (Building shared Vision)
? 自我超越 (Personal Mastery)
? 改善心智模式 (Improving Mental Models)
? 团队学习 (Team Leaming)
? 系统思考 (system Thinking)
思考题,
1,西方管理思想经历了哪些不同发展阶段? 代
表者和代表理论分别是什么?
2,西方管理思想的内在逻辑结构是什么?
3,泰勒科学管理理论的主要思想与贡献有哪些?
4,梅奥的人际关系理论的主要思想与贡献有哪
些?
5,了解了彼德 ·圣吉的学习型组织, 对你有什么
样的启发?
6,查阅题:西方特别是美国的管理思想一直引
领着世界管理思想的潮流, 通过查阅资料, 当
今时代又出现了哪些新的管理思想, 请加以介
绍 。
模块三
? 学习目标
1、掌握企业文化兴起的背景
2、掌握企业文化含义与结构
3、了解企业文化的功能
4、具有初步分析企业文化的能力。
? 主要内容
2.4 企业文化
2.4企业文化
“脑筋急转弯,
若以大象为主题写作文,德国人、法国人和
俄罗斯人会分别写大象的什么?
德国人会写, 大象的思维,
法国人会写, 大象的爱情,
俄罗斯人会写, 俄罗斯大象是世界上最伟大的大象,
为什么? 文化的差异
2.4.1企业文化兴起的背景
? 日本在二战后的迅速崛起
? 美日企业管理的对比研究
日本 —“软”管理
美国 —“硬”管理
? 企业文化“四重奏”-标志着企业文化的兴起
威廉 ·大内的, Z理论 —— 美国企业界怎样迎接日本的挑战,
泰伦斯 ·迪尔和艾伦 ·肯尼迪合著的, 企业文化,
托马斯 ·彼得斯与小罗伯特 ·沃特曼合著的, 寻求优势 —— 美国
最成功公司的经验,
理查德 ·帕斯卡尔和安东尼 ·阿索斯合著的, 日本的管理艺术,
2.4.2企业文化的含义与结构
( 1)企业文化的含义
企业文化是指在企业的长期经营发展过程中逐步
形成的、具有本企业特色、能够长期推动企业发展壮
大的群体意识和行为规范,以及与之相适应的规章制
度和组织机构的总和。
包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、
行为准则、历史传统、企业制度、企业内外部环境、
企业产品、企业形象等,其中体现企业价值观的企业
精神和经营理念是企业文化的核心内容。
( 2)企业文化的结构层次
物质文化层( VI)
制度文化层( BI)
精神文化层( MI)
CIS系统
① 物质文化层
又叫表层文化,这是指由企业职工创造的
产品和各种物质设施等所构成的实物文化,即
能够看得见摸得着的文化形态。
它主要包括企业产品的结构和外表款式、
企业职工劳动环境和员工娱乐休息环境,职工
的文化设施以及厂容厂貌等。
② 制度文化层
也称中层文化, 是企
业员工行为方式及企业各
种规范, 管理条例的总和,
包括各种规章制度, 行为
规范, 传统习惯, 领导风
格, 职工修养, 人际关系
等 。
③ 精神文化层
也称深层文化,它是企业文化
的核心内容,指企业的生产经营活
动过程中形成的独具本企业特征的
意识形态和文化观念。主要包括:
企业精神、企业道德、价值观念、
企业日标和行为准则等。
( 3)企业文化三个层次之间的关系
具体地说,精神文化通过制度文化来体现,
支撑、规范着企业职工的行为,使之具有本企业
核心文化的特点,构造出本企业的实物外貌。
物质文化层-物质载体
制度文化层 —中介
精神文化层 —核心
2.4.3企业文化的功能
( 1)凝聚功能 ( 2)导向功能
( 3)约束功能 ( 4)激励功能
( 5)辐射功能 ( 6)协调功能
思考题,
1、简述企业文化兴起的背景
2,什么是企业文化? 它有哪些结构层次
组成? 它们之间有什么样的关系?
3,企业文化的功能有哪些?
4、分析题:请选择你熟悉的一家企业进
行企业文化结构层次分析。
模块四
? 学习目标
1、了解中西方管理思想的差异
2、了解跨文化管理的历史必然性;
3、掌握跨文化管理的含义与特点;
4,了解如何进行跨文化管理;
5、具有初步分析企业跨文化管理的能力。
? 主要内容
2.5 中西方管理思想的交融与跨文化管理
2.5中西方管理思想的比较与跨文化管理
2.5.1中西方管理思想比较
( 1)时代背景不同
( 2)管理对象不同
( 3)文化起源不同
( 4)性质不同
2.5.2跨文化管理的含义及其特点
( 1) 跨文化管理的历史必然性
? 进入 20世纪以来,随着经济的发展和信息技术
的推广,越来越多的企业跨出国门投入到世界
市场的竞争中去。
? 跨国经营的企业占全世界企业总数的 60%,控
制着全球总产值的 40%,国际贸易的 50%~ 60
%,国际技术贸易的 60%~ 70%,研究与开发
费用的 80%~ 90%,以及国际投资的 90%。
? 跨文化管理将是 21世纪世界各国企业的主导管
理模式。
( 2)跨文化管理的含义
指与企业有关的不同文化群体,在交互
作用过程中出现文化矛盾和冲突时,如何有
效地解决这种矛盾,达到文化的理解、沟通、
协调、融合,从而高效地事项企业管理。
( 3)跨文化管理的特点
①管理文化的多元化
②管理文化的综合化
③管理文化的动态化
2.5.3跨文化管理的运用
企业在进行跨文化管理时应做到,
( 1)企业必须重塑自己的价值观
( 2)企业必须善于学习,大胆引进世界上先进适
用的管理思想和管理方法
( 3)再造企业管理模式,形成跨文化管理模式
( 4)重塑员工的人格结构,使员工尽快成为合格
的跨文化管理模式的实施主体
思考题,
1,中西方管理思想有哪些差异?
2,跨文化管理的含义与特点有哪些?
3,企业应如何进行跨文化管理?
4,论文题:选择一家知名跨国企业, 论述它进
行跨文化管理的必要性, 是如何进行跨文化管
理的以及成效如何 。