第 2章 管理思想
主讲 向莉
管
理
思
想
的
产
生
中国古代
管理思想
儒家
道家
法家
西 方
管理思想
科学管理
理论
人际关系
理论
现代管理
理论
文化知识
管理理论
企
业
文
化
物质层
制度层
精神层
中
西
方
思
想
的
融
合
跨
文
化
管
理
管
理
思
想
的
组
成
人
性
假
设
人
性
假
设
管
理
思
想
管
理
目
标
管
理
思
想
管
理
目
标
模块一
模块二
模块三
模块四
模块一
? 学习目标
1、掌握管理实践、管理理论和管理思想三者之间的关系
2、把握管理思想的内在逻辑结构
3、了解中国古代儒家、法家、道家的管理思想
4、具有分析儒家管理思想对现代企业管理影响的能力
? 主要内容
2.1 管理思想概述
2.2 中国古代管理思想
管理游戏：公司的经营
? 市场经营的规则是：所有公司的利润率都维持
在 9%；如果有三家以下的公司采取降价策略，
降价的公司由于薄利多销，利润率可达 12%，
而没有采取降价策略的公司利润率则为 6%；
如果有三家和三家以上的公司同时降价，则所
有公司的利润都只有 6%；
? 将学员分成 5-6人一组，每个组将分别代表一
家公司在市场经营小组,经过五分钟讨论之后，
需要作出最终的决策：降还是不降？并将决定
写在纸条上，交给老师,老师公布结果。
现代博弈论在中国古代的应用
田忌赛马
田忌 齐王
上马 上马
中马 中马
下马 下马
2︰ 1
2.1管理思想概述
管理实践
管理思想
管理理论
产生 总结归纳
接受实践检验并指导实践
2.1.1管理思想的产生
2.1.2管理思想的逻辑结构
人性假设 管理方法 管理目标
（ 1） 人性假设
每种管理思想首先都包含着一个基本的人性假设, 人
性假设是指管理者在管理过程中对 人的本质属性 的基本
看法 。
（ 2） 管理方法
管理学是一门应用性科学, 不同 的管理思想有 不同的
管理方法 。
（ 3） 管理目标
各派的管理思想都不是毫无目的的纯粹学术探讨，都
有自己的基本价值指向，都是为了 实现某种目标 而进行
的艰苦的探索。
2.2中国古代管理思想
2.2.1中国古代管理实践与管理思想
?, 孙子兵法,,周礼,,论语,,老子,
,墨子,,韩非子,,贞观政要,,资治通
鉴, 等等，蕴涵着丰富的管理思想。
? 美国财富杂志首席经济学家迈克尔 ·D·波顿
在他的名著, 大话管理 100年, 中，不仅推
崇孟子的, 人本管理,,而且对老子, 无为
而治, 的思想也大为赞赏。
2.2.2中国古代管理思想的逻辑体系
学说
人性假设
管理方法
管理目标
中国
古代
管理
思想
儒家
人性本善
仁政、德治、礼制
齐家治国平天下
法家
人性本恶
法制、刑治
崇君权、富国强
兵
道家
人性自然
无为而治
至德之世
2.2.3中国古代管理思想具体内容
儒家 的管理思想
仁政德治论 ——仁政 德制 礼制
法家 的管理思想
法制刑制论 ——崇君权 倡法制 施刑制
道家 的管理思想
无为而制论 ——自然无为 至德之世
思考题,
1、管理思想是如何产生的？
2、管理思想有什么样的内在逻辑结构？
3、你最为欣赏的中国古代管理思想有哪些？
请分别进行介绍。
4,讨论题：儒家思想作为中国传统文化思
想，影响深远，请同学们从企业管理的
角度讨论儒家管理思想对现代企业管理
的影响 。
模块二
? 学习目标
1,把握西方管理思想的内在逻辑结构
2,阐述泰罗的科学管理原理
3,说明霍桑试验对管理的贡献
4,了解西方主要管理思想
5,具备查阅相关资料的能力
? 主要内容
2.3 西方管理思想
2.3 西方管理思想
2.3.1早期管理思想的产生
? 古埃及、古巴比伦、古希
腊、古罗马的贡献
? 亚当 ·斯密
? 查尔斯 ·巴贝奇
? 罗伯特 ·欧文
2.3.2西方管理思想的逻辑体系
理论
人性假设
管理方法
管理目标
西方
管理
思想
古典管理
理论
经济人
制度化, 标准化,
规模化
企业的效率化
人际关系
理论
社会人
满足员工的社会和
心理需要, 参与管
理
企业的效率化
现代管理
理论
系统人
系统方法
效率与效益的统
一
文化知识
管理理论
文化人
文化管理
综合效益和可持
续发展
2.3.3西方管理思想的具体内容
（ 1）古典管理理论
①泰罗的科学管理理论
②法约尔的一般管理理论
③韦伯的行政组织理论
① 泰罗的科学管理理论
佛雷德里克 ·温斯
洛 ·泰罗 (Frederick
Winslow Taylor 1856—
1915)被称为, 科学管理
之父,,其代表作, 科
学管理原理, （ 1911
年），奠定了科学管理
理论的基石。
Frederick Winslow Taylor
(1856— 1915)
百年管理始于标准化
泰罗的贡献在于将企业经营
带入了管理世界，没有他，就不
会有现代管理，正如现代物理学
是基于爱因斯坦的相对论而创建
的一样！
泰罗试验一,搬运生铁块试验
? 试验效果,
搬运量 12.5吨 /人 ·日 47－ 48吨 /人 ·日
工资 1.15美元 /人 ·日 1.85美元 /人 ·日
? 核心内容
－精心挑选工人；
－诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以
得到利益；
－对他们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量
的技能；
－按科学的方法去干活会节省体力。
泰罗试验二,铁锹试验
? 试验结果,
铁锹大小不等 21磅
工人 400－ 600名 140名
搬运量 16吨 /人 ·日 59吨 /人 ·日
工资 1.15美元 /人 ·日 1.88美元 /人 ·日
? 提出的新的管理思想,
－将试验的手段引进到经营管理领域；
－计划和执行相分离；
－标准化管理概念的形成；
－人尽其才、物尽其用，这是提高效率的最好办法。
科学管理的核心,
提高劳动生产率
措施和方法,
A.确定合理的工作标准
B.工作方法标准化
C.合理配备工人
D.差别计件工资制
E.实行职能工长制
F.例外管理
② 法约尔的一般管理理论
亨利 ·法约尔 (Henry
Fayol 1841—1925)被称
为, 管理过程理论之
父,,代表作, 工业管
理与一般管理, （ 1916
年 ）。
Henry,Fayol
(1841— 1925）
法约尔一般管理理论的主要内容
? 企业的基本活动和管理的五种职能
企业的基本活动：技术活动、商业活动、财务活
动、安全活动、会计活动、管理活动（计划、组织、
指挥、协调、控制五种职能）
? 管理的十四项原则
分工、权责相等、纪律、统一指挥、统一领导、
个人利益服从整体利益、报酬合理、集权与分权 (集中
化 )、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神和团
结精神。
③ 韦伯的行政组织理论
马克斯 ·韦伯 (Max
weber 1864—1920)
被称为, 组织理论之
父,,其代表作, 社
会和经济组织的理
论, 。
Max,weber
(1864— 1920)
韦伯行政组织理论的主要内容
? 权利和权威是组织形成的基础
合法合理的权利
传统的权利
神授的权利
? 理想的行政组织体系的主要特点
明确的分工
责权分明, 层层控制的等级系统
人员的任用
管理人员专职化
遵守规则和制度
组织中人员的关系
（ 2）人际关系理论
埃尔顿 ·梅奥 (Elton
Mayo)(1880一 1949)，人际关系
理论的创始人。代表作有, 工业
文明中的人类问题, （ 1938年）、
,工业文明中的社会问题,
（ 1945年）。
Elton Mayo
（ 1880一 1949）
霍桑试验
霍桑试验是 1924年至 1932年间在美
国芝加哥郊外的霍桑工厂进行的，分为
四个阶段,
第一阶段 工作措施照明试验
第二阶段 继电器装配室试验
第三阶段 大规模访谈
第四阶段 接线板工作室试验
梅奥人际关系理论的主要内容
① 职工是, 社会人, 的假设
②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，
是提高生产效率的关键
③企业内存在非正式组织
④存在霍桑效应
（ 3）现代管理理论－管理理论的, 丛林,
哈罗德 ·孔茨（ Harold Koonts,1908－ 1984）
,管理理论丛林, （ 1961年）,6个管理学派
,再论管理理论丛林, （ 1980年）,11个管理学派
主要的管理学派的代表人物及其主要观点
学派名称 代表人物及其代表作
或突出贡献
学派的理论观点
管理过程学派
孔茨、奥唐奈
,管理学,
① 管理是由相互关联的职能所构成的一
种程序；②管理的职能与程序是有共性
的；③对管理职能的分析可归纳出管理
原则，用于指导实践。
权变理论学派
伍德沃德, 工业组织：理
论和实践, ；劳伦斯, 洛
希, 企业分类研究法,
① 组织和成员的行为是复杂的、变化的，
因此，管理不可能存在着一种通用程序，
它完全依环境、自身的变化而变化；②
管理的规律性与方法应建立在调查、分
类的基础之上。
经验主义学派
德鲁克, 管理的实践,,
,管理：任务、责任、实
践, ；戴尔, 伟大的组织
者, ；彼德斯等
① 管理的理论知识解决不了现实问题，
充其量是过时的经验；②管理的科学应
建立在目前成功或失败的企业管理经验
之上，对它们查、概括、抽象，最后提
出建议。
行为科学学派
马斯洛需要层次论，赫兹伯
格双因素理论，麦格雷戈人
性假设，布莱克领导方格理
论
① 管理之本在于人，要探索人类的行为
规律，善于用人，善于激励人；②强调
个人目标与组织目标的一致性，调动积
极性要考虑人的需求；③企业应恢复人
的尊严，实行民主参与管理，启发职工
的创业、自主精神。
系统管理学派
卡斯特, 系统理论和管
理,,约翰、罗森茨韦克
① 企业是一个开放的系统，由多个职能
子系统构成，并与环境保持协调；②企
业组织是一个完整的系统、结构与运行
机制；③管理靠系统性实现。
决策理论学派 西蒙, 管理决策新学科,,
马奇
① 管理的关键在决策； ② 决策是一个复
杂的过程； ③ 决策分程序化决策与非程
序化决策； ④ 决策的满意行为准则； ⑤
管理是设计决策系统 。
管理科学学派 伯法, 现代生产管理, ；
布莱克特，丹齐克，丘奇
曼等
① 尽量减少决策中的个人成分，尽量以
数量方法客观描述；②决策依据尽量以
经济效果为准；③尽量使用数理方法与
计算机。
企业战略学派
安索夫：公司战略,
波特：竞争战略,
欧迈, 制胜要素,
① 企业经营之魂在于正确的战略，战略
是一种指导思想与行为的准则；②战略
是一个协调环境与自身能力的全局性决
策过程。
（ 4）文化知识管理理论
① 威廉 ·大内的 Z理论
②彼德 ·圣吉的学习型组织
① 威廉 ·大内的 Z理论
威廉 ·大内 (Ouchi William G)（ 1943－ ）,日裔的
美国管理学者，其代表作, Z理论 —— 美国企业界怎样
迎接日本的挑战, （ 1981年）。
A组织管理模式－美国企业管理模式
Z组织管理模式
J组织管理模式－日本企业管理模式
② 彼德 ·圣吉的学习型组织
彼德 ·圣吉 (Peler Msenge)，代表作, 第五项修炼,
(学习型组织的艺术与实务 ),1994年又推出, 第五项修
炼, 的续集。
五项修炼包括,
? 建立共同愿景 (Building shared Vision)
? 自我超越 (Personal Mastery)
? 改善心智模式 (Improving Mental Models)
? 团队学习 (Team Leaming)
? 系统思考 (system Thinking)
思考题,
1,西方管理思想经历了哪些不同发展阶段？ 代
表者和代表理论分别是什么？
2,西方管理思想的内在逻辑结构是什么？
3,泰勒科学管理理论的主要思想与贡献有哪些？
4,梅奥的人际关系理论的主要思想与贡献有哪
些？
5,了解了彼德 ·圣吉的学习型组织, 对你有什么
样的启发？
6,查阅题：西方特别是美国的管理思想一直引
领着世界管理思想的潮流, 通过查阅资料, 当
今时代又出现了哪些新的管理思想, 请加以介
绍 。
模块三
? 学习目标
1、掌握企业文化兴起的背景
2、掌握企业文化含义与结构
3、了解企业文化的功能
4、具有初步分析企业文化的能力。
? 主要内容
2.4 企业文化
2.4企业文化
“脑筋急转弯,
若以大象为主题写作文，德国人、法国人和
俄罗斯人会分别写大象的什么？
德国人会写, 大象的思维,
法国人会写, 大象的爱情,
俄罗斯人会写, 俄罗斯大象是世界上最伟大的大象,
为什么？ 文化的差异
2.4.1企业文化兴起的背景
? 日本在二战后的迅速崛起
? 美日企业管理的对比研究
日本 —“软”管理
美国 —“硬”管理
? 企业文化“四重奏”－标志着企业文化的兴起
威廉 ·大内的, Z理论 —— 美国企业界怎样迎接日本的挑战,
泰伦斯 ·迪尔和艾伦 ·肯尼迪合著的, 企业文化,
托马斯 ·彼得斯与小罗伯特 ·沃特曼合著的, 寻求优势 —— 美国
最成功公司的经验,
理查德 ·帕斯卡尔和安东尼 ·阿索斯合著的, 日本的管理艺术,
2.4.2企业文化的含义与结构
（ 1）企业文化的含义
企业文化是指在企业的长期经营发展过程中逐步
形成的、具有本企业特色、能够长期推动企业发展壮
大的群体意识和行为规范，以及与之相适应的规章制
度和组织机构的总和。
包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、
行为准则、历史传统、企业制度、企业内外部环境、
企业产品、企业形象等，其中体现企业价值观的企业
精神和经营理念是企业文化的核心内容。
（ 2）企业文化的结构层次
物质文化层（ VI）
制度文化层（ BI）
精神文化层（ MI）
CIS系统
① 物质文化层
又叫表层文化，这是指由企业职工创造的
产品和各种物质设施等所构成的实物文化，即
能够看得见摸得着的文化形态。
它主要包括企业产品的结构和外表款式、
企业职工劳动环境和员工娱乐休息环境，职工
的文化设施以及厂容厂貌等。
② 制度文化层
也称中层文化, 是企
业员工行为方式及企业各
种规范, 管理条例的总和,
包括各种规章制度, 行为
规范, 传统习惯, 领导风
格, 职工修养, 人际关系
等 。
③ 精神文化层
也称深层文化，它是企业文化
的核心内容，指企业的生产经营活
动过程中形成的独具本企业特征的
意识形态和文化观念。主要包括：
企业精神、企业道德、价值观念、
企业日标和行为准则等。
（ 3）企业文化三个层次之间的关系
具体地说，精神文化通过制度文化来体现，
支撑、规范着企业职工的行为，使之具有本企业
核心文化的特点，构造出本企业的实物外貌。
物质文化层－物质载体
制度文化层 —中介
精神文化层 —核心
2.4.3企业文化的功能
（ 1）凝聚功能 （ 2）导向功能
（ 3）约束功能 （ 4）激励功能
（ 5）辐射功能 （ 6）协调功能
思考题,
1、简述企业文化兴起的背景
2,什么是企业文化？ 它有哪些结构层次
组成？ 它们之间有什么样的关系？
3,企业文化的功能有哪些？
4、分析题：请选择你熟悉的一家企业进
行企业文化结构层次分析。
模块四
? 学习目标
1、了解中西方管理思想的差异
2、了解跨文化管理的历史必然性；
3、掌握跨文化管理的含义与特点；
4,了解如何进行跨文化管理；
5、具有初步分析企业跨文化管理的能力。
? 主要内容
2.5 中西方管理思想的交融与跨文化管理
2.5中西方管理思想的比较与跨文化管理
2.5.1中西方管理思想比较
（ 1）时代背景不同
（ 2）管理对象不同
（ 3）文化起源不同
（ 4）性质不同
2.5.2跨文化管理的含义及其特点
（ 1） 跨文化管理的历史必然性
? 进入 20世纪以来，随着经济的发展和信息技术
的推广，越来越多的企业跨出国门投入到世界
市场的竞争中去。
? 跨国经营的企业占全世界企业总数的 60％，控
制着全球总产值的 40％，国际贸易的 50％～ 60
％，国际技术贸易的 60％～ 70％，研究与开发
费用的 80％～ 90％，以及国际投资的 90％。
? 跨文化管理将是 21世纪世界各国企业的主导管
理模式。
（ 2）跨文化管理的含义
指与企业有关的不同文化群体，在交互
作用过程中出现文化矛盾和冲突时，如何有
效地解决这种矛盾，达到文化的理解、沟通、
协调、融合，从而高效地事项企业管理。
（ 3）跨文化管理的特点
①管理文化的多元化
②管理文化的综合化
③管理文化的动态化
2.5.3跨文化管理的运用
企业在进行跨文化管理时应做到,
（ 1）企业必须重塑自己的价值观
（ 2）企业必须善于学习，大胆引进世界上先进适
用的管理思想和管理方法
（ 3）再造企业管理模式,形成跨文化管理模式
（ 4）重塑员工的人格结构，使员工尽快成为合格
的跨文化管理模式的实施主体
思考题,
1,中西方管理思想有哪些差异？
2,跨文化管理的含义与特点有哪些？
3,企业应如何进行跨文化管理？
4,论文题：选择一家知名跨国企业, 论述它进
行跨文化管理的必要性, 是如何进行跨文化管
理的以及成效如何 。
主讲 向莉
管
理
思
想
的
产
生
中国古代
管理思想
儒家
道家
法家
西 方
管理思想
科学管理
理论
人际关系
理论
现代管理
理论
文化知识
管理理论
企
业
文
化
物质层
制度层
精神层
中
西
方
思
想
的
融
合
跨
文
化
管
理
管
理
思
想
的
组
成
人
性
假
设
人
性
假
设
管
理
思
想
管
理
目
标
管
理
思
想
管
理
目
标
模块一
模块二
模块三
模块四
模块一
? 学习目标
1、掌握管理实践、管理理论和管理思想三者之间的关系
2、把握管理思想的内在逻辑结构
3、了解中国古代儒家、法家、道家的管理思想
4、具有分析儒家管理思想对现代企业管理影响的能力
? 主要内容
2.1 管理思想概述
2.2 中国古代管理思想
管理游戏：公司的经营
? 市场经营的规则是：所有公司的利润率都维持
在 9%；如果有三家以下的公司采取降价策略，
降价的公司由于薄利多销，利润率可达 12%，
而没有采取降价策略的公司利润率则为 6%；
如果有三家和三家以上的公司同时降价，则所
有公司的利润都只有 6%；
? 将学员分成 5-6人一组，每个组将分别代表一
家公司在市场经营小组,经过五分钟讨论之后，
需要作出最终的决策：降还是不降？并将决定
写在纸条上，交给老师,老师公布结果。
现代博弈论在中国古代的应用
田忌赛马
田忌 齐王
上马 上马
中马 中马
下马 下马
2︰ 1
2.1管理思想概述
管理实践
管理思想
管理理论
产生 总结归纳
接受实践检验并指导实践
2.1.1管理思想的产生
2.1.2管理思想的逻辑结构
人性假设 管理方法 管理目标
（ 1） 人性假设
每种管理思想首先都包含着一个基本的人性假设, 人
性假设是指管理者在管理过程中对 人的本质属性 的基本
看法 。
（ 2） 管理方法
管理学是一门应用性科学, 不同 的管理思想有 不同的
管理方法 。
（ 3） 管理目标
各派的管理思想都不是毫无目的的纯粹学术探讨，都
有自己的基本价值指向，都是为了 实现某种目标 而进行
的艰苦的探索。
2.2中国古代管理思想
2.2.1中国古代管理实践与管理思想
?, 孙子兵法,,周礼,,论语,,老子,
,墨子,,韩非子,,贞观政要,,资治通
鉴, 等等，蕴涵着丰富的管理思想。
? 美国财富杂志首席经济学家迈克尔 ·D·波顿
在他的名著, 大话管理 100年, 中，不仅推
崇孟子的, 人本管理,,而且对老子, 无为
而治, 的思想也大为赞赏。
2.2.2中国古代管理思想的逻辑体系
学说
人性假设
管理方法
管理目标
中国
古代
管理
思想
儒家
人性本善
仁政、德治、礼制
齐家治国平天下
法家
人性本恶
法制、刑治
崇君权、富国强
兵
道家
人性自然
无为而治
至德之世
2.2.3中国古代管理思想具体内容
儒家 的管理思想
仁政德治论 ——仁政 德制 礼制
法家 的管理思想
法制刑制论 ——崇君权 倡法制 施刑制
道家 的管理思想
无为而制论 ——自然无为 至德之世
思考题,
1、管理思想是如何产生的？
2、管理思想有什么样的内在逻辑结构？
3、你最为欣赏的中国古代管理思想有哪些？
请分别进行介绍。
4,讨论题：儒家思想作为中国传统文化思
想，影响深远，请同学们从企业管理的
角度讨论儒家管理思想对现代企业管理
的影响 。
模块二
? 学习目标
1,把握西方管理思想的内在逻辑结构
2,阐述泰罗的科学管理原理
3,说明霍桑试验对管理的贡献
4,了解西方主要管理思想
5,具备查阅相关资料的能力
? 主要内容
2.3 西方管理思想
2.3 西方管理思想
2.3.1早期管理思想的产生
? 古埃及、古巴比伦、古希
腊、古罗马的贡献
? 亚当 ·斯密
? 查尔斯 ·巴贝奇
? 罗伯特 ·欧文
2.3.2西方管理思想的逻辑体系
理论
人性假设
管理方法
管理目标
西方
管理
思想
古典管理
理论
经济人
制度化, 标准化,
规模化
企业的效率化
人际关系
理论
社会人
满足员工的社会和
心理需要, 参与管
理
企业的效率化
现代管理
理论
系统人
系统方法
效率与效益的统
一
文化知识
管理理论
文化人
文化管理
综合效益和可持
续发展
2.3.3西方管理思想的具体内容
（ 1）古典管理理论
①泰罗的科学管理理论
②法约尔的一般管理理论
③韦伯的行政组织理论
① 泰罗的科学管理理论
佛雷德里克 ·温斯
洛 ·泰罗 (Frederick
Winslow Taylor 1856—
1915)被称为, 科学管理
之父,,其代表作, 科
学管理原理, （ 1911
年），奠定了科学管理
理论的基石。
Frederick Winslow Taylor
(1856— 1915)
百年管理始于标准化
泰罗的贡献在于将企业经营
带入了管理世界，没有他，就不
会有现代管理，正如现代物理学
是基于爱因斯坦的相对论而创建
的一样！
泰罗试验一,搬运生铁块试验
? 试验效果,
搬运量 12.5吨 /人 ·日 47－ 48吨 /人 ·日
工资 1.15美元 /人 ·日 1.85美元 /人 ·日
? 核心内容
－精心挑选工人；
－诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以
得到利益；
－对他们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量
的技能；
－按科学的方法去干活会节省体力。
泰罗试验二,铁锹试验
? 试验结果,
铁锹大小不等 21磅
工人 400－ 600名 140名
搬运量 16吨 /人 ·日 59吨 /人 ·日
工资 1.15美元 /人 ·日 1.88美元 /人 ·日
? 提出的新的管理思想,
－将试验的手段引进到经营管理领域；
－计划和执行相分离；
－标准化管理概念的形成；
－人尽其才、物尽其用，这是提高效率的最好办法。
科学管理的核心,
提高劳动生产率
措施和方法,
A.确定合理的工作标准
B.工作方法标准化
C.合理配备工人
D.差别计件工资制
E.实行职能工长制
F.例外管理
② 法约尔的一般管理理论
亨利 ·法约尔 (Henry
Fayol 1841—1925)被称
为, 管理过程理论之
父,,代表作, 工业管
理与一般管理, （ 1916
年 ）。
Henry,Fayol
(1841— 1925）
法约尔一般管理理论的主要内容
? 企业的基本活动和管理的五种职能
企业的基本活动：技术活动、商业活动、财务活
动、安全活动、会计活动、管理活动（计划、组织、
指挥、协调、控制五种职能）
? 管理的十四项原则
分工、权责相等、纪律、统一指挥、统一领导、
个人利益服从整体利益、报酬合理、集权与分权 (集中
化 )、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神和团
结精神。
③ 韦伯的行政组织理论
马克斯 ·韦伯 (Max
weber 1864—1920)
被称为, 组织理论之
父,,其代表作, 社
会和经济组织的理
论, 。
Max,weber
(1864— 1920)
韦伯行政组织理论的主要内容
? 权利和权威是组织形成的基础
合法合理的权利
传统的权利
神授的权利
? 理想的行政组织体系的主要特点
明确的分工
责权分明, 层层控制的等级系统
人员的任用
管理人员专职化
遵守规则和制度
组织中人员的关系
（ 2）人际关系理论
埃尔顿 ·梅奥 (Elton
Mayo)(1880一 1949)，人际关系
理论的创始人。代表作有, 工业
文明中的人类问题, （ 1938年）、
,工业文明中的社会问题,
（ 1945年）。
Elton Mayo
（ 1880一 1949）
霍桑试验
霍桑试验是 1924年至 1932年间在美
国芝加哥郊外的霍桑工厂进行的，分为
四个阶段,
第一阶段 工作措施照明试验
第二阶段 继电器装配室试验
第三阶段 大规模访谈
第四阶段 接线板工作室试验
梅奥人际关系理论的主要内容
① 职工是, 社会人, 的假设
②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，
是提高生产效率的关键
③企业内存在非正式组织
④存在霍桑效应
（ 3）现代管理理论－管理理论的, 丛林,
哈罗德 ·孔茨（ Harold Koonts,1908－ 1984）
,管理理论丛林, （ 1961年）,6个管理学派
,再论管理理论丛林, （ 1980年）,11个管理学派
主要的管理学派的代表人物及其主要观点
学派名称 代表人物及其代表作
或突出贡献
学派的理论观点
管理过程学派
孔茨、奥唐奈
,管理学,
① 管理是由相互关联的职能所构成的一
种程序；②管理的职能与程序是有共性
的；③对管理职能的分析可归纳出管理
原则，用于指导实践。
权变理论学派
伍德沃德, 工业组织：理
论和实践, ；劳伦斯, 洛
希, 企业分类研究法,
① 组织和成员的行为是复杂的、变化的，
因此，管理不可能存在着一种通用程序，
它完全依环境、自身的变化而变化；②
管理的规律性与方法应建立在调查、分
类的基础之上。
经验主义学派
德鲁克, 管理的实践,,
,管理：任务、责任、实
践, ；戴尔, 伟大的组织
者, ；彼德斯等
① 管理的理论知识解决不了现实问题，
充其量是过时的经验；②管理的科学应
建立在目前成功或失败的企业管理经验
之上，对它们查、概括、抽象，最后提
出建议。
行为科学学派
马斯洛需要层次论，赫兹伯
格双因素理论，麦格雷戈人
性假设，布莱克领导方格理
论
① 管理之本在于人，要探索人类的行为
规律，善于用人，善于激励人；②强调
个人目标与组织目标的一致性，调动积
极性要考虑人的需求；③企业应恢复人
的尊严，实行民主参与管理，启发职工
的创业、自主精神。
系统管理学派
卡斯特, 系统理论和管
理,,约翰、罗森茨韦克
① 企业是一个开放的系统，由多个职能
子系统构成，并与环境保持协调；②企
业组织是一个完整的系统、结构与运行
机制；③管理靠系统性实现。
决策理论学派 西蒙, 管理决策新学科,,
马奇
① 管理的关键在决策； ② 决策是一个复
杂的过程； ③ 决策分程序化决策与非程
序化决策； ④ 决策的满意行为准则； ⑤
管理是设计决策系统 。
管理科学学派 伯法, 现代生产管理, ；
布莱克特，丹齐克，丘奇
曼等
① 尽量减少决策中的个人成分，尽量以
数量方法客观描述；②决策依据尽量以
经济效果为准；③尽量使用数理方法与
计算机。
企业战略学派
安索夫：公司战略,
波特：竞争战略,
欧迈, 制胜要素,
① 企业经营之魂在于正确的战略，战略
是一种指导思想与行为的准则；②战略
是一个协调环境与自身能力的全局性决
策过程。
（ 4）文化知识管理理论
① 威廉 ·大内的 Z理论
②彼德 ·圣吉的学习型组织
① 威廉 ·大内的 Z理论
威廉 ·大内 (Ouchi William G)（ 1943－ ）,日裔的
美国管理学者，其代表作, Z理论 —— 美国企业界怎样
迎接日本的挑战, （ 1981年）。
A组织管理模式－美国企业管理模式
Z组织管理模式
J组织管理模式－日本企业管理模式
② 彼德 ·圣吉的学习型组织
彼德 ·圣吉 (Peler Msenge)，代表作, 第五项修炼,
(学习型组织的艺术与实务 ),1994年又推出, 第五项修
炼, 的续集。
五项修炼包括,
? 建立共同愿景 (Building shared Vision)
? 自我超越 (Personal Mastery)
? 改善心智模式 (Improving Mental Models)
? 团队学习 (Team Leaming)
? 系统思考 (system Thinking)
思考题,
1,西方管理思想经历了哪些不同发展阶段？ 代
表者和代表理论分别是什么？
2,西方管理思想的内在逻辑结构是什么？
3,泰勒科学管理理论的主要思想与贡献有哪些？
4,梅奥的人际关系理论的主要思想与贡献有哪
些？
5,了解了彼德 ·圣吉的学习型组织, 对你有什么
样的启发？
6,查阅题：西方特别是美国的管理思想一直引
领着世界管理思想的潮流, 通过查阅资料, 当
今时代又出现了哪些新的管理思想, 请加以介
绍 。
模块三
? 学习目标
1、掌握企业文化兴起的背景
2、掌握企业文化含义与结构
3、了解企业文化的功能
4、具有初步分析企业文化的能力。
? 主要内容
2.4 企业文化
2.4企业文化
“脑筋急转弯,
若以大象为主题写作文，德国人、法国人和
俄罗斯人会分别写大象的什么？
德国人会写, 大象的思维,
法国人会写, 大象的爱情,
俄罗斯人会写, 俄罗斯大象是世界上最伟大的大象,
为什么？ 文化的差异
2.4.1企业文化兴起的背景
? 日本在二战后的迅速崛起
? 美日企业管理的对比研究
日本 —“软”管理
美国 —“硬”管理
? 企业文化“四重奏”－标志着企业文化的兴起
威廉 ·大内的, Z理论 —— 美国企业界怎样迎接日本的挑战,
泰伦斯 ·迪尔和艾伦 ·肯尼迪合著的, 企业文化,
托马斯 ·彼得斯与小罗伯特 ·沃特曼合著的, 寻求优势 —— 美国
最成功公司的经验,
理查德 ·帕斯卡尔和安东尼 ·阿索斯合著的, 日本的管理艺术,
2.4.2企业文化的含义与结构
（ 1）企业文化的含义
企业文化是指在企业的长期经营发展过程中逐步
形成的、具有本企业特色、能够长期推动企业发展壮
大的群体意识和行为规范，以及与之相适应的规章制
度和组织机构的总和。
包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、
行为准则、历史传统、企业制度、企业内外部环境、
企业产品、企业形象等，其中体现企业价值观的企业
精神和经营理念是企业文化的核心内容。
（ 2）企业文化的结构层次
物质文化层（ VI）
制度文化层（ BI）
精神文化层（ MI）
CIS系统
① 物质文化层
又叫表层文化，这是指由企业职工创造的
产品和各种物质设施等所构成的实物文化，即
能够看得见摸得着的文化形态。
它主要包括企业产品的结构和外表款式、
企业职工劳动环境和员工娱乐休息环境，职工
的文化设施以及厂容厂貌等。
② 制度文化层
也称中层文化, 是企
业员工行为方式及企业各
种规范, 管理条例的总和,
包括各种规章制度, 行为
规范, 传统习惯, 领导风
格, 职工修养, 人际关系
等 。
③ 精神文化层
也称深层文化，它是企业文化
的核心内容，指企业的生产经营活
动过程中形成的独具本企业特征的
意识形态和文化观念。主要包括：
企业精神、企业道德、价值观念、
企业日标和行为准则等。
（ 3）企业文化三个层次之间的关系
具体地说，精神文化通过制度文化来体现，
支撑、规范着企业职工的行为，使之具有本企业
核心文化的特点，构造出本企业的实物外貌。
物质文化层－物质载体
制度文化层 —中介
精神文化层 —核心
2.4.3企业文化的功能
（ 1）凝聚功能 （ 2）导向功能
（ 3）约束功能 （ 4）激励功能
（ 5）辐射功能 （ 6）协调功能
思考题,
1、简述企业文化兴起的背景
2,什么是企业文化？ 它有哪些结构层次
组成？ 它们之间有什么样的关系？
3,企业文化的功能有哪些？
4、分析题：请选择你熟悉的一家企业进
行企业文化结构层次分析。
模块四
? 学习目标
1、了解中西方管理思想的差异
2、了解跨文化管理的历史必然性；
3、掌握跨文化管理的含义与特点；
4,了解如何进行跨文化管理；
5、具有初步分析企业跨文化管理的能力。
? 主要内容
2.5 中西方管理思想的交融与跨文化管理
2.5中西方管理思想的比较与跨文化管理
2.5.1中西方管理思想比较
（ 1）时代背景不同
（ 2）管理对象不同
（ 3）文化起源不同
（ 4）性质不同
2.5.2跨文化管理的含义及其特点
（ 1） 跨文化管理的历史必然性
? 进入 20世纪以来，随着经济的发展和信息技术
的推广，越来越多的企业跨出国门投入到世界
市场的竞争中去。
? 跨国经营的企业占全世界企业总数的 60％，控
制着全球总产值的 40％，国际贸易的 50％～ 60
％，国际技术贸易的 60％～ 70％，研究与开发
费用的 80％～ 90％，以及国际投资的 90％。
? 跨文化管理将是 21世纪世界各国企业的主导管
理模式。
（ 2）跨文化管理的含义
指与企业有关的不同文化群体，在交互
作用过程中出现文化矛盾和冲突时，如何有
效地解决这种矛盾，达到文化的理解、沟通、
协调、融合，从而高效地事项企业管理。
（ 3）跨文化管理的特点
①管理文化的多元化
②管理文化的综合化
③管理文化的动态化
2.5.3跨文化管理的运用
企业在进行跨文化管理时应做到,
（ 1）企业必须重塑自己的价值观
（ 2）企业必须善于学习，大胆引进世界上先进适
用的管理思想和管理方法
（ 3）再造企业管理模式,形成跨文化管理模式
（ 4）重塑员工的人格结构，使员工尽快成为合格
的跨文化管理模式的实施主体
思考题,
1,中西方管理思想有哪些差异？
2,跨文化管理的含义与特点有哪些？
3,企业应如何进行跨文化管理？
4,论文题：选择一家知名跨国企业, 论述它进
行跨文化管理的必要性, 是如何进行跨文化管
理的以及成效如何 。
