华中科技大学
计算机学院 IBM技术中心
2001年 4月 10日
电 子 商 务 概 论
电 子 商 务 概 论 的 要 求
? 了解电子商务的概念
? 掌握电子商务的技术
? 能规划电子商务的网站
? 一种电子商务解决方案
? 掌握一种做网页的工具
第一章 电子商务概念
[本章目的 ]
? 电子商务概念
? Internet 商务活动的主要方式
? 电子商务的类别
? 电子商务产生和发展的条件
? 电子商务的应用领域和发展现状
?1991年万维网在 Internet上出现是
电子商务规模发展的标志
1.1.1 电子商务起源
?1839年，电报出现，人们就开始对运用
电子手段进行商务的讨论
?电子商务起源于电子数据交换（ EDI）
技术
1.1.2 电子商务概念
? 联合国国际经济合作发展组 （ OECD） ---
电子商务是发生在开放网络 Internet上的
包含商家与商家之间、商家与消费者之间
的商业贸易。
? 联合国国际贸易法律委员 （ UNITRAL） -
--电子商务是采用电子数据交换（ EDI）
和其他通信方式增进国际贸易的职能。
1.1.2 电子商务概念
? 全球信息基础设施委员会 （ GIIC） ---电子
商务是运用电子通信作为手段的经济活动，
通过这种方式人们可以对带有经济价值的
产品和服务进行宣传、购置和结算。
? 国际标准化组织 （ ISO/IEC） ---电子商务
是企业之间、企业与消费者之间信息内容
与需求交换的一种通用术语。
1.1.2 电子商务概念
I B M --- e-business
Microsoft---e-commerce
H P --- e-service
指以整个市场为基础的电子商务一
切与数字化处理有关的商务活动。
仅指互联网上在线销售式电子商务。
广义
狭义
1.1.3 电子商务特点
? 是指对整个贸易活动实现电子化,
? 是一种支持商务交易和涉及价值交换
的商业事件的处理过程,
? 是各参与方之间以电子方式而不是以
物理交换或直接物理接触方式完成任何
形式的业务交易,
1.1.3 电子商务特点
? 是在 Internet网络上进行的重要事务,
不仅仅是商业交易,
? 是指在从售前服务到售后支持的各个
环节实现电子化、自动化,
? 是 EDI在 Internet上的推广使用,
1.1.3 电子商务特点 ?
运
作
空
间
是
虚
拟
网
络
市
场
?
发
展
依
赖
于
信
息
技
术
的
发
展
?
市
场
范
围
是
无
时
空
界
限
的
全
球
市
场
?
渗
透
范
围
广
泛
物资流
资金流
信息流
1.2 电子商务的三种基本“流”
商品和服务
的配送和传
输渠道
资金的转移
过程,
商品信息的提供、
促销营销、技术
支持、售后服务
等
1.2 电子商务的三种基本“流”
? 信息流 ---既包括商品信息的提供、促销
营销、技术支持、售后服务等内容，也包
括诸如询价单、报价单、付款通知单、转
帐通知单等商业贸易单证。
? 物资流 ---商品和服务的配送和传输渠道。
? 资金流 ---资金的转移过程，包括付款、转
帐、兑换等过程。
1.3.1 电子商务的意义
? 降低企业交易成本
? 减少企业库存
? 缩短企业生产周期
? 24小时无间隔运作，增加企业交易机会
1.3.1 电子商务的意义
? 首先,它缩短了生产
到消费的信息流距离。
? 其次,它缩短了生产
到消费的商流距离。
? 最后,缩短了生产到
消费的物流距离。
结合经济
（直接经济）
缩短由生产到
消费的各个
环节的距离
? 不同点,
– 技术的涵盖面（均包括运用 Internet技术）；
– 商务的涵盖面（均包括交易 )。
1.3.2 电子商务与传统商务的异同
? 相同点,
– 都采用（或源于）同一个术语 ---电子商务；
– 都强调电子工具，强调在现代信息社会,利
用多种多样的电子信息工具；
– 工具作用的基本对象都为商业活动。
1.3.2 电子商务与传统商务的异同
?从交易方式角度，
电子商务是,
网络化交易
?从经营方式角度，
电子商务是,
网络化经营
?从科技含量角度，
电子商务是,
商务自动化
?从服务效果角度，
电子商务是,
高效服务
1.4.1 电子商务所引起的经济变革
电子商务下的消费者
电子商务下的企业
[电脑产品 ]
?电脑外围 ?便携存储
?电脑耗材 ?电脑整机
[体育健身 ]
?健身器 ?体育器材
?球类 ?运动服装
[网上花店 ]
?情人送花 ?慰问送花
[家用电器 ]
?音响 ?时尚家电
虚拟企业
网络管理
企业群体
购物方式
生活方式
就业
1.4.2 电子商务下的产业
电子商务支持的产业,
? 书籍,CD,VCD等以文字、图形、多媒体表现的
产品在网上销售的量会增加。
? 大宗产品、质量稳定、有明确质量标准并易于检
测的商品通过网上销售的量会增。
? 以前通过邮寄目录、电话、电视销售的商品很容
易发展为网上销售。
1.4.2 电子商务 对产业的影响
? 对一次产业（农业）的作用
? 对二次产业（制造业、加工业等的作用
? 对三次产业（广义服务业）的作用
? 虚拟市场的形成
? 中小企业的发展
? 成本结构变化
? 竞争领域扩大
? 进入壁垒提高
? 市场行为的规范
1.4.3 电子商务下的市场
1.4.4 电子商务下的政府与宏观调控
? 新型政企关系的建立；
? 电子商务的发展有利于宏观调控的目
标实现增长 稳定、高就业、低通账；
? 使得经济在信息产业的带动下得以高
速增长，有助于供求关系的稳定，中
小企业的发展,增加了就业；
? 第三阶段（ 1994-现在）中国 Interent建设
的全面铺开。
1.5 电子商务在中国发展现状与问题
中国 Internet的发展经历了三个阶段,
? 第一阶段（ 1989-1994初）以 E-mail为主要
应用的国际互联网间接连接；
? 第二阶段（ 1992-1994.4）与国际互联网的
全功能直接连接，即国际 Internet开通；
? 网络基础设施
? 支付手段
? 安全问题 (信息和资金的传送）
? 税收问题
? 企业的信息意识、经营意识、管理水平
? 电子商务法律问题
? 政府的角色定位问题（指导规划支持）
1.5.1 电子商务在中国发展中的问题
1.5.2 实现电子商务的步骤
生
产
部
购
买
部
Internet
Extranet
企业管理
供应商
市
场
部
销
售
部
消
费
者
生
产
部
购
买
部
企业管理
生产商
市
场
部
销
售
部
1.5.3 Internet上电子商务活动
? 建立 WEB站点，设计 WEB主页进行营销
广告宣传；
? 电子邮件传递信息；
? 通过网页互动式地交换信息；
? 进行在线交易；
1.6.1 电子商务一般框架
?贸易服务的基础设施
安全、认证、电子支付、目录服务
? 报文和信息传播的基础设施
EDI,E-mail,HTTP
? 多媒体内容和网络宣传
HTML,JAVA,WWW
? 网络基础设施
电信、有线电视、无线设备,Internet
政
策
法
律
及
隐
私
技
术
标
准
安
全
网
络
协
议
? 电子商务应用
供货链管理、视频点播、网上银行、电子市场
及电子广告、网上娱乐、有偿信息服务、购物
1.6.2 电子商务的三层结构模型
安
全
电
子
邮
件
安
全W
W
W
远
程
教
育
电
子
商
场
应用系统
CA认证中心 支付网关 客户服务中心 电子商务 平台
Internet 网络平台 电子商场
企业
政府 用户 1 用户 2 支付网关
银行
客户服务
中心
CA中心
Internet
1.7.1 电子商务的组织形式和原则
? 总体规划、分头实施
电子商务的发展应由政府统一
规划，电子商务各个要素环节必须在
统一规划的基础上由实施单位分头建
设。
1.7.1 电子商务的组织形式和原则
? 统一标准、规范建设
技术标准统一制定，既要符合国情,
又要与国际接轨，在统一标准的前提下
规范建设。
1.7.1 电子商务的组织形式和原则
? 统一管理、分级负责
电子商务发展和建设
应由归口部门统一管理和
协调，结合市场运作的原
则，落实各级实施和管理
单位。
1.7.1 电子商务的组织形式和原则
? 重点保障，积极推进
政府对电子商务关键环节进行重点投资和扶持，
对关键技术立项攻关，法律法规立项研究，并积极
组织新闻媒体对电子商务进行正确引导宣传，积极
推进电子商务发展。
1.7.1 电子商务的组织形式和原则
? 结合传统，健康发展
电子商务的发展不可取代传统商务手
段，两者是互补的关系。我们强调发展不
能一哄而上，要注意与传统商务手段的结
合，确保电子商务健康、安全和稳妥地发
展。
1.7.2 电子商务成功的条件
? 整个企业社区的局域建设
? 广域网建设
? 实现 Internet和 Intranet的改造和升级
? 商业电子化和金融电子化所需基础设备完善
? 实现电子货币的流通
1.7.3 消费者购物模型
消费者的开户银行 消费者的开户银行
电子支付
消费者 商 场
1.7.4 电子商务网络
消费者 商家
认证中
心
银行
（开户行）
银行
（收单行）
支付网关
1.8 电子商务的类别
? 政府 --政府 （ G TO G）
? 企业 --政府 （ B TO G）
? 企业 --企业 （ B TO B）
? 企业 --消费者（ B TO C）
? 消费者 --政府（ C TO G）
网上商城 会员注册 会员登陆 商情特迅 电子折价券
1.8.1 企业 -企业
?传统商务过程,
?电子商务过程,
需求调查 -,材料采购 -,生产 -,商品销售 -,
收款 -,货币结算 -,商品交割
电子查询进行需求调查 -,
电子单证调查原材料信息确定采购方案 -,生产 -,
电子广告促销 -,电子货币接收 -,电子银行货币结算 -,
商品交割
1.8.1 企业 -企业
电子商务带来的好处,
? 即时、准确地获取
消费信息
? 准确定货、减少库存
? 网络促销
? 提高效率、降低成本,
获取更大利益
0 0 - 4 - 8 1
í? é? óê ?? - í? é? óê 1o
? h ttp,/ / www,z h p o st,g n et, gd, cn / n etyo u g o u
/d efa u l t,a sp
? ìììììì
? ìììììúììììììì·ìììà
? ì±ìììììêììììììì·ìéìì
? ììì±ìììììììììììììììàìáìì
? ììììììì÷ìììììììììì
1.8.2 网上购物过程
购
物
车
网上浏
览选择
网上商
店
查询所
需物品
并下订
货单
通过服
务器与
商店联
系,应答
客户确
认,电子
钱包付
钱
加密送
到相应
的银行 经银行 证明有
效,销售
商付货
1.8.2 企业 -消费者
电子商务成功案例,
? 全球最大虚拟书店 WWW.AMAZON.COM
? 顾客可以自己管理和跟踪的快递公司,
WWW.FEDEX.COM
? 预定外买食品,WWW.PIZAAHUT.COM
1.8.3 企业 -政府
? 相关的活动,
政府采购、税收、商
检、管理条例发布
? 角色,
电子商务的使用者,
电子商务的宏观管理者
? 作用,
引导作用
1.8.4 物流机构
体现了社会大分工、大
协作的原则。组建社会
专业分工面向所有网上
商户的专业化物流机构
是实现电子商务目标不
容忽视的环节。
1.8.5 电子商务产生与发展的条件
?Internet 的建立
和发展是电子商务
的基础
?安全技术是保障进
行电子商务活动的
重要条件
第一章 小 结
?电子商务的起源，特点，定义（广义，狭义 )
?电子商务三种基本流及功能
?电子商务的类别，框架
?电子商务的意义
?电子商务对消费者，企业，产业的影响
?电子商务产生和发展的条件
?电子商务在我国的发展现状及问题
