信息系统的开发与管理教程
中国人民大学：左美云
zuomy@ruc.edu.cn
第一章
一、你怎么认识信息时代？
? 开发信息资源, 服务四化建设 。
? ——邓小平
? 四个现代化, 哪一化也离不开信息化 。
? ——江泽民
? 大力推进国民经济和社会信息化, 是覆盖
现代化建设全局的战略举措
? 以信息化带动工业化, 发挥后发优势, 实
现社会生产力跨越式发展 。
? ——十五届五中全会
三大基本定律
? 物质不灭定律
? 能量守恒定律
? 信息不对称定律
二, 信息系统的基本概念
信息系统的演化
? 人基信息系统
? 人机信息系统（ CBIS,Computer-Based
Information System）
? 网基信息系统（ NBIS Network-Based
Information System）
? 光基信息系统, 内容信息系统
? 蓝牙信息系统, 基因信息系统 等
信息系统的举例
? 计算机辅助设计系统（ Computer Aided
Design Systems,CADS）
? 计算机辅助教学系统（ Computer Aided
Instruction Systems,CAIS）
? 协同工作的计算机系统（ Computer System
for Collaboration,CSCW）
? 办公自动化系统（ Office Automation System，
OAS）
? 决策支持系统（ Decision Support Systems，
DSS）
管理信息系统的称谓?
? 信息技术 （ Information Technology,IT）
? 信息管理 （ Information Management,IM）
? 信息系统 （ Information System,IS）
肯尼万（ W.T.Kennevan）的定义
? 以书面或口头的形式, 在合适的时间向
经理, 职员以及外界人员提供过去的,
现在的, 预测未来的有关企业内部及其
环境的信息, 以帮助他们进行决策 。
戴维斯（ G.B.Davis）的定义
? 管理信息系统是一个利用计算机软件和
硬件, 手工作业, 分析, 计划, 控制和
决策模型以及数据库的用户 ——机器系
统 。 它能提供信息支持企业或组织的运
行, 管理和决策功能 。
我们的定义
? 信息系统是一个以人为主导, 吸取经验和
遵照规律并重, 利用计算机硬件, 软件,
网络通信设备以及其他办公设备, 进行信
息的收集, 传输, 加工, 储存, 更新和维
护, 以企业战略竞优, 提高效益和效率为
目的, 支持企业高层决策, 中层控制, 基
层运作的集成化的人机系统 。
信息系统学科
? 数据库技术
? 信息资源管理
? 计算机网络
? 辅助开发工具
? 模型与决策
? 管理科学
? 信息系统的开发与管理
信息系统的非技术因素
? 人的影响
? 企业流程再造
? 咨询, 监理, 审计
? 投资与评价
? 软系统思想
? 知识转移等等
信息的定义
? 梦断美人沉信息，目空长路倚楼台
? 信息既是可以通讯的数据和知识，又是
管理和决策的重要依据。
? 应包括如下三个要点,
– 强调 信息的客观性 。
– 强调 信息的系统性 。
– 强调 信息的开放性 。
信息的性质
? 相对性
? 转移性
? 变换性
? 有序性
? 动态性
? 时效性
? 共享性
? 可转化性
系统的概念
? ―系统是内部互相依赖的各个部分, 按
照某种规则, 为实现某一特定目标而联
系在一起的合理的, 有序的组合 。,
? 系统具有如下特征,
– 系统边界
– 输入和输出
– 输入到输出的转换方法
– 系统接口
系统的结构
系统的特性
? 系统的目的性 。
? 系统的整体性 。
? 系统的层次性 。
? 系统的相关性 。
? 系统的开放性 。
? 系统的稳定性 。
? 系统的相似性 。
系统举例
―系统分析, 的方法论思想
# 定义问题
# 列出资源和约束
# 给出方案
# 评估, 选择方案, 然后实施
# 总结解决方案的有效性 。
* 定义 S0和 S1,选择最好的方法得到 （ S1–S0）
三, 信息系统的结构
信息的传输结构
信息系统的概念结构
信息系统的层次结构
技术角度看信息系统的功能结构
企业经营的基本职能
财 务
人 力 资 源 技 术
生 产
营 销
五大基本职能的地位
人力资源是核心（以人为本）
财务是天，股东、职工、顾客常看天色
生产是地，是价值实现的源泉
营销是左膀，是拉回来的手（市场导向）
技术是右臂，是打出去的拳（技术创新）
业务角度看信息系统的功能结构
信息系统的软件结构
信息系统的物理结构：集中式
信息系统物理结构：分布式
信息系统物理结构：分布集中式
第二章
信息系统 为管理服务
? 管理具有战略计划, 战术管理和业务控制三个层次
? 还具有计划, 组织, 协调, 指挥和控制五项职能 。
? 管理者则承担着十种角色, 这十种角色又可以归纳
为人际关系, 信息和决策三个方面的角色 。
? 管理科学主张用定量化的方法, 通过数学模型和程
序来实现组织的目标 。
? 管理实施过程中的关键是区分效率和有效性两个概
念 。
管理者承担的十种角色
信息系统 为决策服务
? 面向数据的决策支持系统 （ Data Oriented DSS）
? 面向模型的决策支持系统 （ Model Based DSS）
? 既面向数据又面向模型的系统
? 主管支持系统 （ Executive Support Systems,ESS）
? 群体决策支持系统 （ Group Descision Support
Systems,GDSS）
? 智能决策支持系统 （ Intelligent Descision Support
Systems,IDSS）
? 决策支持系统难的不是系统的实现, 而是决策的过
程 。
信息系统 需要管理理论的支持
? 信息系统作为一门边缘学科, 它是管理科学, 信息
技术和系统科学的一个混合体 。
? 管理和决策理论为企业的信息管理, 信息系统的开
发设计以及信息系统的应用提供了理论上的指导 。
? 1998年管理学独立出来, 其中信息管理与信息系统
是管理学的二级学科, 显然, 信息系统理论和规律
已经成为管理学的重要内容 。
? 信息系统的开发本身构成一个项目, 因而我们还要
加强信息系统项目管理理论的研究 。
规划和实施 信息系统 的考虑因素
? 企业战略和目标；
? 企业的组织结构；
? 企业业务流程；
? 企业文化；
? 企业环境 。
信息系统与数据的关系
数据管理的六个阶段
? 公元前 4000年 —1900 年, 数据由人工处理；
? 1900 年 —1955年, 应用打孔卡设备和电子机械型
机器将成百万的记录整理和制表；
? 1955年 —1965年, 数据存储在磁带上, 然后使用存
储程序型计算机来批处理顺序文件；
? 1965年 —1980年引入了具有数据库轮廓的概念以及
数据的在线导航访问；
? 1980年 —1995年是关系数据库的自动访问以及分布
式和客户机 /服务器处理的加入；
? 1996年 —？ 年, 通过采用多媒体和互联网技术, 信
息系统可存储更加丰富的数据类型, 如文档, 图像,
声音和视频数据 。
三种层次信息系统的数据特征比较
数据平台与信息系统
? 根据企业的目标对企业的业务进行战略规划
? 从中析取和归纳出企业的基本数据模型
? 这些数据模型通过数据库等数据处理技术互
相建立联系
? 在这些数据模型的基础上, 经过信息系统的
处理和变换就可得出大部分的企业所需数据,
? 那么这些数据模型及它们之间的联系即为企
业的数据平台
信息系统 与人的关系
? 计算机什么都能做, 一切交给计算机办？
? 人机交互系统
– 信息系统需要人的参加；
– 信息系统应与人在职能上有一定的分工
– 结构化的问题, 处理频繁的事务
? 信息系统中的人,
– 总体规划和管理者
– 开发者
– 应用操作者和维护人员
信息系统 建设中的人
? 如果说信息系统项目是一个平面, 那么领导者, 技术开发人
员, 业务分析人员是支持和决定这个平面的三个点 。 这三个
,点, 不但缺一不可, 而且必须保持相对稳定 。
?, 锦上添花, 和, 雪中送炭,？
– 聘任制
– 信息系统项目成功比例较低
– 信息悖论
– 中层领导的消极或抵制
? 常态下建设信息系统, 需要强化,
– 信息系统对管理者个人的贡献
– 信息系统对企业的贡献 。
数据处理管理联盟
（ Data Processing
Management Association，简
称 DPMA）
DPMA对信息人才的要求
对业主
?尽一切努力保证自己具有最新知识和正确的经
验, 以适应工作的需要 。
?避免兴趣上的矛盾, 并保护业主已意识到的任
何潜在的矛盾 。
?保护委托给我的信息的隐私性和机密性 。
?不错误地表达和删除源于实情的信息 。
?不企图利用业主的资源获得自己的好处, 或做
任何未经正式批准的事情 。
?不利用计算机系统的弱点得到个人的好处或达
到个人的目的 。
对社会
?用我的技术和知识传播给公众 。
?尽我最大努力, 保证产品得到社会信任和应用
?支持, 尊重和服从地区, 州和联邦法律 。
?不错误地表达和删除公众关心的源于问题和实
情的信息, 也不允许这种已知的信息搁置作废
?不利用个人性或秘密性的知识, 不以任何非法
的形式得到个人的好处 。
对专业
?忠于自己所有的专业关系 。
?当看到非法的或不道德的事件时, 应采取合适
的行动 。 然而当我反对任何人的时候, 必需坚
信自己是有理的, 正确的, 负责任的, 并不带
任何个人情绪 。
?尽力与人共享我的专业知识 。
?和他人合作以达到了解和识别问题 。
?在没得到特殊许可和批准的情况下, 不利用信
誉去做其他工作 。
?不利用他人缺乏经验和缺乏知识去占便宜, 以
得到个人好处 。
信息系统 与计算机
? 人们通常根据存储器的大小, 一次能够处理的
数据数量, 能同时处理的任务及能连接的用户
数量等要素规模将计算机分为,
– 巨形机
– 大型机
– 小型机
– 微型机
计算机选型的四原则
? 选择性价比高的计算机 。
? 选择与企业业务和其他设备相适应的计算机,
以提高计算机的运用效率和效益 。
? 尽量选择主流厂商的计算机 。
? 采用符合人机工程学思想的设备
计算机系统选型的具体要点
? 系统集成商提出的系统结构是否合理；
? 采用的操作系统和应用软件性能；
? 数据库性能, 与其它软件的连接性能等；
? 网络的特点, 网络设备的类型, 通信速率, 连
接方式, 所用协议, 与外界网络连接的可能性；
? 主机 （ 或服务器 ） 的性能及特点, 工作站的性
能和特点等；
? 售后服务, 包括系统升级的服务, 相关软件升
级的服务, 人员培训及技术指导等；
? 价格和交货时间 。
信息系统 与软件工程
? 信息系统需要软件的支持, 信息系统的核心是软件 。
? 软件有三个类别：系统软件, 应用软件和开发软件 。
? 软件工程的七条基本原理
– 用分阶段的生命周期计划严格管理；
– 坚持进行阶段评审；
– 实行严格的产品控制；
– 采用现代程序设计技术；
– 结果应能清楚地审查；
– 开发小组的人员应该少而精；
– 承认不断改进软件工程实践的必要性 。
? 应用软件的可重用性, 可靠性, 可移植性, 可适应性,
可理解性, 可维护性, 可修改性, 可追踪性和可互操
作性等性能指标
信息系统 与信息化的区别
? 信息化相对于信息系统来讲要显得更为宏观一
些 。 推进信息化, 就要考虑,
– 加强信息技术的推广与应用
– 重视信息资源的开发与利用
– 加速信息产业的成长与发展
– 规划信息基础设施的建设与运作
– 扩大信息活动的规模与作用
? 建设信息系统, 就要考虑如何进行总体规划,
如何设计, 采用何种开发方法, 何种开发工具,
何种数据库和何种网络结构等问题 。 显然, 信
息系统牵涉到的主要是具体实施的问题 。
信息系统 与信息化的区别
? 信息化和信息系统还可以从词性上给出解释 。
? 信息系统相对于信息化来讲, 是实现的工具和
具体手段, 而作为名词的信息化则是信息系统
的建设目的之一 。
? 信息化更重视信息和知识成为价值构成的主体,
而信息系统的建设更多地强调为生产和管理服
务 。
五种层次的 信息化
―要么电子商务,
要么无商可务, 。
电子商务对企业的作用
?广告功能 。
?通过 Internet等网络手段展示企业实力, 宣传推销企业产
品, 扩大知名度, 开拓国内外市场, 提高企业竞争力 。
?情报功能 。
?通过电子商务的各项网上服务, 了解客户的最新信息,
其它公司的动向, 跟踪国内外市场和产业政策的变化,
掌握最新的市场动态, 收集顾客的需求信息和对产品的
反馈意见, 完善售后服务体系 。
?业务功能 。
?贸易活动中的交换信息, 磋商交易, 订立合同, 付款交
付以及国际贸易中的报关商检, 进出口代理等综合贸易
及服务功能都能通过电子商务系统传输和处理 。
电子商务的特点
? 交易虚拟化 。
? 交易成本低 。
– 无距离远近之分？
– 无需中介者参与？
– 电子商务实行, 无纸贸易,,, 无纸办公,？
– 及时沟通供需信息, 零库存生产和销售？
? 交易效率高 。 （ 商业报文标准化 ）
? 交易透明化 。
– 通畅, 快捷的信息传输可以保证各种信息之间互
相核对, 可以防止伪造信息的流通 。
电子商务的分类
? 按与企业的关系分,
– 企业间的电子商务 （ B2B）
– 企业对消费者的电子商务 （ B2C）
– 企业对政府的电子商务 （ B2G)
– 企业内部的电子商务
– 企业与学校之间的电子商务 （ B2E）
? 按应用的层次划分,
– 国际间的电子商务
– 国内企业间的电子商务
– 企业对消费者的电子商务
? 按名词的由来分,
– EC —— Electronic Commerce 电子商务
– EB —— Electronic Business 电子业务
– EE —— Electronic Everything 电子任务
未来商务关系简明图示
中国人民大学：左美云
zuomy@ruc.edu.cn
第一章
一、你怎么认识信息时代？
? 开发信息资源, 服务四化建设 。
? ——邓小平
? 四个现代化, 哪一化也离不开信息化 。
? ——江泽民
? 大力推进国民经济和社会信息化, 是覆盖
现代化建设全局的战略举措
? 以信息化带动工业化, 发挥后发优势, 实
现社会生产力跨越式发展 。
? ——十五届五中全会
三大基本定律
? 物质不灭定律
? 能量守恒定律
? 信息不对称定律
二, 信息系统的基本概念
信息系统的演化
? 人基信息系统
? 人机信息系统（ CBIS,Computer-Based
Information System）
? 网基信息系统（ NBIS Network-Based
Information System）
? 光基信息系统, 内容信息系统
? 蓝牙信息系统, 基因信息系统 等
信息系统的举例
? 计算机辅助设计系统（ Computer Aided
Design Systems,CADS）
? 计算机辅助教学系统（ Computer Aided
Instruction Systems,CAIS）
? 协同工作的计算机系统（ Computer System
for Collaboration,CSCW）
? 办公自动化系统（ Office Automation System，
OAS）
? 决策支持系统（ Decision Support Systems，
DSS）
管理信息系统的称谓?
? 信息技术 （ Information Technology,IT）
? 信息管理 （ Information Management,IM）
? 信息系统 （ Information System,IS）
肯尼万（ W.T.Kennevan）的定义
? 以书面或口头的形式, 在合适的时间向
经理, 职员以及外界人员提供过去的,
现在的, 预测未来的有关企业内部及其
环境的信息, 以帮助他们进行决策 。
戴维斯（ G.B.Davis）的定义
? 管理信息系统是一个利用计算机软件和
硬件, 手工作业, 分析, 计划, 控制和
决策模型以及数据库的用户 ——机器系
统 。 它能提供信息支持企业或组织的运
行, 管理和决策功能 。
我们的定义
? 信息系统是一个以人为主导, 吸取经验和
遵照规律并重, 利用计算机硬件, 软件,
网络通信设备以及其他办公设备, 进行信
息的收集, 传输, 加工, 储存, 更新和维
护, 以企业战略竞优, 提高效益和效率为
目的, 支持企业高层决策, 中层控制, 基
层运作的集成化的人机系统 。
信息系统学科
? 数据库技术
? 信息资源管理
? 计算机网络
? 辅助开发工具
? 模型与决策
? 管理科学
? 信息系统的开发与管理
信息系统的非技术因素
? 人的影响
? 企业流程再造
? 咨询, 监理, 审计
? 投资与评价
? 软系统思想
? 知识转移等等
信息的定义
? 梦断美人沉信息，目空长路倚楼台
? 信息既是可以通讯的数据和知识，又是
管理和决策的重要依据。
? 应包括如下三个要点,
– 强调 信息的客观性 。
– 强调 信息的系统性 。
– 强调 信息的开放性 。
信息的性质
? 相对性
? 转移性
? 变换性
? 有序性
? 动态性
? 时效性
? 共享性
? 可转化性
系统的概念
? ―系统是内部互相依赖的各个部分, 按
照某种规则, 为实现某一特定目标而联
系在一起的合理的, 有序的组合 。,
? 系统具有如下特征,
– 系统边界
– 输入和输出
– 输入到输出的转换方法
– 系统接口
系统的结构
系统的特性
? 系统的目的性 。
? 系统的整体性 。
? 系统的层次性 。
? 系统的相关性 。
? 系统的开放性 。
? 系统的稳定性 。
? 系统的相似性 。
系统举例
―系统分析, 的方法论思想
# 定义问题
# 列出资源和约束
# 给出方案
# 评估, 选择方案, 然后实施
# 总结解决方案的有效性 。
* 定义 S0和 S1,选择最好的方法得到 （ S1–S0）
三, 信息系统的结构
信息的传输结构
信息系统的概念结构
信息系统的层次结构
技术角度看信息系统的功能结构
企业经营的基本职能
财 务
人 力 资 源 技 术
生 产
营 销
五大基本职能的地位
人力资源是核心（以人为本）
财务是天，股东、职工、顾客常看天色
生产是地，是价值实现的源泉
营销是左膀，是拉回来的手（市场导向）
技术是右臂，是打出去的拳（技术创新）
业务角度看信息系统的功能结构
信息系统的软件结构
信息系统的物理结构：集中式
信息系统物理结构：分布式
信息系统物理结构：分布集中式
第二章
信息系统 为管理服务
? 管理具有战略计划, 战术管理和业务控制三个层次
? 还具有计划, 组织, 协调, 指挥和控制五项职能 。
? 管理者则承担着十种角色, 这十种角色又可以归纳
为人际关系, 信息和决策三个方面的角色 。
? 管理科学主张用定量化的方法, 通过数学模型和程
序来实现组织的目标 。
? 管理实施过程中的关键是区分效率和有效性两个概
念 。
管理者承担的十种角色
信息系统 为决策服务
? 面向数据的决策支持系统 （ Data Oriented DSS）
? 面向模型的决策支持系统 （ Model Based DSS）
? 既面向数据又面向模型的系统
? 主管支持系统 （ Executive Support Systems,ESS）
? 群体决策支持系统 （ Group Descision Support
Systems,GDSS）
? 智能决策支持系统 （ Intelligent Descision Support
Systems,IDSS）
? 决策支持系统难的不是系统的实现, 而是决策的过
程 。
信息系统 需要管理理论的支持
? 信息系统作为一门边缘学科, 它是管理科学, 信息
技术和系统科学的一个混合体 。
? 管理和决策理论为企业的信息管理, 信息系统的开
发设计以及信息系统的应用提供了理论上的指导 。
? 1998年管理学独立出来, 其中信息管理与信息系统
是管理学的二级学科, 显然, 信息系统理论和规律
已经成为管理学的重要内容 。
? 信息系统的开发本身构成一个项目, 因而我们还要
加强信息系统项目管理理论的研究 。
规划和实施 信息系统 的考虑因素
? 企业战略和目标；
? 企业的组织结构；
? 企业业务流程；
? 企业文化；
? 企业环境 。
信息系统与数据的关系
数据管理的六个阶段
? 公元前 4000年 —1900 年, 数据由人工处理；
? 1900 年 —1955年, 应用打孔卡设备和电子机械型
机器将成百万的记录整理和制表；
? 1955年 —1965年, 数据存储在磁带上, 然后使用存
储程序型计算机来批处理顺序文件；
? 1965年 —1980年引入了具有数据库轮廓的概念以及
数据的在线导航访问；
? 1980年 —1995年是关系数据库的自动访问以及分布
式和客户机 /服务器处理的加入；
? 1996年 —？ 年, 通过采用多媒体和互联网技术, 信
息系统可存储更加丰富的数据类型, 如文档, 图像,
声音和视频数据 。
三种层次信息系统的数据特征比较
数据平台与信息系统
? 根据企业的目标对企业的业务进行战略规划
? 从中析取和归纳出企业的基本数据模型
? 这些数据模型通过数据库等数据处理技术互
相建立联系
? 在这些数据模型的基础上, 经过信息系统的
处理和变换就可得出大部分的企业所需数据,
? 那么这些数据模型及它们之间的联系即为企
业的数据平台
信息系统 与人的关系
? 计算机什么都能做, 一切交给计算机办？
? 人机交互系统
– 信息系统需要人的参加；
– 信息系统应与人在职能上有一定的分工
– 结构化的问题, 处理频繁的事务
? 信息系统中的人,
– 总体规划和管理者
– 开发者
– 应用操作者和维护人员
信息系统 建设中的人
? 如果说信息系统项目是一个平面, 那么领导者, 技术开发人
员, 业务分析人员是支持和决定这个平面的三个点 。 这三个
,点, 不但缺一不可, 而且必须保持相对稳定 。
?, 锦上添花, 和, 雪中送炭,？
– 聘任制
– 信息系统项目成功比例较低
– 信息悖论
– 中层领导的消极或抵制
? 常态下建设信息系统, 需要强化,
– 信息系统对管理者个人的贡献
– 信息系统对企业的贡献 。
数据处理管理联盟
（ Data Processing
Management Association，简
称 DPMA）
DPMA对信息人才的要求
对业主
?尽一切努力保证自己具有最新知识和正确的经
验, 以适应工作的需要 。
?避免兴趣上的矛盾, 并保护业主已意识到的任
何潜在的矛盾 。
?保护委托给我的信息的隐私性和机密性 。
?不错误地表达和删除源于实情的信息 。
?不企图利用业主的资源获得自己的好处, 或做
任何未经正式批准的事情 。
?不利用计算机系统的弱点得到个人的好处或达
到个人的目的 。
对社会
?用我的技术和知识传播给公众 。
?尽我最大努力, 保证产品得到社会信任和应用
?支持, 尊重和服从地区, 州和联邦法律 。
?不错误地表达和删除公众关心的源于问题和实
情的信息, 也不允许这种已知的信息搁置作废
?不利用个人性或秘密性的知识, 不以任何非法
的形式得到个人的好处 。
对专业
?忠于自己所有的专业关系 。
?当看到非法的或不道德的事件时, 应采取合适
的行动 。 然而当我反对任何人的时候, 必需坚
信自己是有理的, 正确的, 负责任的, 并不带
任何个人情绪 。
?尽力与人共享我的专业知识 。
?和他人合作以达到了解和识别问题 。
?在没得到特殊许可和批准的情况下, 不利用信
誉去做其他工作 。
?不利用他人缺乏经验和缺乏知识去占便宜, 以
得到个人好处 。
信息系统 与计算机
? 人们通常根据存储器的大小, 一次能够处理的
数据数量, 能同时处理的任务及能连接的用户
数量等要素规模将计算机分为,
– 巨形机
– 大型机
– 小型机
– 微型机
计算机选型的四原则
? 选择性价比高的计算机 。
? 选择与企业业务和其他设备相适应的计算机,
以提高计算机的运用效率和效益 。
? 尽量选择主流厂商的计算机 。
? 采用符合人机工程学思想的设备
计算机系统选型的具体要点
? 系统集成商提出的系统结构是否合理；
? 采用的操作系统和应用软件性能；
? 数据库性能, 与其它软件的连接性能等；
? 网络的特点, 网络设备的类型, 通信速率, 连
接方式, 所用协议, 与外界网络连接的可能性；
? 主机 （ 或服务器 ） 的性能及特点, 工作站的性
能和特点等；
? 售后服务, 包括系统升级的服务, 相关软件升
级的服务, 人员培训及技术指导等；
? 价格和交货时间 。
信息系统 与软件工程
? 信息系统需要软件的支持, 信息系统的核心是软件 。
? 软件有三个类别：系统软件, 应用软件和开发软件 。
? 软件工程的七条基本原理
– 用分阶段的生命周期计划严格管理；
– 坚持进行阶段评审；
– 实行严格的产品控制；
– 采用现代程序设计技术；
– 结果应能清楚地审查；
– 开发小组的人员应该少而精；
– 承认不断改进软件工程实践的必要性 。
? 应用软件的可重用性, 可靠性, 可移植性, 可适应性,
可理解性, 可维护性, 可修改性, 可追踪性和可互操
作性等性能指标
信息系统 与信息化的区别
? 信息化相对于信息系统来讲要显得更为宏观一
些 。 推进信息化, 就要考虑,
– 加强信息技术的推广与应用
– 重视信息资源的开发与利用
– 加速信息产业的成长与发展
– 规划信息基础设施的建设与运作
– 扩大信息活动的规模与作用
? 建设信息系统, 就要考虑如何进行总体规划,
如何设计, 采用何种开发方法, 何种开发工具,
何种数据库和何种网络结构等问题 。 显然, 信
息系统牵涉到的主要是具体实施的问题 。
信息系统 与信息化的区别
? 信息化和信息系统还可以从词性上给出解释 。
? 信息系统相对于信息化来讲, 是实现的工具和
具体手段, 而作为名词的信息化则是信息系统
的建设目的之一 。
? 信息化更重视信息和知识成为价值构成的主体,
而信息系统的建设更多地强调为生产和管理服
务 。
五种层次的 信息化
―要么电子商务,
要么无商可务, 。
电子商务对企业的作用
?广告功能 。
?通过 Internet等网络手段展示企业实力, 宣传推销企业产
品, 扩大知名度, 开拓国内外市场, 提高企业竞争力 。
?情报功能 。
?通过电子商务的各项网上服务, 了解客户的最新信息,
其它公司的动向, 跟踪国内外市场和产业政策的变化,
掌握最新的市场动态, 收集顾客的需求信息和对产品的
反馈意见, 完善售后服务体系 。
?业务功能 。
?贸易活动中的交换信息, 磋商交易, 订立合同, 付款交
付以及国际贸易中的报关商检, 进出口代理等综合贸易
及服务功能都能通过电子商务系统传输和处理 。
电子商务的特点
? 交易虚拟化 。
? 交易成本低 。
– 无距离远近之分？
– 无需中介者参与？
– 电子商务实行, 无纸贸易,,, 无纸办公,？
– 及时沟通供需信息, 零库存生产和销售？
? 交易效率高 。 （ 商业报文标准化 ）
? 交易透明化 。
– 通畅, 快捷的信息传输可以保证各种信息之间互
相核对, 可以防止伪造信息的流通 。
电子商务的分类
? 按与企业的关系分,
– 企业间的电子商务 （ B2B）
– 企业对消费者的电子商务 （ B2C）
– 企业对政府的电子商务 （ B2G)
– 企业内部的电子商务
– 企业与学校之间的电子商务 （ B2E）
? 按应用的层次划分,
– 国际间的电子商务
– 国内企业间的电子商务
– 企业对消费者的电子商务
? 按名词的由来分,
– EC —— Electronic Commerce 电子商务
– EB —— Electronic Business 电子业务
– EE —— Electronic Everything 电子任务
未来商务关系简明图示
