商务策划学院 2002
3-1Marketing Environment
?一间公司的营销环境是该公司行销管理机能以外
的行动者 (Actors)和力量 (Force) 所构成 。
? Includes:
–Microenvironment -指对企业服务其顾客的能力构
成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销
渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响
企业为其目标市场服务的能力。
–Macroenvironment -指那些给企业造成市场机会
和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环
境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会
和文化环境 。
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3-2The Marketing Environment
企 业
人 口
经济
自然
科技
政治
文化
企 业
消费者
营销中介
供应商
竞争者
公 众
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3-3Economic Environment
消费者
消费模式
的改变
经济发展 收入的变化Key
Economic
Concerns for
Marketers
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3-4The Company’s
Macroenvironment
? Technological -新技术革命有利于企业改善经
营管理 ；新技术革命会影响零售商业结构和消费者
购物习惯 。
? Political -是那些强制和影响社会上各种组织和个
人的法律、政府机构的压力集团 。
? Cultural -包括一定的态度和看法、价值观念、道
德规范以及世代相传的风俗习惯等 。
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3-5Technological Environment
加快改变的步伐 高的科研预算
聚焦于微调 改进规则
Issues in the Technological
Environment
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3-6Political Environment
关注伦理道德
加强立法 改变环境Key
Trends in the
Political
Environment
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3-7Cultural Environment
物质与非物质主义
的价值观关于自然的价值观
自我的价值观
竞争与协作关系
上的价值观
人类环境的价值观 社会成员间关系 的价值观Views
That Express
Values
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3-8对营销环境作出反应
? Environmental Management Perspective
–Taking a proactive approach to
managing the microenvironment and
the macroenvironment to affect
changes that are favorable for the
company,How? Hire lobbyists,run
“advertorials”,file law suits and
complaints,and form agreements,