第 1章 概述第 1章 概 述
1.1 电话交换的发展及分类
1.2 电话交换机的基本功能
1.3 程控交换机的发展及分类
1.4 程控交换机的基本组成
1.5 程控交换机的新服务功能第 1章 概述
1.1 电话交换的发展及分类
1.1.1
两部有线电话机之间必须有一对线连通才能通话,
但在电话用户很多时,不可能在任意两个用户之间都装设一对线路 。 如果在用户分布的区域中心设置一个公用设备,则每一用户都有一对线路与该设备相连,
如图 1― 1所示 。
第 1章 概述图 1―1 设立公共设备的电话连接图第 1章 概述信息行业的,交换,,实际上有更广泛的意义 。
在当前的信息时代,交换的信息除了电话的语音信号外,还包括图像,数据等多种信息,这种信息交换称为数据交换或综合业务交换 。 由此,交换的原理和方式有了很大的发展,产生了诸如适合进行数据交换的分组交换方式和可以承载综合业务的 ATM交换方式等 。
第 1章 概述
1.1.2
自从贝尔 1876年发明电话至今一百多年来,电话交换技术一直在不断地发展 。 1878年 1月 28日第一部人工电话交换机开通使用,它是具有 21线磁石式交换机 。
1891年,共电式交换机开始使用 。 人工电话交换机的优点是设备简单,安装方便,成本低廉 。 缺点是话务员的接线速度慢,易出错,劳动效率低 。
第 1章 概述
1889年美国人史端乔发明自动电话交换机获得专利,1909年德国西门子公司对史端乔式交换机进行重大改进,制成西门子式交换机,到 1927年基本完善,
成为步进制交换机的基型,此后各种型号的步进交换机,基本上只是在电路方面做较小改进 。
第 1章 概述
1.1.3
电话交换机的种类很多,从不同角度可以得到不同的划分方法,一般可以从以下两大方面进行划分 。
1.
按照电话交换机接线方式的不同,电话机可分为两大类 。
1)
人工电话交换机是由话务员的人工操作来完成接线和拆线工作 。 人工电话交换机又可分为两种 。
第 1章 概述
（ 1）磁石式电话交换机。
（ 2）共电式电话交换机。
2)
自动电话交换机可分为机电式交换机和电子式交换机。在自动电话交换机发明之后的半个多世纪中，
设计和制造的自动电话交换机都属于机电式的。
按交换机的原理，可进行如图 1―2 所示的分类。
第 1章 概述图 1―2 电话交换机的分类第 1章 概述
2.
1)
局用交换机包括市话交换机,汇接市话交换机,
国内长话交换机,国际长话交换机,县内电话 (农话 )交换机 。
2)
用户小交换机 （ PBX） 又称为专用小交换机,可为机关,工矿企业,学校,旅馆等内部电话用户提供服务 。 一般情况下,用户小交换机均经中继线与市话交换机相连 。
第 1章 概述
1.2 电话交换机的基本功能
1.2.1
1.
图 1― 3是一部磁石式交换机示意图 。 每一个用户都终接在交换机的用户塞孔上,每一塞孔都附有用户呼叫指示器 。 当用户摇动发电机送来交流电时,指示器的铁芯磁化,吸动衔铁使铜质牌盖翻落,表示用户呼叫 。
第 1章 概述图 1―3 磁石式交换机第 1章 概述
2.
现以 1＃用户呼叫 3＃用户为例来说明接续过程 (见图 1― 3)。
(1)主叫用户 1＃发出呼叫信号,交换机上 1＃用户呼叫指示器牌盖翻落,表示 1＃用户呼叫 。
(2)话务员任选一副空闲的塞绳,将其应答塞子插入 1＃用户塞孔,塞孔簧片动作,切断呼叫指示器电路,
同时扳应答电键将话务员通话设备与主叫用户接通,
询问所需用户号码,并顺手将指示牌盖推还原处 。
第 1章 概述
(3)话务员把同一副塞绳的另一端即呼叫塞子插入 3
＃用户塞孔,扳振铃电键,由振铃设备向被叫用户发送振铃信号 。
(4)被叫用户听到铃声应答后,话务员将电键复原,
双方即可通过塞绳进行通话 。
(5)话终,任何一方都可摇发电机送出话终信号,
信号电流流过该副塞绳的话终指示器,使其牌盖翻落,
话务员即将这一副塞子从用户塞孔中拔出,并将指示器牌盖推还原处 。
第 1章 概述
1.2.2
从上述人工交换机的接续过程,可以归纳电话交
·
·建立电话交换机到主叫用户的临时通路,通过此
·
·为主,
·检测话终,释放通路 。
第 1章 概述另外,作为自动电话交换机,还要完成人工交换机中话务员隐含完成的一些功能 。 如进行主叫检测后,
判断该主叫是否有呼出权限；向被叫振铃前,判断该被叫是否正在与其他用户通话；建立通路前,判断是否通路已经被全部占用等 。
第 1章 概述
1.3 程控交换机的发展及分类
1.3.1
自 1965年产生了世界上第一台程控交换机以来,程控交换机一直处在突飞猛进的发展过程中 。 概括来说,
程控交换机的发展可以归纳为以下四个方面 。
1.
早期的程控交换机,其话路网采用笛簧,铁簧,剩簧及小型纵横接线器等电磁元件,按空分方式组成,
称为空分程控交换机 。
第 1章 概述
2.
程控交换机发展的初期,一般采用中央集中控制方式,即控制任务集中在一台大型或巨型专用计算机上 。
3.
因为电话通信的实时性很强,所以早期均采用汇编语言编制运行软件 。 但由于汇编语言在生产效率,结构化设计,可维护性和可移植性等各方面均不如高级语言,
而软件在程控交换机中占有越来越重要的地位,所以现在多采用高级语言和汇编语言混合编程,或全部采用高级语言编程的办法 。
第 1章 概述
4.
在当今时代,电信网,有线电视网,计算机网三网合一已成必然趋势,当前,主要是通过 PSTN（ 公众电话网 ） 或 CATV（ 有线电视网 ） 进行 Internet（ 因特网 ） 接入,从而给人们提供以宽带技术为核心的综合信息服务 。
第 1章 概述
1.3.2
程控交换机的技术发展很快,其价格不断降低,
服务功能不断增加,其优越性是其它任何电话交换机无法相比的,下面从三个方面说明 。
1.
·采用脉冲编码信号 (PCM)方式,使通话质量大大
·
·话路网的阻塞非常小，大大提高了电路的接通率；
第 1章 概述
·话路网采用了中,大规模集成电路,使接续速度
·方便了用户国内,国际长途电话的全自动直拨；
·向用户提供日益增多的新业务,新功能 。
第 1章 概述
2.
·由于采用中,大规模集成电路,减少了占地面积,
减少了空间高度,从而节约了房屋建筑费用 。 其面积是机电交换机机房面积的 1/10~1/5
·可较灵活地修改部分程序,改变交换机的功能；
·可利用故障处理,故障诊断,设备自动检测,资源管理等功能,减少维护工作量；
·便于实现多种计费方式,如采用单式计费,复式计
·易于实现维护自动化与集中化 。
第 1章 概述
3.
·有利于网路的最佳利用,可减少交换点数目,可
·增加了路由选择,编码选择及交换接口的灵活性,
·有利于向综合业务数字网方向发展,通信网的最终发展方向是要建立一个高质量,高速度,高自动化
·可以采用新的信令方式，尤其是公共信道信令系统的引入。
第 1章 概述
1.3.3
程控交换机按其交换网络接续方式,交换信息的类型,以及控制方式的不同,可以进行图 1― 4所示的分类 。
第 1章 概述图 1―4 程控交换机的分类第 1章 概述
1.
按交换网络的接续方式,程控交换机可分为空分和时分两种方式 。 对于空分方式,其交换点可由金属接点或电子接点来组成 。 对于时分方式,目前有脉幅调制
(PAM),增量调制 (ΔM)和脉码调制 (PCM)三种信号 。
所谓空分,是指话路接续中每个用户均占据一定的空间位置 。 时分是指许多用户都接在一条公共通话线上,
每个用户线上都装有一个电子开关,如图 1― 5所示 。
第 1章 概述图 1―5 时分示意图第 1章 概述
2.
按控制方式,程控交换机可分为集中控制,分级控制和全分散控制三种方式 。
（ 1） 集中控制方式 。 程控交换机中只配备一对处理机 (称中央处理机 ),该交换机的全部控制工作都由中央处理机来承担,这种控制方式称为集中控制方式,
早期的空分交换机多采用这种控制方式 。 其框图如图
1― 6(a)所示 。
第 1章 概述图 1―6
第 1章 概述
（ 2） 分级控制方式 。 随着微处理机的发展,在程控交换机里配备若干个微处理机作为区域处理机来完成如监视用户摘机,挂机及接收拨号脉冲等这些比较简单而重复的工作,以减轻中央处理机的大量处理工作,
从而使程控交换机在处理机配备上构成二级或二级以上的结构,这就是分级控制方式 。 其框图如图 1― 6(b)
所示 。
第 1章 概述
（ 3） 全分散控制方式 。
全分散控制的特点是取消了中央处理机 。 全分散控制的程控交换机示意框图如图 1― 6(c)所示 。 图中的
①,②,③ 分别是表示信号控制,呼叫控制和交换网络控制三项功能的所在位置 。
第 1章 概述
1.4 程控交换机的基本组成
1.4.1
不论空分或时分程控交换机,其硬件主要分为三个系统,即话路系统,控制系统和输入,输出系统 。 如图 1― 7所示 。
第 1章 概述图 1―7 程控交换机硬件系统组成图第 1章 概述
1.
话路系统的作用是把用户线接到交换网络以沟通通话回路 。
路,可完成馈电,扫描,二／四线转换,测试,保护,
提供铃流通路等功能,数字用户电路还要完成编译码功能,用户电路一般由厚膜电路为中心组成 。
第 1章 概述
2.
程控交换机控制系统的作用有两个：一是分析收集输入的信息,并进行处理；二是编辑命令,并向话路系统或输入,输出系统发送命令 。
第 1章 概述
3,输入,
为了安装测试和维护运转的需要,中央控制系统还要配备一些常规的外围设备,一般包括打印机,终端等,还配备了如磁盘驱动器,磁带机等外存储器 。
终端系统可能包含维护终端和计费终端等；外存中存放了交换机的全部程序和数据,其存储容量较大,对于常用程序来说既存在于内存中,又存在于外存中,
这是为了保证当发生故障的内存的内容消失时,可从外存输入信息 。
第 1章 概述
1.4.2
程控交换机的软件基本结构如图 1― 8所示 。
行程序又称为联机程序,其中的执行管理程序是多任务,多处理机的高性能操作系统；呼叫处理程序完成用户的各类呼叫接续；系统监视和故障处理程序,故障诊断程序共同保证程控交换机不间断运行；维护和运行程序提供人机界面完成程控交换机的运行控制和测试等 。
第 1章 概述各类支援系统又称为脱机程序,其数量比联机程序要大得多 。 软件开发支援系统主要指语言工具；应用工程支援系统包括交换网规划,安装测试等；软件加工支援系统包含数据生成程序等；交换局管理支援系统包含交换机运行资料的收集,编辑和输出程序等 。
第 1章 概述图 1―8 程控交换机的软件结构第 1章 概述
1.5 程控交换机的新服务功能程控交换机之所以一进入社会后就格外引人注目,
一方面是由于程控交换机突破了机电式交换机只能进行电话交换的业务范围,可以提供话音,数据,传真等多种电信业务,适合于未来通信发展的需要；另一方面则是由于它们可以向广大电话用户提供许多周到,
方便,灵活,迅速的服务功能 (称为程控交换机的新业务服务功能 )。
第 1章 概述程控交换机的使用范围不同,类型不同,所开放的新业务服务功能也不同 。 下面仅对一般电话用户开放的主要新业务功能作一简介 。
1.
缩位拨号性能,可使主叫用户在呼叫经常联系的被叫用户时,用 1～ 2位的缩位号码来代替原来的多位被叫号码 。
2.
热线服务又叫免拨号接通,即主叫用户摘机后在限定的时间内不拨号,就能自动接通到事先指定的某一被叫用户 。
第 1章 概述
3.
主叫在遇到被叫忙或者出中继线忙时,可按有关规定拨发自动回铃功能码后挂机 。 一旦被叫分机或出中继线示闲,系统便自动先向主叫振铃,主叫摘机后,
系统立即再向被叫振铃 。
4.
转移呼叫也称,跟我来,,一般在用户离开自己的话机时使用 。 当某用户离开办公室去他处时,可事先向电话局登记临时去处的电话号码 。
第 1章 概述
5.
这是一种被叫用户使用的功能。
6.
当用户 A与被叫用户 B正在通话时,第三个用户 C呼叫 A,C仍可听到回铃音,同时 A可听到呼叫等待信号音 。
7.
若某一分机在振铃时无人应答,则在具有代应功能的分机上摘机并拨代应功能代码后,系统就自动把呼叫转到这个分机上,由这个分机用户代为应答处理 。 。
第 1章 概述
8.
借助插入功能，可使有资格的用户插入到正在通话的两个用户中去。
9.
自动叫醒又称“闹钟服务”。
10.
用户设置了免打扰功能以后,外来呼叫均不能向该分机振铃,而是转向留言系统或话务台 。
第 1章 概述
11.
有了此功能的分机用户,在需要查找恶意骚扰的电话号码时可拨有关功能代码,其后交换机可收到有关电话局送来的骚扰者的电话号码等信息,并以某种方式报告这些信息 。
12.
电话转接功能允许分机用户把正在和自己通话的一方电话转接到另一个分机用户。
13.
如果用户接答电话的环境不理想,用户可使用呼叫寄存功能,把电话转到另一个分机上去 。
第 1章 概述
14.
根据用户的登记要求,当用户外出期间,如有其他用户来电话呼叫时,可根据事先的,录音通知,通知对方 。
15.
登记呼出限制后,用户可在一定时间内限制打国际长途,国内长途或全部电话 。
16.
会议电话功能是指几方用户同时相互进行通话。
1.1 电话交换的发展及分类
1.2 电话交换机的基本功能
1.3 程控交换机的发展及分类
1.4 程控交换机的基本组成
1.5 程控交换机的新服务功能第 1章 概述
1.1 电话交换的发展及分类
1.1.1
两部有线电话机之间必须有一对线连通才能通话,
但在电话用户很多时,不可能在任意两个用户之间都装设一对线路 。 如果在用户分布的区域中心设置一个公用设备,则每一用户都有一对线路与该设备相连,
如图 1― 1所示 。
第 1章 概述图 1―1 设立公共设备的电话连接图第 1章 概述信息行业的,交换,,实际上有更广泛的意义 。
在当前的信息时代,交换的信息除了电话的语音信号外,还包括图像,数据等多种信息,这种信息交换称为数据交换或综合业务交换 。 由此,交换的原理和方式有了很大的发展,产生了诸如适合进行数据交换的分组交换方式和可以承载综合业务的 ATM交换方式等 。
第 1章 概述
1.1.2
自从贝尔 1876年发明电话至今一百多年来,电话交换技术一直在不断地发展 。 1878年 1月 28日第一部人工电话交换机开通使用,它是具有 21线磁石式交换机 。
1891年,共电式交换机开始使用 。 人工电话交换机的优点是设备简单,安装方便,成本低廉 。 缺点是话务员的接线速度慢,易出错,劳动效率低 。
第 1章 概述
1889年美国人史端乔发明自动电话交换机获得专利,1909年德国西门子公司对史端乔式交换机进行重大改进,制成西门子式交换机,到 1927年基本完善,
成为步进制交换机的基型,此后各种型号的步进交换机,基本上只是在电路方面做较小改进 。
第 1章 概述
1.1.3
电话交换机的种类很多,从不同角度可以得到不同的划分方法,一般可以从以下两大方面进行划分 。
1.
按照电话交换机接线方式的不同,电话机可分为两大类 。
1)
人工电话交换机是由话务员的人工操作来完成接线和拆线工作 。 人工电话交换机又可分为两种 。
第 1章 概述
（ 1）磁石式电话交换机。
（ 2）共电式电话交换机。
2)
自动电话交换机可分为机电式交换机和电子式交换机。在自动电话交换机发明之后的半个多世纪中，
设计和制造的自动电话交换机都属于机电式的。
按交换机的原理，可进行如图 1―2 所示的分类。
第 1章 概述图 1―2 电话交换机的分类第 1章 概述
2.
1)
局用交换机包括市话交换机,汇接市话交换机,
国内长话交换机,国际长话交换机,县内电话 (农话 )交换机 。
2)
用户小交换机 （ PBX） 又称为专用小交换机,可为机关,工矿企业,学校,旅馆等内部电话用户提供服务 。 一般情况下,用户小交换机均经中继线与市话交换机相连 。
第 1章 概述
1.2 电话交换机的基本功能
1.2.1
1.
图 1― 3是一部磁石式交换机示意图 。 每一个用户都终接在交换机的用户塞孔上,每一塞孔都附有用户呼叫指示器 。 当用户摇动发电机送来交流电时,指示器的铁芯磁化,吸动衔铁使铜质牌盖翻落,表示用户呼叫 。
第 1章 概述图 1―3 磁石式交换机第 1章 概述
2.
现以 1＃用户呼叫 3＃用户为例来说明接续过程 (见图 1― 3)。
(1)主叫用户 1＃发出呼叫信号,交换机上 1＃用户呼叫指示器牌盖翻落,表示 1＃用户呼叫 。
(2)话务员任选一副空闲的塞绳,将其应答塞子插入 1＃用户塞孔,塞孔簧片动作,切断呼叫指示器电路,
同时扳应答电键将话务员通话设备与主叫用户接通,
询问所需用户号码,并顺手将指示牌盖推还原处 。
第 1章 概述
(3)话务员把同一副塞绳的另一端即呼叫塞子插入 3
＃用户塞孔,扳振铃电键,由振铃设备向被叫用户发送振铃信号 。
(4)被叫用户听到铃声应答后,话务员将电键复原,
双方即可通过塞绳进行通话 。
(5)话终,任何一方都可摇发电机送出话终信号,
信号电流流过该副塞绳的话终指示器,使其牌盖翻落,
话务员即将这一副塞子从用户塞孔中拔出,并将指示器牌盖推还原处 。
第 1章 概述
1.2.2
从上述人工交换机的接续过程,可以归纳电话交
·
·建立电话交换机到主叫用户的临时通路,通过此
·
·为主,
·检测话终,释放通路 。
第 1章 概述另外,作为自动电话交换机,还要完成人工交换机中话务员隐含完成的一些功能 。 如进行主叫检测后,
判断该主叫是否有呼出权限；向被叫振铃前,判断该被叫是否正在与其他用户通话；建立通路前,判断是否通路已经被全部占用等 。
第 1章 概述
1.3 程控交换机的发展及分类
1.3.1
自 1965年产生了世界上第一台程控交换机以来,程控交换机一直处在突飞猛进的发展过程中 。 概括来说,
程控交换机的发展可以归纳为以下四个方面 。
1.
早期的程控交换机,其话路网采用笛簧,铁簧,剩簧及小型纵横接线器等电磁元件,按空分方式组成,
称为空分程控交换机 。
第 1章 概述
2.
程控交换机发展的初期,一般采用中央集中控制方式,即控制任务集中在一台大型或巨型专用计算机上 。
3.
因为电话通信的实时性很强,所以早期均采用汇编语言编制运行软件 。 但由于汇编语言在生产效率,结构化设计,可维护性和可移植性等各方面均不如高级语言,
而软件在程控交换机中占有越来越重要的地位,所以现在多采用高级语言和汇编语言混合编程,或全部采用高级语言编程的办法 。
第 1章 概述
4.
在当今时代,电信网,有线电视网,计算机网三网合一已成必然趋势,当前,主要是通过 PSTN（ 公众电话网 ） 或 CATV（ 有线电视网 ） 进行 Internet（ 因特网 ） 接入,从而给人们提供以宽带技术为核心的综合信息服务 。
第 1章 概述
1.3.2
程控交换机的技术发展很快,其价格不断降低,
服务功能不断增加,其优越性是其它任何电话交换机无法相比的,下面从三个方面说明 。
1.
·采用脉冲编码信号 (PCM)方式,使通话质量大大
·
·话路网的阻塞非常小，大大提高了电路的接通率；
第 1章 概述
·话路网采用了中,大规模集成电路,使接续速度
·方便了用户国内,国际长途电话的全自动直拨；
·向用户提供日益增多的新业务,新功能 。
第 1章 概述
2.
·由于采用中,大规模集成电路,减少了占地面积,
减少了空间高度,从而节约了房屋建筑费用 。 其面积是机电交换机机房面积的 1/10~1/5
·可较灵活地修改部分程序,改变交换机的功能；
·可利用故障处理,故障诊断,设备自动检测,资源管理等功能,减少维护工作量；
·便于实现多种计费方式,如采用单式计费,复式计
·易于实现维护自动化与集中化 。
第 1章 概述
3.
·有利于网路的最佳利用,可减少交换点数目,可
·增加了路由选择,编码选择及交换接口的灵活性,
·有利于向综合业务数字网方向发展,通信网的最终发展方向是要建立一个高质量,高速度,高自动化
·可以采用新的信令方式，尤其是公共信道信令系统的引入。
第 1章 概述
1.3.3
程控交换机按其交换网络接续方式,交换信息的类型,以及控制方式的不同,可以进行图 1― 4所示的分类 。
第 1章 概述图 1―4 程控交换机的分类第 1章 概述
1.
按交换网络的接续方式,程控交换机可分为空分和时分两种方式 。 对于空分方式,其交换点可由金属接点或电子接点来组成 。 对于时分方式,目前有脉幅调制
(PAM),增量调制 (ΔM)和脉码调制 (PCM)三种信号 。
所谓空分,是指话路接续中每个用户均占据一定的空间位置 。 时分是指许多用户都接在一条公共通话线上,
每个用户线上都装有一个电子开关,如图 1― 5所示 。
第 1章 概述图 1―5 时分示意图第 1章 概述
2.
按控制方式,程控交换机可分为集中控制,分级控制和全分散控制三种方式 。
（ 1） 集中控制方式 。 程控交换机中只配备一对处理机 (称中央处理机 ),该交换机的全部控制工作都由中央处理机来承担,这种控制方式称为集中控制方式,
早期的空分交换机多采用这种控制方式 。 其框图如图
1― 6(a)所示 。
第 1章 概述图 1―6
第 1章 概述
（ 2） 分级控制方式 。 随着微处理机的发展,在程控交换机里配备若干个微处理机作为区域处理机来完成如监视用户摘机,挂机及接收拨号脉冲等这些比较简单而重复的工作,以减轻中央处理机的大量处理工作,
从而使程控交换机在处理机配备上构成二级或二级以上的结构,这就是分级控制方式 。 其框图如图 1― 6(b)
所示 。
第 1章 概述
（ 3） 全分散控制方式 。
全分散控制的特点是取消了中央处理机 。 全分散控制的程控交换机示意框图如图 1― 6(c)所示 。 图中的
①,②,③ 分别是表示信号控制,呼叫控制和交换网络控制三项功能的所在位置 。
第 1章 概述
1.4 程控交换机的基本组成
1.4.1
不论空分或时分程控交换机,其硬件主要分为三个系统,即话路系统,控制系统和输入,输出系统 。 如图 1― 7所示 。
第 1章 概述图 1―7 程控交换机硬件系统组成图第 1章 概述
1.
话路系统的作用是把用户线接到交换网络以沟通通话回路 。
路,可完成馈电,扫描,二／四线转换,测试,保护,
提供铃流通路等功能,数字用户电路还要完成编译码功能,用户电路一般由厚膜电路为中心组成 。
第 1章 概述
2.
程控交换机控制系统的作用有两个：一是分析收集输入的信息,并进行处理；二是编辑命令,并向话路系统或输入,输出系统发送命令 。
第 1章 概述
3,输入,
为了安装测试和维护运转的需要,中央控制系统还要配备一些常规的外围设备,一般包括打印机,终端等,还配备了如磁盘驱动器,磁带机等外存储器 。
终端系统可能包含维护终端和计费终端等；外存中存放了交换机的全部程序和数据,其存储容量较大,对于常用程序来说既存在于内存中,又存在于外存中,
这是为了保证当发生故障的内存的内容消失时,可从外存输入信息 。
第 1章 概述
1.4.2
程控交换机的软件基本结构如图 1― 8所示 。
行程序又称为联机程序,其中的执行管理程序是多任务,多处理机的高性能操作系统；呼叫处理程序完成用户的各类呼叫接续；系统监视和故障处理程序,故障诊断程序共同保证程控交换机不间断运行；维护和运行程序提供人机界面完成程控交换机的运行控制和测试等 。
第 1章 概述各类支援系统又称为脱机程序,其数量比联机程序要大得多 。 软件开发支援系统主要指语言工具；应用工程支援系统包括交换网规划,安装测试等；软件加工支援系统包含数据生成程序等；交换局管理支援系统包含交换机运行资料的收集,编辑和输出程序等 。
第 1章 概述图 1―8 程控交换机的软件结构第 1章 概述
1.5 程控交换机的新服务功能程控交换机之所以一进入社会后就格外引人注目,
一方面是由于程控交换机突破了机电式交换机只能进行电话交换的业务范围,可以提供话音,数据,传真等多种电信业务,适合于未来通信发展的需要；另一方面则是由于它们可以向广大电话用户提供许多周到,
方便,灵活,迅速的服务功能 (称为程控交换机的新业务服务功能 )。
第 1章 概述程控交换机的使用范围不同,类型不同,所开放的新业务服务功能也不同 。 下面仅对一般电话用户开放的主要新业务功能作一简介 。
1.
缩位拨号性能,可使主叫用户在呼叫经常联系的被叫用户时,用 1～ 2位的缩位号码来代替原来的多位被叫号码 。
2.
热线服务又叫免拨号接通,即主叫用户摘机后在限定的时间内不拨号,就能自动接通到事先指定的某一被叫用户 。
第 1章 概述
3.
主叫在遇到被叫忙或者出中继线忙时,可按有关规定拨发自动回铃功能码后挂机 。 一旦被叫分机或出中继线示闲,系统便自动先向主叫振铃,主叫摘机后,
系统立即再向被叫振铃 。
4.
转移呼叫也称,跟我来,,一般在用户离开自己的话机时使用 。 当某用户离开办公室去他处时,可事先向电话局登记临时去处的电话号码 。
第 1章 概述
5.
这是一种被叫用户使用的功能。
6.
当用户 A与被叫用户 B正在通话时,第三个用户 C呼叫 A,C仍可听到回铃音,同时 A可听到呼叫等待信号音 。
7.
若某一分机在振铃时无人应答,则在具有代应功能的分机上摘机并拨代应功能代码后,系统就自动把呼叫转到这个分机上,由这个分机用户代为应答处理 。 。
第 1章 概述
8.
借助插入功能，可使有资格的用户插入到正在通话的两个用户中去。
9.
自动叫醒又称“闹钟服务”。
10.
用户设置了免打扰功能以后,外来呼叫均不能向该分机振铃,而是转向留言系统或话务台 。
第 1章 概述
11.
有了此功能的分机用户,在需要查找恶意骚扰的电话号码时可拨有关功能代码,其后交换机可收到有关电话局送来的骚扰者的电话号码等信息,并以某种方式报告这些信息 。
12.
电话转接功能允许分机用户把正在和自己通话的一方电话转接到另一个分机用户。
13.
如果用户接答电话的环境不理想,用户可使用呼叫寄存功能,把电话转到另一个分机上去 。
第 1章 概述
14.
根据用户的登记要求,当用户外出期间,如有其他用户来电话呼叫时,可根据事先的,录音通知,通知对方 。
15.
登记呼出限制后,用户可在一定时间内限制打国际长途,国内长途或全部电话 。
16.
会议电话功能是指几方用户同时相互进行通话。
