第六章 社会态度第六章 社会态度第一节 社会态度概述一、态度的概念态度是对人、观念和事物产生的肯定与否定的情感。
第六章 社会态度一、态度的成份
1、认知因素认知是指认识事物的过程。态度的形成，
必须先有认知，才能确定人或事物的作用、
意义、结果等。
2、情感因素对一事物的态度，总是掺杂或多或少的感情色彩，并且感情往往比认知更重要。
3、意向因素态度直接导致人的行为意向。
第一节 社会态度概述第六章 社会态度二、态度的特征
1、态度的社会性
态度是后天习得的
2、态度的双向性
态度具有特定的对象
3、态度的协调性
态度的认知、情感和意向因素是协调的
4、态度的恒常性
态度是稳定的，一经形成不易改变
5、态度的内隐性
态度是存在于人们内心的活动第一节 社会态度概述第六章 社会态度三、态度的种类
1、情感性态度
由一次的情感反应的经验构成的稳定的态度
2、理智性态度
在认知的基础上，通过判断产生的稳定的态度
3、动作定向性态度
对一个能满足自己需要的客体产生的自然反应
4、均衡的态度
前三者力量相当的情况下产生的态度
5、自我防御的态度
由于自身利益受到侵害而产生的态度第一节 社会态度概述第六章 社会态度四、态度的功能
1、态度决定着人对外界影响的判断和选择态度一旦形成，就会严重地影响一个人的判断。
过程,拉姆伯特等，在加拿大蒙特利尔让一些英裔大学生与法裔大学生听录音，然后凭声音来判断说话者的个性特征。告知录音是 10个人朗读同一篇文章，其中 5人用英语,5人用法语。但实际上是 5个人分别用两种语言朗读。当时英裔加拿大人的社会背景优于法裔。
结果,（ 1）对同一个朗读者，当他以英语朗读时，比用法语朗读时能获得更好的评价。
（ 2）法裔比英裔更高估计英语朗读者的特征。
结论,一个人容易根据现成的态度去判断他人。
第一节 社会态度概述第六章 社会态度
2、态度影响人的行为态度是一种行为的倾向，通过态度就可以预测人的行为，同样，通过行为也可以获知人的态度。
态度对行为的影响主要表现为
形成新的行为
改变旧行为
预测人的行为购物单 1 购物单 2
1听发酵粉
2块面包、一串胡萝卜
1磅雀巢咖啡
1.5磅碎牛肉
2听桃子
5磅土豆
1听发酵粉
2块面包、一串胡萝卜
1磅新鲜咖啡
1.5磅碎牛肉
2听桃子
5磅土豆第一节 社会态度概述第六章 社会态度第一节 社会态度概述
3、态度影响人的行为效率实 验过程,将一批大学生分为两组：第一组对黑人和白人分校持反对态度，第二组持赞同态度。让大学生分别阅读一篇反对黑人、白人分校的文章，然后让被试把读过的文章内容力求完整地写出来。
结果,第一组的成绩明显高于第二组。
结论,态度影响人的行为效率。
第六章 社会态度第一节 社会态度概述
4、决定着个人对事物的反应模式态度作为一种行为倾向，会预定人们的反应状况，会潜在地决定人按什么方式对特定事物采取行为。
第六章 社会态度第二节 态度的形成一、态度形成的过程态度的形成是指态度从无到有的过程。
第六章 社会态度第二节 态度的形成
1、态度形成的阶段顺从,在社会影响下，外显行为表现得与别人一致，
而对客体没有深刻的认识和情感，是表面的，
多受奖惩原则的支配。
认同,指喜欢某人或某群体，内心乐于与之保持一致，
从而形成与之一致的态度。
内化,即内在化。是把自己的情感上的认同与自己已有的信念、价值观结合起来，进行理智的判断而形成的态度。
第六章 社会态度第二节 态度的形成
2、态度形成的影响因素
欲望满足
知识（信息）
个人与团体的关系
其它因素第六章 社会态度第二节 态度的形成二、态度理论
1、社会学习论社会学习论把态度看作是在刺激 —反应模式中，即社会刺激引起反应的作用下习得的。认为其它形式的学习原理，也适用于态度的形成和变化，态度就是在刺激的作用下逐渐形成的不断改变的。
第六章 社会态度刺 激
（信息的传播）
反 应
（态度的形成与改变）
注 意了 解接 受第二节 态度的形成态度模式
1953年，霍夫兰德，贾尼斯和凯利提出了一个态度的形成与改变的基本模式：
态度的主体在有关的某种态度对象的刺激（信息的传播）作用下，是否受此传播信息的影响形成或者改变态度，必须经过注意、了解、接受三个过程。同时强调联想与强化的作用。
第六章 社会态度第二节 态度的形成模仿对态度的影响班都拉（ 1977）非常强调替代性强化在态度形成中的作用。
此外，个人也可以自我强化，模仿性的观察学习也是人们态度获得的一个途径。
模仿是通过对榜样人物的形象示范而产生的联想反应。
米德拉斯基（ 1973）等人的实验：
过程,让六年级学生玩游戏，赢一次得一张代币卷，多了可换更好的礼品。被试可把赢的代币卷放入标有,我的钱,
的 罐中，或放入标有,给穷孩子的钱,的罐中。控制组面临 上述情况，实验组除上述情况外，还加上榜样的示范。
结果,控制组捐献者极少，而实验组大都捐献，若实验者对他们的行动给以强化，则捐献者增多。
结论,口头说教不一定起作用，最好的方法是在展示范型以引起仿效并给予强化。
第六章 社会态度第二节 态度的形成
2、认知协调论这一理论的核心思想（基本假设）是：
人的认知结构是一个平衡而协调的系统，如果出现了不平衡、不协调，就会引起心理上的不适感，从而引起认知结构的改组，产生改变这种状态的趋势，以便恢复协调。
第六章 社会态度第二节 态度的形成
（ 1）结构平衡理论海德认为：,平衡状态的概念表示一种情境，在这种情境中，被知觉的单元和情感无应激地共同存在着，因此，不论对认知组织还是情感表现的变化都没有压力。,
单元,人们总是将事物的许多属性知觉为一个整体
情感,知觉一个事物单元的过程中产生的态度体验一种认知情境中存在着单元和情感关系,单元关系表示在特定情境中被知觉成份的统一程度，有正负两种状态。 情感关系 是建立在价值关系基础上的情感类关系，
也有正负两种状态。
认知结构的平衡不仅取决于情感或单元关系的正负，
也取决于单元与情感关系间的关系。这些关系在一致性上占优势时为平衡状态。各种关系彼此矛盾时，是不平衡状态。认知情境中的单元和情感关系都有力趋平衡的倾向，否则会引起紧张和恢复平衡的力量。
第六章 社会态度
P
O X
– –
–
P
O X
+ –
+
P
O X
– +
+
P
O X
+ +
–
P
O X
+ +
+
P
O X
– +
–
P
O X
+ –
–
P
O X
– –
+
四种不平衡结构四种平衡结构第二节 态度的形成
“P—O—X”模型第六章 社会态度第二节 态度的形成
（ 2）认知失调理论
1957年，费斯廷格出版了,认知失调理论,一书，指出：,认知失调理论基于这样一种观点：人类有机体试图在其意见、态度、知识和价值观之间建立内在的和谐和一致性。即个人的认知存在着一种协调的内驱力。,
理论假设：
A）认知要素之间可能会产生失调；
B）认知失调的存在会引起减小这种失调或阻止失调的压力；
C）减轻失调的压力的强度是现有的不协调程度的函数。
第六章 社会态度第二节 态度的形成认知要素认知要素 是指个体对于环境、人、人的行为以及人自身的某种认识、见解或观念。可分为,有关行为的 和 有关环境的 。
每个人的认知系统中都同时存在着许多认知要素，
它们之间可能存在着三种不同的 关系,A）不相关,一个认知要素与另一个之间没有逻辑关系或者说彼此毫不相干。 B）不协调,指两个认知要素的逻辑不相符。
C）协调,指两个认知要素在逻辑上彼此相符，一个要素是另一个要素的结果。
费斯廷格主要考察了后两种关系，尤其是失调关系。他提出：两个认知要素之间的不协调或协调的程度是由这两个要素的重要性决定的。但是，不协调的程度不可能无止境地增大，因为不协调一经产生，就会受到相反方向的阻力。
第六章 社会态度第二节 态度的形成不协调的原因
逻辑上的不相容
认知成份与文化模式不协调
某个认知成份与某一更广泛的概念系统不协调
与过去经验不协调第六章 社会态度失调量的测定
两个认知要素之间的失调量是认知要素对个体重要性的函数；
两个认知要素组合体之间的失调总量是这两个不协调的组合体之间的所有相关的关系的加权比例的函数。
第二节 态度的形成第六章 社会态度第二节 态度的形成失 调失调的后果：
作为心理上不舒适感的失调的存在可导致个体去减少失调、达到协调；
当存在失调时，个体除了失调以外，还主动避开促进失调增大的情况和信息。
减少失调的方式：
改变认知结构中关于行为的认知要素。
改变关于环境的认知要素。这同样也是观念的改造，
即认知结构的重建。
给认知结构中补充有助于减少失调的新的认知要素。
第六章 社会态度第二节 态度的形成社会不一致引起的失调解决方法：
A）改变自己的意见；
B）设法改变他人的意见；
C）将自己与那个和自己意见不同的人分开，即认为彼此之间没有可比性。
第六章 社会态度第二节 态度的形成与态度有关的问题
被迫依从：
指一个人迫于群体压力，去做与自己的观点相对立的事或者去说与自己的观点相矛盾的话。
酬赏短缺：
报酬不足或报酬缺失会导致特殊爱好的发展。
预言的社会心理学：
预言的产生依赖于下列条件,A）信仰必须与行动有关，信仰者必须从事一些与其信仰有关的活动； B）行动越重要，别人对这种活动的干扰就越困难，从而也说明个体对这种信仰的承诺越大。 C）该信仰必须是充分明确且与现实世界密切相关联的； D）必须有一些无可怀疑的反驳其信仰的证据存在，且为其信仰者意识到； E）信仰者必须是一个群体。
第六章 社会态度第三节 态度改变的方法态度的改变是在旧态度上发生新变化的过程。
第六章 社会态度第三节 态度改变的方法一、态度改变的形式
1、一致性改变方向不变，只是强度变化的态度改变形式。如从稍微反对变为强烈反对。
2、不一致性改变方向发生变化的态度改变形式，以新态度取代旧态度。如从厌恶变为喜欢。
在相同情境下，态度的一致性改变比不一致性改变容易。
第六章 社会态度第三节 态度改变的方法二、影响态度改变的因素
1、态度系统本身的特点
时间性
一致性
极端性
需要性
多重性
价值中心
一贯性第六章 社会态度第三节 态度改变的方法
2、个体因素
智力与知识
性格特征
自我防卫
认识的需要第六章 社会态度第三节 态度改变的方法
3、个人与团体的关系态度改变与团体密切相关，当一个人对团体具有认同感和忠诚心时，要让他采取与团体规范不一致的态度不容易。
第六章 社会态度第三节 态度改变的方法三、态度改变的方法
1、利用信息的传播与沟通
信息源,信息接受者对发布信息的信息源越信任，态度改变的可能性越大。
传播媒介,传播效果，不仅受信息源的影响，也受宣传时所采用的媒介的影响。
单面说明与双面说明,单面说明是在劝导时，只提出对自己观点有利的论据；双面说明既提对自己有利的论据，也提对自己不利的论据，然后强调前者，缩小后者。
激发恐惧,信息传播者，有时想利用恐惧使接受者改变态度。
提示结论,提示结论有两种方式，一是提出资料，让听众自己下结论；二是直接指出结论。
传播者的动机,接受者对劝导者的动机的理解，是一重要因素。
反复提示第六章 社会态度第三节 态度改变的方法
2、改变个人与群体关系
个人越重视自己的团体成员身份，则越不易改变其与团体一致的观点；
个人在团体中地位越高，越维护团体的观点；
个体越相信所属团体的合法性，则越能接受团体规范。
第六章 社会态度第三节 态度改变的方法
3,规范改变团体公约、团体规则可以有效地改变人们的态度。
第六章 社会态度第三节 态度改变的方法
4、把握目标对象的特点自我领悟,使接受者认识到他所采取的态度具有不太合理的动机。
强迫接触,强迫个体与不喜欢的对象接触，有助于改变其偏见。
角色扮演,个人所扮演的角色，对其所持态度有很大影响。
改变外显行为,让人去为他并不赞成的事进行辩护，也容易改变其态度，这是一个自我说服的过程。
第六章 社会态度第四节 态度的测量态度是一种无法予以直接观察的内在心理活动，因而只能采取间接的方式进行测量，即从人们的实际反应中推断得到。
有两类实际反应可以用来作为推论态度的依据：
一是该人对该事物所表现的直接行动；
二是该人以语言或文字的形式就其对该事物的想法、感情及行为倾向所做出的自我陈述。
第六章 社会态度测量的内容
态度的方向,指人们对客体的肯定或否定的反应；
态度的强度,指人们对客体的认知、情感表现出的程度，即态度的力量或深度，可以用尺度标示出来。
第四节 态度的测量第六章 社会态度一、自陈法
1.等距法 —瑟斯顿量表此量表是瑟斯顿（ L.L.Thurstone）首先发明的，其内容是选取一组有关某一问题的简单、直接、涉及面广的陈述，再要求被试对其中的每一个陈述作出一种反应，最后总结出结果。
第四节 态度的测量第六章 社会态度校订标准
A）问话应简单；
B）提出陈述的方式应该让人们明确表示赞成或反对；
C）就与问题有关；
D）应该非常明确；
E）应体现出对于问题可能出现的意见的整个范围。
第四节 态度的测量第六章 社会态度黑人家庭降低了其邻居的房地产价值
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
第四节 态度的测量第六章 社会态度
2.累加法 —李克特量表李克特（ R.A.Likert,1932）的量表，
是对瑟斯顿量表的简化和发展。李凯尔特选择了对态度对象不是赞成就是反对的陈述，
然后分给事先从待测的被试中选出的少数审定者，将其排列成五个等级。
第四节 态度的测量第六章 社会态度累加法我永远不和一个黑人结婚非常同意 同意 中立 不同意 坚决不同意
5 4 3 2 1
第四节 态度的测量第六章 社会态度
3.社会距离尺度法 —布加达斯量表这种量表是由埃里 ·布加达斯 (E.S.Bogardus)
于 1925年设计的。
通过定量测量人们愿意与其他群体的人保持什么样的距离来了解其态度。
第四节 态度的测量第六章 社会态度社会距离尺度法根据我最初的情感反应，我愿意承认黑人（作为一个个体，
不是我所认识的最好或最坏的成员）属于以下分类中的一种或多种。
——由婚姻所缔结的亲戚关系 1
——作为私人朋友在我所在的俱乐部中获得成员资格 2
——街邻 3
——在我所从事的行业中工作 4
——我国公民 5
——仅作为我国来宾 6
——应被驱逐出我国 7
第四节 态度的测量第六章 社会态度
4.语义分析法奥斯古德、苏西、塔南鲍姆的语义差异量表要求回答者用双极修饰词的量表评价对象，
不用在肯定 /否定评价之间选择。
情感范畴即好 /坏，称为,评价,向量；
强度范畴即强 /弱，称为,潜能,向量；
修饰词如快 /慢，构成了,活动,向量。
第四节 态度的测量第六章 社会态度语义分析法
（从涉及到你对美国大陆上波多黎各人态度的每一行中圈一个数。）
评价量表 好 7 6 5 4 3 2 1 坏漂亮 7 6 5 4 3 2 1 丑陋聪明 7 6 5 4 3 2 1 愚蠢潜能量表 强大 7 6 5 4 3 2 1 弱小活动量表 迅速 7 6 5 4 3 2 1 缓慢积极 7 6 5 4 3 2 1 消极敏锐 7 6 5 4 3 2 1 迟钝第四节 态度的测量第六章 社会态度二、投射法在测验时，向被试提供一些刺激，让被试在不受限制的情况下自由反应，从而不知不觉露出其人格特点。即在没有控制的条件下，个人内在因素通过某些刺激投射出来。
第四节 态度的测量第六章 社会态度
１．主题统觉测验主题统觉测验（ TAT）：用几十张内容暧昧的图片，让被试看图后自由编故事，但必须有四方面内容：你看到什么？促使图片上的事发生的原因是什么？以后会有什么结果？
以画中人的体验是什么？
被试在编故事时，就把内心冲突和欲望穿插在故事中，即把心理投射在故事中。
第四节 态度的测量第六章 社会态度主题统觉测验第四节 态度的测量第六章 社会态度
２．造句测验造句测验（ SCT）：事先准备好几个有关某一事物的未完成的句子，让被试把句子写完，从中反映被试的态度。
第四节 态度的测量第六章 社会态度三、其它方法
１．自由反应法提出开放性的问题，让被试自由回答，
测量者不提供任何可能的答案。
第四节 态度的测量第六章 社会态度
２．情境法根据人们在已知的情境是的态度，去预测他们在另一类似情境中也将持有类似的态度的原则设计的。具体的办法是设置一种情境，观察被测者在此情境中表现出的行为倾向，由此判断他对此情境的态度。
第四节 态度的测量第六章 社会态度
３．行为观察法通过观察人们的行为，从而推论人们对待某事物态度的方法。
第四节 态度的测量第六章 社会态度
４．生理反应法人在产生某种态度时，其身体内部会发生一系列的生理反应。通过测定这些变化的生理指标，从而推断其态度状况的方法。
第四节 态度的测量第六章 社会态度严厉 宽容检察官 － ＋
重罪犯 ＋ －
返回第三节 态度改变的方法
第六章 社会态度一、态度的成份
1、认知因素认知是指认识事物的过程。态度的形成，
必须先有认知，才能确定人或事物的作用、
意义、结果等。
2、情感因素对一事物的态度，总是掺杂或多或少的感情色彩，并且感情往往比认知更重要。
3、意向因素态度直接导致人的行为意向。
第一节 社会态度概述第六章 社会态度二、态度的特征
1、态度的社会性
态度是后天习得的
2、态度的双向性
态度具有特定的对象
3、态度的协调性
态度的认知、情感和意向因素是协调的
4、态度的恒常性
态度是稳定的，一经形成不易改变
5、态度的内隐性
态度是存在于人们内心的活动第一节 社会态度概述第六章 社会态度三、态度的种类
1、情感性态度
由一次的情感反应的经验构成的稳定的态度
2、理智性态度
在认知的基础上，通过判断产生的稳定的态度
3、动作定向性态度
对一个能满足自己需要的客体产生的自然反应
4、均衡的态度
前三者力量相当的情况下产生的态度
5、自我防御的态度
由于自身利益受到侵害而产生的态度第一节 社会态度概述第六章 社会态度四、态度的功能
1、态度决定着人对外界影响的判断和选择态度一旦形成，就会严重地影响一个人的判断。
过程,拉姆伯特等，在加拿大蒙特利尔让一些英裔大学生与法裔大学生听录音，然后凭声音来判断说话者的个性特征。告知录音是 10个人朗读同一篇文章，其中 5人用英语,5人用法语。但实际上是 5个人分别用两种语言朗读。当时英裔加拿大人的社会背景优于法裔。
结果,（ 1）对同一个朗读者，当他以英语朗读时，比用法语朗读时能获得更好的评价。
（ 2）法裔比英裔更高估计英语朗读者的特征。
结论,一个人容易根据现成的态度去判断他人。
第一节 社会态度概述第六章 社会态度
2、态度影响人的行为态度是一种行为的倾向，通过态度就可以预测人的行为，同样，通过行为也可以获知人的态度。
态度对行为的影响主要表现为
形成新的行为
改变旧行为
预测人的行为购物单 1 购物单 2
1听发酵粉
2块面包、一串胡萝卜
1磅雀巢咖啡
1.5磅碎牛肉
2听桃子
5磅土豆
1听发酵粉
2块面包、一串胡萝卜
1磅新鲜咖啡
1.5磅碎牛肉
2听桃子
5磅土豆第一节 社会态度概述第六章 社会态度第一节 社会态度概述
3、态度影响人的行为效率实 验过程,将一批大学生分为两组：第一组对黑人和白人分校持反对态度，第二组持赞同态度。让大学生分别阅读一篇反对黑人、白人分校的文章，然后让被试把读过的文章内容力求完整地写出来。
结果,第一组的成绩明显高于第二组。
结论,态度影响人的行为效率。
第六章 社会态度第一节 社会态度概述
4、决定着个人对事物的反应模式态度作为一种行为倾向，会预定人们的反应状况，会潜在地决定人按什么方式对特定事物采取行为。
第六章 社会态度第二节 态度的形成一、态度形成的过程态度的形成是指态度从无到有的过程。
第六章 社会态度第二节 态度的形成
1、态度形成的阶段顺从,在社会影响下，外显行为表现得与别人一致，
而对客体没有深刻的认识和情感，是表面的，
多受奖惩原则的支配。
认同,指喜欢某人或某群体，内心乐于与之保持一致，
从而形成与之一致的态度。
内化,即内在化。是把自己的情感上的认同与自己已有的信念、价值观结合起来，进行理智的判断而形成的态度。
第六章 社会态度第二节 态度的形成
2、态度形成的影响因素
欲望满足
知识（信息）
个人与团体的关系
其它因素第六章 社会态度第二节 态度的形成二、态度理论
1、社会学习论社会学习论把态度看作是在刺激 —反应模式中，即社会刺激引起反应的作用下习得的。认为其它形式的学习原理，也适用于态度的形成和变化，态度就是在刺激的作用下逐渐形成的不断改变的。
第六章 社会态度刺 激
（信息的传播）
反 应
（态度的形成与改变）
注 意了 解接 受第二节 态度的形成态度模式
1953年，霍夫兰德，贾尼斯和凯利提出了一个态度的形成与改变的基本模式：
态度的主体在有关的某种态度对象的刺激（信息的传播）作用下，是否受此传播信息的影响形成或者改变态度，必须经过注意、了解、接受三个过程。同时强调联想与强化的作用。
第六章 社会态度第二节 态度的形成模仿对态度的影响班都拉（ 1977）非常强调替代性强化在态度形成中的作用。
此外，个人也可以自我强化，模仿性的观察学习也是人们态度获得的一个途径。
模仿是通过对榜样人物的形象示范而产生的联想反应。
米德拉斯基（ 1973）等人的实验：
过程,让六年级学生玩游戏，赢一次得一张代币卷，多了可换更好的礼品。被试可把赢的代币卷放入标有,我的钱,
的 罐中，或放入标有,给穷孩子的钱,的罐中。控制组面临 上述情况，实验组除上述情况外，还加上榜样的示范。
结果,控制组捐献者极少，而实验组大都捐献，若实验者对他们的行动给以强化，则捐献者增多。
结论,口头说教不一定起作用，最好的方法是在展示范型以引起仿效并给予强化。
第六章 社会态度第二节 态度的形成
2、认知协调论这一理论的核心思想（基本假设）是：
人的认知结构是一个平衡而协调的系统，如果出现了不平衡、不协调，就会引起心理上的不适感，从而引起认知结构的改组，产生改变这种状态的趋势，以便恢复协调。
第六章 社会态度第二节 态度的形成
（ 1）结构平衡理论海德认为：,平衡状态的概念表示一种情境，在这种情境中，被知觉的单元和情感无应激地共同存在着，因此，不论对认知组织还是情感表现的变化都没有压力。,
单元,人们总是将事物的许多属性知觉为一个整体
情感,知觉一个事物单元的过程中产生的态度体验一种认知情境中存在着单元和情感关系,单元关系表示在特定情境中被知觉成份的统一程度，有正负两种状态。 情感关系 是建立在价值关系基础上的情感类关系，
也有正负两种状态。
认知结构的平衡不仅取决于情感或单元关系的正负，
也取决于单元与情感关系间的关系。这些关系在一致性上占优势时为平衡状态。各种关系彼此矛盾时，是不平衡状态。认知情境中的单元和情感关系都有力趋平衡的倾向，否则会引起紧张和恢复平衡的力量。
第六章 社会态度
P
O X
– –
–
P
O X
+ –
+
P
O X
– +
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P
O X
+ +
–
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+ +
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四种不平衡结构四种平衡结构第二节 态度的形成
“P—O—X”模型第六章 社会态度第二节 态度的形成
（ 2）认知失调理论
1957年，费斯廷格出版了,认知失调理论,一书，指出：,认知失调理论基于这样一种观点：人类有机体试图在其意见、态度、知识和价值观之间建立内在的和谐和一致性。即个人的认知存在着一种协调的内驱力。,
理论假设：
A）认知要素之间可能会产生失调；
B）认知失调的存在会引起减小这种失调或阻止失调的压力；
C）减轻失调的压力的强度是现有的不协调程度的函数。
第六章 社会态度第二节 态度的形成认知要素认知要素 是指个体对于环境、人、人的行为以及人自身的某种认识、见解或观念。可分为,有关行为的 和 有关环境的 。
每个人的认知系统中都同时存在着许多认知要素，
它们之间可能存在着三种不同的 关系,A）不相关,一个认知要素与另一个之间没有逻辑关系或者说彼此毫不相干。 B）不协调,指两个认知要素的逻辑不相符。
C）协调,指两个认知要素在逻辑上彼此相符，一个要素是另一个要素的结果。
费斯廷格主要考察了后两种关系，尤其是失调关系。他提出：两个认知要素之间的不协调或协调的程度是由这两个要素的重要性决定的。但是，不协调的程度不可能无止境地增大，因为不协调一经产生，就会受到相反方向的阻力。
第六章 社会态度第二节 态度的形成不协调的原因
逻辑上的不相容
认知成份与文化模式不协调
某个认知成份与某一更广泛的概念系统不协调
与过去经验不协调第六章 社会态度失调量的测定
两个认知要素之间的失调量是认知要素对个体重要性的函数；
两个认知要素组合体之间的失调总量是这两个不协调的组合体之间的所有相关的关系的加权比例的函数。
第二节 态度的形成第六章 社会态度第二节 态度的形成失 调失调的后果：
作为心理上不舒适感的失调的存在可导致个体去减少失调、达到协调；
当存在失调时，个体除了失调以外，还主动避开促进失调增大的情况和信息。
减少失调的方式：
改变认知结构中关于行为的认知要素。
改变关于环境的认知要素。这同样也是观念的改造，
即认知结构的重建。
给认知结构中补充有助于减少失调的新的认知要素。
第六章 社会态度第二节 态度的形成社会不一致引起的失调解决方法：
A）改变自己的意见；
B）设法改变他人的意见；
C）将自己与那个和自己意见不同的人分开，即认为彼此之间没有可比性。
第六章 社会态度第二节 态度的形成与态度有关的问题
被迫依从：
指一个人迫于群体压力，去做与自己的观点相对立的事或者去说与自己的观点相矛盾的话。
酬赏短缺：
报酬不足或报酬缺失会导致特殊爱好的发展。
预言的社会心理学：
预言的产生依赖于下列条件,A）信仰必须与行动有关，信仰者必须从事一些与其信仰有关的活动； B）行动越重要，别人对这种活动的干扰就越困难，从而也说明个体对这种信仰的承诺越大。 C）该信仰必须是充分明确且与现实世界密切相关联的； D）必须有一些无可怀疑的反驳其信仰的证据存在，且为其信仰者意识到； E）信仰者必须是一个群体。
第六章 社会态度第三节 态度改变的方法态度的改变是在旧态度上发生新变化的过程。
第六章 社会态度第三节 态度改变的方法一、态度改变的形式
1、一致性改变方向不变，只是强度变化的态度改变形式。如从稍微反对变为强烈反对。
2、不一致性改变方向发生变化的态度改变形式，以新态度取代旧态度。如从厌恶变为喜欢。
在相同情境下，态度的一致性改变比不一致性改变容易。
第六章 社会态度第三节 态度改变的方法二、影响态度改变的因素
1、态度系统本身的特点
时间性
一致性
极端性
需要性
多重性
价值中心
一贯性第六章 社会态度第三节 态度改变的方法
2、个体因素
智力与知识
性格特征
自我防卫
认识的需要第六章 社会态度第三节 态度改变的方法
3、个人与团体的关系态度改变与团体密切相关，当一个人对团体具有认同感和忠诚心时，要让他采取与团体规范不一致的态度不容易。
第六章 社会态度第三节 态度改变的方法三、态度改变的方法
1、利用信息的传播与沟通
信息源,信息接受者对发布信息的信息源越信任，态度改变的可能性越大。
传播媒介,传播效果，不仅受信息源的影响，也受宣传时所采用的媒介的影响。
单面说明与双面说明,单面说明是在劝导时，只提出对自己观点有利的论据；双面说明既提对自己有利的论据，也提对自己不利的论据，然后强调前者，缩小后者。
激发恐惧,信息传播者，有时想利用恐惧使接受者改变态度。
提示结论,提示结论有两种方式，一是提出资料，让听众自己下结论；二是直接指出结论。
传播者的动机,接受者对劝导者的动机的理解，是一重要因素。
反复提示第六章 社会态度第三节 态度改变的方法
2、改变个人与群体关系
个人越重视自己的团体成员身份，则越不易改变其与团体一致的观点；
个人在团体中地位越高，越维护团体的观点；
个体越相信所属团体的合法性，则越能接受团体规范。
第六章 社会态度第三节 态度改变的方法
3,规范改变团体公约、团体规则可以有效地改变人们的态度。
第六章 社会态度第三节 态度改变的方法
4、把握目标对象的特点自我领悟,使接受者认识到他所采取的态度具有不太合理的动机。
强迫接触,强迫个体与不喜欢的对象接触，有助于改变其偏见。
角色扮演,个人所扮演的角色，对其所持态度有很大影响。
改变外显行为,让人去为他并不赞成的事进行辩护，也容易改变其态度，这是一个自我说服的过程。
第六章 社会态度第四节 态度的测量态度是一种无法予以直接观察的内在心理活动，因而只能采取间接的方式进行测量，即从人们的实际反应中推断得到。
有两类实际反应可以用来作为推论态度的依据：
一是该人对该事物所表现的直接行动；
二是该人以语言或文字的形式就其对该事物的想法、感情及行为倾向所做出的自我陈述。
第六章 社会态度测量的内容
态度的方向,指人们对客体的肯定或否定的反应；
态度的强度,指人们对客体的认知、情感表现出的程度，即态度的力量或深度，可以用尺度标示出来。
第四节 态度的测量第六章 社会态度一、自陈法
1.等距法 —瑟斯顿量表此量表是瑟斯顿（ L.L.Thurstone）首先发明的，其内容是选取一组有关某一问题的简单、直接、涉及面广的陈述，再要求被试对其中的每一个陈述作出一种反应，最后总结出结果。
第四节 态度的测量第六章 社会态度校订标准
A）问话应简单；
B）提出陈述的方式应该让人们明确表示赞成或反对；
C）就与问题有关；
D）应该非常明确；
E）应体现出对于问题可能出现的意见的整个范围。
第四节 态度的测量第六章 社会态度黑人家庭降低了其邻居的房地产价值
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
第四节 态度的测量第六章 社会态度
2.累加法 —李克特量表李克特（ R.A.Likert,1932）的量表，
是对瑟斯顿量表的简化和发展。李凯尔特选择了对态度对象不是赞成就是反对的陈述，
然后分给事先从待测的被试中选出的少数审定者，将其排列成五个等级。
第四节 态度的测量第六章 社会态度累加法我永远不和一个黑人结婚非常同意 同意 中立 不同意 坚决不同意
5 4 3 2 1
第四节 态度的测量第六章 社会态度
3.社会距离尺度法 —布加达斯量表这种量表是由埃里 ·布加达斯 (E.S.Bogardus)
于 1925年设计的。
通过定量测量人们愿意与其他群体的人保持什么样的距离来了解其态度。
第四节 态度的测量第六章 社会态度社会距离尺度法根据我最初的情感反应，我愿意承认黑人（作为一个个体，
不是我所认识的最好或最坏的成员）属于以下分类中的一种或多种。
——由婚姻所缔结的亲戚关系 1
——作为私人朋友在我所在的俱乐部中获得成员资格 2
——街邻 3
——在我所从事的行业中工作 4
——我国公民 5
——仅作为我国来宾 6
——应被驱逐出我国 7
第四节 态度的测量第六章 社会态度
4.语义分析法奥斯古德、苏西、塔南鲍姆的语义差异量表要求回答者用双极修饰词的量表评价对象，
不用在肯定 /否定评价之间选择。
情感范畴即好 /坏，称为,评价,向量；
强度范畴即强 /弱，称为,潜能,向量；
修饰词如快 /慢，构成了,活动,向量。
第四节 态度的测量第六章 社会态度语义分析法
（从涉及到你对美国大陆上波多黎各人态度的每一行中圈一个数。）
评价量表 好 7 6 5 4 3 2 1 坏漂亮 7 6 5 4 3 2 1 丑陋聪明 7 6 5 4 3 2 1 愚蠢潜能量表 强大 7 6 5 4 3 2 1 弱小活动量表 迅速 7 6 5 4 3 2 1 缓慢积极 7 6 5 4 3 2 1 消极敏锐 7 6 5 4 3 2 1 迟钝第四节 态度的测量第六章 社会态度二、投射法在测验时，向被试提供一些刺激，让被试在不受限制的情况下自由反应，从而不知不觉露出其人格特点。即在没有控制的条件下，个人内在因素通过某些刺激投射出来。
第四节 态度的测量第六章 社会态度
１．主题统觉测验主题统觉测验（ TAT）：用几十张内容暧昧的图片，让被试看图后自由编故事，但必须有四方面内容：你看到什么？促使图片上的事发生的原因是什么？以后会有什么结果？
以画中人的体验是什么？
被试在编故事时，就把内心冲突和欲望穿插在故事中，即把心理投射在故事中。
第四节 态度的测量第六章 社会态度主题统觉测验第四节 态度的测量第六章 社会态度
２．造句测验造句测验（ SCT）：事先准备好几个有关某一事物的未完成的句子，让被试把句子写完，从中反映被试的态度。
第四节 态度的测量第六章 社会态度三、其它方法
１．自由反应法提出开放性的问题，让被试自由回答，
测量者不提供任何可能的答案。
第四节 态度的测量第六章 社会态度
２．情境法根据人们在已知的情境是的态度，去预测他们在另一类似情境中也将持有类似的态度的原则设计的。具体的办法是设置一种情境，观察被测者在此情境中表现出的行为倾向，由此判断他对此情境的态度。
第四节 态度的测量第六章 社会态度
３．行为观察法通过观察人们的行为，从而推论人们对待某事物态度的方法。
第四节 态度的测量第六章 社会态度
４．生理反应法人在产生某种态度时，其身体内部会发生一系列的生理反应。通过测定这些变化的生理指标，从而推断其态度状况的方法。
第四节 态度的测量第六章 社会态度严厉 宽容检察官 － ＋
重罪犯 ＋ －
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