重庆大学经济与工商管理学院本科专业课
企业信息管理学
Enterprise Information Management
（教材：司有和《企业信息管理学》科学出版社）
⑥
主讲：司有和教授
(经济与工商管理学院信息管理系 )
电话, 65106521
E-mail,siyouhe@cqu.edu.cn
第 6 章 企业信息活动
的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.2 企业 CIO 体制的实施
6.3 企业信息的公开
6.4 企业信息的保护
Qiyexinxihuodongdiguanli
★
第 6 章 企业信息活动的管理
企业信息活动的类型：
▲企业信息创新活动,信息开发、技术创新、流程
再造、组织创新、竞争情报、电子商务、虚拟企业等；
▲企业信息公开活动,新闻发布会、产品展览会、
商品交易会、市场营销会等；
▲企业信息保护活动,申请专利、签订合同、注册
商标和域名、著作权保护、信息存储安全等；
▲企业信息管理活动,商务洽谈、个别谈话、信息
化工程,CIO体制的实施、管理控制等；
▲企业信息服务活动,企业文献信息提供服务、企
业信息咨询服务等的内涵
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．企业竞争情报的含义
竞争情报，又称：竞争性情报
Competitive Intelligence
情报 = Intelligence 信息 = Information
▲ 美国学者理查德 ·平克顿：
竞争性情报是分析和解释为规划、战略和战
术决策所必需的某些工商信息所得出的知识，它
包括一个有组织的系统来专门为企业的运行部门
指导、收集、生产和传播情报 (1969)。
▲ 美国竞争情报专业协会主席普莱斯考特：
竞争性情报是反映企业竞争对手的能力, 弱
点和意图的综合信息 。
▲ 美国竞争情报专业人员协会认为：
竞争性情报是一种过程，在此过程中人们用
合乎职业的方式来收集、分析和传播有关经营环
境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及
时、前瞻性以及可操作性的情报。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．企业竞争情报的含义
竞争性情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略
的系统化、及时性、可操作信息及其研究过程和产品，
是为了提高企业竞争力而进行的专门的情报活动。
,情报信息, 是它的本
质
,竞争性, 是对它的限
定
,竞争性情报, 的范
畴
是对, 情报信息, 的研究过
程
,竞争性情报, 目
的 是研究的成果
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．企业竞争情报的含义
2,企业竞争情报的类型
（ 1） 竞争情报的功能类型
决策竞争情报、预测竞争情报、技术与产品开发竞
争情报、市场营销竞争情报和法律法规竞争情报
（ 2） 竞争情报的内容范畴类型
环境竞争情报、竞争对手竞争情报和竞争战略策略
竞争情报
细分：技术竞争情报、产品竞争情报、市场竞争情
报、经济竞争情报、管理竞争情报和法律竞争情报
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．企业竞争情报的含义
2,企业竞争情报的类型
3,企业竞争情报的特征
（ 1）情报性
（ 2）实用性和预测性
▲ 面向竞争, 面向问题
旨在解决实际问题
是对竞争态势、竞争力的预测
是企业对自身发展的战略思考
（ 3）综合性
▲ 竞争情报是对零散信息的
综合以求获得系统化的, 概
括性的认识 。
▲ 具备, 情报信息, 所有性质
是企业发展能力的综合性信息
是支持企业竞争取胜的工具
▲ 又称 针对性
是企业在特定时期针对某一
明确的竞争对手或某一特定
问题, 为使自己在竞争中取
胜所进行的情报活动 。
▲ 竞争性情报是一
种创造，是智力上
的革新，具有很强
的增值能力。
（ 4）创造性与高增值性
美国 MCI公司主管谢拉
,马赛克理论,
（, 智力拼板理论, ）,
竞争情报人员的工作，是为
高层管理人员提供信息马赛克拼
图，从一个个小块中获得一个完
整的全面的图像。
拼图是高智力的活动，需要
人们辅以不间断的判断和分析，
以系统和全面的原则支配整个拼
装过程。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．分析 企业竞争环境
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
企业无法改变环境，只能了解环境、适应环境。
▲ 人口因素
▲ 经济因素
▲ 自然因素
▲ 技术因素
▲ 社会文化因素
▲ 政治法律, 政策 因素
人口数量
年龄分布
出生率
结婚离婚率
民族宗教结构
教育水平等
总购买力
居民收入水平
物价
储蓄等
环境污染程度
环保商品
绿色食品
半导体替代真空管
复印机替代复写纸
电视业损害电影业
VCD替代录像机等
特定地域的
基本信仰
价值观
道德规范
政治形势
国家法律, 政策
政府机构
权威组织
（ 1）外部环境
▲ 国内外的政治、经济因素
▲ 行业特性
▲ 本行业的国民经济地位
▲ 行业的市场进退情况
▲ 产品的社会适应性
▲ 产品的市场需求情况
▲ 产业的前景 /规模 /收益
▲ 相关行业的带动和威胁
▲ 行业生产要素依赖状况
▲ 行业的竞争结构、特点研究结果, ▲ 寻找有利, 关键因素▲ 回避不利因素
▲ 重点跟踪, 随时作出反应
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．分析 企业竞争环境
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
企业无法改变环境，只能了解环境、适应环境。
（ 1）外部环境
▲ 国内外的政治、经济因素
▲ 行业特性
企业的内部资源状况
▲ 人力、财力、设备、物
资、产品等有形资源和商
标、专利等无形资源
企业的内部能力状况
▲ 企业的计划、组织、管
理、认识和企业文化等，
▲ 管理者的价值观、进取
心、观察力、凝聚力和管
理能力等
▲ 员工的追随力、积极性
和创造力等
（ 2）内部环境
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．分析 企业竞争环境
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
2,研究竞争对手
（ 1） 识别和确认竞争对手
▲ 同行并非都是竞争对手
▲ 提升企业竞争力的前提
它是以下四大范围内势均力敌并相互争胜的双方
▲ 现实竞争对手（抢占同一市场的份额，饮用水）
▲ 潜在竞争对手 （ 开发同类品或替代品，记忆棒）
▲ 产品销售竞争者（争取经销商的竞争）
▲ 生产要素购买竞争者 （ 彩电业关于彩管的竞争 ）
▲ 从经济效益来看，
通过产品的市场份额
来判定。
竞争对手范围的确定
▲ 过大，会加大企业监
视环境的信息成本；
▲ 过小，会使企业无法
应对意外的威胁 。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．分析 企业竞争环境
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
2,研究竞争对手
（ 1） 识别和确认竞争对手
（ 2）采集竞争对手的信息
▲ 竞争对手的策略
市场营销策略、生产策略
财务策略、人力资源策略
研究开发策略
▲ 竞争对手的战略目标
▲ 竞争对手的优劣势
销售额、市场占有率
投资收益率、利润率
现金流量、新投资的利用
▲ 竞争对手可能的反应
▲ 竞争对手行为对本企业
可能的影响
（ 3）评估竞争对手的能力
通过对竞争对手的分析，确定竞争对手在上述各方
面的现状和能力，做出基本估计。
对对手的行为会对本企业产生的影响做出估计
对行业中领袖企业与弱小企业的特点做出分析
▲ 常用的指标体系
包括 13个类别 106
个指标。现实操作
中，通常是根据需
要选取一定的指标
组合。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．分析 企业竞争环境
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
2,研究竞争对手
3,确立本企业的竞争地位
本企业的市场地位，包括：
本企业产品的市场占有情况，市场需求情况，产品
的差异性和独特性
与行业中的, 领袖企业, 作比较分析，找出差距
本企业的优势、弱点、机会、威胁
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．分析 企业竞争环境
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
2,研究竞争对手
3,确立本企业的竞争地位
▲ 竞争决策方案的提出，各个方案的前景预测与评
价，是竞争性情报工作的组成部分。
▲ 企业管理者自己进行的竞争情报研究，应进一步
完成方案的选择。
4,制定本企业竞争战略
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．分析 企业竞争环境
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
2,研究竞争对手
3,确立本企业的竞争地位
4,制定本企业竞争战略
5,做好反情报工作
▲ 反情报工作是指在诉诸法律保护，防止不正当竞
争的同时，尽量不使竞争对手从公开场合获取本企业情
报信息的工作 。
（ 1）建立一整套企业反情报工作的保密制度
（ 2）技术屏蔽，不使竞争对手通过解剖产品（所谓
反求工程）获得本企业产品的关键信息
（ 3）讲究信号发布技巧，注意信号扩散和过滤
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1,选定目标
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
6.1.3 企业竞争情报的工作步骤
▲ 明确本次竞争情报工作针对的对象。
▲ 在目前特定环境下提出本次任务的原由。
▲ 本次任务需要知道什么，具体包括哪些内容，迫
切性如何，在获得情报之后可以采取哪些决策等 。
2,情报收集
▲ 情报收集是竞争情报工作的关键环节。
▲ 收集方法见本书第 5章第 2节。
▲ 收集过程中要不断地进行鉴别、筛选和再收集。
3,分析加工
这是信息的情报化过程。
包括：整理、分类、排序、存贮（建立情报库或数
据库）、解释和推断，并加工成为可利用的新情报。
4,应用传播
按将分析加工的结果以一定的形式传播给决策者。
由于决策的针对性、实践性，竞争情报一定要以明
晰、容易理解的产品形式出现，而且要提供简洁、准确
的观点和结论 。
当前迫切需要解决的是
企业应该明确竞争性情报的必要
或者企业自己进行竞争性情报研究
或者委托专门咨询机构进行
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
6.1.3 企业竞争情报的工作步骤
1．竞争情报的产生
6.1.4 企业竞争情报研究的产生和发展
将 20世纪 50年代，美国威斯康星大学的怀思汀博士
在通用汽车公司建立了一个从事竞争分析和战略决策的
“作战室”，开始了正规的竞争情报工作。
1969年，美国学者理查德 ·平克顿提出“竞争情报
”
的概念，竞争情报的研究也由此兴起 。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
6.1.3 企业竞争情报的工作步骤
1．竞争情报的产生
6.1.4 企业竞争情报研究的产生和发展
1986年，美国竞争情报专业人员协会（ SCIP） 成立
2．竞争情报研究的发展
SCIP是一个非盈利组织,其任务主要是从事评价竞
争者及其竞争态势的工作，帮助会员提高竞争性情报
分析技能。出版会刊《竞争情报评论》（ Competitive
Intelligence Review）
1990年，欧洲竞争情报协会（ SCIP EUROPE） 成立
1992年，日本、澳大利亚的 SCIP相继成立
1992年，中国科技情报学会情报研究暨竞争性情报
专业委员会成立。对外名义,SCIP China
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
6.1.3 企业竞争情报的工作步骤
1．竞争情报的产生
6.1.4 企业竞争情报研究的产生和发展
2．竞争情报研究的发展
3．竞争情报研究是一门新兴的交叉学科
（ 1）竞争情报与我国的情报研究
（ 2）竞争情报研究与企业管理学、市场营销学
（ 3）竞争性情报是信息管理的延伸
企业竞争情报管理是信息管理的延伸
文献信息管理
信息资源管理，注意客观性和被动型
信息资源管理，强调目的性和主动性
信息资源管理，强调提升企业竞争力
信息技术管理
资料（ data）
信息（ Information）
情报（ Intelligence）
竞争性情报（ Competitive Intelligence ）
数据（ data）
信息的特征：
客观性、共享性
扩散性、增值性
转换性、依附性
人们如何利用现
成的信息
情报是对用户有用
的信息
情报是人类主动创
造的新信息
情报的
内容类型：
△ 政治情报
△ 军事情报
△ 管理情报
△ 经济情报
△ 科技情报
△ 文化情报
▲ 竞争性情报不属于
这种分类体系的成员
▲ 它集技术情报、管
理情报和经济情报于
一体的系统化情报
情报的
加工层次
类型：
△ 零次情报
△ 一次情报
△ 二次情报
△ 三次情报
以口头、实物、私人通信等
非文献系统传递的情报
由原始文献传送的情报
以文献、索引等二次文献传
递的情报由综述、评述等形式传递的
情报
▲ 竞争性情报不属于这
种分类体系的成员
▲ 它既可能是某一次情
报，也可能是几次情报
的组合
情报的
载体 类型,
△ 书面情报
△ 口头情报
△ 实物情报
△ 声象情报
△ 电子情报
▲ 竞争性情报不属于这
种分类体系的成员
▲ 在竞争性情报中，通
常是几种载体的情报并
行出现的。
竞争性情报的
概念突破了传统情
报学对于情报的认
识，是现代信息社
会对日益剧烈的市
场竞争和日益激增
的情报信息的一种
“新情报”。它的
出现，完全是企业
信息管理实践提出
的要求，是信息管
理学的延伸 。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.2 企业 CIO 体制的实施
6.2.1 CIO 概述
CIO,Chief Information Officer
首席信息经理，信息总监
通常指处于该职位并承担该企业全面信息管理职
责的个人或群体。
1,CIO 的含义
第 6 章 企业信息活动的管理
6.2 企业 CIO 体制的实施
6.2.1 CIO 概述
1,CIO 的含义
2．企业 CIO 的特点
（ 1）为本企业服务，不像行政 CIO为公民服务
（ 2）只专注本企业和用户需求，不考虑公众需求
（ 3）只考虑快速反应客户需求，不考虑公众满意度
（ 4）面临来自企业决策层压力，不受媒体公众监督
（ 5）参与企业决策，行政 CIO自己没有决策权
第 6 章 企业信息活动的管理
6.2 企业 CIO 体制的实施
6.2.1 CIO 概述
1,CIO 的含义
2．企业 CIO 的特点
3,企业 CIO 的产生与发展
1980年，首先出现于美国政府部门。
1981年，辛诺和戈拉伯在《信息资源管理,80年
代的机会与挑战》一书中首次给 CIO明确定义：
CIO是负责制定公司信息政策、标准，并对全公
司的信息资源进行管理控制的高级行政官员。
通常,CIO则是指处于该职位并承担该组织全面
信息管理职责的个人或群体及其管理体制。
CIO的发展历程：
50年代是计算中心经理
60年代是电子数据处理经理
70年代是管理信息系统主任
80年代首席信息经理（ CIO）
1988年，排名世界 500强的企业中有 80%都实行了
第 6 章 企业信息活动的管理
6.2 企业 CIO 体制的实施
6.2.1 CIO 概述
6.2.2 企业 CIO 的职责
企业 CIO不同于以往只是负责信息技术系统开发与
运行的单纯技术型的信息部门经理, 而是一种既懂得信
息技术, 又懂企业业务和企业信息管理, 且身居高层企
业管理职位的复合型人物 。
1,企业 CIO职责的内容
（ 1）参与高层管理决策,提供可供决策参考的信息
（ 2）制定企业的信息政策和信息活动规划
（ 3）规范企业信息管理的基础标准
（ 4）对本企业的计算机信息系统实施具体管理
（ 5）对企业内其他部门信息管理提供信息技术支持
（ 6）进行企业信息经济性的测算
（ 7）加强信息沟通和企业内协调
第 6 章 企业信息活动的管理
6.2 企业 CIO 体制的实施
6.2.1 CIO 概述
6.2.2 企业 CIO 的职责
1,企业 CIO职责的内容
2,企业 CIO职责的误区
（ 1）职位职责与组织职能相混淆
（ 2）理论职责与实际权限相混淆
（ 3）职务职责等同于传统信息部门职能的简单
第 6 章 企业信息活动的管理
6.2 企业 CIO 体制的实施
6.2.1 CIO 概述
6.2.2 企业 CIO 的职责
企业 CIO管理体制，国外比较流行的做法是企业内
单独成立一个称为“信息化委员会”之类的领导小组，
由企业 CIO负责牵头召集，企业的最高层领导和其他部
门的负责人均为该委员会成员。
在委员会下设与组织中其他业务部门平级的信息部
门或办事机构，如 CIO办公室、秘书处等。
CIO 是企业信息管理的最高管理者，直接对总经理
CEO负责，全面统筹负责全企业的信息管理工作。
6.2.3 企业 CIO 管理体制的内容
企业 C I O 管理体制示意图
总经理 C E O
业务
1
业务
2
业务
3
信息管理
副总经理 副总经理 副总经理 ?? 副总经理 C I O
系统经理 信息经理 信息安全经理
数据管理 档案管理
系统开发部 系统运行部 信息部
决定信息分类方案
授予信息使用权
直接调用公司信息
第 6 章 企业信息活动的管理
6.3 企业信息的公开
6.3.1 企业信息公开的必要性和内容
1,企业信息公开的必要性
（ 1）社会信息资源共享的需要
（ 2）企业生产经营管理的需要
（ 3）树立企业形象的需要相加
2．企业信息公开的内容
（ 1）向上级主管部门公开信息
（ 2）向社会监督部门公开信息
（ 3）向社会信息网络公开信息
（ 4）向其他企业公开信息
（ 5）向用户和消费者公布信息
（ 6）向股东和股民公开信息
第 6 章 企业信息活动的管理
6.3 企业信息的公开
6.3.1 企业信息公开的必要性和内容
6.3.2 企业信息公开的方法
1．信息发布会、新闻发布会、记者招待会
2．产品展览会、商品交易会
3．广告
4．企业新闻报道
5．企业冠名的公益活动
6．企业网站
7．企业出版物、书面报告、报表
8．电话、传真、电子邮件
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
信息安全问题主要表现在以下三个方面：
（ 1）企业信息被直接截获
这是指侵害者在企业工作中的电话、传真、网络
等各种信息传播通道上直接截获企业信息。
如,Win98与 Pentium III序列码的隐患
1,恶意侵害2002年 10月 21日, 21世纪经济报道, 称：
中国科学院一位专家在向我国国家有关领导递
交的, 紧急呼吁加强应对微软 XP陷阱, 的报告中说
,微软 Windows XP 和 Office XP为防盗版而内置了系
统死锁后门和隐私收集程序, 这就意味着微软对用
户电脑有着绝对的控制权, 可以对装有其操作系统
的计算机进行毁灭性的激活以及远程控制, 对政府
组织等重要部门非常危险 。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
信息安全问题主要表现在以下三个方面：
（ 1）企业信息被直接截获
1,恶意侵害
（ 2） 对企业信息系统和网络的破坏
这是指侵害者（比如,黑客 ）直接进入企业信息
系统，把系统搞瘫痪，或者传播 电脑病毒 的侵害。
电脑病毒的起源是一种恶作剧程序
危害,难以察觉；扩散快速 ;中断程序和记忆
破坏数据；毁坏硬件
▲ 电脑病毒的这些特性不可避免
地被用来作为网络战的武器。
▲ 如：海湾战争中，美国在伊拉
克买的电脑中预置了病毒。
▲ 黑客是指为了某种利益、
刑事破坏、个人喜好而侵入
电脑系统的人。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
信息安全问题主要表现在以下三个方面：
（ 1）企业信息被直接截获
1,恶意侵害
（ 2） 对企业信息系统和网络的破坏
这是指侵害者（比如,黑客 ）直接进入企业信息
系统，把系统搞瘫痪，或者传播 电脑病毒 的侵害。
制造这次震惊世界事件的是一个
平时沉默寡言、喜欢打篮球和玩计算
机、绰号叫“黑手党男孩”的 14岁少
年
▲ 在科索沃战争
中，南联盟的黑
客与北约黑客的
交战，也是使用
DDOS手法。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
信息安全问题主要表现在以下三个方面：
（ 1）企业信息被直接截获
1,恶意侵害
（ 2） 对企业信息系统和网络的破坏
这是指侵害者（比如,黑客 ）直接进入企业信息
系统，把系统搞瘫痪，或者传播 电脑病毒 的侵害。
信息罢工。失去理智的员工，一个人也会给企业
造成巨大损失。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
信息安全问题主要表现在以下三个方面：
（ 1）企业信息被直接截获
1,恶意侵害
（ 2） 对企业信息系统和网络的破坏
（ 3）信息战是更高层次的恶意侵害
▲ 科索沃战争 11层楼地下室的军事会议被攻击
▲,法轮功”侵犯鑫诺卫星
▲ 台海局势 解放军与第七舰队的电子战
▲ 第二次海湾战争 新闻信息战
美军方发言人布鲁克斯
伊拉克新闻部长萨哈夫
▲ 台海局势 台湾 TMD能拦截大陆导弹吗
TDM拦截导弹
要解决三个问题
（ 1）探测关
（ 2）指挥控制关
（ 3）拦截关
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
信息安全问题主要表现在以下三个方面：
（ 1）企业信息被直接截获
1,恶意侵害
（ 2） 对企业信息系统和网络的破坏
（ 3）信息战是更高层次的恶意侵害
2,泄密 盗窃，报刊文章，人员调动，间谍
江苏牧羊集团 进口了, 600型颗粒机, 技术
江苏正昌集团 通过其办公室主任顾某盗窃
复印该技术资料
日本人获取中国宣纸制造技术，是从科普
期刊中获得的。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
信息安全问题主要表现在以下三个方面：
（ 1）企业信息被直接截获
1,恶意侵害
（ 2） 对企业信息系统和网络的破坏
（ 3）信息战是更高层次的恶意侵害
2,泄密 盗窃，报刊文章，人员调动，间谍
3,落后 观念落后,技术落后
索尼、日立、松下、夏普、
三星、飞利浦等 9 巨头宣布新
的南光光碟刻录技术标准。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
6.4.2 企业信息保护的内容和方式
1,封闭式：通过保密制度保护企业信息
（ 1）建立保密制度和健全保密措施
▲ 要明确保密范围
▲ 要严肃保密纪律
▲ 要加强保密教育，选好保密人员
▲ 要建立和健全保密制度
（ 2）堵塞泄密渠道
▲ 企业管理者泄密
▲ 办公设备泄密
▲ 传媒泄密
（ 3）泄密事件的查处
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
6.4.2 企业信息保护的内容和方式
1,封闭式：通过保密制度保护企业信息
2,技术式：通过技术手段保护企业信息的方式
（ 1）伪装式。通过制造假信息，迷惑对方。
（ 2）密码式软件式
通过设置密码、设计高性能的路由器、防火墙
或者是物理上的双网并行，以保护网上的信息。
（ 3）技术创新
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
6.4.2 企业信息保护的内容和方式
1,封闭式：通过保密制度保护企业信息 的方式
2,技术式：通过技术手段保护企业信息的方式
3,法律式：通过法律保护企业信息的方式
（ 1）专利法
（ 2）商标法
（ 3） 著作权法
（ 4）合同法
（ 5）公平竞争法
我国 1993年颁布的“反不正当竞争法”规定：
经营者不得采用不正当手段获取权利人的商业秘密
所谓, 不正当手段,, 包括：
（ 一 ） 以盗窃, 利诱, 胁迫或者其他不正当手
段获取权利人的商业秘密；
（ 二 ） 披露, 使用或者允许他人使用前项手段
获取权利人的商业秘密；
（ 三 ） 违反约定或这违反权利人有关保守商业
秘密的要求, 披露, 使用或者允许他人使用所
掌握的商业秘密 。,
,商业秘密,
这是指不为公众
所熟悉、能为权利
人带来经济利益、
具有实用性并经权
利人采取保密措施
的技术信息和经营
信息。
第六章 思考题与案例分析 1
一, 判断题
1,企业信息管理工作就是指 CIO的工作 。
2,既然要企业要向社会公开信息, 那就不要再提保
护自己的信息 。
3,企业能向社会公开的信息都可以向员工公开 。
4,知识产权法是维护著作权的法律 。
二, 填空
1,技术屏蔽是 的内容之一 。
2,CIO的特点之一是不考虑社会公众的满意度 。
3,是企业信息公开的方法之一 。
4,是通过技术手段保护企业信息的方法之一 。
第六章 思考题与案例分析 2
2000年, 江苏牧羊集团花了上百万美元进口了, 600
型颗粒机, 技术 。 同类企业江苏 ×× 集团私下里找到牧
羊集团办公室主任 ××, 对他说：, 600型颗粒机技术
的图纸和资料, 就在你办公室保管着, 你如果能够给我
们复印一份, 我们可以给你 1万元 。,
××,, 这样做, 合适吗？,
,有什么不合适的？ 市场经济, 企业竞争嘛 ！ 国外叫
竞争性情报, 还是一个专门的学科呢 。,
,这是真的？,
,当然是真的 ！ 好了, 再给你加 1万, 不要犹豫了 。,
×× 为了 2万元钱, 真的把自己公司的技术资料复印
给对方了 。 事发后被告上法庭, ×× 为此吃官司坐牢 。
问,既然是企业竞争性情报, ×× 为什么会坐牢？
谢 谢 大 家
Enterprise Information
Management
请继续学习第七章
企业信息管理学
Enterprise Information Management
（教材：司有和《企业信息管理学》科学出版社）
⑥
主讲：司有和教授
(经济与工商管理学院信息管理系 )
电话, 65106521
E-mail,siyouhe@cqu.edu.cn
第 6 章 企业信息活动
的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.2 企业 CIO 体制的实施
6.3 企业信息的公开
6.4 企业信息的保护
Qiyexinxihuodongdiguanli
★
第 6 章 企业信息活动的管理
企业信息活动的类型：
▲企业信息创新活动,信息开发、技术创新、流程
再造、组织创新、竞争情报、电子商务、虚拟企业等；
▲企业信息公开活动,新闻发布会、产品展览会、
商品交易会、市场营销会等；
▲企业信息保护活动,申请专利、签订合同、注册
商标和域名、著作权保护、信息存储安全等；
▲企业信息管理活动,商务洽谈、个别谈话、信息
化工程,CIO体制的实施、管理控制等；
▲企业信息服务活动,企业文献信息提供服务、企
业信息咨询服务等的内涵
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．企业竞争情报的含义
竞争情报，又称：竞争性情报
Competitive Intelligence
情报 = Intelligence 信息 = Information
▲ 美国学者理查德 ·平克顿：
竞争性情报是分析和解释为规划、战略和战
术决策所必需的某些工商信息所得出的知识，它
包括一个有组织的系统来专门为企业的运行部门
指导、收集、生产和传播情报 (1969)。
▲ 美国竞争情报专业协会主席普莱斯考特：
竞争性情报是反映企业竞争对手的能力, 弱
点和意图的综合信息 。
▲ 美国竞争情报专业人员协会认为：
竞争性情报是一种过程，在此过程中人们用
合乎职业的方式来收集、分析和传播有关经营环
境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及
时、前瞻性以及可操作性的情报。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．企业竞争情报的含义
竞争性情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略
的系统化、及时性、可操作信息及其研究过程和产品，
是为了提高企业竞争力而进行的专门的情报活动。
,情报信息, 是它的本
质
,竞争性, 是对它的限
定
,竞争性情报, 的范
畴
是对, 情报信息, 的研究过
程
,竞争性情报, 目
的 是研究的成果
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．企业竞争情报的含义
2,企业竞争情报的类型
（ 1） 竞争情报的功能类型
决策竞争情报、预测竞争情报、技术与产品开发竞
争情报、市场营销竞争情报和法律法规竞争情报
（ 2） 竞争情报的内容范畴类型
环境竞争情报、竞争对手竞争情报和竞争战略策略
竞争情报
细分：技术竞争情报、产品竞争情报、市场竞争情
报、经济竞争情报、管理竞争情报和法律竞争情报
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．企业竞争情报的含义
2,企业竞争情报的类型
3,企业竞争情报的特征
（ 1）情报性
（ 2）实用性和预测性
▲ 面向竞争, 面向问题
旨在解决实际问题
是对竞争态势、竞争力的预测
是企业对自身发展的战略思考
（ 3）综合性
▲ 竞争情报是对零散信息的
综合以求获得系统化的, 概
括性的认识 。
▲ 具备, 情报信息, 所有性质
是企业发展能力的综合性信息
是支持企业竞争取胜的工具
▲ 又称 针对性
是企业在特定时期针对某一
明确的竞争对手或某一特定
问题, 为使自己在竞争中取
胜所进行的情报活动 。
▲ 竞争性情报是一
种创造，是智力上
的革新，具有很强
的增值能力。
（ 4）创造性与高增值性
美国 MCI公司主管谢拉
,马赛克理论,
（, 智力拼板理论, ）,
竞争情报人员的工作，是为
高层管理人员提供信息马赛克拼
图，从一个个小块中获得一个完
整的全面的图像。
拼图是高智力的活动，需要
人们辅以不间断的判断和分析，
以系统和全面的原则支配整个拼
装过程。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．分析 企业竞争环境
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
企业无法改变环境，只能了解环境、适应环境。
▲ 人口因素
▲ 经济因素
▲ 自然因素
▲ 技术因素
▲ 社会文化因素
▲ 政治法律, 政策 因素
人口数量
年龄分布
出生率
结婚离婚率
民族宗教结构
教育水平等
总购买力
居民收入水平
物价
储蓄等
环境污染程度
环保商品
绿色食品
半导体替代真空管
复印机替代复写纸
电视业损害电影业
VCD替代录像机等
特定地域的
基本信仰
价值观
道德规范
政治形势
国家法律, 政策
政府机构
权威组织
（ 1）外部环境
▲ 国内外的政治、经济因素
▲ 行业特性
▲ 本行业的国民经济地位
▲ 行业的市场进退情况
▲ 产品的社会适应性
▲ 产品的市场需求情况
▲ 产业的前景 /规模 /收益
▲ 相关行业的带动和威胁
▲ 行业生产要素依赖状况
▲ 行业的竞争结构、特点研究结果, ▲ 寻找有利, 关键因素▲ 回避不利因素
▲ 重点跟踪, 随时作出反应
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．分析 企业竞争环境
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
企业无法改变环境，只能了解环境、适应环境。
（ 1）外部环境
▲ 国内外的政治、经济因素
▲ 行业特性
企业的内部资源状况
▲ 人力、财力、设备、物
资、产品等有形资源和商
标、专利等无形资源
企业的内部能力状况
▲ 企业的计划、组织、管
理、认识和企业文化等，
▲ 管理者的价值观、进取
心、观察力、凝聚力和管
理能力等
▲ 员工的追随力、积极性
和创造力等
（ 2）内部环境
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．分析 企业竞争环境
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
2,研究竞争对手
（ 1） 识别和确认竞争对手
▲ 同行并非都是竞争对手
▲ 提升企业竞争力的前提
它是以下四大范围内势均力敌并相互争胜的双方
▲ 现实竞争对手（抢占同一市场的份额，饮用水）
▲ 潜在竞争对手 （ 开发同类品或替代品，记忆棒）
▲ 产品销售竞争者（争取经销商的竞争）
▲ 生产要素购买竞争者 （ 彩电业关于彩管的竞争 ）
▲ 从经济效益来看，
通过产品的市场份额
来判定。
竞争对手范围的确定
▲ 过大，会加大企业监
视环境的信息成本；
▲ 过小，会使企业无法
应对意外的威胁 。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．分析 企业竞争环境
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
2,研究竞争对手
（ 1） 识别和确认竞争对手
（ 2）采集竞争对手的信息
▲ 竞争对手的策略
市场营销策略、生产策略
财务策略、人力资源策略
研究开发策略
▲ 竞争对手的战略目标
▲ 竞争对手的优劣势
销售额、市场占有率
投资收益率、利润率
现金流量、新投资的利用
▲ 竞争对手可能的反应
▲ 竞争对手行为对本企业
可能的影响
（ 3）评估竞争对手的能力
通过对竞争对手的分析，确定竞争对手在上述各方
面的现状和能力，做出基本估计。
对对手的行为会对本企业产生的影响做出估计
对行业中领袖企业与弱小企业的特点做出分析
▲ 常用的指标体系
包括 13个类别 106
个指标。现实操作
中，通常是根据需
要选取一定的指标
组合。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．分析 企业竞争环境
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
2,研究竞争对手
3,确立本企业的竞争地位
本企业的市场地位，包括：
本企业产品的市场占有情况，市场需求情况，产品
的差异性和独特性
与行业中的, 领袖企业, 作比较分析，找出差距
本企业的优势、弱点、机会、威胁
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．分析 企业竞争环境
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
2,研究竞争对手
3,确立本企业的竞争地位
▲ 竞争决策方案的提出，各个方案的前景预测与评
价，是竞争性情报工作的组成部分。
▲ 企业管理者自己进行的竞争情报研究，应进一步
完成方案的选择。
4,制定本企业竞争战略
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1．分析 企业竞争环境
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
2,研究竞争对手
3,确立本企业的竞争地位
4,制定本企业竞争战略
5,做好反情报工作
▲ 反情报工作是指在诉诸法律保护，防止不正当竞
争的同时，尽量不使竞争对手从公开场合获取本企业情
报信息的工作 。
（ 1）建立一整套企业反情报工作的保密制度
（ 2）技术屏蔽，不使竞争对手通过解剖产品（所谓
反求工程）获得本企业产品的关键信息
（ 3）讲究信号发布技巧，注意信号扩散和过滤
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
1,选定目标
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
6.1.3 企业竞争情报的工作步骤
▲ 明确本次竞争情报工作针对的对象。
▲ 在目前特定环境下提出本次任务的原由。
▲ 本次任务需要知道什么，具体包括哪些内容，迫
切性如何，在获得情报之后可以采取哪些决策等 。
2,情报收集
▲ 情报收集是竞争情报工作的关键环节。
▲ 收集方法见本书第 5章第 2节。
▲ 收集过程中要不断地进行鉴别、筛选和再收集。
3,分析加工
这是信息的情报化过程。
包括：整理、分类、排序、存贮（建立情报库或数
据库）、解释和推断，并加工成为可利用的新情报。
4,应用传播
按将分析加工的结果以一定的形式传播给决策者。
由于决策的针对性、实践性，竞争情报一定要以明
晰、容易理解的产品形式出现，而且要提供简洁、准确
的观点和结论 。
当前迫切需要解决的是
企业应该明确竞争性情报的必要
或者企业自己进行竞争性情报研究
或者委托专门咨询机构进行
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
6.1.3 企业竞争情报的工作步骤
1．竞争情报的产生
6.1.4 企业竞争情报研究的产生和发展
将 20世纪 50年代，美国威斯康星大学的怀思汀博士
在通用汽车公司建立了一个从事竞争分析和战略决策的
“作战室”，开始了正规的竞争情报工作。
1969年，美国学者理查德 ·平克顿提出“竞争情报
”
的概念，竞争情报的研究也由此兴起 。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
6.1.3 企业竞争情报的工作步骤
1．竞争情报的产生
6.1.4 企业竞争情报研究的产生和发展
1986年，美国竞争情报专业人员协会（ SCIP） 成立
2．竞争情报研究的发展
SCIP是一个非盈利组织,其任务主要是从事评价竞
争者及其竞争态势的工作，帮助会员提高竞争性情报
分析技能。出版会刊《竞争情报评论》（ Competitive
Intelligence Review）
1990年，欧洲竞争情报协会（ SCIP EUROPE） 成立
1992年，日本、澳大利亚的 SCIP相继成立
1992年，中国科技情报学会情报研究暨竞争性情报
专业委员会成立。对外名义,SCIP China
第 6 章 企业信息活动的管理
6.1 企业竞争情报的管理
6.1.1 企业竞争情报的概念
6.1.2 企业竞争情报的基本内容
6.1.3 企业竞争情报的工作步骤
1．竞争情报的产生
6.1.4 企业竞争情报研究的产生和发展
2．竞争情报研究的发展
3．竞争情报研究是一门新兴的交叉学科
（ 1）竞争情报与我国的情报研究
（ 2）竞争情报研究与企业管理学、市场营销学
（ 3）竞争性情报是信息管理的延伸
企业竞争情报管理是信息管理的延伸
文献信息管理
信息资源管理，注意客观性和被动型
信息资源管理，强调目的性和主动性
信息资源管理，强调提升企业竞争力
信息技术管理
资料（ data）
信息（ Information）
情报（ Intelligence）
竞争性情报（ Competitive Intelligence ）
数据（ data）
信息的特征：
客观性、共享性
扩散性、增值性
转换性、依附性
人们如何利用现
成的信息
情报是对用户有用
的信息
情报是人类主动创
造的新信息
情报的
内容类型：
△ 政治情报
△ 军事情报
△ 管理情报
△ 经济情报
△ 科技情报
△ 文化情报
▲ 竞争性情报不属于
这种分类体系的成员
▲ 它集技术情报、管
理情报和经济情报于
一体的系统化情报
情报的
加工层次
类型：
△ 零次情报
△ 一次情报
△ 二次情报
△ 三次情报
以口头、实物、私人通信等
非文献系统传递的情报
由原始文献传送的情报
以文献、索引等二次文献传
递的情报由综述、评述等形式传递的
情报
▲ 竞争性情报不属于这
种分类体系的成员
▲ 它既可能是某一次情
报，也可能是几次情报
的组合
情报的
载体 类型,
△ 书面情报
△ 口头情报
△ 实物情报
△ 声象情报
△ 电子情报
▲ 竞争性情报不属于这
种分类体系的成员
▲ 在竞争性情报中，通
常是几种载体的情报并
行出现的。
竞争性情报的
概念突破了传统情
报学对于情报的认
识，是现代信息社
会对日益剧烈的市
场竞争和日益激增
的情报信息的一种
“新情报”。它的
出现，完全是企业
信息管理实践提出
的要求，是信息管
理学的延伸 。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.2 企业 CIO 体制的实施
6.2.1 CIO 概述
CIO,Chief Information Officer
首席信息经理，信息总监
通常指处于该职位并承担该企业全面信息管理职
责的个人或群体。
1,CIO 的含义
第 6 章 企业信息活动的管理
6.2 企业 CIO 体制的实施
6.2.1 CIO 概述
1,CIO 的含义
2．企业 CIO 的特点
（ 1）为本企业服务，不像行政 CIO为公民服务
（ 2）只专注本企业和用户需求，不考虑公众需求
（ 3）只考虑快速反应客户需求，不考虑公众满意度
（ 4）面临来自企业决策层压力，不受媒体公众监督
（ 5）参与企业决策，行政 CIO自己没有决策权
第 6 章 企业信息活动的管理
6.2 企业 CIO 体制的实施
6.2.1 CIO 概述
1,CIO 的含义
2．企业 CIO 的特点
3,企业 CIO 的产生与发展
1980年，首先出现于美国政府部门。
1981年，辛诺和戈拉伯在《信息资源管理,80年
代的机会与挑战》一书中首次给 CIO明确定义：
CIO是负责制定公司信息政策、标准，并对全公
司的信息资源进行管理控制的高级行政官员。
通常,CIO则是指处于该职位并承担该组织全面
信息管理职责的个人或群体及其管理体制。
CIO的发展历程：
50年代是计算中心经理
60年代是电子数据处理经理
70年代是管理信息系统主任
80年代首席信息经理（ CIO）
1988年，排名世界 500强的企业中有 80%都实行了
第 6 章 企业信息活动的管理
6.2 企业 CIO 体制的实施
6.2.1 CIO 概述
6.2.2 企业 CIO 的职责
企业 CIO不同于以往只是负责信息技术系统开发与
运行的单纯技术型的信息部门经理, 而是一种既懂得信
息技术, 又懂企业业务和企业信息管理, 且身居高层企
业管理职位的复合型人物 。
1,企业 CIO职责的内容
（ 1）参与高层管理决策,提供可供决策参考的信息
（ 2）制定企业的信息政策和信息活动规划
（ 3）规范企业信息管理的基础标准
（ 4）对本企业的计算机信息系统实施具体管理
（ 5）对企业内其他部门信息管理提供信息技术支持
（ 6）进行企业信息经济性的测算
（ 7）加强信息沟通和企业内协调
第 6 章 企业信息活动的管理
6.2 企业 CIO 体制的实施
6.2.1 CIO 概述
6.2.2 企业 CIO 的职责
1,企业 CIO职责的内容
2,企业 CIO职责的误区
（ 1）职位职责与组织职能相混淆
（ 2）理论职责与实际权限相混淆
（ 3）职务职责等同于传统信息部门职能的简单
第 6 章 企业信息活动的管理
6.2 企业 CIO 体制的实施
6.2.1 CIO 概述
6.2.2 企业 CIO 的职责
企业 CIO管理体制，国外比较流行的做法是企业内
单独成立一个称为“信息化委员会”之类的领导小组，
由企业 CIO负责牵头召集，企业的最高层领导和其他部
门的负责人均为该委员会成员。
在委员会下设与组织中其他业务部门平级的信息部
门或办事机构，如 CIO办公室、秘书处等。
CIO 是企业信息管理的最高管理者，直接对总经理
CEO负责，全面统筹负责全企业的信息管理工作。
6.2.3 企业 CIO 管理体制的内容
企业 C I O 管理体制示意图
总经理 C E O
业务
1
业务
2
业务
3
信息管理
副总经理 副总经理 副总经理 ?? 副总经理 C I O
系统经理 信息经理 信息安全经理
数据管理 档案管理
系统开发部 系统运行部 信息部
决定信息分类方案
授予信息使用权
直接调用公司信息
第 6 章 企业信息活动的管理
6.3 企业信息的公开
6.3.1 企业信息公开的必要性和内容
1,企业信息公开的必要性
（ 1）社会信息资源共享的需要
（ 2）企业生产经营管理的需要
（ 3）树立企业形象的需要相加
2．企业信息公开的内容
（ 1）向上级主管部门公开信息
（ 2）向社会监督部门公开信息
（ 3）向社会信息网络公开信息
（ 4）向其他企业公开信息
（ 5）向用户和消费者公布信息
（ 6）向股东和股民公开信息
第 6 章 企业信息活动的管理
6.3 企业信息的公开
6.3.1 企业信息公开的必要性和内容
6.3.2 企业信息公开的方法
1．信息发布会、新闻发布会、记者招待会
2．产品展览会、商品交易会
3．广告
4．企业新闻报道
5．企业冠名的公益活动
6．企业网站
7．企业出版物、书面报告、报表
8．电话、传真、电子邮件
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
信息安全问题主要表现在以下三个方面：
（ 1）企业信息被直接截获
这是指侵害者在企业工作中的电话、传真、网络
等各种信息传播通道上直接截获企业信息。
如,Win98与 Pentium III序列码的隐患
1,恶意侵害2002年 10月 21日, 21世纪经济报道, 称：
中国科学院一位专家在向我国国家有关领导递
交的, 紧急呼吁加强应对微软 XP陷阱, 的报告中说
,微软 Windows XP 和 Office XP为防盗版而内置了系
统死锁后门和隐私收集程序, 这就意味着微软对用
户电脑有着绝对的控制权, 可以对装有其操作系统
的计算机进行毁灭性的激活以及远程控制, 对政府
组织等重要部门非常危险 。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
信息安全问题主要表现在以下三个方面：
（ 1）企业信息被直接截获
1,恶意侵害
（ 2） 对企业信息系统和网络的破坏
这是指侵害者（比如,黑客 ）直接进入企业信息
系统，把系统搞瘫痪，或者传播 电脑病毒 的侵害。
电脑病毒的起源是一种恶作剧程序
危害,难以察觉；扩散快速 ;中断程序和记忆
破坏数据；毁坏硬件
▲ 电脑病毒的这些特性不可避免
地被用来作为网络战的武器。
▲ 如：海湾战争中，美国在伊拉
克买的电脑中预置了病毒。
▲ 黑客是指为了某种利益、
刑事破坏、个人喜好而侵入
电脑系统的人。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
信息安全问题主要表现在以下三个方面：
（ 1）企业信息被直接截获
1,恶意侵害
（ 2） 对企业信息系统和网络的破坏
这是指侵害者（比如,黑客 ）直接进入企业信息
系统，把系统搞瘫痪，或者传播 电脑病毒 的侵害。
制造这次震惊世界事件的是一个
平时沉默寡言、喜欢打篮球和玩计算
机、绰号叫“黑手党男孩”的 14岁少
年
▲ 在科索沃战争
中，南联盟的黑
客与北约黑客的
交战，也是使用
DDOS手法。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
信息安全问题主要表现在以下三个方面：
（ 1）企业信息被直接截获
1,恶意侵害
（ 2） 对企业信息系统和网络的破坏
这是指侵害者（比如,黑客 ）直接进入企业信息
系统，把系统搞瘫痪，或者传播 电脑病毒 的侵害。
信息罢工。失去理智的员工，一个人也会给企业
造成巨大损失。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
信息安全问题主要表现在以下三个方面：
（ 1）企业信息被直接截获
1,恶意侵害
（ 2） 对企业信息系统和网络的破坏
（ 3）信息战是更高层次的恶意侵害
▲ 科索沃战争 11层楼地下室的军事会议被攻击
▲,法轮功”侵犯鑫诺卫星
▲ 台海局势 解放军与第七舰队的电子战
▲ 第二次海湾战争 新闻信息战
美军方发言人布鲁克斯
伊拉克新闻部长萨哈夫
▲ 台海局势 台湾 TMD能拦截大陆导弹吗
TDM拦截导弹
要解决三个问题
（ 1）探测关
（ 2）指挥控制关
（ 3）拦截关
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
信息安全问题主要表现在以下三个方面：
（ 1）企业信息被直接截获
1,恶意侵害
（ 2） 对企业信息系统和网络的破坏
（ 3）信息战是更高层次的恶意侵害
2,泄密 盗窃，报刊文章，人员调动，间谍
江苏牧羊集团 进口了, 600型颗粒机, 技术
江苏正昌集团 通过其办公室主任顾某盗窃
复印该技术资料
日本人获取中国宣纸制造技术，是从科普
期刊中获得的。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
信息安全问题主要表现在以下三个方面：
（ 1）企业信息被直接截获
1,恶意侵害
（ 2） 对企业信息系统和网络的破坏
（ 3）信息战是更高层次的恶意侵害
2,泄密 盗窃，报刊文章，人员调动，间谍
3,落后 观念落后,技术落后
索尼、日立、松下、夏普、
三星、飞利浦等 9 巨头宣布新
的南光光碟刻录技术标准。
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
6.4.2 企业信息保护的内容和方式
1,封闭式：通过保密制度保护企业信息
（ 1）建立保密制度和健全保密措施
▲ 要明确保密范围
▲ 要严肃保密纪律
▲ 要加强保密教育，选好保密人员
▲ 要建立和健全保密制度
（ 2）堵塞泄密渠道
▲ 企业管理者泄密
▲ 办公设备泄密
▲ 传媒泄密
（ 3）泄密事件的查处
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
6.4.2 企业信息保护的内容和方式
1,封闭式：通过保密制度保护企业信息
2,技术式：通过技术手段保护企业信息的方式
（ 1）伪装式。通过制造假信息，迷惑对方。
（ 2）密码式软件式
通过设置密码、设计高性能的路由器、防火墙
或者是物理上的双网并行，以保护网上的信息。
（ 3）技术创新
第 6 章 企业信息活动的管理
6.4 企业信息的保护
6.4.1 企业信息保护的必要性
6.4.2 企业信息保护的内容和方式
1,封闭式：通过保密制度保护企业信息 的方式
2,技术式：通过技术手段保护企业信息的方式
3,法律式：通过法律保护企业信息的方式
（ 1）专利法
（ 2）商标法
（ 3） 著作权法
（ 4）合同法
（ 5）公平竞争法
我国 1993年颁布的“反不正当竞争法”规定：
经营者不得采用不正当手段获取权利人的商业秘密
所谓, 不正当手段,, 包括：
（ 一 ） 以盗窃, 利诱, 胁迫或者其他不正当手
段获取权利人的商业秘密；
（ 二 ） 披露, 使用或者允许他人使用前项手段
获取权利人的商业秘密；
（ 三 ） 违反约定或这违反权利人有关保守商业
秘密的要求, 披露, 使用或者允许他人使用所
掌握的商业秘密 。,
,商业秘密,
这是指不为公众
所熟悉、能为权利
人带来经济利益、
具有实用性并经权
利人采取保密措施
的技术信息和经营
信息。
第六章 思考题与案例分析 1
一, 判断题
1,企业信息管理工作就是指 CIO的工作 。
2,既然要企业要向社会公开信息, 那就不要再提保
护自己的信息 。
3,企业能向社会公开的信息都可以向员工公开 。
4,知识产权法是维护著作权的法律 。
二, 填空
1,技术屏蔽是 的内容之一 。
2,CIO的特点之一是不考虑社会公众的满意度 。
3,是企业信息公开的方法之一 。
4,是通过技术手段保护企业信息的方法之一 。
第六章 思考题与案例分析 2
2000年, 江苏牧羊集团花了上百万美元进口了, 600
型颗粒机, 技术 。 同类企业江苏 ×× 集团私下里找到牧
羊集团办公室主任 ××, 对他说：, 600型颗粒机技术
的图纸和资料, 就在你办公室保管着, 你如果能够给我
们复印一份, 我们可以给你 1万元 。,
××,, 这样做, 合适吗？,
,有什么不合适的？ 市场经济, 企业竞争嘛 ！ 国外叫
竞争性情报, 还是一个专门的学科呢 。,
,这是真的？,
,当然是真的 ！ 好了, 再给你加 1万, 不要犹豫了 。,
×× 为了 2万元钱, 真的把自己公司的技术资料复印
给对方了 。 事发后被告上法庭, ×× 为此吃官司坐牢 。
问,既然是企业竞争性情报, ×× 为什么会坐牢？
谢 谢 大 家
Enterprise Information
Management
请继续学习第七章
