重庆大学经济与工商管理学院本科专业课
企业信息管理学
Enterprise Information Management
（教材：司有和《企业信息管理学》科学出版社）
⑦
主讲：司有和教授
(经济与工商管理学院信息管理系 )
电话, 65106521
E-mail,siyouhe@cqu.edu.cn
第 7 章 信息管理的原则
7.1 系统原则
7.2 整序原则
7.3 激活原则
7.4 共享原则
7.5 搜索原则
★
★
Xinxiguanlidiyuanze
第 7 章 信息管理的原则
7.1 系统原则
▲ 系统原则的含义
以系统的观念和方法, 立足整体, 统筹全局地认识
管理客体, 以求满意结果的管理思想 。
▲ 系统原则的理由
首先, 因为企业信息管理的对象本身就是一个系统
其次, 因为企业信息系统是企业信息流的通道
第三, 企业信息系统是企业信息管理的重要工具
▲ 系统原则的内容
整体性理念
历时性理念
满意化理念
第 7 章 信息管理的原则
7.1 系统原则
7.1.1 整体性理念
系统原则要求把管理客体作为一个由相互关联、相
互制约的若干部分组成的有机整体来认识 。
1．系统的整体效应：整体功能大于部分功能之和
企业在信息管理中，如果要获得整体效应，就应该
尽可能地整合企业内的系统。
不过，整合后新系统的整体效应，是以 整合合理 和
管理得力 为前提的。
▲ 中国高等学校合并就是一
种系统整合。
▲ 但是，并不是所有合并的
高等学校都增强了实力。
比如：浙江大学
第 7 章 信息管理的原则
7.1 系统原则
7.1.1 整体性理念
系统原则要求把管理客体作为一个由相互关联、相
互制约的若干部分组成的有机整体来认识 。
1．系统的整体效应：整体功能大于部分功能之和
2．系统是开放的，从属于更大的系统
企业在信息管理中，必须充分注意系统自身与上一
层更大系统之间的平衡。
若：局部可行，整体不可行，
则：局部不能行
（某学院的住房补贴案例）
（引进人才的优惠条件）
若：整体可行，局部不可行，
则：局部必须行
（中国电信一分为三案例）
第 7 章 信息管理的原则
7.1 系统原则
7.1.1 整体性理念
7.1.2 历时性理念
系统原则要求把管理客体作为一个随时间推移而变
化着的系统来认识。
比如：企业信息化的内涵就是不断发展和完善的
7.1.2 满意化理念
系统原则要求对系统进行优化处理，然后根据本系
统的需要和可能，选择满意度最高的方案。
星龙公司企业文化模式变革的教训
企业文化
管理阶段
科学管
理阶段
经验管
理阶段
能人治厂 制度化、规范化 企业文化
● 企业管理变革不能跳越必经的发展阶段
● 最好的模式不一定是最满意的模式
1,企业决策方案的选择标准是“满意”而不是“最
优”
第 7 章 信息管理的原则
7.1 系统原则
7.1.1 整体性理念
7.1.2 历时性理念
系统原则要求把管理客体作为一个随时间推移而变
化着的系统来认识。
比如：企业信息化的内涵就是不断发展和完善的
7.1.2 满意化理念
系统原则要求对系统进行优化处理，然后根据本系
统的需要和可能，选择满意度最高的方案。
1,企业决策方案的选择标准是“满意”而不是“最
优”2．企业决策的满意化方案，可以通过调整优化企业
信息系统的结构来实现 。
系统是可以进行优化处理的
田忌 齐王
上马 —— 上马
中马 —— 中马
下马 —— 下马
0∶3
田忌 齐王
上马 上马
中马 中马
下马 下马
.2∶ 1
第 7 章 信息管理的原则
▲ 整序原则的含义
对所获得的企业信息, 按照某种特征进行排序的管
理思想 。
▲ 整序原则的理由
首先, 整序可以方便检索
其次, 整序可显现信息的内涵和外延, 冗余和漏缺
▲ 整序原则的内容
分类整序 主题整序 著者整序
号码整序 时间整序 地区整序
部门整序 计算机整序等方法
7.2 整序原则
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
1．分类的规则
▲ 采用国内通用的标准分类法进行分类
第 7 章 信息管理的原则
● 中国图书馆图书分类法
● 中国科学院图书馆图书分类法
● 中国人民大学图书馆图书分类法
▲ 采用逻辑学划分规则进行分类
A 马列主义、毛泽东思想
B 哲学
C 社会科学总论
C93 管理学；
C931 管理技术与方法
D 政治、法律
D63 国家行政管理
F 经济
F06 经济学；
F23 会计
F27 企业经济
F8 财政、金融
G 文化、科学、教育
G2 信息与知识传播
G20 信息与传播理论
G35 情报学、情报工作
T 工业技术
TP 自动化、计算机
TP3 计算机
TP317 应用软件
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
1．分类的规则
第 7 章 信息管理的原则
（ 1）划分必须相称
▲ 子项外延之和等于母项外延 —— 划分相称
燃料：固体燃料
液体燃料
气体燃料
▲ 子项外延之和大于母项外延 —— 多出子项
燃料：固体燃料
液体燃料
气体燃料
固体材料
▲ 子项外延之和小于母项外延 —— 以偏概全
燃料,固体燃料
液体燃料
天然气
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
1．分类的规则
第 7 章 信息管理的原则
（ 1）划分必须相称
▲ 子项外延之和等于母项外延 —— 划分相称
▲ 子项外延之和大于母项外延 —— 多出子项
▲ 子项外延之和小于母项外延 —— 以偏概全
（ 2） 划分出的子项不能越级 —— 子项越级
燃料：固体燃料
液体燃料
天然气
其他气体燃料
（ 3） 划分出的子项不能交叉重复 —— 子项相容
燃料, 固体燃料
液体燃料 — 液化天然气
气体燃料 — 天然气
（ 4） 每次划分的根据必须同一 —— 混淆根据
燃料,固体燃料
液体燃料
气体燃料
天然燃料
植物燃料
练习题 （分类规则的具体运用之一 ）
? 信息产业 信息技术和 微电子技术与器件制造业
? 设备制造业 计算机技术与硬件制造业
? 软件制造业等 7种
? 信息服务业 传统信息 科技情报, 专利
? 服务业 图书, 文献, 档案, 标准
? 电话, 邮政, 广告业
? 电子信息 计算机信息处理
? 服务业 软件服务业
? 通信网络系统
? 数据库开发应用
? 电子出版物
? ×××的信息产业分类体系
多出子项
制造的是信息产品
划分不全
是图书馆不是出版
子项相容
与图书子项相容
混淆根据
传统 ——现代
电子 ——纸质
子项越级
信息商品化
行业的一种
信息产业的体系
信息产业：
信息设备制造行业
信息商品化行业
信息生产业
信息传播业
信息服务业
准信息部门
东方科学仪器进出口公司 MIS的设计
一,MIS是现代管理不可缺少的基础
1．信息化对现代管理的冲击
2,MIS再企业中的作用
二,MIS的一般概念
1．计算机辅助管理的发展阶段
2,MIS的组成
3,MIS的定义与要求
4,MIS的最佳模式
三,MIS的开发过程
1．系统分析 2．系统设计 3．系统实施
四、计算机辅助管理的发展趋势
1,MIS的局限性及其发展
2,DSS的特性、构成、技术等级
3,DSS库
五、东方公司 MIS的设计
1．东方公司简介
2．系统分析 3．系统设计 4系统实施
六、子系统功能简介
论
文
提
纲
的
调
整
一级标题：
①划分相称
②,六”属于 越级
③,三”与“五”有交叉
④根据同一
⑤,一”与“二”顺序不合理
分
类
规
则
运
用
之
二
每一级标题
都必须：
①划分相称
②没有 越级
③没有交叉
④根据同一
⑤顺序合理
东方科学仪器进出口公司 MIS的设计
一,MIS是现代管理不可缺少的基础
1．信息化对现代管理的冲击
2,MIS在企业管理中的作用
二,MIS的一般概念
1．计算机辅助管理的发展阶段
2,MIS的组成
3,MIS的定义与要求
4,MIS的最佳模式
三,MIS的开发过程
1．系统分析 2．系统设计 3．系统实施
四、计算机辅助管理的发展趋势
1,MIS的局限性及其发展
2,DSS的特性、构成、技术等级
3,DSS库
五、东方公司 MIS的设计
1．东方公司沿革
2．系统分析 3．系统设计 4系统实施
六、子系统功能简介
每一级标题
都必须：
①划分相称
②没有 越级
③没有交叉
④根据同一
⑤顺序合理
再看二级标题的问题
小于母项的外延
超出了母项的外延
顺序应是：定义、组成、要求、模式
两者应该合并
两者应该合并两者应该合并
缺少东方公司 MIS发展
超出了母项的外延
东方科学仪器进出口公司 MIS的设计
一,MIS概述
1,MIS的一般概念
（ 1）定义；（ 2）组成；（ 3）要求；（ 4）最佳模式
2,MIS产生的原因与作用
（ 1） MIS产生的原因：
（ 2） MIS在现代企业管理中的作用
3．计算机辅助管理的发展
（ 1）计算机辅助管理的发展阶段
（ 2）计算机辅助管理的发展趋势：
二、东方公司 MIS的系统分析
1．东方公司的沿革
2．东方公司 MIS的几个应用阶段
3．东方公司信息系统的特征
三、东方公司 MIS的系统设计
1,系统功能
2．子系统功能
四、东方公司 MIS系统实施
修
改
后
的
提
纲
①信息化对现代管理的
冲击
②计算机技术的发展
③ MIS是现代企业管理
不可缺少的基础
① MIS的局限性
② MIS的发展
③ DSS的特性、构成、
技术等级和 DSS库
．
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
1．分类的规则
第 7 章 信息管理的原则
2．分类整序的步骤和方法
（ 1）抽取特征，类间整序
根据信息使用的需要和检索的方便，从将要对其整
序的信息群中抽取一个确定的 信息特征,然后以这个特
征为标志，按照上面的分类规则，对信息群进行划分，
逐级划分出子项、子子项，形成一个分类体系。这叫类
间整序。 例,重庆市信息港录制的重庆市副市长黄奇帆2002年 8月 6日在重庆市, 信息化专题报告会, 上关
于投资 200亿元打造重庆信息港的讲话录像带。
问题特征 信息港建设
机构特征 重庆市政府
时间特征 2002年 8月 6日
作者特征 副市长黄奇帆
主题特征 城市信息化
学科特征 信息管理
载体特征 录像带
地区特征 重庆市
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
1．分类的规则
第 7 章 信息管理的原则
2．分类整序的步骤和方法
（ 1）抽取特征，类间整序
根据信息使用的需要和检索的方便，从将要对其整
序的信息群中抽取一个确定的 信息特征,然后以这个特
征为标志，按照上面的分类规则，对信息群进行划分，
逐级划分出子项、子子项，形成一个分类体系。这叫类
间整序。
信息特征的提取
要方便用户检索的需求
如：不同用户的姓名排序
收发室的查询簿姓名排序
按姓名笔划排序
大学学生成绩表姓名排序
按专业排序
单位电话号码簿姓名排序
按姓名笔划排序
按所在部门排序
信息特征的提取
要方便用户检索的需求
如,点歌本的歌名排序
( 1 ) ( 2 )
一字歌 抒情歌曲
二字歌 流行歌曲
三字歌 严肃歌曲
四字歌 队列歌曲
五字歌 合唱歌曲
多字歌 儿童歌曲
古典歌曲
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
1．分类的规则
第 7 章 信息管理的原则
2．分类整序的步骤和方法
（ 1）抽取特征，类间整序
（ 2）确定类名,明白单义
给出子项的名称，即类名，以类名的字顺为序。
类名必须单一、明白
例如：重庆大学点名表的专业名称：
国经 材控 工工 机自 金压
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
1．分类的规则
第 7 章 信息管理的原则
2．分类整序的步骤和方法
（ 1）抽取特征，类间整序
（ 2）确定类名,明白单义
（ 3） 类内再整，字顺为序
同一类名之下的信息单元比较多时需要再整序
点歌本歌名的
类内排序
一字歌 北国之春
二字歌 歌唱祖国
三字歌 牡丹之歌
四字歌 草原之夜
五字歌 康定情歌
多字歌 敖包相会
涛声依旧
应该按照歌名的首字字顺再排序
（ 4）编号得表，基本稳定
给类名编号,由类号类名组成分类表
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
1．分类的规则
第 7 章 信息管理的原则
2．分类整序的步骤和方法
3,分类整序的适用范围
（ 1）公用信息资源整序
文献型信息，严格按照学科来分类
数据型或事实型信息，按实有信息的类别分类
（ 2）自用信息资源整序
不受分类规则限制，按实有信息的类别分类
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
主题整序是以能够代表信息单元主题的词语作为
信息标识、再按词语的字顺为序的整序方法
第 7 章 信息管理的原则
1,主题整序的种类
7.2.2 主题整序
（ 1）标题法
（ 2）单元词法
（ 3）叙词法
（ 4）关键词法
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
第 7 章 信息管理的原则
1,主题整序的种类
7.2.2 主题整序
2,主题整序的步骤
（ 1）在上述四种方法中选择一种
（ 2）根据信息单元的内容选取 3— 8个主题词，并
将所有选出的主题词按字顺为序排列
（ 3）新的信息单元加入时，归入已有的体系中的
主题词或插入新词词法
▲ 主题词的选取：
从整序对象的内容中选取
能够代表信息单元的内容
概念单一、准确、外延一致
属规范词或使用频率高的词
主 题 词 实 例
例 1 信息意识是管理者的重要素质
主题词, 信息意识 管理者 信息管理
例 2 信息不对称条件下激励机制的设计
主题词, 信息管理 信息经济 激励机制
激励强度 补偿强度 风险金
例 3 关于授予何平平等 62位同学奖学金的决定
主题词, 关于 奖学金 决定
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
第 7 章 信息管理的原则
1,主题整序的种类
7.2.2 主题整序
2,主题整序的步骤
3．主题整序的适用范围
适用于公用文献型信息资源和公务文书的整序
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
第 7 章 信息管理的原则
7.2.2 主题整序
7.2.3 其他整序
著者整序,按著者名的字顺为序的整序方法
号码整序,按信息单元的固有序号为序的整序方法
时间整序,按信息单元发表的时间为序的整序方法
地区整序,按行政区划名称字顺为序的整序方法
部门整序,按部门名称字顺为序的整序方法
计算机整序,用计算机排序功能给机内信息整序的
方法,字顺、音序、分类、主题均可。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
▲ 激活原则的含义
对信息进行分析和转换, 实现信息活化, 为我所用
的管理思想 。
▲ 激活原则的理由
信息只有被激活才可能产生对用户有用的价值
▲ 激活原则的内容
个体激活,管理者个人使用的信息激活方法
群体激活,通过群体智力协作激活信息的方法
信
息
激
活
方
法
体
系
个体激活
综合激活法
简单综合
纵向综合
横向综合
外观综合
方面综合
纵横结合的综合
辩证综合
兼容综合
扬弃综合
典型综合
推导激活法
因果推导
关联推导
辐射推导
逆向推导
联想激活法
相似联想
接近联想
比较联想
群体激活
头脑风暴法
德尔菲法
对演法
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
（ 1）简单综合（ 1＋ 1＝ 2 的综合）
纵向综合,过去信息和现在信息的综合
横向综合,同一时期相互关联的不同信息的综合
外观综合,外观上相互关联的若干信息的综合
方面综合,某一个方面的全体信息的综合
我国信息产业管理的集
中和分散相结合的体制
日本松下电视机案例 TCL手机与珠宝合一
优盘与手表的合一
▲ 多种功能的简单综合
旅之星腕存表的功能：
优盘,MP3,手表、万
年历、录音、复读。
企业竞争情报分析中
对付分割专利的案例
纵横结合的综合
日本的炼钢技术：
奥地利的顶吹转炉技术
美国的高压炼钢技术
西德的熔钢脱氧技术
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
（ 2） 辩证综合 （ 1＋ 1＞ 2 的综合 ）
通过对已有信息的综合和推演以获得新信息的方法
（ 1）简单综合（ 1＋ 1＝ 2 的综合）
兼容综合
这是将来自不同区域、不同角度、不同方
面、不同层次的信息集中起来，兼顾考虑，以
达到多样统一的综合。
（案例：大庆油田，雅各步，最重要观）
扬弃综合
这是将已有的、相互矛盾的信息，去伪存
真，扬弃伪信息，保留真信息的综合方法。
（案例：珍珠港事件，真假专利。）
1-发明专利 ——— 实质性审查
2-实用新型专利 — 形式审查
3-外观设计专利 — 形式审查
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
（ 2） 辩证综合 （ 1＋ 1＞ 2 的综合 ）
通过对已有信息的综合和推演以获得新信息的方法
（ 1）简单综合（ 1＋ 1＝ 2 的综合）
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
（ 2） 辩证综合 （ 1＋ 1＞ 2 的综合 ）
通过对已有信息的综合和推演以获得新信息的方法
（ 1）简单综合（ 1＋ 1＝ 2 的综合）
典型综合
这是根据有代表性、典型性的局部信息作
出整体判断的综合。
（案例：安徽凤阳小岗村的联产承包）
综合激活的基本要求
第一,至少有两个以上有效的信息
第二,深入揭示信息之间的逻辑关系
第三,充分把握信息的整体效应。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
因果推导
根据事物因果关系，从已知信息作前因后
果的纵向推导。
（案例：电影《林家铺子》的, 一元货, ）
2,推导激活法
根据已知规律，从已知的信息出发进行推导，激
活出新质信息的办法。
关联推导
根据事物之间关系的已知规律，从已知信
息作横向的推导。
（案例：扎伊尔叛乱，亚默尔公司）
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
2,推导激活法
根据已知规律，从已知的信息出发进行推导，激
活出新质信息的办法。
关联推导
根据事物之间关系的已知规律，从已知信
息作横向的推导。
（案例：扎伊尔叛乱，亚默尔公司）
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
辐射推导
以已知信息为中心，向四周作发散思维来
获得新质信息的推导。故称多角度思考法。
推导所得新信息是或然的，有待于证实。
2,推导激活法
根据已知规律，从已知的信息出发进行推导，激
活出新质信息的办法。
辐射推导之一,要素辐射
这是指在组成企业信息的若干要素中，以
其中某一个要素为中心进行的辐射推导。
（中国啤酒市场的要素辐射：没有市场或市场很大）
辐射推导之二,功能辐射
这是指以已有信息的功能为中心进行的辐
射推导。从已知信息的这一种功能出发，能否
获得对自己有利的那种功能 。
（日本索尼公司的半导体收音机； 甲壳虫优盘 ）
▲ 甲壳虫优盘是受
甲壳虫怀表的启示
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
2,推导激活法
根据已知规律，从已知的信息出发进行推导，激
活出新质信息的办法。
辐射推导之三,范围辐射
这是指在已有信息范围内、以不同的信息
处理方法获得新信息的辐射推导。在相同信息
范围内，以另一种方法处理获得对自己有利的
结果。 （盛源集团的数据处理）
盛源集团公司开发部历年科研经费情况统计表
单位：万元
研究类别 中长期项目 短期项目 技术革新
年 份 课题数 年投经费 课题数 年投经费 课题数 年投经费
1995 52 280 32 90 11 15
1996 48 260 41 128 68 188
1997 29 208 40 166 97 275
1998 21 182 56 189 132 334
1999 16 198 63 213 184 498
盛源集团公司开发部历年科研经费情况统计表
单位：万元
研究类别 中长期项目 短期项目 技术革新
年 份 T S R T S R T S R
1995 52 280 5.4 32 90 2.8 11 15 1.4
1996 48 260 5.4 41 128 3.1 68 188 2.8
1997 29 208 7.1 40 166 4.2 97 275 2.8
1998 21 182 8.6 56 189 3.4 132 334 2.5
1999 16 198 12.4 63 213 3.4 184 498 2.7
注, T 为每年的课题数 ; S 为年投入经费 ; R 为每年每一个课题投入的经费
▲ 总经费虽然在减
少，但是每个课题
的经费在增加。
▲ 每个课题的经费
在增加，但没有中
长期项目增长快。
中长期项目的投资强度在提高
科研管理应将精力放在课题选择上
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
2,推导激活法
根据已知规律，从已知的信息出发进行推导，激
活出新质信息的办法。
辐射推导之四,延伸辐射
这是指以第一次 延伸辐射之后的新信息为
中心再进行辐射推导 。
（查尔斯王子与戴安娜王妃婚礼的案例）
延伸辐射,
回文勾股数的发现
1989年，美国教师塔塞尔从一份旧资料中发现一组
有趣的数字（ abba型：两条直角边互相颠倒）,
882092 + 902882 = 1262252
他向学生作了介绍，谁找出第二组，奖励 10美元,
学生佩雷斯找出了两组，其中一组是：
1259282 + 8295212 = 8390252
他问自己：回文勾股数是否存在有限组？
[88209k]2 + [90288k]2 = [126225k]2
k = 100001,1000001,10000001……
acca型（一条直角边与斜边的互相颠倒）
332 + 562 = 652
3333,5656,6565
33033,56056,65065
330033,560056,650065
333333,565656,656565
33033033,56056056,65065065
c
b
a a
2+b2=c2
此后，回文勾股数研究成为
数论研究领域的一朵奇芭。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
2,推导激活法
根据已知规律，从已知的信息出发进行推导，激
活出新质信息的办法。
逆向推导
从已知信息出发通过由果到因的思考，或
者是由已知信息向相反方向思考获得新质信息
的推导。 （案例：陈嘉庚，安捷伦、优盘）
陈嘉庚说：,人争我避，人弃我取。,
白圭说：“人弃我去，人取我予。”
（《史记 · 货殖列传》）
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
2,推导激活法
根据已知规律，从已知的信息出发进行推导，激
活出新质信息的办法。
推导激活的基本要求
第一，用来推导的信息必须是真实的
第二，推导规则应尽可能遵循一定规律；
允许有一定的灵活性，不必排除想象和经验
第三，推导的结论需要经过验证
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
2,推导激活法
3,联想激活法
从已知信息联想而获得新质信息方法 。
联想并不象推导那样具有逻辑联系, 仅仅是由此而
想到彼, 有时是非逻辑的思维过程 。
（ 1） 相似联想
（ 2）比较联想
（ 3）接近联想
由已知信息想到与此相似的
另一信息而产生新信息的方法。
（案例,1944年 4月 6日的苏德战场）
由已知信息想到与此相对立
或类似的另一信息而产生新信息
的方法。
（案例：加入 WTO后，
中国汽车行业的走向。）
由已知信息想到在时间或空
间上与已知信息相接近的信息而
产生新信息的方法。
（案例：哈默的酒桶生意）
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
群体激活的类型
▲ 正式组织形式：
参谋部、参事室、政策研究室
顾问团、高级秘书或助手
▲ 非正式组织形式：
流动性的、不固定的专家队伍
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
（ 1）头脑风暴法（ Brain Storming） 的内涵
这是一种以会议的形式, 借助专家的创造性思维, 通
过共同努力, 寻求特定问题解决方案的信息激活方法 。
它的特点：暂缓评价，以创造自由言论的氛围
奥斯本认为, 社会压力对个体自由表达其思想观点具
有抑制作用 。 为了克服这种现象, 他设想了一种新型的结
构化会议形式, 在这种会议上, 每个人都可以自由地发表
自己的观点, 也不对任何人的观点作评价 。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
（ 1）头脑风暴法（ Brain Storming） 的内涵
（ 2） 头脑风暴法的类型
▲ 按专家人数划分
个人头脑风暴法
这是通过专家个人创造性思维来获取新信息的方法。
它一般是在一个偶然场合，某专家由于受到外界刺激而萌
发出一种富有创见的想法或找到了解决某一问题的办法。
集团头脑风暴法
这是通过专家集体 （ 即头脑风暴会议 ） 的创造性思维
来获取新信息的方法 。 此法的优点是在辩论中会产生新的
思想火花或灵感 。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
（ 1）头脑风暴法（ Brain Storming） 的内涵
（ 2） 头脑风暴法的类型
▲ 按专家人数划分
个人头脑风暴法
集团头脑风暴法
▲ 按思维的逻辑方式划分
直接头脑风暴法
这是组织专家对预测课题进行各持己见的对话。质疑头脑风暴法，又称为破坏头脑风暴法
▲ 此法以头脑风暴会议的方式进
行，对已制定的计划、方案或工
作文件提出异议或评论。
▲ 经专家质疑，往往可以有效地
去掉不合理或不科学的部分，补
充不具体或不全面的部分，使预
测课题经得起推敲、趋于完善。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
（ 1）头脑风暴法（ Brain Storming） 的内涵
（ 2） 头脑风暴法的类型
（ 3） 头脑风暴法的具体步骤
▲ 会议开始，只简单地说明会议的议题
▲ 与会一般是 5— 10人，是会议召集者精心选择的
专家的选择要与激活目的相一致
▲ 会议目的：在问题的深度上获得创新结果
—— 选择同学科背景（经验、阅历、知识）的人
▲ 会议目的：在问题的广度上获得创新结果
—— 选择背景（经验、阅历、知识）差异较大的人
▲ 与会者的职业与将要讨论的问题不必一定相关
熟悉头脑风暴法的基本原则和具体技术
处理好与会专家之间的关系
▲ 不公布与会者的单位、职称或职务
▲ 与会专家最好是互不认识, 如果彼此认识, 则应
从同一职称或级别中挑选
▲ 注意避免那些唯我独尊或摇摆不定的人与会
▲ 与会者中资深人员比较多, 面比较广, 可能难以
驾驭会议, 但也是获得高质量预测成果的好机会
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
（ 1）头脑风暴法（ Brain Storming） 的内涵
（ 2） 头脑风暴法的类型
（ 3） 头脑风暴法的具体步骤
▲ 会议开始，只简单地说明会议的议题
▲ 与会一般是 5— 10人，是会议召集者精心选择的
▲ 会议开始后，创造一个轻松愉快的会议气氛
一般采用圆桌会议，面对面发言，并 约法三章
▲ 约法三章
第一，思想自由奔放，想到什么说
什么，不要求全面、系统。
第二，暂缓评价，与会者之间不争
论、不评价、不反驳，各说各的。
第三，联系别人的思路，多提方案
或者建议。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
（ 1）头脑风暴法（ Brain Storming） 的内涵
（ 2） 头脑风暴法的类型
（ 3） 头脑风暴法的具体步骤
▲ 会议开始，只简单地说明会议的议题
▲ 与会一般是 5— 10人，是会议召集者精心选择的
▲ 会议开始后，创造一个轻松愉快的会议气氛
▲ 讨论中即兴产生的新想法也立即提出来
▲ 会议主持者，特别是高级领导者，不发表意见
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
（ 1）头脑风暴法（ Brain Storming） 的内涵
（ 2） 头脑风暴法的类型
（ 3） 头脑风暴法的具体步骤
（ 4） 头脑风暴法的优缺点
优点,
这种方法有利于捕捉瞬间的思
路，激发创造性思维，产生富有创
造性的思想火花。
通过头脑风暴会议，获取的信
息量大，考虑的因素多，提供的计
划往往具有独到见解，在激活新观
念和创造性建议方面十分有效。此
法比一般会议产生方案的效率高 。
缺点,
（ 1）选择有 代表性的专家组比较困难。 。
（ 2）如果与会者中有大家熟悉的学者、权
威、领导在场，会影响某些人思路的发挥和
意见的发表，影响会议的气氛的创造
（ 3）由于是即兴发挥，瞬间思路，加上表
达能力的限制，因而逻辑性不强，意见不全
面，需要会后做好后续的研究论证工作。
（ 4）如果会议主持者不善于主持会议，或
者会议虽然讨论得很好，但未能及时准确地
捕捉，也难以获得有效的结果。
头脑风暴法案例
美国巴特尔研究所运用头脑风暴法，为某公司制定
从阿拉斯加的普拉德霍湾油田，向美国本土每天总共运
送 200万桶原油的方案。
由
海
路
用
油
船
运
输
第
一
方
案
加
温
系
统
油
管
运
输
第
二
方
案
海
水
原
油
管
道
运
输
第
三
方
案
油
气
合
一
管
道
运
输
第
四
方
案
优点,不存在技术问题
困难,
▲ 油轮需用破水船引航
▲ 增加费用
▲ 起点和终点都需建大型油库
▲ 海上易受风暴袭击，不安全
优点,利用成熟的管道输油技术
困难,
▲ 在沿途设加温站，管理复杂。
▲ 需要供给燃料，费用过高。
▲ 油管加温后容易变形或破裂。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
▲ 把含有一定量的氯化钠的海水加
到原油中去，使低温下的原油成乳
状仍能畅流，把汽车防冻液的原理
创造性地运用到了输油工程中。
▲ 石油本来在地下是油气合一，熔
点较低，采出后油气分开，使其熔
点变高等，提出将天然气经适当转
化再加回到原油中去，降低汽油熔
点增加流动性，用普通油管同时输
油输气。第四方案，仅在管道铺设费就比第三个方案节省了近 60亿美元。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
（ 1） 德尔菲法的特征
德尔菲法是群体成员背靠背地相互激发的群体激活
方法。 40多年来，此法被广泛地应用在企业管理领域的
制定长远规划、制定企业法规和政策等方面。
德尔菲法是对专家个人预测法和专家会议预测法的
改造和深化，并逐步取代了这两种专家预测法。
▲ 专家会议预测法，虽然弥
补了个人预测的不足，但是
容易受会议气氛和权威的误
导，或不愿公开表示修正自
己的意见，或没有足够的时
间和资料佐证自己的发言。
▲ 专家个人预测法容易受专
家个人的经历、知识面、时
间和实际占有资料的限制，
有片面性和较大的误差。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
（ 1） 德尔菲法的特征
▲ 匿名性：专家们背靠背，不会发生互相干扰
▲ 反馈性：多轮征询，专家们都可以获得上一次征
询的结果，从而达到相互交流、互相启发的效果
▲ 代表性：通过控制调查面使专家队伍具有代表性
▲ 直观性：以概率分布的形式来表达预测结果，很
直观。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
（ 1） 德尔菲法的特征
（ 2） 德尔菲法的具体步骤
▲ 成立德尔菲法领导小组
小组由主管本次信息预测课题的有关人员参加。包括
相关的企业管理者和办事员。
小组主要任务：
▲ 负责拟定信息预测
的课题任务书
▲ 编制函询调查表
▲ 选择参加的专家
▲ 寄发和回收调查表
▲ 对每次回收的意见
进行汇总整理
▲ 分析和处理结果
▲ 最后提出预测报告
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
（ 1） 德尔菲法的特征
（ 2） 德尔菲法的具体步骤
▲ 成立德尔菲法领导小组
▲ 选择参加信息激活的专家
选择专家的范围：要具有代表性
专家人数,20～ 50人
专家应具有足够的时间和耐心填写调查表
挑选专家的方法
▲ 在本部门内挑选
▲ 由本部门人推荐部
门外专家
▲ 从媒体报道中找
▲ 从学术会议、学术
期刊中找
▲ 在专家名人录、数
据库中寻找
国别分布（人） 职业分布（人） 学位分布（人）
美 国 23 政府机关人员 8 博士学位 19
法 国 8 大学教师 6 硕士学位 15
英 国 3 学术期刊编辑 11 其 他 6
德 国 2 企业研究人员 15
瑞 士 2
日 本 1 平均任职年限 （ 年 ） 21
比利时 1 自始至终参加应答 2 / 3
表 1 美国马尼托巴大学能源和环境问题预测专家组构成表
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
（ 1） 德尔菲法的特征
（ 2） 德尔菲法的具体步骤
▲ 成立德尔菲法领导小组
▲ 选择参加信息激活的专家
▲ 根据信息激活的任务拟定调查表
德 尔 菲 法 调 查 表 的 类 型
选择方案调查表
调查表设计者列出多个方案，由专家对各个方案进
行评判，指出各个方案的优劣，并给出专家个人的
选择的结果。此表又称闭合式调查表。
专家回答调查表
调查表设计者根据预测目标给出若干条问题，由专
家逐条回答或详细论证。
此表又称开放式调查表。
主观判断调查表
调查表设计者列出未来某项事件发生的各种可能的
状态，由专家估计各种状态发生的概率，或给出影
响某事件发生的各种因素，并给出各因素的权重。
行动方案调查表
调查表设计者根据掌握的信息，确定预测的目标及
若干子目标，并提出达到这些目标可能采取的各种
措施和方案。以上两表又称混合式调查表。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
（ 1） 德尔菲法的特征
（ 2） 德尔菲法的具体步骤
▲ 成立德尔菲法领导小组
▲ 选择参加信息激活的专家
▲ 根据信息激活的任务拟定调查表
▲ 向专家匿名发函征询
德尔菲法的匿名发函征询，一般是分四轮进行 。
第
二
次
A
B
D
C
E
结
束
A
B
D
C
E
第
三
次
A
B
D
C
E发调
查表
发调查表
不同意见
详细论述
发调查表
不作框框
回收
归纳
回收
归纳
回收
归纳
发
第
N
次第一
次
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则 ▲ 实际工作中一般是经过
四轮即可结束 。 但也不是
绝对的, 主要看综合的结
果是否已经趋于一致 。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
（ 1） 德尔菲法的特征
（ 2） 德尔菲法的具体步骤
▲ 成立德尔菲法领导小组
▲ 选择参加信息激活的专家
▲ 根据信息激活的任务拟定调查表
▲ 向专家匿名发函征询
▲ 对专家意见的最后处理
▲ 德尔菲法领导小
组对最后一轮回收
的调查表进行分析
处理，以求获得最
后的信息开发结果
德尔菲法对专家意见的最后处理
1．对定量调查结果的处理
2．对评分、排序调查结果的处理
3．对主观概率的统计处理
4．对方案相对重要性预测结果的数据处理
（ 1）专家意见的集中度
（ 2）专家意见的协调度
5．对事件实现时间预测结果的数据处理
6．对某具体方案在总体方案中所占最佳比重
预测结果的数据处理
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
（ 1） 德尔菲法的特征
（ 2） 德尔菲法的具体步骤
（ 3） 德尔菲法的优缺点
优点,
▲ 专家们有充裕的时间进行
深入思考和研究。
▲ 可以互相取长补短，使方
案趋于全面。
▲ 由于匿名征询，专家可以
独立思考，不会为少数权威
或领导看法所左右 。
▲ 遇到对立观点不至于发生
面对面的冲突。
▲ 德尔菲法在各种预测方
法中使用频率较高。
据美国一些咨询机构的统
计，约占 24.2%。
缺点,
▲ 专家们的意见多数还是一种
主观的推测、经验，受专家本
人学识水平、评价尺度、生理
和心理状态等主观因素的制约
比较多 。
德尔菲法案例
90年代初上海运用德尔菲法制定黄浦江污染治理的方案
▲ 黄浦江源于太湖水系, 从松江县米渡市起, 至吴淞
口入江止, 全长 80余公里 。 其中流经市区的江段约 40公
里, 大小支流 50余条, 穿越市区和郊区的支流 10条 。
▲ 黄浦江水系的污染, 根据上海自来水公司采用综合
评价指数公式计算, 污染指数＞ 5；根据上海市水系水
质调查组采用有机污染综合评价公式计算, 算出的污染
指数＞ 4,水质黑臭 。 有关部门从 1976-1979年实测信息
表明, 黄浦江十条主要支流到 1989年为止, 7条严重污
染, 3条轻度污染 。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
德尔菲法案例
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
鉴于黄浦江严重污染的现状和十年后果预测, 提出
如下 六种 治理方案, 请专家帮助选择 。
A一污染源的分散处理 (工厂内部处理 )
B一逐步建造若干小型污水处理厂
C一大型排污水沟管出长江, 东海
D一建造大型污水处理厂
E一引上游清水释稀或利用潮汐
F一人工复氧
评价要素分别为：
a一减少黄浦江的 COD,BOD,TOC,TOD值
b一增加黄浦江的 DO值
c一技术上可行, 保养方便, 运行可靠
d一经济上可能, 投资少, 效果好
e一要求十年左右有显著效果
f一布局合理 (土地利用, 城市规划, 管理方便 )
方案 a b c d e f 评价 值 加权 值 排序20 20 20 20 10 10
A 2 2 4 4 2 2 280 46 4
B 3 3 4 4 3 2 320 53 3
C 5 5 4 3 5 5 440 73 2
D 5 5 4 5 5 5 480 80 1
E 3 3 1 1 2 2 200 33 6
F 3 3 2 1 2 1 210 35 5
▲ 最终得到比较一致的看法是建造
大型污水处理厂。后来上海市政府
采纳了这一意见，取得了比较满意
的效果，达到了预期目的。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
德尔菲法案例
a-减少黄浦江的 COD,BOD,TOC,TOD值
b-增加黄浦江的 DO值
c-技术上可行, 保养方便, 运行可靠
d-经济上可能, 投资少, 效果好
e-要求十年左右有显著效果
f-布局合理 (土地利用, 城市规划 )
A-污染源的分散处理 )
B-逐步建造若干小型污水处理厂
C-大型排污水沟管出长江, 东海
D-建造大型污水处理厂
E-引上游清水释稀或利用潮汐
F-人工复氧
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
3,对演法
此法要求制定不同方案的小组展开面对面的全面辩
论，互攻其短，以求充分暴露其中的不足。或者是对某
一方案的预先演习，故意让对方挑剔，尽可能考虑可能
发生的问题，使方案趋于完善。
此法在竞争性决策中尤为重要。
预测方法 参与成员关系 运作方式
头脑风暴法 参与成员面对面地相互激发 采用暂缓评价原则不允许相互争论
德尔菲法 参与成员背靠背地相互激发 各自独立完成充分考虑他人意见
对演法 参与成员面对面地相互激发 强调相互辩论互攻对方短处
头脑风暴法、德尔菲法、对演法的比较
7.4 共享原则
第 7 章 信息管理的原则
▲ 共享原则的含义
在企业信息管理活动中, 为充分发挥企业信息的潜
在价值, 力求最大限度利用企业信息的管理思想 。
▲ 共享原则的理由
首先, 信息在交换中不会损失
其次, 共享可以充分挖掘信息的潜在价值
▲ 共享原则的内容
共享原则是有条件的, 只可能在有限的范围内实行
贡献原则
防范原则
7.4 共享原则
第 7 章 信息管理的原则
7.4.1 贡献原则
1．动员全体员工把信息贡献给企业
7.4 共享原则
第 7 章 信息管理的原则
7.4.1 贡献原则
1．动员全体员工把信息贡献给企业
2．把企业内各自独立的信息系统联成局域网
（案例：重大的课题经费流程，海关报关流程）
3．企业及时地向员工公布应该公布的信息
4．利用社会信息系统和信息市场共享企业外的信息
（案例：《全国报刊索引》的使用，中医药数据库）
5．让员工和管理者都建立起“共享”他人信息的意识
7.4.2 防范原则
关于企业信息安全问题的具体情况以及如何防范
的问题，详见上一章第四节。
7.5 搜索原则
第 7 章 信息管理的原则
▲ 搜索原则的含义
在企业信息管理活动中, 千方百计地寻求有用信息
的管理思想 。
▲ 搜索原则的理由
首先, 信息是可以任意索取的, 并为我所用
其次, 任何信息不会自动地来到企业管理者面前
▲ 搜索原则的内容
强烈的搜索意识
明确的搜索范围
有效的搜索方法
▲ 学习信息检索知识，只是
解决了搜索方法问题，有了
方法不等于就一定能搜索到
有用的信息，还在于掌握方
法的人会不会及时地、恰当
地使用。
▲ 所以，最关键的是：强烈
的搜索欲望和搜索动机，这
就是搜索意识。
7.5 搜索原则
第 7 章 信息管理的原则
7.5.1 强烈的搜索意识
（案例：以镁代银，华罗庚论文）
1．凡事先查，有意搜索
2．随意获取，抓住不放
（案例：武汉硅钢片厂，哈默铅笔厂,PPA）3．确立目标，刻意搜索
（案例：景泰蓝工艺，阿尔索斯突击队）
7.5 搜索原则
第 7 章 信息管理的原则
7.5.1 强烈的搜索意识
1．凡事先查，有意搜索
2．随意获取，抓住不放
3．确立目标，刻意搜索
4．遇到困难，咨询帮助 （咨询公司）
7.5 搜索原则
第 7 章 信息管理的原则
7.5.1 强烈的搜索意识
1．凡事先查，有意搜索
2．随意获取，抓住不放
3．确立目标，刻意搜索
4．遇到困难，咨询帮助
7.5.2 明确的 搜索范围
1．文献性信息源
2．实物性信息源
3．口头性信息源
4．电子性信息源
5．社会现实信息源
7.5 搜索原则
第 7 章 信息管理的原则
7.5.1 强烈的搜索意识
1．凡事先查，有意搜索
2．随意获取，抓住不放
3．确立目标，刻意搜索
4．遇到困难，咨询帮助
7.5.2 明确的 搜索范围
7.5.3 有效的 搜索方法
1．直接观察法
2．社会调查法
3．文献检索法
第七章 思考题与案例分析 1
一、判断题
1．学术论文中要求加注的主题词，都是从论文标题
中选出来的词 。
2．系统原则就是一切以计算机信息系统来管理。
3,信息共享原则中的“贡献原则”和“防范原则”
是相互矛盾的 。
二、填空题
1．共享之所以能够使信息潜在价值得以实现是以企
业员工都具备 为前提。
2．教务处的学生名单在收发室不合用，是因为该名
单用于收发室不符合信息分类整序中的 要求。
第七章 思考题与案例分析 2
1920年 5月的一天, 一个美国记者问居里夫人：,
若是把世界上所有的东西任你选择, 你最愿意要什么？
” 居里夫人毫不犹豫地回答：, 我需要一克镭, 以便继
续我的研究, 但镭的价格太高了 。, 原来, 居里夫人历
尽千辛万苦提炼出来的一克镭已无偿地献给了巴黎镭学
研究所, 而当时一克镭的价格是十万美元 。 女记者回美
国后动员全美国妇女进行募捐 。 不到一年, 女记者写信
给居里夫人：, 款已凑足, 镭是你的了 ！, 但作为交换
条件, 美国妇女希望居里夫人访美 。 居里夫人十分感动
欣然接受邀请 。 1921年 5月 20日, 美国第 34任总统哈定
在白宫代表美国妇女把一克镭交给了居里夫人 。
问, 阅读上面的短文, 你可以确立几个主题？ 请用
简单的一两句话写出你所确立的几个主题 。
家庭护理常识 （提纲）
一、注意数字的变化
1．体温数
（ 1）腋下
（ 2）口腔
（ 3）直肠
2．呼吸数
3．脉搏数
二、身体异常
1．心脏功能异常
（ 1）二联律
（ 2）三联律
2．体温异常
三、血液化验
四、心跳与呼吸异常的判断
五、体表异常
1,黄疸
2,包块
3,浮肿
第 七 章
思 考 与 练 习
（之三 ）
★
运用分类的四条规则
修改右面的提纲
划分不相称，以偏概全
划分不相称，多出子项
每一级标题
都必须：
①划分相称
②没有 越级
③没有交叉
④根据同一
⑤顺序合理
子项越级
与“二,2.”和“四”重复
一级标题
分类标准不同一
家庭护理常识 （提纲）
一、注意数字的变化
1．体温数
（ 1）腋下
（ 2）口腔
（ 3）直肠
2．呼吸数
3．脉搏数
二、身体异常
1．心脏功能异常
（ 1）二联律
（ 2）三联律
2．体温异常
三、血液化验
四、心跳与呼吸异常的判断
五、体表异常
1,黄疸
2,包块
3,浮肿
家庭护理常识
（ 修改后的 提纲）
一、体温
1．腋下
2．口腔
3．直肠
二、呼吸
三、脉搏
1．正常脉搏
2．心脏功能异常
（ 1）二联律
（ 2）三联律
四、体表异常
1,黄疸
2,包块
3,浮肿
4,皮疹
5,紫绀
6,瘀血
正常脉搏
皮疹
紫绀
瘀血
谢 谢 大 家
Enterprise Information
Management
请继续学习第八章
企业信息管理学
Enterprise Information Management
（教材：司有和《企业信息管理学》科学出版社）
⑦
主讲：司有和教授
(经济与工商管理学院信息管理系 )
电话, 65106521
E-mail,siyouhe@cqu.edu.cn
第 7 章 信息管理的原则
7.1 系统原则
7.2 整序原则
7.3 激活原则
7.4 共享原则
7.5 搜索原则
★
★
Xinxiguanlidiyuanze
第 7 章 信息管理的原则
7.1 系统原则
▲ 系统原则的含义
以系统的观念和方法, 立足整体, 统筹全局地认识
管理客体, 以求满意结果的管理思想 。
▲ 系统原则的理由
首先, 因为企业信息管理的对象本身就是一个系统
其次, 因为企业信息系统是企业信息流的通道
第三, 企业信息系统是企业信息管理的重要工具
▲ 系统原则的内容
整体性理念
历时性理念
满意化理念
第 7 章 信息管理的原则
7.1 系统原则
7.1.1 整体性理念
系统原则要求把管理客体作为一个由相互关联、相
互制约的若干部分组成的有机整体来认识 。
1．系统的整体效应：整体功能大于部分功能之和
企业在信息管理中，如果要获得整体效应，就应该
尽可能地整合企业内的系统。
不过，整合后新系统的整体效应，是以 整合合理 和
管理得力 为前提的。
▲ 中国高等学校合并就是一
种系统整合。
▲ 但是，并不是所有合并的
高等学校都增强了实力。
比如：浙江大学
第 7 章 信息管理的原则
7.1 系统原则
7.1.1 整体性理念
系统原则要求把管理客体作为一个由相互关联、相
互制约的若干部分组成的有机整体来认识 。
1．系统的整体效应：整体功能大于部分功能之和
2．系统是开放的，从属于更大的系统
企业在信息管理中，必须充分注意系统自身与上一
层更大系统之间的平衡。
若：局部可行，整体不可行，
则：局部不能行
（某学院的住房补贴案例）
（引进人才的优惠条件）
若：整体可行，局部不可行，
则：局部必须行
（中国电信一分为三案例）
第 7 章 信息管理的原则
7.1 系统原则
7.1.1 整体性理念
7.1.2 历时性理念
系统原则要求把管理客体作为一个随时间推移而变
化着的系统来认识。
比如：企业信息化的内涵就是不断发展和完善的
7.1.2 满意化理念
系统原则要求对系统进行优化处理，然后根据本系
统的需要和可能，选择满意度最高的方案。
星龙公司企业文化模式变革的教训
企业文化
管理阶段
科学管
理阶段
经验管
理阶段
能人治厂 制度化、规范化 企业文化
● 企业管理变革不能跳越必经的发展阶段
● 最好的模式不一定是最满意的模式
1,企业决策方案的选择标准是“满意”而不是“最
优”
第 7 章 信息管理的原则
7.1 系统原则
7.1.1 整体性理念
7.1.2 历时性理念
系统原则要求把管理客体作为一个随时间推移而变
化着的系统来认识。
比如：企业信息化的内涵就是不断发展和完善的
7.1.2 满意化理念
系统原则要求对系统进行优化处理，然后根据本系
统的需要和可能，选择满意度最高的方案。
1,企业决策方案的选择标准是“满意”而不是“最
优”2．企业决策的满意化方案，可以通过调整优化企业
信息系统的结构来实现 。
系统是可以进行优化处理的
田忌 齐王
上马 —— 上马
中马 —— 中马
下马 —— 下马
0∶3
田忌 齐王
上马 上马
中马 中马
下马 下马
.2∶ 1
第 7 章 信息管理的原则
▲ 整序原则的含义
对所获得的企业信息, 按照某种特征进行排序的管
理思想 。
▲ 整序原则的理由
首先, 整序可以方便检索
其次, 整序可显现信息的内涵和外延, 冗余和漏缺
▲ 整序原则的内容
分类整序 主题整序 著者整序
号码整序 时间整序 地区整序
部门整序 计算机整序等方法
7.2 整序原则
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
1．分类的规则
▲ 采用国内通用的标准分类法进行分类
第 7 章 信息管理的原则
● 中国图书馆图书分类法
● 中国科学院图书馆图书分类法
● 中国人民大学图书馆图书分类法
▲ 采用逻辑学划分规则进行分类
A 马列主义、毛泽东思想
B 哲学
C 社会科学总论
C93 管理学；
C931 管理技术与方法
D 政治、法律
D63 国家行政管理
F 经济
F06 经济学；
F23 会计
F27 企业经济
F8 财政、金融
G 文化、科学、教育
G2 信息与知识传播
G20 信息与传播理论
G35 情报学、情报工作
T 工业技术
TP 自动化、计算机
TP3 计算机
TP317 应用软件
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
1．分类的规则
第 7 章 信息管理的原则
（ 1）划分必须相称
▲ 子项外延之和等于母项外延 —— 划分相称
燃料：固体燃料
液体燃料
气体燃料
▲ 子项外延之和大于母项外延 —— 多出子项
燃料：固体燃料
液体燃料
气体燃料
固体材料
▲ 子项外延之和小于母项外延 —— 以偏概全
燃料,固体燃料
液体燃料
天然气
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
1．分类的规则
第 7 章 信息管理的原则
（ 1）划分必须相称
▲ 子项外延之和等于母项外延 —— 划分相称
▲ 子项外延之和大于母项外延 —— 多出子项
▲ 子项外延之和小于母项外延 —— 以偏概全
（ 2） 划分出的子项不能越级 —— 子项越级
燃料：固体燃料
液体燃料
天然气
其他气体燃料
（ 3） 划分出的子项不能交叉重复 —— 子项相容
燃料, 固体燃料
液体燃料 — 液化天然气
气体燃料 — 天然气
（ 4） 每次划分的根据必须同一 —— 混淆根据
燃料,固体燃料
液体燃料
气体燃料
天然燃料
植物燃料
练习题 （分类规则的具体运用之一 ）
? 信息产业 信息技术和 微电子技术与器件制造业
? 设备制造业 计算机技术与硬件制造业
? 软件制造业等 7种
? 信息服务业 传统信息 科技情报, 专利
? 服务业 图书, 文献, 档案, 标准
? 电话, 邮政, 广告业
? 电子信息 计算机信息处理
? 服务业 软件服务业
? 通信网络系统
? 数据库开发应用
? 电子出版物
? ×××的信息产业分类体系
多出子项
制造的是信息产品
划分不全
是图书馆不是出版
子项相容
与图书子项相容
混淆根据
传统 ——现代
电子 ——纸质
子项越级
信息商品化
行业的一种
信息产业的体系
信息产业：
信息设备制造行业
信息商品化行业
信息生产业
信息传播业
信息服务业
准信息部门
东方科学仪器进出口公司 MIS的设计
一,MIS是现代管理不可缺少的基础
1．信息化对现代管理的冲击
2,MIS再企业中的作用
二,MIS的一般概念
1．计算机辅助管理的发展阶段
2,MIS的组成
3,MIS的定义与要求
4,MIS的最佳模式
三,MIS的开发过程
1．系统分析 2．系统设计 3．系统实施
四、计算机辅助管理的发展趋势
1,MIS的局限性及其发展
2,DSS的特性、构成、技术等级
3,DSS库
五、东方公司 MIS的设计
1．东方公司简介
2．系统分析 3．系统设计 4系统实施
六、子系统功能简介
论
文
提
纲
的
调
整
一级标题：
①划分相称
②,六”属于 越级
③,三”与“五”有交叉
④根据同一
⑤,一”与“二”顺序不合理
分
类
规
则
运
用
之
二
每一级标题
都必须：
①划分相称
②没有 越级
③没有交叉
④根据同一
⑤顺序合理
东方科学仪器进出口公司 MIS的设计
一,MIS是现代管理不可缺少的基础
1．信息化对现代管理的冲击
2,MIS在企业管理中的作用
二,MIS的一般概念
1．计算机辅助管理的发展阶段
2,MIS的组成
3,MIS的定义与要求
4,MIS的最佳模式
三,MIS的开发过程
1．系统分析 2．系统设计 3．系统实施
四、计算机辅助管理的发展趋势
1,MIS的局限性及其发展
2,DSS的特性、构成、技术等级
3,DSS库
五、东方公司 MIS的设计
1．东方公司沿革
2．系统分析 3．系统设计 4系统实施
六、子系统功能简介
每一级标题
都必须：
①划分相称
②没有 越级
③没有交叉
④根据同一
⑤顺序合理
再看二级标题的问题
小于母项的外延
超出了母项的外延
顺序应是：定义、组成、要求、模式
两者应该合并
两者应该合并两者应该合并
缺少东方公司 MIS发展
超出了母项的外延
东方科学仪器进出口公司 MIS的设计
一,MIS概述
1,MIS的一般概念
（ 1）定义；（ 2）组成；（ 3）要求；（ 4）最佳模式
2,MIS产生的原因与作用
（ 1） MIS产生的原因：
（ 2） MIS在现代企业管理中的作用
3．计算机辅助管理的发展
（ 1）计算机辅助管理的发展阶段
（ 2）计算机辅助管理的发展趋势：
二、东方公司 MIS的系统分析
1．东方公司的沿革
2．东方公司 MIS的几个应用阶段
3．东方公司信息系统的特征
三、东方公司 MIS的系统设计
1,系统功能
2．子系统功能
四、东方公司 MIS系统实施
修
改
后
的
提
纲
①信息化对现代管理的
冲击
②计算机技术的发展
③ MIS是现代企业管理
不可缺少的基础
① MIS的局限性
② MIS的发展
③ DSS的特性、构成、
技术等级和 DSS库
．
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
1．分类的规则
第 7 章 信息管理的原则
2．分类整序的步骤和方法
（ 1）抽取特征，类间整序
根据信息使用的需要和检索的方便，从将要对其整
序的信息群中抽取一个确定的 信息特征,然后以这个特
征为标志，按照上面的分类规则，对信息群进行划分，
逐级划分出子项、子子项，形成一个分类体系。这叫类
间整序。 例,重庆市信息港录制的重庆市副市长黄奇帆2002年 8月 6日在重庆市, 信息化专题报告会, 上关
于投资 200亿元打造重庆信息港的讲话录像带。
问题特征 信息港建设
机构特征 重庆市政府
时间特征 2002年 8月 6日
作者特征 副市长黄奇帆
主题特征 城市信息化
学科特征 信息管理
载体特征 录像带
地区特征 重庆市
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
1．分类的规则
第 7 章 信息管理的原则
2．分类整序的步骤和方法
（ 1）抽取特征，类间整序
根据信息使用的需要和检索的方便，从将要对其整
序的信息群中抽取一个确定的 信息特征,然后以这个特
征为标志，按照上面的分类规则，对信息群进行划分，
逐级划分出子项、子子项，形成一个分类体系。这叫类
间整序。
信息特征的提取
要方便用户检索的需求
如：不同用户的姓名排序
收发室的查询簿姓名排序
按姓名笔划排序
大学学生成绩表姓名排序
按专业排序
单位电话号码簿姓名排序
按姓名笔划排序
按所在部门排序
信息特征的提取
要方便用户检索的需求
如,点歌本的歌名排序
( 1 ) ( 2 )
一字歌 抒情歌曲
二字歌 流行歌曲
三字歌 严肃歌曲
四字歌 队列歌曲
五字歌 合唱歌曲
多字歌 儿童歌曲
古典歌曲
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
1．分类的规则
第 7 章 信息管理的原则
2．分类整序的步骤和方法
（ 1）抽取特征，类间整序
（ 2）确定类名,明白单义
给出子项的名称，即类名，以类名的字顺为序。
类名必须单一、明白
例如：重庆大学点名表的专业名称：
国经 材控 工工 机自 金压
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
1．分类的规则
第 7 章 信息管理的原则
2．分类整序的步骤和方法
（ 1）抽取特征，类间整序
（ 2）确定类名,明白单义
（ 3） 类内再整，字顺为序
同一类名之下的信息单元比较多时需要再整序
点歌本歌名的
类内排序
一字歌 北国之春
二字歌 歌唱祖国
三字歌 牡丹之歌
四字歌 草原之夜
五字歌 康定情歌
多字歌 敖包相会
涛声依旧
应该按照歌名的首字字顺再排序
（ 4）编号得表，基本稳定
给类名编号,由类号类名组成分类表
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
1．分类的规则
第 7 章 信息管理的原则
2．分类整序的步骤和方法
3,分类整序的适用范围
（ 1）公用信息资源整序
文献型信息，严格按照学科来分类
数据型或事实型信息，按实有信息的类别分类
（ 2）自用信息资源整序
不受分类规则限制，按实有信息的类别分类
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
主题整序是以能够代表信息单元主题的词语作为
信息标识、再按词语的字顺为序的整序方法
第 7 章 信息管理的原则
1,主题整序的种类
7.2.2 主题整序
（ 1）标题法
（ 2）单元词法
（ 3）叙词法
（ 4）关键词法
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
第 7 章 信息管理的原则
1,主题整序的种类
7.2.2 主题整序
2,主题整序的步骤
（ 1）在上述四种方法中选择一种
（ 2）根据信息单元的内容选取 3— 8个主题词，并
将所有选出的主题词按字顺为序排列
（ 3）新的信息单元加入时，归入已有的体系中的
主题词或插入新词词法
▲ 主题词的选取：
从整序对象的内容中选取
能够代表信息单元的内容
概念单一、准确、外延一致
属规范词或使用频率高的词
主 题 词 实 例
例 1 信息意识是管理者的重要素质
主题词, 信息意识 管理者 信息管理
例 2 信息不对称条件下激励机制的设计
主题词, 信息管理 信息经济 激励机制
激励强度 补偿强度 风险金
例 3 关于授予何平平等 62位同学奖学金的决定
主题词, 关于 奖学金 决定
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
第 7 章 信息管理的原则
1,主题整序的种类
7.2.2 主题整序
2,主题整序的步骤
3．主题整序的适用范围
适用于公用文献型信息资源和公务文书的整序
7.2 整序原则
7.2.1 分类整序
第 7 章 信息管理的原则
7.2.2 主题整序
7.2.3 其他整序
著者整序,按著者名的字顺为序的整序方法
号码整序,按信息单元的固有序号为序的整序方法
时间整序,按信息单元发表的时间为序的整序方法
地区整序,按行政区划名称字顺为序的整序方法
部门整序,按部门名称字顺为序的整序方法
计算机整序,用计算机排序功能给机内信息整序的
方法,字顺、音序、分类、主题均可。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
▲ 激活原则的含义
对信息进行分析和转换, 实现信息活化, 为我所用
的管理思想 。
▲ 激活原则的理由
信息只有被激活才可能产生对用户有用的价值
▲ 激活原则的内容
个体激活,管理者个人使用的信息激活方法
群体激活,通过群体智力协作激活信息的方法
信
息
激
活
方
法
体
系
个体激活
综合激活法
简单综合
纵向综合
横向综合
外观综合
方面综合
纵横结合的综合
辩证综合
兼容综合
扬弃综合
典型综合
推导激活法
因果推导
关联推导
辐射推导
逆向推导
联想激活法
相似联想
接近联想
比较联想
群体激活
头脑风暴法
德尔菲法
对演法
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
（ 1）简单综合（ 1＋ 1＝ 2 的综合）
纵向综合,过去信息和现在信息的综合
横向综合,同一时期相互关联的不同信息的综合
外观综合,外观上相互关联的若干信息的综合
方面综合,某一个方面的全体信息的综合
我国信息产业管理的集
中和分散相结合的体制
日本松下电视机案例 TCL手机与珠宝合一
优盘与手表的合一
▲ 多种功能的简单综合
旅之星腕存表的功能：
优盘,MP3,手表、万
年历、录音、复读。
企业竞争情报分析中
对付分割专利的案例
纵横结合的综合
日本的炼钢技术：
奥地利的顶吹转炉技术
美国的高压炼钢技术
西德的熔钢脱氧技术
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
（ 2） 辩证综合 （ 1＋ 1＞ 2 的综合 ）
通过对已有信息的综合和推演以获得新信息的方法
（ 1）简单综合（ 1＋ 1＝ 2 的综合）
兼容综合
这是将来自不同区域、不同角度、不同方
面、不同层次的信息集中起来，兼顾考虑，以
达到多样统一的综合。
（案例：大庆油田，雅各步，最重要观）
扬弃综合
这是将已有的、相互矛盾的信息，去伪存
真，扬弃伪信息，保留真信息的综合方法。
（案例：珍珠港事件，真假专利。）
1-发明专利 ——— 实质性审查
2-实用新型专利 — 形式审查
3-外观设计专利 — 形式审查
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
（ 2） 辩证综合 （ 1＋ 1＞ 2 的综合 ）
通过对已有信息的综合和推演以获得新信息的方法
（ 1）简单综合（ 1＋ 1＝ 2 的综合）
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
（ 2） 辩证综合 （ 1＋ 1＞ 2 的综合 ）
通过对已有信息的综合和推演以获得新信息的方法
（ 1）简单综合（ 1＋ 1＝ 2 的综合）
典型综合
这是根据有代表性、典型性的局部信息作
出整体判断的综合。
（案例：安徽凤阳小岗村的联产承包）
综合激活的基本要求
第一,至少有两个以上有效的信息
第二,深入揭示信息之间的逻辑关系
第三,充分把握信息的整体效应。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
因果推导
根据事物因果关系，从已知信息作前因后
果的纵向推导。
（案例：电影《林家铺子》的, 一元货, ）
2,推导激活法
根据已知规律，从已知的信息出发进行推导，激
活出新质信息的办法。
关联推导
根据事物之间关系的已知规律，从已知信
息作横向的推导。
（案例：扎伊尔叛乱，亚默尔公司）
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
2,推导激活法
根据已知规律，从已知的信息出发进行推导，激
活出新质信息的办法。
关联推导
根据事物之间关系的已知规律，从已知信
息作横向的推导。
（案例：扎伊尔叛乱，亚默尔公司）
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
辐射推导
以已知信息为中心，向四周作发散思维来
获得新质信息的推导。故称多角度思考法。
推导所得新信息是或然的，有待于证实。
2,推导激活法
根据已知规律，从已知的信息出发进行推导，激
活出新质信息的办法。
辐射推导之一,要素辐射
这是指在组成企业信息的若干要素中，以
其中某一个要素为中心进行的辐射推导。
（中国啤酒市场的要素辐射：没有市场或市场很大）
辐射推导之二,功能辐射
这是指以已有信息的功能为中心进行的辐
射推导。从已知信息的这一种功能出发，能否
获得对自己有利的那种功能 。
（日本索尼公司的半导体收音机； 甲壳虫优盘 ）
▲ 甲壳虫优盘是受
甲壳虫怀表的启示
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
2,推导激活法
根据已知规律，从已知的信息出发进行推导，激
活出新质信息的办法。
辐射推导之三,范围辐射
这是指在已有信息范围内、以不同的信息
处理方法获得新信息的辐射推导。在相同信息
范围内，以另一种方法处理获得对自己有利的
结果。 （盛源集团的数据处理）
盛源集团公司开发部历年科研经费情况统计表
单位：万元
研究类别 中长期项目 短期项目 技术革新
年 份 课题数 年投经费 课题数 年投经费 课题数 年投经费
1995 52 280 32 90 11 15
1996 48 260 41 128 68 188
1997 29 208 40 166 97 275
1998 21 182 56 189 132 334
1999 16 198 63 213 184 498
盛源集团公司开发部历年科研经费情况统计表
单位：万元
研究类别 中长期项目 短期项目 技术革新
年 份 T S R T S R T S R
1995 52 280 5.4 32 90 2.8 11 15 1.4
1996 48 260 5.4 41 128 3.1 68 188 2.8
1997 29 208 7.1 40 166 4.2 97 275 2.8
1998 21 182 8.6 56 189 3.4 132 334 2.5
1999 16 198 12.4 63 213 3.4 184 498 2.7
注, T 为每年的课题数 ; S 为年投入经费 ; R 为每年每一个课题投入的经费
▲ 总经费虽然在减
少，但是每个课题
的经费在增加。
▲ 每个课题的经费
在增加，但没有中
长期项目增长快。
中长期项目的投资强度在提高
科研管理应将精力放在课题选择上
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
2,推导激活法
根据已知规律，从已知的信息出发进行推导，激
活出新质信息的办法。
辐射推导之四,延伸辐射
这是指以第一次 延伸辐射之后的新信息为
中心再进行辐射推导 。
（查尔斯王子与戴安娜王妃婚礼的案例）
延伸辐射,
回文勾股数的发现
1989年，美国教师塔塞尔从一份旧资料中发现一组
有趣的数字（ abba型：两条直角边互相颠倒）,
882092 + 902882 = 1262252
他向学生作了介绍，谁找出第二组，奖励 10美元,
学生佩雷斯找出了两组，其中一组是：
1259282 + 8295212 = 8390252
他问自己：回文勾股数是否存在有限组？
[88209k]2 + [90288k]2 = [126225k]2
k = 100001,1000001,10000001……
acca型（一条直角边与斜边的互相颠倒）
332 + 562 = 652
3333,5656,6565
33033,56056,65065
330033,560056,650065
333333,565656,656565
33033033,56056056,65065065
c
b
a a
2+b2=c2
此后，回文勾股数研究成为
数论研究领域的一朵奇芭。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
2,推导激活法
根据已知规律，从已知的信息出发进行推导，激
活出新质信息的办法。
逆向推导
从已知信息出发通过由果到因的思考，或
者是由已知信息向相反方向思考获得新质信息
的推导。 （案例：陈嘉庚，安捷伦、优盘）
陈嘉庚说：,人争我避，人弃我取。,
白圭说：“人弃我去，人取我予。”
（《史记 · 货殖列传》）
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
2,推导激活法
根据已知规律，从已知的信息出发进行推导，激
活出新质信息的办法。
推导激活的基本要求
第一，用来推导的信息必须是真实的
第二，推导规则应尽可能遵循一定规律；
允许有一定的灵活性，不必排除想象和经验
第三，推导的结论需要经过验证
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
1．综合激活法
2,推导激活法
3,联想激活法
从已知信息联想而获得新质信息方法 。
联想并不象推导那样具有逻辑联系, 仅仅是由此而
想到彼, 有时是非逻辑的思维过程 。
（ 1） 相似联想
（ 2）比较联想
（ 3）接近联想
由已知信息想到与此相似的
另一信息而产生新信息的方法。
（案例,1944年 4月 6日的苏德战场）
由已知信息想到与此相对立
或类似的另一信息而产生新信息
的方法。
（案例：加入 WTO后，
中国汽车行业的走向。）
由已知信息想到在时间或空
间上与已知信息相接近的信息而
产生新信息的方法。
（案例：哈默的酒桶生意）
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
群体激活的类型
▲ 正式组织形式：
参谋部、参事室、政策研究室
顾问团、高级秘书或助手
▲ 非正式组织形式：
流动性的、不固定的专家队伍
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
（ 1）头脑风暴法（ Brain Storming） 的内涵
这是一种以会议的形式, 借助专家的创造性思维, 通
过共同努力, 寻求特定问题解决方案的信息激活方法 。
它的特点：暂缓评价，以创造自由言论的氛围
奥斯本认为, 社会压力对个体自由表达其思想观点具
有抑制作用 。 为了克服这种现象, 他设想了一种新型的结
构化会议形式, 在这种会议上, 每个人都可以自由地发表
自己的观点, 也不对任何人的观点作评价 。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
（ 1）头脑风暴法（ Brain Storming） 的内涵
（ 2） 头脑风暴法的类型
▲ 按专家人数划分
个人头脑风暴法
这是通过专家个人创造性思维来获取新信息的方法。
它一般是在一个偶然场合，某专家由于受到外界刺激而萌
发出一种富有创见的想法或找到了解决某一问题的办法。
集团头脑风暴法
这是通过专家集体 （ 即头脑风暴会议 ） 的创造性思维
来获取新信息的方法 。 此法的优点是在辩论中会产生新的
思想火花或灵感 。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
（ 1）头脑风暴法（ Brain Storming） 的内涵
（ 2） 头脑风暴法的类型
▲ 按专家人数划分
个人头脑风暴法
集团头脑风暴法
▲ 按思维的逻辑方式划分
直接头脑风暴法
这是组织专家对预测课题进行各持己见的对话。质疑头脑风暴法，又称为破坏头脑风暴法
▲ 此法以头脑风暴会议的方式进
行，对已制定的计划、方案或工
作文件提出异议或评论。
▲ 经专家质疑，往往可以有效地
去掉不合理或不科学的部分，补
充不具体或不全面的部分，使预
测课题经得起推敲、趋于完善。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
（ 1）头脑风暴法（ Brain Storming） 的内涵
（ 2） 头脑风暴法的类型
（ 3） 头脑风暴法的具体步骤
▲ 会议开始，只简单地说明会议的议题
▲ 与会一般是 5— 10人，是会议召集者精心选择的
专家的选择要与激活目的相一致
▲ 会议目的：在问题的深度上获得创新结果
—— 选择同学科背景（经验、阅历、知识）的人
▲ 会议目的：在问题的广度上获得创新结果
—— 选择背景（经验、阅历、知识）差异较大的人
▲ 与会者的职业与将要讨论的问题不必一定相关
熟悉头脑风暴法的基本原则和具体技术
处理好与会专家之间的关系
▲ 不公布与会者的单位、职称或职务
▲ 与会专家最好是互不认识, 如果彼此认识, 则应
从同一职称或级别中挑选
▲ 注意避免那些唯我独尊或摇摆不定的人与会
▲ 与会者中资深人员比较多, 面比较广, 可能难以
驾驭会议, 但也是获得高质量预测成果的好机会
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
（ 1）头脑风暴法（ Brain Storming） 的内涵
（ 2） 头脑风暴法的类型
（ 3） 头脑风暴法的具体步骤
▲ 会议开始，只简单地说明会议的议题
▲ 与会一般是 5— 10人，是会议召集者精心选择的
▲ 会议开始后，创造一个轻松愉快的会议气氛
一般采用圆桌会议，面对面发言，并 约法三章
▲ 约法三章
第一，思想自由奔放，想到什么说
什么，不要求全面、系统。
第二，暂缓评价，与会者之间不争
论、不评价、不反驳，各说各的。
第三，联系别人的思路，多提方案
或者建议。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
（ 1）头脑风暴法（ Brain Storming） 的内涵
（ 2） 头脑风暴法的类型
（ 3） 头脑风暴法的具体步骤
▲ 会议开始，只简单地说明会议的议题
▲ 与会一般是 5— 10人，是会议召集者精心选择的
▲ 会议开始后，创造一个轻松愉快的会议气氛
▲ 讨论中即兴产生的新想法也立即提出来
▲ 会议主持者，特别是高级领导者，不发表意见
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
（ 1）头脑风暴法（ Brain Storming） 的内涵
（ 2） 头脑风暴法的类型
（ 3） 头脑风暴法的具体步骤
（ 4） 头脑风暴法的优缺点
优点,
这种方法有利于捕捉瞬间的思
路，激发创造性思维，产生富有创
造性的思想火花。
通过头脑风暴会议，获取的信
息量大，考虑的因素多，提供的计
划往往具有独到见解，在激活新观
念和创造性建议方面十分有效。此
法比一般会议产生方案的效率高 。
缺点,
（ 1）选择有 代表性的专家组比较困难。 。
（ 2）如果与会者中有大家熟悉的学者、权
威、领导在场，会影响某些人思路的发挥和
意见的发表，影响会议的气氛的创造
（ 3）由于是即兴发挥，瞬间思路，加上表
达能力的限制，因而逻辑性不强，意见不全
面，需要会后做好后续的研究论证工作。
（ 4）如果会议主持者不善于主持会议，或
者会议虽然讨论得很好，但未能及时准确地
捕捉，也难以获得有效的结果。
头脑风暴法案例
美国巴特尔研究所运用头脑风暴法，为某公司制定
从阿拉斯加的普拉德霍湾油田，向美国本土每天总共运
送 200万桶原油的方案。
由
海
路
用
油
船
运
输
第
一
方
案
加
温
系
统
油
管
运
输
第
二
方
案
海
水
原
油
管
道
运
输
第
三
方
案
油
气
合
一
管
道
运
输
第
四
方
案
优点,不存在技术问题
困难,
▲ 油轮需用破水船引航
▲ 增加费用
▲ 起点和终点都需建大型油库
▲ 海上易受风暴袭击，不安全
优点,利用成熟的管道输油技术
困难,
▲ 在沿途设加温站，管理复杂。
▲ 需要供给燃料，费用过高。
▲ 油管加温后容易变形或破裂。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
▲ 把含有一定量的氯化钠的海水加
到原油中去，使低温下的原油成乳
状仍能畅流，把汽车防冻液的原理
创造性地运用到了输油工程中。
▲ 石油本来在地下是油气合一，熔
点较低，采出后油气分开，使其熔
点变高等，提出将天然气经适当转
化再加回到原油中去，降低汽油熔
点增加流动性，用普通油管同时输
油输气。第四方案，仅在管道铺设费就比第三个方案节省了近 60亿美元。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
（ 1） 德尔菲法的特征
德尔菲法是群体成员背靠背地相互激发的群体激活
方法。 40多年来，此法被广泛地应用在企业管理领域的
制定长远规划、制定企业法规和政策等方面。
德尔菲法是对专家个人预测法和专家会议预测法的
改造和深化，并逐步取代了这两种专家预测法。
▲ 专家会议预测法，虽然弥
补了个人预测的不足，但是
容易受会议气氛和权威的误
导，或不愿公开表示修正自
己的意见，或没有足够的时
间和资料佐证自己的发言。
▲ 专家个人预测法容易受专
家个人的经历、知识面、时
间和实际占有资料的限制，
有片面性和较大的误差。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
（ 1） 德尔菲法的特征
▲ 匿名性：专家们背靠背，不会发生互相干扰
▲ 反馈性：多轮征询，专家们都可以获得上一次征
询的结果，从而达到相互交流、互相启发的效果
▲ 代表性：通过控制调查面使专家队伍具有代表性
▲ 直观性：以概率分布的形式来表达预测结果，很
直观。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
（ 1） 德尔菲法的特征
（ 2） 德尔菲法的具体步骤
▲ 成立德尔菲法领导小组
小组由主管本次信息预测课题的有关人员参加。包括
相关的企业管理者和办事员。
小组主要任务：
▲ 负责拟定信息预测
的课题任务书
▲ 编制函询调查表
▲ 选择参加的专家
▲ 寄发和回收调查表
▲ 对每次回收的意见
进行汇总整理
▲ 分析和处理结果
▲ 最后提出预测报告
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
（ 1） 德尔菲法的特征
（ 2） 德尔菲法的具体步骤
▲ 成立德尔菲法领导小组
▲ 选择参加信息激活的专家
选择专家的范围：要具有代表性
专家人数,20～ 50人
专家应具有足够的时间和耐心填写调查表
挑选专家的方法
▲ 在本部门内挑选
▲ 由本部门人推荐部
门外专家
▲ 从媒体报道中找
▲ 从学术会议、学术
期刊中找
▲ 在专家名人录、数
据库中寻找
国别分布（人） 职业分布（人） 学位分布（人）
美 国 23 政府机关人员 8 博士学位 19
法 国 8 大学教师 6 硕士学位 15
英 国 3 学术期刊编辑 11 其 他 6
德 国 2 企业研究人员 15
瑞 士 2
日 本 1 平均任职年限 （ 年 ） 21
比利时 1 自始至终参加应答 2 / 3
表 1 美国马尼托巴大学能源和环境问题预测专家组构成表
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
（ 1） 德尔菲法的特征
（ 2） 德尔菲法的具体步骤
▲ 成立德尔菲法领导小组
▲ 选择参加信息激活的专家
▲ 根据信息激活的任务拟定调查表
德 尔 菲 法 调 查 表 的 类 型
选择方案调查表
调查表设计者列出多个方案，由专家对各个方案进
行评判，指出各个方案的优劣，并给出专家个人的
选择的结果。此表又称闭合式调查表。
专家回答调查表
调查表设计者根据预测目标给出若干条问题，由专
家逐条回答或详细论证。
此表又称开放式调查表。
主观判断调查表
调查表设计者列出未来某项事件发生的各种可能的
状态，由专家估计各种状态发生的概率，或给出影
响某事件发生的各种因素，并给出各因素的权重。
行动方案调查表
调查表设计者根据掌握的信息，确定预测的目标及
若干子目标，并提出达到这些目标可能采取的各种
措施和方案。以上两表又称混合式调查表。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
（ 1） 德尔菲法的特征
（ 2） 德尔菲法的具体步骤
▲ 成立德尔菲法领导小组
▲ 选择参加信息激活的专家
▲ 根据信息激活的任务拟定调查表
▲ 向专家匿名发函征询
德尔菲法的匿名发函征询，一般是分四轮进行 。
第
二
次
A
B
D
C
E
结
束
A
B
D
C
E
第
三
次
A
B
D
C
E发调
查表
发调查表
不同意见
详细论述
发调查表
不作框框
回收
归纳
回收
归纳
回收
归纳
发
第
N
次第一
次
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则 ▲ 实际工作中一般是经过
四轮即可结束 。 但也不是
绝对的, 主要看综合的结
果是否已经趋于一致 。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
（ 1） 德尔菲法的特征
（ 2） 德尔菲法的具体步骤
▲ 成立德尔菲法领导小组
▲ 选择参加信息激活的专家
▲ 根据信息激活的任务拟定调查表
▲ 向专家匿名发函征询
▲ 对专家意见的最后处理
▲ 德尔菲法领导小
组对最后一轮回收
的调查表进行分析
处理，以求获得最
后的信息开发结果
德尔菲法对专家意见的最后处理
1．对定量调查结果的处理
2．对评分、排序调查结果的处理
3．对主观概率的统计处理
4．对方案相对重要性预测结果的数据处理
（ 1）专家意见的集中度
（ 2）专家意见的协调度
5．对事件实现时间预测结果的数据处理
6．对某具体方案在总体方案中所占最佳比重
预测结果的数据处理
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
（ 1） 德尔菲法的特征
（ 2） 德尔菲法的具体步骤
（ 3） 德尔菲法的优缺点
优点,
▲ 专家们有充裕的时间进行
深入思考和研究。
▲ 可以互相取长补短，使方
案趋于全面。
▲ 由于匿名征询，专家可以
独立思考，不会为少数权威
或领导看法所左右 。
▲ 遇到对立观点不至于发生
面对面的冲突。
▲ 德尔菲法在各种预测方
法中使用频率较高。
据美国一些咨询机构的统
计，约占 24.2%。
缺点,
▲ 专家们的意见多数还是一种
主观的推测、经验，受专家本
人学识水平、评价尺度、生理
和心理状态等主观因素的制约
比较多 。
德尔菲法案例
90年代初上海运用德尔菲法制定黄浦江污染治理的方案
▲ 黄浦江源于太湖水系, 从松江县米渡市起, 至吴淞
口入江止, 全长 80余公里 。 其中流经市区的江段约 40公
里, 大小支流 50余条, 穿越市区和郊区的支流 10条 。
▲ 黄浦江水系的污染, 根据上海自来水公司采用综合
评价指数公式计算, 污染指数＞ 5；根据上海市水系水
质调查组采用有机污染综合评价公式计算, 算出的污染
指数＞ 4,水质黑臭 。 有关部门从 1976-1979年实测信息
表明, 黄浦江十条主要支流到 1989年为止, 7条严重污
染, 3条轻度污染 。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
德尔菲法案例
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
鉴于黄浦江严重污染的现状和十年后果预测, 提出
如下 六种 治理方案, 请专家帮助选择 。
A一污染源的分散处理 (工厂内部处理 )
B一逐步建造若干小型污水处理厂
C一大型排污水沟管出长江, 东海
D一建造大型污水处理厂
E一引上游清水释稀或利用潮汐
F一人工复氧
评价要素分别为：
a一减少黄浦江的 COD,BOD,TOC,TOD值
b一增加黄浦江的 DO值
c一技术上可行, 保养方便, 运行可靠
d一经济上可能, 投资少, 效果好
e一要求十年左右有显著效果
f一布局合理 (土地利用, 城市规划, 管理方便 )
方案 a b c d e f 评价 值 加权 值 排序20 20 20 20 10 10
A 2 2 4 4 2 2 280 46 4
B 3 3 4 4 3 2 320 53 3
C 5 5 4 3 5 5 440 73 2
D 5 5 4 5 5 5 480 80 1
E 3 3 1 1 2 2 200 33 6
F 3 3 2 1 2 1 210 35 5
▲ 最终得到比较一致的看法是建造
大型污水处理厂。后来上海市政府
采纳了这一意见，取得了比较满意
的效果，达到了预期目的。
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
德尔菲法案例
a-减少黄浦江的 COD,BOD,TOC,TOD值
b-增加黄浦江的 DO值
c-技术上可行, 保养方便, 运行可靠
d-经济上可能, 投资少, 效果好
e-要求十年左右有显著效果
f-布局合理 (土地利用, 城市规划 )
A-污染源的分散处理 )
B-逐步建造若干小型污水处理厂
C-大型排污水沟管出长江, 东海
D-建造大型污水处理厂
E-引上游清水释稀或利用潮汐
F-人工复氧
7.3 激活原则
第 7 章 信息管理的原则
7.3.1 个体激活法
7.3.2 群体激活法
1．头脑风暴法
2,德尔菲法
3,对演法
此法要求制定不同方案的小组展开面对面的全面辩
论，互攻其短，以求充分暴露其中的不足。或者是对某
一方案的预先演习，故意让对方挑剔，尽可能考虑可能
发生的问题，使方案趋于完善。
此法在竞争性决策中尤为重要。
预测方法 参与成员关系 运作方式
头脑风暴法 参与成员面对面地相互激发 采用暂缓评价原则不允许相互争论
德尔菲法 参与成员背靠背地相互激发 各自独立完成充分考虑他人意见
对演法 参与成员面对面地相互激发 强调相互辩论互攻对方短处
头脑风暴法、德尔菲法、对演法的比较
7.4 共享原则
第 7 章 信息管理的原则
▲ 共享原则的含义
在企业信息管理活动中, 为充分发挥企业信息的潜
在价值, 力求最大限度利用企业信息的管理思想 。
▲ 共享原则的理由
首先, 信息在交换中不会损失
其次, 共享可以充分挖掘信息的潜在价值
▲ 共享原则的内容
共享原则是有条件的, 只可能在有限的范围内实行
贡献原则
防范原则
7.4 共享原则
第 7 章 信息管理的原则
7.4.1 贡献原则
1．动员全体员工把信息贡献给企业
7.4 共享原则
第 7 章 信息管理的原则
7.4.1 贡献原则
1．动员全体员工把信息贡献给企业
2．把企业内各自独立的信息系统联成局域网
（案例：重大的课题经费流程，海关报关流程）
3．企业及时地向员工公布应该公布的信息
4．利用社会信息系统和信息市场共享企业外的信息
（案例：《全国报刊索引》的使用，中医药数据库）
5．让员工和管理者都建立起“共享”他人信息的意识
7.4.2 防范原则
关于企业信息安全问题的具体情况以及如何防范
的问题，详见上一章第四节。
7.5 搜索原则
第 7 章 信息管理的原则
▲ 搜索原则的含义
在企业信息管理活动中, 千方百计地寻求有用信息
的管理思想 。
▲ 搜索原则的理由
首先, 信息是可以任意索取的, 并为我所用
其次, 任何信息不会自动地来到企业管理者面前
▲ 搜索原则的内容
强烈的搜索意识
明确的搜索范围
有效的搜索方法
▲ 学习信息检索知识，只是
解决了搜索方法问题，有了
方法不等于就一定能搜索到
有用的信息，还在于掌握方
法的人会不会及时地、恰当
地使用。
▲ 所以，最关键的是：强烈
的搜索欲望和搜索动机，这
就是搜索意识。
7.5 搜索原则
第 7 章 信息管理的原则
7.5.1 强烈的搜索意识
（案例：以镁代银，华罗庚论文）
1．凡事先查，有意搜索
2．随意获取，抓住不放
（案例：武汉硅钢片厂，哈默铅笔厂,PPA）3．确立目标，刻意搜索
（案例：景泰蓝工艺，阿尔索斯突击队）
7.5 搜索原则
第 7 章 信息管理的原则
7.5.1 强烈的搜索意识
1．凡事先查，有意搜索
2．随意获取，抓住不放
3．确立目标，刻意搜索
4．遇到困难，咨询帮助 （咨询公司）
7.5 搜索原则
第 7 章 信息管理的原则
7.5.1 强烈的搜索意识
1．凡事先查，有意搜索
2．随意获取，抓住不放
3．确立目标，刻意搜索
4．遇到困难，咨询帮助
7.5.2 明确的 搜索范围
1．文献性信息源
2．实物性信息源
3．口头性信息源
4．电子性信息源
5．社会现实信息源
7.5 搜索原则
第 7 章 信息管理的原则
7.5.1 强烈的搜索意识
1．凡事先查，有意搜索
2．随意获取，抓住不放
3．确立目标，刻意搜索
4．遇到困难，咨询帮助
7.5.2 明确的 搜索范围
7.5.3 有效的 搜索方法
1．直接观察法
2．社会调查法
3．文献检索法
第七章 思考题与案例分析 1
一、判断题
1．学术论文中要求加注的主题词，都是从论文标题
中选出来的词 。
2．系统原则就是一切以计算机信息系统来管理。
3,信息共享原则中的“贡献原则”和“防范原则”
是相互矛盾的 。
二、填空题
1．共享之所以能够使信息潜在价值得以实现是以企
业员工都具备 为前提。
2．教务处的学生名单在收发室不合用，是因为该名
单用于收发室不符合信息分类整序中的 要求。
第七章 思考题与案例分析 2
1920年 5月的一天, 一个美国记者问居里夫人：,
若是把世界上所有的东西任你选择, 你最愿意要什么？
” 居里夫人毫不犹豫地回答：, 我需要一克镭, 以便继
续我的研究, 但镭的价格太高了 。, 原来, 居里夫人历
尽千辛万苦提炼出来的一克镭已无偿地献给了巴黎镭学
研究所, 而当时一克镭的价格是十万美元 。 女记者回美
国后动员全美国妇女进行募捐 。 不到一年, 女记者写信
给居里夫人：, 款已凑足, 镭是你的了 ！, 但作为交换
条件, 美国妇女希望居里夫人访美 。 居里夫人十分感动
欣然接受邀请 。 1921年 5月 20日, 美国第 34任总统哈定
在白宫代表美国妇女把一克镭交给了居里夫人 。
问, 阅读上面的短文, 你可以确立几个主题？ 请用
简单的一两句话写出你所确立的几个主题 。
家庭护理常识 （提纲）
一、注意数字的变化
1．体温数
（ 1）腋下
（ 2）口腔
（ 3）直肠
2．呼吸数
3．脉搏数
二、身体异常
1．心脏功能异常
（ 1）二联律
（ 2）三联律
2．体温异常
三、血液化验
四、心跳与呼吸异常的判断
五、体表异常
1,黄疸
2,包块
3,浮肿
第 七 章
思 考 与 练 习
（之三 ）
★
运用分类的四条规则
修改右面的提纲
划分不相称，以偏概全
划分不相称，多出子项
每一级标题
都必须：
①划分相称
②没有 越级
③没有交叉
④根据同一
⑤顺序合理
子项越级
与“二,2.”和“四”重复
一级标题
分类标准不同一
家庭护理常识 （提纲）
一、注意数字的变化
1．体温数
（ 1）腋下
（ 2）口腔
（ 3）直肠
2．呼吸数
3．脉搏数
二、身体异常
1．心脏功能异常
（ 1）二联律
（ 2）三联律
2．体温异常
三、血液化验
四、心跳与呼吸异常的判断
五、体表异常
1,黄疸
2,包块
3,浮肿
家庭护理常识
（ 修改后的 提纲）
一、体温
1．腋下
2．口腔
3．直肠
二、呼吸
三、脉搏
1．正常脉搏
2．心脏功能异常
（ 1）二联律
（ 2）三联律
四、体表异常
1,黄疸
2,包块
3,浮肿
4,皮疹
5,紫绀
6,瘀血
正常脉搏
皮疹
紫绀
瘀血
谢 谢 大 家
Enterprise Information
Management
请继续学习第八章
