第二章 基本概念
本章重点
?掌握数据、信息、知识等概念
?理解并掌握系统的定义、信息的特征
?能够建立具体对象的信息模型
?了解管理信息系统的基本结构、功能
?通过案例学会从信息的角度分析实际问题
一、数据、信息与知识
二、数据处理
三、企业管理系统与其信息模型
四、管理信息系统功能与结构
五、数据集中性
六、管理信息系统的计算模式
一、数据、信息与知识
1、数据
数据是人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符
号，是客观事物的基本表达。
数据类别 数据
非数值型 数值型
整
型
数
实
型
数
字
符
型
图
形
型
日
期
型
声
音
型
图
象
型
逻
辑
型
备
注
型
2、信息
西蒙的定义
信息是影响人改变对决策方案的期待或评价的外界刺激。
维纳的定义
信息是不确定因素减少的有用知识
三元组的定义
信息 =实体（属性 1：值 1； ……….; 属性 m,值 m)
着重信息的效
用和价值
着重信息的事
后作用
着重信息在计
算机上的表示
定义
信息是数据处理后形成的对人们有意义、
看得懂、有用处的某种形式
特征
真实性
增值性
不对称性 滞后性
及时性 新颖性 时间
内容
形式
完整性
相关性
准确性
详尽性
清晰性
信
息
价
值
的
度
量
有效性 传输性
共享性 可扩散性 信息的粒度
信息增值的隐含性
信息增值的间接性
3、知识
知识是已知的、系统化的信息。
知识的计算机表示
概念知识 —— 事实知识 —— 规则知识
Know-What
Know-How
Know-Who
Know-Why
可编码知识
隐含性知识
判断类知识
2、数据、信息、知识的关系
数据
信息
知识
智慧
数据与信息的关系
信息是加工后的数据
数据和信息是相对的
信息是观念上的
三者之间的关系
数据,
语法
信息：语义
知识：语用
对象 数据 信息 知识
识别、
检测、
表达
转变、
处理
获取、
创造
信息管理
企业信息模型
信息策略
信息需求
数据管理
企业数据模型
企业数据策略与标准
数据
存储
数据
操作
数据
集成
与分
发
知识管理
企业战略
组织结构、系统、流程
使用 信息
学习
型分
析
数据管理、信息管理、知识管理
二、数据处理
1、数据处理
数据收集
数据存储
数据加工
数据传输
数据输出
2、对数据处理的要求
及时性
准确性
适用性与灵活性
安全性 经济性
数据的识别、整理、表达与录入
三、企业管理系统与其信息模型
1、系统的定义与特征
定义
系统由相互作用、相互依赖、相互影响、相互制约的要素
组成，是一个为实现特定目标、具有特定功能的有机整体。
系统的要素、目的、边界
内部：要素相互关系形成 系统结构,外部：要素与环境联系表现出 系统功能 。
特征
目标性 整体性 可分性 相关性 开放性
刚性 适应性
系统的结构 与功能
结构 内部组成要素之间的相互关系，是系统内部状态
功能 系统与外部环境相互作用反映出的能力。是系统的外部作用
系统因素的可控性
结构具有稳定性、层次性、开放性、相对性；功能具
有易变性、相关性，对结构的依赖性。
因素 量、项、值
可控 系统对因素的流动数量、方向、速率等可改变的程度。
因素可控性与系
统设计的关系
可控因素 半可控因素 不可控因素
自动系统 决策者控制 人机交互
2、企业管理系统及其信息模型
企业管理系统的组成要素
企业管理系统的结构
部门、岗位、员工、产品 /服务、物料、资金、设施、
信息等为要素。一个要素由多个属性描述。
系统结构表示企业组成要素及其相互关系。要素之间关
系有依赖关系、制约关系等。
不同类型的企业所需信息不同，管理信息系统结构不同。
企业组织结构类型
企业生产类型
企业管理系统的一般信息模型
实际系统的抽象表达式 模型
模型分类
数学模型
描述型模型
图模型
企业的信息模型
建模 采用模型抽象问题本质、描述问题的过程。
企业信息模型 用信息及信息流来描述企业构成要素及其相应关联关系
某加工企业的信息模型
营销
技术
劳动人事
质量
财务
办公事务
综合计划
设备
物资
工具
生产
各职能完成情况 销售合同 市场预测
统计信息
新产品需求 销售单
工资单
质量检查
入库单
出库单
各种计划
完成生产
作业计划
相
关
技
术
文
件
四、管理信息系统功能与结构
1、管理信息系统的定义与特征
定义
管理信息系统是能进行信息处理的人机系统，它反映企
业的生产经营情况，利用过去、当前的数据预测未来，从企
业全局出发辅助企业进行管理与决策。
以计算机为基础的人机系统
集成化的系统
以数据库为中心的系统
网络型的系统
不同于一般的数据处理系统
系统功能在人机之间的合理分工。
人对系统构建、运行、评价的影响
2、管理信息系统的功能
系统功能分类方法
从数据处理角度划分，其功能有输入、修改、删除、
查询、输出等功能 第一类
第二类 从实现企业流程的角度划分，其功能设置由企业运作流程与管理流程决定。
第三类 从处理方式的角度划分，其功能有：流程型、事务型,异常型、查询型和分析型。
第四类 从组织结构的角度，按管理职能划分。
3、管理信息系统的组成要素与结构
组成要素及影响
硬件
软件
数据资源
相关人员
企业管理制度与规范
管理思想与理论
系统平台
软件运行基础
影响系统结构，是系统运行基础和保证
决定系统成败
总
体
结
构
管理理论与方法 管理制度及规范
硬件
数据资源
系统软件
实用软件
综
合
计
划
管
理
营
销
管
理
技
术
管
理
物
质
管
理
设
备
管
理
生
产
管
理
财
务
管
理
质
量
管
理
人
事
管
理
应用软件
运
行
平
台
安全设施
服务器群
存储系统 外部设备
终端 n 终端 1
五、数据集中
1、分布式与集中式数据库
2、数据分布的形式
分立式数据库 中心数据库
远程数据库
第一部分
远程数据库
第二部分
远程 CPU
主 CPU
副本式数据库
中心数据库
远程数据库
副本
远程数据库
副本
远程 CPU
主 CPU
远程 CPU
集中索引分布式数据库
中心数据库
远程数据库
副本 远程数据库 副本
远程数据库 远程数据库 主 CPU
远程 CPU
远程 CPU 远程 CPU
远程 CPU
网络请求分布式数据库
远程数据库
第二部分
远程数据库
第一部分
远程数据库
第一部分
远程 CPU
远程 CPU
远程 CPU
中心通信
处理器
用户
3、集中式、分布式与集成
六、管理信息系统的计算模式
1、计算模式的含义
2、计算模式的分类
计算模式用来描述数据库管理系统、数据库、应用软件等
在平台上的分布及在数据处理中之间的关系。
主从模式
哑终端 1
哑终端 1
哑终端 1
主
机
文件服务器模式
文件
服务器
工作站
工作站
工作站
工作站
工作站
工作站
客户 /服务器模式
客户机 2 客户机 1
数据库服务器
数据处理请求 处理结果
三层客户 /服务器模式
数据库服务器 业务逻辑服务器
客
户
机
处理结果 处理结果
用户服务 业务逻辑 数据服务
采用 CGI技术的 3层 C/S结构
Web浏览器
Web服务器
静态,HTML
动态,CGI,ASP,JSP等
数据库服务器
应答
客户请求
组合数据库服务器
市场营销
数据库
服务器
质 量
数据库
服务器
生 产
数据库
服务器
财 务
数据库
服务器
本章重点
?掌握数据、信息、知识等概念
?理解并掌握系统的定义、信息的特征
?能够建立具体对象的信息模型
?了解管理信息系统的基本结构、功能
?通过案例学会从信息的角度分析实际问题
一、数据、信息与知识
二、数据处理
三、企业管理系统与其信息模型
四、管理信息系统功能与结构
五、数据集中性
六、管理信息系统的计算模式
一、数据、信息与知识
1、数据
数据是人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符
号，是客观事物的基本表达。
数据类别 数据
非数值型 数值型
整
型
数
实
型
数
字
符
型
图
形
型
日
期
型
声
音
型
图
象
型
逻
辑
型
备
注
型
2、信息
西蒙的定义
信息是影响人改变对决策方案的期待或评价的外界刺激。
维纳的定义
信息是不确定因素减少的有用知识
三元组的定义
信息 =实体（属性 1：值 1； ……….; 属性 m,值 m)
着重信息的效
用和价值
着重信息的事
后作用
着重信息在计
算机上的表示
定义
信息是数据处理后形成的对人们有意义、
看得懂、有用处的某种形式
特征
真实性
增值性
不对称性 滞后性
及时性 新颖性 时间
内容
形式
完整性
相关性
准确性
详尽性
清晰性
信
息
价
值
的
度
量
有效性 传输性
共享性 可扩散性 信息的粒度
信息增值的隐含性
信息增值的间接性
3、知识
知识是已知的、系统化的信息。
知识的计算机表示
概念知识 —— 事实知识 —— 规则知识
Know-What
Know-How
Know-Who
Know-Why
可编码知识
隐含性知识
判断类知识
2、数据、信息、知识的关系
数据
信息
知识
智慧
数据与信息的关系
信息是加工后的数据
数据和信息是相对的
信息是观念上的
三者之间的关系
数据,
语法
信息：语义
知识：语用
对象 数据 信息 知识
识别、
检测、
表达
转变、
处理
获取、
创造
信息管理
企业信息模型
信息策略
信息需求
数据管理
企业数据模型
企业数据策略与标准
数据
存储
数据
操作
数据
集成
与分
发
知识管理
企业战略
组织结构、系统、流程
使用 信息
学习
型分
析
数据管理、信息管理、知识管理
二、数据处理
1、数据处理
数据收集
数据存储
数据加工
数据传输
数据输出
2、对数据处理的要求
及时性
准确性
适用性与灵活性
安全性 经济性
数据的识别、整理、表达与录入
三、企业管理系统与其信息模型
1、系统的定义与特征
定义
系统由相互作用、相互依赖、相互影响、相互制约的要素
组成，是一个为实现特定目标、具有特定功能的有机整体。
系统的要素、目的、边界
内部：要素相互关系形成 系统结构,外部：要素与环境联系表现出 系统功能 。
特征
目标性 整体性 可分性 相关性 开放性
刚性 适应性
系统的结构 与功能
结构 内部组成要素之间的相互关系，是系统内部状态
功能 系统与外部环境相互作用反映出的能力。是系统的外部作用
系统因素的可控性
结构具有稳定性、层次性、开放性、相对性；功能具
有易变性、相关性，对结构的依赖性。
因素 量、项、值
可控 系统对因素的流动数量、方向、速率等可改变的程度。
因素可控性与系
统设计的关系
可控因素 半可控因素 不可控因素
自动系统 决策者控制 人机交互
2、企业管理系统及其信息模型
企业管理系统的组成要素
企业管理系统的结构
部门、岗位、员工、产品 /服务、物料、资金、设施、
信息等为要素。一个要素由多个属性描述。
系统结构表示企业组成要素及其相互关系。要素之间关
系有依赖关系、制约关系等。
不同类型的企业所需信息不同，管理信息系统结构不同。
企业组织结构类型
企业生产类型
企业管理系统的一般信息模型
实际系统的抽象表达式 模型
模型分类
数学模型
描述型模型
图模型
企业的信息模型
建模 采用模型抽象问题本质、描述问题的过程。
企业信息模型 用信息及信息流来描述企业构成要素及其相应关联关系
某加工企业的信息模型
营销
技术
劳动人事
质量
财务
办公事务
综合计划
设备
物资
工具
生产
各职能完成情况 销售合同 市场预测
统计信息
新产品需求 销售单
工资单
质量检查
入库单
出库单
各种计划
完成生产
作业计划
相
关
技
术
文
件
四、管理信息系统功能与结构
1、管理信息系统的定义与特征
定义
管理信息系统是能进行信息处理的人机系统，它反映企
业的生产经营情况，利用过去、当前的数据预测未来，从企
业全局出发辅助企业进行管理与决策。
以计算机为基础的人机系统
集成化的系统
以数据库为中心的系统
网络型的系统
不同于一般的数据处理系统
系统功能在人机之间的合理分工。
人对系统构建、运行、评价的影响
2、管理信息系统的功能
系统功能分类方法
从数据处理角度划分，其功能有输入、修改、删除、
查询、输出等功能 第一类
第二类 从实现企业流程的角度划分，其功能设置由企业运作流程与管理流程决定。
第三类 从处理方式的角度划分，其功能有：流程型、事务型,异常型、查询型和分析型。
第四类 从组织结构的角度，按管理职能划分。
3、管理信息系统的组成要素与结构
组成要素及影响
硬件
软件
数据资源
相关人员
企业管理制度与规范
管理思想与理论
系统平台
软件运行基础
影响系统结构，是系统运行基础和保证
决定系统成败
总
体
结
构
管理理论与方法 管理制度及规范
硬件
数据资源
系统软件
实用软件
综
合
计
划
管
理
营
销
管
理
技
术
管
理
物
质
管
理
设
备
管
理
生
产
管
理
财
务
管
理
质
量
管
理
人
事
管
理
应用软件
运
行
平
台
安全设施
服务器群
存储系统 外部设备
终端 n 终端 1
五、数据集中
1、分布式与集中式数据库
2、数据分布的形式
分立式数据库 中心数据库
远程数据库
第一部分
远程数据库
第二部分
远程 CPU
主 CPU
副本式数据库
中心数据库
远程数据库
副本
远程数据库
副本
远程 CPU
主 CPU
远程 CPU
集中索引分布式数据库
中心数据库
远程数据库
副本 远程数据库 副本
远程数据库 远程数据库 主 CPU
远程 CPU
远程 CPU 远程 CPU
远程 CPU
网络请求分布式数据库
远程数据库
第二部分
远程数据库
第一部分
远程数据库
第一部分
远程 CPU
远程 CPU
远程 CPU
中心通信
处理器
用户
3、集中式、分布式与集成
六、管理信息系统的计算模式
1、计算模式的含义
2、计算模式的分类
计算模式用来描述数据库管理系统、数据库、应用软件等
在平台上的分布及在数据处理中之间的关系。
主从模式
哑终端 1
哑终端 1
哑终端 1
主
机
文件服务器模式
文件
服务器
工作站
工作站
工作站
工作站
工作站
工作站
客户 /服务器模式
客户机 2 客户机 1
数据库服务器
数据处理请求 处理结果
三层客户 /服务器模式
数据库服务器 业务逻辑服务器
客
户
机
处理结果 处理结果
用户服务 业务逻辑 数据服务
采用 CGI技术的 3层 C/S结构
Web浏览器
Web服务器
静态,HTML
动态,CGI,ASP,JSP等
数据库服务器
应答
客户请求
组合数据库服务器
市场营销
数据库
服务器
质 量
数据库
服务器
生 产
数据库
服务器
财 务
数据库
服务器
