第五章 物流管理
5.1 物流战略管理
5.2 第三方物流管理
5.3 物流成本管理
5.4 物流（服务）质量管理
5.5 物流标准化
5.6 物流业管理
5.1 物流战略管理
1、物流战略管理的意义：
2、物流战略的定义：
物流战略 （ Logistics Strategy） —— 为寻求物流的可
持续发展, 就物流发展目标以及达成目标的途径与手
段而制定的长远性, 全局性的规划与谋略 。
物流战略管理 （ Logistics Strategy Management ）
—— 物流组织根据已制定的物流战略，付诸实施和控
制的过程
3、物流战略的决策内容,客户服务、供应链设
计、物流网络战略、仓库设计与运作、运输管理、物
料管理、信息技术、组织与变革管理。
5.2 第三方物流管理
1,定义：
第三方物流 （ Third Party Logistics,TPL,3PL）
—— 由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
2,种类,
（ 1） 从全球范围看,根据核心能力和历史背景分为六个类别；
（ 2） 我国物流标准化技术委员会提出七种类型 。
3,优越性,
（ 1）集中主业； （ 2）节省费用；
（ 3）减少库存； （ 4） 提升企业形象。
4,运营策略,
5.3 物流成本管理
1、物流成本概念：
—— 物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表 现 。
2、物流成本的特点：
（ 1） 物流冰山现象； （ 2） 效益背反现象 。
3、物流成本分类, 表 5.5
4、物流成本计算：
5、物流成本合理化管理,
物 流合理化 —— 对物流设备配置和物流活动组织进行调整
改进，实现物流系统整体优化的过程。
表 5.5 物流成本的分类标准
4、物流成本计算
1,物流成本计算的 目的
（ 1）为各层次的经营管理者提供物流管理所需的成本资料；
（ 2）为编制物流预算以预算控制所需的成本资料；
（ 3）为制定物流计划提供所需的成本资料；
（ 4）提供价格计算所需的成本资料。
2,物流成本的 结构,
3,物流成本核算的 方法,
（ 1）简单除法核算； (2)等效系数核算；
（ 3）物流成本位置核算法。
4,ABCM作业成本管理（ Activity-Based Costing
Management）
（ 1）传统成本方法与作业成本法的比较
（ 2） 作业成本管理的四大核算要素
传统成本方法与作业成本法的比较
作业成本管理的四大核算要素
资源 作业 成本对象 成本动因
定义
为了产出作业
或产品而进行
的费用支出。
在一个组织内
为了某一目的
而进行的耗费
资源的工作。
是企业需要
计量成本的
对象。
是解释发生成
本的作业特性
的计量指标，
反映作业所耗
用的成本或其
他作业所耗用
的作业量。
内容 涵盖了企业所有价值载体，
包括物料、能
源、设备、资
金和人工等。
(1)单位作业
(2)批别作业：
(3)产品作业：
(4)支持作业：
（ 1） 市场类
成 本对 象,
（ 2） 生产类
成本对象：
5.4 物流（服务）质量管理
5.4.1 物流质量的 概念
5.4.2 影响物流服务水平的 因素
5.4.3 物流质量的 内容
5.4.4 物流质量管理的 特点
5.4.5 物流质量 指标体系
5.4.6 物流质量管理的 基础工作
5.4.7 物流服务质量体系的 具体运作
5.4.1 物流质量的概念
物流质量管理 是发展和维持全面质量管
理的主要组成部分, 也是物流管理的重
要组成部分 。 它 是指以全面质量管理的
思想, 运用科学的管理方法和手段, 对
物流过程的质量及其影响因素进行计划,
控制, 使物流质量得以不断改善和提高
的过程
5.4.2 影响物流服务水平的因素
1,缺货水平
2,订货信息
3,信息的准确性
4,订货周期的稳定性
5,订货的便利性
6,替代产品
5.4.3 物流质量的内容
1,物流商品的质量保证
2,物流商品的质量改
3,物流服务质量
4,物流工作质量
5,物流工程质量
5.4.4 物流质量管理的特点
1,管理的对象全面
物流质量管理不仅管理物流对象本身, 而且还管理工作
质量和工程质量, 最终对成本及交货期起到管理作用 。
2,管理的范围全面
物流质量管理对流通对象的包装, 装卸, 运输, 保管,
搬运, 配送, 流通加工等若干过程进行全过程的质量
管理, 同时又是产品在社会再生产全过程中, 进行全
面质量管理的重要一环 。
3,全员参加管理
要保证物流质量, 就涉及有关环节的所有部门和所有人
员, 绝不是依靠哪个部门, 少数人能搞好的, 必须依
靠各个环节中各部门广大职工的共同努力 。
5.4.5 物流质量指标体系
5.4.6 物流质量管理的基础工作
1,建立质量管理组织：
2,PDCA循环：
PDCA—— 计划, 实施, 检查, 处理四个管理阶段的简称,
又称为戴明循环或管理循环, 是质量保证体系运转的
基本方式；
3,标准化工作：
4,制度化：
5,建立差错预防体系：
6,标杆法 （ benchmarking）
5.4.7 物流服务质量体系的具体运作
图 5.6 物流服务运作体系
5.5 物流标准化
5.5.1 物流标准化的 概念
5.5.2 物流标准化的 意义
5.5.3 物流标准化的主要 特点
5.5.4 物流标准化 基本原则
5.5.5 物流标准的 种类
5.5.6 标准化的 基础
5.5.7 我国物流标准化发展现状
5.5.1 物流标准化的概念
物流标准化 —— 以物流为一个大系统，制定系
统内部设施、机械装备、专用工具等各个分系统
的 技术标准 ；制定系统内各分领域如包装、装卸、
运输等方面的各类作业标准，以及作为现代物流
突出特征的物流信息标准，并形成全国以及和国
际接轨的 标准化体系 。
5.5.2 物流标准化的意义
物流标准化 是现代物流发展的 基础, 是提高物
流效率的 重要途径, 是构筑全球物流大通关的
必要前提条件, 物流标准化能给物流系统与物
流以外系统的联结创造条件, 能加快流通速度,
保证物流质量, 减少物流环节, 降低物流成本,
促进流通领域中的产品信息的交换和共享, 提
高效率, 增强竞争力 。 国际上, 物流标准化已
经成为行业发展的关注 焦点 。
5.5.3 物流标准化的主要特点
（ 1） 物流系统的标准化涉及面更为广泛；
（ 2） 物流标准化系统是属于二次系统, 或
称为后标准化系统
（ 3） 物流标准化更应体现科学性, 民主性
和经济性 。
（ 4） 物流标准化具有非常强的国际性物流
标准化的现状 。
5.5.4 物流标准化基本原则
（ 1） 确定标准化的基点；
（ 2） 体系的配合性；
（ 3） 传统, 习惯及经济效果的统一性；
（ 4） 与环境及社会的适应性；
（ 5） 贯彻安全与保险的原则；
5.5.5 物流标准的种类
5.5.6 标准化的基础
物流模数 —— 为了实现物流的合理化、标准化，在决定物
流系统各个要素尺寸时，其数值应该是某个基准尺寸的倍数，
这个基准尺寸称为物流模数。也是最小的集装尺寸。
ISO中央秘书处及欧洲各国已基本认定：
600mm× 400mm为基础模数尺寸
图 5.7 物流基础模数尺寸
与集装单元基础模数尺寸
的关系
5.6 物流业管理
1,物流业的理解：
物流产业 是指 铁路, 公路, 水路, 航空等基础设施, 以及
工业生产, 商业批发零售和第三方仓储运输及综合物流企业
为实现商品的实体位移所形成的产业 。
2,物流产业的结构构成：
（ 1） 功能结构； （ 2） 权属结构
3,物流产业的特性：
（ 1） 多行业性； （ 2） 基础性；
（ 3） 服务性； （ 4） 综合性 。
4,中国 的物流业：
5,世界各国 对物流业的管理,美, 欧洲, 日本
思考题：
1,什么是物流战略？ 物流战略的决策内容？
2,什么是第三方物流？ 使用第三方物流有哪些优
越性？
3,什么是物流成本？ 物流成本的计算方法？
4,什么是作业成本管理?
5,为什么需要物流标准化？
6,物流产业有何特点？ 我国发展物流业的必 要
性何在？
参考阅读材料：
1,汪鸣, 冯浩,, 我国物流业发展政策研
究,, 中国计划出版社 2002年 11月；
2,邓爱民, 沈文,, 国内外物流经典案例,,
人民交通出版社, 2001年；
3,参考网站：中宏数据库
www.macrochina.com.cn。
案例讨论
一家箱包企业工厂物流方案
案例讨论题：
1,用数字说明使用第三方物流给该箱包企
业带来的好处？ 节约成本多少？
2,取舍自营物流与外包物流的平衡点在哪
儿？
5.1 物流战略管理
5.2 第三方物流管理
5.3 物流成本管理
5.4 物流（服务）质量管理
5.5 物流标准化
5.6 物流业管理
5.1 物流战略管理
1、物流战略管理的意义：
2、物流战略的定义：
物流战略 （ Logistics Strategy） —— 为寻求物流的可
持续发展, 就物流发展目标以及达成目标的途径与手
段而制定的长远性, 全局性的规划与谋略 。
物流战略管理 （ Logistics Strategy Management ）
—— 物流组织根据已制定的物流战略，付诸实施和控
制的过程
3、物流战略的决策内容,客户服务、供应链设
计、物流网络战略、仓库设计与运作、运输管理、物
料管理、信息技术、组织与变革管理。
5.2 第三方物流管理
1,定义：
第三方物流 （ Third Party Logistics,TPL,3PL）
—— 由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
2,种类,
（ 1） 从全球范围看,根据核心能力和历史背景分为六个类别；
（ 2） 我国物流标准化技术委员会提出七种类型 。
3,优越性,
（ 1）集中主业； （ 2）节省费用；
（ 3）减少库存； （ 4） 提升企业形象。
4,运营策略,
5.3 物流成本管理
1、物流成本概念：
—— 物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表 现 。
2、物流成本的特点：
（ 1） 物流冰山现象； （ 2） 效益背反现象 。
3、物流成本分类, 表 5.5
4、物流成本计算：
5、物流成本合理化管理,
物 流合理化 —— 对物流设备配置和物流活动组织进行调整
改进，实现物流系统整体优化的过程。
表 5.5 物流成本的分类标准
4、物流成本计算
1,物流成本计算的 目的
（ 1）为各层次的经营管理者提供物流管理所需的成本资料；
（ 2）为编制物流预算以预算控制所需的成本资料；
（ 3）为制定物流计划提供所需的成本资料；
（ 4）提供价格计算所需的成本资料。
2,物流成本的 结构,
3,物流成本核算的 方法,
（ 1）简单除法核算； (2)等效系数核算；
（ 3）物流成本位置核算法。
4,ABCM作业成本管理（ Activity-Based Costing
Management）
（ 1）传统成本方法与作业成本法的比较
（ 2） 作业成本管理的四大核算要素
传统成本方法与作业成本法的比较
作业成本管理的四大核算要素
资源 作业 成本对象 成本动因
定义
为了产出作业
或产品而进行
的费用支出。
在一个组织内
为了某一目的
而进行的耗费
资源的工作。
是企业需要
计量成本的
对象。
是解释发生成
本的作业特性
的计量指标，
反映作业所耗
用的成本或其
他作业所耗用
的作业量。
内容 涵盖了企业所有价值载体，
包括物料、能
源、设备、资
金和人工等。
(1)单位作业
(2)批别作业：
(3)产品作业：
(4)支持作业：
（ 1） 市场类
成 本对 象,
（ 2） 生产类
成本对象：
5.4 物流（服务）质量管理
5.4.1 物流质量的 概念
5.4.2 影响物流服务水平的 因素
5.4.3 物流质量的 内容
5.4.4 物流质量管理的 特点
5.4.5 物流质量 指标体系
5.4.6 物流质量管理的 基础工作
5.4.7 物流服务质量体系的 具体运作
5.4.1 物流质量的概念
物流质量管理 是发展和维持全面质量管
理的主要组成部分, 也是物流管理的重
要组成部分 。 它 是指以全面质量管理的
思想, 运用科学的管理方法和手段, 对
物流过程的质量及其影响因素进行计划,
控制, 使物流质量得以不断改善和提高
的过程
5.4.2 影响物流服务水平的因素
1,缺货水平
2,订货信息
3,信息的准确性
4,订货周期的稳定性
5,订货的便利性
6,替代产品
5.4.3 物流质量的内容
1,物流商品的质量保证
2,物流商品的质量改
3,物流服务质量
4,物流工作质量
5,物流工程质量
5.4.4 物流质量管理的特点
1,管理的对象全面
物流质量管理不仅管理物流对象本身, 而且还管理工作
质量和工程质量, 最终对成本及交货期起到管理作用 。
2,管理的范围全面
物流质量管理对流通对象的包装, 装卸, 运输, 保管,
搬运, 配送, 流通加工等若干过程进行全过程的质量
管理, 同时又是产品在社会再生产全过程中, 进行全
面质量管理的重要一环 。
3,全员参加管理
要保证物流质量, 就涉及有关环节的所有部门和所有人
员, 绝不是依靠哪个部门, 少数人能搞好的, 必须依
靠各个环节中各部门广大职工的共同努力 。
5.4.5 物流质量指标体系
5.4.6 物流质量管理的基础工作
1,建立质量管理组织：
2,PDCA循环：
PDCA—— 计划, 实施, 检查, 处理四个管理阶段的简称,
又称为戴明循环或管理循环, 是质量保证体系运转的
基本方式；
3,标准化工作：
4,制度化：
5,建立差错预防体系：
6,标杆法 （ benchmarking）
5.4.7 物流服务质量体系的具体运作
图 5.6 物流服务运作体系
5.5 物流标准化
5.5.1 物流标准化的 概念
5.5.2 物流标准化的 意义
5.5.3 物流标准化的主要 特点
5.5.4 物流标准化 基本原则
5.5.5 物流标准的 种类
5.5.6 标准化的 基础
5.5.7 我国物流标准化发展现状
5.5.1 物流标准化的概念
物流标准化 —— 以物流为一个大系统，制定系
统内部设施、机械装备、专用工具等各个分系统
的 技术标准 ；制定系统内各分领域如包装、装卸、
运输等方面的各类作业标准，以及作为现代物流
突出特征的物流信息标准，并形成全国以及和国
际接轨的 标准化体系 。
5.5.2 物流标准化的意义
物流标准化 是现代物流发展的 基础, 是提高物
流效率的 重要途径, 是构筑全球物流大通关的
必要前提条件, 物流标准化能给物流系统与物
流以外系统的联结创造条件, 能加快流通速度,
保证物流质量, 减少物流环节, 降低物流成本,
促进流通领域中的产品信息的交换和共享, 提
高效率, 增强竞争力 。 国际上, 物流标准化已
经成为行业发展的关注 焦点 。
5.5.3 物流标准化的主要特点
（ 1） 物流系统的标准化涉及面更为广泛；
（ 2） 物流标准化系统是属于二次系统, 或
称为后标准化系统
（ 3） 物流标准化更应体现科学性, 民主性
和经济性 。
（ 4） 物流标准化具有非常强的国际性物流
标准化的现状 。
5.5.4 物流标准化基本原则
（ 1） 确定标准化的基点；
（ 2） 体系的配合性；
（ 3） 传统, 习惯及经济效果的统一性；
（ 4） 与环境及社会的适应性；
（ 5） 贯彻安全与保险的原则；
5.5.5 物流标准的种类
5.5.6 标准化的基础
物流模数 —— 为了实现物流的合理化、标准化，在决定物
流系统各个要素尺寸时，其数值应该是某个基准尺寸的倍数，
这个基准尺寸称为物流模数。也是最小的集装尺寸。
ISO中央秘书处及欧洲各国已基本认定：
600mm× 400mm为基础模数尺寸
图 5.7 物流基础模数尺寸
与集装单元基础模数尺寸
的关系
5.6 物流业管理
1,物流业的理解：
物流产业 是指 铁路, 公路, 水路, 航空等基础设施, 以及
工业生产, 商业批发零售和第三方仓储运输及综合物流企业
为实现商品的实体位移所形成的产业 。
2,物流产业的结构构成：
（ 1） 功能结构； （ 2） 权属结构
3,物流产业的特性：
（ 1） 多行业性； （ 2） 基础性；
（ 3） 服务性； （ 4） 综合性 。
4,中国 的物流业：
5,世界各国 对物流业的管理,美, 欧洲, 日本
思考题：
1,什么是物流战略？ 物流战略的决策内容？
2,什么是第三方物流？ 使用第三方物流有哪些优
越性？
3,什么是物流成本？ 物流成本的计算方法？
4,什么是作业成本管理?
5,为什么需要物流标准化？
6,物流产业有何特点？ 我国发展物流业的必 要
性何在？
参考阅读材料：
1,汪鸣, 冯浩,, 我国物流业发展政策研
究,, 中国计划出版社 2002年 11月；
2,邓爱民, 沈文,, 国内外物流经典案例,,
人民交通出版社, 2001年；
3,参考网站：中宏数据库
www.macrochina.com.cn。
案例讨论
一家箱包企业工厂物流方案
案例讨论题：
1,用数字说明使用第三方物流给该箱包企
业带来的好处？ 节约成本多少？
2,取舍自营物流与外包物流的平衡点在哪
儿？
