? 口头沟通
? 书面沟通
? 非语言沟通
? 电子媒介
沟通方式 举例 优点 缺点
口头沟通 交谈、讨论
电话、讲座
快速传递
快速反馈
信息失真严重
书面沟通 报告、信件
文件、期刊
持久、有形、
可以核实
效率低、缺乏反馈
非语言 体态、语调 内涵丰富
意义明确
传递距离有限
电子媒介 电视
电子邮件
信息容量大
成本低
单向传递