第 7章 电子商务
掌握电子商务的概念、要素、主要形式，体
验电子商务网站实例，了解相关的政策法规
7.1 什么是电子商务
? 所谓电子商务，是指各种具有商业活动能力
的实体利用网络和先进的数字化技术进行的
各项商业贸易活动。
? 特点：
? 商业性的背景
? 网络化和数字化
? 广义与狭义的电子商务：
? 狭义的电子商务也称作电子交易（ e-
commerce）,主要是指利用网络通信手段达
成的交易。
? 广义的电子商务包括电子交易在内的利用网络
进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、
物资调配等等，亦称作电子商业（ e-
business）。
7.1.1 EDI和 EFT是电子商务应用的雏形
? 20世纪 70年代，电子数据交换（ EDI）和电子资
金传送（ EFT）作为企业间电子商务应用的系统
雏形已经出现。
7.1.2 电子商务现状
全球电子商务交易额
? 1998年,376亿美元
? 1999年,984亿美元
? 2000年,1972亿美元
? 2001年,3540亿美元
? 2002年,6153亿美元
? 2003年,1.24万亿美元
? 2004年,2.5万亿美元
? 2005年,5万亿美元（估）
中国电子商务交易额
? 2002年,1800亿元人民币
? 2003年,2756亿元人民币
? 2004年,4000亿元人民币
? 其中北京超过 666亿元人民币
? 2005年,6200亿元人民币（估）
7.2 电子商务的要素
? 完整的电子商务系统包括信息流、资金流与物
流三个要素，三者相辅相成。此外，网络安全、
客户信用等也是需要重点考虑的因素。
7.2.1 信息流
? 信息流通过电子网络向客户揭示所售商品的相关
信息，引导客户通过网络进行购物。
? 典型的信息流表现形式主要有：
? 网络广告
? 搜索引擎
? 信息搜索
? 产品 /商品 /购物搜索
? 商机搜索
? 行业搜索引擎
? 企业情报 / 行业情报 / 产品资讯跟踪
? 定向广告（窄告）
7.2.2 资金流
? 资金流就是使客户在选择商品后，能够方便、
快捷地通过网络支付交易费用。
? 全面的解决方案：
? 网上银行。
? 小额支付。
? 第三方网上支付中介平台
7.2.3 物流
? 物流是为满足客户需求而对商品、服务及相关信
息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和
反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。
? 物注管理要求企业在更广阔的背景来考虑自身的
物流运作。
? 不仅要考虑自己的客户,而且要考虑自己的供应商 ;
? 不仅要考虑到客户的客户，而且要考虑到供应商的
供应商；
? 不仅要致力于降低某项具体物流作业的成本，而且
要考虑使供应链运作的总成本最低。
? 物流问题是影响电子商务前进的最大问题之一
? 解决办法之一是在物流环节形成强大的“物流
联盟”，以支撑起整个电子商务产业的物流体
系。
? 解决物流问题的另外一个方法是将商品数字化，
进而实现物流数字化
7.2.4 网络安全
? 所谓网络安全防护，是指通过采用各种技术和
管理措施，使网络系统正常运行，从而确保网
络数据的可用性、完整性和保密性。
? 建立网络安全防护措施的目的是确保经过网络
传输和交换的数据不会发生增加、修改、丢失
和泄露等。
Internet主要的安全隐患：
? 黑客侵入
? 数据传输过程中被窃取
? 信息的真实性认定
? 电子邮件被拆看、误投和伪造的可能性
? 病毒、木马、恶意代码
主要的网络安全技术包括：
? 防火墙技术
? 加密技术
? 虚拟专网技术（ VPN）
? 安全隔离
? 入侵监测技术
7.2.5 网络信用
? 网络信用问题（诚信问题）在电子商务中扮演
了越来越重要的作用。
? 在网络信用体系的建设过程中，包括国家信用
管理体制和法规的建设和完善，以及商家信用
认证系统的建立和完善。
目前在中国的网络信用体制建设中，国家对以下
环节进行监管：
? 网站备案和审核
? 通信管理局：经营性网站 ICP认证和非经营性网
站 ICP备案制
? 工商局：经营性网站备案
? 特种行业：审批制度
?, 中华人民共和国电子签名法, 的出台
? 企业信用信息系统
? 而从商业的角度，则通过发展第三方的交易中
介、支付中旬和数字认证等方式，促进信用体
系的建设和发展。
7.3 电子商务的主要形式
? 政府对企业的电子商务（ G2B）
? 企业与企业之间的电子商务 (B2B)
? 商家对消费者的电子商务 (B2C)
? 个人对个人的电子商务 (C2C)
? 沟通厂商和消费者的电子商务平台 (B2B2C)
7.3.1 政府对企业（ G2B）
? 政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中。
包括政府采购、税收、商检、管理条例发布等。
7.3.2 企业对企业 (B2B)
? 企业与企业之间的电子商务（ B2B）是电子商
务业务中的重头戏
? 在 B2B型的电子商务中，商贸门户和行业门户
网站最先受益，并且得到了迅猛的发展
7.3.3 商家对消费者（ B2C）
? 企业对消费者的电子商务，是以 Internet为主
要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，
并实现付款方式的电子化
7.3.4 个人对个人（ C2C）
? C2C交易在电子商务总交易额中所占比例最小，
但覆盖的人群最广，影响面也最大。
? 发展的瓶颈：交易者的诚信问题
7.3.5 电子商务平台（ B2B2C）
? 沟通厂商和消费者的电子商务平台
? 一头连着厂商。厂商可以在这个电子商务平台
上发布商机，展示产品和服务；
? 另一头连着消费者。消费者可以通过这个平台
直接购买商品和服务。
7.4 相关政策法规
?, 中华人民共和国电子签名法,
?, 关于加快电子商务发展的若干意见,
? 电子签名：指数据电文中以
电子形式所含所附用于识别
签名人身份并表明签名人认
可其中内容的数据。
7.5 思考与练习
1,什么是电子商务？狭义的电子商务和广义的
电子商务有何不同？
2,电子商务的要素有哪些？请详细说明。
3,电子商务的主要形式有哪些？各种形式的特
点是什么？
4,访问本章所提到过的电子商务实例网站，了
解其动作原理和流程．
5., 电子签名法, 的要点有哪些？
6,国务院办公厅, 关于加快电子商务发展的若
干意见, 的要点有哪些？
掌握电子商务的概念、要素、主要形式，体
验电子商务网站实例，了解相关的政策法规
7.1 什么是电子商务
? 所谓电子商务，是指各种具有商业活动能力
的实体利用网络和先进的数字化技术进行的
各项商业贸易活动。
? 特点：
? 商业性的背景
? 网络化和数字化
? 广义与狭义的电子商务：
? 狭义的电子商务也称作电子交易（ e-
commerce）,主要是指利用网络通信手段达
成的交易。
? 广义的电子商务包括电子交易在内的利用网络
进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、
物资调配等等，亦称作电子商业（ e-
business）。
7.1.1 EDI和 EFT是电子商务应用的雏形
? 20世纪 70年代，电子数据交换（ EDI）和电子资
金传送（ EFT）作为企业间电子商务应用的系统
雏形已经出现。
7.1.2 电子商务现状
全球电子商务交易额
? 1998年,376亿美元
? 1999年,984亿美元
? 2000年,1972亿美元
? 2001年,3540亿美元
? 2002年,6153亿美元
? 2003年,1.24万亿美元
? 2004年,2.5万亿美元
? 2005年,5万亿美元（估）
中国电子商务交易额
? 2002年,1800亿元人民币
? 2003年,2756亿元人民币
? 2004年,4000亿元人民币
? 其中北京超过 666亿元人民币
? 2005年,6200亿元人民币（估）
7.2 电子商务的要素
? 完整的电子商务系统包括信息流、资金流与物
流三个要素，三者相辅相成。此外，网络安全、
客户信用等也是需要重点考虑的因素。
7.2.1 信息流
? 信息流通过电子网络向客户揭示所售商品的相关
信息，引导客户通过网络进行购物。
? 典型的信息流表现形式主要有：
? 网络广告
? 搜索引擎
? 信息搜索
? 产品 /商品 /购物搜索
? 商机搜索
? 行业搜索引擎
? 企业情报 / 行业情报 / 产品资讯跟踪
? 定向广告（窄告）
7.2.2 资金流
? 资金流就是使客户在选择商品后，能够方便、
快捷地通过网络支付交易费用。
? 全面的解决方案：
? 网上银行。
? 小额支付。
? 第三方网上支付中介平台
7.2.3 物流
? 物流是为满足客户需求而对商品、服务及相关信
息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和
反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。
? 物注管理要求企业在更广阔的背景来考虑自身的
物流运作。
? 不仅要考虑自己的客户,而且要考虑自己的供应商 ;
? 不仅要考虑到客户的客户，而且要考虑到供应商的
供应商；
? 不仅要致力于降低某项具体物流作业的成本，而且
要考虑使供应链运作的总成本最低。
? 物流问题是影响电子商务前进的最大问题之一
? 解决办法之一是在物流环节形成强大的“物流
联盟”，以支撑起整个电子商务产业的物流体
系。
? 解决物流问题的另外一个方法是将商品数字化，
进而实现物流数字化
7.2.4 网络安全
? 所谓网络安全防护，是指通过采用各种技术和
管理措施，使网络系统正常运行，从而确保网
络数据的可用性、完整性和保密性。
? 建立网络安全防护措施的目的是确保经过网络
传输和交换的数据不会发生增加、修改、丢失
和泄露等。
Internet主要的安全隐患：
? 黑客侵入
? 数据传输过程中被窃取
? 信息的真实性认定
? 电子邮件被拆看、误投和伪造的可能性
? 病毒、木马、恶意代码
主要的网络安全技术包括：
? 防火墙技术
? 加密技术
? 虚拟专网技术（ VPN）
? 安全隔离
? 入侵监测技术
7.2.5 网络信用
? 网络信用问题（诚信问题）在电子商务中扮演
了越来越重要的作用。
? 在网络信用体系的建设过程中，包括国家信用
管理体制和法规的建设和完善，以及商家信用
认证系统的建立和完善。
目前在中国的网络信用体制建设中，国家对以下
环节进行监管：
? 网站备案和审核
? 通信管理局：经营性网站 ICP认证和非经营性网
站 ICP备案制
? 工商局：经营性网站备案
? 特种行业：审批制度
?, 中华人民共和国电子签名法, 的出台
? 企业信用信息系统
? 而从商业的角度，则通过发展第三方的交易中
介、支付中旬和数字认证等方式，促进信用体
系的建设和发展。
7.3 电子商务的主要形式
? 政府对企业的电子商务（ G2B）
? 企业与企业之间的电子商务 (B2B)
? 商家对消费者的电子商务 (B2C)
? 个人对个人的电子商务 (C2C)
? 沟通厂商和消费者的电子商务平台 (B2B2C)
7.3.1 政府对企业（ G2B）
? 政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中。
包括政府采购、税收、商检、管理条例发布等。
7.3.2 企业对企业 (B2B)
? 企业与企业之间的电子商务（ B2B）是电子商
务业务中的重头戏
? 在 B2B型的电子商务中，商贸门户和行业门户
网站最先受益，并且得到了迅猛的发展
7.3.3 商家对消费者（ B2C）
? 企业对消费者的电子商务，是以 Internet为主
要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，
并实现付款方式的电子化
7.3.4 个人对个人（ C2C）
? C2C交易在电子商务总交易额中所占比例最小，
但覆盖的人群最广，影响面也最大。
? 发展的瓶颈：交易者的诚信问题
7.3.5 电子商务平台（ B2B2C）
? 沟通厂商和消费者的电子商务平台
? 一头连着厂商。厂商可以在这个电子商务平台
上发布商机，展示产品和服务；
? 另一头连着消费者。消费者可以通过这个平台
直接购买商品和服务。
7.4 相关政策法规
?, 中华人民共和国电子签名法,
?, 关于加快电子商务发展的若干意见,
? 电子签名：指数据电文中以
电子形式所含所附用于识别
签名人身份并表明签名人认
可其中内容的数据。
7.5 思考与练习
1,什么是电子商务？狭义的电子商务和广义的
电子商务有何不同？
2,电子商务的要素有哪些？请详细说明。
3,电子商务的主要形式有哪些？各种形式的特
点是什么？
4,访问本章所提到过的电子商务实例网站，了
解其动作原理和流程．
5., 电子签名法, 的要点有哪些？
6,国务院办公厅, 关于加快电子商务发展的若
干意见, 的要点有哪些？
