WELCOME TO
INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS
电子商务概论
重庆大学经济与工商管理学院
邵 兵 家 主编
副教授 管理学博士
E-mail,shaobj@263.net
http:/ / www.cn-eMBA.com
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INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS
第一章 电子商务概述
重庆大学经济与工商管理学院
邵 兵 家 主编
副教授 管理学博士
E-mail,shaobj@263.net
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2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 2
第一章 电子商务概述
案例
学习要点
1,1 商务与商务活动
1,2 传统商务活动演变及其局限性
1,3 信息技术的发展与商务电子化
1,4 WWW与电子商务的产生！
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 3
案例 传统商务的认识 (买方 )
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 4
案例 传统商务的认识 (卖方 )
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 5
学习要点
? 商务的含义与内容
? 传统商务活动的过程及其局限性
? 计算机信息技术发展与商务电子化
? 互联网的产生与功能特征
? 电子商务的含义与分类
? 电子商务的功能特征
? 电子商务的营运模式！
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 6
1,1 商务与商务活动
1,商务的含义
以实现商品或服务的交易而开展的一系
列的经营管理活动的总称。
2,商务活动
包括采购、生产、销售、商贸磋商、价
格比较、经营决策、营销策略、推销促销、
公关宣传、售前 /售后服务、客户关系、咨询
服务等。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 7
1.2 商务实务操作过程
? 交易前的准备
供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程 。
实质为商品信息的发布, 查询和匹配过程 。
? 贸易磋商过程
贸易单证的传递 。 书信, 电话, 传真
? 合同与执行
签定合同与执行合同 。
? 支付过程
现金和支票形式 。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 8
事务流、物流、现金流
? 事务流
交易过程中的所有单据和实务操作过程 。
? 物流
商品的流动。
? 现金流
资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 9
传统商贸存在的问题
? 信息不完善
? 时间长
? 花费高！
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 10
1.3 传统商务过程的电子化
? 计算机与通讯技术的发展与应用
? INTERNET的发展与优势
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 11
计算机与通讯技术的应用
?1839年电报发送信息 。
?40年代, 大型可运行程序计算机
问世 。
?70年代, EDI的应用 。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 12
1.3 EDI
? EDI的产生
? 传统 EDI的概念
? EDI系统的组成
? EDI标准的发展
? EDIFACT的组成
? EDI特点、使用范围及优势
? 传统 EDI存在的问题
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 13
EDI的产生 背景
? 70年代以来国际贸易的发展
? 平均一笔生意需要 30-40份纸面单证
? 成本高、传递慢、重复处理
? 计算机、网络通信、数据标准化为特征
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 14
传统 EDI的概念
? 传统 EDI的定义
将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信
息，以直接读取的、结构化的、信息形式在
计算机之间通过专有网络传输，这些信息的
接受者可以直接处理信息而无需重新键入。
? EDI的工作方式
原始文档 —中间文件 —— EDI标准格式文件
发送 —— 接收 —— 转换 —— 处理
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 15
EDI系统的组成
? 三要素
EDI软件,EDI硬件、通信网络。
? EDI软件
将用户数据库系统中的信息，翻译成 EDI的标
准格式，以供传输交换。
转换软件、中间文件、翻译软件,通信软件
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 16
EDI特点、使用范围及优势
? EDI特点
– 使用对象不同组织
– 一般传送业务资料（发票、定单等）
– 采用共同标准化的格式
– 尽量避免人工操作介入
– 与 E-mail的区别在于不需人工辨认、判断
? EDI使用范围
– 世界范围 （ 进出口商、运输公司、保险公
司、海关、商检、银行等部门）
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 17
EDI特点、使用范围及优势（续）
? 使用 EDI的优势
– 降低纸张使用成本 25%
– 提高工作效率
– 节省库存费用 23%
– 减少错误数据处理 30%
– 节省人员费用
– 其他
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 18
传统 EDI存在的问题
美国只有 5%企业使用 EDI，主要集中在大企业
? 环境问题
? 基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，
? 能自动接受订单，友好处理错误问题。
? 费用问题
? 系统集成费、入网费、信息传输费
? （ GE系统 100万美元）
? 安全问题
? 保密性、完整性、可用性
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 19
1.4 INTERNET
? INTERNET的产生与发展
? INTERNET技术
? INTERNET服务
? WEB技术
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 20
INTERNET的产生与发展
? INTERNET的产生
– ARPA(Advanced Research Project Agency)
50年代 美国高级研究计划署成立
– ARPANET 60年代
– NSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研
National Science Foundation 成立计算机科学网
– 1990年开始,NSFNET 取代 ARPANET
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 21
1.4.1 互联网的发展
? 全世界上网人数的变化
– 年份 上网人数
– 1996 2800万
– 1997 4000万
– 1998 5700万
– 1999 8000万
– 2000 1.02亿
2002年 6亿
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 22
1.4.2 互联网的发展
? 中国的发展
（ www.cnnic.net.cn）
? 1987开始 /现在 6800万
68 00
59 10
4 58 0
3 37 0
26 50
22 50
16 90
8 90
4 002 10
11 7,562
0
20 00
40 00
60 00
80 00
97,1 0 9 8,7 99,1 9 9,7 0 0,1 00,7 0 1,1 0 1,7 02,1 0 2,7 0 3,1 03,7
上网用户总数
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 23
1.5 互联网的主要功能
? 电子邮件
? 文件传输 FTP
? 远程登录
? WWW服务
? 公告版
? 新闻组服务
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2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 25
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 26
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 27
电子商务运行概念图
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 28
1.6 电子商务的定义
对电子商务的各种定义
OECD 全球信息基础设施委员会
政府部门 权威学者
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 29
1.6 对电子商务的各种定义
? OECD的定义（ EC—Electronic Commerce）
电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业
之间、企业和消费者之间的商业交易。
? 全球信息基础设施委员会电子商务工作组
电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活
动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产
品和服务进行宣传、购买和结算。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 30
对电子商务的各种定义 （续 1）
?欧洲议会
电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
? 加拿大电子商务协会
电子商务是通过数字通讯进行商品和服
务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和
公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传
输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实
现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销
售以及商务谈判）。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 31
对电子商务的各种定义 （续 2）
? 美国（全球电子商务纲要）
电子商务是指通过 Internet 进行的各项商务
活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，
全球电子商务将涉及世界各国。
? IBM （ Electronic-Business）
电子商务是在 Internet的广阔联系与传统信息
技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运
而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态
商务活动，有广义和狭义之分。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 32
对电子商务的各种定义 （续 3）
? 权威学者
美国 瑞维 ?卡拉科塔和安德鲁 ? B?惠斯顿
广义地说，电子商务是一种现代商业方法。
这种方法通过改进产品和服务质量、提高服
务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者
的降低成本的需求。
———,电子商务的前沿,
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 33
综合定义
企业利用网络信息技术和电子技术
来从事的外部经营和营销活动以及与这
些活动相关的外部环境 。
– 外部在线商务活动主要包括：采购, 销售,
商贸磋商, 价格比较, 经营决策, 营销策略,
推销促销, 公关宣传, 售前 /售后服务, 客
户关系, 咨询服务等 。
– 外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、
信用体系、技术标准、支付体系等。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 34
1.7 电子商务的分类
1.7.1 按管理功能
1.7.2 按贸易性质
1.7.3 按贸易范围
1.7.4 按服务商性质
1.7.5 按所用技术工具
1.7.6 按支付和安全
1.7.7 按支持的交易阶段
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 35
从服务对象的范围划分
? 消费者 —企业间的电子商务 (B2C)
? 企业 —企业的电子商务 (B2B)
? 消费者 —消费者间的电子商务 (C2C)
? 企业内部的电子商务 (BinB)
? 政府 —企业的电子商务 (G2B)
? 政府 —消费者的电子商务 (G2C)
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 36
从电子商务应用的范围划分
? 国际间的电子商务
? 国内企业间的电子商务
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 37
1.8 电子商务的功能与应用特征
1.8.1 电子商务的功能
– 广告宣传
– 咨询洽谈
– 网上订购
– 网上支付
– 电子帐户
– 服务传递
– 意见征询
– 交易管理
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 38
1.9 电子商务的模式
1.9.1 代理模型（ Brokerage）
1.9.2 广告模型（ Advertising）
1.9.3 信息中介模型（ Infomediary）
1.9.4 商贸模型（ Merchant）
1.9.5 厂商模型（ Manufacturer）
1.9.6 会员模型（ Affiliate）
1.9.7 团体模型（ Community）
1.9.8 订阅模型（ Subscription）
任何一个公司可以把不同的模型组合在一起作为
它的 Web商业策略的一部分。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 39
1.9.1 代理模型（ Brokerage）
代理从它撮合成功的每项交易中收取一定的费用。代理模型
可以有下列许多表现形式。
? 买 /卖履行（ Buy/Sell Fulfillment）
? 市场交换（ Market Exchange）
? 商业贸易组织（ Business Trading Community）
? 购买者集体议价（ Buyer Aggregator）
? 分销商
? 虚拟商场
? 中介代理（ Metamediary）
? 拍卖代理
? 反向拍卖（ Reverse Auction）
? 分类表（ Classifieds）
? 搜索代理（ Search Agent）
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 40
1.9.2 广告模型（ Advertising）
万维网广告模型是传统的媒体广告
模型的扩展
– 一般化的门户入口
– 个性化的门户入口
– 专业化的门户入口
– 注意力 / 激励市场
– 免费模型
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 41
1.9.3 信息中介模型 (Infomediary）
? 介绍系统：是一个允许用户彼此交换信息
的站点，交换有关他们所购产品和 服务的
质量的信息：或者和卖方交换信息。
? 注册模型（ Registration Model）,是基于
内容的站点，能够把内容免费提供给浏览
者，但是需要用户进行简单的注册（另外
一些信息也可以同时被收集）。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 42
1.9.4 商贸模型（ Merchant）
? 虚拟商家
? 目录商家
? 比特卖家：一个严格地只卖数字产品和
服务的商家，以它最单纯的形式，同时
在 Web上处理销售和分发业务。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 43
1.9.5 厂商模型（ Manufacturer）
这种模型被预言为最能体现 Web的
强大力量，它使厂商直接接触消费者，
因此压缩了分销渠道（省去了批发商和
零售商）。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 44
1.9.6 会员模型（ Affiliate）
这是和一般化的门户入口模型相反
的模型，它寻求对某一站点有一个高浏
览量。在会员模型中，人们无论在哪儿
上网冲浪，该模型都会为他们提供购买
机会。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 45
1.9.7 团体模型（ Community）
团体模型的生存依赖于用户的忠诚
度。用户在站点上投入了大量的时间和
感情。在某些情况下，用户是有规律的
内容和（或）金钱的提供者。如果具有
持续浏览该站点的用户群，也就提供了
广告、信息中介或专业化的门户入口的
机会。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 46
1.9.8 订阅模型（ Subscription）
这种模型的用户要为访问该站点付
费。高附加值的内容是最基本的要求 。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 47
1.10 电子商务的应用特征
应用特征
– 商务性
– 服务性
– 集成性
– 可扩展性
– 安全性
– 协调性
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 48
讨 论 时 间
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 49
再 见
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电子商务概论
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INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS
第一章 电子商务概述
重庆大学经济与工商管理学院
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2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 2
第一章 电子商务概述
案例
学习要点
1,1 商务与商务活动
1,2 传统商务活动演变及其局限性
1,3 信息技术的发展与商务电子化
1,4 WWW与电子商务的产生！
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 3
案例 传统商务的认识 (买方 )
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 4
案例 传统商务的认识 (卖方 )
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 5
学习要点
? 商务的含义与内容
? 传统商务活动的过程及其局限性
? 计算机信息技术发展与商务电子化
? 互联网的产生与功能特征
? 电子商务的含义与分类
? 电子商务的功能特征
? 电子商务的营运模式！
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 6
1,1 商务与商务活动
1,商务的含义
以实现商品或服务的交易而开展的一系
列的经营管理活动的总称。
2,商务活动
包括采购、生产、销售、商贸磋商、价
格比较、经营决策、营销策略、推销促销、
公关宣传、售前 /售后服务、客户关系、咨询
服务等。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 7
1.2 商务实务操作过程
? 交易前的准备
供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程 。
实质为商品信息的发布, 查询和匹配过程 。
? 贸易磋商过程
贸易单证的传递 。 书信, 电话, 传真
? 合同与执行
签定合同与执行合同 。
? 支付过程
现金和支票形式 。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 8
事务流、物流、现金流
? 事务流
交易过程中的所有单据和实务操作过程 。
? 物流
商品的流动。
? 现金流
资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 9
传统商贸存在的问题
? 信息不完善
? 时间长
? 花费高！
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 10
1.3 传统商务过程的电子化
? 计算机与通讯技术的发展与应用
? INTERNET的发展与优势
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 11
计算机与通讯技术的应用
?1839年电报发送信息 。
?40年代, 大型可运行程序计算机
问世 。
?70年代, EDI的应用 。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 12
1.3 EDI
? EDI的产生
? 传统 EDI的概念
? EDI系统的组成
? EDI标准的发展
? EDIFACT的组成
? EDI特点、使用范围及优势
? 传统 EDI存在的问题
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 13
EDI的产生 背景
? 70年代以来国际贸易的发展
? 平均一笔生意需要 30-40份纸面单证
? 成本高、传递慢、重复处理
? 计算机、网络通信、数据标准化为特征
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 14
传统 EDI的概念
? 传统 EDI的定义
将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信
息，以直接读取的、结构化的、信息形式在
计算机之间通过专有网络传输，这些信息的
接受者可以直接处理信息而无需重新键入。
? EDI的工作方式
原始文档 —中间文件 —— EDI标准格式文件
发送 —— 接收 —— 转换 —— 处理
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 15
EDI系统的组成
? 三要素
EDI软件,EDI硬件、通信网络。
? EDI软件
将用户数据库系统中的信息，翻译成 EDI的标
准格式，以供传输交换。
转换软件、中间文件、翻译软件,通信软件
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 16
EDI特点、使用范围及优势
? EDI特点
– 使用对象不同组织
– 一般传送业务资料（发票、定单等）
– 采用共同标准化的格式
– 尽量避免人工操作介入
– 与 E-mail的区别在于不需人工辨认、判断
? EDI使用范围
– 世界范围 （ 进出口商、运输公司、保险公
司、海关、商检、银行等部门）
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 17
EDI特点、使用范围及优势（续）
? 使用 EDI的优势
– 降低纸张使用成本 25%
– 提高工作效率
– 节省库存费用 23%
– 减少错误数据处理 30%
– 节省人员费用
– 其他
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 18
传统 EDI存在的问题
美国只有 5%企业使用 EDI，主要集中在大企业
? 环境问题
? 基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，
? 能自动接受订单，友好处理错误问题。
? 费用问题
? 系统集成费、入网费、信息传输费
? （ GE系统 100万美元）
? 安全问题
? 保密性、完整性、可用性
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 19
1.4 INTERNET
? INTERNET的产生与发展
? INTERNET技术
? INTERNET服务
? WEB技术
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 20
INTERNET的产生与发展
? INTERNET的产生
– ARPA(Advanced Research Project Agency)
50年代 美国高级研究计划署成立
– ARPANET 60年代
– NSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研
National Science Foundation 成立计算机科学网
– 1990年开始,NSFNET 取代 ARPANET
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 21
1.4.1 互联网的发展
? 全世界上网人数的变化
– 年份 上网人数
– 1996 2800万
– 1997 4000万
– 1998 5700万
– 1999 8000万
– 2000 1.02亿
2002年 6亿
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1.4.2 互联网的发展
? 中国的发展
（ www.cnnic.net.cn）
? 1987开始 /现在 6800万
68 00
59 10
4 58 0
3 37 0
26 50
22 50
16 90
8 90
4 002 10
11 7,562
0
20 00
40 00
60 00
80 00
97,1 0 9 8,7 99,1 9 9,7 0 0,1 00,7 0 1,1 0 1,7 02,1 0 2,7 0 3,1 03,7
上网用户总数
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 23
1.5 互联网的主要功能
? 电子邮件
? 文件传输 FTP
? 远程登录
? WWW服务
? 公告版
? 新闻组服务
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 24
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 25
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 26
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 27
电子商务运行概念图
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 28
1.6 电子商务的定义
对电子商务的各种定义
OECD 全球信息基础设施委员会
政府部门 权威学者
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 29
1.6 对电子商务的各种定义
? OECD的定义（ EC—Electronic Commerce）
电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业
之间、企业和消费者之间的商业交易。
? 全球信息基础设施委员会电子商务工作组
电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活
动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产
品和服务进行宣传、购买和结算。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 30
对电子商务的各种定义 （续 1）
?欧洲议会
电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
? 加拿大电子商务协会
电子商务是通过数字通讯进行商品和服
务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和
公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传
输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实
现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销
售以及商务谈判）。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 31
对电子商务的各种定义 （续 2）
? 美国（全球电子商务纲要）
电子商务是指通过 Internet 进行的各项商务
活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，
全球电子商务将涉及世界各国。
? IBM （ Electronic-Business）
电子商务是在 Internet的广阔联系与传统信息
技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运
而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态
商务活动，有广义和狭义之分。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 32
对电子商务的各种定义 （续 3）
? 权威学者
美国 瑞维 ?卡拉科塔和安德鲁 ? B?惠斯顿
广义地说，电子商务是一种现代商业方法。
这种方法通过改进产品和服务质量、提高服
务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者
的降低成本的需求。
———,电子商务的前沿,
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 33
综合定义
企业利用网络信息技术和电子技术
来从事的外部经营和营销活动以及与这
些活动相关的外部环境 。
– 外部在线商务活动主要包括：采购, 销售,
商贸磋商, 价格比较, 经营决策, 营销策略,
推销促销, 公关宣传, 售前 /售后服务, 客
户关系, 咨询服务等 。
– 外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、
信用体系、技术标准、支付体系等。
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1.7 电子商务的分类
1.7.1 按管理功能
1.7.2 按贸易性质
1.7.3 按贸易范围
1.7.4 按服务商性质
1.7.5 按所用技术工具
1.7.6 按支付和安全
1.7.7 按支持的交易阶段
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 35
从服务对象的范围划分
? 消费者 —企业间的电子商务 (B2C)
? 企业 —企业的电子商务 (B2B)
? 消费者 —消费者间的电子商务 (C2C)
? 企业内部的电子商务 (BinB)
? 政府 —企业的电子商务 (G2B)
? 政府 —消费者的电子商务 (G2C)
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从电子商务应用的范围划分
? 国际间的电子商务
? 国内企业间的电子商务
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 37
1.8 电子商务的功能与应用特征
1.8.1 电子商务的功能
– 广告宣传
– 咨询洽谈
– 网上订购
– 网上支付
– 电子帐户
– 服务传递
– 意见征询
– 交易管理
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 38
1.9 电子商务的模式
1.9.1 代理模型（ Brokerage）
1.9.2 广告模型（ Advertising）
1.9.3 信息中介模型（ Infomediary）
1.9.4 商贸模型（ Merchant）
1.9.5 厂商模型（ Manufacturer）
1.9.6 会员模型（ Affiliate）
1.9.7 团体模型（ Community）
1.9.8 订阅模型（ Subscription）
任何一个公司可以把不同的模型组合在一起作为
它的 Web商业策略的一部分。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 39
1.9.1 代理模型（ Brokerage）
代理从它撮合成功的每项交易中收取一定的费用。代理模型
可以有下列许多表现形式。
? 买 /卖履行（ Buy/Sell Fulfillment）
? 市场交换（ Market Exchange）
? 商业贸易组织（ Business Trading Community）
? 购买者集体议价（ Buyer Aggregator）
? 分销商
? 虚拟商场
? 中介代理（ Metamediary）
? 拍卖代理
? 反向拍卖（ Reverse Auction）
? 分类表（ Classifieds）
? 搜索代理（ Search Agent）
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 40
1.9.2 广告模型（ Advertising）
万维网广告模型是传统的媒体广告
模型的扩展
– 一般化的门户入口
– 个性化的门户入口
– 专业化的门户入口
– 注意力 / 激励市场
– 免费模型
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 41
1.9.3 信息中介模型 (Infomediary）
? 介绍系统：是一个允许用户彼此交换信息
的站点，交换有关他们所购产品和 服务的
质量的信息：或者和卖方交换信息。
? 注册模型（ Registration Model）,是基于
内容的站点，能够把内容免费提供给浏览
者，但是需要用户进行简单的注册（另外
一些信息也可以同时被收集）。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 42
1.9.4 商贸模型（ Merchant）
? 虚拟商家
? 目录商家
? 比特卖家：一个严格地只卖数字产品和
服务的商家，以它最单纯的形式，同时
在 Web上处理销售和分发业务。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 43
1.9.5 厂商模型（ Manufacturer）
这种模型被预言为最能体现 Web的
强大力量，它使厂商直接接触消费者，
因此压缩了分销渠道（省去了批发商和
零售商）。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 44
1.9.6 会员模型（ Affiliate）
这是和一般化的门户入口模型相反
的模型，它寻求对某一站点有一个高浏
览量。在会员模型中，人们无论在哪儿
上网冲浪，该模型都会为他们提供购买
机会。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 45
1.9.7 团体模型（ Community）
团体模型的生存依赖于用户的忠诚
度。用户在站点上投入了大量的时间和
感情。在某些情况下，用户是有规律的
内容和（或）金钱的提供者。如果具有
持续浏览该站点的用户群，也就提供了
广告、信息中介或专业化的门户入口的
机会。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 46
1.9.8 订阅模型（ Subscription）
这种模型的用户要为访问该站点付
费。高附加值的内容是最基本的要求 。
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1.10 电子商务的应用特征
应用特征
– 商务性
– 服务性
– 集成性
– 可扩展性
– 安全性
– 协调性
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讨 论 时 间
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 49
再 见
WELCOME TO
INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS
电子商务概论
重庆大学经济与工商管理学院
邵 兵 家 主编
副教授 管理学博士
E-mail,shaobj@263.net
http:/ / www.cn-eMBA.com
