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第 11章 电子商务系统设计
重庆大学经济与工商管理学院
邵 兵 家
副教授 管理学博士
E-mail,shaobj@263.net
http:/ / www.cn-emba.com
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 1
第 11章 电子商务系统设计
案例
★ 电子商务体系结构
★ 电子商务系统的软硬件平台
★ 电子商务系统的分析与设计
★ mySAP.com电子商务解决方案
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 2
案 例
认识到电子商务所孕育的巨大商业机会和市场
潜力以及对汽车行业发展所带来的契机, 在电子商
务领域处于绝对领导地位的 Oracle公司, 凭借强大
的技术实力和丰富的行业经验, 为世界最大的汽车
厂商福特, 通用和克莱斯勒联合建立了全球最大的
Business-to-Business 电子商务交易网络
AutoXchange.com。 这个新兴的在线汽车交易市场
显著地降低了福特, 通用和克莱斯勒公司的采购成
本, 并通过集成化的 Internet供应链系统优化其运
行效率 。 这三家公司逐渐将其核心业务转化为虚拟
电子商务企业, 直接将供应链与消费者连接, 从而
降低市场开销, 以最低的成本提供最好的产品和服
务, 从而保证其在市场的竞争优势
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 3
11.1 电子商务体系结构
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 4
11.1.1 网络基础平台
1.TCP/IP和网络服务 。
2,安全服务 。
3,目录服务 。
4,文件和打印服务 。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 5
11.1.2 电子商务基础平台
1,支 付 网 关 接 口 （ Payment Gateway
Interface）
2,CA认证中心接口
3,客户服务中心
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 6
11.1.3 电子商务应用系统
1,企业内部网
2,企业内部网与互联网连接
3,电子商务应用系统
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 7
11.2 电子商务系统的软硬件平台
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 8
11.2.1电子商务的网络平台
1,专线接入
专线接入是指通过专门的线路连接到 Internet。
2.服务器托管
服务器托管是指将服务器放置到提供服务器托管服务
的网络公司, 让其代为管理 。
3.虚拟主机
虚拟主机是指租用一些 ISP商家的网络带宽和硬盘空
间。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 9
11.2.2 电子商务系统硬件平台
1.服务器设备
电子商务系统的服务器主机是应用系统运行的主要
环境。对电子商务系统而言，它面临用户对系统响
应时间的苛刻要求、动态变化和难以估计的未来负
荷、未知的升级周期等特殊的问题
2.数据存储设备
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 10
11.2.3 电子商务软件平台
11.操作系统
能够胜任电子商务服务器要求的操作系统主要有
Unix操作系统及类 Unix操作系统,Miscrosoft公司的
Windows NT操作系统和 Novell公司的 Netware操作系
统 。
2.Web服务器软件
主要有 Microsoft IIS,IBM WebSphere,Apache
3、数据库系统
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 11
11.3 电子商务系统的分析与设计
电子商务系统是互联网时代计算机系统的主流应
用，是集成了数据管理、事务处理、业务流程重组、
系统安全管理等技术的复杂系统。很多企业管理者和
信息系统技术负责人在被电子商务系统的广阔前景所
吸引的同时，亦为不知如何开展电子商务系统的建设
而烦恼。系统集成商参与项目开发的困难更多：用户
需求不准确、经常变化，开发人员与业务人员沟通困
难、误差极大。最后上网工程变成了网页设计大赛，
花费了大量人力物力建造的网站并没有为企业带来预
期中的收益，反而变成了一个摆设，甚至因为要不断
投入维护费用而成了企业的负担
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 12
11.3.1 电子商务系统建设过程
1.商务分析阶段
2.规划设计阶段
3.建设变革阶段
4.整合运行阶段
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 13
11.3.2 电子商务系统需求分析
在电子商务系统规划中应坚持的基本
原则如下,
1.商务为本 2.需求引导 3.系统观念 4.资
源重组 5.流程改造 6.复合优势
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 14
11.3.3 系统方案设计
? 业务环境说明书可以采用三种文档结构：业
务流程图、操作规程说明、处理流程图
? 安全性
? 系统管理
? 客户端平台
? 网络连接
? 互联网服务器
? 应用逻辑
? 中间连接件
? 核心数据与应用
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 15
11.3.4 系统功能检验与性能测试
1,功能检验
功能检验应把握好尺度：实验系统毕竟不是目标系统, 它们是
有很大差别的 。 所以不能指望通过实验系统检验所有的功能, 那是在
目标系统开发完成后系统测试要做的事情 。 实验系统的建立就是为了
检验指定的功能, 检验完成后实验系统就要放弃 。
2,性能测试
性能测试主要是通过测试获得影响系统性能的具体参数, 为优化
系统的性能设计提供指引, 性能测试的结果反映当前系统方案中的目
标系统性能指数 。 性能测试是为了发现系统性能设计中的薄弱环节,
量化性能目标 。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 16
11.4 mySAP.com电子商务解决方案
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 17
11.4.1 mySAP.com解决方案简介
SAP的电子商务目标是根据需要为客户建立
面向个人的, 协作的整体解决方案, 包
括：
（ 1） 企业级的商务
（ 2） 简化的商务
（ 3） 电子化的商务
（ 4） 盈利的商务
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 18
11.4.2 mySAP.com系统结构
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 19
讨 论 时 间
问答
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谢 谢 参 与 ！
重庆大学经济与工商管理学院
邵 兵 家
副教授 管理学博士
E-mail,shaobj@263.net
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第 11章 电子商务系统设计
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邵 兵 家
副教授 管理学博士
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第 11章 电子商务系统设计
案例
★ 电子商务体系结构
★ 电子商务系统的软硬件平台
★ 电子商务系统的分析与设计
★ mySAP.com电子商务解决方案
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 2
案 例
认识到电子商务所孕育的巨大商业机会和市场
潜力以及对汽车行业发展所带来的契机, 在电子商
务领域处于绝对领导地位的 Oracle公司, 凭借强大
的技术实力和丰富的行业经验, 为世界最大的汽车
厂商福特, 通用和克莱斯勒联合建立了全球最大的
Business-to-Business 电子商务交易网络
AutoXchange.com。 这个新兴的在线汽车交易市场
显著地降低了福特, 通用和克莱斯勒公司的采购成
本, 并通过集成化的 Internet供应链系统优化其运
行效率 。 这三家公司逐渐将其核心业务转化为虚拟
电子商务企业, 直接将供应链与消费者连接, 从而
降低市场开销, 以最低的成本提供最好的产品和服
务, 从而保证其在市场的竞争优势
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11.1 电子商务体系结构
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 4
11.1.1 网络基础平台
1.TCP/IP和网络服务 。
2,安全服务 。
3,目录服务 。
4,文件和打印服务 。
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11.1.2 电子商务基础平台
1,支 付 网 关 接 口 （ Payment Gateway
Interface）
2,CA认证中心接口
3,客户服务中心
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 6
11.1.3 电子商务应用系统
1,企业内部网
2,企业内部网与互联网连接
3,电子商务应用系统
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11.2 电子商务系统的软硬件平台
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 8
11.2.1电子商务的网络平台
1,专线接入
专线接入是指通过专门的线路连接到 Internet。
2.服务器托管
服务器托管是指将服务器放置到提供服务器托管服务
的网络公司, 让其代为管理 。
3.虚拟主机
虚拟主机是指租用一些 ISP商家的网络带宽和硬盘空
间。
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 9
11.2.2 电子商务系统硬件平台
1.服务器设备
电子商务系统的服务器主机是应用系统运行的主要
环境。对电子商务系统而言，它面临用户对系统响
应时间的苛刻要求、动态变化和难以估计的未来负
荷、未知的升级周期等特殊的问题
2.数据存储设备
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 10
11.2.3 电子商务软件平台
11.操作系统
能够胜任电子商务服务器要求的操作系统主要有
Unix操作系统及类 Unix操作系统,Miscrosoft公司的
Windows NT操作系统和 Novell公司的 Netware操作系
统 。
2.Web服务器软件
主要有 Microsoft IIS,IBM WebSphere,Apache
3、数据库系统
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11.3 电子商务系统的分析与设计
电子商务系统是互联网时代计算机系统的主流应
用，是集成了数据管理、事务处理、业务流程重组、
系统安全管理等技术的复杂系统。很多企业管理者和
信息系统技术负责人在被电子商务系统的广阔前景所
吸引的同时，亦为不知如何开展电子商务系统的建设
而烦恼。系统集成商参与项目开发的困难更多：用户
需求不准确、经常变化，开发人员与业务人员沟通困
难、误差极大。最后上网工程变成了网页设计大赛，
花费了大量人力物力建造的网站并没有为企业带来预
期中的收益，反而变成了一个摆设，甚至因为要不断
投入维护费用而成了企业的负担
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 12
11.3.1 电子商务系统建设过程
1.商务分析阶段
2.规划设计阶段
3.建设变革阶段
4.整合运行阶段
2009-11-12 邵兵家 主编,电子商务概论,高等教育出版社 2003版 13
11.3.2 电子商务系统需求分析
在电子商务系统规划中应坚持的基本
原则如下,
1.商务为本 2.需求引导 3.系统观念 4.资
源重组 5.流程改造 6.复合优势
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11.3.3 系统方案设计
? 业务环境说明书可以采用三种文档结构：业
务流程图、操作规程说明、处理流程图
? 安全性
? 系统管理
? 客户端平台
? 网络连接
? 互联网服务器
? 应用逻辑
? 中间连接件
? 核心数据与应用
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11.3.4 系统功能检验与性能测试
1,功能检验
功能检验应把握好尺度：实验系统毕竟不是目标系统, 它们是
有很大差别的 。 所以不能指望通过实验系统检验所有的功能, 那是在
目标系统开发完成后系统测试要做的事情 。 实验系统的建立就是为了
检验指定的功能, 检验完成后实验系统就要放弃 。
2,性能测试
性能测试主要是通过测试获得影响系统性能的具体参数, 为优化
系统的性能设计提供指引, 性能测试的结果反映当前系统方案中的目
标系统性能指数 。 性能测试是为了发现系统性能设计中的薄弱环节,
量化性能目标 。
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11.4 mySAP.com电子商务解决方案
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11.4.1 mySAP.com解决方案简介
SAP的电子商务目标是根据需要为客户建立
面向个人的, 协作的整体解决方案, 包
括：
（ 1） 企业级的商务
（ 2） 简化的商务
（ 3） 电子化的商务
（ 4） 盈利的商务
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11.4.2 mySAP.com系统结构
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讨 论 时 间
问答
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谢 谢 参 与 ！
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邵 兵 家
副教授 管理学博士
E-mail,shaobj@263.net
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