管理案例分析研究
辅导课程二
主讲教师：陈金凤
导 言
1、这学期本课程将要学习的主要内容：一是了解开
设本课程的必要性与重要性（第一篇第一、二章）；
二是简要回顾管理学的基本知识（第一篇三章）；
三是分现代管理观念、实务、艺术三个部分学习案
例分析 (第二、三、四篇 )
2、具体知识：
（ 1）概述
（ 2）管理理论简要回顾
（ 3）管理案例分析研究
3、学习进度：共 20讲（ 20学时，每学时 40分钟）
第三章 管理理论温故 —— 近现代
西方主要管理理论流派概要
第一节 科学管理理论
一、“科学管理”的提出
二、泰罗“科学管理” 的主要观点
1,唯利性
2,标准化
3,标准化管理
4,造就适应标准化管理的工人
5,超工作量奖
6,轻成果分享, 重成果创造
第二节 科层管理理论
1,职位分类 （ 组织建设以岗位专业化分工为出发
点 ）
2,权力分层 （ 权力科层等级体系, 垂直管理 ）
3,法定资格 （ 每个岗位的人员必须符合上岗资格 ）
4,委其责任 (官员是委任的,必须对上级行政组织
负责 )
5,遵纪守法 (必须遵守行政组织的纪律和法规 )
6,理性关系 (唯理性主义, 不讲感情 )
7,固定工资 (官员领取固定的工资, 不得依行政
职位之便捞取工资以外的任何报酬 )
第三节 行为科学管理理论
一、梅奥和“霍桑实验”
二, 行为科学管理理论的基本内容
（一）人性假设是行为科学管理理论的出发点
1．工具人假设
2．经济人假设
3．社会人假设
4．自我实现人假设
5．复杂人假设
（二）激励理论是行为科学的核心内容
1．需要层次理论
（１）马斯洛：生理的需要／安全的需要／交往
的需要／地位的需要／自我实现的需要
（ ２ ） 奥尔德弗：需要理论生存的需要／相互交
往的需要／成长的需要；
（３）麦克里兰,成就需要理论生理的需要／权力
的需要／友谊的需要／成就的需要）
2．行为改造理论 (行为科学家哈克曼和奥尔德弗、
海德和韦纳等提出归因理论 )
3．过程分析理论 (维克多 ·弗鲁姆、亚当斯提出
“公平理论” )
（三）群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱
1．正式群体与非正式群体的区别
2．群体在管理中的作用：
（ 1）归属作用
（ 2）认同作用
（ 3）支持作用
（四）领导行为理论是行为科学管理理论的重
要组成部分
包括对于领导者素质的研究、领导者行为的研究、
领导者的类型研究（简介美国学者布莱克和莫顿设计
的管理方格图）、领导方式的研究等