思考题：
? 1,简述访问调查的种类及其特点？
? 2,访谈大体上可分为接近被访问者, 提出问题, 听
取问答, 引导和追询, 访谈结束和再次访问等几个环
节 。 在接近被访问者时在称呼上应该注意那几个问题？
? 3,接近被访问者有几种可供选择的方式？
? 4,访谈过程中提出的问题可分为哪两大类？
? 5,提问时一应该考虑那三方面因素？
? 6,听取回答时要做到有效地听时应该注意哪些方面？
? 7,怎样做到正确地引导和追问？
8,访谈结束时应该注意那两个问题？
9 再次访问的类型？
10 怎样做好访问前的准备？
11 怎样建立良好的人际关系
12 怎样重视访谈过程中的非语言信息？
13 怎样做好访问记录？
14 对无回答应该怎样处理？
15 如何对访问调查法进行评价？
3.接近被访问者的几种方式,
?① 自然接近 在某种共同活动过程中接近对方
?②求同接近 在寻求与被访问者的共同语言中接近
?③友好接近 从关怀帮助开始联络感情建立信任
?④正面接近 开门见山自我介绍直接进入主题
?⑤隐蔽接近 以某种伪装的身份伪装的目的接近对
方,并在对方没有察觉的情况下调查了解情况,
4.访谈过程中提出的问题可分为
实质性问题和功能性问题两类
? 实质性 问题 是为了掌握访问调查的实际
内容而提出的问题这类提问可分为,事实，
行为，观念和感情态度 四个方面。
? 功能性问题 是指在访谈过程中为了对被
访问者施加某种影响而提出的问题。这类
问题也可分为四类,接触性，试探性，过
渡性，检验性问题
7引导和追询
? 引导
?①题目转换时应不露痕迹
?②跑题时的引导
归纳法 将调查对象的所述进行归纳如,‘刚
才你谈的是 … 问题,现在请你再谈谈 …,问题 ’
提要法 将对象不着边际的话中选去处一两
句跟整体有关的话进行提问,“你刚才说的 … 是
怎么回事,
动作引导 送水,送烟 关门等中断谈话然
后再重新开始
追询
① 复述问题 当被访问者看来并为完全理解问题时
② 复述回答 当调查者不能肯定是否正确理解了被访
人的回答时
③ 表示理解和关心
④ 停顿不语 若认为回答不完全可等待他继续说完
⑤ 中立的问题或评价,为什么这样讲”,
,再详细一些好吗?”